家電采購項目理解和需求分析

第一節(jié)項目背景 1一、家電行業(yè)概況 1二、家電行業(yè)背景 3三、家電市場前景 14第二節(jié)項目需求分析 17一、項目概況 17二、具體要求 21三、包裝和裝運 22四、交貨時間 22五、交貨地點 22六、安裝、檢驗與質(zhì)量保證 22七、售后服務(wù)需求 23第一節(jié)項目背景一、家電行業(yè)概況中國的家電業(yè)是在上個世紀70年代末期，從國外引進生產(chǎn)線而發(fā)展起來的，經(jīng)過30多年的迅猛發(fā)展，尤其是最近十幾年，已在全球同類產(chǎn)業(yè)中取得顯著地位。目前，中國家電業(yè)已經(jīng)建立起了比較完備的制造體系，從最初引進和購買技術(shù)、直接引進生產(chǎn)線到現(xiàn)在形成海爾、格力、美的、海信、長虹等一大批具有自主開發(fā)能力的中國民族家電企業(yè)集團，產(chǎn)品在國內(nèi)擁有近80%的市場份額，其出口創(chuàng)匯能力不斷增強，充分顯示了我國家電企業(yè)的實力。1.二元化市場結(jié)構(gòu)造成供給相對過剩我國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平遠遠落后于城市，而且城鄉(xiāng)收入差距還有日益擴大的趨勢，這在客觀上造成了中國市場特有的二元化市場結(jié)構(gòu)。一方面城市市場主要家電產(chǎn)品容量普遍接近飽和，另一方面廣大農(nóng)村地區(qū)卻始終保持著較低的家電保有水平，家電產(chǎn)品的邊際需求也長期得不到提高。在農(nóng)民購買力嚴重不足的條件制約下，家電生產(chǎn)企業(yè)只能將精力集中于競爭已非常激烈的城市市場，結(jié)果便造成了城市市場供給相對過剩的現(xiàn)象，價格大戰(zhàn)、概念炒作、囤積居奇等現(xiàn)象成了家電行業(yè)特有的風(fēng)景。2.家電生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況出現(xiàn)明顯分化在家電業(yè)蓬勃發(fā)展的20世紀80年代中后期和20世紀90年代前期，家電企業(yè)幾乎都在巨額利潤的推動下迅速實現(xiàn)了規(guī)模擴張。但從20世紀90年代中后期開始，由于城市市場趨于飽和，家電產(chǎn)品供大于求的矛盾日益突出，特別是最近幾年，隨著家電市場競爭日趨白熱化，多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品價格都有較大幅度的下降，企業(yè)利潤水平也逐年降低，最終導(dǎo)致家電生產(chǎn)企業(yè)利潤持續(xù)下滑，有的甚至已經(jīng)出現(xiàn)了巨額虧損。3.家電銷售渠道和價格決定機制發(fā)生了根本變化伴隨著生產(chǎn)廠家間的激烈競爭，家電銷售網(wǎng)絡(luò)也在迅速發(fā)生著變化，家電銷售網(wǎng)絡(luò)中傳統(tǒng)的百貨商場數(shù)量逐漸減少，家電專賣和超級市場則異軍突起。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，目前家電專賣店在全部家電銷售網(wǎng)點中所占比例高達65%，在數(shù)量上已經(jīng)成為了家電經(jīng)銷網(wǎng)點的絕對主體。家電專賣店發(fā)展如此迅速，許多業(yè)內(nèi)人士也頗感震驚。在家電專賣店迅速擴張的同時，企業(yè)的銷售分公司和超級市場也獲得了較快的發(fā)展，而作為傳統(tǒng)家電經(jīng)銷主力的百貨商場數(shù)量比例卻在不斷縮減，有的百貨商場甚至已經(jīng)放棄了家電經(jīng)營。調(diào)研數(shù)據(jù)還表明，目前多數(shù)家電經(jīng)銷網(wǎng)點經(jīng)營狀況平平，能維持正常經(jīng)營的網(wǎng)點只占到總數(shù)的七成左右，原因是近幾年來家電銷售的利潤率不斷降低，特別是經(jīng)營彩電、影碟機等價格競爭較激烈的品種的銷售網(wǎng)點，基本上處在薄利經(jīng)營的境況中。4.來自國際品牌的壓力不斷增大在家電行業(yè)大舉擴張的時期，國產(chǎn)品牌以價格和營銷為武器，曾經(jīng)一度把洋品牌逼到了市場一隅，彩電、冰箱、洗衣機等主要家電產(chǎn)品國產(chǎn)品牌市場份額長期保持在85%以上的較高水平，國內(nèi)家電企業(yè)一度幾乎可以不用考慮來自國際品牌的威脅。2000年中，伊萊克斯在冰箱市場的月度零售份額一度位居三甲，惠而浦在洗衣機市場的排名也迅速提升，LG、三星在微波爐市場也逐漸崛起，這些事實都向我們明確無誤地表明了國際品牌已經(jīng)開始大舉反撲的嚴峻現(xiàn)實，我國家電行業(yè)所面臨的來自國際品牌的壓力正在不斷增大。二、家電行業(yè)背景1.中國家電產(chǎn)業(yè)歷史長河的形成改革開放是中國家電產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)時的新興產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大的一個契機，為家電產(chǎn)業(yè)走向成熟，迅猛擴張其生產(chǎn)能力，并且最終形成擁有較強技術(shù)開發(fā)能力的一個成熟產(chǎn)業(yè)組織提供了一片廣闊的沃土。家電產(chǎn)業(yè)是一個范圍相當(dāng)廣、跨度相當(dāng)大的行業(yè)。它既包括曾經(jīng)的老“三大件”一自行車、縫紉機和鐘表，也包括如今的新“三大件”一洗衣機、電冰箱和電視機，以及其他例如電風(fēng)扇、錄音機、90年代以來興起的空調(diào)、微波爐、電磁爐等等一系列各種各樣的耐用消費品。建國初期，由于戰(zhàn)爭導(dǎo)致國家元氣大傷，我國整體工業(yè)基礎(chǔ)在那時非常的薄弱，人民群眾的消費水平也很低，包括家電產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的新興產(chǎn)業(yè)都尚屬于萌芽期。中國的家電產(chǎn)業(yè)在時代變遷中的發(fā)展痕跡，可以歸納總結(jié)為三個階段：第一個階段為1949年至1979年。這個階段主要是老“三大件”—自行車、縫紉機和鐘表以及電風(fēng)扇等老一代必備家用消費品發(fā)展的黃金時期。在這個時期，市場還處于計劃經(jīng)濟體制之下，由于所有的項目以及建設(shè)都必須報批中央政府統(tǒng)一規(guī)劃，當(dāng)時的企業(yè)并沒有市場意識以及競爭意識。而沒有市場作為導(dǎo)向，中央對老“三大件”等家用耐用消費品只是一味采取計劃生產(chǎn)、計劃供應(yīng)，最終就導(dǎo)致了供給能力遠遠小于市場的需求。不僅如此，缺乏對于市場的了解以及消費者的了解，當(dāng)時生產(chǎn)的產(chǎn)品改良更新速度非常緩慢，產(chǎn)品的設(shè)計和款式幾乎幾十年都是一成不變，產(chǎn)品的價格也是由國家作主說了算。第二階段是從改革開放到1989年。這一階段，國家綜合實力增強，人民生活水平普遍有所提高，中國的家電產(chǎn)業(yè)開始了質(zhì)的飛躍。隨著人均收入和購買能力的持續(xù)增長，新“三大件”—洗衣機、電冰箱和電視機等等新興家用耐用消費品逐漸走進人民的生活，家電行業(yè)得到了急劇的發(fā)展。中央的放權(quán)以及讓利讓當(dāng)時的地方和企業(yè)具有了產(chǎn)品的自主權(quán)，企業(yè)發(fā)展市場的靈活性增強，無論是老“三大件”還是新“三大件”的家用電器，產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)技術(shù)都猛追世界先進水平，老“三大件”也改變幾十年不變的老面孔不斷推陳出新，更新?lián)Q代迅速。與此同時，新“三大件”的市場普及率也獲得了前所未有的增長。中國家電企業(yè)的發(fā)展速度都在此時大大的加快了。據(jù)統(tǒng)計，在這個時期城鎮(zhèn)居民家庭平均每百戶彩電擁有量從1985年的6.7臺增長到1992年的19.5臺，增長了近2.9倍，而電冰箱的擁有量更是從1985年的0.4臺增長到1992年的3.4臺，增長了近8.5倍。但是，此時的市場也存在著較為不平衡的問題，由于技術(shù)水平仍然有限，國內(nèi)的家電產(chǎn)業(yè)分布著大量的小規(guī)模組裝企業(yè)，關(guān)鍵零部件生產(chǎn)廠家卻非常之少，行業(yè)內(nèi)存在著嚴重的不對稱投資問題。第三階段是從1990年至今。在這一階段時間里，中國的家電產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及對于市場的了解和適應(yīng)性上的發(fā)展中都有了質(zhì)的飛躍。自80年代末，各界的投資家都把目光焦點投到了電冰箱、彩電和洗衣機等等耐用家電消費品的制造業(yè)中。這段時期內(nèi)，國家對于電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持也使各方供電狀況改善很多，因此電冰箱、洗衣機、彩電等在市場上進一步的得到了普及，就連耗電量極高的空調(diào)以及微波爐產(chǎn)品也都逐漸被消費者關(guān)注和接受從而提高了普及率。從90年代開始，由于刺激投資家和廠家進入的經(jīng)濟利益銳減，家電業(yè)開始進入一個新的調(diào)整時期。此后，經(jīng)過市場的洗禮，和家電產(chǎn)業(yè)不斷的洗牌，國內(nèi)市場上形成了一批實力和資本都較為雄厚的名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，在當(dāng)時較為著名和優(yōu)質(zhì)的有四川長虹的彩電、青島海信的電冰箱、無錫小天鵝的洗衣機等等。至2008年，我國家用電器的年總產(chǎn)值超過2500億元，主要家用電器如電冰箱、洗衣機、電視、微波爐、電風(fēng)扇己經(jīng)分別達到了119萬臺、1342萬臺、1250萬臺、900萬臺和1億臺。不僅如此，我國家電產(chǎn)品還出口到了80多個國家和地區(qū)，從中國的國門走向了世界各地，邁進了國際市場的大門。2.中國家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，中國的家電產(chǎn)業(yè)其技術(shù)密集度相對較高，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度快，產(chǎn)業(yè)的升級和改進速度也快，而且隨著改革開放的力度加大，中國的家電業(yè)不僅要應(yīng)付國內(nèi)日益增大的激烈競爭，還要再用一只眼睛盯著前赴后繼涌入中國的外國大公司，如此的雙重考驗使中國的家電企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)。自上個世紀90年代中期，國內(nèi)涌現(xiàn)大量技術(shù)更新，為中國企業(yè)帶來了一次全面的提高自身綜合競爭能力的良好契機，中國企業(yè)憑借勞動成本的相對優(yōu)勢向涌進中國的洋品牌大膽宣戰(zhàn)。而家電企業(yè)慣用的價格戰(zhàn)的成果是明顯的，不久國內(nèi)品牌就搶回了大半一直被外國大品牌占據(jù)的家電市場，這使得中國家電業(yè)有了更強的資本和信心取得進一步大的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2008年中國的家電企業(yè)在世界的家電制造總量中，空調(diào)總產(chǎn)量占世界的36%，彩電總產(chǎn)量占世界的5%，洗衣機總產(chǎn)量占世界的29%，電冰箱總產(chǎn)量占世界的22%。數(shù)據(jù)顯示中國在主要家電產(chǎn)品的生產(chǎn)中，己經(jīng)可以當(dāng)仁不讓地擁有“世界第一制造”的美譽?？v觀全球家電產(chǎn)品市場，盡管我國擁有“世界第一制造”的美稱，但是全球第一的總產(chǎn)量水平并不代表著絕對的成功，因為不難發(fā)現(xiàn)，我國家電企業(yè)雖然數(shù)目眾多，但是規(guī)模普遍較小，品牌知名度也不夠，能拿到國際上去競爭的響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笃放茙缀鯖]有。海爾一國內(nèi)總銷售額最大的中國家電第一品牌，其2008年的銷售總額為1123億元人民幣，約折合150億美元，但對比國際上來看，2008年世界500強企業(yè)名列最后的第500位企業(yè)其年銷售額也有281億美元，顯然150億美元相對281億美元還有很大的一段差距。所以，中國的大型企業(yè)不能滿足于國內(nèi)的成功，如果著眼世界，就會發(fā)現(xiàn)要追趕上那些世界知名大企業(yè)，其實其自身發(fā)展還有很長的路要走四。在我國國內(nèi)范圍內(nèi)影響力較大的知名企業(yè)有海爾、長虹、聯(lián)想、TCL等，但是他們都還沒能成為世界著名品牌，我國品牌的國際化程度普遍都很低，在國際上的競爭力也較弱。雖然我們不能斷然評價說規(guī)模小的企業(yè)競爭力就不強，但是整體上看中國的家電企業(yè)在國際企業(yè)中的競爭力的確不夠。但是，雖然個體上競爭能力不足，中國企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)還是依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”在國際市場的競爭中奪取了一定的領(lǐng)地，眾多高度分散的企業(yè)共同完成了我國整體的強大的出口規(guī)模。中國的家電產(chǎn)業(yè)起初在市場上生存競爭的一大途徑是進口替代戰(zhàn)略，僅能通過擠占和搶奪國外產(chǎn)品所占領(lǐng)的國內(nèi)相關(guān)市場份額，再進而開拓自己的國內(nèi)市場。在這種環(huán)境下的這種起家，可以說中國的家電業(yè)也從中獲得了不少與國外公司抗衡的經(jīng)驗，也具備了一定程度上的國際競爭力。然而，從整體來看，中國家電業(yè)的國際競爭力并不容樂觀。因為在中國家電這幾十年的發(fā)展中，我們可以清晰地認識到，我國家電業(yè)是通過對國外相關(guān)產(chǎn)品和經(jīng)驗的引進、模仿、消化、吸收，最后才是創(chuàng)新。因此，我國家電業(yè)目前普遍都存在這樣的問題：缺乏核心技術(shù)，缺乏專有技術(shù)。這也是為什么我國家電產(chǎn)品在技術(shù)含量為基準的技術(shù)戰(zhàn)爭中難以與日、韓、歐產(chǎn)品相匹敵的原因。不僅如此，由于我國大多數(shù)企業(yè)都普遍是使用技術(shù)引進這一戰(zhàn)術(shù)，因此市場上的產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象很嚴重，產(chǎn)品技術(shù)非常類同。而為了贏得市場，企業(yè)又不得不出動價格戰(zhàn)，市場競爭非常激烈。中國家電市場競爭的另一個特點是，國內(nèi)品牌之間的競爭主要還是集中在低端市場上，這也是長期以來企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略選擇一直趨同的緣故。由于缺乏對于先進技術(shù)的主動研發(fā)和掌握，國內(nèi)的高端產(chǎn)品市場目前還是被國外品牌所占領(lǐng)。3.全球經(jīng)濟一體化對中國家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的影響（1）全球經(jīng)濟一體化的必然趨勢自上個世界40年代中期的布雷頓森林會議到現(xiàn)在，全球經(jīng)濟一體化已經(jīng)走過了60多個年頭。在布雷頓森林會議中所創(chuàng)建的國際貨幣基金組織以及后來改為世界銀行的國際復(fù)興開發(fā)銀行，為經(jīng)濟全球一體化起到了保駕護航的作用，而后來建立的關(guān)貿(mào)總協(xié)定也為全球市場樹立了有效的機制，改變了當(dāng)時國際間各國市場封閉與排斥、關(guān)稅璧壘此起彼伏的格局。從這60年的風(fēng)雨歷程中，我們可以清晰的看到，全球經(jīng)濟一體化的實質(zhì)也就是市場的全球化以及競爭的全球化。從理論上講，當(dāng)全球總資源既定的情況下，依靠市場機制這一只“看不見的手”在供給和需求之間引導(dǎo)著資源向著最優(yōu)效率的方面配置，推動著生產(chǎn)者和消費者做出各自的決策，從而使有限的資源為人類帶來最大的福利。全球經(jīng)濟一體化將全球市場不斷擴大，也讓各國之間的分工與合作有了更廣闊的空間。但是，全球經(jīng)濟一體化也同時帶來了一些問題，由于市場競爭最終導(dǎo)致了資源不斷向更有效率和實習(xí)的富裕國家集中，從而形成了富國更富窮國更窮的“馬太效應(yīng)”，因此世界各國的貧富差距正在進一步擴大。（2）全球經(jīng)濟一體化對家電業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)作為中國最早一批進入市場經(jīng)濟的行業(yè)，中國家電業(yè)被認為市場競爭最為充分的行業(yè)。歷經(jīng)多年的發(fā)展和市場殘酷的優(yōu)勝劣汰，中國的家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備較強的實力和較豐富的經(jīng)驗。在全球經(jīng)濟一體化的世界大潮流中，特別是中國加入WTO之后，中國企業(yè)就迎來了更為廣闊的全球市場。總體來說，加入WTO對我國家電企業(yè)的影響確實是機遇和挑戰(zhàn)并存，而且總的說來是機遇大于挑戰(zhàn)。但是，由于對于核心技術(shù)的研發(fā)實力依然不足，國內(nèi)的家電企業(yè)在一定程度上還無法抗衡國際上的強勢企業(yè)。因此，全球經(jīng)濟一體化，對于中國的家電產(chǎn)業(yè)來說既是良好的發(fā)展機遇又是巨大的挑戰(zhàn)，要想在全球的競爭環(huán)境下獲得長足的發(fā)展，必然需要更為扎實和雄厚的實力。迄今為止，國際大企業(yè)己經(jīng)有眾多家在中國進行了大手筆的投資，產(chǎn)生了“國內(nèi)市場國際化”的競爭格局。而這一現(xiàn)象在一定程度上喚起了中國家電企業(yè)的競爭意識，推動了家電企業(yè)的改革進程和發(fā)展速度，促使企業(yè)進行體制改革、技術(shù)研發(fā)和管理創(chuàng)新，競爭能力普遍都有所提高。另外，全球經(jīng)濟一體化讓我國家電產(chǎn)品的出口環(huán)境有了較大的改善，出口成本的降低，國際貿(mào)易糾紛的平等解決都促進了家電產(chǎn)品的大量進入國際市場。在2008年度，我國家電企業(yè)在出口貿(mào)易方面都有較好的一番作為。四川長虹、青島海信、以及TCL等企業(yè)的出口額都實現(xiàn)了22%的增長突破。海爾和海信等企業(yè)也都成功實現(xiàn)了了國際擴張策略，銷售規(guī)模不斷擴大。不僅如此，全球經(jīng)濟一體化吸引了眾多國際投資家到華，我國家電企業(yè)可以通過抓住這一歷史機遇，利用國際資本和接受國際產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。來實現(xiàn)自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級，從而更好的把握住企業(yè)的優(yōu)勢。并擴充實力積極開拓國際市場。長虹前任總裁倪潤峰說過，今天的機遇你不能抓住，或者抓的時機太晚，機遇就會變成挑戰(zhàn)，直接威脅企業(yè)的生存。準確地說，機遇是潛在的。挑戰(zhàn)是現(xiàn)實的。由于中國國家整體實力的不斷提升，國民消費水平的不斷提高。許多跨國企業(yè)都已經(jīng)將目光僅僅釘牢中國這塊巨大誘人的蛋糕上，他們一致看好的是中國迅速成長和擴大的消費市場、巨大的生產(chǎn)制造能力、廉價和價質(zhì)的勞動力以及齊全的零部件配套體系等等，所以在隨世界經(jīng)濟一體鉆進行的產(chǎn)業(yè)布局大調(diào)整中，跨國公司紛紛開始了大規(guī)模向中國轉(zhuǎn)移的“中國行動”。如此以來，進入中國市場的跨國公司將會成為中國家電企業(yè)的競爭主體，而這些跨國公司憑借其雄厚的資本和先進的技術(shù)優(yōu)勢，依托強大的全球化運作能力與國內(nèi)家電企業(yè)展開了更加激烈的全方位競爭，在加入世界貿(mào)易組織后，二中國也必須降低相關(guān)的關(guān)稅壁壘。開放部分電子產(chǎn)品的進口配額，而且家電產(chǎn)品是降稅的主要商品之一。關(guān)稅的減讓和配額的增加勢必會使國際高端產(chǎn)品以更加低廉的價格大批涌進中國市場。國內(nèi)家電企業(yè)因此失去了之前擁有的相對價格優(yōu)勢和利潤優(yōu)勢，也面臨著更為嚴峻的市場競爭環(huán)境。由于對于技術(shù)水平掌握的有限，加入世界貿(mào)易組織之后，我國家電企業(yè)不得不面臨發(fā)達國家利用技術(shù)壁壘相阻礙的威脅。發(fā)達國家常常利用技術(shù)上的落差，制定一些市場技術(shù)準入規(guī)定。如產(chǎn)品的安全要求、效率要求、保護要求等等，然后使用這些規(guī)定來限制發(fā)展中國家的產(chǎn)品進入。與此同時全球經(jīng)濟一體化的進程下，國際大企業(yè)在擁有了中國市場上的平等競爭機會后，也時常利用商標(biāo)的使用權(quán)和技術(shù)的專利權(quán)上的優(yōu)勢制約國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展。所以，中國的家電企業(yè)只有更加重視技術(shù)創(chuàng)新，加大研發(fā)投入，增強專利保護意識，才能在競爭中徹底的擺脫這些威脅。（3）零售業(yè)的問題家電零售行業(yè)是一個流通行業(yè)，商品的及時配送也就是物流渠道的暢通是零售商生存的關(guān)鍵?？v觀世界零售發(fā)展歷程，全球性的零售企業(yè)往往都非?？粗匚锪髋渌腕w系的建立。物流體系是否健全在很大程度上決定零售行業(yè)的發(fā)展前景。沃爾瑪每進入一個地區(qū)首要工作就是區(qū)域物流配送中心選址。對于家電零售行業(yè)來說，物流配送體系也是至關(guān)重要的?，F(xiàn)在國內(nèi)家電零售商國美、蘇寧等現(xiàn)在也是十分注重物流配送體系的建立，選取適當(dāng)?shù)牡攸c建立配送中心，以達到能夠迅速地把家電產(chǎn)品運送整個區(qū)域的各個家電賣場。還有一個就是物流體系的構(gòu)成。在這方面上，國美、蘇寧也采取了不同的方式。在近年國美采取了租賃物流企業(yè)來運輸家電產(chǎn)品的方式，這種方式十分靈活，現(xiàn)在國內(nèi)物流也非常發(fā)達，在家電銷售旺季可以租到充足的運力。而在家電銷售淡季，減少租賃物流企業(yè)的數(shù)量，保持旺季60%左右的運力就足以應(yīng)對運送任務(wù)。這種靈活的方式，就可有效地減少在物流方面的費用，降低成本。但是也不是很穩(wěn)妥，一旦出現(xiàn)溝通問題，就會造成損失。而蘇寧延續(xù)了一貫穩(wěn)健的作風(fēng)，采取自建物流渠道的方式。這樣在保證自身有一個穩(wěn)定的運力的同時，但是也增加的養(yǎng)護管理方面的成本。當(dāng)然不同的企業(yè)戰(zhàn)略不僅相同，采取的方式也因人而異。最適當(dāng)?shù)姆绞骄褪亲越ㄒ徊糠治锪鬟\力，以保證平時的運力，在家電銷售旺季的時候再租賃物流企業(yè)以保持運力。對于家電零售業(yè)的進一步發(fā)展惇，對公司整體管理體系和相應(yīng)的信息化系統(tǒng)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。家電零售商需要有計劃，有步驟地設(shè)計一整套基于信息技術(shù)的，涵蓋人力、物流、流程、組織和績效管理的整體化解決方案―，打造不容易被復(fù)制或拷貝的差異化競爭優(yōu)勢(310368基金凈值，基金吧)。零售商將自己的系統(tǒng)與供應(yīng)商進行直連，這樣供應(yīng)商可以進入零售商的系統(tǒng)里隨時察看自己產(chǎn)品的銷售進度和庫存情況，減少業(yè)務(wù)溝通成本和勞動強度。同時―，利用零售商與消費者直接接觸得來的市場信息，供應(yīng)商可以很快地清理庫存，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，供應(yīng)連在這樣循環(huán)當(dāng)中得到完善。同時也實現(xiàn)了家電生產(chǎn)商和零售商的共贏。由于發(fā)展時間短，行業(yè)發(fā)展不充分，現(xiàn)在國內(nèi)家電零售行業(yè)管理松散的問題還十分嚴重。大的家電零售商實行還在實行各區(qū)域分區(qū)管理，各自采購家電產(chǎn)品的情況。這樣就會導(dǎo)致整體發(fā)展步伐不一致，在競爭激烈的一線城市如北京、上海等各賣場相繼引進職業(yè)經(jīng)理人進行管理，而在二線，三線以及其他的省會城市，在管理上就跟不上一線城市的步伐。企業(yè)管理水平的提高首先是管理人員素質(zhì)的提高。當(dāng)然從企業(yè)內(nèi)部提拔基層人員充實管理層團隊，這是企業(yè)的一貫做法，但是在這些人員在文化水平、學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)新環(huán)境的能力上來說還是有一定的欠缺的。所以家電零售商如國美、蘇寧等就要建立相應(yīng)管理人員培訓(xùn)體系，以及完善的內(nèi)部人員升遷體制，保障從基層、一線上來的職員能有效地轉(zhuǎn)變自身角色，適應(yīng)環(huán)境的變化。進入管理層團隊，不再面對具體事務(wù)的操作，而是要有一種大局觀，視線所及不僅是一個賣場，還要是一個區(qū)域整體局勢，培養(yǎng)管理人員的大局觀這是一個很重要的一點。具有基層實際操作經(jīng)驗又具備豐富的管理知識、大局觀的經(jīng)營管理人才才是家電零售行業(yè)最重要的資源。大型家電零售行業(yè)要集中采購這樣才能在與家電生產(chǎn)廠家的對話中盡可能占據(jù)優(yōu)勢地位，也有利于家電零售商進行整體資源的配置，不同的地區(qū)在銷售中有不同的側(cè)重點，家電零售企業(yè)總部要能夠把握這種不同，實行不同銷售戰(zhàn)略。集中采購才是實行不同銷售戰(zhàn)略的一種有效途徑。家電零售行業(yè)是一個對資金流要求比較高的行業(yè)，財務(wù)是零售行業(yè)一個關(guān)鍵。所以家電零售商要實行各區(qū)域統(tǒng)一財務(wù)，集中核算。這樣有利于資源的統(tǒng)一分配，使各種資源有機組合發(fā)揮出最大的效力。家電零售行業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)是與老百姓日常生活緊密聯(lián)系的一個行業(yè)，這個行業(yè)的繁榮發(fā)展也從一個側(cè)面反映了當(dāng)前中國經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)勢。三、家電市場前景2020年第一季度，中國家電市場整體下滑47.5%。家電對于社會大眾而言是剛需，而在利好政策、消費升級與市場需求驅(qū)動下，中國家電行業(yè)也一直保持著高速增長的強勁勢頭。以下對家電市場前景分析。中國家電行業(yè)在經(jīng)歷了高速增長期后，產(chǎn)品普及率較高，市場已由增量市場轉(zhuǎn)為存量市場。過去十年中國家電產(chǎn)業(yè)高速增長，將2018年家電行業(yè)國內(nèi)市場銷售規(guī)模推高至8211億元。家電行業(yè)商情報告指出，2019年，受到國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩、持續(xù)走低的結(jié)婚率與出生率等因素的影響，我國家電行業(yè)面臨內(nèi)需不足的問題，銷售規(guī)模出現(xiàn)了下滑的現(xiàn)象，2019年家電行業(yè)國內(nèi)銷售規(guī)模為8032億元，同比下降2.18%。由于消費者市場趨于年輕化，消費者更容易在適合自己且擁有一定特定印記的產(chǎn)品中做出選擇，這也催生了家電產(chǎn)品的反向定制業(yè)務(wù)走向熱門。以此為基礎(chǔ)，各大家電企業(yè)及零售商紛紛探索新的產(chǎn)品模式，基于用戶需求的C2M反向定制飛速發(fā)展，成為家電市場增長的新支點。2019年中國家用電器累計主營業(yè)務(wù)收入同比增長4.3%至1.6萬億元，累計利潤總額較上一年增長11.9%至1338.6億元。近年來智能家電市場快速增長，2019年，全球智能家電市場規(guī)模約為169.7億美元，2020年預(yù)測全球智能家電市場規(guī)模達到215.2億美元，同比增長26.8%。家電市場前景分析，未來五年，全球智能家電市場規(guī)模將實現(xiàn)16.5%年復(fù)合增長，到2024年達到396.3億美元。家電市場前景指出家電對于自理類、養(yǎng)生類、廚房小家電等小品類呈現(xiàn)逆勢增長。廚電品類中，洗碗機1月線上銷售額同比增長14.53%。廚房小家電品類中，1月破壁機線上銷售額同比增長26.11%。春節(jié)期間，中式廚房小家電中的養(yǎng)生壺、電蒸鍋線上銷售額同比增長，西式廚房小家電主要品類均呈現(xiàn)同比增長。未來，家電市場的需求方向會持續(xù)進行改變，不會以廠家制造來影響消費者購買，而是以消費者購買來影響家電企業(yè)制造及轉(zhuǎn)型，這也將促使家電產(chǎn)業(yè)朝著更彈性方向發(fā)展。第二節(jié)項目需求分析（根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況修改）一、項目概況1.項目名稱：2.采購單位：3.項目地址：4.項目的主要內(nèi)容：根據(jù)招標(biāo)文件的具體要求和采購單位的具體實際情況（1）采購清單序號電器類別單位數(shù)量品牌149時/50時網(wǎng)絡(luò)電視臺XX239時/40時網(wǎng)絡(luò)電視臺XX332時網(wǎng)絡(luò)電視臺XX4218升--220升冰箱臺XX5電磁爐臺XX6電水壺臺XX7...XX（2）參數(shù)要求①49/50時網(wǎng)絡(luò)電視單屏規(guī)格：寬度1-115m高度：65-5cm分辨率：≥1920*1080運行內(nèi)存：≥1GB存儲內(nèi)存：≥4GB功能：智能網(wǎng)絡(luò)。支持無線WiFiUSB輸入：≥2路HIMI：≥1路安卓系統(tǒng)：安卓4.4及以上3C認證：有安裝要求：包安裝能效等級：≤3級能效②39/40時網(wǎng)絡(luò)電視單屏規(guī)格：寬度85-90cm高度：50-55CM分辨率：31366*768運行內(nèi)存：≥IGB存儲內(nèi)存：≥4GB功能：智能網(wǎng)絡(luò)支持無線WiFiUSB輸入：≥2路HDMI≥1路安卓系統(tǒng)：安章4.4及以上3C認證：有安裝要求：包安裝能效等級：≤3級能效③32時網(wǎng)絡(luò)電視單屏規(guī)格：寬度70-75cm高度：40-45m分辨率：≥1366*768運行內(nèi)存：≥1GB存儲內(nèi)存：≥4GB功能：智能網(wǎng)絡(luò)支持無線wifiUSB輸入：≥2路HDMI：≥1路安卓系統(tǒng)：安卓4.4及以上3C認證：有安裝要求：包安裝能效等級：≤3級能效④201升-20升冰箱尺寸：寬度50cm-60cm類型，三門制冷方式：直冷、控制方式：電腦式容量要求：215升-220升冷凍室容量：5升--60升變溫室容量：35升--40升冷藏室容量：151升--120升冷凍能力：≥10kg/24h，≤12kg/24h電壓要求：220耗電量：≥0.55W≤0.60W制冷劑：R600a⑤電磁爐火力檔位：≥9檔能效等級：≤3級能效電話：220V功率：190(含)w250w(含)面板樣式：整版觸控⑥電水壺容量：1.7L--2.0L壺體材質(zhì)：不銹鋼功率：1800W功能要求：自動斷電，防干燒電壓：220V二、具體要求1.所有貨物我方均免費送貨上門、安裝、調(diào)試。我方免費提供完善的設(shè)備使用、操作培訓(xùn)，接故障通知立刻響應(yīng)，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供服務(wù)（保修期內(nèi)為免費服務(wù)）。2.我方承諾所提供的設(shè)備均是全新的，設(shè)備到貨后，我方將和采購方在現(xiàn)場進行清點驗貨。清點驗貨過程中如果發(fā)現(xiàn)因包裝或運輸不當(dāng)引起的設(shè)備外觀或內(nèi)部的損壞，我方負責(zé)及時更換。3.我方保證其所提供的設(shè)備均能可靠運行，否則由此引起的一切費用、設(shè)備、材料及后果由我方承擔(dān)。4.對于提供的家電設(shè)備我方將會響應(yīng)文件要求，逐條核驗。對于不符合的設(shè)備則視為驗收不合格。如驗收不合格，采購人有權(quán)要求我方在限期（XX日內(nèi))進行整改，限期整改后仍然不合格的，采購人有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切費用和損失由我方自行承擔(dān)。5.我方設(shè)有