人力資源管理第二章工作分析

人力資源管理第二章工作分析2024/3/27人力資源管理第二章工作分析1.工作分析含義

工作分析(jobanalysis),又稱職務(wù)分析，職位分析。簡(jiǎn)單地說(shuō)，工作分析就是指全面了解、獲取與工作相關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程。就是對(duì)組織中某個(gè)特定職位的工作內(nèi)容和職位規(guī)范的描述和研究過(guò)程，即制定工作描述文件和任職資格文件的系統(tǒng)過(guò)程。

第二章工作分析

人力資源管理第二章工作分析2.主要術(shù)語(yǔ)

要素、任務(wù)、職責(zé)、職位、職務(wù)、職位

問(wèn)題：職務(wù)、職位、職責(zé)和職業(yè)的區(qū)別？

第二章工作分析

人力資源管理第二章工作分析微動(dòng)作Micro-motion工作要素Jobelement任務(wù)Task職責(zé)Responsibility職權(quán)Authority任職資格Qualification績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)Performancestandard職位Position職務(wù)(工作)Job職業(yè)Occupation職業(yè)生涯Career

第二章工作分析

人力資源管理第二章工作分析工作職位的特征包括：客觀存在性類別可分性職位數(shù)量性內(nèi)涵動(dòng)態(tài)性

工作職位特征

人力資源管理第二章工作分析職位與組織的交換模型：（見(jiàn)下圖）。對(duì)這種“交換”過(guò)程的解析是人力資源管理系統(tǒng)的建立的現(xiàn)實(shí)“土壤”；“交換”的性質(zhì)和特征以及交換過(guò)程中組織和任職者的反饋是實(shí)現(xiàn)人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行有效性的根本動(dòng)因；如何最大限度的激活雙方的這種“交換”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織和任職者的共贏，是人力資源管理乃至所有企業(yè)管理活動(dòng)根本的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

職位與組織的交換模型

職位組織任職者行為職責(zé)履行、業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)物質(zhì)報(bào)酬、社會(huì)認(rèn)同、自我實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略達(dá)成人力資源管理第二章工作分析

職位與組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的關(guān)系

上級(jí)下級(jí)流程的上游環(huán)節(jié)流程的下游環(huán)節(jié)從組織結(jié)構(gòu)看職位從流程角度看職位職位人力資源管理第二章工作分析

職位本身是一個(gè)投入產(chǎn)出系統(tǒng)

投入過(guò)程產(chǎn)出職位對(duì)任職者知識(shí)、技能與能力的要求？完成工作需要什么樣的材料、工具以及其他非人力資源？通過(guò)完成什么職責(zé)和任務(wù)將投入的資源轉(zhuǎn)化為組織期望的產(chǎn)品與服務(wù)？在這一過(guò)程中需要采用什么樣的流程、技術(shù)與方法？組織期望該職位取得什么樣的成果？該職位的成果如何與其他職位相區(qū)別？工作環(huán)境：工作負(fù)荷、工作條件、工作關(guān)系等人力資源管理第二章工作分析根據(jù)工作性質(zhì)、責(zé)任輕重等因素的不同，將職位劃分為不同的類別和等級(jí)（PositionClassification）。職系JobFamily職群JobGroup職級(jí)JobGrade職等JobClass

職位分類

人力資源管理第二章工作分析

人力資源管理第二章工作分析

工作分析成果

《工作描述》工作描述文件職位標(biāo)識(shí)職位概要工作職責(zé)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)工作關(guān)系使用設(shè)備工作環(huán)境工作條件任職資格文件教育背景工作經(jīng)歷能力技能經(jīng)驗(yàn)身體素質(zhì)職業(yè)品質(zhì)…《任職資格》P.35--《工作說(shuō)明書》人力資源管理第二章工作分析工作描述文件中職位名稱職位內(nèi)容（目的-職責(zé)-任務(wù)-工作關(guān)系-權(quán)限）職位環(huán)境任職資格文件中知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、身體素質(zhì)

工作分析成果

人力資源管理第二章工作分析

第二章工作分析

人力資源管理第二章工作分析

第二章工作分析

人力資源管理第二章工作分析

人力資源管理第二章工作分析

人力資源管理第二章工作分析

人力資源管理第二章工作分析職位名稱：公共宣傳部經(jīng)理所屬部門：集團(tuán)辦公室直接主管：集團(tuán)辦公室主任直接下屬：品牌管理專員公共關(guān)系專員、企業(yè)宣傳專員工作目的

為了保證集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，為其提供良好的公共關(guān)系支持系統(tǒng)并推廣公司形象，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及對(duì)公關(guān)宣傳工作的整體工作規(guī)劃下，領(lǐng)導(dǎo)本部門人員開(kāi)展公共關(guān)系工作，進(jìn)行企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化的宣傳推廣工作職責(zé)

1)擬訂公關(guān)宣傳管理的有關(guān)制度并對(duì)分公司和各部門進(jìn)行工作指導(dǎo);2)制定公司每年度的廣告投放計(jì)劃、選擇代理商、確定廣告內(nèi)容和形式組織各種新聞發(fā)布會(huì)、推廣會(huì)等市場(chǎng)推廣活動(dòng);3)編輯出版公司對(duì)外宣傳的刊物，并與人力資源部共同編輯對(duì)內(nèi)宣傳刊物，對(duì)各部門的宣傳員進(jìn)行管理;4)配合公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展對(duì)政府部門、媒體、客戶等公關(guān)活動(dòng);5)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他公關(guān)宣傳工作;

職位說(shuō)明書實(shí)例人力資源管理第二章工作分析工作描述：？工作職責(zé)：？

案例：班級(jí)學(xué)習(xí)委員的職位說(shuō)明人力資源管理第二章工作分析1.工作分析為人力資源管理活動(dòng)提供基礎(chǔ)依據(jù)（1）工作分析所得到的任職資格文件，可以作為人員選拔的依據(jù)，從而達(dá)到人與工作的最佳匹配；（2）工作分析中所得到的工作描述文件，可以作為工作績(jī)效考核的依據(jù)，最有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo).工作分析的作用人力資源管理第二章工作分析工作分析的作用人力資源管理第二章工作分析培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯

培訓(xùn)需求分析職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo)職職業(yè)通道設(shè)計(jì)職位分析工作設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)提高工作生活質(zhì)量職業(yè)安全與衛(wèi)生項(xiàng)目人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)人力資源需求與供給制訂人力資源存量清單確定滿足人力需求的方案人員招聘與配置制作申請(qǐng)表格向就職者進(jìn)行工作介紹人事匹配提高甑選的效度績(jī)效考核績(jī)效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核申訴及指導(dǎo)薪酬管理職位評(píng)價(jià)與職位分類人員流動(dòng)性、稀缺性內(nèi)在公平性工職位描述對(duì)工作做什么、如何做、為什么做以及何時(shí)何地做進(jìn)行描述任職資格職位對(duì)任職者在知識(shí)、技能、能力及其他特質(zhì)方面的要求績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)員工工作績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬要素作為薪酬決策基礎(chǔ)的工作和人的相關(guān)特征工作族根據(jù)工作、員工以及環(huán)境的相似性劃分的工作類別工作分析成果在HRM中的應(yīng)用人力資源管理第二章工作分析

2.工作分析為組織工作系統(tǒng)改善提供基礎(chǔ)信息工作分析的作用舊版工作說(shuō)明書工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)新版工作說(shuō)明書工作擴(kuò)大化工作豐富化工作輪換…提高組織效率提高組織績(jī)效任職者直線經(jīng)理高層管理者人力資源管理第二章工作分析職位分析所要回答的是兩大問(wèn)題：第一，“某一職位上的人應(yīng)該做什么？”第二，“什么樣的人來(lái)做最適合？”工作分析的作用人力資源管理第二章工作分析工作分析一般包括四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段描述階段

工作分析程序與實(shí)施

人力資源管理第二章工作分析工作分析的基本流程人力資源管理第二章工作分析1．準(zhǔn)備階段（1）確定分析的目的和用途（2）成立分析小組（3）對(duì)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)（4）做好其他必要的準(zhǔn)備

工作分析的基本流程

人力資源管理第二章工作分析2．調(diào)查階段（1）制定分析的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表（2）選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法（3）搜集工作的背景資料（4）搜集職位的相關(guān)信息工作分析的基本流程人力資源管理第二章工作分析3．分析階段（1）整理資料（2）審查資料（3）分析資料

工作分析的基本流程

人力資源管理第二章工作分析4．描述階段（1）編寫工作說(shuō)明書（2）對(duì)整個(gè)職務(wù)分析過(guò)程進(jìn)行總結(jié)（3）職務(wù)分析的結(jié)果運(yùn)用

工作分析的基本流程

人力資源管理第二章工作分析

工作分析的方法

傳統(tǒng)定性分析方法1.觀察法2.訪談法3.問(wèn)卷法4.工作日志法5.關(guān)鍵事件法（CIT）專家討論法任務(wù)分析法人員分析法方法技術(shù)法信息技術(shù)分析方法人力資源管理第二章工作分析

方

法優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)觀察法有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問(wèn)；能直觀地得到崗位要求的任職資格分析者對(duì)工人造成壓力；不易察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長(zhǎng)的崗位訪談法可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問(wèn)題；較好溝通員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)調(diào)查問(wèn)卷法短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理和分析；意見(jiàn)和建議渠道可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述員工的工作任務(wù)工作日志法信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息使用范圍??；整理信息工作量大；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真關(guān)鍵事件法獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完整把握工作實(shí)踐法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位的各方面要求不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位人力資源管理第二章工作分析

工作分析的方法

傳統(tǒng)定性分析方法1.觀察法2.訪談法3.問(wèn)卷法4.工作日志法5.關(guān)鍵事件法（CIT）專家討論法任務(wù)分析法人員分析法方法技術(shù)法信息技術(shù)分析方法人力資源管理第二章工作分析企業(yè)高層管理者——確定職位分析的目的，確保結(jié)構(gòu)和職位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略保持一致性非人力資源部門負(fù)責(zé)人——編寫本部門職責(zé)描述，協(xié)助確定本部門職位設(shè)計(jì)及其各職位之間關(guān)系的確認(rèn)被分析職位的任職者——提供職位分析信息，對(duì)未來(lái)的職位設(shè)計(jì)和職責(zé)調(diào)整提供建議被分析職位的直接上級(jí)——確認(rèn)任職者所提供信息的準(zhǔn)確性，協(xié)助確認(rèn)最終的職位說(shuō)明書人力資源專業(yè)人員——職位分析工作的組織、培訓(xùn)以及技術(shù)指導(dǎo)職位分析的參與者及其角色人力資源管理第二章工作分析工作設(shè)計(jì)含義：工作設(shè)計(jì)（JobDesign），是指對(duì)工作完成的方式以及某種工作所要求完成的任務(wù)進(jìn)行界定的過(guò)程。工作再設(shè)計(jì)（JobRedesign），則是指改變某種已有工作中的任務(wù)或者改變其工作完成方式的過(guò)程，以使它們更富有效率或?qū)Τ袚?dān)工作的人更富有激勵(lì)性。工作設(shè)計(jì)人力資源管理第二章工作分析任務(wù)多樣性職能協(xié)調(diào)性關(guān)系和諧度成果的有效性成就的確認(rèn)度

工作設(shè)計(jì)考慮的因素

職位吸引力人力資源管理第二章工作分析

（美國(guó)學(xué)者提出）：1.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法2.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法3.生物型工作設(shè)計(jì)法4.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

工作設(shè)計(jì)的思路

人力資源管理第二章工作分析不同工作設(shè)計(jì)方法的結(jié)果總結(jié)-1工作設(shè)計(jì)的方法積極的結(jié)果消極的結(jié)果激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法l更高的工作滿意度l更高的激勵(lì)性l更高的工作參與率l更高的工作績(jī)效l更低的缺勤率l更多的培訓(xùn)時(shí)間l更低的利用率l更高的錯(cuò)誤率l精神負(fù)擔(dān)和壓抑出現(xiàn)的可能性更大機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法l更少的培訓(xùn)時(shí)間l更高的利用率l更低的差錯(cuò)率l精神負(fù)擔(dān)和壓抑出現(xiàn)的可能性降低l更低的工作滿意度l更低的激勵(lì)性l更高的缺勤率人力資源管理第二章工作分析不同工作設(shè)計(jì)方法的結(jié)果總結(jié)-1工作設(shè)計(jì)的方法積極的結(jié)果消極的結(jié)果生物型工作設(shè)計(jì)法l更少的體力支出l更少的身體疲勞度l更少的健康抱怨l更少的醫(yī)療性事故l更高的工作滿意度l由于設(shè)備或工作環(huán)境變化而帶來(lái)更高的財(cái)務(wù)成本知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法l出現(xiàn)差錯(cuò)的可能性降低l發(fā)生事故的可能性降低l精神負(fù)擔(dān)和壓抑出現(xiàn)的可能性降低l更少的培訓(xùn)時(shí)間l更高的利用率l較低的工作滿意度l較低的激勵(lì)性人力資源管理第二章工作分析

工作擴(kuò)大化（ＪobＥnlargement）工作輪換（ＪobＲotation）工作豐富化（ＪobＥnrichment）彈性工作制縮短工作周工作團(tuán)隊(duì)（Ｗo(hù)rkＴeam）以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)（Ｅmployee-centeredＷo(hù)rkＲedesign）工作設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式人力資源管理第二章工作分析討論工作分析對(duì)人力資源管理的支持作用。組織在什么情況下需要工作分析？組織在什么情況下需要工作設(shè)計(jì)？

思考題

人力資源管理第二章工作分析《財(cái)務(wù)部工作說(shuō)明書修改的爭(zhēng)議》(P.56)回答：1．