凈水設(shè)備采購項(xiàng)目整體服務(wù)方案

第一節(jié)現(xiàn)場踏勘計(jì)劃 2一、踏勘的目的 2二、踏勘時間 3三、踏勘人員 4四、踏勘流程 4五、現(xiàn)場踏勘記錄 5六、現(xiàn)場踏勘的制度 7第二節(jié)項(xiàng)目管理模式 8一、有效的管理原則 9二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 10三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 10四、加強(qiáng)項(xiàng)目的管理 10五、實(shí)行時效工作制 10六、全天候服務(wù) 10七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng) 11八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 11第三節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 12一、供貨質(zhì)量承諾 12二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 13三、項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾 13四、項(xiàng)目完成承諾 14五、售后服務(wù)承諾書 16第一節(jié)現(xiàn)場踏勘計(jì)劃踏勘現(xiàn)場是指招標(biāo)人組織投標(biāo)申請人對項(xiàng)目現(xiàn)場場地和周圍環(huán)境等客觀條件進(jìn)行的現(xiàn)場勘察。招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況，可以組織潛在投標(biāo)人踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場，但招標(biāo)人不得單獨(dú)或者分別組織任何一個投標(biāo)人進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，投標(biāo)人也可自行組織現(xiàn)場踏勘。投標(biāo)人到現(xiàn)場調(diào)查，可進(jìn)一步了解招標(biāo)人的意圖和現(xiàn)場周圍的環(huán)境情況，以獲取有用的信息并據(jù)此作出是否投標(biāo)或投標(biāo)策略以及投標(biāo)報(bào)價。招標(biāo)人應(yīng)主動向投標(biāo)申請人介紹所有施工現(xiàn)場的有關(guān)情況。投標(biāo)申請人對影響項(xiàng)目施工的現(xiàn)場條件進(jìn)行全面考察，包括經(jīng)濟(jì)、地理、地質(zhì)、氣候、法律環(huán)境等情況。一、踏勘的目的（一）目的與作用現(xiàn)場踏勘是項(xiàng)目工作開展的基礎(chǔ)，通過獲得第一手資料和直觀認(rèn)知來辨識凈水設(shè)備安裝的地址與周圍環(huán)境、相關(guān)規(guī)劃的協(xié)調(diào)性，同時對凈水設(shè)備的后續(xù)安裝工作的進(jìn)一步開展確立基本前提。1.項(xiàng)目地址及周邊環(huán)境；2.核心設(shè)備主要安裝區(qū)域；3.項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)周邊環(huán)境敏感點(diǎn)情況；4.項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)系人及聯(lián)系方式。（二）工作目標(biāo)現(xiàn)場踏勘的基本目標(biāo)是進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查并對實(shí)際情形與書面資料進(jìn)行對明和確認(rèn)，確定采購單位的具體需求和采購單位對于項(xiàng)目需求的實(shí)際情況，以此來提高投標(biāo)人的工作有效性和工作效率，此外現(xiàn)場踏勘還要完成下列工作：1.相關(guān)方聯(lián)系人與聯(lián)系方式；2.索取基本資料，如周邊的交通、水電和社會環(huán)境等；3.確認(rèn)選址具體位置、平面布置，核心設(shè)備主要安裝區(qū)域選址選線周圍的環(huán)境敏感點(diǎn)；4.其他必要的事項(xiàng)。二、踏勘時間現(xiàn)場踏勘的時間由采購人的招標(biāo)文件決定。如采購人在招標(biāo)文件中注明組織集體踏勘并確定時間，我公司將在當(dāng)天前往現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場踏勘工作。如采購人不組織現(xiàn)場踏勘，我公司將于獲取招標(biāo)文件1-2日后聯(lián)系采購人，并申請現(xiàn)場踏勘，如采購人同意再約定現(xiàn)場踏勘時間。我公司將在獲得許可后書面告知申請人具體踏勘時間和現(xiàn)場踏勘內(nèi)容、注意事項(xiàng)。我公司承諾嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)流程進(jìn)行現(xiàn)場踏勘?，F(xiàn)場踏勘申請表項(xiàng)目名稱項(xiàng)目地點(diǎn)踏勘接待投標(biāo)人單位名稱聯(lián)系人電子郵件電話傳真參與人員名單簽名日期（注：人員名單應(yīng)注明姓名、身份證號碼）三、踏勘人員我公司將組織不少于2名踏勘人員前往凈水設(shè)備安裝施工地點(diǎn)開展踏勘工作。踏勘人員由行政管理部門選取，其中必須包括一名負(fù)責(zé)凈水設(shè)備安裝的相關(guān)技術(shù)人員，其他人員根據(jù)招標(biāo)文件情況靈活選取。現(xiàn)場踏勘人員明細(xì)表序號姓名職務(wù)職責(zé)范圍聯(lián)系方式身份證號123456四、踏勘流程1.向采購單位提出踏勘申請，得到書面許可后組織現(xiàn)場踏勘事宜。2.明確踏勘任務(wù)，組織至少2名工作人員前往采購單位進(jìn)行現(xiàn)場踏勘。3.做好準(zhǔn)備工作，包括但不限于項(xiàng)目的相關(guān)資料（招標(biāo)文件、踏勘許可書、踏勘人員工作證件、踏勘情況記錄表等），進(jìn)行踏勘工作的工具（相機(jī)、筆記本、紙、量尺、計(jì)量檢測工具等）。4.在規(guī)定時間前往凈水設(shè)備安裝地點(diǎn)，進(jìn)行踏勘工作。5.踏勘內(nèi)容包括但不限于項(xiàng)目地址及周邊環(huán)境；項(xiàng)目周邊環(huán)境情況；設(shè)備主要分布地點(diǎn)；設(shè)備安裝周邊是否滿足施工用水、用電情況。6.踏勘人員應(yīng)嚴(yán)格遵守采購單位規(guī)章制度，不擾亂采購單位工作秩序。7.現(xiàn)場向采購單位工作人員詢問招標(biāo)文件未注明的項(xiàng)目相關(guān)情況，并作書面記錄。8.踏勘人員做好現(xiàn)場記錄、拍照等工作。9.踏勘人員填寫現(xiàn)場踏勘記錄并出具踏勘意見。10.填寫現(xiàn)場踏勘確認(rèn)單。五、現(xiàn)場踏勘記錄項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目地點(diǎn)：踏勘人員：踏勘主要內(nèi)容：踏勘人員意見：踏勘人員簽名：日期：附：現(xiàn)場照片若干現(xiàn)場踏勘確認(rèn)單（采購人留存）項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號投標(biāo)人經(jīng)辦人辦公電話移動電話備注現(xiàn)場踏勘確認(rèn)回執(zhí)（投標(biāo)人留存）項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號投標(biāo)人采購人采購單位經(jīng)辦人簽字：（須加蓋公章）踏勘時間年月日時分備注現(xiàn)場踏勘情況記錄表年月日采購單位負(fù)責(zé)人職務(wù)項(xiàng)目名稱建筑面積結(jié)構(gòu)形式項(xiàng)目地點(diǎn)（詳細(xì)地址）投資金額聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系方式手機(jī)固定電話現(xiàn)場踏勘情況記錄內(nèi)容踏勘記錄備注建設(shè)單位意見現(xiàn)場踏勘意見審查意見負(fù)責(zé)人簽字：年月日踏勘人員簽字：年月日年月日采購單位有關(guān)人員應(yīng)配合踏勘工作，主動提供有關(guān)資料，認(rèn)真核對記錄情況，如有異議應(yīng)當(dāng)場提出；如無異議，應(yīng)簽字確認(rèn)，并對已簽字確認(rèn)情況承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。以下表格一式兩份，采購單位、投標(biāo)人各執(zhí)一份。六、現(xiàn)場踏勘的制度（一）為進(jìn)一步規(guī)范行政許可現(xiàn)場踏勘行為，提高行政審批服務(wù)效率與質(zhì)量，結(jié)合我單位實(shí)際，制定本辦法。（二）現(xiàn)場踏勘工作應(yīng)該遵循高效、便捷、公開、公平、工作、廉潔的原則。（三）行政審批部門應(yīng)當(dāng)至少組織2名踏勘人員進(jìn)行現(xiàn)場踏勘工作。踏勘人員應(yīng)具備履行現(xiàn)場踏勘職責(zé)的能力，有特殊要求的，由行政審批部門自行決定。踏勘人員應(yīng)當(dāng)出具現(xiàn)場踏勘結(jié)論。（四）行政審批部門單一行政許可事項(xiàng)現(xiàn)場踏勘程序按照以下步驟執(zhí)行。1.明確踏勘任務(wù)。單一行政許可事項(xiàng)現(xiàn)場踏勘，應(yīng)明確本單位聯(lián)合踏勘組，組織至少2名踏勘人員開展現(xiàn)場踏勘工作。2.確定踏勘時間。踏勘人員應(yīng)當(dāng)在受理時書面告知申請人具體踏勘時間和現(xiàn)場踏勘內(nèi)容、注意事項(xiàng)。3.依法現(xiàn)場踏勘。踏勘人員抵達(dá)現(xiàn)場向申請人出示工作證后，依據(jù)現(xiàn)場踏勘的有關(guān)內(nèi)容和行政許可操作規(guī)程的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐一調(diào)查、核實(shí)、確認(rèn)、檢查、勘驗(yàn)現(xiàn)場情況，并以文字、錄像、圖片、錄音及其他形式記錄現(xiàn)場踏勘情況，記錄情況應(yīng)當(dāng)能滿足現(xiàn)場踏勘要求的內(nèi)容。4.形成踏勘結(jié)果。根據(jù)現(xiàn)場踏勘情況，踏勘人員現(xiàn)場出具踏勘結(jié)論，申請人或經(jīng)申請人授權(quán)的其他自然人應(yīng)當(dāng)在《現(xiàn)場踏勘結(jié)論確認(rèn)表》（以下簡稱《確認(rèn)表》）簽字確認(rèn)，拒絕簽字確認(rèn)的，踏勘人員需對拒簽情況進(jìn)行記錄。踏勘人員在現(xiàn)場踏勘工作結(jié)束后1個工作日內(nèi)將《確認(rèn)表》及相關(guān)文字、錄像、圖片、錄音及其他形式記錄現(xiàn)場踏勘情況的資料提交至審批事項(xiàng)承辦人。（五）現(xiàn)場踏勘完成后，行政審批部門應(yīng)當(dāng)及時對文字、錄像、圖片、錄音及其他形式記錄現(xiàn)場踏勘情況的文件按照歸檔范圍收集齊全，進(jìn)行整理、立卷，以備查閱。1.拍照取證做到全方位，重要細(xì)節(jié)，企業(yè)外觀2.做好現(xiàn)場檢查相關(guān)記載3.注意機(jī)關(guān)執(zhí)法人員言行端莊嚴(yán)肅熱情4.檢查前準(zhǔn)備相關(guān)表格材料第二節(jié)項(xiàng)目管理模式做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理。為了更好的服務(wù)本項(xiàng)目，我公司結(jié)合以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的思考。一、有效的管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。（一）把握整體管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。（二）專注要點(diǎn)專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。（三）利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。（四）相互信任只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。（五）正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會。二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在服務(wù)中，從一開始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是“引進(jìn)關(guān)”，引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”，針對不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要做為職務(wù)晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。四、加強(qiáng)項(xiàng)目的管理加強(qiáng)XX凈水設(shè)備采購服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督協(xié)調(diào)，定期（每周或每月）向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開展。五、實(shí)行時效工作制所有的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對客戶承諾的時間內(nèi)完成。六、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)我們將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識，如公司標(biāo)識、設(shè)備標(biāo)識、工作牌、辦公標(biāo)識等。八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)企業(yè)的員工素質(zhì)決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，一個成功的企業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好公司的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會化改革形勢的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。（一）思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”（即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意）的工作理念外，還結(jié)合工作實(shí)踐，提出了“服務(wù)育人，管理育人，環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。（二）職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司”的“三愛”職業(yè)道德準(zhǔn)則。1.“愛崗位”，要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機(jī)會，努力提高服務(wù)質(zhì)量。2.“愛信譽(yù)”，作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護(hù)保管服務(wù)管理公司的良好形象。3.“愛公司”，要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)忠誠。同時為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無微不至，每一次接待熱情周到；每一句批評虛心接受，每一個承諾堅(jiān)決兌現(xiàn)；每一個細(xì)節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”的工作準(zhǔn)則。（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。第三節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾一、供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：（一）工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）提供的所有設(shè)備都是全新的，且符合采購單位的設(shè)計(jì)要求。（三）所購設(shè)備來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”設(shè)備入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。（四）為保證工程質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對設(shè)備實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度》、《設(shè)備質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。（五）負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。（六）貨物到達(dá)臺方指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，保證符合合同要求。（七）做好工程設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。（八）負(fù)責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保設(shè)備和工程的質(zhì)量。（九）提供全生命的設(shè)備售后技術(shù)服務(wù)。（十）提供所有設(shè)備的“三包”服務(wù)。二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾致XX單位：XX項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的工期要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進(jìn)度合理有效的安排供貨安裝工作，保證滿足在XX月XX日前完工的工期要求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。因我方原因拖延供貨期自愿接受X天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的X%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個日歷天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：三、項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動的管理和監(jiān)督，規(guī)范項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，特制定項(xiàng)目管理人員行為規(guī)范：（一）嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；（二）嚴(yán)禁在采購方面前做有損于公司形象的任何事情；（三）嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同；（四）嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競爭性質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競業(yè)禁止協(xié)議》；（五）嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度；嚴(yán)禁將公司項(xiàng)目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項(xiàng)目現(xiàn)場或公司；（六）嚴(yán)禁單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物；（七）嚴(yán)禁不請假私自離開施工現(xiàn)場；（八）嚴(yán)禁項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒，應(yīng)確保安全施工、文明施工；（九）嚴(yán)禁隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時反饋項(xiàng)目存在的各種問題及與項(xiàng)目相關(guān)的其它重大事宜；（十）嚴(yán)禁作假賬，出入庫手續(xù)要齊全。在項(xiàng)目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎勵；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責(zé)任。我對上述《工程管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。承諾人：職務(wù)：日期：四、項(xiàng)目完成承諾致XX單位：為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司將承諾如下：（一）對合同條件的承諾承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束。（二）供貨時間承諾如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)凈水設(shè)備，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部凈水設(shè)備的供貨與安裝調(diào)試。（三）項(xiàng)目質(zhì)量承諾保證我公司供應(yīng)的凈水設(shè)備符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保凈水設(shè)備驗(yàn)收合格保質(zhì)保量。（四）合法合規(guī)承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動全過程合法合規(guī)。（五）提交結(jié)算資料的承諾在凈水設(shè)備完成供貨后X日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料。（六）保修承諾我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對本次投標(biāo)的凈水設(shè)備的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時履行保修義務(wù)。（七）服務(wù)承諾1.凈水設(shè)備交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)凈水設(shè)備的使用、維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足；在使用六個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪；一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。2.在凈水設(shè)備交付使用一年內(nèi)，我公司為采購單位設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于凈水設(shè)備本身的質(zhì)量問題，均由我公司負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。3.我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。4.我公司終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技術(shù)咨詢服務(wù)人員，為采購單位提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。5.我公司提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，為采購單位量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，力求達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。（八）管理人員承諾保證項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項(xiàng)目實(shí)行，并且做到凈水設(shè)備送貨、安裝調(diào)試等每一個流程都親臨現(xiàn)場。（九）和采購單位配合方面的承諾保證與采購單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項(xiàng)目。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：五、售后服務(wù)承諾書（一）售后服務(wù)承諾1.質(zhì)量保證作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。2.供貨安裝時間我公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用