2024年城市管理網(wǎng)格員三級（高級）理論知識考試試題及答案

城市管理網(wǎng)格員三級/高級理論知識一、單項選擇題1、道德通過社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和人們的內(nèi)心信念來維系，是對人們的行為進行善惡評價的心理意識、（）和行為活動的總和。[單選題]*A、原則B、準則C、原則規(guī)范√D、行為準則2、魯迅說，“只要能培一朵花，就不妨做做會朽的腐草。"這體現(xiàn)了（）。[單選題]*A、公道正派B、奉獻社會√C、愛崗敬業(yè)D、誠實守信3、下列古語中，體現(xiàn)了職業(yè)道德中的公道正派的是（）、[單選題]*A零落成泥礙作塵，只有香如故B、采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜C治身莫先于孝，治國莫先于公√D、法律行隨手，詩書坐滿箱4、（）是指適用于表彰先進、批評錯誤。傳達重要精神和告知重要情況。[單選題]*A、通告B、通報√C、報告D、請示5、北京市東城區(qū)于2004年10月在全國首創(chuàng)了（）化城市管理模式，將城市管理的部件和事件納入數(shù)字化即時監(jiān)管之中。[單選題]*A單元網(wǎng)格B、微米單元網(wǎng)格C千米單元網(wǎng)格D、萬米單元網(wǎng)格√6、下面描述錯誤的是（）、[單選題]*A、基層社會治理智慧化對國家的信息安全產(chǎn)生影響√B、基層社會治理智慧化能夠推動國家治理體系現(xiàn)代化C、基層社會治理智慧化更好地推動技術(shù)賦能基層社會治理D、基層社會治理智慧化成為國家維護穩(wěn)定的重要手段7、在網(wǎng)格化社會管理階段，按照社區(qū)、（）來劃分社會管理網(wǎng)格。[單選題]*A人口數(shù)量B、屬地類型√C區(qū)域特色D、建筑數(shù)量8、下面描述錯誤的是（）。[單選題]*A基層社會治理智慧化對國家的信息安全產(chǎn)生影響√B、基層社會治理智慧化能夠推動國家治理體系現(xiàn)代化C、基層社會治理智慧化更好地推動技術(shù)賦能基層社會治理D、基層社會治理智慧化成為國家維護穩(wěn)定的重要手段9、城市管理部件和事件編碼的前6位代表（）。[單選題]*A大類代碼B、小類代碼C縣級行政區(qū)劃代碼D、縣級及縣級以上行政劃代碼√10、單元管理法由（）對所分管的萬米單元實施全時段監(jiān)控。[單選題]*A、城市管理網(wǎng)格員√B、城市網(wǎng)格管理員C、城市信息員D、城市監(jiān)管員11、信息上報流程中第六個環(huán)節(jié)是（）、[單選題]*A、選擇案件類別B、拍攝案件照片C、標點定位√D、位置定位12、銷售非法音像、圖書等出版物的行為，屬于（）城市管理事件。[單選題]*A、街面秩序類√B、其他類、C突發(fā)事件類D、宣傳廣告類13、依據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定煤礦企業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育的費用由（）承擔(dān)。[單選題]*A從業(yè)人員B、安全培訓(xùn)機構(gòu)C政府主管部門D、生產(chǎn)經(jīng)營單位√14、每年（）為環(huán)境日。[單選題]*A、6月3日B、6月5日、√C、6月8日、D、6月9日15、小李在某商店購買了一套保健內(nèi)衣，店員小明稱該內(nèi)衣有保健作用，能緩解腰酸背痛、關(guān)節(jié)炎等。小李買回家連續(xù)穿了一個月沒效果。經(jīng)權(quán)威部門鑒定，該內(nèi)衣對腰酸背痛、關(guān)節(jié)炎等沒有任何作用。小李應(yīng)當找誰來承擔(dān)民事責(zé)任?（）。[單選題]*A、商店√B、店員小明C商店和店員小明D、保健內(nèi)衣的生產(chǎn)商16、屬于遺產(chǎn)繼承順序中的第二順序繼承人的是（）。[單選題]*A、養(yǎng)父母B、繼父母C、非婚生子女D、親哥哥√17、勞動爭議申請仲裁的時效期間為（）。仲裁時效期間從當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)利被侵害之日起計算。[單選題]*A、半年B、一年√C一年半D、兩年18、關(guān)于建筑物墜落的物品造成他人損害，以上說法錯誤的是（）。[單選題]*A、侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任B、無論如何，物業(yè)不需要承擔(dān)責(zé)任√C若小張能證明自己不是侵權(quán)人的，可以不承擔(dān)責(zé)任D、可能加害的建筑物使用人進行補償后，可以向侵權(quán)人追償19、采集信息分類的原則包括（）。[單選題]*A科學(xué)性、系統(tǒng)性、可擴展性、兼容性和實用性√B、科學(xué)性、系統(tǒng)性、可擴展性、兼容性C系統(tǒng)性、可擴展性、兼容性和實用性D、科學(xué)性、可擴展性、兼容性和實用性20、網(wǎng)格內(nèi)人員的基本信息數(shù)據(jù)項不包括（）。[單選題]*A身份證號碼B、受教育程度C出生醫(yī)學(xué)證明號碼D、居住證號碼√21、護路護線的信息應(yīng)包括（）。[單選題]*A、鐵路、公路、水路、輸油氣管道、電力、電信、廣播電視設(shè)施周邊治安和聯(lián)防信息√B、鐵路、公路、輸油氣管道、電力、電信、廣播電視設(shè)施周邊治安和聯(lián)防信息C、鐵路、水路、輸油氣管道、電力、電信、廣播電視設(shè)施周邊治安和聯(lián)防信息D、鐵路、公路、水路、輸油氣管道、電信、廣播電視設(shè)施周邊治安和聯(lián)防信息22、重點青少年相關(guān)數(shù)據(jù)信息不包括（）。[單選題]*A受教育情況√B、監(jiān)護人基本情況C、幫扶情況D、有無犯罪情況23、文物古跡屬于（）類別城市管理部件。[單選題]*A、市容環(huán)境設(shè)施B、公用設(shè)施C園林綠化設(shè)施D、其他√24、綜治信息系統(tǒng)可以在9+X的數(shù)據(jù)項基礎(chǔ)上開展的深度應(yīng)用不包括（）。[單選題]*A大數(shù)據(jù)挖掘B、研判分析C數(shù)據(jù)改動√D、統(tǒng)計報表25、未經(jīng)許可在公共場所從事收購廢品的占道行為屬于（）類別管理事件、[單選題]*A、街面秩序√B、道路交通C公用設(shè)施D、其他26、未按規(guī)定辦理食品衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照等手續(xù)擅自經(jīng)營餐飲的行為屬于（）類別管理事件。[單選題]*A、街面秩序B、施工管理C道路交通D、其他√27、關(guān)于信息采集問題分析下列說法不正確的是（）。[單選題]*A、分析問題主要以管理者為主，需站在一定的高度進行分析√B、分析問題的最終目的是解決問題，所以當?shù)贸龇治鼋Y(jié)果后應(yīng)對應(yīng)提出解決方案。C、分析問題應(yīng)從一切以事實為依據(jù)D、分析問題要找重點，重點突破不能眉毛胡子一把抓28、關(guān)于流程的定義表述正確的是（）。[單選題]*A、所謂流程，是指一個或一系列連續(xù)無規(guī)律的行動B、這些行動以不確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實現(xiàn)C、簡言之，就是一組將輸出轉(zhuǎn)化為輸入的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動D、流程具有目標性、內(nèi)在性、整體性、動態(tài)性、層次性、結(jié)構(gòu)性的特點√29、分析信息采集員的指標不包括（）、[單選題]*A、有效上報率B、漏報率C、按時核實率D、準確立案率√30、信息采集流程改進的內(nèi)容包括（）。[單選題]*A、信息采集流程評估、信息采集流程分析、信息采集流程改進方法選擇、信息采集流程實施√B、信息采集流程分析、信息采集流程改進方法選擇、信息采集流程實施C信息采集流程評估、信息采集流程改進方法選擇、信息采集流程實施D、信息采集流程評估、信息采集流程分析、信息采集流程實施31、信息采集分析對象不包括（）。[單選題]*A監(jiān)管區(qū)域B、信息采集流程C、信息采集員D、網(wǎng)格管理員√32、分析信息采集員的指標不包括（）。[單選題]*A、有效上報率B、漏報率、C、按時核實率D、準確立案率√33、關(guān)于流程改進的措施下列說法正確的是（）。[單選題]*A、合并不必要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容B、簡化必要的工作C、刪除必須的工作環(huán)節(jié)D、程序的合理安排√34、信息采集的原則包括（）。[單選題]*A、合法性原則、一致性原則、獨立性原則和保密性原則√B、合法性原則、一致性原則、獨立性原則和公開性原則C、高效性原則、一致性原則、獨立性原則和保密性原則D、合法性原則、多樣性原則、獨立性原則和保密性原則35、下列不屬于疑難案件的是（）、[單選題]*A、農(nóng)民工集體討薪案件B、某村居民不停上訪上訴案件C、某小區(qū)居民因裝修產(chǎn)生矛盾糾紛案件√D、某棚戶區(qū)拆遷補償案件36下列不屬于涉法涉訴類案件問題的是（）、[單選題]*A、下崗工人再就業(yè)問題B、農(nóng)民工工資拖欠問題C、農(nóng)村失地農(nóng)民生存問題D、刑滿釋放人員生活問題√37、網(wǎng)格員協(xié)調(diào)疑難問題解決的做法不正確的是（）。[單選題]*A、處理好各部門之間的關(guān)系，積極配合促進問題解決B、充分調(diào)動群眾的積極性，并獲得群眾的理解和支持C、掌握各種疑難案件協(xié)調(diào)機制，并能根據(jù)實際情況靈活應(yīng)用D、堅持不取代不替代原則，盡量避開疑難案件√38、關(guān)于建立疑難案件解決機制下列說法正確的是（）。[單選題]*A、建立疑難案件解決機制需要加強日常協(xié)調(diào)力度，不需要安排專人協(xié)調(diào)疑難案件B、建立疑難案件解決機制應(yīng)一視同仁，對所有疑難案件都應(yīng)采取協(xié)商方式予以推進C、建立疑難案件解決機制應(yīng)積極請示領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)帶隊解決相關(guān)間題D、建立疑難案件解決機制應(yīng)聚焦突出、多次流轉(zhuǎn)未解決的問題，采取部門協(xié)調(diào)會商方式，對解決訴求予以推進√39、處理社區(qū)網(wǎng)格事件的困難不包括（）。[單選題]*A、初步判定難B、網(wǎng)格服務(wù)資源調(diào)動難C、約束力不夠D、網(wǎng)格:員的主動意識較弱√40、對于同時涉及市級部門和街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))的難點問題，不能解決的可采取的做法表述錯誤的是()。[單選題]*A、對工作推進不力效果不佳的，進行年底考核批評√B、紀委區(qū)監(jiān)委對每月考核排名倒數(shù)第一的街道、委辦局，約談主要負責(zé)人C、對工作中敷衍塞責(zé)、失職瀆職、錯失工作時機、耽誤工作進程、引發(fā)嚴重后果的，要從嚴從重處理，公開通報曝光D、對涉嫌嚴重違紀違法的，要嚴肅查處41、關(guān)于網(wǎng)格員協(xié)調(diào)案件需關(guān)注的要點不正確的是（）。[單選題]*A、要善于使用非暴力溝通的方法B、確保建立有效的工作溝通協(xié)調(diào)C、注意溝通協(xié)調(diào)的方式D、注意溝通對象的選擇√42、關(guān)于需要法定途徑解決的訴求不包括（）。[單選題]*A、行政復(fù)議B、仲裁C紀檢監(jiān)察D、協(xié)商解決√43、關(guān)于案件結(jié)案的類型下列說法不正確的是()。[單選題]*A、常規(guī)案件結(jié)案是指案件處置完畢，經(jīng)監(jiān)督員現(xiàn)場核查確認后，結(jié)束系統(tǒng)流程的活動B、強制結(jié)案也屬于常規(guī)業(yè)務(wù)流程，當日強制結(jié)案制立案的案件如果當天未處置完畢的，系統(tǒng)自動強制結(jié)案，并進入考核C、一般強制結(jié)案是指處置時限到期強制結(jié)案。不會對該案件置之不理，第二天會重新立案處理D、當日強制結(jié)案由于其案件的特殊性所以不計入到系統(tǒng)的考核評價當中√44、關(guān)于核查結(jié)案下列說法不正確的是（）。[單選題]*A、信息采集員進行現(xiàn)場核查來初步判定是否進行結(jié)案B、平臺操作員通過審核信息采集員上報的核查信息進行是否予以結(jié)案的判斷C、核查和結(jié)案也應(yīng)該遵守一定的工作時限D(zhuǎn)、是否予以結(jié)案直接通過信息采集員進行現(xiàn)場核查來判定√45、園林綠化設(shè)施類部件問題的結(jié)案條件依據(jù)的法律法規(guī)一般不包括（）。[單選題]*A、《城市綠化條例》第七條、第十條、第十三條、第十八條、第二十七條B、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第十二條、第三十七條C、《城市綠化條例》第二十三條D、《戶外廣告登記管理規(guī)定》第三條√46、不能退件的案件不包括（）、[單選題]*A屬于本單位職責(zé)范圍，但因政策或客觀原因暫無法辦理或無法按期完成的案件B、同--案件，案件情形有變化(情形更嚴重)或者有安全隱患超期得不到解決的C、涉及多個單位的案件D、案件職能或產(chǎn)權(quán)有法律法規(guī)、政府文件、會議紀要等明確規(guī)定的√47、市容環(huán)境設(shè)施類部件問題的責(zé)任主體一般不包括（）。[單選題]*A公安(交警)部門√B、產(chǎn)權(quán)單位C、屬地政府D、水利部門48、公用設(shè)施類部件問題的責(zé)任主體一般不包括（）、[單選題]*A、主管部門B、產(chǎn)權(quán)單位C、街道√D、城管(住建)部門49、園林綠化設(shè)施類部件問題的結(jié)案條件依據(jù)的法律法規(guī)一般不包括（）。[單選題]*A、《城市綠化條例》第七條、第十條、第十三條、第十八條、第二十七條B、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第十二條、第三十七條C《城市綠化條例》第二十三條D、《戶外廣告登記管理規(guī)定》第三條√50、不能退件的案件不包括（）。[單選題]*A屬于本單位職責(zé)范圍，但因政策或客觀原因暫時無法辦理或無法按期完成的案件B、同一案件，案件情形有變化的(情形更嚴重)或者有安全隱患超期得不到解決的C、涉及多個單位的案件D、案件職能或產(chǎn)權(quán)有法律法規(guī)、政府文件、會議紀要等明確規(guī)定的√51、下列對考核評價的目的表述正確的是（）。[單選題]*A實現(xiàn)對專業(yè)部門的有效監(jiān)督B、形成對五級責(zé)任主體的監(jiān)督C、形成對網(wǎng)格管理監(jiān)督中心對網(wǎng)格員、專業(yè)管理部門工作人員和城市部件、市容環(huán)境情況的監(jiān)督√D、形成對網(wǎng)格管理三個方面的監(jiān)督52、關(guān)于考核評價擴展比率指標表述不正確的是（）。[單選題]*A延期率等于延期數(shù)/應(yīng)處置數(shù)B、處置率等于處置數(shù)/應(yīng)處置數(shù)C、超期處置率等于超期處置數(shù)/應(yīng)處置數(shù)D、按期處置率等于(按期處置數(shù)的應(yīng)處置時間之和-按期處置數(shù)的實際所用處置時間之和)/按期處置數(shù)的應(yīng)處置時間之和?！?3、對規(guī)范標準的考核評價不包括（）。[單選題]*A、評價執(zhí)法工作標準B、評價城市部(事)件管理標準C、快速反應(yīng)和應(yīng)急處理制度的科學(xué)性D、獎罰機制的合理性√54、與網(wǎng)格員相關(guān)的考核評價擴展比率指標是（）。[單選題]*A、按時核實率B、監(jiān)督舉報率C有效上報率D、錯報率√55、將內(nèi)評價和外評價結(jié)合在一起形成三個方面的考核評價其中不包括（）。[單選題]*A區(qū)域考核評價B、部門考核評價C、崗位考核評價D、周期考核評價√56、在考核評價綜合計算公式中，mi的取值不可為（）。[單選題]*A、60B、70C、80D、100√57、下列對外評價的表述正確的是（）。[單選題]*A、外部主觀評價主要由四種方式B、外部主觀評價不包含隨機抽樣C外部主觀評價比系統(tǒng)內(nèi)評價更具有說服力D、外部主觀評價要和系統(tǒng)內(nèi)評價相結(jié)合形成綜合評價結(jié)果√58、考核報告的主體匯報情況不包含（）。[單選題]*A綜合考核評價情況B、各部門考核評價情況C、總體數(shù)據(jù)分析情況D、數(shù)據(jù)分析過程√59、在考核結(jié)果色彩等級代表A等級的是（）顏色。[單選題]*A綠色√B、藍色C、黃色D、紅色60、關(guān)于網(wǎng)格管理專業(yè)部門的考核分值計算表述不正確的是（）。[單選題]*A、按期結(jié)案率分值=按期結(jié)案率x100B、超期結(jié)案率分值=(1-超期結(jié)案率)x100C、延期率分值=(1-延期率)x100、√D、駁回率分值=(1-駁回率)x10061、關(guān)于受理數(shù)分值的表述不正確的是（）。[單選題]*A受理數(shù)的分值也和評價等級一樣共分成5級√B、受理數(shù)達到2001件及以上分數(shù)是100分C受理數(shù)達到100件以下分數(shù)是0分D、受理數(shù)越少分數(shù)越低，成正比的關(guān)系62、專業(yè)部門的考核評價構(gòu)成主要包括（）類。[單選題]*A、2B、3√C、4D、563、重點人群利益訴求得不到保障的原因不包括（）。[單選題]*A、參與機制不健全B、配套制度設(shè)計不完善C、可操作性差D、擁有相對的獨立性√64、“三位一體"的幫扶體系不包括（）。[單選題]*A、學(xué)?！藼、政府C、社會D、家庭65、常見心理問題自我疏導(dǎo)方法不包括（）。[單選題]*A找人傾述B、自我安慰C、自我放縱√D、學(xué)會痛哭66、邊緣人群不包括（）。[單選題]*A、偏離社會主流軌道的人B、老少邊窮人群C未成年人√D、不適應(yīng)社會發(fā)展的人群67、兒童的一般性心理問題不包括（）。[單選題]*A、口吃B、說謊C、好動D、自閉√68、關(guān)于情緒控制以下說法不正確的是（）。[單選題]*A要有適度的情緒，不過悲、過喜、過憂、過怒B、要用積極的情緒戰(zhàn)勝消極的情緒C、要始終保持熱情飽滿、樂觀向上的情緒D、情緒可以根據(jù)客觀原因的變化而時好時壞√69、常見心理問題自我疏導(dǎo)方法不包括（）。[單選題]*A、找人傾述B、自我安慰、C、自我放縱√D、學(xué)會痛哭70、對老人敘述的問題和看法，下面哪種做法不正確（）、[單選題]*A表現(xiàn)的漠不關(guān)心√B、注意傾聽C、不立即評論D、創(chuàng)造輕松的氛圍71、疏泄法的方法不包括（）。[單選題]*A、痛哭一場B、向知心好友訴說自己的煩惱或悲痛C向咨詢室疏泄D、隨便發(fā)脾氣、√72、以下哪個屬于孕婦常用心理疏導(dǎo)方法（）。[單選題]*A、提供一個良好環(huán)境√B、了解孕婦的交往C、注意觀察孕婦的神態(tài)D、不要用命令、訓(xùn)斥、批評的口吻來教育孕婦73、國民對心理健康存在的誤區(qū)不包括（）。[單選題]*A、不敢告訴別人自己有心理障礙或者心理疾病B、有些心理問題可以自愈√C、心理問題可以一次性解決D、心理問題不用著急解決74、在第二階段心理干預(yù)主要做的工作不包括（）、[單選題]*A、在小組中讓每個受害者講自己的故事，鼓勵受害者互相幫助，把整個事件整合起來B、通過小組的凝聚力和支持性力量，使受害者認識到自己并不孤立，認識到自己可以更好地生活C幫助受害者解除自責(zé)和懷疑D、幫助受害者消除內(nèi)疚√75、國民對心理健康存在的誤區(qū)不包括（）。[單選題]*A、不敢告訴別人自己有心理障礙或者心理疾病B、有些心理問題可以自愈√C、心理問題可以一次性解決D、心理問題不用著急解決76、下面對法律法規(guī)宣傳工作基本原則表述不正確的是（）。[單選題]*A、堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)B、堅持以人民為中心C、講求方式方法，務(wù)求實效原則D、堅持為人民做主√77、網(wǎng)格員開展宣傳活動應(yīng)注意的點不包括（）。[單選題]*A、嚴格把握宣傳內(nèi)容的準確性B、根據(jù)宣傳對象不同選擇合適的宣傳方式C、應(yīng)把握合適的時機做有效率的宣傳D、宣傳工作不是主責(zé)，網(wǎng)格員做可不做√78、法律法規(guī)宣傳方案的主題確立可以根據(jù)（）。[單選題]*A、根據(jù)國家對法律法規(guī)宣傳工作的指導(dǎo)要求確定宣傳主題?！藼、根據(jù)工作人員的經(jīng)驗確立C、根據(jù)相關(guān)人員的討論確立D、根據(jù)群眾的喜好確定79法制宣傳教育是社會主義精神文明建設(shè)的重要任務(wù)，對此表述錯誤的是（）。[單選題]*A、加強法制宣傳教育，努力營造法治文明，是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容B、加強法制宣傳教育也是推進社會主義精神文明建設(shè)的有效途徑C、深入持久地開展法制宣傳教育，把社會主義的價值信念、行為準則和道德良知要滲透到法律規(guī)范中去D、良好的法律素質(zhì)，正確的法制觀念，對于解決各類矛盾糾紛，保證社會有序運轉(zhuǎn)具有重要意義√80、創(chuàng)新法律法規(guī)宣講方法不包括（）。[單選題]*A、創(chuàng)新宣講形式B、創(chuàng)新宣講思維C、創(chuàng)新宣講內(nèi)容√D、創(chuàng)新宣講載體二、判斷題81、道德是人們一種社會性的行為,只有在人與人的關(guān)系之中才涉及到道德問題。[判