鄭州網(wǎng)約車考試題

鄭州網(wǎng)約車考試題

1、出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨(dú)運(yùn)送時產(chǎn)生的車

費(fèi)。

A正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)

禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、

倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客

等行為。

2、霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時，應(yīng)當(dāng)。

A減速行駛

B、集中注意力謹(jǐn)慎駕駛

C、選擇安全地點停車

D、以正常速度行駛

答案：C

分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內(nèi)就該車輛靠邊停

車，開啟雙閃警告燈，人站在路邊等候霧氣散一部分。一般能見度要大于

20米以上才允許緩慢行車，所以遇到大霧天氣，最好根據(jù)能見度判斷是

否可以行車，避免事故發(fā)生。

3、駕駛車輛通過泥濘路段時，應(yīng)選擇堅實的路面，通過。

A加速

B、高速

G低速平穩(wěn)

D、頻繁轉(zhuǎn)向

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要

求可知，通過泥濘路段時，應(yīng)選擇堅實的路面，用均勻中速或低速一氣通

過，避免中途變速、制動、轉(zhuǎn)向和停車。

4、出租車駕駛員在運(yùn)營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)備的，

出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值0

A、扣10分

B、扣5分

G扣3分

R扣1分

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不按乘客意愿使用音響和

空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。

5、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時,o

A、要得理不讓人

B、以理服人保持冷靜舉止文明

C認(rèn)真聽取別人的批評意見據(jù)理力爭

R立刻請公安部門依法處理

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要

溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、

得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。

6、在遇到交通事故時，要保持冷靜，按照等原則，進(jìn)行事故現(xiàn)

場的應(yīng)急處置。

A、立即報警

B、搶救傷員

G注意現(xiàn)場保護(hù)

n避免二次事故

答案：ABCD

分析：在遇到交通事故時，要保持冷靜，按照立即報警、搶救傷員、注意

現(xiàn)場保護(hù)、避免二次事故等原則，進(jìn)行事故現(xiàn)場的應(yīng)急處置。

7、駕駛網(wǎng)約車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下

是0

A、前輪爆胎

B、后輪爆胎

C前輪輪胎漏氣

R后輪輪胎漏氣

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理可知，后輪輪胎爆裂，車尾會搖擺不定，但方向一般不

會失控，只要保持鎮(zhèn)定，雙手緊握轉(zhuǎn)向盤，便可控制車輛保持直線行駛

8、出租汽車乘客消費(fèi)個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。

A正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)

禁忌可知，乘客消費(fèi)個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。研

究乘客的消費(fèi)個性，可提高乘客對駕駛員服務(wù)的滿意度。

9、出租汽車運(yùn)營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可

以婉言拒絕。

A正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)

禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：

（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘

客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

10、駕駛出租汽車變更車道，下列哪些駕駛行為容易引發(fā)道路交通事故？

A、頻繁變更車道

B、變更車道時不注意觀察

C、變更車道不打轉(zhuǎn)向燈

D、側(cè)后方有車輛快速接近

答案：ABCD

分析：不按規(guī)定變更車道引發(fā)事故的表現(xiàn)形式：1、沒有拉開安全距離引

發(fā)事故。2、沒有觀察其他車輛引發(fā)事故。3、強(qiáng)行超車引發(fā)事故。4、右

側(cè)超車引發(fā)事故。

11、適用簡易程序處理道路交通事故的條件有0

A、未造成人身傷亡

B、機(jī)動車損失在1000元以下

C當(dāng)事人對事實及成因無爭議

R一方當(dāng)事人放棄權(quán)力

答案：AC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可

知，出租汽車駕駛員未造成人身傷亡的交通事故，當(dāng)事人對事實及成因無

爭議的，適用簡易程序。

12、在冰雪道路上行車時，機(jī)動車的穩(wěn)定性降低，加速過急時車輪易空轉(zhuǎn)

或溜滑。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：輪胎與地面的摩擦系數(shù)降低，輪胎不易附著在地面上，只要一加速，

就極易空轉(zhuǎn)或溜滑。

13、冰雪道路行車，由于積雪對光線的反射，極易造成駕駛?cè)搜Ｄ俊?/p>

A正確

B、錯誤

答案：A

分析：因為太陽光通過冰的折射到人的眼睛里，冰在太陽光下就好像一面

鏡子。

14、出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求道路交通安全違法行為每萬車公里小

于次。

A0.1

B、0.2

G0.5

D、1

答案：B

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)：要求道路交通安全違法行為每萬車

公里小于0.2次。

15、駕駛出租汽車轉(zhuǎn)彎時，如果車速過快可能導(dǎo)致o

A、碰撞行人、其他車輛

B、側(cè)翻

G駕駛員有效視野擴(kuò)大

D、沖出路面

答案：ABD

分析：轉(zhuǎn)彎速度越快，角速度越大，離心力也越大。這樣一來車子的抓地

力就變小了，此時就容易發(fā)生側(cè)滑，并沖出彎道，會撞到行人及車輛。

16、出租車駕駛員積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的

A加1分

B、加3分

C加5分

R加10分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險救災(zāi)、義

務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值1

分。

17、實施心肺復(fù)蘇搶救時，口對口人工呼吸與胸外按壓操作，每

分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。

A1?2

B、3?4

G5?6

D、7?8

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處

置可知，實施心肺復(fù)蘇搶救時，口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復(fù)進(jìn)行,

吹氣、擠壓之比為2：15,每次3-4分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。

18、小型載客汽車在高速公路上正常行駛時，最高車速不得超過

公里/小時。

A80

B、100

C120

D、140

答案：c

分析：道路交通安全法實施條例中規(guī)定：在高速公路上行駛的小型載客汽

車最高車速不得超過120km/h,大型客車或載貨汽車不得超過100km/h。

19、翻修后的輪胎不要在車輛上使用。

A車輛前輪

B、驅(qū)動輪

G后輪

D、支撐輪

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技

術(shù)可知，翻修后的輪胎不要在車輛的前輪上使用。

20、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中按個人習(xí)慣飲食，不需要顧及乘客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求

可知，出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。

21、正常人每分鐘呼吸次。

A8~15

B、20~30

、12~18

D、10~12

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處

置可知，正常人每分鐘呼吸12-18次。

22、有拾金不昧、協(xié)助查處違法行為的加3分。

A正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有拾金不昧行為的和協(xié)助

查處違法行為，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加3分。

23、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情

節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其。

A、延期注冊

B、注銷從業(yè)資格證

C、撤銷從業(yè)資格證

D、吊銷從業(yè)資格證

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

出租汽車駕駛員不得有拒載、議價途中甩客、故意繞

道行駛等行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)

當(dāng)對其延期注冊。

24、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立

的從業(yè)意識。

A、盈利至上

B、安全行車

G誠實守信

D、文明服務(wù)

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)