洗浴規(guī)章制度

第第頁洗浴規(guī)章制度洗浴規(guī)章制度篇11、干蒸房應(yīng)合理掌控溫度，以防溫度過高引起自燃;2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7點(diǎn)關(guān)閉，套間內(nèi)干蒸房上午7點(diǎn)凌晨3點(diǎn)開放，大房下午1點(diǎn)晚1點(diǎn)開放。關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味，如發(fā)覺異味適時與維護(hù)和修理人員聯(lián)系進(jìn)行處理;3、每周肯定期對桑拿爐線路進(jìn)行檢修;4、干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)覺客人吸煙應(yīng)適時提示客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。6、壁畫射燈溫度較高，每天應(yīng)定時開關(guān)燈(開燈時間10：00、閉燈時間凌晨2：30)。7、閉餐前應(yīng)檢查電器設(shè)備(電視)、電視溫度是否異常，如發(fā)覺異常適時進(jìn)行處理，檢查地毯上是否有煙頭，在確認(rèn)安全后方可下班。洗浴規(guī)章制度篇2浴場員工均須有安全意識，為正常經(jīng)營和客人的安全盡職盡責(zé)，碰到火警，須實(shí)行以下措施：1、保持鎮(zhèn)靜，呼喊同事幫助，撥打火警119，并講明著火地點(diǎn)及火情，洗浴員工規(guī)章制度。2、火警除去后，保護(hù)現(xiàn)場以被調(diào)查。3、如有不慎，意外致傷，應(yīng)立刻派人送往醫(yī)院。4、如發(fā)覺不安全的設(shè)備，足以引起意外發(fā)生的，應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)5、對易發(fā)生不安全的`地方，應(yīng)加設(shè)不安全標(biāo)志或警告客人不要接近。6、員工不得將包帶進(jìn)營業(yè)區(qū)內(nèi)。帶包出酒店大門要自動打開包接受門衛(wèi)檢查。洗浴規(guī)章制度篇3為加強(qiáng)太陽能洗浴的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好洗浴設(shè)備，給公司全體員工制造一個良好的洗浴環(huán)境，特訂立本管理方法。一、浴室開放時間女澡堂：下午：3：00—5：30時男澡堂：下午：3：00—5：30時二、辦卡手續(xù)1、凡在xx公司本部工作的員工（包含社區(qū)、醫(yī)院員工），由本人持單位開具證明、人力資源部核實(shí)，個人交納x元磁卡抵押金到總務(wù)科洗浴管理室辦理磁卡，依照不同工作崗位充值洗浴時間。2、洗浴磁卡若丟失或人偽損壞，原磁卡充值的洗浴時間全部作廢，員工由本單位開具證明，交磁卡成本費(fèi)x元到洗浴管理室補(bǔ)辦。三、磁卡的存放和使用1、請將此卡存放至干燥、無磁場的地方。損壞或無法使用時，可到管理室重新繳費(fèi)20元補(bǔ)辦新卡。2、浴室讀卡器是微弱電電源，插入磁卡后，請勿任意掀動，以防顯現(xiàn)意外。3、遇有洗浴設(shè)備顯現(xiàn)故障不出水時，可聯(lián)系浴室管理人員進(jìn)行處理。四、充值類別1、一線員工：包含在崗員工、大集體員工。2、大班人員：包含在崗員工、大集體員工、大班機(jī)關(guān)科室及單位辦公室員工五、充值洗浴時間1、機(jī)修廠支柱車間人員每人每月洗浴時間xx分鐘。2、大班生產(chǎn)性人員、單位辦公室人員及機(jī)關(guān)科室每人每月洗浴時間xx分鐘。3、充值洗浴時間可依據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整。4、每月各單位核實(shí)員工出勤情況，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，各單位將核準(zhǔn)情況交管理室，每月員工出勤滿18天及以上者享受全月洗浴時間數(shù)，不足18天者減半充值。5、洗浴卡實(shí)行實(shí)名制，只限公司在職員工本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)覺有借卡人員洗浴者對責(zé)任人罰款x元，并與單位掛鉤，發(fā)覺一次罰單位負(fù)責(zé)人x元。六、充值方式及充值時間1、每月洗浴卡在進(jìn)行充值前，洗浴卡內(nèi)結(jié)余的全部洗浴時間將全部清零后，再進(jìn)行充值。2、公司員工洗浴卡充值時間為每月x日—x日。3、充值管理人員要嚴(yán)格充值制度，絕不能私自充值，發(fā)覺一次罰款x元，調(diào)離工作崗位。4、各單位上報(bào)員工人數(shù)要精準(zhǔn)無誤，對不能正常上班或長傷、病假、事假、停薪留職、辭職的員工應(yīng)適時上報(bào)洗浴管理室，否則，由此造成的損失由單位負(fù)責(zé)，并對單位罰款x元，對單位負(fù)責(zé)人罰款x元。5、總務(wù)科要適時將每月充值的數(shù)額和違反洗浴管理方法的人員一并如數(shù)上報(bào)經(jīng)營管理部，經(jīng)營管理部依據(jù)文件規(guī)定對單位及有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。七、IC卡使用說明1、首先將IC卡放入節(jié)水掌控器插卡槽內(nèi)，數(shù)碼顯示IC卡內(nèi)剩余洗浴時間。2、用手在掌控器紅外感應(yīng)區(qū)前晃動一下，掌控器電磁閥開啟，水流出，同時掌控器開始計(jì)數(shù)，動態(tài)顯示卡內(nèi)剩余洗浴時間。3、用手在紅外感應(yīng)區(qū)前再次晃動一下，電磁閥關(guān)閉，水?dāng)嗔?，同時掌控器顯示IC卡內(nèi)的剩余洗浴時間。4、重復(fù)用手在掌控器紅外感應(yīng)區(qū)前晃動可實(shí)現(xiàn)電磁閥的'再次開關(guān)，使用完畢后取出IC卡。八、浴室衛(wèi)生管理規(guī)定1、浴室管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行浴室管理的各項(xiàng)規(guī)定，浴室內(nèi)嚴(yán)禁洗刷衣物、鞋等物品，每發(fā)覺一人次對管理人員罰款x元。2、更衣室、工作室設(shè)施要保持潔凈乾凈，否則對浴室管理人員罰款x元。3、更衣室和浴室地面、墻壁每天清理一遍，保持潔凈乾凈，不準(zhǔn)有污垢、銹跡，否則對澡堂管理人員罰款x元。4、浴室內(nèi)更衣室、值班室、浴室走廊、地面每天清理一次，否則對管理人員罰款x元。5、浴室內(nèi)禁止隨地吐痰、亂扔雜物，否則對責(zé)任人罰款x元。6、浴室門窗、玻璃每周清理一次，做到窗明凈凈，否則對管理人員罰款x元。7、浴室更衣室、值班室、走廊等房間要一旬一清理，保持無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)，否則每次對管理人員罰款10元。8、要認(rèn)真維護(hù)好、看管好洗浴自動設(shè)備，如發(fā)生人為破壞，對責(zé)任人罰款xx元。九、洗浴人員管理規(guī)定1、澡堂更衣箱為公用設(shè)施，除按規(guī)定調(diào)配之外，嚴(yán)禁私自上鎖占用，違者罰款x元，并拆除鎖具。2、洗浴人員洗浴要合理布置時間，分批進(jìn)行洗浴。洗浴時如碰到問題，應(yīng)適時和管理人員聯(lián)系。3、洗浴人員要妥當(dāng)保管洗浴卡，不得和移動電話、高溫、有磁性的物品在一起存放。4、浴室內(nèi)嚴(yán)禁停放腳踏車、電動車，不準(zhǔn)堆放各種雜物，違者罰款x元。5、洗浴人員一律需持洗浴磁卡入內(nèi)，嚴(yán)禁在浴室內(nèi)洗滌衣物，發(fā)覺一人次罰責(zé)任人x元，單位負(fù)責(zé)人x元。無洗浴磁卡入浴室洗浴者，發(fā)覺一人次罰款x元。6、洗浴人員要順從浴室工作人員的管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)浴室管理規(guī)定，不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物，擰濕毛巾等；不準(zhǔn)在洗手盆內(nèi)洗涮衣物，不準(zhǔn)在室內(nèi)大聲喧嘩，違者罰款xx元。對無理取鬧、打罵工作人員者按《治安管理?xiàng)l例》進(jìn)行處理。7、個人珍貴物品要妥當(dāng)保管，丟失后果自負(fù)。8、愛惜好浴室內(nèi)的公共設(shè)施，確保公共設(shè)施完好，若損壞公共設(shè)施的，要照價(jià)賠償并處以x元以上罰款。十、對工作人員的要求1、設(shè)立專門交接班記錄，注明兩班人員交接班時間與室內(nèi)設(shè)施完備情況。2、值班人員加強(qiáng)責(zé)任意識，不得無故脫崗，禁止玩崗、串崗。3、管理人員注意文明禮貌用語，耐性解答員工碰到的問題。十一、維護(hù)和修理及安全管理1、認(rèn)真貫徹黨的“安全第一，防備為主”的方針，搞好安全服務(wù)。2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。3、加強(qiáng)洗浴設(shè)備的定期維護(hù)和修理、維護(hù)、適時處理各類故障和問題，做到小事不過班，大事不過天，如碰到不能處理的問題適時匯報(bào)，不能影響員工正常洗浴。十二、本方法自下發(fā)之日起執(zhí)行。洗浴規(guī)章制度篇41、大廳內(nèi)注意煙頭，對于較隱藏的地方如：垃圾筒四周、床邊、地毯等適時檢查是否有煙頭;2、休息廳內(nèi)的電視及射燈在無客人時隨時關(guān)閉，自動提示客人在休息廳和包房吸煙當(dāng)心。同時不間斷的對休息廳進(jìn)行巡察;3、推拿間技師在給客人做完推拿后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有適時處理;4、技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨3：00以后關(guān)閉電源;5、包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸;6、每周肯定時對插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外;7、包房內(nèi)應(yīng)注意電視溫度，對于長時間開著的.電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，適時檢查，包房無人時適時關(guān)閉電視。洗浴規(guī)章制度篇51、嚴(yán)格履行各項(xiàng)管理規(guī)定，定時停水送水。2、認(rèn)真交接班，不遲到不早退，不準(zhǔn)脫崗、串崗，班中不準(zhǔn)干私活。3、班中做好巡回檢查，防止丟失、盜竊現(xiàn)象發(fā)生。4、杜絕外來人員洗澡，搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。5、隨時或定期清理洗浴間、衛(wèi)生間下水道，不準(zhǔn)有雜物或堵塞現(xiàn)象。6、發(fā)覺設(shè)施不敏捷或損壞現(xiàn)象要適時匯報(bào)。7、認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)管理制度。洗浴規(guī)章制度篇61、例會2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、水循環(huán)和水質(zhì)等）。4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需增補(bǔ)列仔細(xì)清單報(bào)給主管）。5、查看交接班日記。6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：（1）問好（2）為客人介紹水池溫度，提示客人當(dāng)心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋（3）蒸房供給浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后適時清理衛(wèi)生（4）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無不安全隱患并關(guān)閉水、電源。洗浴規(guī)章制度篇7前廳、收銀臺1、禮儀、迎賓自動迎客問好。2、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）向客人問好，做好收銀工作。浴區(qū)1、負(fù)責(zé)人參與例會2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池—45左右攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、水質(zhì)等）。4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需增補(bǔ)列仔細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班）。5、查看交接班日記。6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：（1）問好（2）為客人介紹水池溫度及蒸房溫度，提示客人當(dāng)心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋（3）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二樓休息7、下班之前：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日報(bào)表，寫交班記錄休閑廳1、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空調(diào)、電視等）。2、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。3、查看交接班記錄，核對物品、報(bào)上所需數(shù)量。4、按規(guī)定迎接客人：（1）自動問好；（2）請問客人點(diǎn)酒水、飲料、小吃、介紹推拿等服務(wù)；（3）為客人供給服務(wù)（要熟悉本部門全部服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）。5、下班之前：清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對物品備品數(shù)量，填好日報(bào)表（酒水銷售情況）寫交班日記；浴區(qū)崗位職責(zé)1、依照服務(wù)要求熱誠為客人服務(wù)，完成當(dāng)班工作。2、客人洗浴后適時清理場地，整理好客人用過的'物品和洗浴用品。3、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅(jiān)決崗位，提高警惕，防止各類意外事項(xiàng)的發(fā)生。休閑廳崗位職責(zé)1、服務(wù)人員站立門口一側(cè)，每位客人進(jìn)入休閑廳時，服務(wù)員自動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，問客人需要飲品及服務(wù)項(xiàng)目。2、如遇客人揮手示意時，服務(wù)員應(yīng)立刻到客人面前詢問客人有何需要并適時服務(wù)。3、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時，應(yīng)請客人稍等，立刻通知技師。4、客人需用做推拿而離開休閑廳時，應(yīng)適時清理桌面，疊好毛毯。領(lǐng)班職責(zé)1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用5、每天點(diǎn)到，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施常常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。主管職責(zé)一、對經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。二、對所轄物品帳目清晰，了解全部設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗增補(bǔ)。三、幫助經(jīng)理做好營銷工作，設(shè)計(jì)合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。四、嚴(yán)格考勤制度，獎罰制度。五、劃分仔細(xì)的個人責(zé)任區(qū)域，訂立責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。六、監(jiān)督引導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作本領(lǐng)，并做好員工的培訓(xùn)工作。七、勤于工作。常常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)理職責(zé)一、訂立原始的入職記錄。包含職工檔案及本部門設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。二、定時召開會議。落實(shí)各部門的工作布置及決議，匯報(bào)各部門周期工作及銷售情況。三、定期訂立營銷方案，確保實(shí)施。四、管理各部門服務(wù)設(shè)施，訂立責(zé)任區(qū)域，保證工作的正常運(yùn)行。五、訂立培訓(xùn)方案，設(shè)立員工考勤制度，監(jiān)督引導(dǎo)工作召開各部門周期例會，實(shí)施合理獎罰。六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不絕提出新的要求，培育基本工作本領(lǐng)，使其為各部門工作發(fā)揮最高本領(lǐng)。七、明確獎罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。八、帶領(lǐng)各部門全部職員，不絕增高創(chuàng)新，努力開拓進(jìn)取。行為規(guī)范：1、言談：（1）聲調(diào)要自然清楚，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清晰。（2）不準(zhǔn)講粗話，使用輕視等語言。（3）不開過分玩笑，仿照他人語言語調(diào)。（4）說話要得體，應(yīng)用敬語：“請”、“謝”不離口。（5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”。（7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。（8）無論從客人手中接過任何東西都要說“感謝”。（9）客人來時要問好?！眴T工守則1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。2、不準(zhǔn)工和時間聚集閑談、談笑、看書報(bào)、睡覺打鬧。3、不準(zhǔn)工作時間喝酒或酒后上班。4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。5、不準(zhǔn)與客人爭論、吵架、毆斗。6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。8、不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)的話，做不利于團(tuán)結(jié)的事，不準(zhǔn)搞幫派。9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。11、不準(zhǔn)無故拒絕，停止領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和本職工作。12、上班時間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動。14、不準(zhǔn)工作時間私自會客、干私活、將親人伙伴等無關(guān)人員帶入工作場所。違犯者按情節(jié)處以10——100元罰款，嚴(yán)重者無薪辭退。洗浴規(guī)章制度篇81、浴室供應(yīng)顧客的飲用水應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2、洗浴用水水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，浴池池水每日至少增補(bǔ)2次新水，每次增補(bǔ)水量不小于池水總量的20％。3、浴池水的消毒應(yīng)用氯制劑消毒。有間隔的多次投藥維持殺菌作用。每隔2小時投放一次，使余氯保持在0.4～0.8mg／L之間。降低池水的濁度，投放硫酸銅，每次15～20g，一天投放三次，并有仔細(xì)的消毒記錄（投放消毒藥品公式：以10m3池水計(jì)算，每次需投加10％次氯酸鈉500ml）。洗浴消防規(guī)章制度1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)省去污用品和用水；做不好，每處承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。2.客人來要問好，客人走要道別，為客人服務(wù)時不得和其他技師閑談，阻礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提示客人當(dāng)心滑倒，做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進(jìn)入洗浴中心，時刻注意本身的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)；做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—30元。4.嚴(yán)格依照規(guī)定時間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的看法，并做好二、三樓推拿項(xiàng)目的推銷工作；做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5—50元。5.做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)省工作，不得使用洗浴中心的任何物品，不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡，不得在水區(qū)內(nèi)洗本身的衣物；做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—100元。6.維護(hù)洗浴中心形象，不可講不利于洗浴中心形象的話，不得做有損洗浴中心形象的事，不得泄露洗浴中心的營業(yè)隱秘；如有違反，視情節(jié)從重處理。7.掌控好沖浪的開關(guān)，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質(zhì)，適時換水、洗刷、排污，做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。8.掌控好桑拿房內(nèi)的溫度，處理好桑拿房內(nèi)的氣味，常常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并適時將桑拿房被巾整理好，清理好離開客人遺留的物品；做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30—100元。9.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應(yīng)看清客人手牌號，不得顯現(xiàn)重復(fù)下單或下錯單的情況，做不好，承當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目2—10倍價(jià)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。10.順從洗浴中心頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下評論，不得挑撥勞資關(guān)系；否則嚴(yán)厲處理。11.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭持，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架；做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—200元，情節(jié)嚴(yán)重的，立刻辭退。12.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對服務(wù)員在工作中顯現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)適時指出，幫忙改正，不得用不友善的`語氣和服務(wù)員說話，做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。13.順從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、羞辱、威逼管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴(yán)從重處理。14.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時間，做好水區(qū)內(nèi)客人的接待服務(wù)工作，幫忙坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫忙客人拿洗刷用品，幫忙客人拿15.消極怠工，工作不積極，不認(rèn)真、不細(xì)心，對客服務(wù)不熱誠，不自動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。16.每天排出兩名值班人員，負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的客人接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點(diǎn)半到7點(diǎn)期間可輪番離崗吃飯，時間不得超過20分鐘；上午7點(diǎn)—中午12點(diǎn)必需上崗服務(wù)，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10—50元。洗浴規(guī)章制度篇91、職工進(jìn)入中心洗浴要自發(fā)遵守中心的各項(xiàng)管理規(guī)定，順從工作人員的'管理。2、為確保安全，外來人員不準(zhǔn)進(jìn)入本中心洗浴，不準(zhǔn)本單位人員介紹外來人員進(jìn)入，如有外來人員洗浴，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)入。3、要愛惜澡堂內(nèi)的公共設(shè)施，如柜子、盆等，丟失損壞的按原價(jià)賠償。4、中心不準(zhǔn)隨地吐痰、亂涂亂抹、在柜門暖氣片上任意晾毛巾衣裳，不準(zhǔn)亂扔破爛衣裳鞋襪洗發(fā)水瓶等雜物，發(fā)覺一次罰款10元。5、個人全部物品放入柜子，衣柜中不準(zhǔn)存放現(xiàn)金、移動電話、車鑰匙等珍貴物品，如有丟失后果自負(fù)。6、入浴人員應(yīng)先淋后浴，不準(zhǔn)在池內(nèi)打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。7、中心衛(wèi)生間要便后沖洗，嚴(yán)禁手紙等雜物扔進(jìn)便池。8、不準(zhǔn)皮膚病及其他傳染病患者隨便進(jìn)入公用池洗浴，禁止高血壓、冠心病等人員進(jìn)入桑拿房。9、中心開放時間：上午10點(diǎn)至12點(diǎn)，下午4點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，夜間1點(diǎn)至2:30分。10、不順從管理人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定者一律交當(dāng)事人車間（科室）或守衛(wèi)科處理。11、工作人員要待人熱誠、服務(wù)周詳，時刻牢記服務(wù)宗旨，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。洗浴規(guī)章制度篇10一、客遺留物品處理的管理制度1、溫泉部員工發(fā)覺客人遺留物品后，立刻找尋失主；2、如不能立刻歸還失主，將客人遺留物品上交班組主管，并填寫《客人遺留物品登記表》；3、當(dāng)班主管或其他管理人員在收到或發(fā)覺客人遺留物品以后，立刻找尋失主，盡快歸還失主。4、各級管理人員在歸還客人遺留物品時，禮貌地確認(rèn)客人的身份，查驗(yàn)客人的有效證件；5、填寫《客人遺留物品登記表》，注明客人聯(lián)系電話、地址，并請客人簽字。6、如不能立刻歸還客人遺留物品，則必需于24小時內(nèi)將客人遺留物品上交行政部；7、上交人在行政部《客人遺留物品登記表》上做好登記。8、任何人如有私藏客遺留物品現(xiàn)象，將予以開除處理，并將依據(jù)情節(jié)追究其相關(guān)法律責(zé)任。二、處理客人投訴的管理制度1、服務(wù)員在接到客人投訴后，如不能圓滿的處理，立刻上報(bào)上級主管；2、接到客人投訴后，各級管理人員必需于3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；3、在最短的時間內(nèi)弄清晰客人投訴的原委，如調(diào)查事情原委所需的時間較長，首先處理客人的不滿，不能讓客人等候。4、處理客人投訴時，倘若客人情緒比較激動，首先設(shè)法安頓客人的情緒；5、要擅長傾聽客人的訴說，讓客人把本身的不滿和看法傾訴出來，穩(wěn)定客人的情緒；6、注意選擇處理客人投訴的場合，盡量避開影響到其他的客人；不要急于解釋、解脫本身，而要自動承當(dāng)我們應(yīng)負(fù)的責(zé)任或承認(rèn)工作中的過錯。7、在處理客人投訴的過程中，擅長發(fā)覺客人投訴的重要癥結(jié)所在，以及客人潛在的需求；8、對客人投訴的問題，做出合理的處理9、對于客人對我們的誤會，我們要做出積極恰當(dāng)?shù)慕忉?，并以?yōu)質(zhì)服務(wù)來打動客人；10、對于由于我們工作失誤所造成的客人投訴，除了向客人賠禮致歉外，應(yīng)用升級服務(wù)來達(dá)成顧客的滿足，足夠客人提出的或潛在的需求，必需時給客人一個驚喜，來達(dá)成顧客滿足；11、不管是由于客人對我們的誤會還是由于我們工作失誤造成的客人投訴，我們均向客人表示歉意12、處理客人投訴時切記：酒店利益不是第一，顧客滿足才是第一、13、將客人投訴的內(nèi)容填寫于《快速客人信息反饋表》上，并由部門經(jīng)理在第二天早上的部門早例會上進(jìn)行通報(bào)；14、定期對客人進(jìn)行回訪，進(jìn)一步除去客人的不滿，讓客人成為我們忠實(shí)的回頭客。三、關(guān)于溫泉部員工完成用心做事的管理制度1、員工在崗要不絕巡崗，適時發(fā)覺客人的困難和需求2、員工在崗要認(rèn)真察看客人的一舉一動，隨時發(fā)覺客人的潛在需求3、無論客人碰到任何困難，找到服務(wù)員，服務(wù)員都要適時予以幫忙解決，如本身解決不了要第一時間上報(bào)，決不能對客人說“no”。4、工作中發(fā)覺客人的潛在需求，適時予以足夠，做到在客人開口之前，給客人驚喜5、將完成的用心做事，形成書面上交部門6、要求每人每15天上交一件7、部門主管或經(jīng)理審核優(yōu)秀的`事例，上交行政部8、行政部組織對優(yōu)秀的案例進(jìn)行評比，并將各部門案例匯總后下發(fā)到各部門，相互學(xué)習(xí)四、溫泉部建立客史檔案的管理制度1、當(dāng)班經(jīng)理要依據(jù)日常與客人的溝通、客人看法卡、客人投訴等渠道收集客人的信息2、經(jīng)理將獲得的客人信息進(jìn)行匯總，填寫《客史檔案》3、《客史檔案》中要仔細(xì)記錄客人的姓名、聯(lián)系方式、降生日期、以及消費(fèi)習(xí)慣等信息4、經(jīng)理對客人信息實(shí)行共享，隨時傳遞客人的信息，讓每一位服務(wù)員都能夠把握客人的各類信息5、每一位服務(wù)員都要嫻熟把握《客史檔案》中每一位客人的信息，便于為客人供給個性化的服務(wù)6、經(jīng)理要定期對客人進(jìn)行回訪，向客人征求建議7、對于客人提出的建議要適時解決，不能解決的要適時上報(bào)五、各類設(shè)備設(shè)施使用的管理制度1、使用正規(guī)廠家出產(chǎn)的設(shè)施設(shè)備2、使用前認(rèn)真閱讀該產(chǎn)品的規(guī)范操作方法3、使用過程中，如顯現(xiàn)異常問題（說明書上無講解），適時與廠家取得聯(lián)系。盡快解決4、發(fā)覺在使用的過程中存在問題，現(xiàn)場適時矯正5、依據(jù)設(shè)施設(shè)備的自身材質(zhì)情況，放置適合的區(qū)域和位置6、設(shè)置保養(yǎng)記錄卡，定期進(jìn)行保養(yǎng)7、設(shè)置專人對轄區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行看護(hù)，如有異常適時上報(bào)8、對于定期使用的設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行密封包裝放置9、每日做好交接，進(jìn)行設(shè)備檢查10、主管要隨時抽查保養(yǎng)記錄卡11、主管要針對轄區(qū)設(shè)施設(shè)備看管人員和操作人員進(jìn)行現(xiàn)場顧問12、隨時隨地檢查，正在使用中的設(shè)施設(shè)備是否存在隱患13、對于定期使用的設(shè)施設(shè)備定期檢查保養(yǎng)六、搓澡員工的日常管理制度1、遲到、早退10分鐘已內(nèi)予以10元懲罰，30分鐘以內(nèi)予以30元懲罰，1小時以內(nèi)50元懲罰，2小時以內(nèi)100元懲罰，2小時以上按曠工處理。2、待鐘時或在面客區(qū)域做與工作無關(guān)的事如撥弄移動電話、看報(bào)紙或聚堆閑談等將予以50元懲罰。3、為客人搓澡沒有得到認(rèn)可或因其他原因引起客人不滿的，為客人結(jié)賬另予以50—100元懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的將予以開除處理。4、公共區(qū)域大聲喧嘩或吵架者，無論誰對誰錯每人予以50—100元懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的將予以開除處理。5、搓澡時無理由拒客或挑活者予以100元懲罰引起客人不滿或投訴的將予以200元懲罰或開除處理。6、為客人搓澡時必需保證規(guī)定時間否則將予以30元懲罰，引起客人不滿或投訴的為客人結(jié)賬同時將予以50—100元懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的將予以開除處理。7、下單子時因不認(rèn)真下錯手牌或下錯活的引起客人不滿或投訴的為客人結(jié)賬同時予以50元懲罰。8、搓澡時未與客人講清搓澡項(xiàng)目與價(jià)位誤導(dǎo)客人消費(fèi)者。引起客人不滿或投訴的為客人結(jié)賬同時予以100元懲罰。9、班后衛(wèi)生打掃不徹底予以30元懲罰，湯池刷洗不徹底有綠苔的予以50—100元懲罰。10、未按規(guī)定時間待鐘的予以30元懲罰。七、推拿員工的日常管理制度1、遲到、早退10分鐘已內(nèi)予以10元懲罰，30分鐘以內(nèi)予以30元懲罰，1小時以內(nèi)50元懲罰，2小時以內(nèi)100元懲罰，2小時以上按曠工處理2、在待鐘室內(nèi)做與工作無關(guān)的事如撥弄移動電話、看電視等將予以30元懲罰3、為客人推拿沒有得到認(rèn)可，或因其他原因引起客人不滿的，為客人買單另予以50—100元懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的將予以開除處理4、到房間或推拿間干私活收現(xiàn)金者，一經(jīng)發(fā)覺將予以開除處理5、公共區(qū)域大聲喧嘩或吵架者，無論誰對誰錯每人予以50—100元懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的將予以開除處理6、技工上鐘前必需每人報(bào)鐘否則將予以50元懲罰7、上鐘不甩牌或亂甩牌者予以50元懲罰不承認(rèn)亂解釋者予以100元懲罰8、惡意越牌、詐活者，把單子讓給被越一方，另依據(jù)情況予以30—50元懲罰9、做推拿時無理由拒客或挑活者予以50元懲罰引起客人不滿或投訴的將予以100元懲罰或開除處理10、技工或服務(wù)員在向客人介紹活時，不許直接或間接推舉某一技工否則將給推舉者30—50元懲罰11、技工為客人推拿時必需按規(guī)定時間上下鐘否則將予以30元懲罰，引起客人不滿或投訴的為客人結(jié)賬同時將予以50—100元懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的將予以開除處理12、下單子時因不認(rèn)真下錯手牌或下錯活的引起客人不滿或投訴的為客人結(jié)賬同時予以50元懲罰13、推拿時未與客人講清推拿項(xiàng)目與價(jià)位的。引起客人不滿或投訴的為客人結(jié)賬同時予以50元懲罰14、技工干活時有點(diǎn)鐘或選鐘的必需讓排頭知道否則將予以50—100元懲罰15、技工問活時必需是排頭問活，然后依次排序否則將予以50—100元懲罰16、同時上鐘2人以上的，按排頭次序干活否則將予以30—50元懲罰17、不定時間上鐘次序表走的導(dǎo)致跑客的予以30—50元懲罰18、未按規(guī)定時間待鐘的予以30元懲罰19、班后衛(wèi)生打掃不徹底予以30元懲罰八、溫泉部員工日常管理獎罰制度1、上班時間應(yīng)提前10分鐘到崗，必需著裝整齊到指定位置參與班前會，不按規(guī)定者予以10元懲罰。2、無故遲到、早退10分鐘以內(nèi)予以5元懲罰，10分鐘以上予以10元懲罰，3小時以上按曠工計(jì)算。3、隨地亂吐痰、亂扔雜物，有不雅動作（倚墻、不按規(guī)定站立、在有客人的情況下自顧交談、不顧及客人的需求）予以10元懲罰。4、工作崗位不按規(guī)定佩帶工牌（工牌佩戴于左胸部）、著裝、儀容、儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的予以10元懲罰5、在任何營業(yè)場所與客人相遇都要問好，否則予以5元懲罰。6、不按規(guī)范化服務(wù)，不用禮貌用語予以5元懲罰。7、不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗、串崗、脫崗予以10元懲罰。8、不經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自串班予以30元懲罰。9、工作不認(rèn)真、散漫、影響服務(wù)質(zhì)量適情節(jié)予以10元——50元懲罰。10、本部門員工不準(zhǔn)用公司備品及客用物品、否則予以10元懲罰。11、接打電話不用禮貌用語予以5元懲罰、禁止在接打電話時使用免提。12、班后衛(wèi)生打掃不徹底的適情節(jié)予以10元——30元懲罰13、拒絕客人合理要求予以10元懲罰，在碰到自已不明白或?qū)吞岢龅膯栴}模棱兩可，要告知客人請稍等，適時向值班經(jīng)理咨詢再做回答。14、不順從領(lǐng)導(dǎo)的工作布置予以10元懲罰，在營業(yè)時間與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞予以50元懲罰15、拾到客遺留物品胃適時上交的，適情節(jié)予以10元——50元懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的將予以開除處理，并追究相應(yīng)責(zé)任。員工撿到物品后，公司將依據(jù)物品的珍貴情況予以相應(yīng)額度的嘉獎，并在本酒店全員工通報(bào)嘉獎。16、在任何情況下被浴客投訴，適情節(jié)予以10元——50元懲罰。17、電話請假或他人捎假無效，按曠工處理。18、員工上班期間做與工作無關(guān)的事情如讀書、看報(bào)、吃東西、打私人電話等予以10元懲罰。19、送洗布草以及就餐、上下班經(jīng)過大堂，衣冠不整者予以10元懲罰。九、關(guān)于周期計(jì)劃的執(zhí)行與檢查制度1、各區(qū)域主管依據(jù)本區(qū)域?qū)嶋H情況，訂立合理有效的周(轉(zhuǎn)載于:溫泉洗浴前臺規(guī)章制度)計(jì)劃、月計(jì)劃及年計(jì)劃。2、計(jì)劃的訂立要針對日常簡單忽視的死角衛(wèi)生、以及不常用的設(shè)施設(shè)備等項(xiàng)目，且時間要合理。3、計(jì)劃要依據(jù)季節(jié)等實(shí)際情況的更改，隨時變動。4、各區(qū)域員工要依據(jù)主管訂立的計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，清理完成要有記錄。5、各區(qū)域主管要對每日的清理情況進(jìn)行檢查，檢查合格后在員工的清理記錄上簽字確認(rèn)。6、周期計(jì)劃清理不徹底、不達(dá)標(biāo)的依據(jù)情況予以5元——10元懲罰。7、周期計(jì)劃清理但未記錄的予以5元懲罰。8、周期計(jì)劃未清理的予以20元懲罰。9、周期計(jì)劃未清理但卻記錄的弄虛作假予以30元懲罰。10、經(jīng)理要定期對周期計(jì)劃的執(zhí)行、記錄以及內(nèi)容進(jìn)行檢查，依據(jù)季節(jié)等實(shí)際情況隨時提出整改看法。11、主管對計(jì)劃檢查不徹底、不認(rèn)真的一次予以10元懲罰。12、主管未檢查的一次予以20元懲罰。十、班后收檔的檢查制度1、每日班后各區(qū)域員工要對所管轄區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)備以及備品情況進(jìn)行徹底的清理檢查。2、溫泉部班后實(shí)行三級檢查制度，層層把關(guān)，確保班后無問題。3、各區(qū)域員工每日班后完成后要進(jìn)行自檢，發(fā)覺問題適時整改。4、各區(qū)域主管每日班后在員工完成自檢后，要對所管轄區(qū)域班后進(jìn)行徹底檢查，檢查出的問題，勒令員工適時整改，情況嚴(yán)重的客適當(dāng)懲罰，主管對二級檢查全面負(fù)責(zé)。5、當(dāng)班經(jīng)理最終對各區(qū)域班后進(jìn)行，全面徹底檢查，檢查出的問題，現(xiàn)場整改，情況嚴(yán)重的是情節(jié)對區(qū)域主管進(jìn)行相應(yīng)懲罰，當(dāng)班經(jīng)理對三級檢查全面負(fù)責(zé)。6、每日班后會將對衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行點(diǎn)評。7、個人班后的完成情況，將被納入員工評優(yōu)晉升的考核的緊要依據(jù)。8、同時班后的檢查情況，也將被納入部門管理人員的績效考核的緊要依據(jù)。十一、溫泉成本掌控管理制度1、一次性備品方面（1）對各類清潔工具、香皂、電池等物品，嚴(yán)格執(zhí)行以舊換新的制度。（2）對一次性小垃圾袋等物品進(jìn)行反復(fù)使用（3）加強(qiáng)洗漱臺區(qū)的服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)的同時削減客人對一次性剃須刀及口杯牙膏、牙刷等物品的揮霍。（4）對各類清潔用品如酸、潔廁劑、去污粉等物品的使用做好掌控，依據(jù)實(shí)際情況使用，堅(jiān)決杜絕揮霍現(xiàn)象2、水電方面：（1）各項(xiàng)設(shè)備的開啟關(guān)閉時間a各區(qū)域排風(fēng)早9：00開啟至晚23：00關(guān)閉（10：30可依據(jù)客情進(jìn)行關(guān)閉）b公共區(qū)域空調(diào)9：00開啟21度以下全部開啟21度以上開兩組其他關(guān)閉23：00全部關(guān)閉。洗浴規(guī)章制度篇111、上班遲到、早退的罰50元。2、上班不穿工裝或工裝不乾凈的罰50元。3、沒有做好交接班的罰50元。4、沒有備用和管理好客用品的罰50元。5、沒有適時報(bào)告維護(hù)和修理耽擱正常營業(yè)的罰50元。6、坐著和客人說話，和客人說話不用禮貌用語的罰50元。7、上班串崗、空崗的罰50元。8、上班不請假外出和請假超時的罰50元。9、未經(jīng)批準(zhǔn)上班會親友的罰50元。10、不按規(guī)定打飯、吃飯的罰50元。11、營業(yè)區(qū)內(nèi)洗衣裳的.罰50元。12、不按規(guī)定洗澡的罰50元。13、使用客用品的罰50元。14、非工作時間進(jìn)入工作區(qū)的罰50元。15、宿舍衛(wèi)生不合格的`罰50元。16、沒有特別指派坐電梯的罰50元。17、不愛惜公司財(cái)務(wù)和不節(jié)省能源造成損失的'罰50元。18、晚10:00前不回宿舍的罰100元。19、上班或在宿舍打鬧、喝酒、賭博的罰100元。20、不遵守值班時間和值班睡覺的罰100元。21、沒監(jiān)督和搭配好技師部門工作的罰100元。22、上班或在宿舍打架的開除沒工資（后果自負(fù)）。23、不順從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的開除沒工資。洗浴規(guī)章制度篇121、前臺值班員如發(fā)覺進(jìn)店客人有形跡可疑的'舉動，應(yīng)適時通知各班主管和值班經(jīng)理，加以防備;2、前臺現(xiàn)金必需專人負(fù)責(zé)，專人管理，完善主收款制度;3、每日營業(yè)款適時上交財(cái)務(wù)，中班營業(yè)由前臺收銀員領(lǐng)班與營業(yè)部經(jīng)理核實(shí)無誤后存入保險(xiǎn)柜內(nèi);4、存放客人包裹時，必需與客人當(dāng)面點(diǎn)清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥當(dāng)保管;顧客也可在密碼柜中存放珍貴物品，前臺人員注意提示顧客。5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必需由經(jīng)營部值班經(jīng)理(向上級請示得到批準(zhǔn)后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙)值班員2人同時在場方可開鎖，否則不行出示備用鑰匙。洗浴規(guī)章制度篇13第一部分：浴場管理規(guī)章制度選編1.營業(yè)場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品符合GB96651996《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。2.建立健康管理制度和健康管理組織，配備專職或兼職健康管理人員，建立健全健康檔案。3.從業(yè)人員持有效的《健康證》和《衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)合格證》上崗，并按國家規(guī)定進(jìn)行復(fù)檢和再培訓(xùn)。4.幫助、支持并接受衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和監(jiān)測。5.在空可調(diào)處設(shè)置布局合理的通風(fēng)排氣設(shè)施，新風(fēng)進(jìn)風(fēng)口位于室外，闊別污染源?？湛烧{(diào)裝置的過濾材料定期清洗或更換。6.有專門的拖鞋洗滌間和專門的餐具洗滌間，洗滌設(shè)施明碼標(biāo)價(jià)。杯子、毛巾、衣裳、拖鞋等。每位客人使用后必需嚴(yán)格按程序洗滌，一人一份。供給一次性紙褲。7.保持廁所清潔衛(wèi)生，如廁者使用一次性墊紙。8.布草間有專門的帶門布草柜，布草分類存放。臟布草有回收間或回收柜，不得任意堆放。嚴(yán)禁與潔凈的布草等物品混放。9.毛巾用于更衣室、浴室和推拿室，放在帶門的亞麻櫥柜中。不得將亞麻布暴露存放。10.洗澡水水質(zhì)符合游泳池水質(zhì)衛(wèi)生要求，有檢驗(yàn)記錄。配備專職和兼職凈水消毒人員。11.患有性病和各種傳染性皮膚病的顧客禁止入內(nèi)，并明碼標(biāo)價(jià)。12.使用的化妝品和消毒產(chǎn)品符合相關(guān)衛(wèi)生要求。13.衛(wèi)生管理包含個人衛(wèi)生管理、物品和設(shè)備衛(wèi)生管理，有兩個方面。14.每個人都有責(zé)任保持其工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。(1)gfd與員工個人衛(wèi)生。(2)把握必需的健康學(xué)問。(3)身心健康，必需持"健康證"上崗。15.洗浴衛(wèi)生的管理標(biāo)準(zhǔn)參見《洗浴食品衛(wèi)生管理規(guī)定》。16.物品和設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：保持物品和設(shè)備表面平整、光亮、無異味、無破損、無劃痕、整齊有序。17.衛(wèi)生檢查依照常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查、隱秘檢查和暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行。檢查出問題，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問責(zé)和懲罰。要求物品、設(shè)施、設(shè)備表面光滑、光亮、無異味、無破損、無污跡，擺放整齊有序；否則，將依據(jù)情節(jié)輕重和造成的影響進(jìn)行懲罰。(1)對于絨毛、浮灰、水漬、紙屑等小衛(wèi)生問題。每懲罰款0.10.5元。(2)灰塵、污漬、油漬、大雜物、毛發(fā)、皺紋等衛(wèi)生問題，每到處罰0.52元。(3)對于臟污、異物、裂縫、破損、擺放不整齊、錯位、物品脫落或缺失、異味等環(huán)境衛(wèi)生問題。每懲罰款25元。(4)拖鞋客人即使用了84消毒液也要消毒。第二部分：洗浴場所管理法規(guī)選編。一、每次必需保證規(guī)定的`洗澡時間，未經(jīng)批準(zhǔn)不得更改洗澡時間。二、要保證澡堂的供氣和供暖，水溫保持在37℃40℃之間，不要過熱或過冷。更衣室的溫度合適。三、做好衛(wèi)生間和門前的衛(wèi)生，整理清潔工作，做到地面潔凈無積水，水中無堵塞。門窗乾凈有序，墻壁無蛛網(wǎng)灰塵。四、承包單位應(yīng)堅(jiān)持維護(hù)和修理供熱管道和水箱，室內(nèi)水暖管道、閥門、灑水裝置的維護(hù)和修理完好率達(dá)到95%以上。五、室內(nèi)設(shè)備、公共財(cái)產(chǎn)無丟失、無損壞，保證室內(nèi)照明設(shè)備完好，損壞適時維護(hù)和修理和更換。六、微笑著做好熱誠服務(wù)，虛心聽取服務(wù)對象的批判和建議，自動征求看法，適時改進(jìn)工作中的不足，不與師生爭吵、打架。七、鍋爐房平常必需加強(qiáng)管理，定期維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，保持設(shè)備正常運(yùn)行，不得有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，水質(zhì)保證定期合格。八、鍋爐房離火必需有人看管，不得擅離崗位，必需對鍋爐房和鍋爐安全負(fù)責(zé)。九、鍋爐房和煤渣場地必需保持乾凈，按規(guī)定存放和提取，工具和材料不丟失。十、司爐必需持證上崗，按操作規(guī)程進(jìn)行操作，違反操作規(guī)程造成損失的，依據(jù)情節(jié)輕重追究刑事和法律責(zé)任。十一、浴室每次開放前，必需徹底清潔浴室，達(dá)到浴缸的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。第三部分：浴室管理規(guī)章制度的選擇為了加強(qiáng)對浴室工作的管理，更好地為員工服務(wù)，特訂立以下管理制度：(1)管理制度1.浴室管理人員必需堅(jiān)守崗位，每周定時開放浴室。洗澡時，要保證水量充分，水溫正常。2.常常檢查設(shè)備，發(fā)覺損壞適時向主管部門匯報(bào)。3.強(qiáng)化責(zé)任意識，確保游泳者的安全。(2)洗浴人員制度1.洗浴者必需順從浴室管理人員的管理。公司定于每周開業(yè)，開業(yè)時間為。2.進(jìn)入衛(wèi)生間不要大聲喧嘩，打罵，打架，損壞公物。如有發(fā)覺，追究責(zé)任，嚴(yán)厲處理。提倡文明洗澡。3.為了保證每個員工都能洗澡，洗得好，每個員工的洗澡時間不能超過15分鐘。4.員工洗澡后應(yīng)適時關(guān)閉水龍頭，以節(jié)省用水。5.注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，不要在衛(wèi)生間亂丟水果、果皮等雜物。6.禁止洗浴者在浴室內(nèi)洗衣裳、床單、床單、鞋子，發(fā)覺一人。20元罰款。7.沐浴者要愛惜浴室設(shè)施，損壞的要照價(jià)賠償。(3)浴室安全管理1.浴室管理人員要隨時檢查水管、通風(fēng)、淋浴、冷熱水閥門等供水設(shè)施是否完好，人洗澡時電源是否切斷。有問題要適時匯報(bào)解決，避開發(fā)生不安全事故。2.浴室管理人員應(yīng)每天檢查浴室線路和照明燈具的使用情況，發(fā)覺熄燈、電線外露、供電設(shè)施損壞等情況，應(yīng)適時報(bào)告并維護(hù)和修理。安全隱患除去前不要打開衛(wèi)生間，堅(jiān)決杜絕漏電和人身損害事故。以上制度希望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行，相互監(jiān)督，真正成為一個有素養(yǎng)有道德的公司員工。(4)澡堂管理系統(tǒng)為了加強(qiáng)浴室工作的管理，更好地為師生服務(wù)，特訂立如下管理制度：xx管理人員制度1.衛(wèi)生間管理人員必需堅(jiān)守崗位，每天定時開放衛(wèi)生間。洗澡時，要保證水量充分，水溫正常。2.做好衛(wèi)生間內(nèi)外的衛(wèi)生工作。每天打掃房間，做到地板潔凈無雜物。柜子和凳子擺放整齊。室外清潔肯定要常常做，下水道要適時清理。3.定期檢查設(shè)備情形，發(fā)覺損壞適時維護(hù)和修理。4.強(qiáng)化責(zé)任意識，確保游泳者的安全。(5)洗浴人員制度1.洗浴者肯定要順從浴室管理人員的管理，自發(fā)購票。2.進(jìn)入衛(wèi)生間不要大聲喧嘩、打罵或打架；不要損壞公共財(cái)產(chǎn)。如發(fā)覺，追究責(zé)任，嚴(yán)厲處理。提倡文明洗澡。3.注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，不要在衛(wèi)生間亂扔水果、果皮等雜物。4.入浴者肯定要保管好本身的衣裳和物品，出浴前檢查好本身的物品，不要隨便拿別人的物品(丟了東西不負(fù)責(zé))。第四章：一、洗浴管理規(guī)章制度選擇為加強(qiáng)太陽能洗浴管理，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)洗浴設(shè)備，為公司全體員工制造良好的洗浴環(huán)境，特訂立本管理方法。首先，浴室開放時間女浴室：下午3：005：30男浴室：下午3：005：30二、辦卡手續(xù)1.凡在xx公司總部工作的員工(含社區(qū)、醫(yī)院員工)，憑單位出具的證明，經(jīng)人力資源部核實(shí)后，到總務(wù)部洗浴管理室交納X元磁卡抵押金辦理磁卡，依據(jù)不同工作充值洗浴時間。2.倘若洗浴磁卡丟失或人為損壞，原磁卡充值時的洗浴時間將全部作廢。員工由本單位出具證明，到洗浴管理處繳納磁卡工本費(fèi)X元進(jìn)行更換。三、磁卡的存儲和使用1.請將此卡存放在干燥、無磁性的地方。當(dāng)它損壞或無法使用時，您可以去管理室重新支出20元并補(bǔ)辦一張新卡。2.衛(wèi)生間讀卡器是弱電電源。插入磁卡后，請不要任意傾斜，以防發(fā)生意外。3.如遇洗浴設(shè)備故障，可聯(lián)系浴室經(jīng)理處理。四、充值類別1.一線員工：包含在職員工和集體員工。2.大類員工：包含在職員工、大類集體員工、大類政府部門和單位辦公室員工。五、充電洗澡時間1.機(jī)修車間支柱車間每人每月洗澡xx分鐘。2.大班生產(chǎn)人員、單位機(jī)關(guān)人員、政府部門人員每人每月洗澡xx分鐘。3.充值洗澡時間可以依據(jù)季節(jié)調(diào)整。4.各單位每月對員工的出勤情況進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)人力資源部審核后，由各單位上報(bào)管理處。每月參與18天及以上的員工享受全月洗澡時間，參與不滿18天的減半充值。5.洗浴卡實(shí)行實(shí)名制登記，僅限本公司在職員工使用，禁止轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)覺借卡洗浴者，對責(zé)任人罰款X元，并與單位掛鉤，對單位負(fù)責(zé)人罰款X元一次。六、不及物動詞充值方式和充值時間1.在給月浴卡充值之前，會將浴卡中剩余的全部洗浴時間清零，然后再充值。2.公司員工洗澡卡充值時間為每月X日至X日。3.充值管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行充值制度，不得私自充值。倘若他們發(fā)覺罰款X元，