培訓(xùn)講義企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

培訓(xùn)講義企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)引子中國(guó)企業(yè)發(fā)展中的為什么為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高？為什么一直在做企業(yè)，但是企業(yè)文化沒(méi)有一點(diǎn)兒起色？……企業(yè)文化整體框架固化階段5

提升

分析階段3階段4評(píng)價(jià)階段2定義階段1確認(rèn)核心價(jià)值觀開(kāi)發(fā)文化模型開(kāi)發(fā)理念體系確定改進(jìn)項(xiàng)目文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)制定文化目標(biāo)分析差距原因

開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃確定改進(jìn)領(lǐng)域?qū)嵤┬袆?dòng)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程、監(jiān)控與改進(jìn)資源配置企業(yè)文化改進(jìn)活動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)1.11.21.32.12.22.33.13.23.34.14.24.3文化再提升結(jié)果與流程溝通、固化5.15.25.3第一篇定義企業(yè)文化企業(yè)文化概述企業(yè)文化的意義什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的主要內(nèi)容開(kāi)發(fā)你們企業(yè)的企業(yè)文化核心價(jià)值觀理念體系企業(yè)文化模型為什么要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革？企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)有兩種情況發(fā)生組織的階段或組織的環(huán)境發(fā)生了變化組織的三個(gè)階段：初創(chuàng)階段、中期階段、年邁階段文化在組織的發(fā)展過(guò)程中，發(fā)生了遷移中期階段組織文化的三重問(wèn)題怎樣維護(hù)那些繼續(xù)適應(yīng)并與組織的成功相關(guān)聯(lián)的文化要素怎樣整合、混合或者至少是調(diào)和組織中的各種亞文化隨著外部環(huán)境的變化，有些文化要素的功能可能越來(lái)越失調(diào)，怎樣識(shí)別和改變它們年邁階段組織的文化問(wèn)題文化會(huì)成為學(xué)習(xí)和改革的嚴(yán)重障礙文化的主要問(wèn)題是怎樣進(jìn)行規(guī)模轉(zhuǎn)型企業(yè)文化的意義企業(yè)百年發(fā)展靠文化企業(yè)一年獲利靠機(jī)遇企業(yè)五年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)十年成功靠制度企業(yè)百年發(fā)展靠文化企業(yè)長(zhǎng)壽靠什么

——一個(gè)百年老店的故事同仁堂：1669~2009：340年德：養(yǎng)生濟(jì)世的價(jià)值觀“可以養(yǎng)生，可以濟(jì)世者，惟醫(yī)藥為最。”同修同德，濟(jì)世養(yǎng)生對(duì)聯(lián)：同氣同聲，福民濟(jì)世仁心仁術(shù)，醫(yī)國(guó)醫(yī)人誠(chéng)：精益求精的敬業(yè)精神炮制雖繁必不省人工品味雖貴必不減物力信：童叟無(wú)欺的職業(yè)道德美名遠(yuǎn)播有口皆碑歷經(jīng)磨難經(jīng)久不衰板藍(lán)根事件——非典不加價(jià)不減質(zhì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示：公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率62％166％員工增長(zhǎng)282％36％公司股票價(jià)格增長(zhǎng)901％74％公司凈收入增長(zhǎng)756％1％企業(yè)文化的功能激勵(lì)功能

企業(yè)文化的價(jià)值凝聚功能導(dǎo)向功能約束功能推動(dòng)功能輻射功能企業(yè)文化的定義舉例國(guó)外企業(yè)文化定義舉例美國(guó)：企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氣氛構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀．諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活——這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力，意見(jiàn)和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。 (咸廉·大內(nèi)《Z理論》)日本：企業(yè)管理不僅是一門(mén)學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，即企業(yè)有一種包括自己價(jià)值觀、信仰和信譽(yù)的一種特定文化。(《日本企業(yè)管理藝術(shù)》)共同特征：以人為中心命運(yùn)共同體共有價(jià)值觀企業(yè)文化的定義舉例中國(guó)有影響的企業(yè)文化定義舉例企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。 (劉光明《企業(yè)文化》)企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 (羅長(zhǎng)海：《企業(yè)文化學(xué)》)企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象，是在傳統(tǒng)管理出現(xiàn)很多失效情況下的一種新思維，它將引導(dǎo)的是企業(yè)的一場(chǎng)新的文明運(yùn)動(dòng)！企業(yè)管理也將由此進(jìn)行徹底的反思，并走出一條新的管理道路。 (齊善鴻：《新時(shí)代的企業(yè)文明運(yùn)動(dòng)》)什么是企業(yè)文化文化是一個(gè)組織在其整個(gè)歷史中習(xí)得的所有共享的被視為理所當(dāng)然的假設(shè)的總和。它是成功遺留下來(lái)的資產(chǎn)。所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。深層次的企業(yè)文化是組織成員所保持和認(rèn)可的共享的心智模式文化沒(méi)有優(yōu)與劣，沒(méi)有是與非，關(guān)鍵在于要把組織的努力與其運(yùn)行的環(huán)境條件結(jié)合起來(lái)考慮。提倡以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)等，如果不能證明為這些“價(jià)值觀”所依存的基本假設(shè)能夠適應(yīng)組織所運(yùn)行的環(huán)境，就是無(wú)效的。企業(yè)文化的六大誤區(qū)誤區(qū)一：企業(yè)文化是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)誤區(qū)二：企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法誤區(qū)三：企業(yè)文化就是企業(yè)的思想政治工作誤區(qū)四：企業(yè)文化就是企業(yè)的文化設(shè)施與文化活動(dòng)誤區(qū)五：企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品的文化品位誤區(qū)六：企業(yè)文化就是企業(yè)的精神企業(yè)文化的理解從形式上從內(nèi)容上從性質(zhì)上從屬性上從作用上與制度相對(duì)應(yīng)，是一種內(nèi)在的價(jià)值理念思想范疇是對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過(guò)程的反映，是與企業(yè)行為有關(guān)的價(jià)值理念反映企業(yè)行為企業(yè)文化必須是付諸實(shí)踐的價(jià)值理念付諸實(shí)踐企業(yè)文化是屬于企業(yè)的價(jià)值理念，是企業(yè)的靈魂企業(yè)性質(zhì)企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)起規(guī)范作用的價(jià)值理念，對(duì)企業(yè)及員工的行為起到規(guī)范作用規(guī)范企業(yè)行為企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)表象表達(dá)的價(jià)值共同默認(rèn)的基本假設(shè)顯而易見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)、流程與員工行為等戰(zhàn)略、目標(biāo)、哲學(xué)視為理所當(dāng)然的無(wú)意識(shí)的信念、理解、思維和感覺(jué)易于察覺(jué)難于察覺(jué)易于改變難于改變表達(dá)的價(jià)值公司公開(kāi)的陳述與表達(dá)的內(nèi)容愿景、使命、價(jià)值觀不同表象的公司可能表達(dá)了同樣的價(jià)值觀企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀（核心價(jià)值觀）企業(yè)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)作風(fēng)企業(yè)制度企業(yè)行為規(guī)范企業(yè)理念企業(yè)形象企業(yè)文化活動(dòng)企業(yè)文化組織愿景愿景是指企業(yè)為之奮斗希望達(dá)到的愿望與圖景，是一種意愿的表達(dá)。通俗地講，愿景就是企業(yè)將來(lái)想成為什么樣子？企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。使命使命是指企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)為什么存在？?jī)r(jià)值觀價(jià)值觀——是指對(duì)周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。人們對(duì)各種事物，如金錢(qián)、地位、友誼、榮辱、幸福、誠(chéng)實(shí)、自尊等等，都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個(gè)人的價(jià)值觀體系。企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行的最高層次的理論體系，是處理企業(yè)矛盾的思維方式及方法論。企業(yè)文化的健康要素能力健康結(jié)構(gòu)健康行為健康作風(fēng)健康健康企業(yè)文化精神健康練習(xí)一內(nèi)容梳理你們公司的文化：愿景、使命、價(jià)值觀找出你們公司核心價(jià)值觀為主的四到五個(gè)項(xiàng)目，形成企業(yè)文化模型的核心內(nèi)容成果你們公司企業(yè)文化的主要內(nèi)容愿景、使命、價(jià)值觀時(shí)間30分鐘表象你觀察到的表面現(xiàn)象，即你的所見(jiàn)、所聞、所感受到的表象包括以下幾個(gè)方面：工作方式組織氛圍人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)文化模型企業(yè)文化模型是什么？企業(yè)文化模型的主要內(nèi)容維度——項(xiàng)目等級(jí)——七級(jí)等級(jí)表述的方法1、標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)法2、關(guān)鍵事件法（表象描述法），也叫行為等級(jí)錨定法某電力公司文化視窗領(lǐng)導(dǎo)力

心智模式激勵(lì)管理系統(tǒng)某電力公司領(lǐng)導(dǎo)力文化模型第一級(jí)：反對(duì)第二級(jí)：“不感興趣，也無(wú)所謂”第三級(jí)：勉強(qiáng)遵從第四級(jí)：只是表面上遵從第五級(jí)：真正遵從第六級(jí)：參與第七級(jí)：承諾創(chuàng)新每位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在技術(shù)、管理等方面大膽創(chuàng)新，銳意改革拒絕提出有關(guān)創(chuàng)新的任何想法。經(jīng)常阻止他人進(jìn)行創(chuàng)新不提出任何建議不參與創(chuàng)新活動(dòng)只在被要求時(shí)才給出想法只要要求，就能給出新的想法。有時(shí)能比提出的要求更高盡可能的提供新的思想和方法。經(jīng)常鼓勵(lì)別人進(jìn)行創(chuàng)新總是進(jìn)行創(chuàng)新總是不斷創(chuàng)新經(jīng)常尋找新方法、新思路鼓勵(lì)大家創(chuàng)新和諧企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注重維護(hù)企業(yè)和諧的工作氣氛和融洽的同事關(guān)系對(duì)企業(yè)相關(guān)提法很抵觸，并對(duì)向他人不斷宣傳對(duì)有關(guān)制度、活動(dòng)不關(guān)心，但不會(huì)散布有背于企業(yè)精神的言論需在領(lǐng)導(dǎo)的一再要求下完成有關(guān)任務(wù)需領(lǐng)導(dǎo)不斷告誡，才能遵守相關(guān)規(guī)定能偶爾提出建議能較主動(dòng)的遵守各項(xiàng)制度，參加相關(guān)活動(dòng)有時(shí)能主動(dòng)維護(hù)企業(yè)和諧氛圍積極與同事合作，不斷創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧氣氛經(jīng)常鼓勵(lì)員工在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造和諧氣氛自己也不斷尋求新的方法時(shí)刻創(chuàng)造并維護(hù)團(tuán)隊(duì)中，企業(yè)中的和諧氣氛，并能及時(shí)想辦法解決企業(yè)中不和諧的事情使命每位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具有服務(wù)電力的使命感，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，自覺(jué)為社會(huì)服務(wù)。對(duì)企業(yè)提出的使命不認(rèn)同，并對(duì)向他人不斷宣傳對(duì)企業(yè)的使命不關(guān)心，需在領(lǐng)導(dǎo)的一再要求下完成有關(guān)任務(wù)需領(lǐng)導(dǎo)不斷告誡，才能按企業(yè)使命規(guī)范自己的行為能偶爾提出建議能較主動(dòng)的按企業(yè)使命行為處事，能積極參加相關(guān)活動(dòng)有時(shí)能向有關(guān)人員宣傳企業(yè)使命積極參加各種相關(guān)的活動(dòng)，能主動(dòng)向員工或客戶宣傳企業(yè)的使命能積極為企業(yè)提出相關(guān)建議認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)企業(yè)使命的內(nèi)涵，并不斷向員工或客戶進(jìn)行宣傳能領(lǐng)會(huì)企業(yè)使命的內(nèi)涵，主動(dòng)創(chuàng)建能實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的活動(dòng)、系統(tǒng)。用實(shí)際行動(dòng)支持公司的相關(guān)戰(zhàn)略、項(xiàng)目高效每位領(lǐng)導(dǎo)都能迅速，精確的完成各項(xiàng)工作。拒絕做任何提高效率的改進(jìn)，并阻止他人的提高效率的改進(jìn)工作沒(méi)有提高效率的想法，但不會(huì)散布有背于企業(yè)精神的言論需在領(lǐng)導(dǎo)的一再要求下完成有關(guān)任務(wù)只在領(lǐng)導(dǎo)審查時(shí)保持較高的工作效率能偶爾提出改進(jìn)工作效率的建議有時(shí)能主動(dòng)進(jìn)行提高工作效率的改進(jìn)偶爾向他人提出改進(jìn)工作效率的可行性建議經(jīng)常尋求提高工作效率的方法，并不斷實(shí)踐有時(shí)能鼓勵(lì)員工尋找提高效率的方法不斷尋找提高工作效率的方法，并實(shí)踐經(jīng)常鼓勵(lì)員工進(jìn)行相關(guān)嘗試提高工作效率除自已不斷提高工作效率外，能鼓勵(lì)、幫助員工尋找提高效率的在實(shí)際工作中建立能提高工作效率的機(jī)制楷模每位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為員工良好榜樣，要求他人做到的，自己要先做到對(duì)企業(yè)相關(guān)提法很抵觸，并對(duì)向他人不斷宣傳沒(méi)有成為楷模的愿望，但不會(huì)散布有背于企業(yè)精神的言論需在領(lǐng)導(dǎo)的一再要求下完成有關(guān)任務(wù)只在領(lǐng)導(dǎo)不斷告誡時(shí)，能規(guī)范自己的行為，為員工樹(shù)產(chǎn)表率能較主動(dòng)的遵守各項(xiàng)制度，參加相關(guān)活動(dòng)有時(shí)能成為員工眼中的的楷模遵守各項(xiàng)相關(guān)制度，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)行為處事能經(jīng)常為員工起表率作用時(shí)時(shí)處處行為處事能稱得上是企業(yè)的楷模并不斷鼓勵(lì)，影響周圍的員工練習(xí)二內(nèi)容建立你們公司的企業(yè)文化模型方法用表象法或標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)法均可成果你們公司的企業(yè)文化模型時(shí)間30分鐘企業(yè)文化整體框架固化階段5提升分析階段3階段4評(píng)價(jià)階段2定義階段1確認(rèn)核心價(jià)值觀開(kāi)發(fā)文化模型開(kāi)發(fā)理念體系確定改進(jìn)項(xiàng)目文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)制定文化目標(biāo)分析差距原因

開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃確定改進(jìn)領(lǐng)域?qū)嵤┬袆?dòng)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程監(jiān)控與改進(jìn)資源配置企業(yè)文化改進(jìn)活動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)1.11.21.32.12.22.33.13.23.34.14.24.3文化再提升結(jié)果與流程溝通、固化5.15.25.3第二篇評(píng)價(jià)企業(yè)文化評(píng)價(jià)企業(yè)文化概述評(píng)價(jià)的目的與意義如何評(píng)價(jià)：根據(jù)模型設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)問(wèn)卷與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)文化目標(biāo)評(píng)價(jià)你們企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)制定目標(biāo)尋找差距練習(xí)三內(nèi)容描述你們公司中的各種企業(yè)文化表象成果你們公司的企業(yè)文化表象描述時(shí)間30分鐘練習(xí)四內(nèi)容評(píng)價(jià)你們公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀與目標(biāo)設(shè)定方法模型法根據(jù)你制定的模型，測(cè)量你們公司文化的等級(jí)成果各文化維度現(xiàn)狀等級(jí)、設(shè)定各維度的目標(biāo)時(shí)間15分鐘企業(yè)文化整體框架固化階段5提升分析階段3階段4評(píng)價(jià)階段2定義階段1確認(rèn)核心價(jià)值觀開(kāi)發(fā)文化模型開(kāi)發(fā)理念體系確定改進(jìn)項(xiàng)目文化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)制定文化目標(biāo)分析差距原因

開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃確定改進(jìn)領(lǐng)域?qū)嵤┬袆?dòng)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程監(jiān)控與改進(jìn)資源配置企業(yè)文化改進(jìn)活動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)1.11.21.32.12.22.33.13.23.34.14.24.3文化再提升結(jié)果與流程溝通、固化5.15.25.3第三篇企業(yè)文化分析分析與提升概述企業(yè)文化分析模型如何進(jìn)行分析應(yīng)制定什么樣的行動(dòng)計(jì)劃分析你們企業(yè)的企業(yè)文化分析差距原因確定改進(jìn)的方向開(kāi)發(fā)企業(yè)文化規(guī)劃開(kāi)發(fā)企業(yè)文化提升行動(dòng)計(jì)劃共同默認(rèn)的假設(shè)表達(dá)了同樣的價(jià)值觀的公司，為什么其表象不一樣呢？為了理解更深層次的文化，必須考察組織的歷史組織是由個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的，最初這些人用自己的理念、價(jià)值觀和基本假設(shè)來(lái)影響他們的雇員。如果創(chuàng)始人的價(jià)值觀和假設(shè)超出了組織環(huán)境允許或能夠負(fù)擔(dān)的限度，就不能夠形成最初的組織文化。文化的內(nèi)涵外部生存問(wèn)題內(nèi)部整合問(wèn)題深層次的假設(shè)問(wèn)題使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)手段：結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和流程度量：糾偏和修正系統(tǒng)共同語(yǔ)言和概念集體邊界和身份識(shí)別權(quán)威和關(guān)系的本質(zhì)報(bào)酬和地位的分配人與自然的關(guān)系現(xiàn)實(shí)和真理的本質(zhì)人性的本質(zhì)人際關(guān)系的本質(zhì)時(shí)間和空間的本質(zhì)在外部環(huán)境中求得生存為了生存和成長(zhǎng)，每個(gè)組織都必須發(fā)展關(guān)于哪些該做、怎樣去做的可行的假設(shè)。一個(gè)組織要獲得完成使命、求得生存和發(fā)展意義上的成功．必須要滿足各種環(huán)境及其要求。大多數(shù)組織都會(huì)形成一些假設(shè)，比如它們的基礎(chǔ)使命和身份認(rèn)同，它們的戰(zhàn)略意圖和金融政策，組織自身及其工作的基礎(chǔ)方式、自我評(píng)價(jià)的方式，以及當(dāng)它們察覺(jué)到偏離目標(biāo)時(shí)自我修正的方式等諸多問(wèn)題。整合人的組織文化最顯著的表現(xiàn)是共同語(yǔ)言和共同思維方式。關(guān)于現(xiàn)實(shí)、時(shí)間、空間真理、人性和人際關(guān)系的深層次假設(shè)X理論Y理論企業(yè)哲學(xué)文化視窗——企業(yè)文化推進(jìn)的變量理論模型1、結(jié)構(gòu)2、流程3、制度、規(guī)定4、儀式5、物理結(jié)構(gòu)、辦公空間6、角色與責(zé)任

1、戰(zhàn)略方向 2、戰(zhàn)略目標(biāo) 3、愿景 4、使命 5、核心能力1、價(jià)值觀2、推測(cè)與假設(shè)3、風(fēng)俗習(xí)慣4、慣例5、歷史、故事6、英雄7、標(biāo)志、象征心智模式管理系統(tǒng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化1、如何衡量與控制2、如何看待、反思關(guān)鍵問(wèn)題3、如何分配資源4、榜樣作用5、如何獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可6、如何雇傭與開(kāi)除員工練習(xí)五內(nèi)容企業(yè)文化分析方法基本假設(shè)求證法分析你們企業(yè)文化成因的基本假設(shè)文化視窗成果企業(yè)文化分