pp公共基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材四

pp公共基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材四第一節(jié)電信概述電信是信息化社會(huì)的重要支柱。不管是在人類的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，依舊在人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，都離不開電信那個(gè)高效、可靠的通信手段。1992年，國際電信聯(lián)盟（ITU）對(duì)電信作了如下定義：“電信是使用有線、無線、光或其他電磁系統(tǒng)傳輸、發(fā)射或者接收符號(hào)、信號(hào)、文字、圖像、聲音等性質(zhì)的信息?！卑凑漳莻€(gè)定義，凡是發(fā)信者利用任何電磁系統(tǒng)，包括有線電信系統(tǒng)、無線電信系統(tǒng)、光學(xué)通信系統(tǒng)以及其他電磁系統(tǒng)，采納任何表示形式，包括符號(hào)、文字、聲音、圖像以及由這些形式組合而成的各種可視、可聽或可用的信號(hào)，向一個(gè)或多個(gè)接收者發(fā)送信息的過程，都稱為電信。它不僅包括電報(bào)、電話等傳統(tǒng)電信媒體，也包括光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信等現(xiàn)代電信媒體，不僅包括上述雙向傳送信息的媒體，也包括廣播、電視等單向信息傳播媒體。2000年國務(wù)院頒布的《中華人民共和國電信條例》（以下簡(jiǎn)稱《電信條例》），參照這一定義對(duì)電信作了如下表述：“本條例所稱電信，是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或者光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)射或者接收語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像，以及其他任何形式信息的活動(dòng)?！币?、電信通信的服務(wù)方針電信是現(xiàn)代化的通信工具，其全然任務(wù)是保證黨和國家、國民經(jīng)濟(jì)各部門和人民群眾的通信需要，努力提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，加快信息的傳遞，節(jié)約時(shí)刻和空間的距離，在提升社會(huì)效益的同時(shí)，提升自身的經(jīng)濟(jì)效益。《電信條例》第五條明確指出：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為電信用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便和價(jià)格合理的電信服務(wù)?！北砻髁恕把杆?、準(zhǔn)確、安全、方便”是電信服務(wù)的總方針，其中“準(zhǔn)確、安全”是對(duì)通信質(zhì)量的差不多要求，“迅速、方便”是衡量電信通信服務(wù)水平的要緊標(biāo)志。迅速，確實(shí)是傳遞信息要快、要及時(shí)。由于通信具有強(qiáng)烈的時(shí)效性，如果發(fā)生信息的延誤，就可能造成意想不到的經(jīng)濟(jì)缺失和政治阻礙。因此每位職員都應(yīng)樹立時(shí)刻觀念，處處講求時(shí)效和時(shí)限。準(zhǔn)確，確實(shí)是要求不出錯(cuò)、不失真。通信質(zhì)量是電信企業(yè)的生命，如果發(fā)生差錯(cuò)，不但完不成用戶托付的通信任務(wù)，起不到應(yīng)有的效用，還會(huì)給用戶帶來缺失。因此每位職員都要樹立質(zhì)量觀念，確保信息準(zhǔn)確無誤傳遞。方便，確實(shí)是要為用戶提供便利，在保證迅速、準(zhǔn)確、安全的前提下，盡可能地點(diǎn)便用戶。電信企業(yè)應(yīng)該在局所設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)布局、服務(wù)水平、服務(wù)深度、經(jīng)營作風(fēng)等方面為用戶提供方便。每一位職員都要樹立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)、熱情、耐心、周到地搞好電信服務(wù)工作。二、電信通信的特點(diǎn)電信通信是一種服務(wù)，其作用是傳遞信息，產(chǎn)生效用但不產(chǎn)生有形的產(chǎn)品，因此，電信通信第一個(gè)有服務(wù)的一樣特點(diǎn)。（一）無形性提供電信通信的過程，是用戶選擇某種通信方式，實(shí)現(xiàn)需要信息的傳遞，是信息發(fā)生空間上的轉(zhuǎn)移，信息在傳遞中不改變其內(nèi)容，在此過程中沒有任何有形的產(chǎn)品顯現(xiàn)，（二）生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程不可分大多數(shù)有形的產(chǎn)品都是先生產(chǎn)，然后進(jìn)行銷售和消費(fèi)，而服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，即服務(wù)提供者在為用戶提供服務(wù)時(shí)，也是用戶消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，二者在時(shí)刻上不可分割，電信通信也是如此。例如電話通信，當(dāng)用戶雙方通話開始，電信公司提供電路的生產(chǎn)過程開始；當(dāng)用戶雙方通話終止，即用戶的消費(fèi)過程終結(jié)，則電話的生產(chǎn)過程終止。（三）不可儲(chǔ)備基于服務(wù)無形性和生產(chǎn)消費(fèi)不可分割性，服務(wù)產(chǎn)品不可能像有形產(chǎn)品那樣能夠被儲(chǔ)備或退回，這就容易造成供給予需求之間的矛盾，同時(shí)也要求服務(wù)本身要有專門好的質(zhì)量保證。另外，電信通信具備自身的專門性，要緊包括：1.電信通信的作用是傳遞信息，在現(xiàn)代社會(huì)中占據(jù)重要的基礎(chǔ)設(shè)施地位。順暢的信息傳遞，是現(xiàn)代社會(huì)中個(gè)人、集體、國家的差不多需求，要求能夠隨時(shí)使用電信業(yè)務(wù)，決定了電信通信服務(wù)能夠全天候使用。2.電信通信具有全程全網(wǎng)的特性。一項(xiàng)簡(jiǎn)單的通信業(yè)務(wù)，往往需要幾個(gè)不同的企業(yè)（部門、網(wǎng)絡(luò)）共同參與才能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，僅僅具備了電信網(wǎng)也是不夠的，還需要配套的標(biāo)準(zhǔn)、治理，使得網(wǎng)絡(luò)之間設(shè)備兼容、服務(wù)兼容，才能夠有效地為用戶提供完整的服務(wù)。3.用戶需求的隨機(jī)性造成電信生產(chǎn)的不均衡性。電信通信的要緊勞動(dòng)對(duì)象（信息）是由用戶提供的，而用戶的實(shí)際需求具有隨機(jī)性，也確實(shí)是講用戶的通信需求在一天各時(shí)段、一周內(nèi)各天、一年內(nèi)各月份是不平均的，這就造成了電信生產(chǎn)的不平均性。電信企業(yè)需要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)變化規(guī)律和阻礙業(yè)務(wù)變化的各種因素，做好業(yè)務(wù)推測(cè)，合理組織勞動(dòng)，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率。4.隨著電信技術(shù)和運(yùn)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)展，電信通信具備了許多現(xiàn)代特點(diǎn)，電信服務(wù)也向?qū)拵Щ⒕C合化、智能化的方向進(jìn)展，各種新業(yè)務(wù)層出不窮，專門是電信與運(yùn)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，電信通信與信息服務(wù)緊密結(jié)合，使人們更方便、有效地傳遞信息和獵取信息。三、電信系統(tǒng)和電信網(wǎng)（一）通信系統(tǒng)(電信系統(tǒng))的定義人們通過聽覺、視覺、嗅覺、觸覺等感官，感知現(xiàn)實(shí)世界而獲得信息，并通過通信來傳遞信息。因此通信的差不多形式是在信源（始端）與信宿（末端）之間建立一個(gè)傳輸（轉(zhuǎn)移）信息的通道（信道）。過去的通信由于受技術(shù)與需求的所限，僅限于話音。隨著現(xiàn)代通信的進(jìn)展，信息已不再局限于電話、電報(bào)、傳真等單一媒體，而是將聲音、文字、圖象、數(shù)據(jù)等合為一體的多媒體信息?？傊?，人感受到的信息，通過儀器外表對(duì)世界的感受的信息，差不多上通過通信來進(jìn)行傳遞的。因此所謂通信系統(tǒng)確實(shí)是用電、光等信號(hào)形式傳遞信息的系統(tǒng)，也叫電信系統(tǒng)。（二）通信系統(tǒng)的分類通信系統(tǒng)能夠從不同的角度來分類：1.按通信業(yè)務(wù)分類按照不同的通信業(yè)務(wù)，通信系統(tǒng)能夠分為以下八種類型：（1）單媒體通信系統(tǒng)：如電話、電報(bào)、傳真等；（2）多媒體通信系統(tǒng)：如電視、可視電話、會(huì)議電話、遠(yuǎn)程教學(xué)等；（3）實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)：如電視、電話等；（4）非實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)：如電報(bào)、傳真、數(shù)據(jù)通信等；（5）單向傳輸系統(tǒng)：如廣播、電視等；（6）交互傳輸系統(tǒng)：如電話、電播電視（VOD）等；（7）窄帶通信系統(tǒng)：如電視、電報(bào)、低速數(shù)據(jù)等；（8）寬帶通信系統(tǒng)：如點(diǎn)播電視、會(huì)議電視、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、高速數(shù)據(jù)等。2.按傳輸媒質(zhì)分類按照傳輸媒質(zhì)分類能夠分為有線通信和無線通信。有線通信的傳輸媒質(zhì)能夠是架空明線、電纜和光纜。無線通信是借助于電磁波在自由空間的傳播而傳播信號(hào)，按照電磁波波長的不同又能夠分為中、長波通信、短波通信和微波通信等類型。3.按調(diào)制方式分類按照是否采納調(diào)制，能夠?qū)鬏斚到y(tǒng)分為基帶傳輸和調(diào)制傳輸兩大類。基帶傳輸是將未經(jīng)調(diào)制的信號(hào)直截了當(dāng)在線路上傳送，如音頻市內(nèi)電話和數(shù)字信號(hào)的基帶傳輸?shù)?。調(diào)制傳輸是先對(duì)信號(hào)進(jìn)行調(diào)制后再進(jìn)行傳輸。4.按信道中傳輸?shù)男盘?hào)分類若按信道中傳輸?shù)男盘?hào)形式不同，通信系統(tǒng)能夠分為模擬通信系統(tǒng)和數(shù)字通信系統(tǒng)等。數(shù)字傳輸系統(tǒng)抗干擾能力強(qiáng)，有較好的保密性和可靠性，易于集成化，目前已得到了廣泛應(yīng)用。（三）通信系統(tǒng)的組成通信系統(tǒng)構(gòu)成模型如圖4-1-1所示，其差不多組成包括：信源、變換器、信道、噪聲源、反變換器、信宿幾個(gè)部分。信源信源信道反變換器噪聲源信宿變換器圖4-1-1通信系統(tǒng)構(gòu)成模型信源——是指產(chǎn)生各種信息（如語音、文字、圖像及數(shù)據(jù)等）的信息源。能夠是人，也能夠是機(jī)器，如運(yùn)算機(jī)等。變換器——其作用是將信源發(fā)出的信息變換成適合在信道中傳輸?shù)男盘?hào)。對(duì)應(yīng)不同的信源和不同的通信系統(tǒng)，變換器有不同的組成和變換功能。例如：模擬電話通信系統(tǒng)中，變換器包括送話器和載波機(jī)(要緊由放大器。濾波器、調(diào)制器等組成)等。其中送話器將人發(fā)出的語聲信號(hào)變換為電信號(hào)；載波機(jī)的作用是將送話器輸出的話音信號(hào)（頻率范疇為0.3～3.4kHz）通過頻率搬移、頻分復(fù)用處理后，變換成適合于在模擬信道上傳輸?shù)男盘?hào)。而關(guān)于數(shù)字電話通信系統(tǒng)，變換器則包括送話器和模/數(shù)變換器等，模數(shù)變換器的作用是將模擬信號(hào)變換為數(shù)字信號(hào)、并時(shí)分復(fù)用等處理后，形成適合于在數(shù)字信道中傳輸?shù)男盘?hào)。信道——是信號(hào)的傳輸媒介。信道按傳輸介質(zhì)的種類能夠分為有線信道和無線信道。在有線信道中電磁信號(hào)（或光信號(hào)）約束在某種傳輸線(架空明線、電纜、光纜等)上傳輸；在無線信道中電磁信號(hào)沿空間(大氣層、對(duì)流層、電離層等)傳輸。信道如果按傳輸信號(hào)的形式分類又能夠分為模擬信道和數(shù)字信道。反變換器——其作用是將從信道上接收的信號(hào)變換成信息接收者能夠接收的信息。反變換器的作用與變換器正好相反，起著還原的作用。信宿——是信息的接收者，能夠是人或機(jī)器。噪聲源——是系統(tǒng)內(nèi)各種干擾阻礙的等效結(jié)果。系統(tǒng)的噪聲來自各個(gè)部分，從發(fā)出和接收信息的周圍環(huán)境、各種設(shè)備的電子器件、到信道所受到的外部電磁場(chǎng)干擾，都會(huì)對(duì)信號(hào)形成噪聲阻礙。為了分析咨詢題方便，將系統(tǒng)內(nèi)所存在的干擾均折合到信道中，用噪聲源表示。以上所述的通信系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)兩用戶間的單向通信，要實(shí)現(xiàn)雙向通信還需要另一個(gè)通信系統(tǒng)完成相反方向的信息傳送工作。而要實(shí)現(xiàn)多用戶間的通信，則需要將多個(gè)通信系統(tǒng)有機(jī)地組成一個(gè)整體，使它們能協(xié)同工作，即形成通信網(wǎng),或稱電信網(wǎng)。多用戶間的相互通信，最簡(jiǎn)單的方法是在任意兩用戶之間均有線路相連，但由于用戶眾多，這種方法不但會(huì)造成線路的龐大白費(fèi)，而且也是不可能實(shí)現(xiàn)的。為了解決那個(gè)咨詢題，引入了交換機(jī)，即每個(gè)用戶都通過用戶線與交換機(jī)相連，任何用戶間的通信都要通過交換機(jī)的轉(zhuǎn)接交換。實(shí)際中一樣使用的通信系統(tǒng)則是由多級(jí)交換的通信網(wǎng)提供信道。（四）通信網(wǎng)(電信網(wǎng))概念通信網(wǎng)是由一定數(shù)量的節(jié)點(diǎn)（包括終端設(shè)備和交換設(shè)備）和連接節(jié)點(diǎn)的傳輸鏈路相互有機(jī)地組合在一起，以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)規(guī)定點(diǎn)間信息傳輸?shù)耐ㄐ朋w系。也確實(shí)是講，通信網(wǎng)是由相互依存、相互制約的許多要素組成的有機(jī)整體，用以完成規(guī)定的功能。通信網(wǎng)的功能確實(shí)是要適應(yīng)用戶呼叫的需要，以用戶中意的程度傳輸網(wǎng)內(nèi)任意兩個(gè)或多個(gè)用戶之間的信息。（五）通信網(wǎng)的構(gòu)成要素由通信網(wǎng)的定義能夠看出：傳統(tǒng)通信網(wǎng)在硬件設(shè)備方面的構(gòu)成要素是終端設(shè)備、傳輸鏈路和交換設(shè)備。為了使全網(wǎng)和諧合理地工作，還要有各種規(guī)定，如信令方案、各種協(xié)議、網(wǎng)路結(jié)構(gòu)、路由方案、編號(hào)方案、資費(fèi)制度與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，這些均屬于軟件。即一個(gè)完整的通信網(wǎng)除了包括硬件以外，還要有相應(yīng)的軟件。下面重點(diǎn)介紹構(gòu)成通信網(wǎng)的硬件設(shè)備。1.終端設(shè)備終端設(shè)備是用戶與通信網(wǎng)之間的接口設(shè)備，它包括圖4-3-1的信源、信宿與變換器、反變換器的一部分。2.傳輸鏈路傳輸鏈路是信息的傳輸通道，是連接網(wǎng)路節(jié)點(diǎn)的媒介，它不僅包含了具體的傳輸媒質(zhì)，而且包含了發(fā)送設(shè)備和接收設(shè)備。它一樣包括圖4-3-1中的信道與變換器、反變換器的一部分。信道有狹義信道和廣義信道之分，狹義信道是單純的傳輸媒介（例如一條電纜）；廣義信道除了傳輸媒介以外，還包括相應(yīng)的變換設(shè)備。由此可見，我們那個(gè)地點(diǎn)所講的傳輸鏈路指的是廣義信道。傳輸鏈路方式是指?jìng)鬏旀溌分械男盘?hào)變換及傳遞方式。傳輸鏈路能夠分為有線信道和無線信道，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，各有不同的實(shí)現(xiàn)方式和適用范疇，能夠滿足不同的場(chǎng)合和需要，正是二者的結(jié)合，才能把所有的通信設(shè)備聯(lián)系起來，形成四通八達(dá)，靈活可靠的通信網(wǎng)，滿足人們各種通信要求。3.交換設(shè)備交換設(shè)備是構(gòu)成通信網(wǎng)的核心要素，它的差不多功能是完成接入交換節(jié)點(diǎn)鏈路的聚攏。轉(zhuǎn)接接續(xù)和分配，實(shí)現(xiàn)一個(gè)呼叫終端（用戶）和它所要求的另一個(gè)或多個(gè)用戶終端之間的路由選擇的連接。（六）通信網(wǎng)的分類通信網(wǎng)從不同的角度能夠分為不同的種類，要緊有：1.按業(yè)務(wù)種類可分為電話網(wǎng)、電報(bào)網(wǎng)、傳真網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及數(shù)據(jù)網(wǎng)等。2.按所傳輸?shù)男盘?hào)形式可分為數(shù)字網(wǎng)和模擬網(wǎng)。3.按服務(wù)范疇可分為本地網(wǎng)、長途網(wǎng)和國際網(wǎng)。4.按運(yùn)營方式可分為公用通信網(wǎng)和專用通信網(wǎng)。5.按組網(wǎng)方式可分為固定通信網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)等。（七）通信網(wǎng)的差不多結(jié)構(gòu)通信網(wǎng)的差不多結(jié)構(gòu)要緊有網(wǎng)形、星形、復(fù)合形、總線形、環(huán)形、樹形和線形。1.網(wǎng)形網(wǎng)較有代表性的網(wǎng)形網(wǎng)絡(luò)是完全互連網(wǎng)。如圖4-1-2(1)所示，網(wǎng)內(nèi)任何兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間均有線路相連。如果有N個(gè)節(jié)點(diǎn)，則需要條傳輸鏈路。明顯當(dāng)節(jié)點(diǎn)數(shù)增加時(shí)，傳輸鏈路將迅速增大。這種網(wǎng)路結(jié)構(gòu)的冗余度較大，穩(wěn)固性較好，但線路利用率不高，經(jīng)濟(jì)性較差。圖4-1-2（2）所示為網(wǎng)孔形網(wǎng)，它是網(wǎng)形網(wǎng)的一種變形，也確實(shí)是不完全網(wǎng)狀網(wǎng)。其大部分節(jié)點(diǎn)相互之間有線路直截了當(dāng)相連，一小部分節(jié)點(diǎn)可能與其他節(jié)點(diǎn)之間沒有線路直截了當(dāng)相連。哪些節(jié)點(diǎn)之間不需直達(dá)線路，視具體情形而定（一樣是這些節(jié)點(diǎn)之間業(yè)務(wù)量相對(duì)少一些）。網(wǎng)孔形網(wǎng)與網(wǎng)形網(wǎng)（完全網(wǎng)狀網(wǎng)）相比，可適當(dāng)節(jié)約一些線路，即線路利用率有所提升，經(jīng)濟(jì)性有所改善，但穩(wěn)固性會(huì)稍有降低。（1）（2）圖4-1-2網(wǎng)形網(wǎng)與網(wǎng)孔形網(wǎng)示意圖2.星形網(wǎng)星形網(wǎng)也稱為輻射網(wǎng)，它將一個(gè)節(jié)點(diǎn)作為輻射點(diǎn)，該點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)均有線路相連，如圖4-1-3所示。具有N個(gè)節(jié)點(diǎn)的星形網(wǎng)至少需要N-1條傳輸鏈路。星形網(wǎng)的輻射點(diǎn)確實(shí)是轉(zhuǎn)接交換中心，其余N-1個(gè)節(jié)點(diǎn)間的相互通信都要通過轉(zhuǎn)接交換中心的交換設(shè)備，因而，該交換設(shè)備的交換能力和可靠性會(huì)阻礙網(wǎng)內(nèi)的所有用戶。由于星形網(wǎng)比網(wǎng)形網(wǎng)的傳輸鏈路少，線路利用率高，因此當(dāng)交換設(shè)備的費(fèi)用低于有關(guān)傳輸鏈路的費(fèi)用時(shí)，星形網(wǎng)比網(wǎng)形網(wǎng)經(jīng)濟(jì)性較好，但穩(wěn)固性較差（因?yàn)橹行墓?jié)點(diǎn)是全網(wǎng)可靠性的瓶頸，中心節(jié)點(diǎn)一旦顯現(xiàn)故障會(huì)造成全網(wǎng)癱瘓）。圖4-1-3星形網(wǎng)示意圖圖4-1-4復(fù)合形網(wǎng)示意圖3.復(fù)合形網(wǎng)復(fù)合形網(wǎng)由網(wǎng)形網(wǎng)和星形網(wǎng)復(fù)合而成，如圖4-1-4所示。按照網(wǎng)中業(yè)務(wù)量的需要以星形網(wǎng)為基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)量較大的轉(zhuǎn)接交換中心區(qū)間采納網(wǎng)形結(jié)構(gòu)，能夠使整個(gè)網(wǎng)路比較經(jīng)濟(jì)且穩(wěn)固性較好。復(fù)合形網(wǎng)具有網(wǎng)形網(wǎng)和星形網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，是通信網(wǎng)中常用的一種網(wǎng)路結(jié)構(gòu)，但網(wǎng)路設(shè)計(jì)應(yīng)以交換設(shè)備和傳輸鏈路的總費(fèi)用最小為原則。圖4-1-5總線形網(wǎng)示意圖圖4-1-6環(huán)形網(wǎng)示意圖4.總線形網(wǎng)總線形網(wǎng)是所有節(jié)點(diǎn)都連接在一個(gè)公共傳輸通道----總線上，如圖4-1-5所示。這種網(wǎng)路結(jié)構(gòu)需要的傳輸鏈路少，增減節(jié)點(diǎn)比較方便，但穩(wěn)固性較差，網(wǎng)路范疇也受到限制。5.環(huán)形網(wǎng)環(huán)形網(wǎng)如圖4-1-6所示。它的特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)容易。而且由于能夠采納自愈環(huán)對(duì)網(wǎng)路進(jìn)行自動(dòng)愛護(hù)，因此其穩(wěn)固性比較高?？偩€形網(wǎng)和環(huán)形網(wǎng)在運(yùn)算機(jī)通信網(wǎng)中應(yīng)用較多，在這兩種網(wǎng)路中一樣傳輸流通的信息速率較高，它要求各節(jié)點(diǎn)或總線終端節(jié)點(diǎn)有較強(qiáng)的信息識(shí)不和處理能力。另外，還有一種叫線形網(wǎng)的網(wǎng)路結(jié)構(gòu)，如圖4-1-7所示，它與環(huán)形網(wǎng)不同的是首尾不相連，線形網(wǎng)常用于SDH傳輸網(wǎng)中。圖4-1-7線形網(wǎng)示意圖圖4-1-8樹形網(wǎng)示意圖6.樹形網(wǎng)樹形網(wǎng)如圖4-1-8所示，它能夠看成是星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的擴(kuò)展。在樹形網(wǎng)中，節(jié)點(diǎn)按層次進(jìn)行連接，信息交換要緊在上、下節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行。樹形結(jié)構(gòu)要緊用于用戶接入網(wǎng)或用戶線路網(wǎng)中。另外，主從網(wǎng)同步方式的時(shí)鐘分配也采納樹形結(jié)構(gòu)。

（八）通信網(wǎng)內(nèi)的要緊網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)圖4-1-9通信網(wǎng)內(nèi)部的要緊網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)間的承載與支撐關(guān)系示意圖1.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)(1)通信管道：屬于都市基礎(chǔ)設(shè)施，要緊用于都市內(nèi)敷設(shè)地下光(電)纜，是電信運(yùn)營商的要緊網(wǎng)絡(luò)資源之一。(2)通信桿路：屬于通信基礎(chǔ)設(shè)施。架空桿路在現(xiàn)代化都市中已逐步被地下通信管道網(wǎng)所代替，長途通信線路則被地下直埋光纜和管道光纜所代替。但在寬敞農(nóng)村本地網(wǎng)通信線路、敷設(shè)地下光(電)纜困難的地點(diǎn)依舊依靠架空桿路來支撐。盡管架空光(電)纜受外力破壞因素大，不夠安全，也不美觀，但架設(shè)簡(jiǎn)便、建設(shè)周期短，費(fèi)用相對(duì)較低。(3)電纜：通信電纜由一對(duì)以上相互絕緣的導(dǎo)線絞合而成，導(dǎo)線通常為金屬銅和鋁。電纜可用于傳輸語音、數(shù)據(jù)等。(4)光纜：通信用的光纖是指由透亮通光性良好的材料做成的纖芯和在它周圍采納比纖芯的折射率稍低的材料做成的包層被覆，并將射入纖芯的光信號(hào)，經(jīng)包層界面的全反射，使光信號(hào)保持在纖芯中傳播的媒體，達(dá)到傳輸通信信號(hào)的目的。通信光纜是多根光纖或光纖束制成的符合光學(xué)、機(jī)械和環(huán)境特性的結(jié)構(gòu)體。光纖通信的要緊優(yōu)點(diǎn)：頻帶寬、通信容量大；損耗低，傳輸距離遠(yuǎn)，中繼距離可達(dá)百公里以上；信號(hào)串?dāng)_小，保密性能好；抗電磁干擾，傳輸質(zhì)量佳；尺寸小、重量輕，便于敷設(shè)和運(yùn)輸；材料來源豐富，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)。近年國內(nèi)運(yùn)營商通過“光進(jìn)銅退”、寬帶升級(jí)等，光纜正在逐步取代電纜。2.傳送網(wǎng)與傳輸網(wǎng)傳送網(wǎng)(G.805定義)，是在不同地點(diǎn)之間傳遞用戶信息的網(wǎng)絡(luò)的功能資源，即邏輯功能的集合。傳送網(wǎng)是完成傳送功能的手段，其描述對(duì)象是信息傳遞的功能過程，要緊指邏輯功能意義上的網(wǎng)絡(luò)。因此，傳送網(wǎng)也能傳遞各種網(wǎng)絡(luò)操縱信息。傳輸網(wǎng)是在不同地點(diǎn)之間傳遞用戶信息的網(wǎng)絡(luò)的物理資源，即基礎(chǔ)物理實(shí)體的集合。傳輸網(wǎng)的描述對(duì)象是信號(hào)在具體物理媒質(zhì)中傳輸?shù)奈锢磉^程，同時(shí)傳輸網(wǎng)要緊是指由具體設(shè)備所形成的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，如光纜傳輸網(wǎng)、微波傳輸網(wǎng)。人們往往將傳輸和傳送相混淆，兩者的差不多區(qū)不是描述的對(duì)象不同，傳送是從信息傳遞的功能過程來描述，而傳輸是從信息信號(hào)通過具體物理媒質(zhì)傳輸?shù)奈锢磉^程來描述。因而，傳送網(wǎng)要緊指邏輯功能意義上的網(wǎng)絡(luò)，即網(wǎng)絡(luò)的邏輯功能的集合。而傳輸網(wǎng)具體是指實(shí)際設(shè)備組成網(wǎng)絡(luò)。因此在可不能發(fā)生誤解的情形下，則傳輸網(wǎng)（或傳送網(wǎng)）也能夠泛指全部實(shí)體網(wǎng)和邏輯網(wǎng)。電信傳輸網(wǎng)差不多上是由傳輸設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，傳輸設(shè)備有光纜線路系統(tǒng)、微波接力系統(tǒng)和衛(wèi)星通信系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)終結(jié)、交叉鏈接和交換功能。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)接口（NNI）的工作定義是網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的接口，圖4-1-10中所示出的可講明網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)接口在網(wǎng)絡(luò)中的位置。圖4-1-10NNI在網(wǎng)絡(luò)中的位置(1)SDH技術(shù)簡(jiǎn)介SDH(SynchronousDigitalHierarchy，同步數(shù)字體系)是一種將復(fù)接、線路傳輸及交換功能融為一體、并由統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)操作的綜合信息傳送網(wǎng)絡(luò)，是美國貝爾通信技術(shù)研究所提出來的同步光網(wǎng)絡(luò)(SONET)。國際電話電報(bào)咨詢委員會(huì)(CCITT,現(xiàn)ITU-T)于1988年同意了SONET概念并重新命名為SDH，使其成為不僅適用于光纖也適用于微波和衛(wèi)星傳輸?shù)耐ㄓ眉夹g(shù)體制?；赟DH技術(shù)傳送網(wǎng)的要緊特點(diǎn)是：①使1.5Mbit/s和2Mbit/s兩大數(shù)字體系(3個(gè)地區(qū)性標(biāo)準(zhǔn))在STM-1等級(jí)上獲得統(tǒng)一。今后數(shù)字信號(hào)在跨過國界通信時(shí)，不再需要轉(zhuǎn)換成另一種標(biāo)準(zhǔn)，第一次真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)字傳輸體制上的世界性標(biāo)準(zhǔn)。②采納了同步復(fù)用方式和靈活的復(fù)用映射結(jié)構(gòu)。各種不同等級(jí)的碼流在幀結(jié)構(gòu)凈負(fù)荷內(nèi)的排列是有規(guī)律的，而凈負(fù)荷與網(wǎng)絡(luò)是同步的，因而只須利用軟件即可使高速信號(hào)一次直截了當(dāng)分插出低速支路信號(hào)，即所謂的一步復(fù)用特性。③SDH幀結(jié)構(gòu)中安排了豐富的開銷比特，因而使網(wǎng)絡(luò)的OAM能力(諸如故障檢測(cè)、區(qū)段定位、端到端性能監(jiān)視等)大大加大。(2)MSTP技術(shù)簡(jiǎn)介MSTP，（Multi-ServiceTransportPlatform），多業(yè)務(wù)傳送平臺(tái)，是指基于SDH、同時(shí)實(shí)現(xiàn)TDM、ATM、IP等業(yè)務(wù)接入、處理和傳送，提供統(tǒng)一網(wǎng)管的多業(yè)務(wù)傳送平臺(tái)?；贛STP技術(shù)傳送網(wǎng)的要緊特點(diǎn)是：①本身的SDH設(shè)備功能和組網(wǎng)功能就專門強(qiáng)；②支持在TDM、IP、ATM之間的帶寬靈活指配；③能夠支持真正的二層交換，達(dá)到充分的數(shù)據(jù)帶寬共享；④支持基于GFP的映射，支持虛級(jí)聯(lián)的VC通道組網(wǎng)；⑤提供基于LCAS機(jī)制的帶寬調(diào)整能力；⑥采納MAC地址+VLAN交換，帶寬共享同時(shí)保證安全性能和QoS；⑦支持基于RPR機(jī)制的以太環(huán)網(wǎng)。(3)ASON技術(shù)簡(jiǎn)介ASON（AutomaticallySwitchedOpticalNetwork），自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò)，是指能夠智能化地、自動(dòng)完成光網(wǎng)絡(luò)交換連接功能的新一代光傳送網(wǎng)。所謂自動(dòng)交換連接是指：在網(wǎng)絡(luò)資源和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的自動(dòng)發(fā)覺的基礎(chǔ)上，調(diào)用動(dòng)態(tài)智能選路算法，通過分布式信令處理和交互，建立端到端的按需連接，同時(shí)提供可行可靠的愛護(hù)復(fù)原機(jī)制，實(shí)現(xiàn)故障情形下連接的自動(dòng)重構(gòu)基于ASON技術(shù)傳送網(wǎng)的要緊特點(diǎn)是:???請(qǐng)專家審定①具有分布式處理功能；②與所傳送客戶層信號(hào)的比特率和協(xié)議相獨(dú)立，可支持多種客戶層信號(hào)；③具有段對(duì)段網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控愛護(hù)、復(fù)原能力；④實(shí)現(xiàn)了操縱平臺(tái)與傳送平臺(tái)的獨(dú)立；⑤實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)網(wǎng)元和光層網(wǎng)元的和諧操縱，將光網(wǎng)絡(luò)資料和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分布自動(dòng)地聯(lián)系在一起；⑥與所采納的技術(shù)相獨(dú)立；⑦網(wǎng)元具有智能；⑧可按照客戶層信號(hào)的業(yè)務(wù)等級(jí)（CoS）來決定所需要的愛護(hù)等級(jí)。(4)WDM技術(shù)簡(jiǎn)介WDM，（WavelengthDivisionMultiplexing），波分多路復(fù)用，實(shí)質(zhì)上是利用了光具有不同的波長的特點(diǎn)。隨著光纖技術(shù)的使用，基于光信號(hào)傳輸?shù)膹?fù)用技術(shù)得到重視。波分多路復(fù)用的原理：利用波分復(fù)用設(shè)備將不同信道的信號(hào)調(diào)制成不同波長的光，并復(fù)用到光纖信道上。在接收方，采納波分設(shè)備分離不同波長的光?；赪DM技術(shù)傳送網(wǎng)的要緊特點(diǎn)：①充分利用光纖的龐大帶寬資源；②同時(shí)傳輸多種不同類型的信號(hào)；③實(shí)現(xiàn)單根光纖雙向傳輸；④實(shí)現(xiàn)單根光纖雙向傳輸；⑤多種應(yīng)用形式；⑥節(jié)約線路投資；⑦降低器件的超高速要求；⑧IP的傳送通道；⑨高度的組網(wǎng)靈活性、經(jīng)濟(jì)性和可靠性。3.要緊業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)(1)語音交換網(wǎng)現(xiàn)代通信網(wǎng)中采納的交換方式要緊有電路交換、報(bào)文交換和分組交換。①電路交換指呼叫雙方在開始通話之前，必須先由交換設(shè)備在兩者之間建立一條專用電路，并在整個(gè)通話期間由他們獨(dú)占這條電路，直到通話終止為止的一種交換方式。②報(bào)文交換報(bào)文交換又稱為消息交換，是以報(bào)文作為傳送單元，用于交換電報(bào)、信函、文本文件等報(bào)文消息。這種交換的基礎(chǔ)確實(shí)是儲(chǔ)備轉(zhuǎn)發(fā)。③分組交換在分組交換中，消息被劃分為一定長度的數(shù)據(jù)分組（也稱數(shù)據(jù)包），每個(gè)分組通常含數(shù)百至數(shù)千比特。將該分組數(shù)據(jù)加上地址和適當(dāng)?shù)牟倏v信息等送往分組交換機(jī)。與報(bào)文交換一樣，在分組交換中，分組也采納儲(chǔ)備轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)。兩者不同之處在于，分組長度通常比報(bào)文長度要短小得多。④語音交換網(wǎng)或電話網(wǎng)采納電路交換方式，其節(jié)點(diǎn)是交換設(shè)備，數(shù)字程控交換機(jī)，另外還應(yīng)包括傳輸鏈路設(shè)備及終端設(shè)備。電話網(wǎng)可分為長途電話網(wǎng)、本地電話網(wǎng)和接入網(wǎng)。⑤長途電話網(wǎng)簡(jiǎn)稱長途網(wǎng)，是在不同的編號(hào)區(qū)之間通話的網(wǎng)絡(luò)，由長途交換局和傳輸鏈路組成。⑥本地電話網(wǎng)簡(jiǎn)稱本地網(wǎng)，是指在同一個(gè)長途電話編號(hào)區(qū)內(nèi)，由若干個(gè)本地電話端局，或者由若干個(gè)本地電話端局與本地匯接局及其連接它們的局間中繼線（包括各個(gè)本地電話端局和本地匯接局與設(shè)置在本長途電話編號(hào)區(qū)內(nèi)的長途交換中心之間的中繼線）和連接用戶終端設(shè)備的用戶線（或用戶接入網(wǎng)）組成的電話網(wǎng)稱為本地電話網(wǎng)（可簡(jiǎn)稱本地網(wǎng)）。⑦接入網(wǎng)與V5接口技術(shù)本地交換機(jī)(LE)用戶側(cè)的數(shù)字型接口統(tǒng)稱為V接口，V5接口是專為用戶接入網(wǎng)的進(jìn)展而提出的本地交換機(jī)和接入網(wǎng)之間的接口。已標(biāo)準(zhǔn)化的V5接口規(guī)范包括V5.1接口(ITU-T建議G.964)和V5.2接口(IUT-T建議G.965)。V5.1接口由單個(gè)2048Kb/s接口構(gòu)成，時(shí)隙與業(yè)務(wù)通道一一對(duì)應(yīng)，不含集線功能；V5.2接口按需能夠由1～16個(gè)2048Kb/s鏈路構(gòu)成，并支持集線功能，時(shí)隙動(dòng)態(tài)分配。(2)移動(dòng)通信網(wǎng)(詳見本章第三節(jié))(3)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)(詳見本章第四節(jié))4.增值業(yè)務(wù)平臺(tái)增值業(yè)務(wù)是指利用差不多電信網(wǎng)的資源,配置運(yùn)算機(jī)硬件、軟件和其他一些技術(shù)設(shè)施,并投入必要的勞務(wù),使信息的收集、加工、處理和信息的傳輸、交換結(jié)合起來,從而向用戶提供差不多電信業(yè)務(wù)以外的各式各樣的信息服務(wù)。由于這些業(yè)務(wù)是附加在差不多電信網(wǎng)上進(jìn)行的,起增加新服務(wù)功能和提升使用價(jià)值的作用，因而稱作增值電信業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)稱增值業(yè)務(wù)，其英文名稱是“valueaddedservice”。增值業(yè)務(wù)平臺(tái)是指為客戶提供各類電信增值產(chǎn)品而搭建的業(yè)務(wù)運(yùn)營及其服務(wù)支撐的基礎(chǔ)平臺(tái)。增值業(yè)務(wù)平臺(tái)按照功能不同分為通信服務(wù)類、信息服務(wù)類和支撐治理類三大類。其中按照不同平臺(tái)的特點(diǎn)又細(xì)分為若干子類，如圖4-1-11。圖4-1-11業(yè)務(wù)平臺(tái)分類(1)通信服務(wù)類指向用戶提供信息傳輸、儲(chǔ)備和處理的平臺(tái)，所有信息內(nèi)容均來自用戶。①短信類包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信，平臺(tái)差不多組成如圖4-1-12。Ⅰ.短信shortmessageservice,簡(jiǎn)稱SMS是用戶通過手機(jī)或其他電信終端直截了當(dāng)發(fā)送或接收的文字或數(shù)字信息。Ⅱ.在信是基于短消息平臺(tái)的信息訂閱和點(diǎn)播業(yè)務(wù)。圖4-1-12短信業(yè)務(wù)流程②彩信類是MultimediaMessagingService的縮寫，意為多媒體信息服務(wù)，通常又稱為彩信。它最大的特色確實(shí)是支持多媒體功能，能夠傳遞功能全面的內(nèi)容和信息，這些信息包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式的信息。③號(hào)碼類Ⅰ.一號(hào)通又稱“商務(wù)一號(hào)通”、“商務(wù)電話”，運(yùn)營商開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)之后，用戶能夠?qū)⒆约撼Ｓ玫母鞣N通信號(hào)碼(手機(jī)、辦公電話、語音信箱、住宅電話)統(tǒng)一為一個(gè)新電話號(hào)碼，以后任何人只需撥打該號(hào)碼就能找到用戶。而使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，用戶可上網(wǎng)設(shè)置、通過任何固定電話或者手機(jī)按照語音提示隨時(shí)調(diào)整通話情形模式（在家、辦公室、外出），也可設(shè)定時(shí)刻段、節(jié)假日模式，自由設(shè)定每種來電的轉(zhuǎn)接順序和接聽方式，在任何住宅或者公司固定電話上接通設(shè)置號(hào)碼免收通話費(fèi)，因此，“一號(hào)通”用戶可省去接聽電話時(shí)產(chǎn)生的諸多不便。Ⅱ.彩號(hào)在不更換用戶手機(jī)和SIM卡的情形下，為用戶提供另外一個(gè)真實(shí)的號(hào)碼（彩號(hào)）。用戶可使用那個(gè)彩號(hào)進(jìn)行語音主被叫通話和收發(fā)短信。對(duì)方在接聽該用戶的電話或接收其短信時(shí)來顯為彩號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)主號(hào)碼隱藏的功能。該業(yè)務(wù)還提供來電選擇等治理功能。簡(jiǎn)單的講，該業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)了一機(jī)雙號(hào)的功能。④多方通信類（即時(shí)通信）即時(shí)通信(IM)是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)。用戶能夠通過手機(jī)與其他差不多安裝了相應(yīng)客戶端軟件的手機(jī)或電腦收發(fā)消息。⑤儲(chǔ)備轉(zhuǎn)發(fā)類Ⅰ.彩信相冊(cè)為無法趕忙接收彩信的用戶提供的存放彩信、圖片、音樂和短語的網(wǎng)絡(luò)空間。Ⅱ.電子郵件是—種用電子手段提供信息交換的通信方式。(2)信息服務(wù)類指向用戶提供編輯加工后的信息內(nèi)容的服務(wù)，所有信息均由運(yùn)營商提供。①文本類Ⅰ.手機(jī)報(bào)是依靠手機(jī)媒介，由報(bào)紙、移動(dòng)通信商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商聯(lián)手搭建的信息傳播平臺(tái)，用戶可通過手機(jī)掃瞄到當(dāng)天發(fā)生的新聞。在手機(jī)上開發(fā)發(fā)送新聞、圖片、廣告等功能，手機(jī)報(bào)能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)送大容量的多媒體信息。Ⅱ.手機(jī)閱讀要緊是以提供各類電子書為內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)多樣化的閱讀形式。手機(jī)閱讀基于用戶對(duì)各類題材內(nèi)容的閱讀需求，整合具備內(nèi)容出版或發(fā)行資質(zhì)的機(jī)構(gòu)提供的各類內(nèi)容。手機(jī)閱讀以移動(dòng)終端（包括手機(jī)、手持閱讀終端）為要緊閱讀載體。②音樂類（個(gè)性回鈴音）由被叫用戶為呼叫自己的移動(dòng)電話的其他主叫用戶設(shè)定的專門音效的回鈴音。當(dāng)用戶開通此業(yè)務(wù)后，若有其他用戶呼叫該用戶，主叫用戶聽到的不再是單調(diào)的“嘟、嘟”回鈴音，而是由被叫用戶在系統(tǒng)中設(shè)定的個(gè)性化回鈴音。它能夠是一段音樂、音效或者是被叫用戶自己設(shè)定的留言。③視頻類Ⅰ.流媒體指采納流式傳輸?shù)姆绞皆贗nternet播放的媒體格式。流媒體又叫流式媒體，它是指商家用一個(gè)視頻傳送服務(wù)器把節(jié)目當(dāng)成數(shù)據(jù)包發(fā)出，傳送到網(wǎng)絡(luò)上。用戶通過解壓設(shè)備對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解壓后，節(jié)目就會(huì)像發(fā)送前那樣顯示出來。Ⅱ.IPTV交互式網(wǎng)絡(luò)電視,是一種利用寬帶有線電視網(wǎng),集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)于一體;向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。④應(yīng)用軟件類應(yīng)用商店是讓智能手機(jī)用戶在手機(jī)上完成更多的工作和娛樂。手機(jī)軟件商店里的內(nèi)容涵蓋了手機(jī)軟件，手機(jī)游戲，手機(jī)圖片，手機(jī)主題等幾類。(3)支撐治理類①業(yè)務(wù)支撐類VAC：增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心（VAC，Value-addedServicePlatform）要緊解決以下具體需求：Ⅰ.從BSS獵取用戶狀態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)散號(hào)用戶支持，并解決二次卡咨詢題；Ⅱ.提供SP增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)點(diǎn)，VAC只提供原始話單，不含批價(jià)；生成后付費(fèi)用戶原始話單供BSS統(tǒng)一采集，并通過與OCS的統(tǒng)一接口實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)用戶實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)；Ⅲ.提供統(tǒng)一的營銷、客服接口，支持增值業(yè)務(wù)在營業(yè)/客服側(cè)統(tǒng)一展現(xiàn)以及定購、退定、查詢操作；Ⅳ.為營銷部門提供批量開銷戶功能接口能力；Ⅴ.使用SGIPV+消息接口。②系統(tǒng)支撐類增值業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管：由于業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)量眾多，治理困難，需要使用綜合性網(wǎng)管對(duì)所有業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行治理5.IT系統(tǒng)(InformationTechnologySystem)(1)OSS(OperationSupportSystem，運(yùn)營支撐系統(tǒng))要緊包括各專業(yè)網(wǎng)管（傳輸網(wǎng)管、交換網(wǎng)管、移動(dòng)網(wǎng)管、IP網(wǎng)管、ATM網(wǎng)管、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控）、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析平臺(tái)、客戶網(wǎng)管、綜合網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)資源治理、電子運(yùn)維系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)綜合預(yù)警分析系統(tǒng)等。(2)BSS(BusinessSupportSystem業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng))要緊包括計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)。(3)MSS(ManagementSupportSystem，治理支撐系統(tǒng))要緊包括：財(cái)務(wù)與資產(chǎn)治理、人力資源治理、采購治理、投資打算治理系統(tǒng)等。(4)IT系統(tǒng)的進(jìn)展趨勢(shì)：OSS、BSS和MSS有一體化的趨勢(shì)，各系統(tǒng)通過統(tǒng)一的信息總線有機(jī)整合在一起。BOSS:BusinessandOperationSupportSystem電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)，立即前兩者整合在一起。MBOSS:Management,BusinessandOperationSupportSystem，電信治理業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)，立即三者整合在一起。6.通信機(jī)房、動(dòng)力及配套設(shè)備(1)通信機(jī)房指為各類通信設(shè)備提供運(yùn)行環(huán)境的場(chǎng)所，能夠是一幢建筑物或者建筑物的一部分，有時(shí)也特指需要大型專用空調(diào)設(shè)備提供所需適宜工作環(huán)境的機(jī)房。通信機(jī)房包括：交換機(jī)房、傳輸機(jī)房、數(shù)據(jù)機(jī)房、電力機(jī)房以及支撐網(wǎng)機(jī)房，以及上述機(jī)房的混合機(jī)房，或稱綜合機(jī)房、綜合樓、樞紐樓等，還包括傳輸中繼機(jī)房、無線基站機(jī)房和接入網(wǎng)機(jī)房等。通信設(shè)備是由電子元件、集成電路等器件構(gòu)成，其電氣特性容易受溫度、濕度等的阻礙，為保證設(shè)備運(yùn)行可靠，通信機(jī)房對(duì)環(huán)境有專門嚴(yán)格的要求。要緊因素有：土建、供電、溫度、濕度、通風(fēng)、照明、防塵、防火、防水、防盜等，因此按照《中國聯(lián)通通信機(jī)房安全標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，在通信機(jī)房設(shè)計(jì)中要緊考慮滿足以下幾方面要求：①機(jī)房土建安全要求：機(jī)房建筑要求、結(jié)構(gòu)要求、選址要求；②機(jī)房室內(nèi)環(huán)境要求：暖通空調(diào)、照明；③機(jī)房供配電系統(tǒng)：高低壓變配電系統(tǒng)、自備發(fā)電機(jī)組設(shè)備、通信用交直流供電系統(tǒng)；④機(jī)房通信設(shè)備安裝及線纜布放安全：機(jī)房通信設(shè)備安裝與通信線纜及配電線纜布放安全；⑤機(jī)房消防要求：消火栓給水系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、封堵、防排煙系統(tǒng)、消防報(bào)警操縱、應(yīng)急照明；⑥機(jī)房安防要求：機(jī)房安全防范子系統(tǒng)。(2)通信電源系統(tǒng)是對(duì)通信局(站)各種通信設(shè)備及建筑負(fù)荷等提供用電的設(shè)備和系統(tǒng)的總稱。通信電源系統(tǒng)由交流供電系統(tǒng)、直流供電系統(tǒng)和相應(yīng)的接地系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)組成。不同局(站)由不同的電源系統(tǒng)組成，集中供電、分散供電、混合供電是三種比較典型的系統(tǒng)組成方式。同時(shí)為保證通信局(站)供電及環(huán)境安全，還需要配備發(fā)電機(jī)組、交流不間斷電源、空調(diào)系統(tǒng)等。通信電源系統(tǒng)是通信網(wǎng)中必不可少的重要組成部分，其供電質(zhì)量的好壞，直截了當(dāng)關(guān)系到整個(gè)通信網(wǎng)的暢通。為了保證通信網(wǎng)的良好運(yùn)行，必須使供電質(zhì)量符合要求。由于通信生產(chǎn)與運(yùn)營自身的特點(diǎn)，通信設(shè)備對(duì)通信電源系統(tǒng)的差不多要求是：可靠性高；穩(wěn)固性高；效率高；模塊化；能實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控；小型化。四、電信業(yè)務(wù)的概念和分類電信業(yè)務(wù)是指電信服務(wù)企業(yè)利用電信技術(shù)和電信基礎(chǔ)設(shè)施為不同用戶提供的各種信息發(fā)送、傳輸和接收等服務(wù)項(xiàng)目的總稱。隨著電信技術(shù)的進(jìn)展、電信體制的改革深化和市場(chǎng)需求的變化，我國的電信業(yè)務(wù)種類持續(xù)增多，達(dá)到一千多種，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，能夠從不同的角度對(duì)電信業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。按信息感官分類，能夠?qū)㈦娦艠I(yè)務(wù)分為話音業(yè)務(wù)和非話業(yè)務(wù)；按信息媒介分類，能夠?qū)㈦娦艠I(yè)務(wù)分為話音、數(shù)據(jù)、圖文、視頻和多媒體業(yè)務(wù)；按業(yè)務(wù)是否增值分類，能夠?qū)㈦娦艠I(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)；按用戶活動(dòng)狀態(tài)分類，能夠?qū)㈦娦艠I(yè)務(wù)分為固定業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)；按所需帶寬分類，能夠?qū)㈦娦艠I(yè)務(wù)分為寬帶業(yè)務(wù)和窄帶業(yè)務(wù)，等等。2000年國務(wù)院頒布的《中華人民共和國電信條例》，對(duì)電信業(yè)務(wù)的分類作出了明確的規(guī)定。由于新技術(shù)的持續(xù)進(jìn)展，電信運(yùn)營商為了滿足市場(chǎng)的需求，持續(xù)拓展各種新業(yè)務(wù)，原信息產(chǎn)業(yè)部就《中華人民共和國電信條例》所附《電信業(yè)務(wù)分類名目》于2001年和2003年進(jìn)行了兩次修訂，目前《電信業(yè)務(wù)分類名目》是2003年4月1日開始實(shí)施的，它對(duì)我國的電信業(yè)務(wù)作了如下分類：（一）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)是投資建設(shè)和經(jīng)營具有物理實(shí)體的傳輸、交換、接入等網(wǎng)絡(luò)元素和提供端到端全程信息服務(wù)的業(yè)務(wù)，具體包括以下細(xì)項(xiàng)：1.第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)（1）固定通信業(yè)務(wù)固定通信業(yè)務(wù)指固定電話網(wǎng)通信業(yè)務(wù)和國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，包括：固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)。（2）蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)包括：900/1800MHzGSM第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、800MHzCDMA第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。（3）第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)包括：衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)。（4）第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)是通過因特網(wǎng)、幀中繼、ATM、X.25分組交換網(wǎng)、DDN等網(wǎng)絡(luò)提供的各類數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)包括：因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、國際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、公眾電報(bào)和用戶電報(bào)業(yè)務(wù)。2.第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)包括以下七類業(yè)務(wù)：（1）集群通信業(yè)務(wù)集群通信業(yè)務(wù)包括：模擬集群通信業(yè)務(wù)、數(shù)字集群通信業(yè)務(wù)。（2）無線尋呼業(yè)務(wù)（3）第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)包括：衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù)、國內(nèi)甚小口徑終端地球站（VSAT）通信業(yè)務(wù)。（4）第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)包括：固定網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。（5）網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)（6）國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)（7）網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)（二）增值電信業(yè)務(wù)增值電信業(yè)務(wù)是利用基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)元素或業(yè)務(wù)向最終用戶提供信息處理服務(wù)的業(yè)務(wù)，具體包括以下細(xì)項(xiàng)：1．第一類增值電信業(yè)務(wù)（1）在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)（2）國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)（3）國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)（4）因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)2．第二類增值電信業(yè)務(wù)（1）儲(chǔ)備轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)（2）呼叫中心業(yè)務(wù)（3）因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)（4）信息服務(wù)業(yè)務(wù)我國電信業(yè)務(wù)分類，可參考下表。表：4-1我國電信業(yè)務(wù)分類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)固定通信業(yè)務(wù)固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)IP電話業(yè)務(wù)國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)900/1800MHzGSM第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)800MHzCDMA第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)國際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)公眾電報(bào)和用戶電報(bào)業(yè)務(wù)第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)集群通信業(yè)務(wù)模擬集群通信業(yè)務(wù)數(shù)字集群通信業(yè)務(wù)無線尋呼業(yè)務(wù)第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租出售業(yè)務(wù)國內(nèi)甚小口徑終端地球站（VSAT）第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)固定網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)無線接入業(yè)務(wù)用戶駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)并出租、出售國內(nèi)通信設(shè)施的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)增值電信業(yè)務(wù)第一類增值電信業(yè)務(wù)在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)交易處理業(yè)務(wù)電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)/電子設(shè)備數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)國內(nèi)多方通信業(yè)務(wù)國內(nèi)多方電話服務(wù)業(yè)務(wù)國內(nèi)可視電話會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)國內(nèi)因特網(wǎng)會(huì)議電視及圖像服務(wù)業(yè)務(wù)國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)第二類增值電信業(yè)務(wù)傳真儲(chǔ)備轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)語音信箱X.401電子郵件傳真儲(chǔ)備轉(zhuǎn)發(fā)呼叫中心業(yè)務(wù)呼叫中心服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)話務(wù)員座席的出租服務(wù)因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)信息服務(wù)業(yè)務(wù)五、電信業(yè)務(wù)過程電信業(yè)務(wù)過程確實(shí)是電信生產(chǎn)與服務(wù)的過程，生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程不可分割。通信服務(wù)過程，一樣講有六項(xiàng)功能：圖4-1-11１.營銷與業(yè)務(wù)辦理：這一過程完成所有的涉及到獲得新用戶的新商業(yè)機(jī)會(huì)的活動(dòng)。通過那個(gè)活動(dòng)，使通信企業(yè)與用戶（個(gè)人或集團(tuán)用戶）以契約方式建立服務(wù)關(guān)系，即“入網(wǎng)”。２.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)完成接入、交換、傳輸設(shè)施和軟件操縱網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)。所有與產(chǎn)生業(yè)務(wù)有關(guān)的、在網(wǎng)絡(luò)層次及業(yè)務(wù)層次上的設(shè)計(jì)與規(guī)劃工作，都屬于這一過程。３.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝：在業(yè)務(wù)開通之前，遠(yuǎn)端和用戶端為開通業(yè)務(wù)所進(jìn)行的物理工作，確實(shí)是所有的業(yè)務(wù)前期測(cè)試和完整提供業(yè)務(wù)所需要的所有步驟。４.定價(jià)與收費(fèi)：這一過程包括了與獵取業(yè)務(wù)收入有關(guān)所需要的所有活動(dòng)，包括運(yùn)算和確定費(fèi)率、價(jià)格促銷、收費(fèi)時(shí)刻、收費(fèi)方式確定以及價(jià)格優(yōu)待等工作。５.網(wǎng)絡(luò)治理：網(wǎng)絡(luò)治理包含了為保持業(yè)務(wù)運(yùn)行，使之符合差不多建立的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所需要的各項(xiàng)工作。具體來講，從執(zhí)行主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、安全治理、流量均衡，到故障檢測(cè)、追蹤咨詢題報(bào)告、分派人員、復(fù)原業(yè)務(wù)等，這一功能既是前置性的，又是反應(yīng)性的，負(fù)責(zé)解決所有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行咨詢題。６.客戶服務(wù)：指所有的售后和安裝后的客戶服務(wù)活動(dòng)，包括為用戶提供培訓(xùn)或指導(dǎo)，以及一些常規(guī)性后續(xù)工作的執(zhí)行?？蛻舴?wù)部門統(tǒng)一收集和滿足用戶的要求，而不需要用戶與不同的職能部門聯(lián)系。這六個(gè)過程看上去是序列化的，但實(shí)際上他們不是按照直線序列順序發(fā)生的。按照過程與用戶聯(lián)系強(qiáng)度的不同，以上六個(gè)過程能夠分為兩個(gè)層次，如圖所示。圖4-1-12網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝以及網(wǎng)絡(luò)治理屬于第一個(gè)層次——網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層次。這些過程與用戶的聯(lián)系專門少，技術(shù)性較強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，更多是由通信企業(yè)內(nèi)部完成。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層次上的各過程完成后，將使通信企業(yè)具備可提供某項(xiàng)業(yè)務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是給用戶帶來信息傳遞效用的實(shí)質(zhì)服務(wù)，決定了服務(wù)的容量、特點(diǎn)、功能和性能，因此決定了服務(wù)本身的競(jìng)爭(zhēng)性，消費(fèi)者在選擇通信服務(wù)時(shí)第一進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層次上的比較。第二個(gè)層次稱為服務(wù)交付層，包括了營銷與業(yè)務(wù)辦理、定價(jià)與收費(fèi)以及客戶服務(wù)。那個(gè)層次各過程的特點(diǎn)是直截了當(dāng)面向用戶，它將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與用戶需求聯(lián)系在一起，如果沒有用戶，通信網(wǎng)絡(luò)就僅具備了實(shí)現(xiàn)某種通信業(yè)務(wù)的能力，而不能真正完成通信業(yè)務(wù)，只有通過服務(wù)交付才能激活網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。關(guān)于沒有網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)商而言，服務(wù)的交付過程確實(shí)是企業(yè)的核心過程。在競(jìng)爭(zhēng)越來越猛烈的市場(chǎng)環(huán)境中，服務(wù)提供商已越來越認(rèn)識(shí)到服務(wù)交付過程的重要性。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與服務(wù)交付結(jié)合起來，就形成了完整的電信服務(wù)，消費(fèi)者將按照這兩個(gè)層次的表現(xiàn)，形成對(duì)通信服務(wù)的評(píng)判，以及對(duì)通信企業(yè)的評(píng)判，這是通信服務(wù)的生產(chǎn)區(qū)不于其他產(chǎn)業(yè)的要素之一。六、電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)治理《中華人民共和國電信條例》，對(duì)有關(guān)電信資費(fèi)治理的闡述如下：１.電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)原則，同時(shí)考慮國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)進(jìn)展要求、電信業(yè)的進(jìn)展和電信用戶的承擔(dān)能力等因素。２.電信資費(fèi)分為市場(chǎng)調(diào)劑價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)?；A(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)或者市場(chǎng)調(diào)劑價(jià)；增值電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)劑價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分的電信業(yè)務(wù)，電信資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)劑價(jià)。實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)劑價(jià)的電信資費(fèi)分類治理名目，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門經(jīng)征求國務(wù)院價(jià)格主管部門意見制定并公布施行。３.政府定價(jià)的重要的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門提出方案，經(jīng)征求國務(wù)院價(jià)格主管部門意見，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行。政府指導(dǎo)價(jià)的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)幅度，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門經(jīng)征求國務(wù)院價(jià)格主管部門意見，制定并公布施行。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在標(biāo)準(zhǔn)幅度內(nèi)，自主確定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市電信治理機(jī)構(gòu)備案。４.制定政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)采取舉行聽證會(huì)等形式，聽取電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、電信用戶和其他有關(guān)方面的意見。七、電信業(yè)務(wù)的進(jìn)展趨勢(shì)電信技術(shù)和運(yùn)算機(jī)技術(shù)的高速進(jìn)展，以及電信治理體制由壟斷經(jīng)營向政府管制下的開放市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨全球化，促成電信新業(yè)務(wù)持續(xù)涌現(xiàn)，以持續(xù)滿足用戶的新需求。電信業(yè)務(wù)和市場(chǎng)將出現(xiàn)出以下進(jìn)展趨勢(shì)：１.信息和通信技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)了電信業(yè)務(wù)的顯現(xiàn)和應(yīng)用。２.開放市場(chǎng)、引入競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)度加快，電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加猛烈。３.電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)走向全球化，國際通信市場(chǎng)爭(zhēng)奪猛烈。４.電信業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)將由以電話為代表的通信服務(wù)向以數(shù)據(jù)為代表的信息服務(wù)轉(zhuǎn)移。５.寬帶化和多媒體化，是電信業(yè)務(wù)進(jìn)展方向。６.電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、運(yùn)算機(jī)網(wǎng)將走三網(wǎng)融合之路。第二節(jié)固定通信固定通信是指通信終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間要緊通過電纜或光纜等線路固定連接起來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的用戶間相互通信，其要緊特點(diǎn)是終端的不可移動(dòng)性或有限移動(dòng)性，如一般電話機(jī)、IP電話終端、傳真機(jī)、無繩電話機(jī)、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)算機(jī)等電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)終端設(shè)備。本節(jié)所介紹的固定通信業(yè)務(wù)包括：固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)電話業(yè)務(wù)。一、固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)按照我國現(xiàn)行的“電話網(wǎng)編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”，全國固定電話網(wǎng)分成若干個(gè)“長途編號(hào)區(qū)”，每個(gè)長途編號(hào)區(qū)為一個(gè)本地電話網(wǎng)。固定電話網(wǎng)可采納電路交換技術(shù)或分組交換技術(shù)。固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)是指通過本地電話網(wǎng)在同一個(gè)長途電話編號(hào)區(qū)范疇內(nèi)提供的電話業(yè)務(wù)。用戶撥打本地電話不加長途區(qū)號(hào)，直截了當(dāng)撥打被叫電話號(hào)碼。《電信條例》中規(guī)定固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)包括以下要緊業(yè)務(wù)類型：端到端的雙向話音業(yè)務(wù)；端到端的傳真業(yè)務(wù)和中、低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如固定網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)）；呼叫前轉(zhuǎn)、三方通話、主叫號(hào)碼顯示等補(bǔ)充業(yè)務(wù)；通過本地電話網(wǎng)與智能網(wǎng)共同提供的本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù)；基于ISDN的承載業(yè)務(wù)。目前提供的本地電話業(yè)務(wù)包括：本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)電話業(yè)務(wù)和本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)件電話業(yè)務(wù)。（一）本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)電話營業(yè)區(qū)內(nèi)電話指在市或縣行政區(qū)域以內(nèi)，供電話用戶相互通話和傳遞信息的電信業(yè)務(wù)。營業(yè)區(qū)內(nèi)電話，一樣也稱為市內(nèi)電話，按照用戶裝用設(shè)備和運(yùn)營企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目分為以下業(yè)務(wù)種類：一般電話、電話副機(jī)與附件、無繩電話、用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話、分機(jī)、中繼線、專線、臨時(shí)電話及臨時(shí)專線、公用電話、用戶終端服務(wù)設(shè)備、租線掛線、代維設(shè)備、程控電話服務(wù)項(xiàng)目、電話查號(hào)、移機(jī)、改名、過戶、代辦工程和選號(hào)等。下面簡(jiǎn)要介紹幾個(gè)業(yè)務(wù)種類：1．一般電話一般電話又稱正機(jī)，是指一個(gè)用戶單獨(dú)使用并占有一個(gè)獨(dú)立的電話號(hào)碼的電話。一般電話接入電話網(wǎng)，能夠與網(wǎng)內(nèi)各類用戶進(jìn)行呼出或呼入。2．用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話是指一個(gè)用戶裝設(shè)的，供內(nèi)部互相通話，并通過市話中繼線經(jīng)本地電話交換設(shè)備與市內(nèi)其他用戶通話的交換設(shè)備。3．專線專線是指用戶租用電話線路用于傳遞話音或非話音信息的通信線路。4．公用電話公用電話是指經(jīng)電信公司批準(zhǔn)同意，裝設(shè)在都市街道、新村、里弄、公共場(chǎng)所、居民集中點(diǎn)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集貿(mào)市場(chǎng)、商店以及飯店等處，懸掛統(tǒng)一標(biāo)志牌，供公眾使用，并按規(guī)定收取通信費(fèi)用的電話。5．電話查號(hào)電話查號(hào)是電信公司為用戶查詢電話號(hào)碼,方便使用電話通信的一項(xiàng)業(yè)務(wù),使用全國統(tǒng)一的特服號(hào)碼“114”。（二）營業(yè)區(qū)間電話業(yè)務(wù)在一個(gè)本地電話網(wǎng)區(qū)域內(nèi)不同營業(yè)區(qū)域之間的通話稱為區(qū)間通話。（三）其他電話業(yè)務(wù)1．特種服務(wù)號(hào)碼特種服務(wù)號(hào)碼是國家信息產(chǎn)業(yè)治理部門為方便用戶，而在公眾電話網(wǎng)上設(shè)置的提供特種電信服務(wù)專用的電話號(hào)碼。特種服務(wù)號(hào)碼是中國電信業(yè)專有的號(hào)碼資源，它以號(hào)碼短、業(yè)務(wù)表達(dá)性強(qiáng)、簡(jiǎn)明為特點(diǎn)，方便電信用戶的使用。目前，我國特種服務(wù)號(hào)碼按照其適用的性質(zhì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域范疇，可分為以下4種。（1）社會(huì)特種服務(wù)號(hào)碼，如匪警報(bào)警臺(tái)號(hào)碼110、火警報(bào)警臺(tái)號(hào)碼119、醫(yī)療急救臺(tái)號(hào)碼120、交通事故報(bào)警臺(tái)號(hào)碼122和天氣預(yù)報(bào)臺(tái)號(hào)碼12121等。（2）郵政電信社會(huì)服務(wù)專門號(hào)碼，如中國郵政電話信息服務(wù)11185、中國聯(lián)通客服中心號(hào)碼10010、電話號(hào)碼查詢臺(tái)114等。（3）電信營業(yè)服務(wù)專門號(hào)碼，如聲訊人工信息服務(wù)臺(tái)160、聲訊自動(dòng)信息服務(wù)臺(tái)168和運(yùn)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)接入碼16900等。2．電話信息服務(wù)電話信息服務(wù)是利用電信網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，集信息采集、加工、儲(chǔ)備、傳播和服務(wù)于一體，通過電話向社會(huì)提供綜合性、全方位、多層次的信息咨詢的服務(wù)業(yè)務(wù)。一個(gè)電話信息服務(wù)系統(tǒng)能夠包括本地或跨都市、跨省的若干個(gè)用戶信息庫子系統(tǒng)和若干個(gè)電話信息服務(wù)臺(tái)，它們與中心用戶信息庫通過公用電信網(wǎng)連接，用戶通過任何一個(gè)電話信息服務(wù)臺(tái)均可得到該系統(tǒng)內(nèi)的所需語音信息。電話信息服務(wù)作為一項(xiàng)電話網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，屬于開放經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)范疇，因此要求加大與社會(huì)廣泛合作，促進(jìn)更多、更好的信息上網(wǎng)，滿足社會(huì)各層次用戶對(duì)信息的需求。3．呼叫中心業(yè)務(wù)通過呼叫中心，企業(yè)能夠同用戶進(jìn)行直截了當(dāng)?shù)臏贤?，在把產(chǎn)品和服務(wù)的信息推廣給用戶的同時(shí)，能夠在第一時(shí)刻得到用戶的反饋；并依靠技術(shù)的支持向用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，來增強(qiáng)用戶的忠誠度和增強(qiáng)用戶的讓渡價(jià)值。二、固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)是指通過長途電話網(wǎng)，在不同“長途編號(hào)”區(qū)，即不同的本地電話網(wǎng)之間提供的電話業(yè)務(wù)。某一本地電話網(wǎng)用戶能夠通過加撥國內(nèi)長途字冠和長途區(qū)號(hào)，呼叫另一個(gè)長途編號(hào)區(qū)本地電話網(wǎng)的用戶。國內(nèi)長途直撥電話業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)稱DDD（DOMESTICDIRECTDIALING），是用戶利用具有長途直撥功能的本地電話、用戶交換機(jī)分機(jī)和移動(dòng)電話直截了當(dāng)撥叫受話地的長途區(qū)號(hào)和被叫用戶電話號(hào)碼進(jìn)行國內(nèi)長途電話的電話業(yè)務(wù)。三、固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)是指國家之間或國家與地區(qū)之間，通過國際電話網(wǎng)絡(luò)提供的國際電話業(yè)務(wù)。某一國內(nèi)電話網(wǎng)用戶能夠通過加撥國際長途字冠和國家（地區(qū)）碼，呼叫另一個(gè)國家或地區(qū)的電話網(wǎng)用戶。（一）差不多概念目前提供的固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)包括國際直撥電話和港澳臺(tái)直撥電話（港澳臺(tái)直撥電話比照國際直撥電話治理），簡(jiǎn)稱IDD（InternationalDirectDialing），是用戶利用具有國際、港澳臺(tái)直撥功能的電話機(jī)，直截了當(dāng)撥叫世界各地開放IDD業(yè)務(wù)的國家或地區(qū)的用戶，通過國際電話電路進(jìn)行的國際、港澳臺(tái)間通話的一種電話業(yè)務(wù)。（二）使用方法使用國際、港澳臺(tái)直撥電話業(yè)務(wù)的用戶，須事先到電信運(yùn)營企業(yè)提出加裝國際直撥功能的申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)開通直撥功能之后才能使用。國際、港澳臺(tái)直撥電話號(hào)碼組成如下：國際字冠+國家代碼（或地區(qū)）+地區(qū)（都市）代碼+被叫用戶電話號(hào)碼用戶撥打電話時(shí)，第一取下話機(jī)，聽到撥號(hào)音后撥國際字冠“00”，以進(jìn)入國際自動(dòng)交換網(wǎng)；然后撥打國家（或地區(qū)）代碼，進(jìn)入所要的國家或地區(qū)，國家（或地區(qū)）代碼是由國際電聯(lián)ITU統(tǒng)一指配的，由1～3位數(shù)碼組成（我國的代碼為86）；再撥地區(qū)（都市）代碼，進(jìn)入所需要的國家的都市，都市代碼由1～4位數(shù)碼組成，是各國指配給國內(nèi)各都市的代碼；最后撥打被叫用戶電話號(hào)碼。撥完稍等片刻，即可聽到回鈴音或忙音。聽到回鈴音表明電話已接通，對(duì)方拿起話筒即可通話；如聽到忙音表示對(duì)方話機(jī)正在使用，需稍候再撥。例如，要直撥日本東京電話號(hào)碼為“2476319”的用戶，應(yīng)撥“00+81+3+2476319”。其中，“00”為國際字冠，“81”為日本國家代碼，“3”為東京地區(qū)都市代碼，“2476319”為被叫用戶號(hào)碼。（三）注意事項(xiàng)1．在撥叫號(hào)碼之前，必須確認(rèn)要撥的電話號(hào)碼是否準(zhǔn)確，因?yàn)閾芡ㄒ粋€(gè)錯(cuò)誤的電話號(hào)碼同樣要支付通話費(fèi)用。2．撥號(hào)國際電話時(shí)必須將所撥的號(hào)碼一次連續(xù)撥完，中途不能停頓。3．部分國家（或地區(qū)）只有國家（或地區(qū)）代碼而無都市代碼，撥打方法是直截了當(dāng)撥國際字冠+國家（或地區(qū)）代碼+被叫電話號(hào)碼即可。四、IP電話業(yè)務(wù)IP電話業(yè)務(wù)泛指利用IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，通過IP網(wǎng)絡(luò)提供或通過電話網(wǎng)絡(luò)和IP網(wǎng)絡(luò)共同提供的電話業(yè)務(wù)。IP電話業(yè)務(wù)在此特指由電話網(wǎng)絡(luò)和IP網(wǎng)絡(luò)共同提供的Phone-Phone以及PC-Phone的電話業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)范疇包括國內(nèi)長途IP電話業(yè)務(wù)和國際長途IP電話業(yè)務(wù)。IP電話業(yè)務(wù)在整個(gè)信息傳遞過程中，中間傳輸段采納IP包方式。（一）IP電話的業(yè)務(wù)形式1．按業(yè)務(wù)認(rèn)證方式分類（1）主叫號(hào)碼方式（2）記賬式方式：A類用戶（按月付費(fèi)用戶）,B類用戶（預(yù)付費(fèi)用戶）,C類用戶（一次付費(fèi)用戶）。2．按用戶使用的終端類型分類（1）PC到PC方式（2）PC到PHONE方式（3）Phone到Phone方式3．按業(yè)務(wù)的經(jīng)營范疇分類（1）企業(yè)型IPPhone方式（2）營商型IPPhone方式（二）IP電話系統(tǒng)的組成IP電話系統(tǒng)一樣由電話（Phone）、網(wǎng)關(guān)（Gateway）和網(wǎng)絡(luò)治理者或者關(guān)守（Gatekeeper）三部分組成。電話確實(shí)是指能夠通過電話網(wǎng)連接到本地網(wǎng)關(guān)的終端。網(wǎng)關(guān)是通過IP網(wǎng)絡(luò)提供電話到電話，完成話音通信的關(guān)鍵設(shè)備，即Internet網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)之間的接口設(shè)備，它完成語音壓縮、尋址與呼叫操縱，具有IP網(wǎng)絡(luò)接口與電話的互連接口。關(guān)守是網(wǎng)關(guān)的治理者，負(fù)責(zé)用戶注冊(cè)與治理，它具有如下功能：將被叫用戶號(hào)碼的前幾位數(shù)字對(duì)應(yīng)網(wǎng)關(guān)的IP地址，進(jìn)行地址翻譯以選擇對(duì)應(yīng)的網(wǎng)關(guān)；對(duì)接入用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，防止非法用戶接入；做呼叫紀(jì)錄并有詳細(xì)數(shù)據(jù)，從而保證收費(fèi)準(zhǔn)確；完成區(qū)域治理，多個(gè)網(wǎng)關(guān)也能夠由一個(gè)網(wǎng)絡(luò)治理者進(jìn)行治理。圖4-2-1五、智能網(wǎng)電話業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)中，交換機(jī)既要負(fù)責(zé)差不多的呼叫處理又要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的操縱，存在三個(gè)缺點(diǎn)：每增加一項(xiàng)新業(yè)務(wù)都要修改有關(guān)交換機(jī)的軟件，導(dǎo)致交換機(jī)之間的數(shù)據(jù)重復(fù)，有多少臺(tái)交換機(jī)就有多少數(shù)據(jù)備份；業(yè)務(wù)更新時(shí)要修改每臺(tái)交換機(jī)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，日常數(shù)據(jù)愛護(hù)復(fù)雜，工作量大；不同品牌交換機(jī)其業(yè)務(wù)增加時(shí)，數(shù)據(jù)修改和愛護(hù)的方法不統(tǒng)一。智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)功能要緊通過軟件來實(shí)現(xiàn)。在智能網(wǎng)中，業(yè)務(wù)處理和呼叫處理是分離的，把智能網(wǎng)業(yè)務(wù)邏輯從一般網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分離出來，集中在少數(shù)幾個(gè)業(yè)務(wù)交換點(diǎn)（SSP）、業(yè)務(wù)操縱點(diǎn)(SCP)和業(yè)務(wù)治理點(diǎn)（SNP）上，建立集中的業(yè)務(wù)操縱點(diǎn)和數(shù)據(jù)庫，同時(shí)配有相應(yīng)的業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)生成環(huán)境，使智能網(wǎng)能方便地對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行治理和生成新的業(yè)務(wù)。在智能網(wǎng)方式中，原有電信網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)至完成差不多呼叫處理功能，通過業(yè)務(wù)觸發(fā)，由智能網(wǎng)業(yè)務(wù)邏輯操縱實(shí)現(xiàn)各種智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，在對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行沒有阻礙的情形下，為業(yè)務(wù)治理、業(yè)務(wù)創(chuàng)建提供了極大的方便，能快速、靈活地提供、生成和治理新業(yè)務(wù)。智能網(wǎng)既可為現(xiàn)有的公用電話網(wǎng)（PSTN）、公用分組交換網(wǎng)（PSPDN）服務(wù)，也可為綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）服務(wù)，還能夠?yàn)楣靡苿?dòng)通信網(wǎng)（PLMN）服務(wù)。智能電話業(yè)務(wù)能夠分為單端點(diǎn)、單點(diǎn)操縱的業(yè)務(wù)和多端點(diǎn)、多點(diǎn)操縱的業(yè)務(wù)兩大類。單點(diǎn)操縱的業(yè)務(wù)特點(diǎn)應(yīng)用于一個(gè)呼叫中的一個(gè)用戶，并用于獨(dú)立于參與呼叫的任何其他用戶的業(yè)務(wù)和拓?fù)涞燃?jí)，它描述的是任何一個(gè)時(shí)候一個(gè)呼叫的同一個(gè)方面受一個(gè)且僅要一個(gè)業(yè)務(wù)操縱功能的阻礙。而多端點(diǎn)操縱業(yè)務(wù)是在一個(gè)單獨(dú)的呼叫段中有多個(gè)業(yè)務(wù)邏輯實(shí)例進(jìn)行交互。我國的智能網(wǎng)向用戶提供了國際智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、國內(nèi)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)以及省內(nèi)的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。到目前為止，我國智能電話業(yè)務(wù)有電話呼叫卡業(yè)務(wù)、被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)（也稱800業(yè)務(wù)）、虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)等。（一）計(jì)賬卡呼叫業(yè)務(wù)計(jì)賬卡呼叫業(yè)務(wù)承諾用戶在任何一部電話機(jī)上呼叫而不必趕忙支付電話費(fèi)，而是將話費(fèi)計(jì)在規(guī)定的賬號(hào)上。如IP電話卡和校園卡201業(yè)務(wù)等。（二）虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)智能網(wǎng)上的虛擬專用網(wǎng)VPN業(yè)務(wù)是指用戶利用公用電話網(wǎng)的用戶線和交換設(shè)備等資源構(gòu)成一個(gè)能在一個(gè)用戶群內(nèi)進(jìn)行相互通信聯(lián)系的邏輯上的專用網(wǎng)絡(luò)。VPN業(yè)務(wù)的用戶要緊是機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體。使用VPN可為用戶節(jié)約購買用戶交換機(jī)的費(fèi)用，免去自建、治理和愛護(hù)專用線路的咨詢題。VPN專門靈活，其內(nèi)部用戶群不受地理位置的限制，國內(nèi)外各地的分支機(jī)構(gòu)都可處于一個(gè)VPN內(nèi)，還可按用戶的要求隨時(shí)改變內(nèi)部用戶群。（三）受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù)受話人付費(fèi)電話業(yè)務(wù)又稱為800業(yè)務(wù)，是指主叫用戶不需付費(fèi)而由被叫用戶集中支付電話費(fèi)的通信方式。其號(hào)碼的特點(diǎn)是以800開頭，后接被叫方號(hào)碼。800號(hào)業(yè)務(wù)體現(xiàn)了計(jì)費(fèi)性能方面的優(yōu)越性，要緊特點(diǎn)是對(duì)該業(yè)務(wù)的呼叫由被叫支付電話費(fèi)用，而主叫不付電話費(fèi)用。800適用于大中型企業(yè)、銀行、商店、酒店、民族、賓館、供銷、采購、保險(xiǎn)公司、快餐店等有商業(yè)目的的服務(wù)性企業(yè)或個(gè)人，專門適合用于在客戶服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、郵購服務(wù)、企業(yè)治理等方面發(fā)揮重要作用。第三節(jié)移動(dòng)通信移動(dòng)通信是指通信雙方，至少有一方在移動(dòng)中進(jìn)行信息交換的通信方式?，F(xiàn)在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)要緊包括數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、WLAN無線局域網(wǎng)等。一、數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù)數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù)包括數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、數(shù)字集群移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、衛(wèi)星移動(dòng)電話業(yè)務(wù)。在那個(gè)地點(diǎn)要緊介紹數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話業(yè)務(wù)。（一）數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話1.差不多概念蜂窩移動(dòng)通信是采納蜂窩無線組網(wǎng)方式，在終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間通過無線通道連接起來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶在活動(dòng)中可相互通信。其要緊特點(diǎn)是終端的移動(dòng)性，并具有越區(qū)切換和跨本地網(wǎng)自動(dòng)漫游功能。蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)是指通過由基站子系統(tǒng)和移動(dòng)交換子系統(tǒng)等設(shè)備組成蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)提供的話音、數(shù)據(jù)、視頻圖像等業(yè)務(wù)。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到目前為止經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期?；蚍Q為三代。第一代是指模擬移動(dòng)通信，要緊以AMPS、TACS等制式為代表。GSM和CDMA屬于第二代數(shù)字移動(dòng)通信技術(shù)，與第一代模擬移動(dòng)通信相比，具有系統(tǒng)容量高、個(gè)人化色彩和防盜用能力強(qiáng)、通話干擾較小、能夠提供移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)國際漫游、并能夠提供豐富多彩的增值業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)。第三代移動(dòng)通信是指要緊以WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA等制式組成的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。國際上主流的3G標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：即WCDMA，歐洲標(biāo)準(zhǔn)；CDMA2000，美國標(biāo)準(zhǔn)；TD-SCDMA，中國提出的標(biāo)準(zhǔn)。2009年1月7日，工業(yè)和信息化部向中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)各頒發(fā)了一張3G牌照,分不是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。因此，目前在我國商用的是GSM（含WCDMA和TD-SCDMA）和CDMA（含CDMA1x和cdma2000）。其中，中國移動(dòng)采納的是GSM和TD-SCDMA，中國聯(lián)通采納的是GSM和WCDMA，中國電信采納的是CDMA1x和cdma2000。數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)在多址方式、調(diào)制技術(shù)、話音編碼、信道編碼、分集接收技術(shù)和動(dòng)態(tài)發(fā)射技術(shù)等方面采納了數(shù)字技術(shù)，使得數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)比模擬移動(dòng)通信系統(tǒng)在各方面都有了較大的改善和提升。以下簡(jiǎn)要介紹其中的多址技術(shù)、調(diào)制技術(shù)以及編碼技術(shù)。（1）多址技術(shù)多址技術(shù)是指基站周圍的移動(dòng)臺(tái)各以何種方式占用信道進(jìn)入基站接收信號(hào)。目前，在移動(dòng)通信系統(tǒng)中所采納的多址方式要緊有頻分多址（FDMA）、時(shí)分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。①頻分多址頻分多址指不同移動(dòng)臺(tái)占用不同頻率。在我國采納的模擬移動(dòng)通信系統(tǒng)中，TACS制式設(shè)備采納的多址方式是FDMA。頻分多址是把通信系統(tǒng)的總頻段劃分成若干個(gè)等間隔的互不重疊的頻道分配給不同的用戶使用。這些頻道互不重疊，其寬度能傳輸一路語音信息。為了實(shí)現(xiàn)雙工通信，需要使用不同的頻率，而且收發(fā)頻率之間要有一定的頻率間隔，如此，在頻分多址中，每個(gè)用戶在通信時(shí)要占用一對(duì)頻率（稱為信道）。以我國，頻分模擬移動(dòng)通信的頻段是890-905MHz（移動(dòng)臺(tái)發(fā)，基站收）和935-950MHz（基站發(fā)，移動(dòng)臺(tái)收），有15MHz的帶寬，收發(fā)間隔45MHz。按TACS體制標(biāo)準(zhǔn)信道間隔為25kHz，從而共有600個(gè)信道。頻分模擬移動(dòng)通信系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)比較成熟，容易實(shí)現(xiàn)等。缺點(diǎn)是系統(tǒng)中同時(shí)存在多個(gè)頻率信號(hào)，容易產(chǎn)生互調(diào)干擾，以及保密性差等。②時(shí)分多址時(shí)分多址是不同的移動(dòng)臺(tái)占用同一頻率，但占用的時(shí)刻不同。在我國公用數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)中采納的GSM設(shè)備，其多址方式確實(shí)是TDMA。時(shí)分多址是把時(shí)刻分割成周期性幀，每一幀再分割成若干個(gè)時(shí)隙（不管幀或時(shí)隙差不多上相互不重疊的），然后按照一定的時(shí)隙分配原則，使移動(dòng)臺(tái)在每幀中按指定的時(shí)隙向基站發(fā)送信號(hào)，基站能夠分不在各時(shí)隙中接收到移動(dòng)臺(tái)的信號(hào)從而互不混擾。同時(shí)，基站發(fā)向多個(gè)移動(dòng)臺(tái)的信號(hào)都按規(guī)定在預(yù)定的時(shí)隙中發(fā)射，各移動(dòng)臺(tái)在指定的時(shí)隙中接收，從合路的信號(hào)中提取發(fā)給它的信號(hào)。時(shí)分多址移動(dòng)通信系統(tǒng)與模擬頻分移動(dòng)通信系統(tǒng)相比具有抗干擾能力強(qiáng)，頻率利用率高等優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)是時(shí)分多址移動(dòng)通信系統(tǒng)需要全網(wǎng)同步，技術(shù)比較復(fù)雜。③碼分多址碼分多址是不同的移動(dòng)臺(tái)占用同一頻率，但各帶有不同的偽隨機(jī)碼（PN）序列以示區(qū)分，即靠信號(hào)的不同波形來區(qū)分。要達(dá)到多路多用戶的目的就需要有足夠的地址碼，而且這些地址碼要求具有良好的自有關(guān)特性和互有關(guān)特性。這是“碼分”的基礎(chǔ)。在碼分多址通信系統(tǒng)中的各接收端，必須產(chǎn)生本地地址碼（簡(jiǎn)稱本地碼），該本地碼不但在碼型結(jié)構(gòu)與對(duì)端發(fā)來的地址碼一致，而且在相位上也要完全同步。用本地碼對(duì)收到的全部信號(hào)進(jìn)行有關(guān)檢測(cè)，從中選出所需要的信號(hào)，這是碼分多址是最要緊的環(huán)節(jié)。按照碼分多址通信系統(tǒng)的特點(diǎn)，即網(wǎng)內(nèi)所有用戶使用同一載波，各個(gè)用戶能夠同時(shí)發(fā)送或接收信號(hào)，如此，在接收機(jī)的輸入信號(hào)干擾比將遠(yuǎn)小于1，這使傳統(tǒng)的調(diào)制解調(diào)方式無能為力。為了把各用戶之間的相互干擾降到最低限度，同時(shí)使各個(gè)用戶的信號(hào)占用相同的帶寬，碼分系統(tǒng)必須與擴(kuò)展頻譜（簡(jiǎn)稱擴(kuò)頻）技術(shù)相結(jié)合，使在信道傳輸?shù)男盘?hào)所占頻帶極大地展寬（一樣達(dá)百位以上），為接收端分離信號(hào)完成實(shí)際性的預(yù)備。因此，實(shí)際的碼分多址通信系統(tǒng)要復(fù)雜得多。CDMA即是采納碼分多址技術(shù)的數(shù)字移動(dòng)通信技術(shù)，單從系統(tǒng)容量來看，在相同的頻帶帶寬下，CDMA系統(tǒng)每個(gè)蜂窩小區(qū)所能提供的信道數(shù)是模擬FDMA系統(tǒng)的20倍左右，是數(shù)字GSM系統(tǒng)的3倍以上。FDMA，TDMA和CDMA的比較如下圖。圖4-3-1（2）調(diào)制技術(shù)數(shù)字調(diào)制技術(shù)是數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，必須滿足以下幾點(diǎn)要求：①應(yīng)能減少由于衰落造成的通信質(zhì)量的惡化；②應(yīng)使調(diào)制信號(hào)具有更窄的功率譜；③抗干擾能力強(qiáng)；④功耗少；⑤恒定包絡(luò)；⑥成本低，易于實(shí)現(xiàn)。（3）編碼技術(shù)在數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)中，高效的語音編碼技術(shù)對(duì)提升頻率利用率起著重要作用。語音編碼技術(shù)分為波形編碼、參數(shù)編碼和介于兩者之間的混合編碼三大類。①波形編碼。波形編碼技術(shù)是通過對(duì)語音波形進(jìn)行采樣、量化，然后用二進(jìn)制碼表示出來，其目的是為了在解碼端盡可能準(zhǔn)確地復(fù)原語音信號(hào)的原始波形。②參量編碼。參量編碼是基于人類語言的進(jìn)展機(jī)理，找出表征語音特點(diǎn)的參量（要緊是表征聲門振動(dòng)的鼓舞參數(shù)和表征聲道特性的聲道參數(shù)），對(duì)特點(diǎn)參量進(jìn)行編碼的方法。然后在接收端解碼時(shí)按照這些特點(diǎn)參量來復(fù)原語音。這種編碼算法并不忠實(shí)地反映輸入語音的原始波形，而是著眼于人耳的聽覺特點(diǎn)，確保解碼語音的可明白度和清晰度。③混合編碼?；旌暇幋a是近年來最熱門的語音編碼技術(shù)，在混合編碼信號(hào)中，既含有若干語音特點(diǎn)參數(shù)的信息又含有部分波形編碼信息，其話音質(zhì)量能夠達(dá)到商用語音通信要求的標(biāo)準(zhǔn)。因此，混合語音編碼技術(shù)在數(shù)字移動(dòng)通信中得到廣泛應(yīng)用。2.GSM蜂窩數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù)（1）GSM的提出GSM的進(jìn)展歷程如下表。表4-3-1：GSM進(jìn)展歷程表時(shí)刻進(jìn)展1982-1985年在制定模擬蜂窩網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和制定數(shù)字蜂窩網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)間選擇1987年5月選定以DMS900為基礎(chǔ)的窄帶TDMA體制方案1988年完成了GSM技術(shù)規(guī)范，頒布了GSM標(biāo)準(zhǔn)1988年18個(gè)國家簽署了涼解備忘錄，相互達(dá)成履行規(guī)范的協(xié)議1990年后各國廠家連續(xù)制造出GSM系統(tǒng)1992年GSM系統(tǒng)投入商用，并將GSM更名為全球移動(dòng)通信系統(tǒng)（GlobeSystemforMobileCommunication）1995年GSM標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字蜂窩系統(tǒng)差不多覆蓋全歐，并向全世界擴(kuò)展現(xiàn)在GSM是世界第一大數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)。(2)GSM系統(tǒng)的組成GSM數(shù)字蜂窩通信系統(tǒng)要緊由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站系統(tǒng)（BSS）、交換系統(tǒng)（SS）和操作與支持系統(tǒng)（OSS）組成，如圖4-3-2所示。①移動(dòng)臺(tái)即便攜臺(tái)（手機(jī)）或車載臺(tái)，由用戶識(shí)不模塊SIM（SubscriberIdentityModule）、SIM卡和其他硬件設(shè)備組成。沒有SIM卡，MS不能接入GSM網(wǎng)絡(luò)（緊急業(yè)務(wù)除外）。也能夠配有ISDN標(biāo)準(zhǔn)終端設(shè)備（TE1），或者連接終端適配器（TA）和非ISDN標(biāo)準(zhǔn)終端（TE2）。②基站系統(tǒng)基站系統(tǒng)由基站收發(fā)臺(tái)（BTS）和基站操縱器（BSC）組成。基站收發(fā)臺(tái)包括無線傳輸所需要的各種硬件和軟件，如發(fā)射機(jī)、接收機(jī)、支持各種小區(qū)結(jié)構(gòu)（如全向、扇形、星狀和鏈狀）所需要的天線，連接基站操縱器的接口電路以及收發(fā)臺(tái)本身所需要的檢測(cè)和操縱裝置等。MSBSCMSC/VLR其他MSBSCMSC/VLR其他網(wǎng)絡(luò)BTSHLR基站操縱器是基站收發(fā)臺(tái)和移動(dòng)交換中心之間的連接點(diǎn)，也為基站收發(fā)臺(tái)和操作愛護(hù)中心之間交換信息提供接口。一個(gè)基站操縱器通常操縱幾個(gè)基站收發(fā)臺(tái)，其要緊功能是進(jìn)行無線信道治理、實(shí)施呼叫和通信鏈路的建立和拆除，并為本操縱區(qū)內(nèi)移動(dòng)臺(tái)的跨區(qū)切換進(jìn)行操縱等。③交換系統(tǒng)由移動(dòng)交換中心（MSC）、歸屬位置寄存器（HLR）、訪咨詢位置寄存器（VLR）、鑒權(quán)中心（AUC）和設(shè)備識(shí)不寄存器（EIR）等組成。移動(dòng)交換中心是蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)的核心，其要緊功能是對(duì)位于本MSC操縱區(qū)域內(nèi)的移動(dòng)用戶進(jìn)行通信操縱和治理。包括：1）信道的治理和分配；2）呼叫的處理和操縱；3）跨區(qū)切換和漫游的操縱；4）用戶位置信息的登記和治理；5）用戶號(hào)碼和移動(dòng)設(shè)備號(hào)碼的登記和治理；6）服務(wù)類型的操縱；7）對(duì)用戶實(shí)施鑒權(quán)；8）連接系統(tǒng)中其他MSC和為其他公用通信網(wǎng)絡(luò)（如PSTN、ISDN和PDN）提供鏈路接口，保證用戶在轉(zhuǎn)移或漫游的過程中實(shí)現(xiàn)無間隙的服務(wù)。由此可見，MSC的功能既與固定網(wǎng)絡(luò)的交換設(shè)備有相似之處（如呼叫的接續(xù)和信息的交換），又有其專門的要求（如無線資源的治理和適應(yīng)用戶移動(dòng)性的操縱）。歸屬位置寄存器是一種用來儲(chǔ)備歸屬用戶位置信息的數(shù)據(jù)庫。在蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)中，通常設(shè)置若干個(gè)HLR，每個(gè)用戶都必須在某個(gè)HLR中登記。登記的內(nèi)容分為兩類：一種是永久性的參數(shù)，如用戶號(hào)碼、移動(dòng)設(shè)備號(hào)碼、接入的優(yōu)先等級(jí)、預(yù)定的業(yè)務(wù)類型以及保密參數(shù)等；另一種是臨時(shí)性的需要隨時(shí)更新的參數(shù)，即用戶當(dāng)前所處位置的有關(guān)參數(shù)，以便建立至移動(dòng)用戶的呼叫路由，如漫游號(hào)碼（MSRN）、VLR地址等。訪咨詢位置寄存是一種用于儲(chǔ)備來訪用戶位置信息的數(shù)據(jù)庫。一個(gè)VLR通常為一個(gè)MSC操縱區(qū)服務(wù)，也可為幾個(gè)相鄰MSC操縱區(qū)服務(wù)。當(dāng)移動(dòng)用戶漫游到新的MSC操縱區(qū)時(shí)，它必須向該地區(qū)的VLR申請(qǐng)登記。VLR要從該用戶的HLR查詢有關(guān)的參數(shù)，要給該用戶分配一個(gè)新的漫游號(hào)碼（MSRN），并通知其HLR修改該用戶的位置信息，預(yù)備為其他用戶呼叫此移動(dòng)用戶時(shí)提供路由信息。如果移動(dòng)用戶由一個(gè)VLR服務(wù)區(qū)移動(dòng)到另一個(gè)VLR服務(wù)區(qū)時(shí)，HLR在修改該用戶的位置信息后，還要通知原先的VLR，刪除此移動(dòng)用戶的位置信息。鑒權(quán)中心（AUG）用于認(rèn)證用戶的身份和呼叫保密所需鑒權(quán)的三個(gè)參數(shù)（隨機(jī)號(hào)碼RAND、符號(hào)響應(yīng)SRES、密鑰Kc），只承諾有權(quán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)并獲得服務(wù)。設(shè)備識(shí)不寄存器（EIR）是儲(chǔ)備移動(dòng)臺(tái)設(shè)備參數(shù)（即國際移動(dòng)設(shè)備識(shí)不碼IMEI）的數(shù)據(jù)庫，用于對(duì)移動(dòng)設(shè)備的鑒不和監(jiān)視，并拒絕非法移動(dòng)臺(tái)（如失竊、顯現(xiàn)技術(shù)故障等）入網(wǎng)。④操作與支持系統(tǒng)操作與支持系統(tǒng)包括操作愛護(hù)中心（OMC）和網(wǎng)絡(luò)治理中心（NMC）。它的任務(wù)包括移動(dòng)用戶治理、移動(dòng)設(shè)備治理以及網(wǎng)絡(luò)愛護(hù)和操作。移動(dòng)用戶治理可包括用戶數(shù)據(jù)治理和呼叫計(jì)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)愛護(hù)和操作完成對(duì)GSM系統(tǒng)的基站系統(tǒng)和交換系統(tǒng)愛護(hù)治理和操作任務(wù)，如系統(tǒng)的自檢、報(bào)警與備用設(shè)備的激活、系統(tǒng)的故障診斷與處理、話務(wù)量的統(tǒng)計(jì)和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的記錄與傳遞，以及各種資料的收集、分析與顯示等。（3）GSM系統(tǒng)的特點(diǎn)GSM數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話，集無線電技術(shù)、程控交換技術(shù)、運(yùn)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字傳輸技術(shù)、信息加密技術(shù)、話音編碼技術(shù)和大規(guī)模集成電路和技術(shù)等于一體，除具有系統(tǒng)容量高之外，相比模擬移動(dòng)電話來講，還具有下述特點(diǎn)：①具有鮮亮的個(gè)人化色彩GSM數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話用用戶識(shí)不卡（SIM卡）來儲(chǔ)備用戶的個(gè)人資料，SIM卡可插在任何GSM移動(dòng)臺(tái)中使用，使用戶的個(gè)人資料與設(shè)備（移動(dòng)臺(tái)）無關(guān)；用戶只有將SIM卡插入移動(dòng)臺(tái)，才能使用移動(dòng)臺(tái)撥打電話；移動(dòng)電話局將用戶撥打電話的費(fèi)用都記在對(duì)應(yīng)的SIM卡賬戶中，而不是移動(dòng)臺(tái)上。②防盜用能力強(qiáng)GSM數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話用戶的所有資料都存在SIM卡上，SIM卡是專門難復(fù)制的。因此，只要用戶將SIM卡保管好，不管是SIM卡本身依舊SIM卡上的資料，被不人盜用差不多上不太可能的。③保密性好GSM數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話擁有專門強(qiáng)的安全保密措施。第一它采納動(dòng)態(tài)地給用戶分配臨時(shí)用戶識(shí)不碼的方法來對(duì)用戶身份進(jìn)行愛護(hù)，以防止用戶位置泄漏。其次，GSM數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話系統(tǒng)對(duì)無線路徑進(jìn)行加密，專門是對(duì)所有用戶信息加密，以防止第三方偷聽。即使此信號(hào)被其他的無線電接收設(shè)備接收到了，也無法被復(fù)原成原先的話音。④向用戶提供的服務(wù)種類多GSM數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話網(wǎng)除向用戶提供一般的電話服務(wù)外，還提供短消息、語音信箱、傳真、數(shù)據(jù)通信等差不多服務(wù)，同時(shí)還能在上述差不多服務(wù)的基礎(chǔ)上提供種類繁多的補(bǔ)充服務(wù)。⑤通話時(shí)干擾小GSM數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話的話音是被數(shù)字化了之后才在無線信道上傳送的，它不像模擬移動(dòng)電話那樣容易被干擾，