白玲招聘與面試技術(shù)

白玲-招聘與面試技術(shù)2024/3/27白玲招聘與面試技術(shù)目錄第一部分快速介紹面試整體框架第二部分時(shí)空向度精準(zhǔn)提問追問技術(shù)第三部分面試提問和追問技巧和注意事項(xiàng)第四部分面試提問追問實(shí)戰(zhàn)觀摩白玲招聘與面試技術(shù)第一部分快速介紹面試整體框架白玲招聘與面試技術(shù)說明：面試原則1、主要圍繞績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試2、根據(jù)全面標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選。用全面標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)，用關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)劣汰。面試官擇優(yōu)劣汰，劣汰為先。3、從大到小，確定更細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，面試就可以提高效率，以小見大。白玲招聘與面試技術(shù)一問：三個(gè)匹配人崗匹配人和組織匹配人和組織發(fā)展匹配第一，能夠達(dá)到崗位的工作要求；第二，能夠和組織形成合力。第三，能夠在組織中穩(wěn)定和成長。

企業(yè)對(duì)于人才的績效要求是三個(gè)匹配：注意：要提前確定提問的重要性順序白玲招聘與面試技術(shù)1、形似一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)——高、寬、長高：工作層次：企業(yè)、部門、項(xiàng)目、個(gè)人寬：涉及到的領(lǐng)域種類長：流程長短二問工作——會(huì)做什么事注意：要以企業(yè)的需求為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以個(gè)人的背景為標(biāo)準(zhǔn)。白玲招聘與面試技術(shù)2、形似二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)——方向和行動(dòng)方向型行動(dòng)型注意：組織不同，方向和行動(dòng)的重要性順序不同。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不是固定的。白玲招聘與面試技術(shù)3、形似三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)——人事信息和人打交道和事打交道和信息打交道溝通、說服、指導(dǎo)、激勵(lì)、影響執(zhí)行、操作、運(yùn)作、落實(shí)、流程獲取信息、調(diào)查、學(xué)習(xí)、思考、系統(tǒng)思維注意：基本上所有崗位都需要具備三個(gè)方面的能力，但是團(tuán)隊(duì)不同，對(duì)于人才三個(gè)方面的要求不同，就有了全才和專才的區(qū)別。白玲招聘與面試技術(shù)三問競爭力——做好事情企業(yè)需要不僅僅是會(huì)做事的人，而是把事做好的人才。面試之前要界定好的標(biāo)準(zhǔn)。做好事情的標(biāo)準(zhǔn)（神似標(biāo)準(zhǔn)）：正確+程度差異方向、行動(dòng)；和人、和事和信息速度、準(zhǔn)確度，是通常的標(biāo)準(zhǔn)。深度高度細(xì)度長度廣度、適度、創(chuàng)新度…白玲招聘與面試技術(shù)四問核心競爭力——在特定的時(shí)空條件下做好事情人崗、人和組織、人和組織發(fā)展匹配的過程中，時(shí)空條件是非常重要的因素。對(duì)人的能力和品性的要求，其實(shí)內(nèi)含著時(shí)空條件的需求。一般時(shí)空條件主要有：人崗匹配：工作的難易程度和緊急程度；人和組織匹配：人際氛圍、企業(yè)文化、上司風(fēng)格、規(guī)則和潛規(guī)則。人和組織發(fā)展匹配：培養(yǎng)方式、獎(jiǎng)懲方式、用人機(jī)制、容錯(cuò)環(huán)境等。白玲招聘與面試技術(shù)五問短期潛力——彌補(bǔ)差距的潛力實(shí)際上包括兩種能力：自我培養(yǎng)+組織培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力接受培養(yǎng)的能力白玲招聘與面試技術(shù)六問長期潛力——持續(xù)穩(wěn)定和發(fā)展的潛力再循環(huán)能力認(rèn)識(shí)再循環(huán)：認(rèn)識(shí)-實(shí)踐-面對(duì)問題—反思（學(xué)習(xí)借鑒）—再認(rèn)識(shí)的過程心力再循環(huán)心力—正常消耗—補(bǔ)充心力—有額外消耗（方向不同、干擾、誘惑）—內(nèi)力補(bǔ)充、排解或者放下—聚力心力—傷害—排毒—修復(fù)行動(dòng)再循環(huán)行動(dòng)—練習(xí)—新行動(dòng)選擇性+再循環(huán)能力白玲招聘與面試技術(shù)七問工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)——影響工作的生活條件和應(yīng)對(duì)能力生活條件:住址收入健康應(yīng)對(duì)能力：對(duì)家庭矛盾的解決能力對(duì)朋友關(guān)系的把握能力對(duì)外部誘惑的抵抗能力花錢的能力保養(yǎng)身體的能力……白玲招聘與面試技術(shù)第二部分時(shí)空向度精準(zhǔn)提問和追問技術(shù)白玲招聘與面試技術(shù)一怎么問做好的素質(zhì)？誰能把工作做出高標(biāo)準(zhǔn)誰能有責(zé)任心誰善于交往誰執(zhí)行有力度誰工作主動(dòng)誰能承受壓力……白玲招聘與面試技術(shù)一、做好工作兩大評(píng)估點(diǎn)選時(shí)空條件下：選行業(yè)+選職業(yè)+選企業(yè)+選上司選工作內(nèi)容+選標(biāo)準(zhǔn)選能+白玲招聘與面試技術(shù)二、入門前的選擇性如何評(píng)估一個(gè)人對(duì)工作和企業(yè)的選擇性：1、利益需求2、價(jià)值觀2、決策能力+決策風(fēng)格白玲招聘與面試技術(shù)如何評(píng)判人才的選擇的真實(shí)性？根據(jù)規(guī)律來進(jìn)行判斷：年齡性別經(jīng)歷面試官重點(diǎn)判斷：期望的合理性對(duì)工作和企業(yè)選擇的判斷是否依據(jù)真實(shí)的信息（而不是自己假想）是否有決策智慧和認(rèn)識(shí)考慮問題的固執(zhí)性和彈性白玲招聘與面試技術(shù)三、對(duì)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的選擇性：時(shí)空條件下工作內(nèi)容和程度類型選擇結(jié)果導(dǎo)向高標(biāo)準(zhǔn)白玲招聘與面試技術(shù)如何評(píng)判選擇性優(yōu)劣？面試問題：有可選擇性的，包含結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：工作內(nèi)容和程度類型的選擇：一方面可以從其背景中進(jìn)行判斷，比較直接的方法是從其信息敏感度和行為意識(shí)中進(jìn)行判斷。結(jié)果導(dǎo)向和高標(biāo)準(zhǔn)，需要在行為中進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估其第一反應(yīng)和出現(xiàn)的次數(shù)。信息行為+白玲招聘與面試技術(shù)四能的三要素能力資源條件機(jī)遇有經(jīng)驗(yàn)者的資源條件主要是：氣質(zhì)長相人脈資源信息資源白玲招聘與面試技術(shù)五如何問能力具體事件能力可轉(zhuǎn)換能力可轉(zhuǎn)換能力是相對(duì)穩(wěn)定的特質(zhì)，是多次事件并總結(jié)后積累的能力?？赊D(zhuǎn)換能力可以解決同類問題的新事。白玲招聘與面試技術(shù)面試評(píng)估哪些可轉(zhuǎn)換能力方向力：確定需求能力把握目標(biāo)能力策劃能力構(gòu)想能力行動(dòng)力：和人打交道能力和事打交道能力任務(wù)分解能力時(shí)間安排能力資源分配能力監(jiān)控能力和信息打交道能力學(xué)習(xí)能力思維能力時(shí)空條件的能力：溝通不暢的時(shí)候團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候壓力大時(shí)間緊未知白玲招聘與面試技術(shù)5.1方向力的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：方向的依據(jù)：信息詳實(shí)度+見識(shí)（對(duì)規(guī)律、原則和信息的把握）方向的可行性方向的堅(jiān)定性（心性的特點(diǎn)、理性思維、理性對(duì)心性的自我指揮能力）白玲招聘與面試技術(shù)5.2如何評(píng)估行動(dòng)力行動(dòng)策略行動(dòng)動(dòng)力白玲招聘與面試技術(shù)面試提問：準(zhǔn)確評(píng)估行動(dòng)策略，不是用知識(shí)，信息。用一個(gè)新問題+不斷的小問題來檢驗(yàn)行動(dòng)策略。判斷標(biāo)準(zhǔn)：反應(yīng)速度+持續(xù)中的穩(wěn)定性知識(shí)經(jīng)驗(yàn)信息行動(dòng)策略思維行動(dòng)內(nèi)容問題1、2、3…5.2.1如何評(píng)估行動(dòng)策略白玲招聘與面試技術(shù)行動(dòng)策略行動(dòng)動(dòng)力自動(dòng)化的用心用力有意識(shí)的用心用力思維心用心用力5.2.2如何評(píng)估行動(dòng)動(dòng)力：用心+用力心：復(fù)雜的感受（穩(wěn)定性的和階段性的）需要不需要興趣不喜歡性格不習(xí)慣價(jià)值觀不認(rèn)可潛意識(shí)害怕自我指揮能力行動(dòng)動(dòng)力的結(jié)構(gòu)白玲招聘與面試技術(shù)面試提問：問題開始不難，要逐步動(dòng)心問出畫面感問出對(duì)手戲問出第一反應(yīng)和第二反應(yīng)。判斷標(biāo)準(zhǔn)：行為的實(shí)度持續(xù)中的穩(wěn)定性如何提問和追問用心用力從行為中會(huì)反映出特性，比如，責(zé)任心、主動(dòng)性、耐性、虛心、堅(jiān)韌、合作、靈活等。白玲招聘與面試技術(shù)二怎么問補(bǔ)差的潛力？誰有悟性誰有學(xué)習(xí)能力誰有被培養(yǎng)的能力誰能快速成長誰比較虛心……白玲招聘與面試技術(shù)一方向力的補(bǔ)差潛力面對(duì)理性對(duì)心性的自我指揮能力心性理性思維見識(shí)（認(rèn)識(shí)和智慧）信息白玲招聘與面試技術(shù)二行動(dòng)力的補(bǔ)差潛力第一看其學(xué)習(xí)能力（提問+獲取資料+實(shí)驗(yàn)）搭建學(xué)習(xí)框架——知道學(xué)什么選擇學(xué)習(xí)策略——知道怎么學(xué)應(yīng)用學(xué)習(xí)策略——真正學(xué)到位第二看其接受培養(yǎng)的能力思維力心態(tài)開放度和自我指揮能力。白玲招聘與面試技術(shù)面試提問：評(píng)估自學(xué)能力：把問題轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)能力的提問評(píng)估組織培養(yǎng)：現(xiàn)場講道理，啟發(fā)其思維。加長時(shí)間，可以稍微休息一下。判斷標(biāo)準(zhǔn)：行為的速度和熟練度持續(xù)中的穩(wěn)定性現(xiàn)場培養(yǎng)的可能性和難度時(shí)間增長后，思維的清晰度三補(bǔ)差潛力問法白玲招聘與面試技術(shù)第三部分面試提問和追問技巧和面試官注意事項(xiàng)白玲招聘與面試技術(shù)1、重點(diǎn)不在選不選工作，而在能不能做好不要花太多時(shí)間上評(píng)估其選擇的意愿，大部分人才都是不清晰和不穩(wěn)定的，如果一個(gè)人更加勝任工作，更加和環(huán)境匹配，更加有潛力，那么留下來的可能性會(huì)更高。一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)2、重點(diǎn)不在會(huì)不會(huì)，而是問出做好的實(shí)力和潛力問題要有區(qū)分度，分出人才的高低來。問題設(shè)計(jì)要在人才有一定熟悉的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

二、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)3、問過去和問情景案例問過去，時(shí)間有些長。采用問情景案例的方式，高效。讓對(duì)方比較舒服的問法是從過去中現(xiàn)場靈活設(shè)計(jì)一個(gè)情景案例。

一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)4、以小見大在評(píng)估方向力的時(shí)候，盡量多問，時(shí)間不允許，也可以抽查；在評(píng)估行動(dòng)力的時(shí)候，選擇小樣本就可以。在困難、未知、不公平等時(shí)空條件下，評(píng)估其和人、和事、和信息打交道。各個(gè)情景的設(shè)計(jì)要簡單一些，麻雀雖小五臟俱全。一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)5、事件中要界定有選擇性的結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)目的是評(píng)估其選擇性，包括結(jié)果導(dǎo)向和高標(biāo)準(zhǔn)。（責(zé)任心）一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)6、連續(xù)提問和追問，判斷其行動(dòng)策略不要問其知識(shí)和信息，而是要問解決問題的行動(dòng)策略，面試官要準(zhǔn)備好合理的問題套路，針對(duì)性地發(fā)問。追問的問題不是固定的。

一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)7、問出畫面感，問出對(duì)手戲判斷其能力和品性，要在行為清晰展現(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。所以，問出畫面感是很重要的方法。問出對(duì)手戲，目的是評(píng)估其”心”被觸動(dòng)的情況下的自動(dòng)化反應(yīng)和自我指揮能力。（理性、感性、自我管理能力）一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)8、現(xiàn)場適當(dāng)啟發(fā)，重點(diǎn)關(guān)注第二反應(yīng)人才如果年輕，還有可培養(yǎng)性。當(dāng)他表現(xiàn)出明顯的心性，考慮到其發(fā)展性和對(duì)其的培養(yǎng)性，可以現(xiàn)場適當(dāng)培養(yǎng)。重點(diǎn)關(guān)注其第二反應(yīng)，不要在聽到不合適的回答時(shí)，就馬上做判斷。一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)9、問出可培養(yǎng)性問法是在其思維層面進(jìn)行疏導(dǎo)和觸動(dòng)，從中考察其被培養(yǎng)的難度。關(guān)注其面對(duì)、接收、現(xiàn)場調(diào)整的能力。一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)10、問出持續(xù)潛力要加長時(shí)間一個(gè)人能力的穩(wěn)定性和再循環(huán)能力在一定的時(shí)間內(nèi)才會(huì)展示出來。面試中，可以通過延長時(shí)間，讓其感覺到“長”，可以判斷其能力的穩(wěn)定性和再循環(huán)能力。一、面試提問和追問技巧白玲招聘與面試技術(shù)二面試官注意事項(xiàng)1、不要陷入在具體內(nèi)容中，要抽象出來考察被面試人。2、開始面試要溫和，讓被面試人逐漸進(jìn)入狀態(tài)。3、過程中要加力，不要怕讓被面試人難堪，高手不怕問。4、如果讓對(duì)方不舒服了，可以說些小詞緩解一下，比如：我還有一個(gè)問題，可能比較尖銳，你不要在意…;我剛才的問題只是測試，你不要在意…。白玲招聘與面試技術(shù)二面試官注意事項(xiàng)5、一個(gè)特點(diǎn)重復(fù)出現(xiàn)兩次，就可以停止問了。6、如果被面試人某個(gè)問題有些緊張，可以多問幾個(gè)問題。7、提問的時(shí)候要有主考官，不要幾個(gè)面試官一起問。8、面試官要把心放在對(duì)方身上，才會(huì)問出心力來。9、一般禮貌面試時(shí)間是15分鐘。白玲招聘與面試技術(shù)第四部分面試提問追問實(shí)戰(zhàn)