國(guó)開(kāi)《企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展》形成性考核作業(yè)單選

《企業(yè)與運(yùn)營(yíng)發(fā)展》單項(xiàng)選擇題（）（）既是企業(yè)中最有價(jià)值的資源，也可能成為企業(yè)中最大的負(fù)擔(dān)。答案：人才（）就是顧客效用與顧客成本的比較，從而行成顧客效用率。答案：顧客價(jià)值（）其重要作用在于企業(yè)的目標(biāo)顯示長(zhǎng)期和短期內(nèi)企業(yè)應(yīng)該努力達(dá)到的成果。答案：目標(biāo)設(shè)定（）是對(duì)企業(yè)所能控制的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用的工作。答案：企業(yè)的資源管理（）是管理者對(duì)員工的工作目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制的過(guò)程。答案：績(jī)效管理（）是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由于對(duì)資金的需求而產(chǎn)生的獲取資金的行為。為企業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展而提供資金保障。答案：融資（）是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力評(píng)價(jià)。答案：效用（）是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)營(yíng)銷活動(dòng)的主要工具。答案：營(yíng)銷計(jì)劃（）是指對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的所有方面的計(jì)劃、監(jiān)督、調(diào)控，同時(shí)激勵(lì)相關(guān)人員按照質(zhì)量、績(jī)效等，準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。答案：項(xiàng)目管理（）是指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己具有一定能力，能夠完成某項(xiàng)任務(wù)，從而使自己與他人受益而產(chǎn)生的責(zé)任感。答案：個(gè)人使命感（）是指購(gòu)買產(chǎn)品是為了個(gè)人或家庭生活消費(fèi)的顧客群。答案：消費(fèi)者顧客（）是指購(gòu)買產(chǎn)品是為了使用、再加工或轉(zhuǎn)售的顧客群。答案：用戶顧客（）是指企業(yè)對(duì)購(gòu)買者提供各項(xiàng)產(chǎn)品大類及產(chǎn)品產(chǎn)品項(xiàng)目的總稱，即其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)所有產(chǎn)品的有機(jī)組成方式。答案：產(chǎn)品組合（）是指細(xì)分市場(chǎng)具有一定的規(guī)模，進(jìn)入之后可以保證企業(yè)盈利。答案：可盈利性（）是指一個(gè)人對(duì)自己的人生價(jià)值所持有的觀點(diǎn)、看法與追求。答案：個(gè)人價(jià)值觀（）主要是指企業(yè)為了保證其生存與發(fā)展而做出的具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。答案：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B被稱為項(xiàng)目“里程碑”的是（）。答案：項(xiàng)目規(guī)劃會(huì)議產(chǎn)品生命周期中，哪個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)新一代產(chǎn)品或者新的替代用品（）。答案：成熟期稱作“企業(yè)全面掃描”的是（）。答案：企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析C從市場(chǎng)營(yíng)銷角度分析，市場(chǎng)是指具有特定需求和欲望，愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需求和欲望的全部（）。答案：潛在顧客從外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，表明了企業(yè)的市場(chǎng)所在的是（）。答案：客戶需求從外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，滿足客戶需求的載體的是（）。答案：產(chǎn)品和服務(wù)從外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，完成其自身使命的機(jī)構(gòu)組織是（）。答案：與合作社的聯(lián)盟D當(dāng)組織遇到危機(jī)，需要重新樹(shù)立組織良好形象時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取那種公共關(guān)系活動(dòng)。答案：矯正型公共關(guān)系F付費(fèi)的廣告?zhèn)鞑ズ筒桓顿M(fèi)的新聞傳播是典型的（）公共關(guān)系活動(dòng)。答案：宣傳型G顧客讓渡價(jià)值，是整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的（）。答案：差值關(guān)系營(yíng)銷的核心是（）的長(zhǎng)期關(guān)系。答案：企業(yè)與顧客之間廣義上講，市場(chǎng)營(yíng)銷是指與市場(chǎng)有關(guān)的一切人類活動(dòng)，即以滿足人類的需求和欲望為（），通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為實(shí)際交換的活動(dòng)。答案：目的國(guó)內(nèi)一些航空公司采取積分卡的形式為老乘客積分，積分達(dá)到一定程度，便提供一次免費(fèi)乘坐的機(jī)會(huì)，這種給老乘客特殊待遇的行為是為了提高（）。答案：客戶忠誠(chéng)度J建立消費(fèi)者資料庫(kù)，全面了解消費(fèi)者是（）的特征。答案：現(xiàn)代整合營(yíng)銷進(jìn)行廣告預(yù)算有4種方法中。（）是通過(guò)確定目標(biāo)任務(wù)而確定廣告預(yù)算的額度。答案：目標(biāo)任務(wù)法進(jìn)行廣告預(yù)算有4種方法中。（）是指企業(yè)按照銷售額或單產(chǎn)品售價(jià)的一定比例來(lái)計(jì)算和決定廣告開(kāi)支的方法。答案：銷售額百分比法進(jìn)行廣告預(yù)算有4種方法中。（）是指企業(yè)比照競(jìng)爭(zhēng)者的廣告開(kāi)支來(lái)決定本企業(yè)的廣告開(kāi)支，以保證競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。答案：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法進(jìn)行廣告預(yù)算有4種方法中。（）是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力確定廣告預(yù)算的方法。答案：量力而行法近年來(lái)日益得到重視，并且綜合了關(guān)鍵事件法和評(píng)分表法的主要因素的績(jī)效考評(píng)方法是（）。答案：行為定位評(píng)分法G寬泛的意義上來(lái)講，（）是指當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源與其他非人力資源之間的關(guān)系處于L理想狀態(tài)時(shí)所獲得的收益。答案：企業(yè)的均衡性M描述企業(yè)為什存在，以及企業(yè)如何通過(guò)盈利而生存的概念是（）。答案：經(jīng)營(yíng)理念Q企業(yè)的財(cái)務(wù)工作主要分為兩項(xiàng)基本內(nèi)容：一是通過(guò)深入分析盈虧狀況發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在管理的問(wèn)題；二是（）。答案：反映股東權(quán)益企業(yè)的前續(xù)性責(zé)任是指（）之前所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。答案：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的中續(xù)性社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在自身主業(yè)（）所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。答案：運(yùn)營(yíng)中企業(yè)定價(jià)法中的（）是指以消費(fèi)者需求為依據(jù)來(lái)制定產(chǎn)品價(jià)格的方法。答案：需求導(dǎo)向定價(jià)法企業(yè)目標(biāo)管理中企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人任務(wù)三個(gè)層級(jí)建立的順序是（）。答案：遠(yuǎn)景-目標(biāo)-任務(wù)企業(yè)文化是指企業(yè)的共同價(jià)值體系，它源于（）。答案：企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)要適應(yīng)其無(wú)法改變的企業(yè)環(huán)境，要適應(yīng)環(huán)境，首先要（）。答案：了解環(huán)境企業(yè)與（）之間的長(zhǎng)期關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。答案：顧客企業(yè)遠(yuǎn)景是指企業(yè)對(duì)自身未來(lái)發(fā)展前景的表述，它體現(xiàn)了企業(yè)的。答案：基本價(jià)值準(zhǔn)則R若當(dāng)前市場(chǎng)的情況下，企業(yè)面臨的情況是市場(chǎng)規(guī)模有限，產(chǎn)品具有據(jù)特性并有一定的知名度，目標(biāo)顧客愿意支付高價(jià)，潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅不大。那么適合采取的策略是（）。答案：緩慢掠奪策略S市場(chǎng)的細(xì)分揭示了企業(yè)所面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但在選擇進(jìn)入前還應(yīng)該進(jìn)行（）。答案：評(píng)價(jià)目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷者可以創(chuàng)造的是（）。答案：需求市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和（）。答案：促銷策略X下列不是企業(yè)內(nèi)層社會(huì)責(zé)任承擔(dān)對(duì)象的是（）。答案：全部投資者下列不是企業(yè)外層社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)對(duì)象的是（）答案：當(dāng)?shù)乜蛻粝铝胁粚儆谄髽I(yè)社會(huì)關(guān)系資源的是（）。答案：企業(yè)管理者的能力與智慧下列哪一種是公共關(guān)系是企業(yè)全員型的公共關(guān)系活動(dòng)。答案：交際型公共關(guān)系下列選項(xiàng)中不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷4p's組合的是（）。答案：客戶項(xiàng)目的規(guī)劃與進(jìn)度控制屬于項(xiàng)目的發(fā)展階段的（）。答案：項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目的控制與匯報(bào)屬于項(xiàng)目發(fā)展的（）。答案：項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目費(fèi)用的估算與成本控制是（）主要關(guān)注的要素。答案：項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行的第一個(gè)階段是（）。答案：項(xiàng)目籌備階段項(xiàng)目條形圖又稱甘特圖，能夠顯示完成每項(xiàng)工作所（）。答案：持續(xù)的時(shí)間項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建，屬于項(xiàng)目發(fā)展的（）。答案：項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程的核心階段是（）。答案：計(jì)劃階段銷售渠道的概念告訴我們，銷售渠道的起點(diǎn)是（）。答案：生產(chǎn)者Y燕京啤酒贊助北京2008年奧運(yùn)會(huì)的行為是一種（）營(yíng)銷方法。答案：體育營(yíng)銷以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo)的營(yíng)銷方法是（）。答案：深度營(yíng)銷與消費(fèi)者客戶和商業(yè)性客戶相比，企業(yè)內(nèi)部客戶更注意（）的需求。答案：信息溝通Z在財(cái)務(wù)可行性分析中不能回答的問(wèn)題是（）。答案：項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)在產(chǎn)品的介紹期，企業(yè)采取的具備高價(jià)格、高促銷費(fèi)用的策略是（）。答案：快速掠奪策略在產(chǎn)品生命周期中，（）是指產(chǎn)品轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴(kuò)大銷售的階段。答案：成長(zhǎng)期在公司規(guī)劃新業(yè)務(wù)時(shí)，公司選擇戰(zhàn)略規(guī)劃的方向有三種:密集型增長(zhǎng)，一體化增長(zhǎng)，多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展需要在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍之外尋找時(shí)，就適用于采取(。答案：多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，支撐市場(chǎng)營(yíng)銷的思想是（）。答案：以顧客為中心在客戶關(guān)系管理中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)我們可以知道贏得新客戶和留住老客戶，哪個(gè)花費(fèi)的成本多。答案：贏得新客戶成本高在企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的過(guò)程中，為員工提供培訓(xùn)的步驟是：向員工闡明企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，目標(biāo)及任務(wù)；提供相應(yīng)的設(shè)備以及必要的方法；以及（）。答案：對(duì)員工給與鼓勵(lì)在時(shí)間管理的四個(gè)步驟當(dāng)中，首先應(yīng)該明確的是。答案：樹(shù)立明確目標(biāo)在時(shí)間管理中，造成無(wú)法完成自己工作和下屬無(wú)法完成自己工作的主要原因是（）。答案：溝通不良在市場(chǎng)不景氣時(shí)，為使企業(yè)保持較高的利潤(rùn)水平，通常采用的產(chǎn)品組合策略是（）。答案：縮減產(chǎn)品組合在市場(chǎng)中未來(lái)可能購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的人群稱為（）。答案：潛在顧客在營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得以直接實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)是（）。答案：銷售活動(dòng)在員工績(jī)效考評(píng)中，描述一個(gè)員工的所長(zhǎng)、所短、過(guò)去的績(jī)效和潛能等，然后給出改進(jìn)和提高的建議的考評(píng)方法是（）。答案：法書(shū)面描述法))在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的階段是（）。答案：成熟期掌握績(jī)效管理的7種技巧，其中（）是指考核目標(biāo)要有一定的彈性，對(duì)員工要有激勵(lì)作用。答案：科學(xué)考核掌握績(jī)效管理的7種技巧，其中因?yàn)槠髽I(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，因此需要為員工提供（）。答案：培訓(xùn)機(jī)會(huì)掌握績(jī)效管理的7種技巧中（）就是建立開(kāi)放式的雙向溝通，消除由于信息不對(duì)稱、不準(zhǔn)確而產(chǎn)生的管理阻力。答案：實(shí)施有效溝通掌握績(jī)效管理的7種技巧中（）就是要使員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相一致。答案：統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)掌握績(jī)效管理的7種技巧中（）就是指管理者一方面要對(duì)員工進(jìn)行管