公司普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)（3篇）

第公司普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)（3篇）

公司普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)（通用3篇）

公司普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇1

每一次工作都是一次成長，經(jīng)過了一年工作，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步很大，從剛進(jìn)入到公司的新人，工作需要人帶，現(xiàn)在已經(jīng)能夠自己工作，并且獨(dú)立完成工作任務(wù)，這是我的突破也是公司對(duì)我的培養(yǎng)，一年結(jié)束了我總結(jié)工作中的優(yōu)劣，給未來工作鋪開一條大道吧。

對(duì)于工作我強(qiáng)調(diào)的是細(xì)致入微，對(duì)于工作，喜歡把工作的一些具體內(nèi)容，一些工作的小事做好，想要做好工作就必須要有一個(gè)好基礎(chǔ)就必須要給自己定一個(gè)好目標(biāo)，我是一個(gè)有耐心的人，工作也需要耐心，急躁是做不好事情的，也完不成任務(wù)，對(duì)我來說要做好工作就要細(xì)致入微，就要把整個(gè)精氣神都投入到工作中，工作要的是專心，要的是嚴(yán)謹(jǐn)，來到崗位上我身上有這責(zé)任沒更有著義務(wù)去做好自己的工作。

工作中我推崇吃苦耐勞，也認(rèn)為只有能夠吃得苦中苦方為人上人，一個(gè)人如果連這一點(diǎn)苦都吃不了根本很難有大成就，雖然我只是一個(gè)普通員工，但也同樣有大志向，有自己的目標(biāo)，我要成為公司的精英，成為優(yōu)秀員工，為公司的發(fā)展添磚加瓦，而不是拖累公司，成為一個(gè)靠公司養(yǎng)活的無用之人，對(duì)我來說公司給我工作的機(jī)會(huì)，我就必須要給公司足夠的回報(bào)，不然會(huì)讓我的良心不安，我雖然不是什么高大上的人，但是也知道知遇之恩不能忘，我恰好又在公司工作，既然可以為公司貢獻(xiàn)力量當(dāng)然一定要做到了。

這一年我勤奮工作，每天早早來到公司工作，不在乎工作有多累，但一定要能夠完成工作的任務(wù)，因?yàn)樵诠疚覍W(xué)會(huì)了堅(jiān)持更學(xué)會(huì)了吃苦，在很多人眼中想要的工作是既要工資高又要輕松的工作，世上哪有這樣的好事，想要工作輕松，就要提升自己能力，就要讓自己有足夠的時(shí)間去工作，先讓自己成長起來，能力到了一切都水到渠成，但是在這之前需要的就是要更加刻苦的學(xué)習(xí)更加刻苦的學(xué)習(xí)。

雖然我吃了些苦，但是卻對(duì)來說是一份寶貴的財(cái)富，因?yàn)槲乙呀?jīng)有了很大的改變，剛來公司的時(shí)候機(jī)會(huì)抓瞎，什么都不懂，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自由做好工作，不在需要同事的幫助和指點(diǎn)，因?yàn)槲一〞r(shí)間，也花精力去學(xué)習(xí)去工作，在別人休息的時(shí)候我選擇堅(jiān)持工作，這樣讓我一點(diǎn)點(diǎn)拉近了與同事的距離讓我有了新的發(fā)展空間，更是給了我心的成長。

每一個(gè)人都是從底層爬起，我也堅(jiān)信只要夠努力公司就會(huì)給我們相應(yīng)的幫助，也正是這樣因?yàn)槲遗α饲矣谐煽兞说玫搅宿D(zhuǎn)正，更是成為了公司的正式一員，這讓我知道了想要做好工作還需要自己的不斷努力更需要我繼續(xù)堅(jiān)持，想要拉近與老同事們的差距，我能做的及時(shí)消耗時(shí)間。

在今后的工作中我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)和提升，當(dāng)然在工作沒有落下的基礎(chǔ)上，在明年我要爭(zhēng)取有更大的進(jìn)步。

公司普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇2

我廠認(rèn)真貫徹落實(shí)公司安全工作會(huì)精神，以“堅(jiān)持安全發(fā)展，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督”為指導(dǎo)，始終把安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)放在“預(yù)防為主”上。全年安全生產(chǎn)工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在上級(jí)部門的指導(dǎo)和幫助下，在全廠干部職工的共同努力下，圓滿實(shí)現(xiàn)年初制定的“六杜絕、兩確保、一控制”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，千人負(fù)傷率為2.42‰，低于公司考核指標(biāo)，安全生產(chǎn)工作繼續(xù)好轉(zhuǎn)。現(xiàn)將20__年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、安全職責(zé)上落實(shí)到位

強(qiáng)化安全職責(zé)的落實(shí)，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)。年初，廠展開架構(gòu)改革，各單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了很大變化，廠安委會(huì)及時(shí)組織各單位安全第一責(zé)任人和分管安全領(lǐng)導(dǎo)參加安全管理知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，有力提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)。廠黨委中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)，大力宣傳黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)，不但提高了我廠廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的安全管理知識(shí)水平，更進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的安全責(zé)任意識(shí)。為把安全職責(zé)落實(shí)到底、全面到邊，年初工作會(huì)上，層層簽訂《安全風(fēng)險(xiǎn)抵押承包責(zé)任狀》。為體現(xiàn)“安全第一”的指導(dǎo)原則，各級(jí)始終堅(jiān)持“五同時(shí)”原則，安排布置各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。調(diào)度會(huì)上堅(jiān)持先匯報(bào)安全生產(chǎn)情況;計(jì)劃、設(shè)備會(huì)上堅(jiān)持對(duì)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的事故隱患優(yōu)先安排處理;經(jīng)濟(jì)考評(píng)會(huì)上堅(jiān)持對(duì)各類事故和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)考核;安全例會(huì)上認(rèn)真溝通安全信息、總結(jié)安全生產(chǎn)形勢(shì)，布置下周安全生產(chǎn)工作。

二、安全監(jiān)督檢查上嚴(yán)格細(xì)致

現(xiàn)代安全管理最有效的手段就是把安全隱患和危險(xiǎn)、有害因素消滅在初始階段，突出“預(yù)防為主”，而安全檢查則是發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)、危害因素最為有效的手段。我廠主要抓三個(gè)方面檢查：

1、狠抓安全綜合性檢查。一年來，廠安委會(huì)狠抓了三個(gè)定期綜合性安全檢查。一是廠季度安全綜合大檢查，由廠領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、職能部門和安全管理人員參加，采取互檢和交叉檢查等多種靈活方式;二是車間月度安全檢查，由車間第一責(zé)任人牽頭，各分管領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)參加;三是工段周檢和崗位“一班三檢”。根據(jù)季節(jié)變化，積極開展了春節(jié)和國慶節(jié)前安全檢查。三季度，安全形勢(shì)陡然緊張，廠安委會(huì)采取斷然措施，強(qiáng)化安全“執(zhí)法”檢查，敦促車間進(jìn)行“自律檢查”，控制中夜班違章行為合，壓降了事故多發(fā)勢(shì)頭。

2、狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目安全檢查。20__年，我廠老新系統(tǒng)的檢修，項(xiàng)目和參檢單位多，現(xiàn)場(chǎng)人員復(fù)雜，檢修時(shí)間分別處于極端氣候條件下。廠及時(shí)成立檢修安全督察領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了老、新系統(tǒng)檢修安全工作的通知，實(shí)行“項(xiàng)目責(zé)任人安全負(fù)責(zé)制“。參檢單位都精心制定“施工安全方案”，將安全職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。為防止外包隊(duì)施工項(xiàng)目發(fā)生事故，發(fā)包科室和安全部門嚴(yán)格把關(guān)，積極協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了老新系統(tǒng)檢修安全。45t鍋爐廠房拆除現(xiàn)場(chǎng)一片繁忙，我廠按公司和廠安全施工方案，逐項(xiàng)落實(shí)，嚴(yán)格監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與冶改項(xiàng)目安全順利。

3、狠抓專項(xiàng)安全檢查。專項(xiàng)監(jiān)管是安全管理的重要部分，主要由職能科室來完成。機(jī)動(dòng)部門加強(qiáng)設(shè)備安全管理，堅(jiān)持設(shè)備例會(huì)制度，堅(jiān)持兩周一次的設(shè)備管理檢查，不斷提高全員設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技能和應(yīng)急處理能力，保證了主體設(shè)備長周期安全運(yùn)行。堅(jiān)持做好特種設(shè)備和安全設(shè)備設(shè)施檢查檢測(cè)，確保了特種設(shè)備和安全設(shè)備設(shè)施正常;工程科注重防汛、排水設(shè)施維護(hù)檢查，保障建筑設(shè)施安全;武?？茍?jiān)持常規(guī)檢查和不定期檢查相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)一、二級(jí)重點(diǎn)防火要害部位的監(jiān)控，做好消防器材管理和宣傳教育力度，利用“11.9”消防宣傳日活動(dòng)，舉辦消防技能競(jìng)賽，大力普及消防安全知識(shí)，確保了我廠全年無重大火災(zāi)事故的發(fā)生;安環(huán)科組織定期對(duì)50t吊車、危險(xiǎn)源(點(diǎn))、爐窯管道、機(jī)動(dòng)車等各項(xiàng)檢查，加強(qiáng)對(duì)鍋爐清焦、搶修監(jiān)護(hù)力度。為做好貧化爐煙道爆破與冶改施工項(xiàng)目正常進(jìn)行，廠與十五、公司冶改辦積極協(xié)調(diào)，錯(cuò)開施工時(shí)間，保證了生產(chǎn)與技改項(xiàng)目安全順利;廠團(tuán)委充分發(fā)揮“青安崗”網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力開展查隱患、糾違章活動(dòng)，各直屬青安崗組織堅(jiān)持每周一次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“三違”、安全隱患進(jìn)行檢查，開展“模范青安崗集體”和“優(yōu)秀青安崗員”活動(dòng)，有力地激發(fā)了青安崗員積極性。

一年來，季度檢查共查處隱患和問題有184項(xiàng)，安全“執(zhí)法”檢查隱患和問題_項(xiàng);車間檢查查處的隱患有_項(xiàng);廠安委會(huì)下發(fā)隱患整改17項(xiàng)，上報(bào)公司協(xié)調(diào)的隱患有7項(xiàng)。除老精礦廠房外，各項(xiàng)隱患和問題都得到了整改和落實(shí)。全年共投入隱患整改資金_萬元。

三、安全教育上嚴(yán)格把關(guān)。

抓好安全教育培訓(xùn)，是提高全員安全意識(shí)和安全技能，搞好安全管理工作的根本所在。一年來，我廠主要抓了六個(gè)方面的安全教育培訓(xùn)。一是抓了領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)法律法規(guī)培訓(xùn)。3月7日，對(duì)架構(gòu)調(diào)整后的34名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了安全培訓(xùn);二是抓了安全管理人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)安全管理實(shí)際情況，對(duì)7名安全管理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)管理資格培訓(xùn)，對(duì)10名安全管理人員進(jìn)行資格復(fù)審培訓(xùn);三是抓了特種作業(yè)人員安全技能培訓(xùn)。共有261名特種作業(yè)人員進(jìn)行了取證復(fù)審培訓(xùn)。聘請(qǐng)專業(yè)管理和技術(shù)人員對(duì)28名爆破從業(yè)人員進(jìn)行了爆破安全培訓(xùn)。對(duì)111名鍋爐壓力容器等特種設(shè)備操作人員進(jìn)行了取證復(fù)審培訓(xùn);四是抓了入廠“新工人”三級(jí)安全教育培訓(xùn)。全年共對(duì)56名新工人、50名返聘工和臨時(shí)工進(jìn)行了廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)安全教育培訓(xùn);五是抓了外來人員安全培訓(xùn)。對(duì)467名實(shí)習(xí)生和110名外來施工人員進(jìn)行了安全培訓(xùn);六是抓了新任班長、安全員安全知識(shí)培訓(xùn)。共有46名新任班長和安全員接受了安全教育培訓(xùn)。此外，4月23日、24日對(duì)138名天然氣使用、維護(hù)人員進(jìn)行了專業(yè)安全培訓(xùn)。

四、安全宣傳上扎實(shí)有效。

1、大力開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。我廠按照國家文件精神和公司活動(dòng)要求，精心組織，以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題，成立以廠長為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，利用黑板報(bào)、橫幅、標(biāo)語、講座等形式大力營造活動(dòng)氛圍，廣泛宣傳;舉辦“安全在我心中”有獎(jiǎng)?wù)魑暮脱葜v比賽;組織全員《崗位安全操作規(guī)程》學(xué)習(xí)，抽選140名職工進(jìn)行安全閉卷考試;組織20__名職工參加湖北省和黃石市安全知識(shí)答題活動(dòng);制作17塊安全展板，在廠展出，并參加黃石市““6.12”安全咨詢?nèi)铡被顒?dòng)展出;選送3名選手參加公司安全演講比賽，分獲得二、三等獎(jiǎng);督促各車間開展典型事故應(yīng)急處置練習(xí)。活動(dòng)內(nèi)容充實(shí)、氣氛熱烈、效果明顯。

2、扎實(shí)開展“百日安全無事故”活動(dòng)。為了扭轉(zhuǎn)8月份安全嚴(yán)峻形勢(shì)和遏制年底事故多發(fā)，我廠開展以“遵章守紀(jì)，杜絕三違，治理隱患，保障安全”為主題的“百日安全無事故活動(dòng)”?；顒?dòng)突出重點(diǎn)、把握全局。一是突出狠抓自律檢查;二是組織20個(gè)關(guān)鍵和重點(diǎn)崗位(工種)進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”考核;三是組織全廠所有班組進(jìn)行崗位事故(故障)應(yīng)急措施練習(xí)。在我廠生產(chǎn)經(jīng)營承受巨大壓力的情況下，活動(dòng)的開展實(shí)現(xiàn)了輕傷以上事故為零的目標(biāo)。

3、抓事故應(yīng)急救援演練。事故應(yīng)急救援的目的是通過積極有效的應(yīng)急救援行動(dòng)，盡可能地降低人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞等事故后果。今年，我廠本著“預(yù)防為主、常備不懈”的應(yīng)急思想，主要崗位事故應(yīng)急程序、處理措施都以圖表方式張貼在現(xiàn)場(chǎng)。7月1日，廠在制氧車間成功舉行《冶煉廠危險(xiǎn)化學(xué)品、消防事故應(yīng)急救援預(yù)案演練》。在“安全生產(chǎn)月”和“百日安全無事故”活動(dòng)期間，各單位、各班組都組織了典型事故應(yīng)急救援預(yù)案演練。在“11.9”活動(dòng)中，多家單位開展了火災(zāi)事故消防演練。20__年發(fā)生的多起突發(fā)事故，成功應(yīng)急處理證明，通過演練不僅驗(yàn)證了應(yīng)急預(yù)案的組織程序，增強(qiáng)了職工對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理能力和救援信心，同時(shí)顯著提高了職工安全生產(chǎn)思想。

4、貫穿三個(gè)競(jìng)賽。黨組織和群團(tuán)組織在安全生產(chǎn)宣傳上也發(fā)揮了重要作用。各級(jí)黨組織圍繞“六個(gè)一”內(nèi)容促進(jìn)了“黨員身邊無事故”活動(dòng)的深入開展，現(xiàn)在黨員所在班組、崗位、機(jī)臺(tái)“三違”現(xiàn)象和事故明顯減少;各級(jí)工會(huì)組織以“十二個(gè)一”活動(dòng)為內(nèi)容，促進(jìn)“安康杯”競(jìng)賽深入開展，用“三法一卡”形式，履行工會(huì)安全監(jiān)察職責(zé)。同時(shí)，工會(huì)組織將備料、熔煉、轉(zhuǎn)爐、硫酸、電一、電二等6個(gè)車間57個(gè)主要生產(chǎn)崗位的“安全檢查提示卡”制作上墻，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)，組織全廠1200名職工，采用三種方式抓好職工安全生產(chǎn)電視教育培訓(xùn)考試;各級(jí)團(tuán)組織以“年有方案，季有評(píng)比，重在活動(dòng)”的工作思路，扎實(shí)開展“青安杯”競(jìng)賽，嚴(yán)格落實(shí)“三包三?！必?zé)任制和“三查一改”制度，堅(jiān)持每月一次現(xiàn)場(chǎng)隱患檢查，貫穿于全年，取得了成效。

五、事故處理上嚴(yán)肅認(rèn)真。

嚴(yán)格督查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。一年來，我廠堅(jiān)持四項(xiàng)考核。一是實(shí)行全員及高危作業(yè)人員安全風(fēng)險(xiǎn)抵押承包考核;二是實(shí)行安全生產(chǎn)季度掛牌考核;三是實(shí)行安全專項(xiàng)獎(jiǎng)考核;四是實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制考核。在安全考核中，始終堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合:一是平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合。按照安全風(fēng)險(xiǎn)抵押承包目標(biāo)，年終結(jié)算。二是掛牌考核與單位領(lǐng)導(dǎo)績效相結(jié)合。單位掛綠牌、黃牌或黑牌，集體獲獎(jiǎng)或處罰，安全第一責(zé)任人與安全主管領(lǐng)導(dǎo)也與之得獎(jiǎng)或處罰，掛黃牌或黑牌的單位，領(lǐng)導(dǎo)班子的績效在雙文明考核中扣分。三是個(gè)人考核與集體考核相結(jié)合。對(duì)一切大小事故，除處罰主要、次要及連帶責(zé)任者外，同時(shí)對(duì)事故單位安全領(lǐng)導(dǎo)小組、事故班組一并考核。

20__年全年，扣發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)抵押承包獎(jiǎng)共計(jì)350084元(擬)，兌現(xiàn)金額649126元(擬);季度安全掛牌共有9個(gè)單位(已掛)掛綠牌，獎(jiǎng)勵(lì)107306元，有4個(gè)單位掛黃牌或黑牌，扣發(fā)54152元;安全滾動(dòng)獎(jiǎng)扣發(fā)29444元(已扣)元，獎(jiǎng)勵(lì)130178元(已發(fā))元;全年因“三違”行為、班組安全學(xué)習(xí)等受到處罰，共扣款15200(已扣)元。不管是人身傷害事故、火災(zāi)事故、交通責(zé)任事故、設(shè)備事故還是各類險(xiǎn)肇、未遂事故，都受到嚴(yán)格考核，全年發(fā)生的9起工傷事故，有27名事故責(zé)任者、7個(gè)單位及單位安全領(lǐng)導(dǎo)小組受到考核，共扣款12786.69元。充分實(shí)現(xiàn)了誰安全，誰得獎(jiǎng)，誰出事，誰受罰的考核目的。

六、職業(yè)危害防治上初見成果。

我廠是冶化生產(chǎn)企業(yè)，在生產(chǎn)、勞動(dòng)過程及作業(yè)環(huán)境中存在著危害從業(yè)人員健康的因素。今年，我廠本著“以人為本”的思想，廣泛開展職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)宣傳培訓(xùn)教育工作。各部門各負(fù)其責(zé)。計(jì)劃和調(diào)度部門嚴(yán)把原料入庫安全關(guān)，杜絕高危害物料進(jìn)入精礦庫;供銷部門嚴(yán)把勞保用品質(zhì)量關(guān)，組織發(fā)放符合國家標(biāo)準(zhǔn)的勞保用品;安全部門加強(qiáng)對(duì)熔爐及冶化生產(chǎn)通道漏點(diǎn)檢查和整治力度，并且在各單位主控室及有毒有害工作系統(tǒng)、區(qū)域內(nèi)所有崗位設(shè)立禁煙標(biāo)識(shí)，實(shí)行“禁煙”措施，有效的杜絕了職業(yè)病的發(fā)生。同時(shí)，還不斷做好現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)危害檢測(cè)和員工個(gè)體體檢工作。今年，對(duì)78個(gè)粉塵崗位進(jìn)行了檢測(cè)，對(duì)221名接塵職工進(jìn)行體檢;對(duì)毒害區(qū)域進(jìn)行了3次檢測(cè)，對(duì)232名接毒崗位職工進(jìn)行了體檢。廠工會(huì)還組織因毒害較重的職工外出療休養(yǎng)，極大地保障了職工的身心健康和思想穩(wěn)定。

七、交通安全上管理有力。

今年，交通安全管理是歷年來成效最為顯著的一年。這首先得益于企業(yè)文化建設(shè)對(duì)職工素養(yǎng)的熏陶，和“5S”的推廣對(duì)環(huán)境的改善。更得益于安全工作的有力管理。堅(jiān)持每周駕駛員學(xué)習(xí)，不斷提升駕駛員職業(yè)道德操守和安全素質(zhì);堅(jiān)持執(zhí)行車輛“月檢”和考核;堅(jiān)持車輛出省、工程車出廠審批制度;堅(jiān)持車輛“門檢”制，做到不合格決不放行。定期安排全廠班組學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)。特定時(shí)期或特定區(qū)域指定專人到場(chǎng)進(jìn)行安全疏導(dǎo)。

公司普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇3

1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2.為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3.執(zhí)行首問職責(zé)制實(shí)施首