2019年4月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題及答案含解析

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)年月真題

0005820194

1、【單選題】消費(fèi)者在“端午節(jié)”對(duì)粽葉的需求,在需求類型中屬于

負(fù)需求

無需求

A:

下降需求

B:

不規(guī)則需求

C:

答D:案：D

解析：不規(guī)則需求是指市場(chǎng)上某種商品或服務(wù)的需求在時(shí)間上不均衡，表現(xiàn)為時(shí)超時(shí)負(fù)的

現(xiàn)象。造成不規(guī)則需求的原因是該商品能夠均衡供應(yīng)，但市場(chǎng)需求卻是不均衡的,在不同

的時(shí)期往往表現(xiàn)出較大的差異。例如:每年的春節(jié)前后,由于人員的大量流動(dòng)，造成鐵路和

公路運(yùn)輸高度緊張。又如:在每年的旅游旺季，一些旅游景點(diǎn)人滿為患,但在旅游淡季又冷

冷清清。還有一些季節(jié)性產(chǎn)品的需求也表現(xiàn)出這樣一種特點(diǎn)。

2、【單選題】小亮在“海寶”網(wǎng)購(gòu)買一款空氣凈化器,一周后收到該網(wǎng)站一封電子郵件征詢

其購(gòu)后滿意狀況,這屬于關(guān)系營(yíng)銷層次中的

基本型關(guān)系

響應(yīng)型關(guān)系

A:

責(zé)任型關(guān)系

B:

伙伴型關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：在響應(yīng)型關(guān)系中，企業(yè)在達(dá)成交易之后，鼓勵(lì)顧客反饋關(guān)于產(chǎn)品滿意狀況或缺陷的

信息并據(jù)此給出答復(fù)，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)于顧客要求的被動(dòng)響應(yīng)。p88

3、【單選題】下列市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法中不屬于市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法的是

經(jīng)驗(yàn)估計(jì)預(yù)測(cè)法

相關(guān)分析法

A:

時(shí)間序列分析法

B:

計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式

C:

答D:案：A

解析：市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法包括：①最小平方法；②時(shí)間序列分析法；③相關(guān)分析法；④計(jì)量

經(jīng)濟(jì)模式。

4、【單選題】ZK文具公司在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,通過增加品種、規(guī)格、型號(hào),研發(fā)出滿足中

小學(xué)生需求的新產(chǎn)品,擴(kuò)大了在現(xiàn)有市場(chǎng)上的銷售量,這種密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是

市場(chǎng)滲透

市場(chǎng)開發(fā)

A:

產(chǎn)品開發(fā)

B:

多角化成長(zhǎng)

C:

答D:案：C

解析：產(chǎn)品開發(fā)(ProductDevelopment)是指?jìng)€(gè)人、[科研機(jī)

構(gòu)](/doc/617980-654195.html)、企業(yè)、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)等，創(chuàng)造

性研制新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術(shù)革

新、[商業(yè)模式創(chuàng)新](/doc/5570701-5785913.html)或改革等方

法。例如:電燈的發(fā)明、汽車設(shè)計(jì)的更新?lián)Q代、飲食方式的創(chuàng)新、洗發(fā)水增加去頭屑功

能、變頻空調(diào)等等。另外美國(guó)次貸，同樣也是金融產(chǎn)品開發(fā)，即使是失敗的，仍屬于產(chǎn)品

開發(fā)的范疇。

5、【單選題】NF牌防曬霜在化妝品市場(chǎng)中保持著6%的市場(chǎng)成長(zhǎng)率,其市場(chǎng)份額長(zhǎng)期高居第一,

這類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于

明星類業(yè)務(wù)

問題類業(yè)務(wù)

A:

金牛類業(yè)務(wù)

B:

瘦狗類業(yè)務(wù)

C:

答D:案：C

解析：（1）明星型業(yè)務(wù)（Stars，指高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）（2）問題型業(yè)務(wù)（Question

Marks，指高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）（3）現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)（Cashcows，指低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）

（4）瘦狗型業(yè)務(wù)（Dogs，指低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）

6、【單選題】“青豆豆”童裝生產(chǎn)企業(yè)在Y城市自建了多家零售門店自主銷售其產(chǎn)品,這種

一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于

水平一體化

后向一體化

A:

雙向一體化

B:

前向一體化

C:

答D:案：D

解析：前向一體化前向一體化是指公司進(jìn)入供應(yīng)鏈的下游，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深加工，或建立

自己的銷售組織來銷售本公司的產(chǎn)品或服務(wù)，或者獲得分銷商或者零售商的所有權(quán)，或加

強(qiáng)對(duì)他們的控制等。后向一體化后向一體化是指企業(yè)進(jìn)入供應(yīng)鏈的上游。比如企業(yè)自己

供應(yīng)生產(chǎn)所需的原料，零配件和半成品等。橫向一體化橫向一體化是指獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

所有權(quán)，或者加強(qiáng)對(duì)其控制，包括收購(gòu)，兼并和接管。

7、【單選題】“夢(mèng)幻”服裝設(shè)計(jì)公司結(jié)合人臉識(shí)別和大數(shù)據(jù)分析設(shè)計(jì)新款服裝,這種影響該

公司營(yíng)銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于

人口環(huán)境

自然環(huán)境

A:

科學(xué)技術(shù)環(huán)境

B:

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C:

答D:案：C

解析：,這種影響該公司營(yíng)銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于科學(xué)技術(shù)環(huán)境。

8、【單選題】“綠美”公司為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模從銀行獲得了貸款,銀行在社會(huì)公眾中屬于

媒介公眾

社團(tuán)公眾

A:

內(nèi)部公眾

B:

金融公眾

C:

答D:案：D

解析：金融公眾是指影響企業(yè)取得資金能力的任何集團(tuán)，如銀行、投資公司等。

9、【單選題】小雪購(gòu)買汽車時(shí)專門去各個(gè)汽車4S店咨詢獲取商品信息以便做出購(gòu)買決策,這

種獲取信息的渠道屬于

個(gè)人來源

公共來源

A:

商業(yè)來源

B:

經(jīng)驗(yàn)來源

C:

答D:案：C

解析：這種獲取信息的渠道屬于商業(yè)來源。

10、【單選題】由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和林業(yè)生產(chǎn)者形成的市場(chǎng)屬于

生產(chǎn)者市場(chǎng)

機(jī)構(gòu)市場(chǎng)

A:

中間商市場(chǎng)

B:

C:

政府市場(chǎng)

答D:案：A

解析：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)又叫生產(chǎn)者市場(chǎng)或工業(yè)市場(chǎng)，是由那些購(gòu)買貨物和勞務(wù)，并用來生產(chǎn)其它

貨物和勞務(wù)，以出售、[出租](/doc/5493995-5731907.html)給其

他人的個(gè)人或組織構(gòu)成。它具有購(gòu)買者數(shù)量較少規(guī)模較大、生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求波動(dòng)性較

大、生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求一般都缺乏彈性等特點(diǎn)。它對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的作用。

11、【單選題】在影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中,消費(fèi)者的職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況屬于

個(gè)人因素

文化因素

A:

心理因素

B:

社會(huì)因素

C:

答D:案：A

解析：在影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中,消費(fèi)者的職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況屬于個(gè)人因素。

12、【單選題】“日琴?！眱和黝}樂園通過訓(xùn)練有素的員工獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得了

消費(fèi)者的認(rèn)可,此樂園市場(chǎng)定位的層次是

產(chǎn)品定位

人員定位

A:

渠道定位

B:

形象定位

C:

答D:案：B

解析：此樂園市場(chǎng)定位的層次是人員定位。

13、【單選題】某企業(yè)原來只生產(chǎn)榨汁機(jī),現(xiàn)增加了面條機(jī)的生產(chǎn),該企業(yè)這種做法是

增加了產(chǎn)品組合的寬度

產(chǎn)品線向上延伸

A:

產(chǎn)品線雙向延伸、

B:

產(chǎn)品線向下延伸

C:

答D:案：A

解析：產(chǎn)品組合寬度又稱產(chǎn)品組合廣度，是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品線的數(shù)

目。所包含的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合的廣度就越寬；反之，其產(chǎn)品組合的廣度就越窄。

如百貨公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線就很多，珠寶首飾僅作為其中一條產(chǎn)品線，每一種首飾類型就

是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目；而專業(yè)的珠寶首飾企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線就比較窄，每一種類型即是一個(gè)

產(chǎn)品線。

14、【單選題】“美滋滋”寵物食品有限公司,給所有貓糧、狗糧統(tǒng)一使用了“美滋滋”品

牌,這種品牌名稱策略屬于

個(gè)別品牌策略

組合品牌策略

A:

家族品牌策略

B:

獨(dú)立家族品牌策略

C:

答D:案：C

解析：家族品牌策略是指企業(yè)對(duì)不同產(chǎn)品及品種使用同一個(gè)品牌。例如:日本“日立”、

“松下”、“東芝”等公司對(duì)所有各類產(chǎn)品都使用同一個(gè)家族的品牌。采用這種策略,有

利于建立一整套“企業(yè)識(shí)別體系”和企業(yè)統(tǒng)一的品牌商標(biāo),廣泛傳播企業(yè)精神和特點(diǎn)，讓

商品具有強(qiáng)烈的識(shí)別性，提高企業(yè)的聲譽(yù)和知名度。這種策略要求產(chǎn)品質(zhì)量劃一，否則會(huì)

波及到其他產(chǎn)品并影響企業(yè)的信譽(yù)。

15、【單選題】某市地鐵公司根據(jù)上班高峰和低谷時(shí)期乘客的需求特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng),并制定不

同的營(yíng)銷策略,該地鐵公司細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)是

地理變量

人口變量

A:

心理變量

B:

行為變量

C:

答D:案：D

解析：該地鐵公司細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)是行為變量。

16、【單選題】某洗衣粉生產(chǎn)企業(yè)在包裝物中附送柔順劑,這種包裝策略屬于

贈(zèng)品式包裝策略

分量式包裝策略

A:

開窗式包裝策略

B:

多用途包裝策略

C:

答D:案：A

解析：附贈(zèng)品包裝策略是指在包裝容器內(nèi)附贈(zèng)某些小商品，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買的一種策

略。附贈(zèng)品可以是學(xué)習(xí)用品、圖書連環(huán)畫、玩具、獎(jiǎng)券等，一般價(jià)格低廉，對(duì)兒童和青少

年有一定的吸引力，可引起消費(fèi)者多次重復(fù)購(gòu)買。

17、【單選題】PQ保健品公司為了促使購(gòu)物網(wǎng)站免費(fèi)為其進(jìn)行廣告宣傳,對(duì)該購(gòu)物網(wǎng)站讓利

15%,該公司這種折扣定價(jià)與補(bǔ)貼策略屬于

數(shù)量折扣

功能折扣

A:

季節(jié)折扣

B:

現(xiàn)金折扣

C:

答D:案：B

解析：功能折扣(FunctionalDiscount)也叫貿(mào)易折扣，是銷售者對(duì)渠道成員的一種優(yōu)惠，

這些成員的作用是銷售、儲(chǔ)存或記賬等。制造商可能對(duì)不同的分銷渠道提供不同的功能折

扣，因?yàn)楦鞣N渠道的工作不同。不過，同一銷售渠道中，制造商必須提供相同的功能折

扣。

18、【單選題】某空調(diào)制造商在多個(gè)城市設(shè)立空調(diào)專賣店,提高了對(duì)其銷售渠道的控制水平,

這種分銷渠道系統(tǒng)是

公司式垂直分銷系統(tǒng)

混合式垂直分銷系統(tǒng)

A:

合同式垂直分銷系統(tǒng)

B:

管理式垂直分銷系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：這種分銷渠道系統(tǒng)是公司式垂直分銷系統(tǒng)。

19、【單選題】某公司在營(yíng)銷副總下,設(shè)立了營(yíng)銷行政、廣告、銷售等經(jīng)理,每位營(yíng)銷人員都

需要明確營(yíng)銷組織的營(yíng)銷職能部門的職責(zé),該公司的營(yíng)銷組織類型是

地理型營(yíng)銷組織

職能型營(yíng)銷組織

A:

產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

B:

市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

C:

答D:案：B

解析：職能型組織結(jié)構(gòu)亦稱U型組織。又稱為U型組織起源于本世紀(jì)初法約爾在其經(jīng)營(yíng)的

煤礦公司擔(dān)任總經(jīng)理時(shí)所建立的組織結(jié)構(gòu)形式，故又稱"法約爾模型"。它是按職能來組織

部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其[人員組

合](/doc/6541732-6755472.html)在一起，設(shè)置相應(yīng)的管理部門和

管理職務(wù)。隨著生產(chǎn)品種的增多，市場(chǎng)多樣化的發(fā)展應(yīng)根據(jù)不同的產(chǎn)品種類和市場(chǎng)形態(tài)，

分別建立各種集生產(chǎn)、銷售為一體，自負(fù)盈虧的[事業(yè)部

制](/doc/6066455-6279519.html)。

20、【單選題】在年度計(jì)劃控制方法中,屬于定性控制的方法是

銷售分析

市場(chǎng)份額分析

A:

顧客滿意度追蹤

B:

營(yíng)銷費(fèi)用一銷售額分析

C:

答D:案：C

解析：在年度計(jì)劃控制方法中,屬于定性控制的方法是顧客滿意度追蹤。

21、【多選題】市場(chǎng)營(yíng)銷讓渡價(jià)值的流程包括選擇價(jià)值、提供價(jià)值和傳播價(jià)值三個(gè)環(huán)節(jié),其

中選擇價(jià)值包括

廣告

人員推銷

A:

市場(chǎng)細(xì)分

B:

市場(chǎng)選擇

C:

市場(chǎng)定位

D:

答E:案：CDE

解析：市場(chǎng)營(yíng)銷讓渡價(jià)值的流程包括選擇價(jià)值、提供價(jià)值和傳播價(jià)值三個(gè)環(huán)節(jié),其中選擇

價(jià)值包括市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。

22、【多選題】下列對(duì)關(guān)系營(yíng)銷描述正確的是

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小

企業(yè)的著眼點(diǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

A:

雙方對(duì)關(guān)系的態(tài)度是以對(duì)立為主

B:

企業(yè)的著眼點(diǎn)是近期利益

C:

雙方對(duì)關(guān)系的態(tài)度是以合作為主

D:

答E:案：ABE

解析：關(guān)系營(yíng)銷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小、企業(yè)的著眼點(diǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、雙方對(duì)關(guān)系的態(tài)度是以合作為

主。

23、【多選題】下列屬于媒介公眾的是

報(bào)社

雜志社

A:

社區(qū)組織

B:

電視臺(tái)

C:

D:

廣播電臺(tái)

答E:案：ABDE

解析：屬于媒介公眾的是：報(bào)社、雜志社、電視臺(tái)和廣播電臺(tái)。

24、【多選題】消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買角色包括

發(fā)起者

影響者

A:

決策者

B:

購(gòu)買者

C:

使用者

D:

答E:案：ABCDE

解析：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買角色包括：發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者。

25、【多選題】選擇目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略應(yīng)考慮的因素包括

企業(yè)資源

產(chǎn)品的同質(zhì)性

A:

市場(chǎng)的同質(zhì)性

B:

產(chǎn)品所處的生命周期階段

C:

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略

D:

答E:案：ABCDE

解析：選擇目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略應(yīng)考慮的因素包括：企業(yè)資源、產(chǎn)品的同質(zhì)性、市場(chǎng)的同質(zhì)

性、產(chǎn)品所處的生命周期階段和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略。

26、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略。

答案：（1）建立財(cái)務(wù)聯(lián)系（2）建立社會(huì)聯(lián)系（3）建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系

27、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述定性測(cè)量的常見方法。

答案：定性測(cè)量調(diào)研分析的常見方法包括：①詞匯聯(lián)想、②投射技術(shù)、③想象具體化、④

品牌擬人化、⑤梯形上升。

28、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的特征。

答案：（1）可行性（2）創(chuàng)造性（3）預(yù)知性（4）效益性（5）權(quán)變性

29、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述地理定價(jià)策略的類型。

答案：1.FOB原產(chǎn)地定價(jià)；2.統(tǒng)一交貨定價(jià)；3.分區(qū)定價(jià)；4.基點(diǎn)定??價(jià)；5.運(yùn)費(fèi)

免收定價(jià)。

30、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述分銷渠道設(shè)計(jì)的過程。

答案：分銷渠道的設(shè)計(jì)過程：（1）對(duì)消費(fèi)者服務(wù)需求水平進(jìn)行分析。（2）確定分銷目

標(biāo)。（3）識(shí)別主要的渠道選擇方案。（4）對(duì)分銷渠道的方案進(jìn)行評(píng)估。

解析：參見教材P292。本題知識(shí)點(diǎn)：分銷渠道的設(shè)計(jì),

31、【論述題】論述影響整合營(yíng)銷傳播組合決策的因素。

答案：(1)產(chǎn)品市場(chǎng)類型(1分)——促銷工具的有效性在消費(fèi)品市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)會(huì)有很

大差異,經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品的企業(yè)一般會(huì)把大部分投資用于廣告,接下來是銷售促進(jìn)、人員推銷和

公共關(guān)系等,而經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)用品的企業(yè)則通常會(huì)把大部分資金用于人員推銷,其次是銷售促

進(jìn)、廣告和公共關(guān)系等。(2分)(2)推式戰(zhàn)略和拉式戰(zhàn)略(1分)—推式戰(zhàn)略是沿分渠道垂直

向下推銷,即把中間商作為主要的促銷對(duì)象,再由中間商影響消費(fèi)者,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售，拉式

戰(zhàn)略與推式戰(zhàn)略相反,通常要求在針對(duì)最終用戶的廣告和銷售促進(jìn)上分配更多的資金,即通

過刺激最終消費(fèi)者的購(gòu)買需求,來推動(dòng)各級(jí)分銷商的訂貨需求。(2分)(3)消費(fèi)者購(gòu)買行為

階段(1分)—消費(fèi)者購(gòu)買新產(chǎn)品的過程大致包括知曉、興趣、評(píng)價(jià)、試用和采用5個(gè)階

段。(2分)(4)產(chǎn)品生命周期階段(1分)一在產(chǎn)品生命周期的不同階段,用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知

和態(tài)度有很大差別,因而各種促銷工具的成本效應(yīng)也有較大差異。(2分）(5)企業(yè)產(chǎn)品的市

場(chǎng)定位(1分)一企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位越強(qiáng),品牌效應(yīng)也越強(qiáng)。因此,對(duì)于強(qiáng)勢(shì)品牌,廣告支出

的比重相對(duì)要大:而市場(chǎng)地位處于中間或稍后的品牌，銷售促進(jìn)的支出比例通常相對(duì)高一

些。

32、【案例分析題】“曼陀鈴”公司是一家飲料生產(chǎn)企業(yè)。公司未做任何市場(chǎng)調(diào)查,片面

認(rèn)定年輕消費(fèi)者大都注重綠色、營(yíng)養(yǎng)和健康,因此針對(duì)年輕消費(fèi)者推出一款“低糖”、

“不含防腐劑”的“原生態(tài)”果蔬飲料。該公司認(rèn)為自己的產(chǎn)品只要質(zhì)量好、有特色,就

一定會(huì)獲得消費(fèi)者的青睞。在推出該產(chǎn)品時(shí),公司決定采用較高的價(jià)格,同時(shí)認(rèn)為這樣

“好”的產(chǎn)品無需進(jìn)行大量促銷宣傳,消費(fèi)者也會(huì)趨之若鶩。結(jié)果出乎公司意料的是,該產(chǎn)

品上市后購(gòu)買者寥寥無幾。究其原因,首先是消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品不了解;其次是消費(fèi)者對(duì)該飲

料的“原生態(tài)”口味很難接受,導(dǎo)致該產(chǎn)品退出市場(chǎng)再無聲息。問:

答案：（1）產(chǎn)品導(dǎo)向（2分）——該公司未做任何市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)為產(chǎn)品只要質(zhì)量好、有特

色，就一定會(huì)獲得消費(fèi)者的青睞。（3分）（2）緩慢撇脂（2分）——該公司采用較高

的價(jià)格，同時(shí)認(rèn)為這樣“好”的產(chǎn)品無需進(jìn)行大量促銷宣傳，即高價(jià)格、低促銷。（3

分