2023年電大資源與運(yùn)營(yíng)管理形成性考核冊(cè)答案

【資源與運(yùn)行管理】形成性考核冊(cè)答案

指導(dǎo)：

你可以把在本單元內(nèi)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，思索與整個(gè)招聘和就職過(guò)程

有關(guān)的問(wèn)題：

(1)設(shè)想你的團(tuán)體中有兩名組員由于個(gè)人的原因要離職，那么，他們所承擔(dān)的工作怎么辦？

你與否需要立即向人事部fl匯報(bào)你的招聘計(jì)劃？

(2)假設(shè)主管經(jīng)理告訴你，她無(wú)法保證這兩個(gè)離開(kāi)的人都能由新員工來(lái)接替。園為企業(yè)目前

需要壓縮人員編制，裁員是肯定的，要么在你的團(tuán)體，要么是別的團(tuán)體。在這種狀況下，你能向她

提供什么信息，以協(xié)助她決定你的團(tuán)體與否需要重新招聘人員？

(3)你可以試著為空缺職位準(zhǔn)備工作描述。.工作描述應(yīng)包括如下內(nèi)容：

該項(xiàng)工作的重要目的：

該項(xiàng)工作的重要任務(wù)；

該項(xiàng)工作日勺范圍。

(4)接下來(lái)，請(qǐng)準(zhǔn)備人員規(guī)范。你既可以運(yùn)用基于資格日勺措施制定人員規(guī)范，也可以列出基

本能力和優(yōu)先能力。

(5)根據(jù)你制定的人員規(guī)范，列出在面試時(shí)要問(wèn)的問(wèn)題。記住，你需要尋找證據(jù)來(lái)證明應(yīng)聘

者可以勝任這份工作。

(6)然后，為新團(tuán)體組員工作第一周的就職過(guò)程作計(jì)劃。計(jì)劃中應(yīng)包括他們要做什么、什么

時(shí)間做、誰(shuí)要參與等。

(7)下一步，制定你的行動(dòng)計(jì)劃,該計(jì)劃將監(jiān)督新團(tuán)體組員前3個(gè)月日勺工作狀況，以保證他

們能盡快適應(yīng)工作。記住，你需要定期進(jìn)行回憶，以保證一切按計(jì)劃進(jìn)行。

(8)以3個(gè)月為期限,召開(kāi)績(jī)效管理會(huì)議。會(huì)議上你可以設(shè)定績(jī)效目的，聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，并討

論深入發(fā)展的需求。

(9)你需要準(zhǔn)備一份備忘錄，備忘錄的內(nèi)容可以有：

你多長(zhǎng)時(shí)間與團(tuán)體組員進(jìn)行一次談話(huà)；

你怎樣核查培訓(xùn)效果：

什么時(shí)候你會(huì)提高團(tuán)體組員的目的；

與否讓其他團(tuán)體組員飾演指導(dǎo)伙伴的角色。

總結(jié)：

這個(gè)大作業(yè)可以協(xié)助你運(yùn)用自己的工作環(huán)境作為背景，完整地思索整個(gè)招聘過(guò)程及引導(dǎo)新員工就職過(guò)程中

的所有問(wèn)題。這樣的練習(xí)有助于你掌握招聘新員工，引導(dǎo)新員工就職以及留住有用人才的措施，并切實(shí)提

高對(duì)應(yīng)的技能。

答：個(gè)人招聘方案

一、現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查

出現(xiàn)問(wèn)題：本部門(mén)有兩名員工提出離職

處理意見(jiàn)：評(píng)估本部門(mén)整體的需求,需要做如下的工作：

1.理解本部門(mén)工作的緊張程度；

2.保持工作效率和服務(wù)水平需要面臨的問(wèn)題；

3.維持既有的工作效率與否需要開(kāi)展輪班制度；

通過(guò)以上分析，發(fā)現(xiàn)本職位不可空缺，同步考慮到人力資源部門(mén)要進(jìn)行壓縮人員編制，準(zhǔn)備只申請(qǐng)招聘一名員

工。

時(shí)間:10——15天

二、招聘前的準(zhǔn)備工作

立即向人力資源管理部門(mén)提出用人申請(qǐng)，然后通過(guò)全面的工作分析，搜集崗位有關(guān)的多種信息，建立崗位描

述,以及草擬該崗位人員規(guī)范，協(xié)助人力資源部門(mén)確定招聘廣告，吸引合適的侯選人。

三、招聘

通過(guò)對(duì)員工簡(jiǎn)歷日勺篩選及愛(ài)好事時(shí)甄別，選出最終參與面試時(shí)侯選人。

四、面試

1.面試前的準(zhǔn)備工作：

確定面試的類(lèi)型；

確定面試人員；

確定面試的1時(shí)間和地點(diǎn)；

制度面試的提綱；

2.進(jìn)行面試，對(duì)面試人員打分，逐一篩選

3.面試成果匯總

4.決定招募哪些人

五、新員工一周工作計(jì)劃（新員工就職事項(xiàng)）

1.熟悉企業(yè)的工作狀況

2.簡(jiǎn)介有關(guān)工作及聯(lián)絡(luò)配合部門(mén)

3.工資待遇狀況

4.工作規(guī)定

5.有關(guān)檔案資料備齊

六、試用期考核（新員工試用1—3個(gè)月）

按照人力資源部門(mén)的試用期考核表，對(duì)新員工的各個(gè)方面進(jìn)行考核，對(duì)考核合格人員，繼續(xù)聘任，并簽訂協(xié)

議，對(duì)考核不合格人員辭退。

七、團(tuán)體合作備忘錄：

1、在新員工與團(tuán)體合作的試用期階段的各項(xiàng)工作考核與否到達(dá)了預(yù)期的效果,也就是說(shuō)該員工與否能在團(tuán)

體的工作中得到適應(yīng)，并增進(jìn)團(tuán)體工作日勺順利進(jìn)行，假如在此期間效果不佳，檢查找出問(wèn)題日勺本源，并制定

對(duì)應(yīng)的措施。

2、根據(jù)頭三個(gè)月日勺工作績(jī)效，制定下一階段的工作計(jì)劃，并對(duì)團(tuán)體人員進(jìn)行對(duì)應(yīng)的知識(shí)技能培訓(xùn),為到達(dá)

預(yù)期效果做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，或者給團(tuán)體的每個(gè)人都制定工作計(jì)劃，并規(guī)定完畢程度比例和績(jī)效獎(jiǎng)罰制度,

以調(diào)動(dòng)團(tuán)體工作日勺積極性。

3、考核反饋及下一步工作方案。

【資源與運(yùn)行管理】形考作業(yè)二答案：

指導(dǎo)：

假如你們團(tuán)體目前還沒(méi)有做成本預(yù)算.那么就用下面的表格來(lái)編制一份預(yù)算。你只需要填入預(yù)算項(xiàng)（你

可以對(duì)它進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)自己實(shí)際日勺預(yù)算標(biāo)題）,然后列出你做的重要預(yù)測(cè)。

假如你已經(jīng)做了團(tuán)體的預(yù)算，那么只需要列出重要的預(yù)測(cè)內(nèi)容，剩余的工作就是審核預(yù)算。突出那些輕易

導(dǎo)致差異的預(yù)算項(xiàng)，并且提出減少差異發(fā)生頻率的可行措施。

成本預(yù)算審核表

月份12345678910111合計(jì)

2

業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)因

直接日勺業(yè)務(wù)成本

薪水成本

設(shè)備

其他成本

總結(jié)：

成本預(yù)算是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的技能，需要在實(shí)踐中不停學(xué)習(xí)體會(huì)，才能不停提高。

略

【資源與運(yùn)行管理】形考作業(yè)三答案：

指導(dǎo)：

本作業(yè)包括如下兩個(gè)部分：

第一部分對(duì)你負(fù)責(zé)的工作范圍進(jìn)行一次徹底的健康與安全調(diào)查；

第二部分完畢下列意在改善工作場(chǎng)所的健康與安全的行動(dòng)計(jì)劃表。

第一部分工作范圍內(nèi)的健康與安全調(diào)查

使用下表對(duì)你負(fù)責(zé)的工作范同舉行一次徹底的健康與安全調(diào)查。

第一列確認(rèn)重要問(wèn)題在哪里:員工程序、廠房、設(shè)備、材料和物質(zhì)以及計(jì)劃。

第二列解釋這些問(wèn)題，如不能良好協(xié)作，對(duì)健康與安全問(wèn)題時(shí)輕視、設(shè)備維護(hù)不妥等。

工作范圍內(nèi)的健康與安全問(wèn)題這些問(wèn)題是什么應(yīng)當(dāng)對(duì)這些問(wèn)題做些什么工作

第三列闡明已經(jīng)完畢的工作.尤其是你的角色所可以做的工作。

總結(jié):

當(dāng)你完畢匯報(bào)，把它呈交給你的主管經(jīng)理，請(qǐng)他審閱，同步你需要證明提出日勺每一條有關(guān)增長(zhǎng)收益、減少成

本的提議都是對(duì)日勺的。通過(guò)做這個(gè)大作業(yè)，你可以對(duì)所在企業(yè)資源管理的某些方面做出改善，同步可以提高

自己管理資源的能力。

答：參照答案

工作范圍內(nèi)的健康與安全問(wèn)這些問(wèn)題是什么應(yīng)當(dāng)對(duì)這些問(wèn)題做些什么工作

題

樓梯扶手要完好樓梯扶手松動(dòng)請(qǐng)后勤部門(mén)維修

易燃物安全寄存易燃物暴露將易燃物單獨(dú)寄存

生產(chǎn)一線(xiàn)工人需戴帽子防止出現(xiàn)意外事故，例如重物每人配一頂安全帽

掉下，頭補(bǔ)砸破

樓道和樓梯的燈光正常樓道和樓梯時(shí)燈壞了讓后勤部門(mén)盡快維修

夏天太熱工人的工作效率減少配置風(fēng)扇或空調(diào)，降溫

廢氣物排放工作區(qū)環(huán)境污染安裝污染凈化設(shè)備

設(shè)備性能的穩(wěn)定性對(duì)工人生生產(chǎn)設(shè)備出故障對(duì)員工的身定期進(jìn)行設(shè)備日勺檢修與維護(hù)

命安全的影響體導(dǎo)致傷害

第二部分健康與安全行動(dòng)計(jì)劃表

完畢下列意在改善工作場(chǎng)所的健康與安全的行動(dòng)計(jì)劃表，包括你可以完畢的工作。你與他人的談話(huà)內(nèi)容,

以便實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃。

向你組織中有關(guān)的人員（包括生產(chǎn)線(xiàn)管理人員）闡明你的調(diào)查成果和行動(dòng)計(jì)劃，征求意見(jiàn),并在得到贊成

后實(shí)行你的行動(dòng)計(jì)劃。

調(diào)整你的行動(dòng)計(jì)劃，讓事態(tài)按計(jì)劃發(fā)展。

總結(jié)：

通過(guò)大作業(yè)，識(shí)別工作中的健康與安全隱患，并形成一系列行動(dòng)計(jì)劃。貫徹與實(shí)行這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，你便

可以深入保證工作中的健康與安全。

應(yīng)當(dāng)完畢的工作需要的資源向我提供協(xié)助日勺人以開(kāi)始時(shí)間

及協(xié)助措施

后勤部門(mén)維修樓梯扶照明燈兩盞后勤部門(mén)，購(gòu)置2天

手及燈光

員工的安全帽100頂安全帽辦公室采購(gòu)2天

天氣太熱降溫排風(fēng)扇二十部，空調(diào)辦公室采購(gòu)安裝7天

廢氣污染需安裝污染6臺(tái)辦公室采購(gòu),設(shè)備組20-25天

凈化設(shè)備一套設(shè)備安裝

【資源與運(yùn)行管理】形考作業(yè)四答案:

指導(dǎo)：

在這里，你要把前面所有練習(xí)中的信息結(jié)合到一起，針對(duì)你的工作領(lǐng)域，制定出一種改善資源管理的

計(jì)劃。

回憶你學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容，從計(jì)劃、組織、控制的角度審核你目前管理資源的措施，并確定需要改善日勺各個(gè)方面.

擬出一份可行日勺改善匯報(bào)，并且請(qǐng)你日勺上級(jí)主管經(jīng)理過(guò)目。使用下面的表格來(lái)協(xié)助你做這個(gè)匯報(bào)。

資源管理改善匯報(bào)

需要改善的方面改善的意見(jiàn)

資源計(jì)需求預(yù)測(cè)

劃制定資源計(jì)劃

協(xié)調(diào)資源需求

選擇供應(yīng)商

資源組采購(gòu)流程

織庫(kù)存管理

調(diào)度

調(diào)度措施

資源控庫(kù)存控制

制維護(hù)設(shè)施

環(huán)境控制

資源性能控制

記錄保留

總結(jié)：

當(dāng)你完畢匯報(bào)后，把它呈交給你的主管經(jīng)理，請(qǐng)他審閱，同步你需要證明提出的每一條有關(guān)增長(zhǎng)收益、減少

成本的提議都是對(duì)時(shí)的。通過(guò)做這個(gè)大作業(yè)，你可以對(duì)所在企業(yè)資源管理的某些方面做出改善，同步可以提

高自己管理資源的能力。

參照答案

需要改善的方面改善的意見(jiàn)

資源計(jì)需求預(yù)測(cè)使用趨勢(shì)分析法

劃制定資源計(jì)劃采用等產(chǎn)量計(jì)劃

協(xié)調(diào)資源需求注意成本效益最佳的措施

選擇供應(yīng)商確定選擇供應(yīng)商的原則

資源組采購(gòu)流程無(wú)論誰(shuí)負(fù)責(zé)提出的訂單都會(huì)得到單位日勺詳細(xì)闡明

織庫(kù)存管理常常訓(xùn)練員工一一手工操作及使用機(jī)械設(shè)備

調(diào)度擬好工作調(diào)度表

調(diào)度措施使用自動(dòng)調(diào)度法

資源監(jiān)庫(kù)存控制根據(jù)價(jià)值和使用狀況將庫(kù)存分類(lèi)

控維護(hù)設(shè)施由于防止性日勺保養(yǎng)，可以使設(shè)備的壽命到達(dá)最大化

環(huán)境控制減少物資揮霍

資源性能控制加緊供應(yīng)速度所需的時(shí)間

記錄保留為已經(jīng)簽過(guò)日勺協(xié)議提供證據(jù)

總結(jié)：當(dāng)你完畢匯報(bào)后，把它呈交給你的主管經(jīng)理，請(qǐng)它審閱，同步你需要證明提出的每一條有關(guān)增長(zhǎng)收益、

減少成本的提議都是對(duì)時(shí)時(shí)。通過(guò)做這個(gè)大作業(yè)，你可以對(duì)所在組織資源管理的某些方面作出改善，同步

也提出自己管理資源的能力。

第四單元資源配置包括四章，即資源管理的關(guān)鍵地位、資源管理計(jì)劃、組織資源及資源控制。本次作

業(yè)重要是要結(jié)合各章的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)完畢。

第十三章里簡(jiǎn)介了資源的基本概念，資源在運(yùn)行中的地位、資源的類(lèi)型、以及重要資源和輔助資源，

從管理流程來(lái)分析，資源管理又分為計(jì)劃、組織和監(jiān)控三個(gè)重要部分，在本章日勺最終學(xué)習(xí)了有關(guān)資源在使

用過(guò)程中受到限制的知識(shí)。

第十四章里所簡(jiǎn)介了供應(yīng)商選擇也是本次作業(yè)所規(guī)定掌握的內(nèi)容。

十五章必須掌握采購(gòu)的流程、庫(kù)存管理措施以及調(diào)度的技術(shù)。

第十六章包括了庫(kù)存控制、維護(hù)設(shè)施、環(huán)境控制、資源性能控制以及記錄保留等有關(guān)方面的內(nèi)容。

同學(xué)們?cè)谕戤呑鳂I(yè)時(shí)，結(jié)合自己的工作實(shí)際，提出自己的資源管理計(jì)劃，要注意的是不規(guī)定面面俱到,

不過(guò)對(duì)于你認(rèn)為目前自身資源管理計(jì)劃中應(yīng)重點(diǎn)注意的內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)附加以描述分析。

【資源與運(yùn)行管理】形考作業(yè)五答案：

指導(dǎo)：

本單元重要簡(jiǎn)介了有關(guān)質(zhì)量管理日勺內(nèi)容，目前，把所學(xué)到的知識(shí)和信息都整頓到一起，對(duì)自己實(shí)際工作

中波及時(shí)質(zhì)量管理問(wèn)題進(jìn)行思索。

本作業(yè)包括如下兩個(gè)部分：

回憶、歸納和總結(jié)本單元各章所使用日勺措施和措施；

完畢一份質(zhì)量改善的行動(dòng)計(jì)劃。

第一部分

列出本單元各章中使用過(guò)的措施和措施，提成如下各類(lèi)：質(zhì)量原則、客戶(hù)需求、處理問(wèn)題的技術(shù)、性

能指標(biāo)、質(zhì)量改善方略等。

措施和措施歸納表

所屬所屬類(lèi)別改善的措施和措施

第十七章質(zhì)量和質(zhì)量管理

第十八章質(zhì)量導(dǎo)向-一一客

戶(hù)需求

第十九章質(zhì)量與運(yùn)行

第二十章質(zhì)量改善方略

答：措施和措施歸納表

所屬章節(jié)所屬類(lèi)別改善的措施和措施

第17章質(zhì)量和質(zhì)量管理質(zhì)量原則設(shè)置某些挑戰(zhàn)性的目的，授權(quán)給個(gè)人讓他們

設(shè)法到達(dá)健康與安全或者環(huán)境系統(tǒng)

第18章質(zhì)量導(dǎo)向——客戶(hù)顧客需求把關(guān)懷客戶(hù)作為員工工作目日勺的一部分，設(shè)

需求置關(guān)懷客戶(hù)的標(biāo)

準(zhǔn)

第19章質(zhì)量與運(yùn)行處理問(wèn)題的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品-新服務(wù)所需的時(shí)

措施間產(chǎn)品-服務(wù)覆蓋范圍機(jī)器故障，更新時(shí)間

第20章質(zhì)量改善方略質(zhì)量改善所有層次的員工都要參與

鼓舞員工士氣，消除工作中的沉悶情結(jié)，鼓勵(lì)

員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人提議或主張時(shí)自豪感。

第二部分

從你列出的措施和措施中，選擇4到5條你認(rèn)為在自己工作中可以合理實(shí)行日勺、并且主管經(jīng)

理有也許同意的，完畢下面的質(zhì)量改善行動(dòng)計(jì)劃表。

質(zhì)量改善行動(dòng)計(jì)劃表

編號(hào)改善日勺措施和措施應(yīng)用于何所需資源（人力、完畢時(shí)間（年、月）

處物質(zhì)資源）

1

2

3

4

5

6

7

記住，要定期向主管經(jīng)理匯報(bào)執(zhí)行日勺狀況。

總結(jié)：

通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，假如事實(shí)證明這樣做是成功的，并且獲得了某些改善，那么就可以重新返回到質(zhì)量

改善行動(dòng)計(jì)劃表中，爭(zhēng)取做出更多的;改善。

質(zhì)量改善行動(dòng)計(jì)劃表

編號(hào)改善的措施和措施應(yīng)用于何所需資源（人力、完畢時(shí)間（年、月）

處物質(zhì)資源）

1檢查健康與安全樓內(nèi)安全負(fù)責(zé)人，防火2023年6月

栓宣傳圖片

2開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息研發(fā)部科技人員，資料信2023年1月

息，電腦

3機(jī)器故障生產(chǎn)車(chē)間機(jī)器維修人員，機(jī)2023年6月

器設(shè)備

4鼓舞員工士氣單位內(nèi)部主管領(lǐng)導(dǎo)，員工，2023年6月

員工提議

5

我們于2023年6月加強(qiáng)了檢查健康與安全面的改善，由安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)防火栓的使用與保管，在樓內(nèi)張

貼了宣傳文字、圖片，保證了單位的健康與安全。6月份，機(jī)器維修人員對(duì)單位的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了維修，

消除了生產(chǎn)隱患，保證了生產(chǎn)正常進(jìn)行。為了鼓舞員工士氣，消除工作中沉悶情結(jié)，我們接受了員工的許多

合理化提議。開(kāi)展了多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。本單位日勺科技正在組織開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息,為客戶(hù)提供積極先進(jìn)

的服務(wù)，估計(jì)在12初就能完畢。

【資源與運(yùn)行管理】形考作業(yè)6答案：

指導(dǎo)：

在本練習(xí)中.你將為自己的項(xiàng)目撰寫(xiě)一份項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)。回憶一下你的項(xiàng)目,看看它進(jìn)展得怎樣?你可以

按如下要點(diǎn)進(jìn)行分析總結(jié)：

到達(dá)最終的成果了嗎?假如沒(méi)有,原因是什么？

你與項(xiàng)目干系人相處得怎樣?你怎樣看待他們?你們之間有什么沖突？

資源的使用狀況怎樣?本單元簡(jiǎn)介的模板、工具和措施等技術(shù)手段的使用狀況呢？出現(xiàn)什么問(wèn)題?你是怎樣處

理的？

采用第二十六章中的匯報(bào)構(gòu)造撰寫(xiě)一份總結(jié),總結(jié)一下項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程，包括你時(shí)此后項(xiàng)目工作的提議，也

可以采用你所在企業(yè)的匯報(bào)樣式作為范本。

總結(jié)：

向你的項(xiàng)目發(fā)起人和其他項(xiàng)目干系人提交你的匯報(bào)。不要忘掉保留你的項(xiàng)目文獻(xiàn)，包括你的匯報(bào)和所得到

的反饋意見(jiàn)，這樣就可以以便其他人使用，以便對(duì)他們的項(xiàng)目有所協(xié)助。

答案:略

【資源與運(yùn)行管理】形考作業(yè)七答案：

指導(dǎo)：

大作業(yè)是本單元中十分重要的部分，你將通過(guò)它梳理在這個(gè)單元所學(xué)過(guò)的東西。這個(gè)大作業(yè)規(guī)定你做出一

種周詳?shù)臎Q策計(jì)劃，處理你在工作中面臨的一種重大問(wèn)題。

問(wèn)題：

1.你要著手處理哪個(gè)重要問(wèn)題？或者你要進(jìn)行哪項(xiàng)重大決策？

答:需要處理客戶(hù)服務(wù)的問(wèn)題

2.你將怎樣應(yīng)對(duì)你日勺問(wèn)題，你將怎樣進(jìn)行決策？記住使用四步法。

(1)第一步:查明問(wèn)題

是哪個(gè)類(lèi)型的問(wèn)題?人的問(wèn)題還是工作流程的問(wèn)題？

你口勺目的是什么？

你將采用什么措施協(xié)助自己處理這個(gè)問(wèn)題？

答：人的問(wèn)題。目日勺是：使客戶(hù)滿(mǎn)意率提高到98%以上。措施：加大獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰力度。

(2)第二步:尋求處理方案

你目前有什么方案可以值得一試？

你將采用什么措施協(xié)助自己尋找處理問(wèn)題方案？

答：督促員工提高服務(wù)質(zhì)量，承包到人。措施：頭腦風(fēng)暴法

(3)第三步:做出決策

就目前而言，你認(rèn)為哪個(gè)方案最為可行？

你將采用什么措施協(xié)助自己下定決心？

答：上門(mén)服務(wù)，承包到人。采用成本-效益分析法。

(4)第四步:執(zhí)行和評(píng)估

在執(zhí)行階段最也許成功的事情有哪些？

你將采用什么措施協(xié)助你自己執(zhí)行和評(píng)估決策？

答：客戶(hù)接受。SMART法

3.當(dāng)你抵達(dá)第3步(做出決策)并已經(jīng)做出決策后，完畢下面的表格，從而協(xié)助你制定和實(shí)行決策。

需要做什么需要什么資源誰(shuí)能協(xié)助我怎樣協(xié)助何時(shí)完畢

確定工作計(jì)劃人力、資金、時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)查2023年12月

間

制定進(jìn)度計(jì)劃人力、資金、時(shí)團(tuán)體組員上交工作進(jìn)度計(jì)2023年12月

間劃

分派任務(wù)人力、資金、設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分析人員日勺工作2023年12月

備量

4.目前，回憶你處理問(wèn)題和制定決策的整個(gè)過(guò)程，回答問(wèn)題:

(1)第一步:查明問(wèn)題

事后你覺(jué)得對(duì)此問(wèn)題的理解到達(dá)了什么程度？

在整個(gè)過(guò)程中你設(shè)定的目的起到指導(dǎo)作用了嗎？

所選措施的效果怎樣？

答：可以理解。目的起到了指導(dǎo)作用。所選措施比較合用。

(2)第二步：尋求處理方案

你對(duì)也許口勺處理方案改善想法了嗎?在哪些方面？為何？

所選措施的效果怎樣？

答：按原方案進(jìn)行所選措施基本可以完畢任務(wù)

(3)第三步：做出決策

你做出了什么決定？輕易實(shí)現(xiàn)嗎?你與否變化了初衷？為何？

你選措施的效果怎樣？

答：加大獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰力度。所選方案比較適合

(4)第四步:實(shí)行和評(píng)估

在實(shí)行決策過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題？所做決策對(duì)的嗎?你有無(wú)動(dòng)用備用方案？

所選定措施的效果怎樣？

答：在實(shí)行過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。決策對(duì)的。沒(méi)有動(dòng)用備用方案。所選方案效果良好。

總結(jié):通過(guò)本次大作業(yè)，我們對(duì)四步法有了一種系統(tǒng)的掌握，同步也掌握并運(yùn)用了某些本單元所講述的處

理問(wèn)題和制定決策日勺措施和技巧，深入鞏固了我們所學(xué)的知識(shí)。

資源與運(yùn)行管理】形考作業(yè)8答案：

指導(dǎo)：

請(qǐng)分析、計(jì)劃、實(shí)行并檢查影響到你所在團(tuán)體日勺變革。在本單元第三十到第三十二章結(jié)尾日勺練習(xí)

中，