QC小組活動(dòng)教育

QC小組活動(dòng)教育14/1/2024QC小組活動(dòng)教育13/31/2024QC小組活動(dòng)簡介1QC小組活動(dòng)程序2QC小組成果書編寫3QC小組的評審及獎(jiǎng)勵(lì)43目錄2QC小組活動(dòng)簡介1QC小組活動(dòng)程序2QC小組成果書編寫3QCQC小組的概念在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)（組織）的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的概念3QC小組的概念在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的概念人員：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工范圍：圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題目的：改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)手段：運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法QC小組的四層概念4一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的概念人員：在生產(chǎn)或工作崗一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的性質(zhì)◆是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式?！羰锹毠⒓悠髽I(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代化科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物?！襞c行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。1、組織原則不同2、活動(dòng)的目的不同3、活動(dòng)方式不同5一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的性質(zhì)◆是企業(yè)中群眾性質(zhì)一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的特點(diǎn)廣泛的群眾性人人可參加組內(nèi)平等相互尊重提倡自我實(shí)現(xiàn)明顯的自主性自我教育自主管理自愿參加嚴(yán)密的科學(xué)性P-D-C-A程序

數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法邏輯思維模式數(shù)據(jù)資料說話高度的民主性民主的結(jié)合民主的活動(dòng)小組長自然產(chǎn)生組內(nèi)無訓(xùn)政6一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的特點(diǎn)廣泛的群眾性人人可參一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的宗旨1、提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2、改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。3、建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、和工作現(xiàn)場。7一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的宗旨1、提高職工素質(zhì)一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的分類類型類型特點(diǎn)現(xiàn)場型以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質(zhì)量。特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。服務(wù)型以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。攻關(guān)型以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。特點(diǎn)：課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。管理型以管理人員組成，解決管理問題。特點(diǎn)：課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大創(chuàng)新型特點(diǎn)：創(chuàng)新8一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的分類類型類型特點(diǎn)現(xiàn)場型一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的作用1、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。2、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。3、有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。5、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。6、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題的能力7、有利于提高顧客的滿意程度。9一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的作用1、有利于開發(fā)智力資一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的組建原則自愿參加，上下結(jié)合自覺參加，自我提高，管理者適時(shí)的進(jìn)行組織，引導(dǎo)和啟發(fā)實(shí)事求是，靈活多樣形式多樣，自主開展活動(dòng)。類型適宜，不搞一刀切10一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的組建原則自愿參加，上下結(jié)一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的組建方式1、自下而上的組建程序小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門審核。特點(diǎn)：小組活動(dòng)力所能及，成員積極性、主動(dòng)性高2、自上而下的組建程序3、上下結(jié)合的組建程序由主管部門提出組長人選，按需確定小組成員。特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財(cái)力易得到保證。上級推薦，下級討論，上下協(xié)商組建小組。特點(diǎn)：可取前兩種類型所長，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。11一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組的組建方式1、自下而上的組一.QC小組活動(dòng)簡介---登記要求為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感、榮譽(yù)感，為了得到上級的承認(rèn)和支持，為了得到上一級發(fā)表成果的資格，要求每個(gè)小組必須進(jìn)行注冊登記。小組填表領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)主管部門登記注冊12一.QC小組活動(dòng)簡介---登記要求為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感一.QC小組活動(dòng)簡介---注冊要求1、小組每年進(jìn)行一次重新登記。2、小組停止活動(dòng)半年應(yīng)予以注銷。3、每個(gè)課題活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題登記。注冊登記要求：13一.QC小組活動(dòng)簡介---注冊要求1、小組每年進(jìn)行一次重新登一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組活動(dòng)的基本條件1、領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。2、職工對QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有要求。3、培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干。4、建立建全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。14一.QC小組活動(dòng)簡介---QC小組活動(dòng)的基本條件1、領(lǐng)導(dǎo)對Q處置計(jì)劃確認(rèn)實(shí)施APDC品質(zhì)問題和改善意識(shí)前進(jìn)管理循環(huán)PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下：P（Plan）計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃D（Do）執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容C（Check）檢查，總執(zhí)行的結(jié)果，注意效果，找出問題A（Action）行動(dòng)，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)?shù)耐茝V、標(biāo)準(zhǔn)化，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)戴明----PDCA循環(huán)二.QC小組的活動(dòng)程序---PDCA循環(huán)15處置計(jì)劃確認(rèn)實(shí)施APDC品質(zhì)問題和改善意識(shí)前進(jìn)管理循環(huán)PDC1.階梯上升2.大環(huán)套小環(huán)PPPPDDDDCCCCAAAAPPDDCCAA目標(biāo)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)二.QC小組的活動(dòng)程序---PDCA循環(huán)161.階梯上升2.大環(huán)套小環(huán)PPPPDDDDCCCCAAA二.QC小組的活動(dòng)程序---PDCA循環(huán)17二.QC小組的活動(dòng)程序---PDCA循環(huán)171.課題來源指令性課題：上級主管部門以指令的形式向QC小組下達(dá)的課題指導(dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題自選課題：由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題二.QC小組的活動(dòng)程序---QC小組的課題選擇181.課題來源指令性課題：上級主管部門以指令的形式向QC小組下（1）課題宜小不宜大選解決具體問題的課題活動(dòng)周期短，易于出成果。大部分對策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。解決自已身邊的問題，易于調(diào)動(dòng)積極性。易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。2、注意事項(xiàng)二.QC小組的活動(dòng)程序---QC小組的課題選擇（2）課題名稱一目了然課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的問題，課題緊扣活動(dòng)內(nèi)容。（3）選題理由應(yīng)簡明、扼要、充分應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達(dá)。19（1）課題宜小不宜大選解決具體問題的課題2、注意事項(xiàng)二.3、選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤：（1）課題名稱抽象化(達(dá)標(biāo)、升級、創(chuàng)獎(jiǎng)、服務(wù)行業(yè)滿意率)例：強(qiáng)化質(zhì)量管理、創(chuàng)建名牌工程、鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳‥‥‥（2）把所采用的對策冠以課題名稱（手段加目的）例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測能力，提高顧客滿意率，避免小間隔，杜絕危險(xiǎn)接近（3）選題理由太多（要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好）（4）選題理由的重要性由小到大類推二.QC小組的活動(dòng)程序---QC小組的課題選擇203、選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤：（1）課題名稱抽象化(達(dá)標(biāo)、升級、二.QC小組的活動(dòng)程序---QC小組概況1.小組名稱（小組精神應(yīng)體現(xiàn)在名稱上）2.注冊編號(hào)3.本課題類型（可寫但不能寫成小組類型）4.本課題活動(dòng)時(shí)間，共活動(dòng)多少次5.平均出勤率（體現(xiàn)人人參與的團(tuán)隊(duì)精神）6.管理課題要寫行政職務(wù)，技術(shù)課題要寫學(xué)歷、職稱7.年齡可用平均年齡（最大、最小）8.顧問應(yīng)為小組成員，推進(jìn)者是重要成員小組概況21二.QC小組的活動(dòng)程序---QC小組概況1.小組名稱（小組精三.QC成果報(bào)告書的編寫—-編寫要求用普通及簡練的語言，讓外行人也能看得懂。一般要求：◆文字精練，越精練越好?！魲l理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)?！裟苡脠D表、形象表達(dá)的就不用文字?！糇プ≈攸c(diǎn)，有文章的高潮。◆不允許“倒裝”“后套”改變其真實(shí)性?！糇屚庑腥丝吹枚?。22三.QC成果報(bào)告書的編寫—-編寫要求用普通及簡練的語言，讓外內(nèi)容要求1.小組簡介人員、受教育情況、登記號(hào)、活動(dòng)次數(shù)等小組主要介紹2.選題理由指令、自選、為什么選題3.現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析對現(xiàn)況有真實(shí)性的描述和針對性的分析4.確定目標(biāo)目標(biāo)不要太多，做好不要超過兩個(gè)5.分析產(chǎn)生問題的原因分析到能采取措施為止6.確定主因并對其論證事實(shí)和數(shù)據(jù)表示7.制定對策要因?qū)?yīng)、措施具體8.實(shí)施表達(dá)清楚實(shí)施的具體內(nèi)容9.檢查效果效果與目標(biāo)值相比較、證實(shí)10.鞏固措施將行之有效的方法編入作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范中，防止問題的再發(fā)生11.遺留問題及下步打算總結(jié)、分析，保持活動(dòng)的連續(xù)性三.成果報(bào)告書的編寫---QC成果報(bào)告書的內(nèi)容23內(nèi)容要求1.小組簡介人員、受教育情況、登記號(hào)、活動(dòng)次數(shù)等小組四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審目的一、評審目的：確認(rèn)成果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出差距提出改進(jìn)方典型引路24四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審目的一、評審目的：確四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---基本要求二、評審的基本要求有利于調(diào)動(dòng)積極性有利于提高QC小組的活動(dòng)水平有利于相互交流和啟發(fā)25四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---基本要求二、評審的基本要求四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審原則三、評審的原則1、挑大不挑?。?）嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行思路清晰，具有嚴(yán)密的邏輯性（2）用數(shù)據(jù)說話，避免主觀判斷，提高解決問題的科學(xué)性。（3）運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，把握事物的客觀規(guī)律。2、客觀有依據(jù)站在客觀的立場上指出問題和不足，要全面看問題，不帶個(gè)人偏見。3、避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖應(yīng)主要對管理技術(shù)進(jìn)行評審，不從專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖。4、不單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評審時(shí)不僅要看經(jīng)濟(jì)效益，也要看社會(huì)效益；不僅要重視有形成果，也要重視無形成果；不僅要鼓勵(lì)創(chuàng)大成果，也要鼓勵(lì)創(chuàng)小成果。26四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審原則三、評審的原四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審原則成果所展示的全過程是否符合PDCA循環(huán)活動(dòng)程序是否做到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，所用數(shù)據(jù)正確、完整有效統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)123評審的重點(diǎn)：27四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審原則成果所展示的全過程四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審標(biāo)準(zhǔn)四：評審標(biāo)準(zhǔn)：按中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)頒布的QC小組活動(dòng)成果評審標(biāo)準(zhǔn)（2000年修訂版）執(zhí)行。28四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審標(biāo)準(zhǔn)四：評審標(biāo)準(zhǔn)：按中四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審方法五：評審方法：1、基層企業(yè)對QC小組活動(dòng)成果的評審2、各級質(zhì)量協(xié)會(huì)對QC小組活動(dòng)成果的評審結(jié)合評選優(yōu)秀QC小組一起進(jìn)行。為保證評審質(zhì)量必須聘請經(jīng)國家、省、市質(zhì)協(xié)考評合格的小組診斷師擔(dān)任評委?；鶎悠髽I(yè)的評審包括現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩方面的內(nèi)容29四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審方法五：評審方法：1、四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審方法（1）現(xiàn)場評審：企業(yè)組織有關(guān)人員在活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行評審（2）發(fā)表評審：企業(yè)通過舉辦成果發(fā)布會(huì)進(jìn)行發(fā)表評審評審時(shí)間：安排在小組取得成果兩個(gè)月后為宜評審人員：熟悉QC小組活動(dòng)的有關(guān)人員，最好不少于5人評審人員：人員一般不少于5人30四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審方法（1）現(xiàn)場評審：企四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審方法場評審和發(fā)表評審的結(jié)果是對小組活動(dòng)的總體評價(jià)，其中現(xiàn)場評審分?jǐn)?shù)應(yīng)占60%為宜31四.QC小組活動(dòng)的評審及獎(jiǎng)勵(lì)---評審方法場評審和發(fā)表評審的四.QC小組活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)一等獎(jiǎng)：對本公司經(jīng)營發(fā)展有重大影響，有重大的創(chuàng)造性或改進(jìn)，難度較大，給公司帶來的經(jīng)濟(jì)效益在RMB20萬元（包含RMB20）以上，設(shè)一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金RMB2萬元

二等獎(jiǎng)：對公司降低成本，提高利潤等方面有顯著的影響，給公司帶來的經(jīng)濟(jì)效益在RMB10-20萬元（包含RMB10萬元），設(shè)二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金