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第創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)(素材稿件18篇)

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)(素材稿件18篇)

明確工作職責(zé),員工可以更加專注于工作,避免時間和資源的浪費,提高工作效率和質(zhì)量。創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)應(yīng)該寫成什么樣的?快來看看創(chuàng)新物流客服工作職責(zé),本文為你提供創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)寫作技巧和示例!

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇1

負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

負(fù)責(zé)開單,貼標(biāo),及時做好發(fā)貨信息,幫助客戶查詢貨物信息。

負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源,有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

每日認(rèn)真詳實的向部門經(jīng)理回報當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報表的填寫。

負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò),根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況,及時準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

認(rèn)真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇2

一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定;

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;

三、對公司物流、供應(yīng)鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計;

四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策;

五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度,組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施;

六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的'整體物料預(yù)算,監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用,并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析;

七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作;

八、協(xié)助庫管整理好庫房,清點貨物等;聯(lián)系運輸公司,每天將銷售的產(chǎn)品及時、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出;

九、銷售人員開拓了一個新的客戶,物流應(yīng)立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司;

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;

十一、跟蹤貨運的情況,每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá);

十二、配合做好與庫房安全工作,保證消防通道的暢通,以防萬一;

十三、認(rèn)真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護(hù),不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計與維護(hù),不斷增加承運車輛;

3、負(fù)責(zé)來電記錄,來訪客戶接待,及等貨車輛的安排;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5、負(fù)責(zé)所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇4

01、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運,負(fù)責(zé)貨運費用的`報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳

02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,負(fù)責(zé)安排搬運裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運管理

03、負(fù)責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負(fù)責(zé)具體實施,負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理

04、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作,負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn),負(fù)責(zé)運輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06、負(fù)責(zé)運輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇5

1、負(fù)責(zé)日??蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù),不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計與維護(hù),不斷增加承運車輛;

3、負(fù)責(zé)來電記錄,來訪客戶接待,及等貨車輛的'安排;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5、負(fù)責(zé)所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇6

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機(jī)密、工作積極主動、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。

2、接單:接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,最后要求對方留下聯(lián)系方式,以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求,最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后,根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,當(dāng)時能報價的,當(dāng)時報價,如果當(dāng)時不能報價的,告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析,對距離進(jìn)行測量,稍后給他回電報價,(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有,必須在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3、下單:將客戶要求,和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,轉(zhuǎn)交到單證那里。

4、信息錄入:將明細(xì)錄入表格中,方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤:每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,將信息告訴客戶。

7、異常處理,若有異常情況要第一時間向上級反饋,自己能處理的自己處理,處理不了的一定要反應(yīng)。

8、單據(jù)管理:每月將回單整理好給客戶,客戶不要的我司保留好,行車單整理,發(fā)貨單將客戶的.發(fā)貨日期排好,其它單據(jù)整理。

9、對賬:每月跟單證對好明細(xì),在跟客戶對賬,確認(rèn)好費用后第一時間開票。

1、應(yīng)收款:每月配合財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。

11、接聽客戶電話來訪:每天不管是何人來電,都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄,并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶。

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統(tǒng)計分析。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇7

1、負(fù)責(zé)核對項目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項目報價;

2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單:根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性,同時將指令及時下達(dá)相關(guān)操作部門,確保貨物及時流向及到達(dá)指令地;

3、負(fù)責(zé)項目庫存帳務(wù)核對:與倉庫做好銜接,仔細(xì)核對,并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表,保持與客戶的隨時溝通;

4、負(fù)責(zé)異常處理:及時和查詢?nèi)藛T溝通,了解有無送貨差異并記錄,處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常;

6、負(fù)責(zé)項目客戶報表的`制作和及時遞交;

7、負(fù)責(zé)該項目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào),及時將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作;

8、主要工作完成后,積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作,并服從該項目安排的其它工作;

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目客戶返單情況;

10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋,對外、內(nèi)部進(jìn)行良好的溝通。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇8

1、具有強(qiáng)烈的主人翁意識,能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,公司利益高于一切;

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的`物流公司所在地及聯(lián)系方式;

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;

4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作;

5、負(fù)責(zé)每天物流的工作日記日清日畢,及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔,隨時接受上級主管的檢查;

6、負(fù)責(zé)物流車輛的整潔及勿受損壞;

7、講究團(tuán)隊合作精神,與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步,杜絕我行我素等不良行為;

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升能力,保證不出物流事故;

9、敢于反映問題,發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情,敢于向上級匯報;

10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊規(guī)定。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇9

1、配合操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作,并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的'各種問題:

2、按照公司操作流程進(jìn)行整體正常操作

3、應(yīng)對操作過程中的突發(fā)及緊急事件

4、完整準(zhǔn)確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度

6、各項書面單據(jù)的完整留檔

7、及時有效的反饋問題,并配合解決問題

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計匯總所有業(yè)務(wù)訂單表;

2、跟蹤派單客戶信息,并及時做好統(tǒng)計;

3、做好派單預(yù)約工作,在司機(jī)拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息,再確定是否派單;

4、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;

5、派單計劃表每日早上9:00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員;

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果,及時反饋問題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專員。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇11

1、具有強(qiáng)烈的主人翁意識,能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,公司利益高于一切;

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式;

3、使接送貨品得到安全完好的`運輸及存放;

4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作;

5、負(fù)責(zé)每天物流的工作日記日清日畢,及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔,隨時接受上級主管的檢查;

6、負(fù)責(zé)物流車輛的整潔及勿受損壞;

7、講究團(tuán)隊合作精神,與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步,杜絕我行我素等不良行為;

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升能力,保證不出物流事故;

9、敢于反映問題,發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情,敢于向上級匯報;

10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊規(guī)定。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇12

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機(jī)密、工作積極主動、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。

2、負(fù)責(zé)來電記錄,來訪客戶接待,根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況,及時準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料匯總并上報,及時對接相關(guān)人員針對客戶要求回復(fù)客戶(電話來訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復(fù)客戶電話)。

3、及時回訪客戶,根據(jù)客戶回復(fù)要求,和注意事項處理及時調(diào)整運輸服務(wù)策略或無法自行處理的及時對接相關(guān)部門安排處理,保__物流運輸及時、準(zhǔn)確、有效,提高客戶滿意度。

4、每天的貨量做成報表,將明細(xì)錄入報表中,將回單整理好留存,方便結(jié)賬。

5、負(fù)責(zé)所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理,協(xié)調(diào)調(diào)度處理運輸過程中的.任何

6、每月配合財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。

7、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

8、每月運作統(tǒng)計分析。

9、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇13

1、負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護(hù),不斷增加發(fā)貨訂單;2、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全維護(hù)工作,負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn),負(fù)責(zé)運輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

3、負(fù)責(zé)來電記錄,加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況,及時準(zhǔn)確的`將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

5、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

6、負(fù)責(zé)開單,貼標(biāo),及時做好發(fā)貨信息,幫助客戶查詢貨物信息,承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

7、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

8、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇14

1、具有強(qiáng)烈的主人翁意識,能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,公司利益高于一切;

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的`物流公司所在地及聯(lián)系方式;

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;

4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作;

5、負(fù)責(zé)每天物流的工作日記日清日畢,及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔,隨時接受上級主管的檢查;

6、負(fù)責(zé)物流車輛的整潔及勿受損壞;

7、講究團(tuán)隊合作精神,與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步,杜絕我行我素等不良行為;

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升能力,保證不出物流事故;

9、敢于反映問題,發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情,敢于向上級匯報;

10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊規(guī)定。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇15

1、負(fù)責(zé)核對項目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項目報價;

2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單:根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性,同時將指令及時下達(dá)相關(guān)操作部門,確保貨物及時流向及到達(dá)指令地;

3、負(fù)責(zé)項目庫存帳務(wù)核對:與倉庫做好銜接,仔細(xì)核對,并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表,保持與客戶的隨時溝通;

4、負(fù)責(zé)異常處理:及時和查詢?nèi)藛T溝通,了解有無送貨差異并記錄,處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常;

6、負(fù)責(zé)項目客戶報表的制作和及時遞交;

7、負(fù)責(zé)該項目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào),及時將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作;

8、主要工作完成后,積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作,并服從該項目安排的其它工作;

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目客戶返單情況;

10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋,對外、內(nèi)部進(jìn)行良好的溝通。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇16

一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定;

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;

三、對公司物流、供應(yīng)鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計;

四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策;

五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度,組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施;

六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預(yù)算,監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用,并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析;

七、負(fù)責(zé)貨物的`收發(fā)、配送、搬運等物流工作;

八、協(xié)助庫管整理好庫房,清點貨物等;聯(lián)系運輸公司,每天將銷售的產(chǎn)品及時、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出;

九、銷售人員開拓了一個新的客戶,物流應(yīng)立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司;

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;

十一、跟蹤貨運的情況,每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá);

十二、配合做好與庫房安全工作,保證消防通道的暢通,以防萬一;

十三、認(rèn)真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

創(chuàng)新物流客服工作職責(zé)篇17

1、負(fù)責(zé)日??蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù),不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全維護(hù)工作,負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn),負(fù)責(zé)運輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

3、負(fù)責(zé)來電記錄,加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況,及時準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

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