垃圾分類投放點(diǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理方式、工作計(jì)劃和目標(biāo)

第一節(jié)管理方式 1一、管理方式 1二、組織架構(gòu) 8三、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制 8第二節(jié)工作計(jì)劃 11一、項(xiàng)目籌備、接管驗(yàn)收期的工作計(jì)劃 11二、項(xiàng)目前期運(yùn)作期工作計(jì)劃 12三、項(xiàng)目運(yùn)作期工作計(jì)劃 14第三節(jié)工作目標(biāo) 18一、總體目標(biāo) 18二、管理目標(biāo) 18第一節(jié)管理方式一、管理方式（一）垃圾分類主要任務(wù)1.負(fù)責(zé)開展入戶宣傳，培養(yǎng)市民垃圾分類意識(shí)，引導(dǎo)市民正確分類、正確投放，積極組織志愿者共同開展豐富多彩、形式多樣的宣傳培訓(xùn)工作。2.按制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求購(gòu)置片區(qū)內(nèi)垃圾分類設(shè)施和宣傳欄，并設(shè)置到位，定期維護(hù)。在示范標(biāo)準(zhǔn)片區(qū)建設(shè)垃圾分類工作驛站或宣教基地。3.在片區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳手冊(cè)，制作設(shè)置宣傳的標(biāo)語(yǔ)海報(bào)，開展日常宣傳工作。4.負(fù)責(zé)招聘培訓(xùn)垃圾分類督導(dǎo)員、勸導(dǎo)員，加強(qiáng)分類垃圾投放點(diǎn)的管理，引導(dǎo)居民對(duì)生活垃圾正確分類和投放。5.做好與分類垃圾收運(yùn)單位的收運(yùn)無縫銜接工作（對(duì)所有小區(qū)的垃圾桶自行處理，內(nèi)容包括從小區(qū)里面將垃圾桶拖出來，以及垃圾收運(yùn)結(jié)束后將垃圾桶套好垃圾袋放回小區(qū)原來位置等相關(guān)工作），確保分類垃圾規(guī)范、有序收運(yùn)，并找商務(wù)局和自然生態(tài)局或相關(guān)單位做好后續(xù)對(duì)接工作。6.設(shè)置垃圾分類的智能管理系統(tǒng)和智能回收設(shè)施，對(duì)片區(qū)內(nèi)的垃圾分類工作采取智能化管理，采取給居民發(fā)放積分卡，開展有獎(jiǎng)積分活動(dòng)，定期發(fā)放積分獎(jiǎng)品。（二）垃圾分類主要策略循序漸進(jìn)1.依次推進(jìn)垃圾分類工作具有廣泛性（涉及到每個(gè)家庭和各行各業(yè)，與人的生活息息相關(guān)）、日常性（日復(fù)一日都產(chǎn)生垃圾）、專業(yè)性（看似簡(jiǎn)單，其實(shí)復(fù)雜，涉及環(huán)保生態(tài)建設(shè)多學(xué)科）、環(huán)閉性（投、收、運(yùn)、處，諸多環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)脫節(jié)，前功盡棄）、系統(tǒng)性（龐雜的社會(huì)工程，涉及眾多部門，協(xié)調(diào)難度很大，非輕而易可獲成果項(xiàng)目）。在垃圾分類初期，主要做普遍推廣，降低對(duì)居民分類意識(shí)和分類知識(shí)的要求，采取最直觀、最簡(jiǎn)便有效的分類方法，盡量減少居民在識(shí)別垃圾類別上的困惑，也拉進(jìn)與居民之前的感情，使大家都能接受和意識(shí)垃圾分類的義務(wù)。在居民普遍提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)精品小區(qū)，通過提高可回收物的服務(wù)，增加可回收物的類別，通過提高督導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)出“分類宣導(dǎo)+再生資源技工”，更好指導(dǎo)居民分類，體現(xiàn)“分類產(chǎn)生價(jià)值”，并著手低值廢棄物的回收，比如廢泡沫、廢玻璃瓶、利樂包等。通過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上，建設(shè)更合理的管理模式，并建設(shè)研發(fā)中心、分揀中心等。2.重點(diǎn)做好干濕分離垃圾分類，“干濕分離”是重點(diǎn)，混合垃圾若是焚燒，由于“濕垃圾”的存在，水分大、含鹽量高、熱值低，“濕垃圾”剝離后，可大大提高焚燒效率，減少對(duì)焚燒設(shè)施的損壞；混合垃圾若是填埋，由于其有機(jī)質(zhì)腐敗，易產(chǎn)生大量滲濾液和沼氣，對(duì)環(huán)境造成很大危害?！案蓾穹蛛x”后，分而用之，濕垃圾可用于堆肥及其他用處，從而達(dá)到“資源化”效果。做好“干濕分離”，首先是源頭管理，其次收集設(shè)施的完備，再者做好與清運(yùn)的對(duì)接，防止“混裝混運(yùn)”。3.低值廢棄物回收垃圾分類的主要目標(biāo)是“資源化、無害化和減量化”，也就是說不管什么形式，沒有“減量化”，垃圾分類就沒有意義，而“減量化”要減的是哪個(gè)部分呢？常規(guī)可回收物（居民家中已分類收集的廢紙、廢塑料等有價(jià)垃圾）定位為“資源”而自然流入再生資源商業(yè)系統(tǒng)，不需要特意去減。而象玻璃泡沫利樂包等量大又低值的可回收物大多被做為“污染源”進(jìn)入焚燒廠、填埋場(chǎng)，如果能收集到一定的量并分類清楚，他們是有回收價(jià)值的，這部分廢棄物該怎么減？首先這些低值廢棄物要有去處。對(duì)于玻璃泡沫利樂包等，“干濕垃圾分離”后，只要做到“干凈干燥無異味”，大多垃圾都可回收利用，由于價(jià)值不高而被遺棄的低值可回收物，如果設(shè)置收集設(shè)施并找尋到下游利用渠道，使之進(jìn)入資源綜合利用系統(tǒng)，這將減少進(jìn)入填埋和焚燒系統(tǒng)的垃圾量。通過與復(fù)合軟包裝、廢玻璃的利用廠家廣泛接觸，并建立合作關(guān)系，讓低值可回收物有地可去；其次充分借助高?？蒲性核荣Y源，與高校合作，通過科普宣傳，提高居民對(duì)低值廢棄物循環(huán)利用的認(rèn)識(shí)；通過技術(shù)合作，設(shè)計(jì)和布置低值可回收物收集設(shè)施，讓居民有處可投；通過研發(fā)合作，建設(shè)低值可回收物利用體系和回收利用工廠。（三）垃圾分類工作“人財(cái)物”的管理垃圾分類是一門學(xué)問，生活垃圾內(nèi)容物千門萬(wàn)類，不要說平常人難以分類，從業(yè)人員也要以謙虛謹(jǐn)遜之心，提高專業(yè)水平，從而更好地指導(dǎo)他人，從易入手，分好“干、濕、害、用”，好學(xué)也是招人的一項(xiàng)重要條件。垃圾分類是一項(xiàng)近于公益事業(yè)的服務(wù)行業(yè)，在招人上首先一定基于熱愛行業(yè)的基礎(chǔ)上，從事垃圾分類不僅僅是工作，更是在做為子孫留德的事，只有敬業(yè)才會(huì)飽含熱情學(xué)習(xí)和宣傳，只有敬業(yè)才會(huì)不辭臟累守護(hù)垃圾桶各類垃圾不混，只有敬業(yè)才有勇氣和信心為居民指導(dǎo)和對(duì)不守規(guī)則的人進(jìn)行糾正。垃圾分類項(xiàng)目人員構(gòu)架上也不復(fù)雜，主要人員包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)人員、宣導(dǎo)員、保潔維護(hù)、后勤人員（包括宣傳、行政和財(cái)務(wù)）。通過管理制度，保證項(xiàng)目有序進(jìn)行，通過激勵(lì)政策，使從業(yè)人員的提升空間，從而保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。（四）項(xiàng)目資金保障1.貫徹執(zhí)行節(jié)約成本，降低消耗措施項(xiàng)目要采取有效措施，控制生產(chǎn)消耗、節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用。要正確編制生產(chǎn)計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃施工。要把成本指標(biāo)和各種主要材料、單項(xiàng)消耗指標(biāo)縱橫分解到各部門、各施工段及個(gè)人，實(shí)行獎(jiǎng)罰承包。2.公司儲(chǔ)備資金管理措施由于物資儲(chǔ)備資金在流動(dòng)資金占相當(dāng)大的比重，管好物資儲(chǔ)備資金是管好用活流動(dòng)資金的重點(diǎn)。項(xiàng)目在材料采購(gòu)時(shí)，正確制定采購(gòu)計(jì)劃，搞好供需平衡，合理安排采購(gòu)資金。對(duì)生產(chǎn)所需的各種材料物資，應(yīng)區(qū)分輕、重、緩、急，統(tǒng)籌安排，堅(jiān)決保證生產(chǎn)關(guān)鍵材料、重點(diǎn)項(xiàng)目的材料；對(duì)超儲(chǔ)積壓材料，應(yīng)嚴(yán)禁采購(gòu)；應(yīng)嚴(yán)格做到能自制加工的不購(gòu)進(jìn)，能改進(jìn)的不購(gòu)進(jìn)，能修舊利廢的盡量使用；在材料到貨時(shí)按合同嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)庫(kù)存物資要認(rèn)真審核，及時(shí)掌握進(jìn)貨情況，把好資金結(jié)算關(guān)，使進(jìn)貨中發(fā)生的問題解決在承付貨款之前。為達(dá)到以上要求，項(xiàng)目在內(nèi)部管理上，把儲(chǔ)備資金逐項(xiàng)分解落實(shí)到各部門、個(gè)人，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，使有關(guān)部門和人員精打細(xì)算，克服過去管物不管錢、盲目采購(gòu)、積壓資金現(xiàn)象嚴(yán)重等情況。財(cái)務(wù)部門對(duì)每個(gè)采購(gòu)人員按照采購(gòu)計(jì)劃核定備用金，并加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)資金的跟蹤管理，按月清理，以減少資金的墊支和使用。3.執(zhí)行工程計(jì)量工作制度，加快資金的回收。加強(qiáng)工程部門、合同部門的對(duì)已完工程及變更工程的計(jì)量工作。做到項(xiàng)目只要結(jié)束，就能很快形成計(jì)量。同時(shí)，合同部門、財(cái)務(wù)部門應(yīng)通力合作，盡快使申報(bào)的進(jìn)度款回到我們手中。4.堅(jiān)持多渠道融資，強(qiáng)化流動(dòng)資金籌措。隨著公司規(guī)模的快速擴(kuò)張，企業(yè)僅靠自身資金及項(xiàng)目款收入，已難以公司大規(guī)模資金需求的要求，但是對(duì)該項(xiàng)目，我公司完全有能力，滿足項(xiàng)目對(duì)流動(dòng)資金的要求。同時(shí)我公司將想方設(shè)法多方面、多渠道籌集流動(dòng)資金資金；兄弟企業(yè)之間的相互資金支持和拆解等均可籌集一定數(shù)額的流動(dòng)資金。5.建立項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)部資金賬戶，實(shí)施二級(jí)核算制度項(xiàng)目通過內(nèi)部資金賬戶，進(jìn)行內(nèi)部項(xiàng)目資金結(jié)算業(yè)務(wù)，防止流動(dòng)的亂戰(zhàn)、亂用占用。同時(shí)，我公司的內(nèi)部資金賬戶，確保一個(gè)工日內(nèi)辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁拖欠。內(nèi)部資金賬戶，項(xiàng)目要先存后用，不準(zhǔn)透支；項(xiàng)目向公司資金賬戶借款。公司執(zhí)行內(nèi)部銀行結(jié)算制，促進(jìn)企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步穩(wěn)定提高。6.采取經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施我公司要重視經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，從實(shí)際出發(fā)，建立資金利用效果分析制度?？己速Y金利用效果的指標(biāo)主要是流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率，包括流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和流動(dòng)資金利潤(rùn)率。將這些指標(biāo)與本企業(yè)歷史相比、與計(jì)劃相比、與行業(yè)平均水平相比，看是否有明顯上升或下降，是否存在異常。通過分析找出差異原因，對(duì)造成不利的因素提出解決措施。改變過去那種財(cái)務(wù)部門算死賬而不參與經(jīng)營(yíng)管理的做法，使財(cái)務(wù)管理充分發(fā)揮其應(yīng)有職能。7.執(zhí)行合同管理制度，挖掘資金潛力，發(fā)揮流動(dòng)資金的效益。項(xiàng)目部在項(xiàng)目管理過程中，將對(duì)資金到位情況、項(xiàng)目的運(yùn)作情況、進(jìn)度、成本的控制等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而做出科學(xué)的計(jì)劃調(diào)整決策，以保證施工的高效、安全。項(xiàng)目部將以目標(biāo)成本為基礎(chǔ)，進(jìn)一步整合合同與進(jìn)度計(jì)劃，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本并與目標(biāo)成本進(jìn)行對(duì)比分析，實(shí)現(xiàn)成本的動(dòng)態(tài)控制，有效控制投資風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)結(jié)合合同管理、審計(jì)、分級(jí)審批、統(tǒng)計(jì)分析等多種管理手段，進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)量、支付及變更管理，控制目標(biāo)成本的突破情況。從而保證項(xiàng)目資金的充足?？傊?，對(duì)該項(xiàng)目的資金籌措及項(xiàng)目流動(dòng)資金我們不僅能管好、用好，還會(huì)從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，挖掘潛力加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，合理、有效地使用流動(dòng)資金，確保雙方共同項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.材料設(shè)施的配備和維護(hù)根據(jù)《生活垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)》及業(yè)主要求配置戶外宣傳場(chǎng)景以及生活垃圾收集設(shè)施。二、組織架構(gòu)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效，一專多能，在充分了解XX項(xiàng)目特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根我公司設(shè)置XX項(xiàng)目管理處。項(xiàng)目經(jīng)理、管理員、質(zhì)檢員、安全員、班組長(zhǎng)等管理人員配備齊全到位，項(xiàng)目經(jīng)理從事工作XX年以上，項(xiàng)目管理事項(xiàng)明確，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)范的管理。三、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制（一）推行目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給管理處的領(lǐng)導(dǎo)集體，并賦予相應(yīng)的權(quán)力，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種管理方式。我公司公司結(jié)合多年的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，將其與先進(jìn)的BSC管理工具、嚴(yán)密的計(jì)劃管理以及全新的績(jī)效管理回顧方案重新融合，形成了指標(biāo)責(zé)任控制與運(yùn)行控制結(jié)合的新目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制。這種管理極大加強(qiáng)了對(duì)達(dá)成指標(biāo)過程中的運(yùn)行管理的控制力度，完成指標(biāo)必經(jīng)的每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有責(zé)任與下屬一起對(duì)工作進(jìn)行回顧，指導(dǎo)、與改進(jìn)分析，由此完成了從結(jié)果控制到過程控制的轉(zhuǎn)變，使目標(biāo)責(zé)任不僅能明確分解到各部、班組、員工，還能按點(diǎn)、按時(shí)全部以可考核的量化指標(biāo)與行動(dòng)方案形式體現(xiàn)，做到管理重點(diǎn)不遺漏，管理問題不隱瞞、管理責(zé)任不推脫，拓展了管理控制的廣度與深度。（二）激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制主要通過周密的計(jì)劃，目標(biāo)管理和借助良好的組織結(jié)構(gòu)所明確的職責(zé)，把努力——成績(jī)——報(bào)酬——滿足這一連鎖關(guān)系結(jié)合到整個(gè)的管理系統(tǒng)中去，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)調(diào)節(jié)改造、對(duì)外適應(yīng)拓展的功效。1.思想道德教育通過培訓(xùn)教育有效地提高員工的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)，建設(shè)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的員工隊(duì)伍。提高員工對(duì)所擔(dān)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，員工能正確地對(duì)待自己和組織的每個(gè)成員。毫無保留地支持各級(jí)管理人員，共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2.獎(jiǎng)勵(lì)按崗位責(zé)任制和工作目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)員工在工作中取得的成效予以必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中不斷地對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方式創(chuàng)新，新穎的刺激和變化的刺激比重復(fù)的相同的刺激所產(chǎn)生的激勵(lì)力量大。我們要把獎(jiǎng)勵(lì)尤其是精神獎(jiǎng)勵(lì)通過一定的形式使其家屬分享榮譽(yù)。在獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，建立完善的懲罰手段予以輔助。3.職工參與管理使員工體驗(yàn)出自己的利益與管理處的生存和發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。4.工作豐富化不斷地給職工創(chuàng)造具有挑戰(zhàn)性和成就感的機(jī)遇。（三）監(jiān)督機(jī)制監(jiān)督機(jī)制包括實(shí)現(xiàn)政府和業(yè)主對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)的監(jiān)察和督導(dǎo)以及項(xiàng)目部各職能系統(tǒng)的相互制約和監(jiān)督。1.項(xiàng)目部組織行為及所有內(nèi)、外部管理制度合乎法規(guī)、政策要求，并接受政府和業(yè)主的監(jiān)督；2.履行委托合同中所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，接受業(yè)主的監(jiān)督；3.項(xiàng)目部質(zhì)量管理部門作為質(zhì)量監(jiān)管中心，履行對(duì)各部門工作的監(jiān)督職能，運(yùn)用內(nèi)部質(zhì)量審核、質(zhì)量大檢查、管理評(píng)審手段，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量、完善管理之目的。（四）自我約束機(jī)制1.執(zhí)行行業(yè)道德規(guī)范和自律標(biāo)準(zhǔn)；2.全體員工遵循員工守則規(guī)定；3.高度重視意見征詢工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題徹底跟蹤、解決。（五）信息反饋和處理機(jī)制根據(jù)作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改；通過《保潔質(zhì)量征詢表》來主動(dòng)征詢意見等。我公司通過上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障作業(yè)的質(zhì)量。第二節(jié)工作計(jì)劃（注：根據(jù)項(xiàng)目具體情況編寫與修改）一、項(xiàng)目籌備、接管驗(yàn)收期的工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間責(zé)任人1組建項(xiàng)目部1.組建由垃圾分類項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、司機(jī)人員、輔助人員、維護(hù)工等專業(yè)人員組成工作組。2.梳理有關(guān)問題，明確分工；3.落實(shí)員工宿舍、辦公場(chǎng)地。接到中標(biāo)通第二日企業(yè)管理部2前期籌備及場(chǎng)地熟悉1.制定進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；2.收集各類管理相關(guān)資料；3.擬定交接方案。中標(biāo)日至進(jìn)場(chǎng)日經(jīng)理、管理組成員3與甲方溝通1.充分了解甲方意愿，就進(jìn)駐、接管等相關(guān)問題達(dá)成共識(shí)。甲方?jīng)Q定經(jīng)理、管理組成員4組建區(qū)域作業(yè)隊(duì)伍1.人員的選拔；2.人員的培訓(xùn)；3.人員的上崗。接到中標(biāo)通知后一周內(nèi)完成人力資源部5接管準(zhǔn)備1.落實(shí)員工宿舍；2.準(zhǔn)備辦公、清潔、設(shè)施維護(hù)等各類物資裝備。接到中標(biāo)通知后一周內(nèi)完成管理部6現(xiàn)場(chǎng)接管1.入場(chǎng)前材料及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備總檢；2.編制接管情況備忘錄。入場(chǎng)即日管理部7提交報(bào)告1.向甲方提交接管驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；2.就相關(guān)問題達(dá)成解決共識(shí)。完成現(xiàn)場(chǎng)接管后一周內(nèi)管理部二、項(xiàng)目前期運(yùn)作期工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)施時(shí)間備注1現(xiàn)場(chǎng)普查普查內(nèi)容范圍內(nèi)各區(qū)域的現(xiàn)狀，制定整改方案對(duì)各類設(shè)施進(jìn)行普查、登記造冊(cè)。進(jìn)場(chǎng)后一個(gè)月內(nèi)2實(shí)施開荒按計(jì)劃對(duì)垃圾分類實(shí)施區(qū)域?qū)嵤╅_荒、整改等準(zhǔn)備工作。進(jìn)場(chǎng)后次日起3導(dǎo)入企業(yè)管理模式1.導(dǎo)入企業(yè)管理理念；2.導(dǎo)入企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；3修訂下屬企業(yè)的作業(yè)手冊(cè)。進(jìn)場(chǎng)后一個(gè)月內(nèi)4員工崗位培訓(xùn)1.基礎(chǔ)培訓(xùn)：項(xiàng)目基本情況介紹、管理重點(diǎn)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)；2.服務(wù)觀念及職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；3.專業(yè)培訓(xùn)：崗位人員分班定崗的崗位流程培訓(xùn)。進(jìn)場(chǎng)前15天5完善垃圾分類方案1.核實(shí)工作人員的配置、工作區(qū)域，結(jié)合實(shí)際給予調(diào)整；2.完善作業(yè)程序、質(zhì)量保障措施、突發(fā)事件應(yīng)急處理、安全防范措施及相關(guān)記錄文字處理；3.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)場(chǎng)后一個(gè)月內(nèi)6溝通1.與甲方的工作協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行溝通與交流。2.企業(yè)管理者與分部基層管理員及分部員工座談會(huì)。進(jìn)場(chǎng)后一個(gè)月內(nèi)7總結(jié)1.向公司提交月工作計(jì)劃及實(shí)施報(bào)告。2.向甲方提交月工作實(shí)施報(bào)告。進(jìn)場(chǎng)后一個(gè)月內(nèi)三、項(xiàng)目運(yùn)作期工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)施時(shí)間備注1垃圾分類現(xiàn)狀診斷及整改為了創(chuàng)造一個(gè)美好潔凈的環(huán)境，就目前垃圾分類出現(xiàn)的問題進(jìn)行診斷，得出處理方法。進(jìn)場(chǎng)2個(gè)月內(nèi)2優(yōu)化方案1.引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，通過培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識(shí)和作業(yè)技能，從而提高工作效率和工作效果。2.采用先進(jìn)的垃圾分類設(shè)備和垃圾分類方法，以提高垃圾分類工作效率和減低人工勞動(dòng)強(qiáng)度。3.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，制定一套完整的作業(yè)方案和應(yīng)對(duì)措施，工作范圍徹底落實(shí)到人，實(shí)施作業(yè)效果賞罰分明的管理措施；管理人員要及時(shí)做好季度、月、周、日計(jì)劃表，定期定時(shí)落實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況不斷更改落實(shí)，加強(qiáng)與甲方的溝通。4.管理人員當(dāng)天檢查的問題要當(dāng)天整改，并實(shí)行例會(huì)，早上例會(huì)安排好工作及注意事項(xiàng)，下班時(shí)檢查出來的問題落實(shí)到人。5.引進(jìn)國(guó)際化管理經(jīng)驗(yàn)，安排公司培訓(xùn)專員及技術(shù)專家定期技術(shù)指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流。進(jìn)場(chǎng)2個(gè)月內(nèi)3品質(zhì)控制針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，本企業(yè)采用國(guó)際化ISO9001:2008質(zhì)量體系制定的管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目垃圾分類服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行控制。進(jìn)場(chǎng)1個(gè)月以后更好更規(guī)范管理本項(xiàng)目4保潔計(jì)劃1.向甲方提交垃圾分類服務(wù)計(jì)劃書；2.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容按步驟實(shí)施日、月、季的垃圾分類工作；3.根據(jù)計(jì)劃書內(nèi)容會(huì)同甲方管理人員實(shí)施日、月檢工作；4.月終根據(jù)考評(píng)檢討修訂下月度的實(shí)施清潔計(jì)劃；5.突發(fā)事件的處理及應(yīng)對(duì)方案提交進(jìn)場(chǎng)2個(gè)月內(nèi)項(xiàng)目工作方案5保潔實(shí)施1.向公司提交每月垃圾分類運(yùn)行的情況報(bào)告<簡(jiǎn)稱"日檢表">；2.現(xiàn)場(chǎng)舉行前日工作情況總結(jié)，當(dāng)日工作安排；3.各項(xiàng)日常垃圾分類工作安排表，指導(dǎo)表；4.各項(xiàng)定期垃圾分類工作安排表，指導(dǎo)書；5.各項(xiàng)垃圾分類工作方法指示書；6.各項(xiàng)垃圾分類作業(yè)安全指示書；7.各項(xiàng)內(nèi)部垃圾分類完成情況考評(píng)。服務(wù)期內(nèi)項(xiàng)目工作方案6技術(shù)應(yīng)用1.垃圾分類新技術(shù)的應(yīng)用和推廣；2.現(xiàn)場(chǎng)垃圾分類問題的研究、解決；3.垃圾分類高效率方法的研究、運(yùn)用。服務(wù)期內(nèi)采取授課、示范、自學(xué)、實(shí)操形式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)7監(jiān)督與檢查1.垃圾分類日檢表；2.垃圾分類周檢表；3.垃圾分類月檢表；4.各項(xiàng)垃圾分類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；5.各項(xiàng)垃圾分類作業(yè)崗位職責(zé)；6.垃圾分類工作獎(jiǎng)罰制度；7、現(xiàn)場(chǎng)班班間的交替檢查、評(píng)比服務(wù)期內(nèi)解決現(xiàn)場(chǎng)保潔中出現(xiàn)的問題8培訓(xùn)1S09001：2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)；安全作業(yè)培訓(xùn)文明作業(yè)培訓(xùn)服務(wù)期內(nèi)更好的規(guī)范管理第三節(jié)工作目標(biāo)一、總體目標(biāo)總體目標(biāo)：實(shí)行精細(xì)化的作業(yè)理念，將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求，發(fā)揮企業(yè)在環(huán)衛(wèi)服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)效益，打造出干凈、整潔的優(yōu)秀品牌。為扎實(shí)有效推進(jìn)生活垃圾分類和減量工作，鞏固垃圾分類試點(diǎn)工作成效，全面提升社會(huì)各界參與垃圾分類工作的積極性，實(shí)現(xiàn)生活垃圾分類資源化、減量化、無害化。通過結(jié)合政策、動(dòng)員群眾、依靠群眾的工作方法，形成財(cái)政可承受、居民可接受、方法可推廣、長(zhǎng)期可持續(xù)的城鄉(xiāng)垃圾分類和資源化利用的模式，實(shí)現(xiàn)政府、社會(huì)、企業(yè)三方共贏。二、管理目標(biāo)（一）現(xiàn)場(chǎng)管理以甲方滿意度為重點(diǎn)甲方滿意度以每個(gè)月甲方對(duì)考核得分為依據(jù)，每月達(dá)到甲方要求。同時(shí)應(yīng)配合做好采購(gòu)人及相關(guān)主管部門布置的臨時(shí)性、階段性任務(wù)中的垃圾分類衛(wèi)生工作。滿意度以各項(xiàng)工作品質(zhì)檢查為依據(jù)，主要包括品質(zhì)部品質(zhì)檢查及評(píng)分報(bào)告、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目人資及行政管理規(guī)范程度、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理規(guī)