2024年物業(yè)服務(wù)技能大賽工程專業(yè)理論知識試題及答案

物業(yè)服務(wù)技能大賽工程專業(yè)理論知識一、選擇題1.JKFW-ZZ-GC-08《工程特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)接報事后，上門維修服務(wù)響應(yīng)時間是（）[單選題]A、10B、15√C、20D、302.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)高壓安全用具保存在（）[單選題]A、操作現(xiàn)場√B、庫房C、值班室D、前臺3.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)計劃停電保養(yǎng)或檢修前必須提前（）天，由工程負責(zé)人擬定通知(時間、范圍、重要提醒)傳達至鄰里中心確認，并張貼溫馨提示告知業(yè)主[單選題]A、2√B、3C、4D、54.根據(jù)《工程上門服務(wù)流程指引》針對儀容儀表下列說法錯誤的是（）[單選題]A、著裝整潔B、面部干凈C、不蓄長發(fā)D、穿任意鞋子√5.JKFW-ZZ-GC-01《工程內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)值班人員應(yīng)對辦公區(qū)域（）進行1次清潔[單選題]A、半日B、每日√C、每2天D、每周6.JKFW-ZZ-GC-01《工程內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)項目工程負責(zé)人每月（）前完成本項目次月排班表張貼于工程值班室，同時提交1份給中控室和服務(wù)中心備案[單選題]A、25日B、26日C、28日D、30日√7.JKFW-ZZ-GC-01《工程內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)項目工程負責(zé)人應(yīng)于每年（）前制定次年工程專業(yè)培訓(xùn)計劃[單選題]A、11月30日B、12月20日C、12月31日√D、1月1日8.JKFW-ZZ-GC-01《工程內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)項目工程負責(zé)人每月不低于（）召開所轄項目全員工程部門例會，并留下會議及簽到記錄[單選題]A、1次√B、2次C、3次D、4次9.JKFW-ZZ-GC-01《工程內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)各工作責(zé)任人在每月（）日前將上月記錄資料收集齊全后，提交部門資料員，部門資料員每月（）日前完成上月資料的整理、收集、歸檔[單選題]A、4、5√B、30、30C、1、5D、5、1010.JKFW-ZZ-GC-03《弱電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)項目接管后，在（）內(nèi)完成TFM相關(guān)工作并上線使用[單選題]A、1月B、3月√C、6月D、12月11.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)配電房巡檢頻次（）,有EBA在線監(jiān)測的配電房1次/月[單選題]A、2次/天B、1次/天√C、1次/2天D、1次/周12.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)強電井(間)巡檢頻率（）,巡檢后記錄在《強電井設(shè)備巡檢維修記錄》上[單選題]A、1次/半年√B、1次/季度C、1次/月D、1次/半月13.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)低壓配電設(shè)備維保頻次（）,維保時間在4月1日-10月31日期間擇期進行[單選題]A、1次/年√B、1次/半年C、1次/季度D、1次/月14.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)應(yīng)急發(fā)電機組定期保養(yǎng)批次：機組運行（）先到先執(zhí)行[單選題]A、200小時或1次/年B、500小時或1次/年C、200小時或1次/2年√D、500小時或1次/2年15.JKFW-ZZ-GC-05《消防系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)項目移交后（）內(nèi)，由工程負責(zé)人完成部門專業(yè)檔案的建立，如系統(tǒng)圖、平面圖、消防設(shè)備臺賬。[單選題]A、1月√B、2月C、3月D、6月16.JKFW-SY-GC-06《電梯系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)項目接管后（）內(nèi)，依據(jù)金科服務(wù)電梯安全技術(shù)檔案要求，完成項目一梯一檔檔案建立及日常管理資料的存儲管理，保存時長不低于4年[單選題]A、1個月√B、3個月C、6個月D、12個月17.JKFW-SY-GC-06《電梯系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)項目應(yīng)按（）巡檢頻次，對項目投入使用的電梯進行點巡檢[單選題]A、1次/日√B、1次/周C、1次/半月D、1次/月18.JKFW-SY-GC-06《電梯系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)設(shè)備停運（）以上的維修，項目工程負責(zé)人應(yīng)至現(xiàn)場協(xié)同處理，同時項目應(yīng)在現(xiàn)場做好電梯停梯溫馨提示并擬定停梯說辭[單選題]A、5小時B、8小時√C、12小時D、24小時19.JKFW-ZZ-GC-08《工程特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)項目交付后（）內(nèi)完成收費標準制定及審批，并于前臺公示，應(yīng)對全員進行培訓(xùn)并留下培訓(xùn)記錄[單選題]A、120日B、90日C、60日D、30日√20.JKFW-ZZ-GC-09《暖通系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)各設(shè)備房、電梯轎廂及保安宿舍夏季單季使用的空調(diào)每年的（）保養(yǎng)1次[單選題]A、3月B、4月√C、5月D、6月21.JKFW-ZZ-GC-09《暖通系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)物業(yè)項目辦公區(qū)域、會所冬夏使用空調(diào)每年的（）各保養(yǎng)1次[單選題]A、3月、9月B、4月、10月√C、5月、11月D、6月、12月22.JKFW-ZZ-GC-10《承接查驗作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)最遲不晚于集中交房前（）天啟動驗收，不晚于集中交付首日起（）天完成實物移交和手續(xù)辦理。[單選題]A、60、60B、30、30C、30、90√D、60、9023.JKFW-ZZ-GC-10《承接查驗作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)分項移交強制性條款、設(shè)備功能性、系統(tǒng)性問題整改復(fù)驗合格率達到（）,觀感類問題整改復(fù)驗合格率達到（）以上[單選題]A、100%、95%√B、100%、100%C、95%、95%D、90%、95%24.JKFW-ZZ-GC-11《工程裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)裝修圖紙審批自業(yè)主提交裝修申請之日起（）個工作日內(nèi)完成圖紙審批[單選題]A、1B、3√C、5D、725.JKFW-ZZ-GC-05《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)消防水系統(tǒng)保養(yǎng)最低頻次是（）[單選題]A、1次/季度B、4次/年C、2次/年D、1次/年√26.JKFW-ZZ-GC-11《工程裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)裝修房檢查最低頻次是（）[單選題]A、1次/周B、1次/天C、2次/周√D、1次/2天27.JKFW-ZZ-GC-05《消防系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)住宅消防系統(tǒng)聯(lián)動測試，最低頻次是（）[單選題]A、1次/月B、1次/半年C、1次/季度√D、1次/年28.JKFW-ZZ-GC-05《消防系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)消防供配電、自動報警系統(tǒng)保養(yǎng)最低頻次是（）[單選題]A、2次/年√B、1次/年C、4次/年D、3次/1年29.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)高壓配電系統(tǒng)的保養(yǎng)及繼保裝置測試，20KV以下（）年一次[單選題]A、1B、2C、3D、4√30.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)發(fā)電機試運行(每次不低于15分鐘):每月（）次，上下旬各一次(兩次試運行間隔時間不得大于（）天)[單選題]A、1、30B、4、7C、2、15√D、2、2031.JKFW-ZZ-GC-03《弱電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)對講、門禁系統(tǒng)維保頻次：每年不低于（）次[單選題]A、1B、2√C、3D、432.JKFW-ZZ-GC-03《弱電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)巡更系統(tǒng)維保頻次：每年不低于（）次[單選題]A、1B、3C、2√D、433.JKFW-ZZ-GC-03《弱電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)周界電視監(jiān)控系統(tǒng)維保頻次：每年不低于（）次[單選題]A、4B、3C、2√D、134.JKFW-ZZ-GC-03《弱電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)停車場管理系統(tǒng)維保頻次：每年不低于（）次[單選題]A、4B、1C、3D、2√35.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):二次生活供水水池水箱每（）清洗一次，清洗公司必須具備相關(guān)資質(zhì)。[單選題]A、半年√B、1年C、季度D、1月36.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):對于全年運行的中水系統(tǒng)的沉淀池每（）進行一次清掏；分階段運行的可根據(jù)沉淀池的大小和泥沙淤積情況酌情考慮增減清理頻次[單選題]A、月B、季度C、半年D、年√37.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):帶水質(zhì)處理功能的景觀水體和游泳池循環(huán)水系統(tǒng)運行期間，每（）對循環(huán)水泵、運行系統(tǒng)壓力、通風(fēng)設(shè)備進行一次檢查[單選題]A、每天B、每周√C、每半月D、每月38.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):雨水提排系統(tǒng)每年的4月至9月（）進行一次巡檢，確保排水通暢。[單選題]A、每天B、每周C、半月D、每月√39.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):生化池格柵及隔油池（）進行2次檢查，將檢查情況記錄到(排水系統(tǒng)檢查保養(yǎng)記錄表)[單選題]A.每月√B、季度C、半年D、1年40.JKFW-ZZ-GC-05《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)住宅項目消防水泵房（）進行1次巡檢(已實施EBA監(jiān)控的，每月進行1次現(xiàn)場巡檢)[單選題]A、每天B、每周√C、每半月D、每月41.JKFW-ZZ-GC-05《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)消防水泵（）盤車一次，記錄于《消防水泵房巡檢記錄表》[單選題]A、每周B、每天C、每月D、半月√42.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):游泳池循環(huán)水系統(tǒng)保養(yǎng)(含加熱設(shè)備)每年夏季開池前進行（）次(不含委外經(jīng)營游泳池)[單選題]A、1√B、2C、3D、443.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):住宅項目生化池清掏（）進行一次(若池內(nèi)沉積物占容積（）以下可不清理)[單選題]A、每年、30%B、每年、40%√C、每年、50%D、每年、60%44.JKFW-ZZ-GC-07《房屋建筑及公區(qū)設(shè)施維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):鐵制品(欄桿、大門等)、[單選題]A)保養(yǎng)√B、2次C、3次D、4次45.JKFW-ZZ-GC-07《房屋建筑及公區(qū)設(shè)施維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):工程人員（）對園區(qū)兒童游樂設(shè)施和休閑健身設(shè)施進行檢查。[單選題]A、每周√B、每半月C、每月D、每季度46.JKFW-SY-GC-06《電梯系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)項目電梯管理員（）1次對項目所有電梯進行全覆蓋維保質(zhì)量檢查[單選題]A、一周B、半月C、一月D、一季度√47.JKFW-ZZ-GC-07《房屋建筑及公區(qū)設(shè)施維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)每年（）月前對所有屋面的防雷接地設(shè)施和排水系統(tǒng)進行檢查[單選題]A、2B、3C、4D、5√48.JKFW-ZZ-GC-07《房屋建筑及公區(qū)設(shè)施維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)對公區(qū)維修要求說法錯誤的是（）[單選題]A、維修應(yīng)保證同材質(zhì)同工藝，無明顯色差B、維修現(xiàn)場當天不能夠完成的需有標識提醒C、維修現(xiàn)場不用設(shè)置警示標識√D、有安全隱患的未修復(fù)前應(yīng)有安全警示牌及防護措施49.發(fā)生人身觸電時，當通過人體的交流電流值達到（）毫安時會有生命危險[單選題]A、30√B、50C、70D、10050.室內(nèi)高壓設(shè)備發(fā)生接地故障時，人體與接地點要保持（）以上的安全距離，并穿絕緣靴，帶絕緣手套[單選題]A、2米B、4米√C、6米D、8米51.導(dǎo)線的允許載流量應(yīng)（）導(dǎo)線的最大工作電流[單選題]A、大于√B、小于C、等于D、視情況而定52.造成交流接觸器線圈過熱而燒毀的原因是[單選題]A、電壓過高√B、電流過低C、頻率過低D、以上原因都有53.低壓斷路器中的電磁脫扣器承擔(dān)（）保護作用[單選題]A、短路√B、過載C、失電壓D、欠電壓54.在一電壓恒定的純電阻電路中，電阻值增大，電流就隨之（）。[單選題]A、減少√B、不變C、可能增大，也可能減小D、增大55.裝設(shè)接地線應(yīng)（）,拆接地線的順序與此相反。[單選題]A、先接接地端，后接導(dǎo)體端√B、先接導(dǎo)體端，后接接地端C、以上都可以D、/56.發(fā)電機蓄電池電池電壓要求是（）[單選題]A、12VB、24V√C、220VD、36V57.供電系統(tǒng)中安全電壓通常為（）及以下[單選題]A、24VB、36V√C、48VD、220V58.可以不斷開線路測量電流的儀表是（）[單選題]A、電流表B、鉗形表√C、萬用表59.熱繼電器可作為電動機的（）[單選題]A、短路保護B、過載保護√C、失壓保護D、過壓保護60.DZ5-20型自動空氣開關(guān)的電磁脫扣器用作（）[單選題]A、過載保護B、短路保護√C、欠壓保護D、斷相保護61.下列材料中，導(dǎo)電性能最好的是（）[單選題]A、鋁B、鐵C、銅√D、橡膠62.安裝單相插座，零線孔在（）側(cè)[單選題]A、上B、下C、左√D、右63.下列不屬于無負壓供水系統(tǒng)設(shè)備的是（）[單選題]A、穩(wěn)流罐B、水泵C、控制柜D、水箱√64.配電室倒送閘進行停電操作時的步驟是（）,可以安全停電操作[單選題]A、先高壓，后低壓B、一直高壓C、先低壓，后高壓√D、一直低壓65.用鉗形電流表測量較小負載電流時，需將被測線路繞3圈后夾入鉗口，若鉗形表讀數(shù)為6A,則負載的實際電流為（）[單選題]A、1AB、2A√C、3AD、6A66.（）的工頻電流通過人體時，人體尚可擺脫，稱為擺脫電流。[單選題]A、0.1mAB、1mAC、5mAD、10mA√67.當通過人體的電流達到（）毫安時就能致命[單選題]A、100B、80C、50√D、3068.單臺電力變壓器的經(jīng)濟運行條件是銅損等于鐵損時，此時變壓器的負荷電流為額定電流的（）%[單選題]A、50B、60√C、70D、8069.電路的功率因數(shù)較低時（）[單選題]A、是由于負載太輕B、電源容量得不到充分利用√C、線路的壓降增大D、是由于負載太70.配電柜內(nèi)母排相序顏色是如何規(guī)定的?（）[單選題]A、A紅、B綠、C黃√B、A黃、B綠、C紅C、A紅、B黃、C綠D、A綠、B黃、C紅71.帶負荷的線路合閘時，斷路器和隔離開關(guān)操作順序是（）[單選題]A、先合隔離開關(guān)，后合斷路器√B、先合斷路器，后合隔離開關(guān)C、同時合上隔離開關(guān)和斷D、以上都可以72.用電設(shè)備最理想的工作電壓就是它的(A)[單選題]A、額定電壓√B、電源電壓C、允許電壓D、最低電壓73.變壓器耐壓試驗時，電壓持續(xù)時間為（）分鐘[單選題]A、10B、5C、2D、1√74.根據(jù)消防部門的有關(guān)規(guī)定，發(fā)電機房室內(nèi)油箱的儲油量不應(yīng)超過（）[單選題]A、500公斤B、800公斤C、1000公斤√D、2000公斤75.我們面對單相三孔插座，各孔的接線應(yīng)該為（）[單選題]A、右孔相線，左孔零線，上孔地線√B、左孔相線，右孔零線，上孔地線C、左孔相線，上D、以上接法都可以二、判斷題1.入戶維修時，業(yè)主熱情挽留員工結(jié)束后在家吃飯，員工應(yīng)委婉拒絕。對√錯2.業(yè)主戶內(nèi)工作期間，不得吃東西、吸煙，不得將香煙夾于耳部，不得隨意走動。對√錯3.上門維修服務(wù)應(yīng)遵循的行為規(guī)范中的一個統(tǒng)一是指的著裝統(tǒng)一。對√錯4.上門維修服務(wù)應(yīng)遵循的行為規(guī)范中的五個不，是指不吸煙、不喝酒、不吃飯、不收禮、不打聽。對√錯5.上門維修服務(wù)應(yīng)遵循的行為規(guī)范中的五個心是指真心、細心、用心、耐心、愛心。對√錯6.員工在小區(qū)內(nèi)行走，按照“兩人成行，三人成列”的原則行進。對√錯7.公區(qū)報事報修，當天不能完成的維修事項，應(yīng)上限時服務(wù)牌，做好持續(xù)跟進工作。對√錯8.維修服務(wù)人員不需要自備鞋套。對錯√9.維修服務(wù)人員不用在大管家上搶單可直接上門。對錯√10.維修服務(wù)人員可以接受業(yè)主的礦泉水。對錯√11.公區(qū)當天可完成的維修可不放置提示牌。對錯√12.新交樓項目，無人居住，設(shè)備房可不進行巡查。對錯√13.發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即斷水、斷電。對錯√14.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):在配電柜作業(yè)時應(yīng)先斷電源，懸掛“嚴禁合閘”標志牌，一人操作，一人值守進行監(jiān)護。對√錯15.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):高壓安全用具(絕緣手套、絕緣靴、高壓電筆)需在安全檢測合格有效期內(nèi)方可使用，同時要求高壓安全用具保存在庫房內(nèi)。對錯√16.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):對停止使用半年以上的設(shè)備，在恢復(fù)送電前，必須作絕緣電阻測試，并填寫《絕緣電阻測試記錄》。對√錯17.JKFW-ZZ-GC-05《消防系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):消防報警和聯(lián)動設(shè)備的檢查、測試需告知鄰里中心提前兩天向客戶發(fā)出告知通知書。對√錯18.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):二次生活供水水池水箱每半年清洗一次，清洗公司必須具備相關(guān)資質(zhì)。[單選題]對√錯19.JKFW-ZZ-GC-05《消防系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):消防系統(tǒng)供配電設(shè)備維保頻次：每半年一次。對√錯20.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):設(shè)備防凍工作中個項目應(yīng)在11月底前完成對雨排提排、水體循環(huán)泵停用水泵、室外綠化澆灌和保潔取水的管道道、閥門內(nèi)的水進行排空。對錯√21.《JKFW-SY-GC-06《電梯系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)》:完成調(diào)試，獲得技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《電梯檢驗合格》后，方可開始承接查驗工作。[單選題]對√錯22.《JKFW-SY-GC-06《電梯系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)》:井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時，電梯開至一樓疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。對錯√23.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):生活水箱、水池必須加蓋上鎖。對√錯24.JKFW-ZZ-GC-02《強電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):崗位要求持有高壓操作證或低壓操作證的專業(yè)人員進行操作。對√錯25.《JKFW-SY-GC-06《電梯系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A)》:每年不低于4次對電梯困人解救進行演練(由工程、安全、客服及電梯維保方共同進行)。對√錯26.JKFW-ZZ-GC-04《給排水系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書》(2023A):生化池清掏住宅項目是每年一次(若池內(nèi)沉積物占容積40%以下可以不清理)。對√錯27.JKFW-ZZ-GC-05《