維?；A(chǔ)試題附有答案

維?；A(chǔ)試題[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________門店：________________________一、選擇題（25題，每題4分）1、維修接待流程有多少步驟（）[單選題]*A、13個(gè)B、16個(gè)C、11個(gè)(正確答案)2、維修接待流程預(yù)約項(xiàng)，不論新、老客戶，先檢查客戶維修記錄，有急需處理問題的按照（

）天進(jìn)行預(yù)約。[單選題]*A、1+30+60+90B、1+3+7+15(正確答案)C、1+10+20+303、店面接待的關(guān)鍵點(diǎn)三個(gè)一已列入店面管理紅線C類執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容是一個(gè)問候，一個(gè)微笑，（

）[單選題]*A、一個(gè)微信B、一個(gè)電話C、一杯水(正確答案)4、施工作業(yè)單需要客戶簽字確認(rèn)，主要有四點(diǎn)即確認(rèn)車況，確認(rèn)施工項(xiàng)目，確認(rèn)施工金額，確認(rèn)（

）[單選題]*A、施工質(zhì)量B、交車時(shí)間(正確答案)C、保險(xiǎn)手續(xù)5、三不落地是指：油水不落地，工具不落地，（）不落地。[單選題]*A、毛巾B、配件(正確答案)C、三件套6、六不準(zhǔn)是指：施工狀態(tài)牌不到位不準(zhǔn)施工，沒有派工單

不準(zhǔn)施工，沒鋪內(nèi)三件套不準(zhǔn)施工，不放翼子板護(hù)墊不準(zhǔn)施工，工具車不到位不準(zhǔn)施工，（）不到位不準(zhǔn)施工。[單選題]*A、工作車(正確答案)B、檢查電腦C、材料7、八字方針是指：清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、（

）[單選題]*A、更換B、緊固(正確答案)C、加工8、基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)四油一水是指：助力轉(zhuǎn)向油、潤(rùn)滑油、波箱油、（

）、冷卻液。[單選題]*A、汽油B、剎車油(正確答案)C、黃油9、七大深化系統(tǒng)是指：空調(diào)、潤(rùn)滑、轉(zhuǎn)向、冷卻、自動(dòng)波箱、（

）。[單選題]*A、剎車、燃油(正確答案)B、剎車、底盤C、燃油、三元10、按定程管理表，四輪定位每（

）公里做一次。[單選題]*A、2萬(wàn)(正確答案)B、3萬(wàn)C、4萬(wàn)11、按定程管理表，冷卻系統(tǒng)每（

）公里保養(yǎng)一次。[單選題]*A、3萬(wàn)B、6萬(wàn)C、4萬(wàn)(正確答案)12、按定程管理表，剎車系統(tǒng)每年（

）公里保養(yǎng)一次。[單選題]*A、2萬(wàn)(正確答案)B、3萬(wàn)C、4萬(wàn)13、按定程管理表，潤(rùn)滑系統(tǒng)每（

）公里保養(yǎng)一次。[單選題]*A、2萬(wàn)(正確答案)B、3萬(wàn)C、4萬(wàn)14、按定程管理表，燃油系統(tǒng)每（

）公里保養(yǎng)一次。[單選題]*A、2萬(wàn)(正確答案)B、3萬(wàn)C、4萬(wàn)15、按定程管理表，動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)每（

）公里保養(yǎng)一次。

[單選題]*A、2萬(wàn)(正確答案)B、3萬(wàn)C、4萬(wàn)16、空氣濾清器建議每（）公里更換一次。根據(jù)使用環(huán)境可縮短更換周期。[單選題]*A、1年或10000(正確答案)B、1年或20000C、2年或3000017、什么情況下需要做剎車系統(tǒng)深化保養(yǎng)？①超過一年或（

）

萬(wàn)公里；②剎車異響；③剎車系統(tǒng)粉塵粘附過多；

④剎車分泵回位不良；⑤輪轂高溫咬死。⑥更換剎車盤或剎車片或剎車碟時(shí)[單選題]*A、2(正確答案)B、3C、418、剎車油作用是傳遞、放大剎車系統(tǒng)中的（

）。剎車油必須具潤(rùn)滑、清潔、防腐、防凝、防沸等功能。[單選題]*A、動(dòng)能B、制動(dòng)力(正確答案)C、摩擦力19、剎車油的更換標(biāo)準(zhǔn)是什么？①剎車油含水量大于（

）時(shí)必須更換；②濕沸點(diǎn)低于180℃必須更換；③剎車油顏色變黑、渾濁、沉淀物時(shí)必須更換。[單選題]*A、2%B、2.5%(正確答案)C、3%20、自動(dòng)變速箱油的作用是在（

）中起到傳遞動(dòng)力，扭力輸出的作用同時(shí)必須具備潤(rùn)滑，清潔，散熱等功能。[單選題]*A、燃油系統(tǒng)B、潤(rùn)滑系統(tǒng)C、傳動(dòng)系統(tǒng)(正確答案)21、蓄電池更換的標(biāo)準(zhǔn)：①通過目測(cè)蓄電池觀察孔顏色來(lái)判斷電池是否需要更換a綠色：正常

b

黑色：需要充電c

白色：需要更換②蓄電池檢測(cè)儀檢測(cè)低于（

）必須更換；③電解液滲漏，正負(fù)極樁氧化嚴(yán)重，外殼破損，必須更換。[單選題]*A、45%(正確答案)B、55%C、65%22、多長(zhǎng)時(shí)間更換汽油濾清器？外置汽油濾清器（

）萬(wàn)公里更換一次；內(nèi)置汽油格三萬(wàn)公里更換一次（具體情況根據(jù)當(dāng)?shù)赜推菲焚|(zhì)決定）。[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、323、發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶更換的依據(jù)是什么?目測(cè)皮帶有裂紋,外傷.或（

）公里更換一次.[單選題]*A、4萬(wàn)B、5萬(wàn)(正確答案)C、6萬(wàn)24、制動(dòng)片，也叫剎車片，是指固定在制動(dòng)卡鉗上的摩擦材料，當(dāng)踩剎車時(shí)制動(dòng)片會(huì)承受制動(dòng)卡鉗的壓力，產(chǎn)生摩擦的作用，從而達(dá)到（

）[單選題]*A、減速的目的B、加速的目的C、減速或者停車的目的(正確答案)25、節(jié)氣門是