關(guān)于市場營銷實習報告

關(guān)于市場營銷認識實習報告指導(dǎo)教師：楊洋實習地點：蜂窩電子實習時間:2014.07現(xiàn)代市場營銷學(xué)與實踐

實踐主題:市場營銷理論與實踐實踐目標1:初探現(xiàn)代市場營銷的概念,管理理論

2:客戶心理分析與人際溝通技巧實習單位概況主要經(jīng)營范圍:IT通信市場營銷與3G時代業(yè)務(wù)發(fā)展目標:銷售額、市場占有率、利潤、價格、網(wǎng)點企業(yè)宗旨:一切以顧客為中心,提高客戶滿意度,提升企業(yè)形象經(jīng)營理念:提供全過程“簡單而完善”服務(wù)承諾產(chǎn)品策略產(chǎn)品項目（系列）產(chǎn)品特征描述目標定位或主要消費人群數(shù)據(jù)(含無線)不限時長的本地/長途呼叫移動數(shù)據(jù)服務(wù)廣播電視網(wǎng)提供Internet(網(wǎng)絡(luò))接入、DirectTV(直播)業(yè)務(wù)捆綁服務(wù)專門的多媒體通信品牌移動G網(wǎng)/C網(wǎng)本地/長途呼叫、無線面向13～18歲的少年用戶市場3G高速Internet接入捆綁服務(wù)，享受打包信息和娛樂內(nèi)容提供面向19～24歲的年輕用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)介紹圖組織結(jié)構(gòu)主要部門部門職責市場部1:貫徹落實相關(guān)業(yè)務(wù)制度2:統(tǒng)計上報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),報表3:負責業(yè)務(wù)宣傳工作,提高品牌知名度與美譽度4:負責業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)5:負責服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,提高服務(wù)質(zhì)量庫管1:負責各類移動業(yè)務(wù)通信卡,業(yè)務(wù)庫存和統(tǒng)計2:按照庫管制度做好入庫出庫登記,確保賬實相符價格策略客戶心理定價策略：為適應(yīng)客戶心理，以尾數(shù)、整數(shù)、聲望、招徠四種心理定價策略為主產(chǎn)品組合定價策略：同類產(chǎn)品、副產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、特定客戶需求產(chǎn)品折扣與折讓策略：包括現(xiàn)金、數(shù)量、中間交易、季節(jié)性、推廣、地理、價格調(diào)整渠道策略銷售網(wǎng)點類別網(wǎng)點特征選擇原因直接渠道產(chǎn)品通過郵寄、電話、互聯(lián)網(wǎng)直接銷售給客戶，沒有任何中間環(huán)節(jié)產(chǎn)品特性、市場條件、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、政策、合作條件等間接渠道企業(yè)和客戶之間至少存在一層中間商，零售商、批發(fā)商或中介機構(gòu)長渠道和短渠道產(chǎn)品需要一層或多層中間結(jié)構(gòu)才能完成交易寬渠道和窄渠道在每一層中間結(jié)構(gòu)力需要一個或者多個中間商才能完成交易市場競爭分析主要競爭領(lǐng)域原因可能影響評估市場占有率占有率決定競爭者方針策略第一位渠道掌握市場主動權(quán)第二位推廣營銷感念產(chǎn)品得到消費者的認可第三位價格價格成本換取消費者第四位簡單的實用工具介紹：業(yè)務(wù)與市場分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)新市場現(xiàn)有市場50%20%10%20%簡單的實用工具介紹：SWOT分析Oppotunity機會Strength優(yōu)勢Weakness劣