客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋

客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋合同書(shū)：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋合同甲方（公司名稱(chēng)）：地址：聯(lián)系電話(huà)：法定代表人：乙方（調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱(chēng)）：地址：聯(lián)系電話(huà)：法定代表人：鑒于：1.甲方為提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，期望獲得客戶(hù)的意見(jiàn)與反饋；2.乙方為具備專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研能力，愿意協(xié)助甲方進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合作事項(xiàng)：第一條調(diào)查目的與范圍1.1乙方將根據(jù)甲方要求，設(shè)計(jì)和實(shí)施一份客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，并通過(guò)電子郵件、電話(huà)、在線(xiàn)調(diào)查等方式將問(wèn)卷發(fā)送給目標(biāo)客戶(hù)。1.2調(diào)查范圍涵蓋甲方所有的客戶(hù)，包括現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)。第二條調(diào)查內(nèi)容與方式2.1乙方將根據(jù)甲方的要求，制定調(diào)查內(nèi)容和問(wèn)題，并確保調(diào)查問(wèn)卷的準(zhǔn)確性和有效性。2.2乙方可以選擇使用在線(xiàn)調(diào)查工具、電話(huà)調(diào)研、面對(duì)面訪(fǎng)談等方式進(jìn)行調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。第三條調(diào)查時(shí)間和費(fèi)用3.1雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定調(diào)查的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，并以書(shū)面形式確認(rèn)。3.2調(diào)查費(fèi)用由甲方承擔(dān)，費(fèi)用包括但不限于乙方的工作人員費(fèi)用、調(diào)查工具費(fèi)用、數(shù)據(jù)分析費(fèi)用等。具體費(fèi)用將在雙方協(xié)商后確定，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第四條調(diào)查結(jié)果與報(bào)告4.1乙方將負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，并編制一份客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。4.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括客戶(hù)的滿(mǎn)意度指數(shù)、問(wèn)題反饋、建議和改進(jìn)建議等內(nèi)容。乙方應(yīng)當(dāng)確保報(bào)告的真實(shí)性和客觀性。4.3甲方有權(quán)對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審查和修改，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的要求及時(shí)做出調(diào)整，并確保最終報(bào)告滿(mǎn)足甲方的需求和要求。第五條保密責(zé)任5.1雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)在履行合同過(guò)程中獲得的保密信息保密，不得向第三方透露。5.2本條所稱(chēng)的保密信息指各方在履行本合同過(guò)程中獲取到的商業(yè)秘密、技術(shù)資料和其他涉及到一方經(jīng)營(yíng)利益的信息。第六條合同解除6.1在合同履行過(guò)程中，如一方違約或無(wú)法履行合同義務(wù)，對(duì)方有權(quán)提前解除合同，并有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力因素，影響雙方履行合同義務(wù)的，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況變更合同約定內(nèi)容或解除合同。第七條爭(zhēng)議的解決7.1在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至被告方所在地的仲裁委員會(huì)。",7.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第八條合同變更8.1雙方均有權(quán)提出合同變更的申請(qǐng)，變更事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)以及雙方的意愿，并以書(shū)面形式確認(rèn)。8.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，變更后的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在變更通知中明確。第九條其他約定9.1本合同生效后，任何一方不得單方面解除本合同，否則需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2本合同的附件是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等的法律效力。本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署確認(rèn)。9.3本合同適用中華人民共和國(guó)法律，與其它法律的沖突規(guī)則除外。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：日期：日期：以上合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有相同的效力。協(xié)議書(shū)：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋協(xié)議甲方（公司名稱(chēng)）：地址：聯(lián)系電話(huà)：法定代表人：乙方（調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱(chēng)）：地址：聯(lián)系電話(huà)：法定代表人：鑒于：1.甲方為提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，期望獲得客戶(hù)的意見(jiàn)與反饋；2.乙方為具備專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研能力，愿意協(xié)助甲方進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合作事項(xiàng)：第一條調(diào)查目的與范圍1.1乙方將根據(jù)甲方要求，設(shè)計(jì)和實(shí)施一份客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，并通過(guò)電子郵件、電話(huà)、在線(xiàn)調(diào)查等方式將問(wèn)卷發(fā)送給目標(biāo)客戶(hù)。1.2調(diào)查范圍涵蓋甲方所有的客戶(hù)，包括現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)。第二條調(diào)查內(nèi)容與方式2.1乙方將根據(jù)甲方的要求，制定調(diào)查內(nèi)容和問(wèn)題，并確保調(diào)查問(wèn)卷的準(zhǔn)確性和有效性。2.2乙方可以選擇使用在線(xiàn)調(diào)查工具、電話(huà)調(diào)研、面對(duì)面訪(fǎng)談等方式進(jìn)行調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。第三條調(diào)查時(shí)間和費(fèi)用3.1雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定調(diào)查的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，并以書(shū)面形式確認(rèn)。3.2調(diào)查費(fèi)用由甲方承擔(dān)，費(fèi)用包括但不限于乙方的工作人員費(fèi)用、調(diào)查工具費(fèi)用、數(shù)據(jù)分析費(fèi)用等。具體費(fèi)用將在雙方協(xié)商后確定，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第四條調(diào)查結(jié)果與報(bào)告4.1乙方將負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，并編制一份客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。4.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括客戶(hù)的滿(mǎn)意度指數(shù)、問(wèn)題反饋、建議和改進(jìn)建議等內(nèi)容。乙方應(yīng)當(dāng)確保報(bào)告的真實(shí)性和客觀性。4.3甲方有權(quán)對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審查和修改，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的要求及時(shí)做出調(diào)整，并確保最終報(bào)告滿(mǎn)足甲方的需求和要求。第五條保密責(zé)任5.1雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)在履行協(xié)議過(guò)程中獲得的保密信息保密，不得向第三方透露。5.2本條所稱(chēng)的保密信息指各方在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取到的商業(yè)秘密、技術(shù)資料和其他涉及到一方經(jīng)營(yíng)利益的信息。第六條合同解除6.1在協(xié)議履行過(guò)程中，如一方違約或無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)，對(duì)方有權(quán)提前解除協(xié)議，并有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2在協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力因素，影響雙方履行協(xié)議義務(wù)的，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況變更協(xié)議約定內(nèi)容或解除協(xié)議。第七條爭(zhēng)議的解決7.1在協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至被告方所在地的仲裁委員會(huì)。7.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第八條協(xié)議變更8.1雙方均有權(quán)提出協(xié)議變更的申請(qǐng)，變更事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)以及雙方的意愿，并以書(shū)面形式確認(rèn)。8.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，變更后的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在變更通知中明確。第九條其他約定9.1本協(xié)議生效后，任何一方不得單方面解除本協(xié)議，否則需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2本協(xié)議的附件是本協(xié)議的重要組成部分，與本協(xié)議具有同等的法律效力。本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以