校園安全態(tài)勢感知與指揮調(diào)度系統(tǒng)需求

校園安全態(tài)勢感知與指揮調(diào)度系統(tǒng)需求一、項目概況加快推進校園安全管理中心的建設，加強學校安全保障體系和應急指揮體系建設，利用信息化、大數(shù)據(jù)手段推進學校安全管理現(xiàn)代化。二、建設目標本項目將結(jié)合教育數(shù)字化指揮調(diào)度及校園安全管理優(yōu)化升級的需要，依托地圖引擎能力、地圖圖層數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)支撐能力，融合教育大數(shù)據(jù)平臺已歸集的教育部門內(nèi)部數(shù)據(jù)，以大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)應用為支撐，建設校園安全管理項目。項目遵循總體設計、分步實施的原則。本項目主要面向領(lǐng)導，打造數(shù)據(jù)隨行、治理隨行、指揮隨行的態(tài)勢感知平臺、指揮調(diào)度平臺，實現(xiàn)大屏、中屏、移動端多屏聯(lián)動，為局領(lǐng)導提供輔助決策工具，滿足校園安全及教育事業(yè)發(fā)展的監(jiān)測預警、數(shù)據(jù)分析、指揮調(diào)度、會商會議、任務下達等需要。三、項目現(xiàn)狀及存在問題1.通過已建成的教育大數(shù)據(jù)平臺對多個業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合，教育大數(shù)據(jù)平臺已初步打通教育部門內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島，但并未與城市運行管理中樞進行協(xié)同聯(lián)動。教育數(shù)字化指揮調(diào)度缺乏更豐富的數(shù)據(jù)維度支撐教育事業(yè)態(tài)勢感知、指揮調(diào)度的需要。2.教育大數(shù)據(jù)平臺建設教育大數(shù)據(jù)展示門戶，基于互聯(lián)網(wǎng)門戶、內(nèi)部門戶及移動門戶三端實現(xiàn)智慧教學、智慧閱讀等主題的大數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)缺乏可供靈活配置的指標管理系統(tǒng)，未能快速針對特定場景的業(yè)務需求實現(xiàn)指標快速配置、指標分級管理、指標閾值管理以及歷史數(shù)據(jù)管理。3.教育大數(shù)據(jù)平臺并未建設具備預警監(jiān)測、協(xié)同會商、任務調(diào)度、數(shù)圖聯(lián)動、自定義流程管理能力的指揮調(diào)度系統(tǒng)。在發(fā)生突發(fā)事件或預警事件時，未能滿足教育數(shù)字化指揮調(diào)度對于及時性、協(xié)同性、直觀性的要求，難以為領(lǐng)導決策提供工具抓手。四、建設內(nèi)容一覽表序號系統(tǒng)名稱功能模塊功能說明1.態(tài)勢感知平臺可視化入口基于大、中、小屏三端構(gòu)建可視化入口，依據(jù)大、中、小屏頁面風格進行規(guī)范的UI設計。同時基于三端需要展示的指標設計、布局，對接所需要呈現(xiàn)的指標數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)根據(jù)接口數(shù)據(jù)變化獲取對應指標數(shù)據(jù)。2.可視化專題需圍繞師資隊伍建設、義務教育優(yōu)質(zhì)均衡、學位建設、校園安全、學生體質(zhì)健康、學前教育普惠普及等六大維度構(gòu)建數(shù)字教育專題。為領(lǐng)導感知全市教師、學生、學位、校園安全等情況提供專題數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)。需基于事件概覽、事件分析、事件過程跟蹤構(gòu)建事件處置專題，實現(xiàn)全市教育現(xiàn)狀態(tài)及相關(guān)業(yè)務事件的勢感知與情況跟蹤，支撐科學決策。3.指標管理子系統(tǒng)需通過指標管理子系統(tǒng)的建設，基于基礎(chǔ)指標配置、指標分級管理、指標閾值管理、指標查看管理實現(xiàn)態(tài)勢感知平臺數(shù)字教育專題和事件處置專題指標的靈活配置與快速上屏，支撐可視化子系統(tǒng)的專題呈現(xiàn)。4.預警監(jiān)測子系統(tǒng)需提供學位監(jiān)測預警、義務教育均衡預警、教師專業(yè)發(fā)展預警、教師配備預警等不少于7大維度的預警監(jiān)測，為教育數(shù)字化及校園安全感知提供支撐。5.指揮調(diào)度平臺事件接入需基于突發(fā)事件及常態(tài)化事件上報、事件接入，通過事件融合分析實現(xiàn)多源事件發(fā)現(xiàn)。6.事件解析需要通過事件識別、事件受理、受理信息管理等功能對突發(fā)事件及常態(tài)化事件進行解析。7.融合調(diào)度需結(jié)合突發(fā)事件及常態(tài)化事件處置流程，構(gòu)建任務指令、指尖指揮、融合通訊、事件分派等功能，滿足領(lǐng)導任務下達、移動端指揮調(diào)度及即時會商的需要。同時，可通過系統(tǒng)聯(lián)動實現(xiàn)市、區(qū)、校聯(lián)動的指揮調(diào)度。8.事件響應需提供靈活的工單處置及處置督辦功能，為市、區(qū)事件處置任務過程管控提供工具支撐。9.事件洞察當事件響應結(jié)束，為吸取事件處置經(jīng)驗教訓，需要通過情況報告與優(yōu)化建議更好完成事件善后與恢復，通過對事件發(fā)生的原因、受損情況開展案例分析，落細預防措施。10.基礎(chǔ)支撐引擎數(shù)圖聯(lián)動子系統(tǒng)需面向教育部門管理和校園安全的業(yè)務場景需求，打造以“圖”為核心的“數(shù)圖作業(yè)”工具，包括標準數(shù)據(jù)面板、區(qū)域圈選、周邊分析、全域搜索、標點管理等工具，為校園安全管理精細化治理和服務應用場景提供工具賦能。11.服務與流程管理子系統(tǒng)需提供基于服務與流程管理的子系統(tǒng)，為指揮調(diào)度平臺的提供靈活的服務編排與自定義流程管理。服務編排需通過應用服務編排、日志審計、權(quán)限管理功能支撐應用服務的實現(xiàn)。自定義流程需基于可視化流程設計、流程節(jié)點基礎(chǔ)信息配置、流程節(jié)點頭部信息配置、流程節(jié)點輸入?yún)?shù)配置、流程節(jié)點輸出參數(shù)配置、流程測試、流程實例管理等功能，實現(xiàn)對智慧教育事件流程的管理。12.與其他相關(guān)系統(tǒng)的對接需完成教育大數(shù)據(jù)平臺、校車動態(tài)信息監(jiān)管系統(tǒng)、校園視頻監(jiān)控管理平臺、智慧教育公共平臺、教育信訪系統(tǒng)、城市管理中樞、校園安全管理中心平臺、統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)的對接。以上系統(tǒng)對接，協(xié)調(diào)工作由采購人負責，因?qū)由鲜鱿到y(tǒng)而產(chǎn)生的對本項目的軟件改造的相關(guān)費用由中標方負責，采購人無需額外采購。五、標準規(guī)范(1)GB/T8567計算機軟件文檔編制規(guī)范；(2)GB/T9385計算機軟件需求規(guī)格說明規(guī)范(3)GB/T9386計算機軟件測試文檔編制規(guī)范(4)GB/T15532計算機軟件測試規(guī)范(5)GB/T28035軟件系統(tǒng)驗收規(guī)范(6)SJ/T10367計算機過程控制軟件開發(fā)規(guī)程(7)SJ20822信息技術(shù)軟件維護(8)其他計算機軟件相關(guān)標準(9)業(yè)務信息化項目驗收管理細則六、技術(shù)實現(xiàn)方法和路線(1)技術(shù)路線要求本項目需要遵循易用性、兼容性、可移植性、可擴展性等原則，采用符合國產(chǎn)化適配要求的技術(shù)路線，能兼容適配國產(chǎn)化操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件，避免系統(tǒng)上線后再進行國產(chǎn)適配改造。本次校園安全管理項目需獲得第三方信創(chuàng)符合性測試報告。(2)系統(tǒng)部署環(huán)境要求本項目系統(tǒng)建設需要在業(yè)務云上進行部署，由云平臺提供計算、存儲、網(wǎng)絡等資源。須安排熟練的工程師實施，并將部署實施方案及記錄移交采購人。七、系統(tǒng)功能要求（一）定制開發(fā)1．態(tài)勢感知平臺結(jié)合當前教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務需求，滿足對全市、各區(qū)校關(guān)于師資隊伍建設、義務教育優(yōu)質(zhì)均衡、學位建設、校園安全、學生體質(zhì)健康、學前教育普惠普及等方面發(fā)展態(tài)勢的感知，整合歸集教育體系內(nèi)部業(yè)務數(shù)據(jù)，依托城市運行管理中樞基礎(chǔ)能力及數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建態(tài)勢感知平臺，通過大、中、小屏呈現(xiàn)，整體感知全市教育數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢。（1）可視化入口需基于大、中、小屏三端構(gòu)建可視化入口，依據(jù)大、中、小屏頁面風格進行規(guī)范的UI設計。同時基于三端需要展示的指標設計、布局，對接所需要呈現(xiàn)的指標數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)根據(jù)接口數(shù)據(jù)變化獲取對應指標數(shù)據(jù)。（2）可視化專題1）數(shù)字教育專題需圍繞師資隊伍建設、義務教育優(yōu)質(zhì)均衡、學位建設、校園安全、學生體質(zhì)健康、學前教育普惠普及等六大維度構(gòu)建數(shù)字教育專題。為領(lǐng)導感知全市教師、學生、學位、校園安全等情況提供專題數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)。要求提供三級可下鉆的完整指標體系及指標詳情展示，最終指標根據(jù)實際場景及數(shù)據(jù)情況進行設計調(diào)整。2）事件處置專題需基于事件概覽、事件分析、事件過程跟蹤構(gòu)建事件處置專題，實現(xiàn)全市校園安全及常態(tài)化業(yè)務事件的勢感知與情況跟蹤，支撐科學決策。要求提供三級可下鉆的完整指標體系及指標詳情展示，最終指標根據(jù)實際場景及數(shù)據(jù)情況進行設計調(diào)整。（3）指標管理子系統(tǒng)需通過指標管理子系統(tǒng)的建設，基于基礎(chǔ)指標配置、指標分級管理、指標閾值管理、指標查看管理實現(xiàn)態(tài)勢感知平臺數(shù)字教育專題和事件處置專題指標的靈活配置與快速上屏，支撐可視化子系統(tǒng)的專題呈現(xiàn)。1）基礎(chǔ)指標配置需包含指標創(chuàng)建、指標修改、刪除指標、移動指標、新增同級/子節(jié)點、指標啟用/停用等功能。2）指標分級管理需包含指標等級管理、數(shù)值型配置、評價值配置等功能。3） 指標閾值管理需包含閾值設置、策略管理、數(shù)值管理等功能。4）指標查看管理需包含展示可視化、樹狀查看、分類查看、按主題查看等功能。 （4）預警監(jiān)測子系統(tǒng)需提供學位監(jiān)測預警、義務教育均衡預警、教師專業(yè)發(fā)展預警、教師配備預警、學生體質(zhì)健康預警、校園安全與信訪預警、學前教育普惠普及預警等不少于7大維度的預警監(jiān)測，為教育數(shù)字化及校園安全感知提供支撐。2．指揮調(diào)度平臺結(jié)合校園安全與教育指揮管理的業(yè)務需求，面向市、區(qū)教育部門提供場景化的指揮調(diào)度應用，以事件接入、事件解析、融合調(diào)度、事件處置、事件洞察為事件調(diào)度指揮主線，實現(xiàn)對全市、各區(qū)校突發(fā)事件及常態(tài)化事件的指揮調(diào)度。（1）事件接入需基于突發(fā)事件及常態(tài)化事件上報、事件獲取、事件融合，通過事件融合分析實現(xiàn)多源事件發(fā)現(xiàn)。1）事件上報提供移動端、PC端事件上報功能，支持對較大及以上突發(fā)事件、校內(nèi)一般突發(fā)事件、校外一般突發(fā)事件的上報，可錄入事件名稱、發(fā)生事件、發(fā)生地點、事件分類等關(guān)鍵信息。用戶可通過文本輸入、圖片上傳的形式詳細描述事件情況。2）事件獲取對接省校園安全平臺，獲取獲取校園安全類事件信息。獲取市屬高校、區(qū)教育部門、局屬單位、局管各民辦中職學校報告信息；局值班室通報信息等，提供事件錄入功能。3）事件融合需包含事件集成、事件清理、事件稽核等功能。（2）事件解析需要通過事件識別、事件受理、受理信息管理等功能對突發(fā)事件及常態(tài)化事件進行解析。（3）融合調(diào)度需結(jié)合突發(fā)事件及常態(tài)化事件處置流程，構(gòu)建任務指令、指尖指揮、融合通訊、事件分派等功能，滿足領(lǐng)導任務下達、移動端指揮調(diào)度及即時會商的需要。同時，可通過系統(tǒng)聯(lián)動實現(xiàn)市、區(qū)、校聯(lián)動的指揮調(diào)度。1）任務指令需包含指令查詢、指令跟蹤、任務下達、任務反饋、任務審核、消息提醒等功能。2）指尖指揮需基于移動端，實現(xiàn)事件工單處置、待辦事項、事件處理等功能，滿足領(lǐng)導即使指揮、指尖指揮的需要。3）融合通訊需對接教育部門視頻會議系統(tǒng)，提供通訊錄管理、一鍵會商、會商管理等功能，滿足教育部門及各區(qū)校用戶調(diào)度會議一鍵發(fā)起、一鍵入會的需要。4）事件分派需要提供工單分派、工單追派、工單撤單、工單退單、響應目錄等功能。（4）事件響應需提供靈活的工單處置及處置督辦功能，為市、區(qū)事件處置任務過程管控提供工具支撐。工單處置需包含綜合查詢、待辦查詢、事件詳情、工單反饋、工單結(jié)案、工單評價、延時管理。處置督辦需提供自動督辦、人工督辦、督辦消息等功能。（5）事件洞察當事件響應結(jié)束，為吸取事件處置經(jīng)驗教訓，需要通過情況報告與優(yōu)化建議更好完成事件善后與恢復，通過對事件發(fā)生的原因、受損情況開展案例分析，落細預防措施。3．基礎(chǔ)支撐引擎（1）數(shù)圖聯(lián)動子系統(tǒng)需面向教育部門管理和校園安全的業(yè)務場景需求，打造以“圖”為核心的“數(shù)圖作業(yè)”工具，包括標準數(shù)據(jù)面板、區(qū)域圈選、周邊分析、全域搜索、標點管理等工具，為校園安全管理精細化治理和服務應用場景提供工具賦能。1）標準數(shù)據(jù)面板標準數(shù)據(jù)面板基于地圖標準區(qū)域劃分，自動歸集區(qū)域信息，形成標準的數(shù)據(jù)面板直觀呈現(xiàn)區(qū)域基礎(chǔ)信息。需包含區(qū)域基礎(chǔ)信息、區(qū)域?qū)W校信息、區(qū)域校園及校園周邊視頻信息、區(qū)域校園安全事件信息、區(qū)域校車定位及軌跡信息、區(qū)域應急資源信息、區(qū)域醫(yī)療資源信息、區(qū)域危險隱患點信息、區(qū)域應急人員信息。2）區(qū)域圈選需包括區(qū)域管理、添加區(qū)域、刪除區(qū)域、多區(qū)域關(guān)聯(lián)、標點關(guān)聯(lián)等那功能。3）周邊分析需包括地圖標點、周邊范圍選擇等功能。4）全域搜索需包括數(shù)據(jù)搜索、數(shù)據(jù)篩選等功能。5）標點管理需包括標點列表、標點添加、標點啟用、標點刪除等功能。 （2）服務與流程管理子系統(tǒng)需提供基于服務與流程管理的子系統(tǒng)，為指揮調(diào)度平臺的提供靈活的服務編排與自定義流程管理。1）服務編排服務編排需通過應用服務編排、日志審計、權(quán)限管理功能支撐應用服務的實現(xiàn)。2）自定義流程管理自定義流程管理需基于可視化流程設計、流程節(jié)點基礎(chǔ)信息配置、流程節(jié)點頭部信息配置、流程節(jié)點輸入?yún)?shù)配置、流程節(jié)點輸出參數(shù)配置、流程測試、流程實例管理等功能，實現(xiàn)對智慧教育事件流程的管理。（二）與其他相關(guān)系統(tǒng)的對接需求(1)需對接教育大數(shù)據(jù)平臺，獲取學生、學位、教師、義務教育均衡等相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)。(2)需對接校車動態(tài)信息監(jiān)管系統(tǒng)獲取校車基本信息、校車歸集、校車隱患等信息。(3)需對接校園視頻監(jiān)控管理平臺，獲取校園及校園周邊視頻信息。(4)需對接智慧教育公共平臺，獲取對接智慧教育公共平臺，獲取安全培訓相關(guān)資源。(5)需對接教育信訪系統(tǒng)，對接教育信訪系統(tǒng)，獲取教育信訪相關(guān)數(shù)據(jù)。(6)本項目需充分復用城市管理中樞基礎(chǔ)能力，需對接地圖引擎能力及地圖圖層數(shù)據(jù)。(7)需對接校園安全管理中心平臺，共享市校園安全管理相關(guān)的安全隱患統(tǒng)計、安全巡查統(tǒng)計、安全教育進度等數(shù)據(jù)。(8)需對接統(tǒng)一身份認證，滿足用戶的身份認證的場景需求。以上系統(tǒng)對接，協(xié)調(diào)工作由采購人負責，因?qū)由鲜鱿到y(tǒng)而產(chǎn)生的對本項目的軟件改造的相關(guān)費用由中標方負責，采購人無需額外采購。八、系統(tǒng)非功能性要求(1)系統(tǒng)穩(wěn)定性要求平臺支持7*24小時運行；故障恢復時間不超過2小時；故障診斷時間不超過1小時；(2)系統(tǒng)響應能力要求數(shù)據(jù)服務類接口響應時間需小于5秒；常規(guī)頁面展示響應時間需小于5秒；系統(tǒng)支持用戶并發(fā)訪問量不少于2000人次；(3)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求系統(tǒng)不存在空值的關(guān)鍵數(shù)據(jù)項數(shù)量/關(guān)鍵數(shù)據(jù)項總數(shù)量≥99.99%。九、項目管理要求（一）項目管理要求1．項目調(diào)研實施對項目進行充分調(diào)研與分析，深入了解系統(tǒng)需求，應配合采購人系統(tǒng)業(yè)務流程、接口調(diào)研時間編制相關(guān)調(diào)研表格，對所有梳理出來的業(yè)務流程、接口，針對不同的業(yè)務需求，形成相應的調(diào)研表格。調(diào)研咨詢指導，配合采購人時間進行調(diào)研咨詢指導，解答業(yè)務部門的疑問并協(xié)助完成調(diào)研表格填寫。進行調(diào)研材料的系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)初始化和用戶數(shù)據(jù)初始化。2．系統(tǒng)安裝部署要求對系統(tǒng)進行實機安裝、設置、調(diào)試、記錄。工作內(nèi)容包括如下：檢查安裝環(huán)境：本項目將部署在業(yè)務云平臺上，配套部署資源（如服務器、存儲）由采購人協(xié)調(diào)云平臺統(tǒng)一提供。應對現(xiàn)有部署資源進行整體評估，并對需要配套的資源提出申請。系統(tǒng)安裝部署：系統(tǒng)部署主要包括安裝環(huán)境調(diào)研、系統(tǒng)部署準備、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)初始化、系統(tǒng)調(diào)試。部署前由采購人和對系統(tǒng)所必須的軟硬件和網(wǎng)絡環(huán)境進行檢查，包括硬件的檢查、操作系統(tǒng)配置檢查、操作系統(tǒng)安全防護措施檢查、網(wǎng)絡連接。（二）進度管理要求必須提交正式工作方案，明確招標項目工作的方式、方法、過程步驟、按階段分解的詳細計劃、對應計劃應提交的工作成果、需要采購人協(xié)調(diào)與配合的事項，并經(jīng)采購人審核、批準。采購人有權(quán)監(jiān)督和管理投標項目的測試、安裝、調(diào)試、故障診斷、系統(tǒng)開發(fā)和驗收等各項工作，必須接受并服從采購人的監(jiān)督、管理要求，無條件提供中間過程工作成果。在項目實施過程中必須分別按周、月提交進度報告，對項目問題及進度延遲原因進行說明，制定合理的解決措施并有效執(zhí)行。在項目實施過程中應加強問題管理，特別對采購人提出的問題應在約定的時間內(nèi)及時解決，并提交書面報告，否則由此導致的進度延遲責任由承擔。提供切實可行的進度計劃：在完全理解招標文件的要求后需要對采購人現(xiàn)有系統(tǒng)（現(xiàn)有系統(tǒng)的源代碼由采購人提供）進行充分的評估，并提供實施計劃，其中需要包括進度計劃、里程碑、交付成果、人員安排和應急計劃（方案）等。應按進度計劃開展需求調(diào)研、需求說明書編制、設計方案編制、平臺開發(fā)、測試、安裝部署等工作：1.需求調(diào)研：要求圍繞校園安全管理項目建設的需求，對涉及的委辦局進行充分的需求調(diào)研，明確最終建設內(nèi)容，并提供設計思路。2.設計方案：要求根據(jù)校園安全管理項目的總體建設目標，提供平臺詳細設計方案、概要設計方案、模塊設計方案和數(shù)據(jù)庫設計方案等。3.平臺開發(fā)：要求嚴格按照進度計劃完成本項目開發(fā)、測試、安裝部署工作。（三）質(zhì)量管理要求必須提交正式的質(zhì)量計劃，明確質(zhì)量控制點、控制內(nèi)容、質(zhì)量要求、檢查記錄要求，并經(jīng)采購人審核、批準。在項目實施過程中應開展質(zhì)量保證活動，所提交的進度報告應包括質(zhì)量報告內(nèi)容，對質(zhì)量問題制定改進措施并有效執(zhí)行。必須接受采購人的質(zhì)量監(jiān)督檢查，提供真實有效的相關(guān)質(zhì)量活動記錄、證據(jù)，無條件接受采購人提出的質(zhì)量問題整改要求，承擔質(zhì)量責任及因質(zhì)量問題導致的進度延遲責任。應保證所提供的所有軟硬件的功能、性能、質(zhì)量均能滿足本項目招標文件要求。十、人員要求（一）組織機構(gòu)要求為使工程按質(zhì)、按量、按時及有序?qū)嵤闪⒐ぷ鲗０?，負責項目統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實施工作。應書面明確實施投標項目的人員配置管理計劃，包括組織結(jié)構(gòu)、項目負責人、組成人員的資歷信息、類似項目的經(jīng)驗及分工職責。必須提供投標項目的詳細工作日程表和人員配備方案，明確工作地點、起止時間，項目負責人及主要人員應與投標文件一致，并經(jīng)采購人審核、批準。（二）人員要求（1）項目經(jīng)理1人。本項目需要由經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理負責，把控項目進展、質(zhì)量與項目相關(guān)方協(xié)調(diào)溝通，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。（2）需投入經(jīng)驗豐富的技術(shù)研發(fā)團隊，包含1名技術(shù)負責人、1名駐場實施人員。本項目需要由有經(jīng)驗的技術(shù)開發(fā)團隊進行建設，要求開發(fā)團隊能夠預計并避免開發(fā)過程中遇到的技術(shù)問題，確保系統(tǒng)按計劃完成開發(fā)；開發(fā)人員應能妥善處理開發(fā)過程中遇到的難點疑點問題。系統(tǒng)開發(fā)過程中如出現(xiàn)技術(shù)問題，開發(fā)團隊應及時提供對應的解決方案并對問題進行修復。必須向采購人保證工程人員組織的穩(wěn)定性，在本項目工程結(jié)束前，參加本項目的人員變動必須取得采購人同意。在項目實施過程中出現(xiàn)資源、進度、質(zhì)量協(xié)調(diào)控制不力的情況，采購人有權(quán)要求更換相關(guān)項目人員，必須予以配合，并確保不影響項目建設的進度和質(zhì)量。十一、安裝、測試、試運行要求（一）系統(tǒng)安裝要求1．需向采購人提供本項目采購的所有軟件的安裝和維護服務的全部內(nèi)容。2．需本著認真負責態(tài)度，組織技術(shù)隊伍，做好投標的整體方案，并書面提出長期保修、維護、服務以及今后技術(shù)支持的措施計劃和承諾。3．自系統(tǒng)安裝工作一開始，需允許采購人一起參與系統(tǒng)的安裝、測試、診斷及解決遇到的問題等各項工作。（二）系統(tǒng)測試要求應提供系統(tǒng)的性能測試報告和相關(guān)的壓力測試報告，在工程實施過程中，應首先提供一個具體的測試方案，并進行相關(guān)的壓力測試，在經(jīng)過采購人及監(jiān)理方認可后方可上線。必須響應并提出單元模塊、整體測試、用戶接受性測試、性能測試和壓力測試方案等。在項目實施過程中，應首先擬定相應測試方案，具體到每一個測試步驟，與采購人、監(jiān)理方討論通過后，方可按計劃進行測試。負責制定具體的測試等項目整體的進度計劃，雙方共同協(xié)商制定時間表，應按采購人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)將其所提供的系統(tǒng)安裝到指定服務器。安裝、測試所需的工具由負責提供。負責準備安裝、測試所需的資料，并負責指導采購人員掌握和使用這些技術(shù)資料。應在具備測試條件后提出完整的測試申請，包括測試方案、具體測試項目、測試目的、測試標準、測試工程師姓名等，并提供相應工具。測試的條款應與雙方共同認可的技術(shù)規(guī)范一致，最終測試文件由擬定，并經(jīng)采購人確認。（三）系統(tǒng)試運行要求完成系統(tǒng)開發(fā)建設、系統(tǒng)測試及安裝、部署、調(diào)試等全部工作，整體初驗通過之日起進入項目試運行階段。本項目試運行期為3個月。十二、交付使用要求（一）交付使用期（合同履行期限）合同生效之日起12個月內(nèi)（含試運行3個月）驗收合格交付使用。（二）系統(tǒng)交付按照項目招標文件及合同的要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成系統(tǒng)設計、研發(fā)、測試、調(diào)試、驗收等工作，并向采購人交付建設成果。（三）文檔交付應交付滿足確保系統(tǒng)正常運行所需的管理及維護有關(guān)的全套技術(shù)文件，包含但不限于以下文檔：（1）需求說明書；（2）概要設計說明書；（3）詳細設計說明書；（4）數(shù)據(jù)庫設計說明書；（5）測試計劃；（6）測試報告；（7）用戶手冊；（8）項目計劃書；（9）用戶培訓計劃；（10）會議記錄；（11）開發(fā)進度月報；（12）定制軟件程序源代碼（確保提交的源代碼與在線生產(chǎn)環(huán)境版本完全一致）；（13）系統(tǒng)運維手冊（包括但不限于系統(tǒng)啟動服務、簡單故障排查處理等）；（14）涉及關(guān)聯(lián)調(diào)用的應提供調(diào)用規(guī)范和相關(guān)技術(shù)說明。十四、驗收要求應首先擬定相應驗收方案，具體到每一個驗收步驟，與采購人、監(jiān)理方討論通過后，方可按計劃進行驗收。本項目驗收分為合同驗收（初驗）和綜合驗收（終驗）。（一）合同驗收合同驗收需符合信息化項目相關(guān)驗收管理辦法的要求，同時需符合下列要求：（1）滿足合同和招標文件中列舉的全部要求。（2）實現(xiàn)合同和招標文件中列舉的全部功能和非功能要求。（3）達到合同和招標文件中列舉的全部指標，質(zhì)量達標。（4）文檔齊全，按照文檔交付要求，負責將項目的全部各種相關(guān)的軟件安裝程序和各階段開發(fā)文檔，以及有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的說明書、原廠家安裝手冊、技術(shù)文件、資料、裝箱清單、原廠保修卡、隨機資料及配件、隨機工具，以及安裝、測試、檢驗報告等文檔，按照采購人項目管理要求匯集分類成冊交付項目單位。（5）驗收項目包括按照合同和招標文件，完成設備的安裝調(diào)試、軟件的定制開發(fā)部署、測試。（二）綜合驗收合同驗收后進行綜合驗收，綜合驗收需符合下列要求：（1）已通過合同驗收。（2）試運行滿3個月。（2）完成第三方驗收測評、安全評估和符合性檢查。（3）項目實施過程中出現(xiàn)的重大問題已解決或說明，不存在糾紛尚未解決的情況。（4）終驗后進入質(zhì)保期。十五、培訓服務要求（一）培訓目標的培訓應滿足下列目標：用戶能操作和使用新應用系統(tǒng)提供的各種功能。如果系統(tǒng)出現(xiàn)一般性問題，用戶技術(shù)人員應能診斷和處理。應為采購人安排合適和足夠的培訓以使其在實施過程中有效參與并且在實施完成后順利交接，包括各業(yè)務單位管理人員和技術(shù)維護人員，培訓方式分為集中或者單獨培訓。（二）培訓要求為了保證培訓與實際應用的結(jié)合，要求負責派出專業(yè)技術(shù)工程師在系統(tǒng)實施現(xiàn)場對采購人進行不少于3次免費現(xiàn)場培訓。要求在投標文件中列出系統(tǒng)正常運行、管理和使用所需要的培訓，需分析培訓對象的培訓需求、列出培訓目標、培訓課程、培訓方式、培訓內(nèi)容、培訓時間及地點安排等。（