直銷團隊的規(guī)章制度（4篇）

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直銷團隊的規(guī)章制度【第一篇】一、〈營銷部經(jīng)理〉：

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

二、〈會議團隊銷售〉：

1、定期走訪政府機關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、認真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。

8、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團隊的VIP接待。

三、〈旅行社銷售〉：

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

1、認真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認。

2、接待好來店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

5、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。

6、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

四、〈宴會銷售〉：

1、全面負責(zé)宴會、會議、展示會的推銷、預(yù)定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排。

8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。

9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。

11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時處理和糾正。

12、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。

五、〈商務(wù)銷售〉：

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯(lián)絡(luò)，增進感情。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡(luò)。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協(xié)助財務(wù)做好客戶催收帳款。

9、開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

直銷團隊的規(guī)章制度【第二篇】一、員工守則

為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，特制定本守則：

1、遵守公司《員工手冊》及各項規(guī)章制度；

2、銷售人員應(yīng)維護公司形象，敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；

3、每個工作日準時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪請做好登記；

4、同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；

5、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；

6、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

7、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行；

8、工作中遇特殊情況由上級領(lǐng)導(dǎo)判別客戶歸屬；

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜；

10、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；

11、銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力；

12、銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，做好業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理；

13、為客戶提供一流的接待服務(wù)；

14、建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見；

15、積極挖掘潛在客戶；

16、執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作；

17、負責(zé)產(chǎn)品各項資料的準備工作；

18、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。

19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?，由當事人負全部?zé)任并做出賠償。

20、保持辦公室整潔

二、紀律規(guī)定

（一）出勤制度

1、銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。

2、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意；

3、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）儀容儀表

1、上班須著職業(yè)裝（公司有配發(fā)工衣）。

2、須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

三、意向客戶跟進事宜

1、銷售領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；

2、當銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中，若有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去跟進；

3、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負；

四、業(yè)績考評

（一）實現(xiàn)收單量

1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求；

2、銷售員正式上崗后要求實現(xiàn)每月至少

（二）銷售紀律方面

1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；

2、銷售員必須努力工作，團結(jié)一致，及時完成公司下達的銷售指標；

3、銷售員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的客戶調(diào)配安排；

4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；

本制度未盡事宜將另作補充規(guī)定，所有補充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。

直銷團隊的規(guī)章制度【第三篇】一、銷售人員行為要求：

1、著裝

（1）男士上班著裝整潔，得體，穿皮鞋；女士不得涂過艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。

2、儀表

（1）注意保持個人衛(wèi)生，無異味，如化妝品味太濃﹑酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。

（2）精神飽滿進入工作狀態(tài)，不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西，可以短時間進入休息室休息，時間不得超過20分鐘，休息中必須知會他人照看自己的柜臺。不得在賣場內(nèi)休息（美容區(qū)、顧客區(qū)、柜臺內(nèi)）

（3）著裝要整潔，保證區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和陳列，柜臺整潔。

3、行為

（1）微笑是每個銷售員最起碼的表情，面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準有不理睬的行為。

（2）有客戶在手機賣場，不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

4、言談

（1）說話要注意藝術(shù)，多用敬語（“歡迎光臨”、“您好”、“請喝水”、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”）。

（2）不準在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進情況。

二、銷售人員紀律要求

1、銷售人員必須嚴格遵守上、下班作息時間，遲到超過二十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資，并不得無故早退。如果未經(jīng)店長同意早退，扣除當天全天工資。遲到超過一個小時的扣除當天全天工資。

2、請病假必須在上早班時間前一個小時打電話或發(fā)信息給店長，經(jīng)店長同意后才可休假，否則視為曠工。

3、銷售柜臺前不準看與銷售無關(guān)的雜志、小說、報刊，更不準吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。

4、銷售人員有私事不能第二天按時上下班的，必須于當日23：00前打電話或發(fā)短信息知會店長（否則視為遲到、早退處理）

5、每周五下班前銷售人員安排好下一周的作息時間，營業(yè)員每周周一至周五可以選擇一天進行休假，周六，周日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息，特殊情況要休息，必須提前一天知會店長。并經(jīng)店長同意方可休息。

6、賣場內(nèi)的人員作息時間按照公司要求，早班人員必須在7：50集中進行早會，閉店前按時間組織晚間例會，早班請假或晚班因事早退，需要跟店長請假，除特殊、緊急情況外，事假、病假須提前一天向店長申請。具體作息時間如下：

早班：7：50—17：00如無店內(nèi)要求，則按照整點下班。

午餐：早班為11：30—12：30晚班為12：30—13：30吃飯時間要告知晚班同事照看自己的柜臺。

晚班：10：30—19：30如店內(nèi)無顧客，則按時組織例會

每日早會、晚班會開始前不得進行收、放機器，取拿機器必須經(jīng)過店長的確認才可。

7、有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款十元以上（含十元）。

（1）未經(jīng)店長同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。

（2）散布不利于公司的信息，在團隊當中造成不良影響。

（3）同客戶產(chǎn)生糾紛，如造成損失由公司管理層酌情處理。

（4）休息日不得關(guān)閉手機，造成公司事務(wù)無法聯(lián)系。

（5）被客戶投訴，情節(jié)嚴重的交由公司管理層處理。

（6）怠工，并對公司銷售任務(wù)有抵觸或不認真完成的。

（7）未經(jīng)店長同意私自外出者。

6、有下列情形之一的罰款二十元以上。

（1）服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭吵、打架者；

（2）被客戶投訴，嚴重損害賣場或聯(lián)通形象、聲譽的；

（3）在賣場內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭斗者；

（4）利用工作職權(quán)收受別人財物、款項、謀求私利者；

（5）嚴重超范圍承諾客戶者。

三、銷售人員客戶接待條例

1、銷售人員接待客戶以客戶走到誰負責(zé)的柜臺前誰接待為原則，當前接待客戶的人員不能同時接待兩組客戶。當?shù)诙M客戶到柜臺前時，由相鄰的銷售人員上前接待。

2、銷售人員應(yīng)積極，主動接待上門來訪的每一個客戶，不得搶客戶，挑客戶，只要對本賣場有興趣，包括同行愿意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶。

3、銷售人員休息當天如上班可正常接待客戶，不可遲到、早退。如出現(xiàn)不屬以上情況，由賣場負責(zé)人統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。

四、銷售銷控管理條例

1、銷售單據(jù)上如有贈送物品則應(yīng)詳細寫明，亂增、私贈發(fā)生糾紛的會追求責(zé)任人。

2、任何低于底價（結(jié)算價）或不正常低毛商品、卡、配件類商品，需要向店長進行申請，相關(guān)申請人為分店店長、店長、商品部、執(zhí)行總經(jīng)理，如無法找到第一責(zé)任人，則按照上報申請分級進行。上報人須對此信息進行記錄，備案。

直銷團隊的規(guī)章制度【第四篇】第一章總則

第一條為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，規(guī)范銷售系列團隊的管理行為，根據(jù)xx公司發(fā)展需要，特制定《xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx公司銷售團隊日常管理辦法》，以下簡稱“本辦法”。

第二條本辦法適用對象為xx公司所有銷售團隊。

第二章團隊建設(shè)

第三條團隊類別

銷售團隊是根據(jù)《xx保險銷售組織管理辦法》相關(guān)要求組建，經(jīng)總公司銷售管理部部審批確認的銷售組織。

銷售團隊有三種類型：綜合型銷售團隊、公司業(yè)務(wù)團隊、高級銷售經(jīng)理制。本辦法日常管理僅指綜合型團隊。

第四條組建標準

1.團隊標準：

分公司營業(yè)部所屬業(yè)務(wù)團隊年度實收標準保費計劃不低于500萬元；

三、四級機構(gòu)所屬業(yè)務(wù)團隊年度實收標準保費計劃不低于400萬元；

2．團隊保費規(guī)模：共分為八類。

第五條團隊新增

1.新增團隊標準必須符合團隊設(shè)立標準（人員規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)模），報分總公司銷售管理部審批、設(shè)立。

2.機構(gòu)自行成立的團隊，未經(jīng)分總公司銷售管理部審批的，公司一律不予承認。

第六條團隊合并、裂變和重組。當團隊的人員或業(yè)務(wù)規(guī)模不能達到團隊的最低組建標準時，或為進一步加強團隊建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展，可在幾個團隊的基礎(chǔ)上合并

成立一個新團隊，合并后的團隊須達到團隊的組建標準。

當團隊業(yè)務(wù)達到一定規(guī)?；蛉藛T數(shù)量超過團隊組建標準時，可進行裂變以防止團隊規(guī)模過大導(dǎo)致的團隊管理效應(yīng)下降以及平均績效低下。

第七條團隊的組建、合并、裂變與撤銷，原則上每年初進行；年中根據(jù)考核情況進行調(diào)整。

第八條團隊組建、合并、裂變和撤銷的上報審批流程

根據(jù)考核結(jié)果機構(gòu)提出申請→分公司銷售管理部審核→分公司總經(jīng)理室審批→報總公司銷售管理部審批→根據(jù)審批結(jié)果執(zhí)行

第九條團隊建設(shè)

（一）團隊命名

（1）營業(yè)部：“天津分公司營業(yè)部業(yè)務(wù)xx部”。例：“天津分公司營業(yè)部業(yè)務(wù)一部”。

（2）營銷服務(wù)部：“xx分公司xx營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)xx部”。例：“天津分公司漢沽營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)一部”。

（3）支公司：“xx分公司xx支公司業(yè)務(wù)xx部”。例：“天津分公司津西支公司業(yè)務(wù)一部”。

（二）職場布置

團隊在系統(tǒng)外可以美化個性化的組織名稱、組織標識。

辦公職場業(yè)績專欄團隊可根據(jù)銷售情況定期對業(yè)績展板數(shù)據(jù)進行更新，裝飾，激勵銷售人員。內(nèi)容包括保費達成、應(yīng)收、續(xù)保、險種結(jié)構(gòu)等，

第三章團隊日常管理

第十條團隊意識建立。激發(fā)業(yè)務(wù)員的自我觀念，充分鼓勵實現(xiàn)自我價值；引導(dǎo)其團隊組織觀念、團隊協(xié)作紀律觀念，在團隊中充分實現(xiàn)自我。

自我價值

自我觀自我形象自我理想

1.自我理想指的是人們以最成功的典范，作為理想中的自我。

2.自我形象指的是人們從別人如何看待他自己而定。

3.自我價值指的是人們感覺自己很重要，很有價值的程度。

第十一條銷售激勵。

（一）銷售主管要經(jīng)常性對團隊成員進行恰當?shù)臉I(yè)績導(dǎo)向的激勵，采取多種形式相結(jié)合的方式，以目標獎勵方式為主。要經(jīng)常性做以下工作：

1.欣賞部屬的長處。2.及時表揚與贊美。3.適時關(guān)心與幫助。

4.培育輔導(dǎo)與要求。5.文化氛圍的塑造。6.內(nèi)部的競賽活動。

7.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的養(yǎng)成。8.內(nèi)部激勵的設(shè)計。

（二）有區(qū)別地實施激勵。為了更好地對不同的銷售人員采取不同的激勵方式，可針對銷售人員性格分別采用以下方式：

1、追求舒適者

（1）一般年齡較大，收入較高。

（2）需要：工作安全、成就感、尊嚴。

（3）激勵方法：分配挑戰(zhàn)性任務(wù)，參與目標的設(shè)置，給予一定的自由和權(quán)威，經(jīng)常溝通。

2、追求機會者

（1）一般收入較低。

（2）需要：適當?shù)氖杖?、認可、工作安全。

（3）激勵方法：薪資、溝通、銷售競賽。

3、追求發(fā)展者

（1）一般比較年輕，受過良好的教育，有適當?shù)氖杖搿?/p>

（2）需要：個人發(fā)展。

（3）激勵方法：良好的培訓(xùn)栽培。

4、根據(jù)業(yè)績狀況，采取下列激勵方式

（1）優(yōu)秀銷售人員：他們關(guān)心的是地位、社會承認和自我實現(xiàn)。

（2）一般銷售人員：他們關(guān)心最多的是獎金和工作安全。需要不同，激勵的方式也不同。

（三）建立激勵方式應(yīng)遵循的原則

1、物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪資制度。

2、按勞分配原則，體現(xiàn)公平。

3、隨機創(chuàng)造激勵條件。

（四）激勵的幾種常見方式：

1、培訓(xùn)和薪資：依有區(qū)別的實施激勵而定。

2、工作級別：根據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權(quán)責(zé)、福利待遇及工作權(quán)限。

3、