aad-超級(jí)電話營(yíng)銷(xiāo)策略

aad_超級(jí)電話營(yíng)銷(xiāo)策略

事實(shí)上業(yè)務(wù)的東西要因人而異，即考你的臨場(chǎng)發(fā)揮，你多打電話和客戶(hù)交流就會(huì)清晰了

電話行銷(xiāo)的必備信念

一樣銷(xiāo)售員對(duì)電話行銷(xiāo)的誤解是：電話是為了預(yù)期客戶(hù)面對(duì)面會(huì)談的代理者的觀念。然而在頂尖的推銷(xiāo)員眼中，電話線那頭生疏的聲音，是不能與有效的面對(duì)面的表現(xiàn)相比較的。

下面是一些專(zhuān)門(mén)有效的電話行銷(xiāo)信念。擁有這些信念，你的電話行銷(xiāo)一定會(huì)成功。

一、我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見(jiàn)面的、有味的人會(huì)面；

二、我所接聽(tīng)到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)；

三、我所撥出的每一通電話，都可能為客戶(hù)帶去龐大的關(guān)心。我從事的是一種崇高的關(guān)心人的行業(yè)。我的客戶(hù)可能正焦頭爛額，而我提供的咨詢(xún)恰恰是我的客戶(hù)所需要的；

四、我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。

有機(jī)會(huì)你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識(shí)中。

電話行銷(xiāo)突破接待人員的8個(gè)策略

我們的銷(xiāo)售人員在電話行銷(xiāo)中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門(mén)之外。在那個(gè)地點(diǎn)提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學(xué)，增加突破的機(jī)會(huì)，獲得見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。你還能夠選擇你個(gè)人風(fēng)格的方法，或者按照對(duì)方的反映隨機(jī)應(yīng)變。

1、克服你的內(nèi)心障礙；

不妨了解你什么緣故關(guān)于沒(méi)法突破接電話的人，會(huì)覺(jué)得心理專(zhuān)門(mén)惶恐：

是否因?yàn)檫^(guò)去的體會(huì)造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙；

是否從小就被教誨："跟生疏人通電話要客氣。"

否覺(jué)得買(mǎi)方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。

你是否站在接電話的人的角度摸索，想象他將如何拒絕你。如果你如此想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。

2、注意你的語(yǔ)氣--仿佛是打給好朋友；

"早安，請(qǐng)咨詢(xún)張先生在嗎？"不要講："我是XX"要講出公司的名稱(chēng)。不要講"我是XX的XX人"，如果接電話的人講出他自己的名字，就講："嗨，李小姐，請(qǐng)咨詢(xún)張先生在嗎？"

3、將接待人員變成你的朋友；

你以平常的開(kāi)場(chǎng)白講："早安！我是XX，我想跟張先生談?wù)?，?qǐng)咨詢(xún)您尊姓大名？"

接電話的人講："我是他的秘書(shū)，李小姐。"

你講："如果你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要如何辦呢？"

4、幸免直截了當(dāng)回答對(duì)方的詢(xún)咨詢(xún)；

接電話的人通常會(huì)詢(xún)咨詢(xún)你三個(gè)咨詢(xún)題：你是水？你是哪家公司？有什么情況？如果你不直截了當(dāng)回答這些咨詢(xún)題，他們就不明白該如何辦。你或許該如此回答：

我專(zhuān)門(mén)想告訴你，然而這件情況專(zhuān)門(mén)重要，我必須直截了當(dāng)跟他講。

我也不確定。

你覺(jué)得這會(huì)講專(zhuān)門(mén)久嗎？我是打長(zhǎng)途電話呢！

喂喂，你那邊在下雨嗎？

5、使出怪招，迂回前進(jìn)；

讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷(xiāo)員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。

例如：

對(duì)方："這是某某公司，您好！"

你："嗨！張先生在嗎？"

對(duì)方："請(qǐng)咨詢(xún)你是哪家公司？"

你："我也不明白，因此我才打電話找她。"

對(duì)方："你要推銷(xiāo)什么？"

你專(zhuān)門(mén)困惑地講："我實(shí)在搞不明白。"

對(duì)方提升聲音再咨詢(xún)一次："你要推銷(xiāo)什么嗎？"

你依舊專(zhuān)門(mén)困惑地講："有沒(méi)有可能是李勇要賣(mài)東西給我？"

6、擺高姿勢(shì)，強(qiáng)渡難關(guān)。

"你跟生疏人講電話差不多上如此的嗎？你老總交代你要如此嗎？"

"你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想明白關(guān)于我個(gè)人什么事？"

"你什么緣故不讓我跟你的老總講話？"

"你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會(huì)因此而失去賺鈔票的機(jī)會(huì)，你情愿冒那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？"

"既然你不情愿接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來(lái)詢(xún)咨詢(xún)，我就能夠告訴他，我曾經(jīng)跟誰(shuí)談過(guò)了。"

7、不把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。

如果買(mǎi)方不在或是沒(méi)空，再找機(jī)會(huì)試試。"如果你是我，你會(huì)再打電話來(lái)嗎？""我想我再打電話過(guò)來(lái)，什么時(shí)刻比較恰當(dāng)？"

8、關(guān)于語(yǔ)音信箱；

如果是語(yǔ)音信箱，通常不必留下任何訊息。

只是要認(rèn)真聽(tīng)他的聲音，想象以后如何溝通比較好。

如果在語(yǔ)音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。

你能夠這么講：

"有三個(gè)理由你一定要打電話給我。"

"將這通留言消去，并不能消去你的咨詢(xún)題。"

"將這通留言消去，你可能付出專(zhuān)門(mén)高的代價(jià)，你情愿冒那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？"

你還能夠，先留下你的名字和電話號(hào)碼，然后在重要事項(xiàng)講一半時(shí)切斷電話，仿佛是電話線突然中斷一樣。打預(yù)約客戶(hù)電話要記住的三件事

銷(xiāo)售員要充分利用電話，主動(dòng)給預(yù)期客戶(hù)打電話。

不要在中午午睡時(shí)刻打電話給預(yù)期客戶(hù)，那絕對(duì)不是所謂的勇氣或有效的杰出表現(xiàn)。

第一件要你記得的是，你能夠總是講："對(duì)不起，我打攪你了。""再見(jiàn)。"

你要記得的第二件情況是：你必須設(shè)定成功的目標(biāo)。

寫(xiě)下那個(gè)目標(biāo)："我改日早上九點(diǎn)開(kāi)始開(kāi)始要打十五個(gè)預(yù)期電話。"

成功的目標(biāo)還有如："改日早上九點(diǎn)，我開(kāi)始電話預(yù)期，這項(xiàng)預(yù)期電話會(huì)連續(xù)到我得到三個(gè)會(huì)面機(jī)會(huì)來(lái)證明我的產(chǎn)品對(duì)人們能夠且相信應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)它為止。"

第三件要記得的情況是，在你開(kāi)始打電話之前，你必須有一個(gè)有效的打電話的公式及好的名單和他們的電話號(hào)碼。你成功的機(jī)會(huì)可不能比的公式和你的電話號(hào)碼好。如果你在打完十個(gè)電話之后得不到鼓舞，暫停，看看你的名單和公式，考慮作些改變。

如何處理預(yù)期客戶(hù)打進(jìn)來(lái)的電話？

1、什么是接電話的好時(shí)機(jī)？

最完美的時(shí)刻，最專(zhuān)業(yè)的時(shí)刻接電話是在電話鈴響的第三聲接起來(lái)！如果你在電話鈴聲的第一聲響的間隙中接起來(lái)，一些客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你太擔(dān)憂了；如果你在電話鈴響了六到十六次，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你不在意生意。

2、你的聲音給客戶(hù)應(yīng)制造哪一種想象？

頂尖的銷(xiāo)售員接電話用有點(diǎn)興奮的聲音。他的聲音有些歡樂(lè)的訊息，有些熱誠(chéng)。如果你的聲音聽(tīng)起來(lái)象晚期病人的聲音，保證客戶(hù)可不能想和你見(jiàn)面。這也是什么緣故你要在第三個(gè)電話鈴響響接起電話的理由之一，因?yàn)樵诘谝豁憰r(shí)，打斷了你正在做的情況，把你的心緒理清，把你自己的意識(shí)提升起來(lái)。這是簡(jiǎn)單的小計(jì)策。不管你什么時(shí)候聽(tīng)到電話鈴聲，暫停你手上的情況，趕忙閃耀出心靈的想象。

3、承認(rèn)他人的愛(ài)好。

讓給你來(lái)電的人告訴你他什么緣故打電話來(lái)。他或她可能會(huì)拒絕你的廣告或者咨詢(xún)你一些關(guān)于專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目的情況。你能夠如此回答："是的，先生（女士），我們差不多接到好多電話詢(xún)咨詢(xún)我們的新產(chǎn)品，我們確實(shí)專(zhuān)門(mén)快樂(lè)。"然后你連續(xù)下一步。

4、為名字總結(jié)

一個(gè)頂尖的推銷(xiāo)員為了許多緣故，盡他的力量得到打電話來(lái)的人的名字。其中一個(gè)理由是因?yàn)槿绱藢?zhuān)門(mén)有助于與來(lái)電的人建立聯(lián)系。

如果你能用名字叫出他們，最好得到名字的方法專(zhuān)門(mén)簡(jiǎn)單，但正確的話語(yǔ)十分重要，如下：當(dāng)你回到線上，講："感謝你的等候。"通常用禮貌來(lái)頌揚(yáng)他們的耐心。然后講："我是……"把你的名字報(bào)上去。

停下來(lái)一下子，你的來(lái)電話的客戶(hù)可能會(huì)趕忙報(bào)上他的大名。然而不要嘗試用等待逼他講--只是給他一個(gè)機(jī)會(huì)講出他的名字，如果他那時(shí)覺(jué)得自然，他會(huì)講出來(lái)，如果沒(méi)有，那就回到原先的溫柔和信心的語(yǔ)調(diào)講："請(qǐng)咨詢(xún)我能夠明白您是哪一位嗎？"你總是能夠明白他們的名字，如果他確實(shí)對(duì)你和你的公司有愛(ài)好，而在詢(xún)咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)的咨詢(xún)題。

5、"刺猬*技巧"--用咨詢(xún)句回答他大部分咨詢(xún)題，引導(dǎo)他們會(huì)面。

你所要的會(huì)面機(jī)會(huì)可能需要你去他們家里，可能意味著他們到你的展現(xiàn)或陳設(shè)區(qū)域去看你公司的產(chǎn)品，也可能是去客戶(hù)的辦公室，不管如何樣，你都必須去赴約。當(dāng)客戶(hù)電話來(lái)講："你們的復(fù)印機(jī)能夠打折嗎？"

一個(gè)頂尖的推銷(xiāo)員可不能回答那個(gè)咨詢(xún)題的有或者沒(méi)有。而是他可能講："那一型的復(fù)印機(jī)正是你要買(mǎi)的嗎？"

"是的，正是那種。"

"好，我今天或改日能夠跟你多談一點(diǎn)，你要來(lái)我們的展現(xiàn)間依舊我到你那兒去？"

這是一種"刺猬*技巧"。

6、當(dāng)約定約會(huì)時(shí)刻時(shí)，要重復(fù)告訴客戶(hù)所有的細(xì)節(jié)。

當(dāng)你約會(huì)時(shí)，什么情況都可能發(fā)生，他們不是完全忘了，確實(shí)是不能確定你在哪里。他們可能不記得會(huì)面時(shí)刻，可能不記得你的名字，這確實(shí)是什么緣故要在約會(huì)時(shí)要確認(rèn)好幾次的緣故。注意請(qǐng)他們寫(xiě)下適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。如："你有沒(méi)有隨手的鉛筆？我想要你寫(xiě)下一些適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。"

適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)包括銷(xiāo)售員的姓名、他公司的地點(diǎn)、地址、時(shí)刻、及任何來(lái)電者需要聯(lián)絡(luò)你資料。用戶(hù)有愛(ài)好聽(tīng)，能夠連續(xù)講下去。

2、用戶(hù)保持沉默，能夠試著咨詢(xún)一些其他的咨詢(xún)題，引起客戶(hù)的愛(ài)好。

不管哪種情形，在電話銷(xiāo)售時(shí)要先找到客戶(hù)感愛(ài)好的話題，然后再切入重點(diǎn)，能夠有咨詢(xún)有答和的客戶(hù)形成互動(dòng)，而不是你單方面的介紹，能夠在網(wǎng)上搜索一些這方面的資料

〔主題一〕：電話行銷(xiāo)的必備信念

一樣銷(xiāo)售員對(duì)電話行銷(xiāo)的誤解是：電話是為了預(yù)期客戶(hù)面對(duì)面會(huì)談的代理者的觀念。然而在頂尖的推銷(xiāo)員眼中，電話線那頭生疏的聲音，是不能與有效的面對(duì)面的表現(xiàn)相比較的。下面是一些專(zhuān)門(mén)有效的電話行銷(xiāo)信念。擁有這些信念，你的電話行銷(xiāo)一定會(huì)成功。

1)我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見(jiàn)面的、有味的人會(huì)面；2)我所接聽(tīng)到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)；3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶(hù)；4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。有機(jī)會(huì)你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識(shí)中。

[主題二]：二、電話行銷(xiāo)突破接待人員的八個(gè)策略

我們的銷(xiāo)售人員在電話行銷(xiāo)中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門(mén)之外。在那個(gè)地點(diǎn)提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學(xué)，增加突破的機(jī)會(huì)，獲得見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。你還能夠選擇你個(gè)人風(fēng)格的方法，或者按照對(duì)方的反映隨機(jī)應(yīng)變。

1)克服你的內(nèi)心障礙；--不妨了解你什么緣故關(guān)于沒(méi)法突破接電話的人，會(huì)覺(jué)得心理專(zhuān)門(mén)惶恐：是否因?yàn)檫^(guò)去的體會(huì)造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙；是否從小就被教誨："跟生疏人通電話要客氣。"否覺(jué)得買(mǎi)方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。你是否站在接電話的人的角度摸索，想象他將如何拒絕你。如果你如此想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。2)注意你的語(yǔ)氣--仿佛是打給好朋友；--"早安，請(qǐng)咨詢(xún)張先生在嗎？"不要講："我是XX"要講出公司的名稱(chēng)。不要講"我是XX的XX人"，如果接電話的人講出他自己的名字，就講："嗨，李小姐，請(qǐng)咨詢(xún)張先生在嗎？3)將接待人員變成你的朋友；--你以平常的開(kāi)場(chǎng)白講："早安！我是XX，我想跟張先生談?wù)?，?qǐng)咨詢(xún)您尊姓大名？"接電話的人講："我是他的秘書(shū)，李小姐。"你講："如果你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要如何辦呢？4)幸免直截了當(dāng)回答對(duì)方的詢(xún)咨詢(xún)；--接電話的人通常會(huì)詢(xún)咨詢(xún)你三個(gè)咨詢(xún)題：你是水？你是哪家公司？有什么情況？如果你不直截了當(dāng)回答這些咨詢(xún)題，他們就不明白該如何辦。你或許該如此回答：我專(zhuān)門(mén)想告訴你，然而這件情況專(zhuān)門(mén)重要，我必須直截了當(dāng)跟他講。我也不確定。你覺(jué)得這會(huì)講專(zhuān)門(mén)久嗎？我是打長(zhǎng)途電話呢！喂喂，你那邊在下雨嗎？5)使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷(xiāo)員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。--例如：對(duì)方："這是某某公司，您好！"你："嗨！張先生在嗎？"對(duì)方："請(qǐng)咨詢(xún)你是哪家公司？"你："我也不明白，因此我才打電話找她。"對(duì)方："你要推銷(xiāo)什么？"你專(zhuān)門(mén)困惑地講："我實(shí)在搞不明白。"對(duì)方提升聲音再咨詢(xún)一次："你要推銷(xiāo)什么嗎？"你依舊專(zhuān)門(mén)困惑地講："有沒(méi)有可能是李勇要賣(mài)東西給我？"6)擺高姿勢(shì)，強(qiáng)渡難關(guān)。--"你跟生疏人講電話差不多上如此的嗎？你老總交代你要如此嗎？""你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想明白關(guān)于我個(gè)人什么事？""你什么緣故不讓我跟你的老總講話？""你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會(huì)因此而失去賺鈔票的機(jī)會(huì)，你情愿冒那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？""既然你不情愿接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來(lái)詢(xún)咨詢(xún)，我就能夠告訴他，我曾經(jīng)跟誰(shuí)談過(guò)了。"7)不把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果買(mǎi)方不在或是沒(méi)空，再找機(jī)會(huì)試試。--"如果你是我，你會(huì)再打電話來(lái)嗎？""我想我再打電話過(guò)來(lái)，什么時(shí)刻比較恰當(dāng)？"8)關(guān)于語(yǔ)音信箱；--如果是語(yǔ)音信箱，通常不必留下任何訊息。只是要認(rèn)真聽(tīng)他的聲音，想象以后如何溝通比較好。如果在語(yǔ)音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。你能夠這么講："有三個(gè)理由你一定要打電話給我。""將這通留言消去，并不能消去你的咨詢(xún)題。""將這通留言消去，你可能付出專(zhuān)門(mén)高的代價(jià)，你情愿冒那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？"你還能夠，先留下你的名字和電話號(hào)碼，然后在重要事項(xiàng)講一半時(shí)切斷電話，仿佛是電話線突然中斷一樣。

[主題三]：有效的電話約訪

1)電話約訪的要領(lǐng)－－電話約訪的重要性：提升工作效率、節(jié)約時(shí)刻、電話約訪的物件（生疏人、朋友、朋友介紹）、名單種類(lèi)（公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本往常同事報(bào)紙舉薦名單熟識(shí)）；2)電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——（熱情，頌揚(yáng)，精簡(jiǎn)，穩(wěn)重，歡樂(lè)，確信）約訪不代表講明，僅是約見(jiàn)面時(shí)刻，地點(diǎn)即可；——（簡(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%、腔調(diào)、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入，可不能離題；3)電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)－－做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—趕忙行動(dòng)、我愛(ài)我自己；心理預(yù)演—上次成功的感受；注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作，想著上一次成功的感受；不被干擾—請(qǐng)不人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談?dòng)涗洠?)重點(diǎn)要領(lǐng)－－簡(jiǎn)短有力、創(chuàng)意性、吸引力開(kāi)場(chǎng)白；熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠(chéng)、興奮、信心、專(zhuān)業(yè)、輕松；三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練，記錄談話內(nèi)容；三不談—產(chǎn)品、自己、公司；三要談—提升獲利率、有關(guān)行業(yè)、家庭親熱度引起對(duì)方好奇—愛(ài)好、幽默一笑；名中腳本之要領(lǐng)—完全生疏、緣故、舉薦名單，熟識(shí)。。。等腳本；確定時(shí)刻、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)刻、地點(diǎn)、再次敲定確認(rèn)；高潮終止—給對(duì)方的期待例：見(jiàn)了面，相信你一定會(huì)專(zhuān)門(mén)快樂(lè)的！約訪中的頌揚(yáng)—這時(shí)頌揚(yáng)，但求真心真誠(chéng)自然約到人后，歡呼一下，保持心情，連續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶(hù)資料、約定時(shí)刻及地點(diǎn)、約接電話的人也能夠一口氣打五十通電話、何訪約來(lái)公司洽談5)忌諱--不可用不真實(shí)語(yǔ)欺詐顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度頌揚(yáng)、絕不批判同行。信念的力量告訴你。你可不能得到你所要的，你只會(huì)得到你所相信的

[主題四]：有效的電話約訪腳本

電話接聽(tīng)要領(lǐng)：XX你好，敝姓○～專(zhuān)門(mén)快樂(lè)為您服務(wù)～哦！是的，他在，請(qǐng)咨詢(xún)您貴姓？〇先生，請(qǐng)您稍等一下?！缭?xún)咨詢(xún)事項(xiàng)：〇先生（小姐）請(qǐng)咨詢(xún)您貴姓？哦！〇先生（小姐）請(qǐng)您稍等一下，我?guī)湍D(zhuǎn)給△△為您服務(wù)，請(qǐng)稍等。先生（小姐）專(zhuān)門(mén)抱歉，他不在位子上，可能4點(diǎn)會(huì)回來(lái)。哦！〇先生（小姐）您要不要留個(gè)電話，或者我能夠協(xié)助您嗎？好的，苦惱您再打電話過(guò)來(lái)，祝福您請(qǐng)?jiān)斕顏?lái)電者姓名、受電者姓名，重要留言及留言日期及時(shí)刻。簡(jiǎn)單的話直截了當(dāng)代為回答。

1)治理階層：老總、主管篇－－治理階層：老總、主管篇中華培訓(xùn)網(wǎng)：您好，請(qǐng)接△△△，苦惱您感謝！老總：請(qǐng)咨詢(xún)有什么事嗎？中華培訓(xùn)網(wǎng)：我有重要的事請(qǐng)教他，我姓，苦惱您了，感謝老總：請(qǐng)稍待中華培訓(xùn)網(wǎng)：您好，我那個(gè)地點(diǎn)是中華培訓(xùn)網(wǎng)，我姓▽?zhuān)侨绱说模覀兪菍?zhuān)業(yè)在提升業(yè)績(jī)和工作績(jī)效的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，期望和您約個(gè)時(shí)刻約20分鐘，分享其他客戶(hù)使用我們的服務(wù)后的有效成果，您改日或后天，哪天比較有空？（若有同行第三者證言則更佳）。

2)企業(yè)開(kāi)發(fā)篇－－喂，請(qǐng)咨詢(xún)您是△先生（小姐）嗎？您好，我是中華培訓(xùn)網(wǎng)的，我姓▽?zhuān)覀児臼窃诖硖嵘@利率的最新KNOWHOW治理決策研習(xí)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，我們提供一套，改進(jìn)銷(xiāo)售方案的訓(xùn)練課程，許多公司像甲骨文、ABB公司都在采納，使他們的業(yè)績(jī)有大幅度的提升。（若有其他同行第三者有力證言更佳）您有愛(ài)好了解那個(gè)使您業(yè)績(jī)可能提升20%--30%的方法？專(zhuān)門(mén)好，我想，我們能夠找個(gè)時(shí)刻碰個(gè)面，當(dāng)面研究研究，我大致要20分鐘就夠了我想或（時(shí)刻）哪一個(gè)時(shí)刻，您覺(jué)得比較方便？專(zhuān)門(mén)好，那我將在（時(shí)刻），到貴公司拜望您。請(qǐng)咨詢(xún)您的地址是在：，是樓嗎？專(zhuān)門(mén)好，我們就約定（時(shí)刻）在（地址）見(jiàn)，專(zhuān)門(mén)快樂(lè)與您交談，感謝，再見(jiàn)。

我姓△，苦惱您感謝，3)秘書(shū)篇——穿針引線、通過(guò)秘書(shū)、不是會(huì)談、邀約決策者－－請(qǐng)找△△△，苦惱您感謝苦惱您感謝先生（小姐）您貴姓，從您的聲音感受您是一位專(zhuān)門(mén)熱心的人！我是中華培訓(xùn)網(wǎng)的△，苦惱您，感謝我是中華培訓(xùn)網(wǎng)的，我有專(zhuān)門(mén)重要的事要跟△△△談，能不能幫我一個(gè)忙，苦惱您感謝！

打錯(cuò)電話？將計(jì)就計(jì)，成功銷(xiāo)售！

本文是一則成功進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)案例。對(duì)一對(duì)一電話營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)好的啟發(fā)。

“您好！張先生，我是中天行房車(chē)俱樂(lè)部的會(huì)員經(jīng)理劉冬梅?！?/p>

“你好！”

“周六去天津的活動(dòng)您沒(méi)有不記得吧！我需要跟您確認(rèn)一下，免得您工作太忙不記得了。周六早上我們?cè)诠んw等您，好嗎？”

“嘔！您可能是打錯(cuò)了吧，我記得周六是有個(gè)活動(dòng)，只是不是天津，您是哪個(gè)俱樂(lè)部？”

“我是中天行房車(chē)俱樂(lè)部的會(huì)員經(jīng)理劉冬梅。您不是張先生嗎？您的電話是139XXXXXXXX?！?/p>

“啊，錯(cuò)了。我的電話是139XXXXXXXX?！?/p>

“哎呦！您看，真是不行意思，我工作疏忽，撥錯(cuò)了一個(gè)號(hào)碼，耽擱了您這么多時(shí)刻。差點(diǎn)讓您上錯(cuò)車(chē)跟我們?nèi)チ颂旖??！?/p>

“哈，可不是嗎？我要不小心真就跑到工體去了?！?/p>

“只是，既然是我工作失誤，差點(diǎn)耽擱了您的情況，我可不能夠邀請(qǐng)您有時(shí)刻跟我們俱樂(lè)部一起渡個(gè)周末呢？”

“哎！好！你們俱樂(lè)部是做什么的呢？”

“我們俱樂(lè)部是國(guó)內(nèi)第一個(gè)擁有房車(chē)的俱樂(lè)部。我們經(jīng)常組織一些會(huì)員和對(duì)房車(chē)感愛(ài)好的人進(jìn)行渡假和周末體驗(yàn)活動(dòng)。俱樂(lè)部定在那個(gè)周六舉辦的是房車(chē)體驗(yàn)旅行，時(shí)刻確定在周六早九點(diǎn)動(dòng)身，集合地點(diǎn)是工體北門(mén)俱樂(lè)部門(mén)前?，F(xiàn)在，專(zhuān)門(mén)多人參加，大伙兒一起去天津參觀，體驗(yàn)一下房車(chē)旅行。如果您有時(shí)刻，歡迎您一起參加。張先生，對(duì)了，您是姓張吧？我是不是稱(chēng)呼錯(cuò)了？”

“嘔！沒(méi)關(guān)系，我姓李。”

“李先生，真是不行意思，一直把您當(dāng)張先生了。您要是感愛(ài)好，我能夠幫您安排，或者選擇周日或下周都能夠，我們?cè)诿恐芏紩?huì)舉辦一些活動(dòng)?！?/p>

“我記得周六我安排了情況，只是你們房車(chē)旅行依舊專(zhuān)門(mén)有意思，是電影中那種房車(chē)嗎？”

“是的，只是是那種比較經(jīng)濟(jì)型的，這比較適合國(guó)內(nèi)的交通和配套設(shè)施。您能夠找時(shí)刻參加我們的活動(dòng)來(lái)親自體驗(yàn)一下，或者我給您傳真一些資料，我能夠幫您安排，免得耽擱您的時(shí)刻?！?/p>

“那苦惱您幫我安排一下下周跟你們活動(dòng)吧?！?/p>

“好的，李先生，我差不多記下了您的電話了，我一定幫您派好，下周我依舊那個(gè)時(shí)刻給您打電話，好嗎？”

“好！能夠，或者打到我的辦公室XXXXXXXX”

“好的，一定！您也記一下我的電話，如果您還有什么需要我安排的能夠隨時(shí)跟我聯(lián)系，我的電話是137-0126-5298。不多打攪您了，耽擱您這么長(zhǎng)時(shí)刻，祝您周末愉快！再見(jiàn)”

“好的！再見(jiàn)！”

……

上面的對(duì)話是筆者周?chē)l(fā)生的真實(shí)故事。李先生不但應(yīng)邀參加了活動(dòng)，還正式加入了