電子商務(wù)年終工作匯報（5篇）

第電子商務(wù)年終工作匯報（5篇）

電子商務(wù)年終工作匯報（通用5篇）

電子商務(wù)年終工作匯報篇1

在這一年的時間里，經(jīng)過對電子商務(wù)的認識，聯(lián)合工作實質(zhì)，對工作做以下總結(jié)：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清楚，每日上班都沒有必定的安排，看到缺乏哪一種能力就學(xué)習(xí)哪一種，當(dāng)前，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳確而主次的計劃，但起碼仍是知道哪方面需要馬上達成，哪方面需要延期達成，做多了就慢慢地有所領(lǐng)會，慢慢地加大進步，也希望在明年會獲取更好的優(yōu)化空間。

2、在工作時期，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完好缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏認識和剖析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力短缺。

3、缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務(wù)這塊，從前的我真的一點也不懂，也就是劉總的種植和認同，讓我學(xué)會了好多，固然在整個過程中碰到了很多問題，不知道怎么推行，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身旁資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推行是一件長遠的堅持做才能達到成效的事，貴在堅持。

4、為何我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的'問題不知道如何下手的狀況有點多，包含錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店仍是淘寶商城，此刻選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了此后開商城打個基礎(chǔ)，但憑此刻的控制力度明顯是不夠的，此刻的工作距離不夠精美化，（仍是流程問題）。

再一個就是開淘寶店什么誘惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方犯錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最愁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新改正的過程，固然工作回頭看，但是缺乏規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，好多功能都有改正更新的內(nèi)容，就能夠直接推行（誠服氣務(wù)，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)良產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），從前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精美化。

總之，用一段話歸納：

工作條理不夠清楚。

對流程不夠熟習(xí)

工作不夠精美化

工作方式不夠靈巧

努力提高自己的專業(yè)技術(shù)，趕快的獲取進步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性

工作要側(cè)重結(jié)果

今年工作要定目標(biāo)，全部環(huán)繞著目標(biāo)來達成

掌握全部學(xué)習(xí)的機遇，平常要做總結(jié)

多看，多學(xué)習(xí)，多做

二：__年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是件貨，人件收益__元，年收入萬，但必需得開商城，并且起碼兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人材，在成本方面，必定要達到月銷售量，可免房租，盡能夠有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，（月銷售額達到件）這是我對今年公司的動營目標(biāo)，固然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就必定會實現(xiàn)，我們必定能做好的，也必定會做到。

電子商務(wù)年終工作匯報篇2

回望過去，光陰飛逝,轉(zhuǎn)瞬之間,20__年已靠近結(jié)尾，回睨過去的一年，內(nèi)心不由升起感觸萬千……時間如梭，又將越過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的要點之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上好多網(wǎng)民是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)來認識疾病知識，想要占據(jù)醫(yī)療市場份額，在于優(yōu)異的營銷模式?；仡欛R上過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力輔助下，我們的工作側(cè)重于公司的經(jīng)營目標(biāo)、主旨和效益目標(biāo)上，牢牢環(huán)繞公司提出各個目標(biāo)展動工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推行方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

珍藏昨天，掌握今天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨不時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻一定面對現(xiàn)實，不只是要能做的到工作實時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反省，不停地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)剖析，從如何引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)變率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境地，只有不停地對自己進行反省，這樣的創(chuàng)始新篇章為了更好地做好此后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，勢必有益于自己更好的前行。

回顧過去，是為了更好地面向?qū)?。為了總結(jié)經(jīng)驗，弘揚成績，戰(zhàn)勝不足，現(xiàn)將20__年的工作做以下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代。

電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們供給優(yōu)異的服務(wù)，此刻已浸透到生活中的各個細節(jié)，每一個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”供給服務(wù)的個體。正因這樣，我們的工作也應(yīng)當(dāng)更完美認為服務(wù)顧客為中心，來為顧客供給更快捷、高效、優(yōu)良的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉著的理念，盡我們的全力去知足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我們一個機遇還公司一份滿意!我們會自始自終，體貼入微地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持優(yōu)異的交流。

2、能嚴格履行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。

今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推行作為公司網(wǎng)站宣傳的前鋒，不停地關(guān)注搜尋引擎的變化，不停地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜尋引擎市場的變化，與同部門其余人員同心協(xié)力，為整個項目組的月目標(biāo)不停努力。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有必定的滯后性，很好的理念沒有實時落實到實踐中，爭取__年改良這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。

自從搜尋引擎變化以后，項目組幾個站被降權(quán)以后，開始著手開始做新站，新站在上線從前，進行要點詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這類過程，網(wǎng)站的排名不停地的顛簸，所以不停地增強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的保護。

不足之處：網(wǎng)站首頁常常改動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推行。

站外推行是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，昨年的下半年，整個外推市場就開始收縮，此時就開始找平臺，比方近來的新聞源、全世界網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：好多外推的文章沒方法獲取優(yōu)異的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不可以產(chǎn)生轉(zhuǎn)變率，找尋高質(zhì)量的平臺仍是很重要。

5、推行策略：

(1)、分別流量是網(wǎng)站推行的重要事情之一

SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相聯(lián)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜尋引擎，至于其余搜尋引擎引流不是好多，依據(jù)昨年的.一年的時間的關(guān)注，當(dāng)前愛民網(wǎng)站日PV：1000-20__之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期對比降落好多，這說明我們此刻推行宣傳力度還不夠，從而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)、側(cè)重用戶領(lǐng)會

在上年里，搜尋引擎不停地變化，對于網(wǎng)站營運，我們有時要從用戶者角度來考慮事情，只實用戶體驗做好，把用戶當(dāng)成顧客，一直堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才擁有生命活力，才能獲取絡(luò)繹不絕的流量。

(3)、推行方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲取更多的流量，比方：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連接、多樣性你的流量根源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不停地引進新的營銷方式，最后應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜尋引擎界不敗之地。

(4)、SEO優(yōu)化

此刻seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)能夠打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站營運的核心，也是網(wǎng)站營運長遠的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是同樣的，只可是優(yōu)化是一個長遠馬拉松賽，要依據(jù)不一樣階段來進行調(diào)整，此刻考慮的事是使用者究竟在想什么?使用者究竟需要什么?不再是指針對搜尋引擎的算法的剖析，而是去剖析用戶者的需求，這好似是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。只有找到精確的要點詞，這樣你才能獲取最高的流量，最后產(chǎn)生咨詢。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推行新集體

跟著電子商務(wù)的高速發(fā)展，挪動客戶端用戶將是將來的重生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，此刻是挪動SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對此刻的市場，只有擅長去發(fā)掘，這能獲取絡(luò)繹不絕的財產(chǎn)，挪動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在遵守過去獲得的成績和氣的工作方法外，爭取在20__年能改良昨年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)推行能在現(xiàn)真相況中不停的改良是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的盡心關(guān)心和指導(dǎo)及各位同事的鼎力支持和配合，在辭別昨天的時辰，我們將迎來新的一年，對過去獲得的成績，我將不卑不亢，腳扎實地一步一個腳跡走下去，對過去的不足，將不懈的努力求取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更為清楚獲取不是靠絢爛的方式,而是靠不停的努力。

為了公司發(fā)展得更為壯大，并躋身于國內(nèi)先進公司隊列，讓我們聯(lián)手合作，創(chuàng)建出絢爛的明日!20__年，是嶄新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力更正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展遠景盡一份力。

電子商務(wù)年終工作匯報篇3

在過去的一年中很有幸加入到_公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的盡心關(guān)心下，

在同事們的幫助下，經(jīng)過自己的努力，各方面都獲得了必定的進步，較好地達成了自己的本員工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)：

一、不停增強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高

具備優(yōu)異的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本員工作的前提和必需條件。一年以來，一直把學(xué)習(xí)放在重要地點，努力在提高自己綜合素質(zhì)上下功夫。一是要點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門有關(guān)的規(guī)章制度;三是在長輩指導(dǎo)下聯(lián)系實質(zhì)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意采集有關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的發(fā)言老是認真傾聽，汲取養(yǎng)分，受益匪淺;四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充分自己、提高自己。能夠說在這一年中，由開初的依靠興趣入門漸漸過渡到此刻能獨立辦理部分事物并對這項工作一直擁有濃重興趣。

二、扎實肯干、做好實質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完好的工作流程能夠表現(xiàn)為熟習(xí)商店狀況認識上架產(chǎn)品信息—客戶招待—訂單辦理—售后辦理和評論管理。先期在淘寶平臺運用，采集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充足?？蛻粽写軌蛘f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實質(zhì)操作里，我秉承著巨細靡遺的態(tài)度，在不?？偨Y(jié)平常工作提高交流技巧的同時，參看一些優(yōu)異的實例和經(jīng)驗分享，逐漸形成了平常工作系統(tǒng)，對工作技巧進行不停的更新和查漏補缺。

訂單的達成以及售后辦理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單辦理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決廣泛問題，對于罕有的復(fù)雜的難以辦理的問題，做到第一次看、問，看長輩同事怎么辦理，問與之有關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次碰到同類問題能夠獨立解決。

三、不足待改良之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長、成熟，但我清楚自己還有好多不足，也將成為新年伊始需要完美的要點。

1、擅長交流交流，強于輔助協(xié)調(diào)，逐漸提高自己的理論水平易業(yè)務(wù)能力。

2、戰(zhàn)勝年青氣躁，做到腳扎實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技術(shù)，勤于察看總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年關(guān)，一年之計在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提高是一個革故鼎新的過程。跟著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預(yù)示更多的產(chǎn)品見面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完美，是需要一直堅持的過程。對于新產(chǎn)品的`網(wǎng)絡(luò)推行，聯(lián)合已有事例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作要點。

2、建立全局觀，增強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的平常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都密切有關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、營運、推行等平分不開，所以在做好本員工作的同時，個人需要增強各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所認識，增強交流，相互進步。

3、危機公關(guān)和要點點控制。特別在活動時期工作內(nèi)容增添，很多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題漸漸展現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、辦理是最

直接最有效解決方法，所以在歷次活動中側(cè)重并總結(jié)這些要點部分會使工作睜開更為效率;歷次活動中存在的不足也累積了經(jīng)驗教訓(xùn)，早先的判斷、危機意識的培育會使工作的睜開更為應(yīng)付自如。

一年時間里，公司氣氛、人文氣味、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與共同成長!

電子商務(wù)年終工作匯報篇4

__年，是中國電子商務(wù)市場的飛快發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到5萬億，估計整年交易規(guī)模將達7萬億。__年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，此中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為快速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、優(yōu)異等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更為的明顯，而中小電商公司的生計卻更為的困難；團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入隆冬期，破產(chǎn)、減員大批出現(xiàn)?？墒?，喧鬧的中國電子商務(wù)背后，倒是電商公司強烈的價錢競爭致使的高投入、低盈余現(xiàn)狀的出現(xiàn)。__年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種狀況：

1、傳統(tǒng)公司紛繁介入電子商務(wù)

蘇寧、國美等傳統(tǒng)公司紛繁加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，此刻“火爆”的電商市場狀況，是絕大部分傳統(tǒng)公司沒有預(yù)想到的，固然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的優(yōu)異機遇，但是依靠他們自己豐厚的實力，在將來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在馬上到來的__年傳統(tǒng)公司在電商領(lǐng)域拓展趨向也必定會更為明顯起來。

2、電商公司業(yè)務(wù)擴充

過去的__年里京東、凡客、優(yōu)異等電商巨頭都紛繁轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以發(fā)跡于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服飾、鞋類、箱包等等各樣渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也愈來愈豐富起來。而優(yōu)異亞馬遜也從純真的圖書銷售，轉(zhuǎn)向試試銷售各樣產(chǎn)品。以服飾類有名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不單這樣，各大電商巨頭更為是全力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價錢大戰(zhàn)連續(xù)高漲

“廉價才是硬道理”，此刻電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。不論是B2C仍是B2B、C2C領(lǐng)域，也不論是垂直電商仍是綜合平臺，價錢優(yōu)勢才是當(dāng)前確立其生計的最大優(yōu)勢。__年電商領(lǐng)域的價錢大戰(zhàn)堪稱是強烈異樣，但是即便到了20__年這類趨向也仍是沒法防止的。

4、中小公司及個人的經(jīng)營更為困難

跟著，淘寶商城宣告漲價，強烈的市場競爭，致使了電商市場營運成本的上漲，中小公司及個人的電子商務(wù)道路更為地難從前行。各大電商巨頭的融資的紛繁成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，愈來愈瘋狂的價錢戰(zhàn)，讓資本本就緊張的中小型電商公司和個人公司根本就難以參加競爭，處于愈來愈惡劣的境地中。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨向看，__年的`電商公司想要在強烈的競爭中獲取一份優(yōu)勢地位，第一一定做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，此中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在過去的交易活動中已經(jīng)有了充足的表現(xiàn)。解決了物流問題的公司，必然能在將來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。將來電商行業(yè)也勢必向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的公司能夠針對所內(nèi)行業(yè)種類領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，所以在獲取更好收益的同時，也能夠給花費者帶來可觀的回報。比如，針對箱包行業(yè)推行專業(yè)運作的麥包包，就獲得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域供給時髦、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進性，必定能夠在將來的電商領(lǐng)域博得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說了然中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國將來的電子商務(wù)市場必定能夠向著更為規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

電子商務(wù)年終工作匯報篇5

在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲好多，還記得剛才走開學(xué)校步入社會的時候，懷著非常激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步常常也是最重要的一步，像很多人同樣，我們?nèi)温殘鲋刑剿髦羞M，讓自己充分讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比他人更多了一份困難，但是路常常是自己走出來的，憑著自己對生活的熱忱與對工作的神往最后成為建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最困難的一年，因為不論人生經(jīng)歷與工作經(jīng)驗，能夠說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我一直不放棄，而是賜予更多的鼓舞與支持，讓我自己學(xué)會行進，剛出學(xué)校，立馬進出公司與社會也有好多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，成天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了嶄新的解說，下邊把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)

熟習(xí)公司的公司文化，人文文化，最重要的是慢慢熟習(xí)要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，理解公司主假如做什么的?市場定位在哪處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里?針對的市場個體與集體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，認識公司的產(chǎn)品價錢、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的構(gòu)成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，認識墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)系性。

對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到內(nèi)心有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去認識產(chǎn)品知識，經(jīng)過E_CEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價錢，類型，型號，公司文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描繪，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔以后對產(chǎn)品又有了嶄新的認識，這樣為此后去各個網(wǎng)站公布信息就確立了基礎(chǔ)，節(jié)儉了時間。

二：(產(chǎn)品報價的靈巧性)

等熟習(xí)了產(chǎn)品自己的性能以后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)識好多，剛開始我完好不知道怎么去報價錢，一下子就被客戶問住了，不認識價錢怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟習(xí)有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去剖析價錢的構(gòu)成，懂得對于價錢的問題怎么與客戶去交流，價錢怎么顛簸，施工費怎么算包含哪些東西，怎么依據(jù)E_CEL做一個很正式的報價。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)翻開公司的市場倒是令人頭疼的一件事情，此刻是個信息化的時代，如何經(jīng)過這個平臺去找尋潛伏的客戶倒是一門頗深的學(xué)識，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，第一說說自己如何經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)去找尋我們的潛伏市場與客戶：

(1)經(jīng)過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比方國內(nèi)有名的好多網(wǎng)站，上邊的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，經(jīng)過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，成立自己的商品的商店，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳盡，這樣子公布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的經(jīng)過網(wǎng)站的的有關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其余更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，公布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒識哪些網(wǎng)站的實效性大，特別對我們靠完好免費獲取買家書息的來說就顯得尤其重要了，此后就會針對性地常常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的利害的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看可否獲取詢盤了，判斷網(wǎng)站利害的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的成效也很不明顯，要懂得擇優(yōu)辦理網(wǎng)站，需要從閱讀量，搜尋排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度剖析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，公布幾千幾萬個信息，很無聊，很無聊，每日還要更新每日的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機遇就更大，能接到詢盤機遇就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個要點詞語出來全部是本公司的信息，這樣子公司的宣傳成效就更好，因為我們做的都是免費的，查問買家書息時看不到聯(lián)系信息，對于一般會員來說能夠網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，但是成效很差，所以在買家市場條件下供給商主動找尋買家才能獲取更多的機遇。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)當(dāng)勤勞更新，不然很快公布的信息就會被吞沒

(2)經(jīng)過搜尋引擎找客戶，詳細的操作方法，產(chǎn)品的要點詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價錢。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面有名買家的公司的簡稱或許全稱。找尋行業(yè)展覽網(wǎng)站。察看搜尋引擎右邊的廣告。找尋有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有好多討論對于有關(guān)近似產(chǎn)品的發(fā)問，去那邊介紹公司，從而銷售自己的公司，經(jīng)過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場的，想一想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們成立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或許施工的個人，都是我們產(chǎn)品的合用對象，從這里著手，從而有機遇找尋我們的經(jīng)銷商，像他們銷售應(yīng)當(dāng)也是個不錯的選擇。

(5)經(jīng)過信息平臺，有好多工程的網(wǎng)站，我們能夠從中獲取好多項目的信息，依據(jù)供給的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼媲行裕寴I(yè)務(wù)員去跟進。

(6)成立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲取好多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，的確這一年的實用的信息仍是好多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或許業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去供給再好的信息也是問題，如何打破這個阻礙下邊再認真討論。

四：工作中辦理客戶的條理性：

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我擬訂了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在E_CEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的剖析，不一樣的報價，客戶的種類與需求，客戶的來歷與電話，項目的狀況等做出登記，因為我們是做工程的不一樣于其余行業(yè)，說不定此次打過電話以后好久就不聯(lián)系了，也說不定忽然那天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊敬，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也同樣，對于代理商的協(xié)議價錢等，每個代理商出貨的狀況，出貨的價錢，運費，匯款狀況都要做好檔案登記，做到成竹在胸。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)目，生產(chǎn)出貨的型號，準(zhǔn)時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)當(dāng)成立檔案歸檔，做到成竹在胸。對于山西那個客戶就是因為相互之間的連接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不快樂，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場剖析：

(1)市場需求剖析，此刻做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場仍是沒有飽和，從本來的瓷磚到此刻的仿磚應(yīng)當(dāng)是市場的一個重要轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的盛行，國家節(jié)能的倡議，為我們的產(chǎn)品供給了較好的市場競爭機遇，所以市場的力量仍是很大的，怎么樣去開辟這個市場，我們?nèi)w員工不論從自己的自己問題與公司的問題都應(yīng)當(dāng)全面著手。

(2)競爭敵手與價錢剖析，此刻市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)強烈的，可能他人的工藝不如我們成熟，但是競爭的條件是好多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價錢可能比他人家的高，市場關(guān)系不如他人成熟，人脈沒有他人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不但要技術(shù)上很精曉，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去談話，怎么去成立關(guān)系都是我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的`優(yōu)勢去抵擋他人的劣勢，去捕獲市場這很重要。

七：20__年地區(qū)工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：

總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在許多的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶散的習(xí)慣，有的信息沒有實時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其余的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，__年計劃在昨年的工作基礎(chǔ)上揚長避短，要點做好以下幾個方面

(1)依照地區(qū)銷售狀況與市場的狀況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

(2)怎么經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品有關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司供給更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任。

(3)踴躍配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們成立優(yōu)異的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技術(shù)及銷售實戰(zhàn)來完美自己的理論知識，力求不停提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展確立人力資源基礎(chǔ)。

(5)為保證達成公司的任務(wù)，自己平常踴躍采集信息并實時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

(6)因為同行競爭強烈價錢下滑，__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)認真觀察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反應(yīng)，擬訂出符合行情，市場行