《制造業(yè)現(xiàn)場管理》課件

現(xiàn)場管理實務

《中華培訓學會》海納百川企業(yè)研究發(fā)展中心1整理ppt現(xiàn)場管理實務《中華培訓學會》1整理ppt單元單元名稱單元一現(xiàn)場管理者的工作職責單元二管理的核心——人的訓練單元三圓融的人際處理單元四高績效的現(xiàn)場管理課程安排2整理ppt單元單元名稱單元一現(xiàn)場管理者的工作職責單元二管理的核心——1、管理的定義2、管理的目標與要素3、管理的五大功能4、管理的兩大法寶5、現(xiàn)場管理的工作職責單元一現(xiàn)場管理者的工作職責3整理ppt1、管理的定義單元一現(xiàn)場管理者的工作職責3整理ppt定義：運用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，來達成企業(yè)（部門）目標做法：對人的管理

管：

理：讓你的部屬產(chǎn)生“能力”、產(chǎn)生“干勁”對事的管理不斷的創(chuàng)新、不斷的改善（PDCA）一、管理的定義4整理ppt定義：運用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧一、管理的定義4整理●品質(zhì)Quality——品質(zhì)是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場，在激烈的市場競爭里，沒有品質(zhì)就沒有明天?！窠黄贒elivery——客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝，滿足客戶的需求是企業(yè)成功的關鍵?！癯杀綜ost——合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產(chǎn)品具有市場競爭力的有力保障之一。二、管理的目標與要素5整理ppt●品質(zhì)Quality二、管理的目標與要素5整理ppt●效率Production——效率是部門績效的量尺，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，更是工作改善的標竿。●安全Safety——安全生產(chǎn)，善盡社會責任，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營必須建立在公司、員工、顧客、社會皆善的基礎之上?！袷繗釳orale——堅強有力的團隊，高昂的士氣是企業(yè)活力的體現(xiàn)，是取之不盡、用之不竭的寶貴資源。二、管理的目標與要素6整理ppt●效率Production二、管理的目標與要素6整理pp●人力Man——員工是企業(yè)最大的財富，是最重要的資源，如何選人、育人、用人、留人是企業(yè)管理核心的課題。●材料Material——巧婦難為無米之炊，材料成本往往是產(chǎn)品成本的主要成分，也是生產(chǎn)企業(yè)重要的管理要素。二、管理的目標與要素7整理ppt●人力Man二、管理的目標與要素7整理ppt●設備Machine——機器設備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃?！穹椒∕ethod——企業(yè)文化、行事原則、技術手段、標準規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶?！癍h(huán)境Environment——外部競爭、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。二、管理的目標與要素8整理ppt●設備Machine二、管理的目標與要素8整理ppt生產(chǎn)資源、目標及管理9整理ppt生產(chǎn)資源、目標及管理9整理ppt●

Planning●

Organization●

Training●

Controlling●

Action三、管理的五大功能110整理ppt●Planning三、管理的五大功能110整計劃是什么●

為了達成未來的目標，預先決定達成目標的程序、步驟。●

預測、目標、方針、方案、日程、預算三、管理的五大功能111整理ppt計劃是什么三、管理的五大功能111整理ppt缺乏計劃的管理工作●不是

，而是

。整天忙忙碌碌，卻不知所得；●沒有目標、沒有步驟、舍本逐末；●墨守成規(guī)、沒有進步、更談不上改善；●工作配合差，造成時間、金錢浪費。三、管理的五大功能112整理ppt三、管理的五大功能112整理ppt●

——目的、目標●

——應做、處理的事●

——場所●

——日期、時間●

——擔當者●

——方法、對策5W1H13整理ppt5W1H13整理ppt單位別：

周周工作進度計劃表SCHEDULE14整理ppt單位別：三、管理的五大功能1計劃的功能●團隊行動的依據(jù)●有目的、有做法、具共識性、減少不必要的溝通協(xié)調(diào)●事前可充分準備，工作（執(zhí)行）順暢●5W1H很清楚●可以推動團隊活力●可以做為團隊績效的評價基準15整理ppt三、管理的五大功能1計劃的功能15整理ppt干部與計劃16整理ppt干部與計劃16整理ppt何謂組織●

集合互相關聯(lián)的部門達成共同的目標●

事與人的結(jié)合、編制、職掌的明確

三、管理的五大功能217整理ppt何謂組織三、管理的五大功能217整理ppt組織的基本原則1

命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則2管理幅度適中原則3

組織協(xié)調(diào)原則4授權原則5職務分配原則6組織扁平原則三、管理的五大功能218整理ppt組織的基本原則三、管理的五大功能218整理ppt企業(yè)如何建立優(yōu)秀的組織環(huán)境1

精簡及現(xiàn)代化的架構(gòu)及成員2明確的工作職掌3明確的職位規(guī)范4嚴謹?shù)娜耸鹿芾碇贫?具有競爭力的薪資水平6公平競爭的考核及升遷制度7全員增能的教育訓練制度8暢通無阻的溝通制度

三、管理的五大功能219整理ppt企業(yè)如何建立優(yōu)秀的組織環(huán)境三、管理的五大功能219整理ppt訓練的目的●

企業(yè)學習的量與成長的速度成正比●

現(xiàn)代的文盲不是不識字的人，而是不會再學習的人●

水漲船高，優(yōu)秀的部屬既能分擔更多的工作，更能促成上司的成長三、管理的五大功能320整理ppt訓練的目的三、管理的五大功能320整理ppt員工訓練的時機●崗前（職前）訓練

OrientationTraining

●崗位（在職）訓練

OnTheJobTraining

●升遷（發(fā)展）訓練

DevelopmentTraining21整理ppt員工訓練的時機●崗前（職前）訓練

控制是什么1控制是一種預防錯誤的管理系統(tǒng)2控制是預測計劃與實際執(zhí)行的差距，而能及時采取矯正措施3控制是及早發(fā)現(xiàn)執(zhí)行與基準間的差異4控制是排除不合標準的人、事、物三、管理的五大功能422整理ppt控制是什么三、管理的五大功能422整理ppt調(diào)整(ACTION)●

溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決●

引導、激勵、錦上添花●

及時采取矯正措施●

適時予以規(guī)范化、標準化三、管理的五大功能523整理ppt調(diào)整(ACTION)三、管理的五大功能523整理ppt四、管理的兩大法寶APCDAPCD新的水平原有水平24整理ppt四、管理的兩大法寶APCDAPCD新的水平原有水平24整理p●該項管理工作的目的是什么？●現(xiàn)狀如何？●目標確定●怎么做？哪個部門？期限？工作如何分派？計劃Plan25整理ppt●該項管理工作的目的是什么？計劃Plan25整理pp●工作說明與教導●任務分派●依計劃執(zhí)行●排除各種困難與障礙實施Do26整理ppt實施Do26整理ppt●工作進度如何？●工作成果怎樣？●存在的缺失●值得擴廣的事例檢查Check27整理ppt●工作進度如何？檢查Check27整理ppt

●將成功的部分標準化●形成后續(xù)行動的準則●對不足點提出修正，并予實施●尚待解決的問題點●下一步工作選題●必要的獎懲對策Action28整理ppt●將成功的部分標準化對策Action28整理p管理提升ActionPlan

CheckDo采取措施、對策目的、目標決定決定達成目的的方法檢查實施結(jié)果教育訓練工作實施時間29整理ppt管理提升Action1生產(chǎn)任務管理2生產(chǎn)技術管理3設備管理4品質(zhì)管理5考勤管理6效率管理7成本控制8部屬教育9部屬考核10安全生產(chǎn)督導11環(huán)境管理五、現(xiàn)場管理者的工作職責30整理ppt1生產(chǎn)任務管理五、現(xiàn)場管理者的工作職責30整理ppt某公司制造課課長工作說明書職務制造課課長所屬部門生產(chǎn)部直接上級生產(chǎn)經(jīng)理項次工作內(nèi)容項目細分/步驟或流程備注1按生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)1.分配生產(chǎn)任務3.視具體情況進行調(diào)整2.審核生產(chǎn)報表2工藝標準、作業(yè)標準貫徹1.工藝、作業(yè)標準的教育、落實3.問題對應2.日常巡視3考勤管理1.請假審批3.出勤狀況填報2.加班申請4品質(zhì)管理1.工程不良日報表了解3.品質(zhì)異常狀況分析2.品質(zhì)狀況巡視4.員工作業(yè)指導5環(huán)境、5S管理1.衛(wèi)生責任安排3.日常環(huán)境點檢2.環(huán)境整理標準建立6設備使用管理1.設備操作教導、督導3.問題糾正2.操作巡視7效率管理1.降低非作業(yè)時間3.改善工作方法2.提高員工熟練度8工作教導1.新設備使用4.新進人員或異動人員教導2.新機種工藝5.作業(yè)標準3.特殊技能掌握6.其他應知、應會9部屬考核1.目標建立4.溝通面談2.考核指標分解5.考核3.績效記錄職務資格性別與年齡：男22～40歲能力要求1.組織能力強，具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；2.執(zhí)行力好，責任心強，吃苦耐勞，動手能力強。學歷：高中以上經(jīng)驗：1.從事生產(chǎn)管理三年以上2.熟悉本行業(yè)尤佳31整理ppt某公司制造課課長工作說明書職務制造課課長所屬部門生產(chǎn)部直接上變更修訂自主管理小團體活動自主管理表每日工程巡回確認工程管理表消耗品QCD管理5S新設備導入檢討規(guī)格確認清掃清潔不良工作績效紀律儀容新機種特殊技能掌握非作業(yè)時間新機種試作出勤協(xié)調(diào)性稼動率作業(yè)日報表能率生產(chǎn)性調(diào)達下單工程平衡規(guī)格確認備品管理操作標準設備安全點檢異常處理在庫數(shù)量掌握作業(yè)標準書調(diào)動加班調(diào)配月末盤點不足材料確認在庫考核機種切換準備納期(交貨)未達成對策冶工具材料新設備人員技能掌握新進干部教導工作教導異動人員新進人員工程管理基準作業(yè)標準書水電設計變更訂正氣動力管理整頓教養(yǎng)義務權利人事規(guī)章的促進人員計劃PSI計劃商品別事業(yè)計劃工時縮短RIAL新工法開發(fā)合理化推進物料經(jīng)費C.D.材料新機種分析對策整理不良品處理工程不良日報工程品質(zhì)日報確認追蹤市場品質(zhì)檢討提案促進作業(yè)標準確認突發(fā)事件異常處理現(xiàn)場干部工作職責整理人員生產(chǎn)品質(zhì)成本其他（環(huán)境）32整理ppt變更修訂自主管理小團體活動自主管理表每日工程巡回確認工程管理

上班前：

●應提前15~30分鐘到廠

●先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生、5S狀況

●查看當日首先生產(chǎn)的產(chǎn)品備料狀況

●確認當日的生產(chǎn)計劃

●確認設備、工裝是否異?，F(xiàn)場管理者的一天33整理ppt上班前：現(xiàn)場管理者的一天33整理ppt

初上班：

●早會

●出勤檢查

●人員士氣、儀容儀表檢查

●人員工作分配現(xiàn)場管理者的一天34整理ppt初上班：現(xiàn)場管理者的一天34整理ppt

上班中：

●檢視機器、模具、工具是否正常使用及保養(yǎng)

●確認所用材料狀況

●人員的適時調(diào)配和工作指導

●生產(chǎn)進度控制

●查看每位下屬的工作有無按標準進行

●產(chǎn)品品質(zhì)確認

●即將切換的生產(chǎn)產(chǎn)品的事前準備

●5S工作的保持

●報表、圖表的填寫現(xiàn)場管理者的一天35整理ppt上班中：現(xiàn)場管理者的一天35整理ppt

下班前：

●仔細檢視機器的運轉(zhuǎn)狀況

●以數(shù)值掌握不良品發(fā)生的情況

●上級指示及下屬反應的問題是否已當日處理完畢

●當日目標達成查核

●保留適當?shù)乃伎紩r間

●次日工作計劃及工作準備

●下班前應檢查工作環(huán)境及安全管理事項現(xiàn)場管理者的一天36整理ppt下班前：現(xiàn)場管理者的一天36整理ppt1、新進員工訓練2、員工教導四步驟3、新進干部的試用管理4、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練單元二管理的核心——人的訓練37整理ppt1、新進員工訓練單元二管理的核心——人的訓練37整理p一、新進員工的訓練1.報到2.基礎教育——基本觀念——基本知識3.實務教育——常識教育——安全操作教育——崗位技能教育38整理ppt一、新進員工的訓練1.報到38整理ppt一、新進員工的訓練了解員工的履歷和背景；準備《員工手冊》或公司的相關簡介準備新員工擬任崗位的工作說明書以放松的心情對新員工表示歡迎發(fā)放有關物品并簡單介紹公司情況詢問其住宿、交通、經(jīng)濟上有何困難或問題介紹公司上下班等作息時間規(guī)定1.報到39整理ppt一、新進員工的訓練了解員工的履歷和背景；1.報到39整理p公司的經(jīng)營理念、創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營方針等公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來展望培養(yǎng)新進員工具有社會人、企業(yè)人的意識團隊協(xié)作的精神基本的職業(yè)道德培訓一、新進員工的訓練2.基礎教育——基本觀念40整理ppt公司的經(jīng)營理念、創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營方針等一、新進員工的訓練2.一、新進員工的訓練公司的基本制度（人事、獎懲等等）服裝、文化等日常要求公司產(chǎn)品知識（簡單）公司各部門的簡況工業(yè)安全知識（常識類）2.基礎教育——基本知識41整理ppt一、新進員工的訓練公司的基本制度（人事、獎懲等等）2.基礎一、新進員工的訓練介紹本部門的概況擬任工作有哪些具體任務、職責和權限將新員工介紹給其他同事，并作自我介紹說明新員工與其他同事的工作關系，尤其是介紹其主管與部屬（如果有的話）將有關之規(guī)定、流程、禮儀、要求向新員工介紹清楚強調(diào)保守公司機密的注意事項3.實務教育——常識教育42整理ppt一、新進員工的訓練介紹本部門的概況3.實務教育——常識教育一、新進員工的訓練安全生產(chǎn)責任制安全常識消防器材之使用崗位安全規(guī)范3.實務教育——安全操作教育43整理ppt一、新進員工的訓練安全生產(chǎn)責任制3.實務教育——安全操作教一、新進員工的訓練準備有關生產(chǎn)工藝、作業(yè)標準及其他技術文件、手冊準備必要的工治具、設備將上述標準講解給新員工,使之了解操作示范說明工作標準由新員工試做，并予以糾正告訴新員工遇到困難時，可以找誰幫助指定協(xié)助督導人員進行必要的查核3.實務教育——崗位技能教育44整理ppt一、新進員工的訓練準備有關生產(chǎn)工藝、作業(yè)標準及其他技術文件、教導四核心：1、口授：用口頭解說2、表演授：示范給他看（反復）3、試作：讓他做看看4、查核：查看結(jié)果二、員工教導四步驟工作教導循環(huán)圖獨立做查核口授試作表演授放松告知45整理ppt教導四核心：二、員工教導四步驟工作教導循環(huán)圖獨立做查核口授試二、員工教導四步驟步驟內(nèi)容要領與細分步驟一準備學習培養(yǎng)快樂輕松的氣氛討論要做什么作業(yè)確認對這項作業(yè)的了解程度培養(yǎng)記誦作業(yè)的習慣置于正確的位置上步驟二說明作業(yè)說明主要的步驟，并強調(diào)重要之處清晰，有耐心，不粗心大意不超過理解能力范圍，少用術語唬人示范給他看了解其是否聽清看清解答疑問46整理ppt二、員工教導四步驟步驟內(nèi)容要領與細分步準備學習培二、員工教導四步驟步驟內(nèi)容要領與細分步驟三讓其試做請對方試做，并修正錯誤讓其一面做，一面說明作業(yè)要項請對方重做一遍，并說明重要之處確認對方完全了解步驟四查核結(jié)果使對方落實于工作中事先決定可以詢問的對象不定期查核追蹤，頻度密集確認對方動作的正確性借機質(zhì)詢，了解對動作要領的掌握程度漸漸減少查核次數(shù)47整理ppt二、員工教導四步驟步驟內(nèi)容要領與細分步讓其試做請單位人員訓練預定表制定年月日修訂年月日等級入廠時間預定實際預定實際預定實際預定實際預定實際預定實際注：1.預定訓練日期填入預定實施時間欄內(nèi)；2.已完成訓練日期填入實施實施時間欄內(nèi)；3.若該項技能已于訓練間前已完成者，打“√”編制審核核準訓練項目時間姓名48整理ppt單位人員訓練預定表制定年月日三、新進干部的試用管理體認公司文化體驗公司作業(yè)環(huán)境了解產(chǎn)品特點與工藝流程掌握簡單之操作技能認識產(chǎn)品的不良類型思考公司的不足與改善建議擬任職位或部門需了解的知識或技能其他必要之事項1.工廠實習期a.實習目的b.實習報告c.實習考核49整理ppt三、新進干部的試用管理體認公司文化1.工廠實習期a.實習三、新進干部的試用管理◆◆◆◆a.試用期b.轉(zhuǎn)正考核50整理ppt三、新進干部的試用管理◆a.試用期b.轉(zhuǎn)正考四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練管理的基礎組織的原則工作的管理部屬的培養(yǎng)人際關系管理的推展1.MTP訓練51整理ppt四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練管理的基礎1.MTP訓練51整理ppMTP的構(gòu)成課程名稱/主題課時（H）一管理的基礎管理概論2組織原理2組織的檢討與重整2二工作的改善改善工作組織法2改善工作方法2發(fā)揮創(chuàng)造力2工作基準2三工作的管理計劃2命令2溝通與協(xié)調(diào)2調(diào)整2會議指導2四部屬的培養(yǎng)培養(yǎng)部屬的思考法2培養(yǎng)個人能力2培養(yǎng)組織能力2五人際關系了解部屬的行動2啟發(fā)優(yōu)良態(tài)度2處理人的問題2工作現(xiàn)場和士氣2六管理的推展領導能力4項目培訓內(nèi)容52整理pptMTP的構(gòu)成課程名稱/主題課時（H）管理的基礎管理概論2組織四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練JI（JobInstruction）——工作教導法JM（JobMethods）——工作改善法JR（JobRelations）——人際處理法JS（JobSafety）——安全作業(yè)法2.TWI——領班人員訓練53整理ppt四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練JI（JobInstruction）四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練發(fā)掘和指出部屬的成長可能性協(xié)助部屬增進工作能力提供機會讓部屬發(fā)揮自己的能力讓部屬嘗到完成工作的喜悅感3.實施OJT的著眼點54整理ppt四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練發(fā)掘和指出部屬的成長可能性3.實施OOJT的種類一覽表55整理pptOJT的種類一覽表55整理ppt四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練問部屬“你認為怎么樣” ——

讓部屬掌握事實 ——

把部屬派到上級那里去 ——

讓部屬去監(jiān)督別人 ——

要讓部屬負起責任——

管理能力的培育方法56整理ppt四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練問部屬“你認為怎么樣”管理能力的培育方職場兩把劍－－一把殺不能再學習、成長的人－－一把殺不培養(yǎng)部屬的人結(jié)束語57整理ppt職場兩把劍結(jié)束語57整理ppt1、如何與上司相處

2、如何做好平行溝通

3、命令的技巧

4、管理部屬的技巧

5、激勵部屬

單元三圓融的人際處理58整理ppt1、如何與上司相處單元三圓融的人際處理58整理pp企業(yè)內(nèi)的溝通關系你部屬上司上司的上司部屬的部屬同僚上司的同僚部屬的同僚59整理ppt企業(yè)內(nèi)的溝通關系你部屬上司上司的上司部屬的部屬同僚上司的同僚溝通的組織基礎管理人員應先塑自己的管理威信尊重組織倫理布建溝通管道建立工作感情60整理ppt溝通的組織基礎管理人員應先塑自己的管理威信60整理ppt溝通的原則立場以事實為依據(jù)以數(shù)據(jù)來說話以團隊為宗旨61整理ppt溝通的原則立場以事實為依據(jù)61整理ppt向上奉命要領

準備工具

傾聽有問題時應反映

將有關資料確實帶走

62整理ppt向上奉命要領62整理ppt你不能期待你的上司是萬能的“上”字說明他的職位比你高“司”字表明他要負責對你發(fā)出命令上司與你的關系是領導與被領導的關系作為下屬你首先要尊重他，同時服從他的命令與指揮你要做到：在完成工作的同時，要對他“察言觀色” ——留意他的脾氣、秉性、喜怒哀樂63整理ppt你不能期待你的上司是萬能的“上”字說明他的職位比你高63整理將才能深刻領會統(tǒng)師之意圖并堅決貫徹實施能根據(jù)需要組織人馬，形成戰(zhàn)斗力（組織協(xié)調(diào)）能分析形勢及時調(diào)整目標事業(yè)是從小到大，從奴隸到將軍64整理ppt將才能深刻領會統(tǒng)師之意圖并堅決貫徹實施64整理ppt常常反省上司如何看你

☆自動報告你的工作進度（復命）——讓上司知道☆對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上司放心☆充實自己，努力學習，才能了解上司的言語——讓上司輕松☆接受批評，不犯二次過錯——讓上司省事☆不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效☆毫無怨言地接受任務——讓上司圓滿☆對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃——讓上司進步

65整理ppt常常反省上司如何看你☆自動報告你的工作進度（復命）——讓上對上司需保持職務上的禮貌

只有尊重上司的命令，才能使公司的組織運營正常上司所下達命令與規(guī)定應該要付諸實行切實聽取上司的告誡和訓示，是對上司保持禮貌的方式在上司面前唯唯諾諾，在背后又大肆抨擊是最不應該的能經(jīng)常為上司的立場設想的人，必然能得到上司的賞識在與上司交談時，要注意自己的言行態(tài)度66整理ppt對上司需保持職務上的禮貌只有尊重上司的命令，才能使公司的組做為下屬，職責之一就是輔佐上司了解上司處境

隨時提供詳細記錄資料完整的提出計劃有了請求委婉提出征求指示接受工作命令貫徹始終

67整理ppt做為下屬，職責之一就是輔佐上司了解上司處境67整理ppt上司有了好主意時要表示敬意向上司建議時，勿以告誡的姿態(tài)，而應以請求的態(tài)度

，謀求對策口頭報告、書面報告習慣化，不要令上司花時間追蹤你的工作主動、積極配合上司的工作目標、行程計劃、而切勿怠慢，侵占上司的時間

68整理ppt上司有了好主意時要表示敬意68整理ppt中層主管間的矛盾是最讓人頭疼

一點小小事情扯來扯去

一件重要事情踢來踢去

本位主義，只關心本部門的利益

其他部門為自己做的都是應當?shù)?9整理ppt中層主管間的矛盾是最讓人頭疼一點小小事情扯來扯去69整正確理解部門的價值

每個部門對實現(xiàn)組織目標均不可替代

各個部門都有特定的職能

各個部門之間是平等的，互相依賴、依存70整理ppt正確理解部門的價值每個部門對實現(xiàn)組織目標均不可替代70整與平行關系的協(xié)調(diào)相處

注重溝通與協(xié)調(diào)不用命令口氣平常多協(xié)助同事解決困難以退為進，可以避開許多不必要的磨擦多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來的容易吃虧就是占便宜以大團隊利益為重，犧牲小我精神71整理ppt與平行關系的協(xié)調(diào)相處注重溝通與協(xié)調(diào)71整理ppt不輕易惡語傷人，令對方難堪平常注意關系的維護愛，要先付出，才能收到回報不吝嗇稱贊對方不用指頭指向?qū)Ψ秸f話，殊不知用一只指頭指著別人時，另外三只指頭正指向自己。

72整理ppt不輕易惡語傷人，令對方難堪72整理ppt平行溝通要領

站在對方的立場考慮問題從公司的利益的大局出發(fā)用事實說話，避免感情用事應用溝通技巧，善用溝通渠道73整理ppt平行溝通要領

站在對方的立場考慮問題73整理ppt如何減少協(xié)調(diào)組織內(nèi)成員應建立職務意識制定工作程序、工作標準規(guī)范、工作方法制定工作計劃與目標溝通渠道，學習溝通技巧74整理ppt如何減少協(xié)調(diào)組織內(nèi)成員應建立職務意識74整理ppt

●

明確具體

●

確認

●

激發(fā)

●

追蹤下達命令的四大原則75整理ppt●明確具體下達命令的四大原則75整理ppt當你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達命令指正或指導他們怎樣做事。下達命令，最好一次一個為原則。下達指令，要循正常管道。態(tài)度和藹，語氣自然親切。談話要「清楚、簡單、明確」。不要認為部屬很了解你的話，如有可能，請他覆誦一遍。如有必要，可以「親自示范」給他看。細節(jié)部分，如有必要，最好「詳加說明」。下達指令、命令的要訣76整理ppt當你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達命令指正或指導

對上溝通首重

對下溝通要

部屬的聲音

而平行溝通的藝術則在

溝通要領77整理ppt對上溝通溝通要領77整理ppt主管溝通的禁忌只要別人聽你的只聽自己想聽的不好的口頭禪語句威脅不好的溝通環(huán)境不穩(wěn)定的情緒談吐是一種生活精神;言語不在流利而在得體.78整理ppt主管溝通的禁忌只要別人聽你的談吐是一種生活精神;78整理pp●在一對一的情況下責備●注意責備的方法和時間●選擇適當場所●明白地說出責備的理由●提出具體事實●聽他說●不可失于情緒指責部屬的技巧（一）79整理ppt●在一對一的情況下責備指責部屬的技巧（一）79整理ppt●理性、感性的糾正及期望●指責語氣因人而異●不要傷害部屬的自尊、自信●抱著教導下屬的心情●待部屬公正、公平●責備時態(tài)度要誠懇指責部屬的技巧（二）80整理ppt●理性、感性的糾正及期望指責部屬的技巧（二）80整理ppt如何處理不同下屬的工作關系資深員工VS新進員工能力強弱VS結(jié)果好壞抱怨的員工…81整理ppt如何處理不同下屬的工作關系資深員工VS新進員工81整理ppt部屬的成熟度

工作意愿

工作能力Ⅲ

工作意愿

工作能力ⅡⅣ

工作意愿

工作能力Ⅰ

工作意愿

工作能力工作能力工作意愿高低低高82整理ppt部屬的成熟度工作意愿工作意愿ⅣⅠ工領導統(tǒng)御——管理成熟度P：Performance目標達成機能——工作能力M：Maintenance維持機能——人際能力pMPMpmPmPM83整理ppt領導統(tǒng)御——管理成熟度P：Performance目標壓力：

激勵：

激勵與壓力就是讓某人依照你的意思去做事。就是讓某人依照他的意思去做事。84整理ppt壓力：

激勵：

激勵與壓力就是讓某人馬斯洛需求理論MASLOWSHIERARCHYOFNEEDS自我Self-實現(xiàn)需求Actualization被尊重的需求Esteem被認同的需求SocialorAffiliation安全與安定的需求Security生理需求Physiological85整理ppt馬斯洛需求理論MASLOWSHIERARCHYOFN員工期望調(diào)查結(jié)果86整理ppt員工期望調(diào)查結(jié)果86整理ppt

●

提高工作興趣

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使部屬確知工作評價

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促進部屬積極參與工作

●

使部屬在工作中獲得滿足感

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改善人際關系激勵部屬工作意愿的方法87整理ppt●提高工作興趣激勵部屬工作意愿的方法87整理ppt1、生產(chǎn)效率的控制2、做好現(xiàn)場品質(zhì)管理3、消除浪費4、做好現(xiàn)場5S工作

單元四高績效的現(xiàn)場管理88整理ppt1、生產(chǎn)效率的控制單元四高績效的現(xiàn)場管理88整理多種少量的生產(chǎn)管理要項NO特性管理方式（例）1多種換線多1.快速換模2.換線時間、次數(shù)降低品種多1.標準化2.群組技術（GT）運用2少量批量小樣品多1.小組生產(chǎn)2.多能工3.專線生產(chǎn)4.個人生產(chǎn)3訂貨生產(chǎn)1.開發(fā)進度之掌握2.主力產(chǎn)品的推出4交期短1.生產(chǎn)周程管制2.混線生產(chǎn)3.產(chǎn)銷工作及程序調(diào)整4.制程時間縮短5.短線生產(chǎn)89整理ppt多種少量的生產(chǎn)管理要項NO特性管理方式（例）1多70%90%70%有效稼動率作業(yè)能率平衡率損失44.1%55.9%提高生產(chǎn)力90整理ppt70%90%70%有效稼動率作業(yè)能率平衡率損失44.提升效率的管理技巧如何激勵員工工作熱情，提升生產(chǎn)效率？對計件工資制與計時工資制的企業(yè)分別有哪些有效的方法。思考題：91整理ppt提升效率的管理技巧如何激勵員工工作品質(zhì)變異環(huán)境Environment方法Method機器Machine材料Material人Men工作面貌檢驗自互檢代用技能方法觀念作業(yè)標準檢驗規(guī)范檢驗制度操作規(guī)范保養(yǎng)制度檢驗方式二、掌握品質(zhì)變異的4MIE要素資料文件故障排除品質(zhì)文化BOM態(tài)度5S區(qū)分標示92整理ppt品質(zhì)變異環(huán)境方法機器材料人工作面貌檢驗自互檢代用技能方法觀念1、人員（一）——觀念的強化

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品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗出來的

●

第一次就把事情做好

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品質(zhì)是最好的推銷員

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沒有品質(zhì)就沒有明天

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客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝

●不接收不良品、不制造不良品、不傳遞不良品二、掌握品質(zhì)變異的要素93整理ppt1、人員（一）——觀念的強化二、掌握品質(zhì)變異的要素93整理p1、人員（二）——技能的培訓①崗前訓練

●

產(chǎn)品特點與基本知識

●

品質(zhì)標準與不良辨識

●

作業(yè)流程與品質(zhì)要求二、掌握品質(zhì)變異的要素94整理ppt1、人員（二）——技能的培訓二、掌握品質(zhì)變異的要素94整理p1、人員（二）——技能的培訓②崗位訓練

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如何正確操作設備、工具

●

如何自檢、互檢

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品質(zhì)不良種類與限度

●

基本的不良修復技巧

●

如何求救二、掌握品質(zhì)變異的要素95整理ppt1、人員（二）——技能的培訓二、掌握品質(zhì)變異的要素95整理p二、掌握品質(zhì)變異的要素●

三按：

●

三自：對自己的產(chǎn)品進行

自己

合格與不合格的產(chǎn)品自己做好加工者、日期、品質(zhì)狀況等●

一控：控制

1、人員（三）——操作者的自主管理96整理ppt二、掌握品質(zhì)變異的要素●三按：1、人員（三）——操作者的●

嚴格執(zhí)行操作規(guī)范●

建立完善的保養(yǎng)制度●

及時排除故障●

首檢制度（含故障修復后的首檢、每日首檢、批量首檢）二、掌握品質(zhì)變異的要素2、設備97整理ppt●嚴格執(zhí)行操作規(guī)范二、掌握品質(zhì)變異的要素2、設備97整理p●

建立產(chǎn)品用料明細表（BOM）●

使用檢驗合格的物料●

代用物料要事先申請確認●

模棱兩可的時候不要輕易判斷，先予挑出二、掌握品質(zhì)變異的要素3、材料98整理ppt●建立產(chǎn)品用料明細表（BOM）二、掌握品質(zhì)變異的要素3、材●

作業(yè)標準與檢驗規(guī)范、標準●

首檢、巡檢、終檢●

品質(zhì)歷史檔案●

規(guī)范化、標準化、簡單化、愚巧化二、掌握品質(zhì)變異的要素4、方法99整理ppt●作業(yè)標準與檢驗規(guī)范、標準二、掌握品質(zhì)變異的要素4、方法9●

推行5S活動，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品●

從企業(yè)“環(huán)境”面貌改變“人”的工作面貌●

形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)文化二、掌握品質(zhì)變異的要素5、環(huán)境100整理ppt●推行5S活動，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品二、掌握品質(zhì)變?nèi)F(xiàn)場“四化”是高品質(zhì)的秘訣

規(guī)范化

標準化

簡單化

愚巧化101整理ppt三、現(xiàn)場“四化”是高品質(zhì)的秘訣規(guī)NO制造現(xiàn)場的浪費說明管理部門的浪費備注1過多制造的浪費在不必要的時候制造不必要的產(chǎn)品超前預計市場的結(jié)果2庫存的浪費成品、中間品、原材料的庫存浪費超前儲備的浪費帶來大量的管理浪費3搬運的浪費物料搬運的浪費搬運步行的浪費4不良品的浪費制造不良的浪費，之后還有進行檢測的浪費低可靠性帶來的各種事中、事后的浪費現(xiàn)代IE八大浪費102整理pptNO制造現(xiàn)場的浪費說明管理部門的浪費備注1過多制NO制造現(xiàn)場的浪費說明管理部門的浪費備注5加工的浪費與產(chǎn)品價值核心的功能不相關的加工與作業(yè)都是浪費作業(yè)浪費6動作的浪費步行、放置、大幅度的動作動作的浪費7等待的浪費人、機械、部件、在不必要時發(fā)生的各種等待等待的浪費8管理的浪費管理本身成為一種專職的工作發(fā)生的浪費事后管理的浪費現(xiàn)代IE八大浪費103整理pptNO制造現(xiàn)場的浪費說明管理部門的浪費備注5加工的制造過多（早）的浪費精益生產(chǎn)強調(diào)“適時生產(chǎn)”：必要的東西在必要的時候，做出必要的數(shù)量，此外都是浪費，而所謂必要的東西和必要的時間，就是指顧客（或下一道工序）已決定的數(shù)量和時間。104整理ppt制造過多（早）的浪費精益生產(chǎn)強調(diào)“適時生產(chǎn)”：必要的制造過多（早）帶來的浪費4、庫存增加，增加包裝箱、棧板的需要；1、提早用掉材料、人工費而已，不能得到多少實惠；2、把“等待的浪費”蘊藏起來，失去不斷改善的機會；3、庫存增加，產(chǎn)生搬運、包裝的浪費，“先進先出”困難；5、庫存增加，增加利息負擔等。105整理ppt制造過多（早）帶來的浪費4、庫存增加，增加包裝箱、棧板的需要庫存的浪費庫存包括：零部件、材料的庫存半成品的庫存成品的庫存在途庫存（進和出）106整理ppt庫存的浪費庫存包括：106整理ppt搬運的浪費搬運損失：堆放、堆積、移動、整列等動作浪費；物品移動所需要的空間浪費；時間的耗費；人力、工具的占用的浪費。107整理ppt搬運的浪費搬運損失：107整理ppt不良的浪費不良的損失包括：材料的損失設備、人工的損失額外的修復、挑選、追加檢查降價處理出貨延誤甚至取消訂單信譽下降108整理ppt不良的浪費不良的損失包括：108整理ppt質(zhì)量成本與生產(chǎn)績效1、質(zhì)量成本的概念是20世紀50年代由質(zhì)量管理大師裘蘭和費根堡等人提出的。質(zhì)量管理是生產(chǎn)主管提高質(zhì)量管理績效的中心環(huán)節(jié)。2、質(zhì)量成本究竟有多大？普遍情況，質(zhì)量成本占銷售值的15％～20％?？肆_斯比認為，一個運行良好的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量成本應占銷售總額的2.5％以下。3、對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，有助于降低成本，提高生產(chǎn)績效。109整理ppt質(zhì)量成本與生產(chǎn)績效1、質(zhì)量成本的概念是20世紀50年代由質(zhì)量加工的浪費過分加工的浪費：多余加工過分精確的加工，資源浪費110整理ppt加工的浪費過分加工的浪費：110整理ppt停滯的浪費等待的浪費監(jiān)視的浪費111整理ppt停滯的浪費等待的浪費監(jiān)視的浪費111整理ppt一切事后管理都是浪費管理的浪費會議準備不足工程信息殘缺溝通文件含糊（E-mail)管理的本質(zhì)是防患未然112整理ppt一切事后管理都是浪費管理的浪費會議準備不足工程信息殘缺溝通文何謂3UMEMO杉山友男（日本山葉發(fā)動機公司）首創(chuàng)的獨特改善手法。以消除3U，即Unreasonableness（不合理）、Unevenness（不均勻）、Uselessness（無效、浪費）為目標，不斷從事現(xiàn)場改善的手法113整理ppt何謂3UMEMO杉山友男（日本山葉發(fā)動機公司）首創(chuàng)的獨特改3UMEMO⑨⑿編號①

②③④⑤□1.不合理□2.不均勻⑦□3.浪費⑥⑧⑩⑾

⒀⒁

⒂⒃⒄填寫所屬工作單位名稱作業(yè)內(nèi)容詳細填寫填寫姓名整理編號必須是一貫的編號要點工程名稱圈出屬于3U中的那一項發(fā)現(xiàn)問題時一定要填寫日期盡量以具體定量的表示寫出問題點畫問題點之略圖具體、定量地寫出問題解決方案與實施事項改善要點的重要說明成果的填寫畫出簡易圖形金額填寫和提案