在線網(wǎng)課《多元化溝通（山盟-棗莊學(xué)院）》單元測試考核答案

緒論1.【多選題】正確答案：BC《多元化溝通》是一門什么課程？（）。A.純理論課程B.中美雙百課程C.通識教育選修課D.中日雙百課程2.【多選題】正確答案：ACD什么是中美雙百課程?（）。A.教育部和美國應(yīng)用技術(shù)教育聯(lián)盟合作項目B.100對高校、100門課程C.聯(lián)合培養(yǎng)具有國際標(biāo)準(zhǔn)、國際視野的高等應(yīng)用技術(shù)人才D.100對高校、100對校企3.【多選題】正確答案：ABCD《多元化溝通》的課程目標(biāo)是什么？（）。A.影響他人B.發(fā)展自我C.構(gòu)建并保持工作關(guān)系D.進行有影響力的溝通4【判斷題】人的全面發(fā)展不僅僅只是我們常說的德智體美勞全面發(fā)展，而是“專業(yè)技能+通用技能”的一種全面發(fā)展。（）A.錯B.對5【判斷題】多元化溝通中的影響他人指的是運用適當(dāng)?shù)幕蛹记珊头椒ㄖ笇?dǎo)個人或群體完成工作；獲得他人的支持和承諾，動員人們采取行動。（）A.錯B.對第一章單元測試1.【多選題】正確答案：ABCD關(guān)于溝通的正確表述是？（）。A.是一種互動過程B.是一種雙向過程C.包括語言和非語言兩種形式D.是一種信息傳遞過程2【判斷題】對信息傳遞過程產(chǎn)生干擾的一切因素都可以稱為噪音。（）A.錯B.對3.【多選題】正確答案：AD溝通要素中的2H指的是？（）。A.HowtodeliverB.HowtogetC.howtothinkD.Howtobeunderstood4【判斷題】判斷：溝通中的語言溝通占比比非語言溝通占比高。（）A.錯B.對5【判斷題】在溝通類型中，發(fā)聲系統(tǒng)的各個要素：音質(zhì)、音幅、音調(diào)、音色等被稱為副語言。（）A.錯B.對第二章單元測試1【判斷題】傾聽與聽不是一回事，傾聽更多地與聽覺的生理行為有關(guān)，而聽需要將聽到的內(nèi)容經(jīng)過深思熟慮。（）A.對B.錯2【判斷題】溝通中傾聽的時間要比交談的時間少。（）A.對B.錯3【判斷題】論文答辯屬于批判式式傾聽。（）A.對B.錯4.【多選題】正確答案：ABCD傾聽的重要性體現(xiàn)在哪些方面？（）。A.善聽才能善言B.發(fā)現(xiàn)問題所在C.彌補自身不足D.準(zhǔn)確了解對方5【判斷題】廣義的傾聽是指憑助聽覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達到認(rèn)知、理解的全過程；狹義的傾聽包括文字交流等方式。（）A.錯B.對第三章單元測試1【判斷題】女子“對鏡貼花黃”是一種認(rèn)同管理的表現(xiàn)形式。（）A.對B.錯2【單選題】(2分)女生說“我才不吃醋呢！”這是借由哪種語言行為表達非語言形式？（）A.矛盾B.強調(diào)C.替代D.補充3【單選題】(2分)美劇《別對我撒謊》中萊特曼博士通過（）判定犯罪嫌疑人。（）A.思維溝通B.語言溝通C.非語言溝通D.口頭溝通4【判斷題】同樣是眨眼睛，有可能是賣萌的表現(xiàn)，也有可能是眼睛進了沙子，所以非語言溝通形式有些時候是含混不清的。（）A.錯B.對5【判斷題】語言溝通主導(dǎo)著人際關(guān)系。（）A.對B.錯第四章單元測試1【判斷題】消息、情報、資料、知識、經(jīng)驗都屬于組織溝通的內(nèi)容。（）A.對B.錯2【判斷題】小道消息是非正式溝通中的一種形式。（）A.對B.錯3【判斷題】{全通道}式溝通是正式溝通當(dāng)中開放程度最高的形式。（）A.錯B.對4【判斷題】通過組織明文規(guī)定之外的渠道進行的信息交流和傳遞是正式溝通。（）A.錯B.對5【判斷題】組織溝通有正式溝通與非正式溝通，內(nèi)部溝通與{外部}溝通，縱向溝通與{橫向}溝通。（）A.對B.錯第五章單元測試1【單選題】(2分)團隊（team）中的e指的是？（）A.experienceB.evaluateC.everyoneD.each2【判斷題】團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。（）A.錯B.對3【判斷題】團隊發(fā)展過程一般包括組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。（）A.對B.錯4【判斷題】在建立信任的過程中，團隊成員首先要關(guān)注自身的行為，要培養(yǎng)自我反省的習(xí)慣。（）A.對B.錯5【判斷題】團隊發(fā)展過程中規(guī)范期非常重要，如果調(diào)整不好，將影響團隊整個發(fā)展。（）A.對B.錯第六章單元測試1【判斷題】電話溝通所反映的是企業(yè)的風(fēng)貌、精神、文化、甚至管理水平、經(jīng)營狀態(tài)。（）A.對B.錯2.【多選題】正確答案：ABCD哪些屬于電話溝通的基本原則？（）A.隨機應(yīng)變B.禮貌C.清晰D.簡短3【判斷題】打電話過程中，如果你微笑，你的聲音也會微笑。（）A.錯B.對4【判斷題】接聽抱怨電話時，應(yīng)以客為尊，放下身段。（）A.對B.錯5.【多選題】正確答案：ABCD接聽抱怨電話的注意事項有哪些？（）A.向客戶表達歉意B.不要在電話中與客戶產(chǎn)生爭執(zhí)C.提供同仁參考、勿重復(fù)犯錯D.記錄問題點第七章單元測試1【單選題】(2分)應(yīng)對復(fù)雜形勢和問題的最佳方式是？()A.群體溝通B.自我溝通C.組織溝通D.非語言溝通2.【多選題】正確答案：ABD通過會議進行溝通的缺點在于？()A.參會人員有從眾心理B.較為費時，效率不高C.不易發(fā)現(xiàn)潛在的問題D.有來自專家和領(lǐng)導(dǎo)的壓力3.【多選題】正確答案：ABD影響群體溝通的可控因素有？()A.成員參與的方式與程度B.溝通網(wǎng)絡(luò)與渠道設(shè)計C.任務(wù)的困難程度D.成員間的友好關(guān)系4.【多選題】正確答案：ABCD從會議目的角度出發(fā)，可以將會議分為哪些類型()？A.動原激勵B.信息傳播C.問題解決D.信息共享5【判斷題】會議主席有會議控制，會議引導(dǎo)，會議記錄，促進討論等職責(zé)。()A.錯B.對第八章單元測試1【單選題】(2分)作為求職者接受面試前可以準(zhǔn)備一些問題，你覺得哪些問題不合適（）？A.解職賠償B.培訓(xùn)機會C.加班時間D.晉升機會2.【多選題】正確答案：ABCD下面關(guān)于求職面試技巧說法正確的是（）？A.面試結(jié)束后就離開B.衣著外貌要整潔，稍微保守C.態(tài)度友善、保持微笑D.不能遲到3【判斷題】要成為出色的求職者，多參加面試，并做好準(zhǔn)備是一種捷徑。（）A.錯B.對4【判斷題】應(yīng)聘過程中的小動作會讓招聘人員覺得面試者不認(rèn)真、很敷衍，表現(xiàn)得很沒有禮貌。（）A.對B.錯5.【多選題】正確答案：ABCD以下哪一些屬于應(yīng)聘者應(yīng)有的態(tài)度？（）A.儀表端莊，舉止大方B.深思熟慮，充分準(zhǔn)備C.機智應(yīng)對，從容不迫D.越挫越勇，鍥而不舍第九章單元測試1【判斷題】談判是之所以能夠進行，根本原因是雙方都有從對方那里獲取一種或幾種需要的愿望。（）A.錯B.對2【判斷題】談判的結(jié)果應(yīng)是互惠的，而是這種互惠又應(yīng)該是絕對均等的。（）A.錯B.對3.【多選題】正確答案：ABCD談判的基本特征有哪些？（）A.談判具有一定的協(xié)商性B.談判地點與時間的選擇必須是合適的，這是區(qū)分談判是狹義還是廣義的十分重要的依據(jù)C.參與談判的人員至少要有兩人D.談判是以滿足某種利益為目的的活動4【判斷題】按參加談判的利益主體數(shù)量劃分，可以分為雙邊談判和多邊談判。（）A.錯B.對5【判斷題】橫向談判是指在確定談判的主要問題后，逐個討論每一問題和條款，討論一個問題，解決一個問題，一直到談判結(jié)束。（）A.對B.錯第十章單元測試1【判斷題】演講兼有書面用語的正式，又具有口語的特點和感染力。（）A.錯B.對2【判斷題】有稿式演講比較適合于重要、嚴(yán)肅的場合。（）A.錯B.對3.【多選題】正確答案：ABCD提示式演