質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)(老七種)

質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)(老七種)引言老七種統(tǒng)計(jì)技術(shù)概述檢查表在質(zhì)量管理中的應(yīng)用層別法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用柏拉圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用因果圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用散布圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用直方圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用控制圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用引言01

目的和背景提高產(chǎn)品質(zhì)量通過運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)測，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。降低生產(chǎn)成本通過數(shù)據(jù)分析，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低不良品率和生產(chǎn)成本。提升企業(yè)競爭力優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)贏得市場和客戶信任的關(guān)鍵，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升企業(yè)競爭力。過程控制工具統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以幫助企業(yè)對生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)技術(shù)是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和解釋，可以揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢，為質(zhì)量管理提供有力支持。決策支持依據(jù)通過對歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時數(shù)據(jù)的分析，可以為企業(yè)制定質(zhì)量策略、評估供應(yīng)商、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等提供決策支持依據(jù)。質(zhì)量管理中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的重要性老七種統(tǒng)計(jì)技術(shù)概述02通過系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)，以簡單、直觀的方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)，便于分析和找出問題。檢查表的作用包括記錄用檢查表和點(diǎn)檢用檢查表等。檢查表的種類廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理的各個階段，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等。檢查表的應(yīng)用檢查表層別法的種類包括分層法、分群法等。層別法的應(yīng)用適用于多品種、小批量生產(chǎn)的質(zhì)量管理，以及復(fù)雜系統(tǒng)的故障分析等。層別法的作用將收集來的數(shù)據(jù)按照不同的層次進(jìn)行分類，以便更好地分析和找出問題的原因。層別法03柏拉圖的應(yīng)用廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理的各個階段，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等。01柏拉圖的作用通過排列圖的方式，將質(zhì)量問題的重要性進(jìn)行排序，以便優(yōu)先解決重要問題。02柏拉圖的種類包括排列圖、帕累托圖等。柏拉圖因果圖的作用通過因果分析的方式，找出質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，以便有針對性地采取措施。因果圖的種類包括魚骨圖、石川圖等。因果圖的應(yīng)用適用于原因分析、故障排查等場景。因果圖通過繪制兩個變量之間的散點(diǎn)圖，觀察變量之間的關(guān)系，以便找出問題的規(guī)律。散布圖的作用包括相關(guān)圖、回歸分析圖等。散布圖的種類適用于質(zhì)量控制、工藝改進(jìn)等場景。散布圖的應(yīng)用散布圖直方圖的種類包括頻數(shù)直方圖、概率直方圖等。直方圖的應(yīng)用適用于過程能力分析、質(zhì)量控制等場景。直方圖的作用通過繪制數(shù)據(jù)分布的直方圖，觀察數(shù)據(jù)的分布情況，以便判斷過程是否穩(wěn)定、是否可控。直方圖123通過繪制控制界限，對過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施?？刂茍D的作用包括計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖兩大類，具體如X-R控制圖、P控制圖等?？刂茍D的種類適用于生產(chǎn)過程的實(shí)時監(jiān)控、質(zhì)量改進(jìn)等場景?？刂茍D的應(yīng)用控制圖檢查表在質(zhì)量管理中的應(yīng)用03檢查表是一種用于系統(tǒng)收集和記錄數(shù)據(jù)的表格或清單，旨在確保特定任務(wù)或流程的一致性和完整性。檢查表在質(zhì)量管理中發(fā)揮著重要作用，它可以幫助團(tuán)隊(duì)確保所有關(guān)鍵步驟和要素都得到考慮和記錄，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和過程效率。檢查表的定義和作用作用定義種類根據(jù)用途和目的的不同，檢查表可以分為多種類型，如過程檢查表、產(chǎn)品檢查表、驗(yàn)收檢查表等。內(nèi)容檢查表的內(nèi)容通常包括要檢查的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)或要求、檢查結(jié)果記錄以及必要的備注或說明。具體內(nèi)容可能因行業(yè)和特定應(yīng)用而異。檢查表的種類和內(nèi)容采取行動根據(jù)分析結(jié)果，采取相應(yīng)的糾正措施或改進(jìn)措施，以提高產(chǎn)品或過程的質(zhì)量。分析結(jié)果對檢查結(jié)果進(jìn)行分析，識別存在的問題和改進(jìn)機(jī)會。實(shí)施檢查按照檢查表的指引，對產(chǎn)品或過程進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，并記錄檢查結(jié)果。制定檢查表根據(jù)產(chǎn)品或過程的特點(diǎn)和要求，制定合適的檢查表，明確要檢查的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)人員對使用檢查表的人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們了解檢查表的用途、填寫方法和注意事項(xiàng)。檢查表在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟層別法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用04層別法是將大量有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關(guān)系進(jìn)行分組，加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用，也可單獨(dú)使用。定義層別法主要是針對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，影響因素眾多，且同一因素往往反復(fù)出現(xiàn)的隨機(jī)性問題，通過隨機(jī)抽樣，對由大量影響因素引起的質(zhì)量波動進(jìn)行分層研究，以判斷、調(diào)查和分析總體的質(zhì)量狀況。作用層別法的定義和作用材料層別不同材料對結(jié)果的影響。人員層別不同人員因經(jīng)驗(yàn)、技能、知識、性別、年齡等因素對結(jié)果會產(chǎn)生不同的影響。機(jī)器層別不同機(jī)器或設(shè)備對結(jié)果的影響。方法層別不同工藝、方法、流程對結(jié)果的影響。環(huán)境層別不同環(huán)境（如溫度、濕度、噪音等）對結(jié)果的影響。層別法的種類和內(nèi)容層別法在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟繪制分層圖表將分層后的數(shù)據(jù)或資料繪制成圖表，以便直觀地進(jìn)行比較和分析。分層根據(jù)研究目的和實(shí)際情況，將數(shù)據(jù)或資料按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層。收集數(shù)據(jù)收集大量的數(shù)據(jù)或資料，包括質(zhì)量特性值、影響因素等。分析比較對分層后的數(shù)據(jù)或資料進(jìn)行分析比較，找出各層之間的差異和規(guī)律。得出結(jié)論根據(jù)分析比較的結(jié)果，得出相應(yīng)的結(jié)論，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。柏拉圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用05柏拉圖是一種用柱狀圖和折線圖組合而成的圖形，用于表示數(shù)據(jù)分布情況，并突出顯示數(shù)據(jù)中的主要因素和次要因素。定義柏拉圖可以幫助質(zhì)量管理人員識別出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，從而有針對性地采取措施進(jìn)行改進(jìn)。作用柏拉圖的定義和作用計(jì)算頻數(shù)和累計(jì)頻數(shù)計(jì)算各類別的頻數(shù)和累計(jì)頻數(shù)，確定各類別在總體中的占比。收集數(shù)據(jù)收集與質(zhì)量問題相關(guān)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分類和整理。繪制柱狀圖以類別為橫坐標(biāo)，頻數(shù)為縱坐標(biāo)，繪制柱狀圖。添加輔助線和標(biāo)簽在折線圖上添加輔助線和標(biāo)簽，突出顯示主要因素和次要因素。繪制折線圖在柱狀圖上添加折線圖，表示各類別的累計(jì)頻數(shù)占比情況。柏拉圖的繪制方法和步驟確定質(zhì)量問題明確需要解決的質(zhì)量問題，如產(chǎn)品缺陷、客戶投訴等。收集數(shù)據(jù)收集與質(zhì)量問題相關(guān)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分類和整理。柏拉圖在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟和案例分析柏拉圖在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟和案例分析繪制柏拉圖按照上述方法繪制柏拉圖，識別出影響質(zhì)量的主要因素。制定改進(jìn)措施針對主要因素制定改進(jìn)措施，并進(jìn)行實(shí)施和跟蹤。柏拉圖在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟和案例分析某制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷率較高，通過收集數(shù)據(jù)和繪制柏拉圖發(fā)現(xiàn)，其中某個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工藝問題是最主要因素。企業(yè)針對該環(huán)節(jié)進(jìn)行工藝改進(jìn)后，產(chǎn)品缺陷率明顯降低。案例一某電商平臺收到大量客戶投訴，通過繪制柏拉圖發(fā)現(xiàn)，其中商品描述不符和物流問題是客戶投訴的主要因素。平臺針對這兩個問題進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化，客戶投訴率顯著下降。案例二因果圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用06定義：因果圖，又稱魚骨圖或石川圖，是一種用于表示質(zhì)量特性與其潛在原因之間關(guān)系的圖形工具。它通過直觀的方式，將問題或缺陷與其可能的原因聯(lián)系起來，幫助團(tuán)隊(duì)識別、分析和解決質(zhì)量問題。識別問題的根本原因：通過因果圖，可以系統(tǒng)地分析問題的各個層面，從而找出根本原因。制定改進(jìn)措施：了解問題的原因后，可以針對性地制定改進(jìn)措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與合作：因果圖作為一種可視化工具，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與合作，共同解決質(zhì)量問題。因果圖的定義和作用各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系。整理問題型魚骨圖魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫。原因型魚骨圖因果圖的種類和內(nèi)容因果圖的種類和內(nèi)容對策型魚骨圖：魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫。在因果圖的頂部或中心，明確描述要解決的問題或缺陷。問題的描述將可能的原因按照不同的類別進(jìn)行分類，如人、機(jī)、料、法、環(huán)等。原因的分類對每個類別下的原因進(jìn)行詳細(xì)的分析和描述，找出根本原因。原因的詳細(xì)分析因果圖的種類和內(nèi)容1.明確問題組建一個跨部門的團(tuán)隊(duì)，包括與問題相關(guān)的各方人員。2.組建團(tuán)隊(duì)3.繪制因果圖按照因果圖的繪制規(guī)則，將問題及其可能的原因繪制成圖形。確定要分析的質(zhì)量問題或缺陷。因果圖在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟和案例分析4.分析原因?qū)D中的每個原因進(jìn)行分析，找出根本原因。5.制定措施針對根本原因，制定改進(jìn)措施并明確責(zé)任人和時間表。6.跟蹤驗(yàn)證對實(shí)施后的效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保問題得到解決。案例分析以某汽車制造廠的質(zhì)量問題為例，通過因果圖分析發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品不合格率高的根本原因是生產(chǎn)過程中的某個環(huán)節(jié)存在缺陷。經(jīng)過改進(jìn)后，產(chǎn)品不合格率顯著降低，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。01020304因果圖在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟和案例分析散布圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用07散布圖定義散布圖是研究兩個變量之間相互關(guān)系的圖形，通過將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)系中，展示變量之間的分布規(guī)律和趨勢。散布圖作用在質(zhì)量管理中，散布圖主要用于分析兩個或多個變量之間的關(guān)系，幫助確定是否存在相關(guān)性以及關(guān)系的強(qiáng)度和方向。通過散布圖，可以直觀地識別出數(shù)據(jù)中的異常點(diǎn)、離群值和潛在問題，為質(zhì)量改進(jìn)提供重要線索。散布圖的定義和作用VS根據(jù)數(shù)據(jù)特征和需求，散布圖可分為簡單散布圖、矩陣散布圖、三維散布圖等。內(nèi)容散布圖通常包括坐標(biāo)軸、數(shù)據(jù)點(diǎn)、趨勢線、標(biāo)題、圖例等元素。其中，數(shù)據(jù)點(diǎn)是核心部分，表示不同變量的取值；趨勢線用于描述變量之間的線性或非線性關(guān)系；標(biāo)題和圖例則用于解釋圖表內(nèi)容和提供必要信息。種類散布圖的種類和內(nèi)容1.收集數(shù)據(jù)收集需要分析的兩個或多個變量的數(shù)據(jù)。2.繪制散布圖選擇合適的坐標(biāo)軸和比例尺，將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)系中。3.添加趨勢線根據(jù)數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布規(guī)律，選擇合適的趨勢線類型（如線性、非線性等），并將其添加到圖中。散布圖在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟和案例分析分析結(jié)果：觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布情況和趨勢線的走向，分析變量之間的關(guān)系及其強(qiáng)度和方向。識別問題：根據(jù)分析結(jié)果，識別出潛在的問題和異常點(diǎn)，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。案例分析：以某制造企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量為例，通過收集產(chǎn)品的兩個關(guān)鍵質(zhì)量特性（如尺寸和重量）的數(shù)據(jù)，繪制散布圖并分析其關(guān)系。通過觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布情況和趨勢線的走向，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品尺寸和重量之間存在正相關(guān)關(guān)系。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)產(chǎn)品尺寸超過一定范圍時，產(chǎn)品重量也會顯著增加，導(dǎo)致成本上升和不良率提高。針對這一問題，企業(yè)可以采取相應(yīng)的改進(jìn)措施（如優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加強(qiáng)過程控制等），以降低產(chǎn)品尺寸和重量的波動范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)效益。散布圖在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟和案例分析直方圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用08直方圖是一種用矩形面積表示數(shù)據(jù)分布的圖形，矩形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示該間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)頻數(shù)或頻率。直方圖能夠直觀地展示數(shù)據(jù)的分布情況，幫助識別數(shù)據(jù)的中心趨勢、分散程度和異常值，為質(zhì)量管理和決策提供支持。定義作用直方圖的定義和作用種類根據(jù)數(shù)據(jù)類型和展示目的的不同，直方圖可分為頻數(shù)直方圖、頻率直方圖、累積頻數(shù)直方圖和累積頻率直方圖等。要點(diǎn)一要點(diǎn)二內(nèi)容直方圖通常包括標(biāo)題、坐標(biāo)軸、數(shù)據(jù)區(qū)間、矩形條和圖例等元素。其中，標(biāo)題用于說明圖形的主題；坐標(biāo)軸用于標(biāo)識數(shù)據(jù)的范圍和刻度；數(shù)據(jù)區(qū)間用于劃分?jǐn)?shù)據(jù)的不同組別；矩形條用于表示每個組別的數(shù)據(jù)頻數(shù)或頻率；圖例用于解釋圖形中的符號和顏色等含義。直方圖的種類和內(nèi)容1.收集數(shù)據(jù)01根據(jù)質(zhì)量管理的要求，收集需要分析的數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)分組02將數(shù)據(jù)按照一定的間隔進(jìn)行分組，確定每個組別的數(shù)據(jù)范圍。3.計(jì)算頻數(shù)或頻率03統(tǒng)計(jì)每個組別內(nèi)的數(shù)據(jù)頻數(shù)或頻率。直方圖在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟和案例分析4.繪制直方圖：根據(jù)分組結(jié)果和數(shù)據(jù)頻數(shù)或頻率，繪制直方圖。5.分析直方圖：通過觀察直方圖的形狀、中心趨勢和分散程度等特征，分析數(shù)據(jù)的分布規(guī)律和異常情況。案例分析：以某制造企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測為例，通過收集產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)，繪制直方圖進(jìn)行分析。通過觀察直方圖的形狀和分布情況，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)正態(tài)分布且沒有明顯的異常值。進(jìn)一步計(jì)算均值、標(biāo)準(zhǔn)差等統(tǒng)計(jì)量，評估產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。根據(jù)分析結(jié)果，企業(yè)可以制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。直方圖在質(zhì)量管理中的實(shí)施步驟和案例分析控制圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用09定義控制圖是一種用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的圖。作用能夠直觀地表現(xiàn)出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布規(guī)律，以便對過程質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。控制圖的定義和作用主要用于控制對象為長度、重量、強(qiáng)度等連續(xù)計(jì)量值的情況。常見的計(jì)量值控制圖包括均值-極差控制圖（X-R圖）、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（X-S圖）等。計(jì)量值控制圖主要用于控制對象為不合格品數(shù)、缺陷數(shù)等離散計(jì)數(shù)值的情況。常見的計(jì)數(shù)值控制圖包括不合格品率控制圖（P圖）、不合格品數(shù)控制圖（np圖）、缺陷數(shù)控制圖（c圖）、單位缺陷數(shù)控制圖（u圖）等。計(jì)數(shù)值控制圖控制圖的種類和內(nèi)容即確定需要控制的質(zhì)量特性。1.確定控制對象按照規(guī)定的抽樣方案，收集一定數(shù)量的樣本數(shù)據(jù)