雅安網(wǎng)約車考試題庫及答案

雅安網(wǎng)約車考試題庫及答案

1、在圖中所示的交叉路口前變更車道，當(dāng)已駛?cè)肽膫€顏色區(qū)域時不得變

更車道？

A、紅色區(qū)域

B、黃色區(qū)域

C、綠色區(qū)域

D、以上均可以

答案：A

分析：駕駛車輛在交叉路口前變更車道時，應(yīng)在虛線區(qū)按導(dǎo)向箭頭指示駛

入要變更的車道。紅色已經(jīng)是實線區(qū)域了，所以不能變更車道了。

2、檢視油箱及油箱蓋主要看其是否完好、有無滲漏。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要

求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應(yīng)（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正

常，螺母有無缺失或松動。（2）檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?。?）檢

查機(jī)油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動變速器的車輛應(yīng)檢查液

壓油的油面高度。（4）檢查冷卻液液面高度是否正常。（5）檢查后視鏡是

否清潔完好并進(jìn)行調(diào)整。（6）檢查儀表、指示燈是否正常，應(yīng)特別關(guān)注氣

壓表、冷卻液溫度表讀數(shù)是否達(dá)到行駛要求。（7）檢查刮水器工作是否正

常。（8）檢查燈光是否正常。（9）檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否正常。（10）檢查制

動效能是否正常，配置緩速器的車輛應(yīng)檢查緩速器工作是否正常。（11）

檢查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出車前檢查除霜裝置功能是否起作

用。（13）檢查暖風(fēng)機(jī)或空調(diào)是否能正常工作。（14）檢查滅火器是否完好

有效。（15）檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。（16）檢查故障

車警告標(biāo)志是否攜帶。（17）檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務(wù)設(shè)備等工

作是否正常。

3、巡游車駕駛員不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的，由縣級以上地方人民

政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：B

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游車駕駛員不按照規(guī)

定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部

門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

4、以下哪些做法是錯誤的？

A、在載客運(yùn)營過程中計價器發(fā)生故障駕駛員可與乘客協(xié)商減收或免收車

費(fèi)。

B、出租汽車運(yùn)營過程中發(fā)生的路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)。

C、如果乘客目的地在基價里程范圍內(nèi)可以不使用計價器直接收取車費(fèi)。

D、乘客支付車費(fèi)后可以不交付乘客出租汽車發(fā)票。

答案：CD

分析：出租汽車無計價器、有計價器不使用或利用計價器作弊亂收費(fèi)的,

由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，并處以一千元以上三千

元以下罰款。按照現(xiàn)在執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定，駕駛員不出具出租車專用發(fā)票的

乘客可拒付車費(fèi)，《條例》則對這一規(guī)定進(jìn)行了細(xì)化，明確為“當(dāng)次有效

專用發(fā)票“。也就是說，如果司機(jī)拒不出具乘客當(dāng)時打車的發(fā)票，乘客也

可拒絕付費(fèi)。

5、網(wǎng)約車在運(yùn)行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)

范可知，汽車在運(yùn)行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。

在起步時，應(yīng)根據(jù)載重量和道路情況合理選用擋位。實驗表明：載重汽車

分別用一擋和二擋起步，并將車速提高到每小時30公里時，一擋比二擋

要節(jié)省燃料15毫升。同樣行駛條件下高擋位比低擋位省油。所以在一般

道路上行駛時，應(yīng)盡量可能使用高速擋行駛，避免低速擋高速行駛。

6、駕駛員未使用計價器計費(fèi)，乘客也必須支付租車費(fèi)用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：例規(guī)定：出租汽車有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付車費(fèi)：無

計價器，有計價器不使用或利用計價器作弊的；駕駛員拒不出具出租車當(dāng)

次有效專用發(fā)票的；由于駕駛員原因或車輛故障無法完成運(yùn)送服務(wù)的；未

經(jīng)乘客同意另載他人或故意繞行的。

7、出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進(jìn)事跡的，加

分累計不得超過3分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷拾金不昧等先進(jìn)事跡的，道

路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)加分獎勵，加分獎勵累計不得超過10分。

8、出租車駕駛員積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險救災(zāi)、義

務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值1

分。

9、網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是。

A、預(yù)約響應(yīng)率

B、第三方調(diào)查乘客滿意率

C、約車成功率

D、乘客服務(wù)評價滿意率

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中

要求達(dá)到100%的是預(yù)約響應(yīng)率。

10、遇緊急情況避險時，駕駛員可不受有關(guān)條例和各項管理措施的限制。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：避重就輕可不受有關(guān)條例和各項管理措施的限制，甚至可采取平時

絕對禁止的做法。

11、出租車駕駛員運(yùn)營過程中向車外拋物，吐痰或在車內(nèi)抽煙的，扣除出

租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)

抽煙的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計分3分。

12、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計至0分時，在計至0分之日起

15日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)，接受不少于18

學(xué)時的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)時不計入注冊期內(nèi)按規(guī)定完成繼續(xù)教育學(xué)時。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的應(yīng)當(dāng)

在計至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)

接受不少于18個學(xué)時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓(xùn)并憑

培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計分手續(xù)。

13、出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括0

A、整潔

B、供乘客放置行李物品的空間不少于行李艙的1/3

C、開啟裝置完好

D、照明有效

答案：ACD

分析：出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括整潔、開啟裝置完

好、照明有效。

14、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意

義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動過程中所必須遵守

的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

A、個性修飾

B、形象文明

C、安全行車

D、言行文明

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員

職業(yè)道德可知，“形象文明”要求駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)

志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，坐站有相、動作敏捷,

講究風(fēng)度、不卑不亢。

15、駕駛出租汽車駛?cè)胨淼罆r，存在的風(fēng)險有°

A、路面狹窄

B、駕駛員會出現(xiàn)暗適應(yīng)

C、光線暗淡

D、通風(fēng)不良易形成煙霧污染

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要

求可知，駕駛出租汽車駛?cè)胨淼罆r，存在的風(fēng)險有駕駛員會出現(xiàn)暗適應(yīng),

光線暗淡，通風(fēng)不良，易形成煙霧污染。

16、機(jī)動車在泥濘路段后輪發(fā)生側(cè)滑時，要將轉(zhuǎn)向盤向側(cè)滑的相反方向緩

轉(zhuǎn)修正。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：好比是后輪向左側(cè)橫滑如果向右打方向，會加大橫滑的幅度的。因

為向右打方向，后輪左側(cè)轉(zhuǎn)動就會快，右側(cè)會變慢，左側(cè)抓地力會下降,

所以會加大橫滑的幅度的，相反如果向同一方向打，還是這個例子向左側(cè)

打，右輪轉(zhuǎn)動會快，左側(cè)轉(zhuǎn)動會慢，抓地力就會提高，就會恢復(fù)行使方向

的。

17、出租汽車駕駛員做到——是出租汽車服務(wù)順利開展的前提。

A、自主定價

B、精通車輛維修

C、安全行車

D、主動延長工作時間

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員

職業(yè)道德可知，安全行車是出租汽車服務(wù)順利開展的前提。

18、出租汽車駕駛員與乘客交談時，會使乘客產(chǎn)生不信任感的是

A、緊盯住乘客

B、鄙視、斜視、飄視乘客

C、目光呆滯

D、怒目圓睜

答案:ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問

必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣?/p>

旅游景點、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要

隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）

在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要

溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、

得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部

門調(diào)解處理。

19、機(jī)動車在路邊起步后，應(yīng)隨時注意機(jī)動車兩側(cè)道路情況，向左緩慢轉(zhuǎn)

向，逐漸駛?cè)胝Ｐ旭偟缆贰?/p>

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：一看二慢三匯入，這樣做既出于安全考慮，同時也不影響其他車輛

的正常行駛。

20、出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可

知，出租汽車駕駛員與乘客交流要適度。

21、駕駛員在行車中應(yīng)牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條原則：集中注意力、仔細(xì)觀察

和提前預(yù)防。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《職業(yè)道德與安全行車知識》上注明：行車中牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條

黃金原則：集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防。

22、在道路交通事故現(xiàn)場搶救傷員時，要注意隱蔽性損傷，如腦出血、腹

內(nèi)臟器出血等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：隱蔽性損傷嚴(yán)重，可危及生命。如硬腦膜下慢性出血，腹腔臟器破

裂等。

23、開展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)有利于進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)

量和服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的

意義可知，開展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)，有利于促進(jìn)出租汽車市場

健康、有序發(fā)展；有利于全面提升出租汽車行業(yè)文明程度和從業(yè)人員素質(zhì),

樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚；有利于進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水

平，規(guī)范經(jīng)營行為，倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

24、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該o

A、加速通過工路段

B、到施工現(xiàn)場前緊急制動

C、遵守限速規(guī)定提前減速

D、原地掉頭

答案：C

分析：駕駛出租汽車在高速公路遇施工