2014年7月自考00058市場營銷學(xué)試題及答案含解析

市場營銷學(xué)年月真題

0005820147

1、【單選題】從營銷角度而言，下列關(guān)于市場描述正確的是【】

市場是所有供應(yīng)商

市場是所有現(xiàn)實和潛在買主

A:

市場是所有賣主

B:

市場是所有中間商

C:

答D:案：B

2、【單選題】生產(chǎn)羽絨服的企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場的市場需求在一年不同季節(jié)上下波動很大，該

企業(yè)面對的需求狀態(tài)屬于【】

負(fù)需求

不規(guī)則需求

A:

下降需求

B:

潛伏需求

C:

答D:案：B

解析：不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場需求在一年的不同季節(jié)，或一周的不同日

子，甚至一天的不同時間段波動很大的一種需求狀況。例如，消費者對月餅等某些節(jié)日

性產(chǎn)品的需求。P62

3、【單選題】消費者購買行為會受到許多心理因素的影響，其中由經(jīng)驗引起的個人行為的改

變指的是心理因素中的【】

動機

知覺

A:

學(xué)習(xí)

B:

信念和態(tài)度

C:

答D:案：C

解析：學(xué)習(xí)是指由經(jīng)驗而引起的個人行為上的改變。人類的行為有些是與生俱來的、本能

的,但是大多數(shù)行為（包括消費行為）是從后天經(jīng)驗中得到的，即通過學(xué)習(xí)、實踐得來

的。P199

4、【單選題】王剛經(jīng)過反復(fù)思考和長時間比較后，在多個樓盤中決定購買某知名樓盤的商品

房，其購買行為屬于【】

習(xí)慣型購買行為

變換型購買行為

A:

協(xié)調(diào)型購買行為

B:

復(fù)雜型購買行為

C:

答D:案：D

解析：復(fù)雜的購買行為。當(dāng)消費者所面對的產(chǎn)品是其不熟悉的，這種產(chǎn)品的單位價值較高

并且重復(fù)購買率較低，而產(chǎn)品的品牌差異又很大時，消費者的購買行為最復(fù)雜。在這種情

況下，消費者往往需要花費大量的時間收集信息，學(xué)習(xí)并了解關(guān)于這種產(chǎn)品的知識。復(fù)雜

的購買行為對于消費者來說相當(dāng)于是一個認(rèn)識、學(xué)習(xí)的過程，即首先產(chǎn)生對產(chǎn)品的信

念，然后逐步形成態(tài)度，進而對某類產(chǎn)品產(chǎn)生偏好，最終做出慎重的購買決策。P201

5、【單選題】企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)都會面臨著若干環(huán)境威脅和市場機會，其中低機會和低威脅

的業(yè)務(wù)屬于【】

理想業(yè)務(wù)

冒險業(yè)務(wù)

A:

成熟業(yè)務(wù)

B:

困難業(yè)務(wù)

C:

答D:案：C

6、【單選題】某鞋廠依據(jù)年齡將12歲以下兒童劃分為0-3歲、3-6歲、6-12歲三個細分市

場，選擇專門為3-6歲學(xué)齡前兒童生產(chǎn)鞋，該廠實施的市場細分是【】

地理細分

人口細分

A:

心理細分

B:

行為細分

C:

答D:案：B

7、【單選題】某產(chǎn)品定價10元，為了鼓勵顧客更多的購買，企業(yè)規(guī)定如果一次性訂購1000

件以上，單價降為9元，這種折扣屬于【】

現(xiàn)金折扣

數(shù)量折扣

A:

功能折扣

B:

季節(jié)折扣

C:

答D:案：B

解析：賣方因為買方購買數(shù)量大而給予的一種價格折扣?？梢苑譃橐淮涡哉劭酆屠鄯e性

（多次）折扣。一次性折扣只計算一次購買的數(shù)量，顧客的購買量達到這個數(shù)量就給予優(yōu)

惠性的折扣。如規(guī)定每單位的貨物按100元出售，如果購買量在100個單位以上，可以打

9折，即給予10%的折扣。數(shù)量折扣的目的是增加顧客的購買數(shù)量，鼓勵顧客多購買產(chǎn)

品。銷售數(shù)量的增加，可以減少企業(yè)的營銷費用，減少成品資金占用，也有利于企業(yè)培養(yǎng)

忠誠的顧客。P279

8、【單選題】同消費者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點的是【】

派生需求

需求彈性大

A:

需求量小

B:

購買過程簡單

C:

答D:案：A

9、【單選題】某企業(yè)原來只生產(chǎn)嬰兒用品，面對出生率下降的情況，該企業(yè)大力發(fā)展老年人

的日護用品，保證了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，這是那種環(huán)境變化影響下采取的戰(zhàn)略調(diào)整【】

經(jīng)濟

政治法律

A:

社會文化

B:

人口

C:

答D:案：D

10、【單選題】從競爭關(guān)系來講，甲公司的品牌A和乙公司的品牌B是能夠滿足消費者某種

愿望的同種產(chǎn)品，那么品牌A是品牌B的【】

愿望競爭者

一般競爭者

A:

品牌競爭者

B:

產(chǎn)品形式競爭者

C:

答D:案：C

解析：品牌競爭者是指滿足同一消費需求的同種形式產(chǎn)品的不同品牌之間的競爭者。例

如，筆記本電腦有聯(lián)想、神州等多種國產(chǎn)品牌以及戴爾、索尼、蘋果等進口品牌的產(chǎn)品

供顧客選擇。P150

11、【單選題】企業(yè)對某生產(chǎn)的產(chǎn)品采用相似的圖案、近似的色彩進行包裝，這種包裝策略

是【】

相似包裝策略

等級包裝策略

A:

差異包裝策略

B:

C:

相關(guān)包裝策略

答D:案：A

解析：類似包裝策略。企業(yè)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品采用相同的圖案、近似的色彩、相同的包裝材

料和相同的造型進行包裝,便于顧客識別出本企業(yè)產(chǎn)品。

12、【單選題】擁有商品或勞務(wù)所有權(quán)的中間商是【】

商品批發(fā)商

經(jīng)紀(jì)人

A:

代理商

B:

制造商代表

C:

答D:案：A

解析：擁有商品或勞務(wù)所有權(quán)的中間商通常被稱為商品批發(fā)商。他們通常從生產(chǎn)商或供應(yīng)

商那里購買大量商品，然后將其轉(zhuǎn)售給零售商或其他中間商。他們在供應(yīng)鏈中扮演著重要

的角色，幫助商品從生產(chǎn)商到最終消費者的流通。

13、【單選題】某日化企業(yè)生產(chǎn)3種洗發(fā)水、4種沐浴露、5種香皂、6種潤膚露，那么這個

產(chǎn)品組合的寬度是【】

1

4

A:

5

B:

6

C:

答D:案：B

14、【單選題】企業(yè)推出新產(chǎn)品時采用低價格高促銷的策略為【】

緩慢滲透

快速滲透

A:

緩慢撇脂

B:

快速撇脂

C:

答D:案：B

解析：快速滲透策略是指企業(yè)以低價格和高促銷費用的方式推出新產(chǎn)品。該策略通常能使

企業(yè)迅速實現(xiàn)市場滲透，獲取較高的市場份額。采用這一策略的前提條件是:市場是大

的；目標(biāo)市場對該產(chǎn)品不知曉；絕大多數(shù)的購買者對價格比較敏感；潛在的競爭威脅大；

隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大和制造經(jīng)驗的積累，產(chǎn)品的單位成本會下降。P243

15、【單選題】從消費者行為角度出發(fā)，牙膏、報紙這種消費者頻繁購買的商品，通常將其

稱為【】

便利品

選購品

A:

特殊品

B:

非渴求品

C:

答D:案：A

解析：便利品是指消費者經(jīng)常購買或即刻購買，并且很少花較多的時間用于比較不同品牌

或研究相關(guān)資料的產(chǎn)品，如牙膏、面巾紙等。P238

16、【單選題】某手機公司營銷這種由一名營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)市場營銷調(diào)研經(jīng)理、銷

售經(jīng)理、廣告與促銷經(jīng)理，這種營銷組織類型是【】

職能型組織

產(chǎn)品型組織

A:

市場型組織

B:

地理型組織

C:

答D:案：A

解析：職能型營銷組織的主要優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單、管理方便。這種結(jié)構(gòu)適用于產(chǎn)品種類不

多，對有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識要求不高，或經(jīng)營地區(qū)的情況差別不大的企業(yè)。P245

17、【單選題】某企業(yè)在市場定位時選擇靠近競爭者，與其爭奪同一個顧客群體，彼此在產(chǎn)

品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大，該企業(yè)采用的定位方法是【】

對峙定位

避強定位

A:

重新定位

B:

混合定位

C:

答D:案：A

18、【單選題】某超市每天都有一至兩種商品降價出售，吸引顧客經(jīng)常來采購廉價商品，同

時也選購了其他正常價格的商品，這種定價策略屬于心理定價中的【】

聲望定價

尾數(shù)定價

A:

差別定價

B:

招徠定價

C:

答D:案：D

解析：招徠定價又稱犧牲品定價，是指將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目表的價格，甚至低于成

本費用，以招彿顧客促進其他產(chǎn)品的消費。如有的超級市場大幅度地降低少數(shù)幾種商品

的價格以招彿顧客。顧客多了,不僅賣出了低價商品，更重要的是帶動和擴大了一般商品

和高價商品的銷售。P276

19、【單選題】市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的強項，這種進攻戰(zhàn)略屬于【】

正面進攻

側(cè)翼進攻

A:

迂回進攻

B:

包圍進攻

C:

答D:案：A

解析：正面進攻就是集中全力向競爭對手的主要市場陣地發(fā)起進攻，即進攻對手的強項而

不是弱點。在這種情況下，可以釆用兩種措施：一種是進攻者在產(chǎn)品、廣告、價格等主

要方面大大超越對手，正面進攻的勝負(fù)取決于雙方力量的對比；另一種是投入大量的研究

與開發(fā)經(jīng)費，使產(chǎn)品成本降低，從而以降低價格的手段向?qū)κ职l(fā)動進攻。P184

20、【單選題】某公司按照單位產(chǎn)品售價的一定百分比來計算和決定廣告開支，該公司確定

廣告預(yù)算的方法是【】

量力而行法

銷售百分比法

A:

競爭對等法

B:

目標(biāo)任務(wù)法

C:

答D:案：B

解析：銷售百分比法是以或預(yù)期的銷售額的某一個百分比作為設(shè)定促銷預(yù)算的基礎(chǔ)。

21、【單選題】以下不屬于人員推銷特點的是【】

注重人際關(guān)系

針對性強

A:

具有較大的靈活性

B:

成本費用低

C:

答D:案：D

22、【單選題】用企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示的市場占有率是【】

全部市場占有率

可達市場占有率

A:

B:

相對市場占有率

整體市場占有率

C:

答D:案：B

解析：“可達市場占有率:以其銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示。

23、【單選題】根據(jù)道義論的觀點，營銷行為是否符合到的依據(jù)的是【】

營銷行為的后果

營銷行為本身內(nèi)在特性

A:

營銷行為所處的社會文化背景

B:

綜合考慮營銷行為的目的、手段和后果

C:

答D:案：B

解析：根據(jù)道義論的觀點，營銷行為是否符合道德的依據(jù)是營銷行為本身的內(nèi)在特性，以

及這些特性是否符合道德標(biāo)準(zhǔn)。道義論認(rèn)為，道德標(biāo)準(zhǔn)是客觀存在的，而不是主觀的或基

于個人喜好的。因此，營銷行為是否符合道德標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該基于這些行為本身的內(nèi)在特性，而

不是基于營銷人員的意圖或其他外部因素。

24、【單選題】某公司的照相機在中國市場的銷售量增長緩慢，在達到最高峰后開始緩解下

降，其銷售利潤也緩慢下降，在此背景下，該公司不得不改進該照相機的產(chǎn)品性能，這表明

該照相機在中國市場所處的產(chǎn)品生命周期是【】

投入期

成熟期

A:

衰退期

B:

成長期

C:

答D:案：B

解析：在成熟期，消費需求穩(wěn)定，利潤開始下降，于是企業(yè)必須建立高效率的組織，如職

能性金字塔型組織，以獲取最大利潤。而在衰退期，產(chǎn)品需求減弱，企業(yè)為保持原有的利

潤水平，開始精簡部分組織機構(gòu)，如減少銷售地點等，有時也可能會設(shè)立臨時機構(gòu)，幫助

產(chǎn)品重新開拓市場。P351-P352

25、【單選題】依據(jù)波士頓咨詢集團法，高市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

屬于【】

問號類

明星類

A:

金牛類

B:

瘦狗類

C:

D:

答案：A

解析：問題類。是高市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，大多數(shù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單

位最初都處于這一類。這類單位需要大量現(xiàn)金。因此，企業(yè)的最高決策者要慎重考慮經(jīng)營

這類單位是否合算，如果不合算，就應(yīng)精簡或淘汰。

26、【單選題】某服裝生產(chǎn)廠商過去向紡織品公司采購所需面料，現(xiàn)在決定收購該紡織品公

司，自己生產(chǎn)面料，該企業(yè)采取的一體化增長戰(zhàn)略是【】

同心多元化

水平多元化

A:

后向一體化

B:

前向一體化

C:

答D:案：C

解析：后向一體化是指公司通過收購或兼并若干個原材料供應(yīng)商，擁有屬于自己的原材料

供應(yīng)體系。比如，力帆集團收購重慶客車廠，表面看來是“兩輪"對“四輪”的勝利，其

實根本原因在于重慶客車廠是力帆集團長期的發(fā)動機供應(yīng)商。如果供應(yīng)商的盈利性比較好

或發(fā)展機會大，實行后向一體化可以使公司爭取到更多收益,同時還可以使公司避免一些

風(fēng)險，如原材料短缺或成本受制于供應(yīng)商。P137-P138

27、【單選題】某公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為：消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，因此生產(chǎn)

什么并不重要，關(guān)鍵在于你推銷什么，所以公司的任務(wù)主要是通過加強推銷來吸引顧客購

買，該公司負(fù)責(zé)人所秉承的市場營銷管理哲學(xué)是【】

客戶觀念

生產(chǎn)觀念

A:

推銷觀念

B:

產(chǎn)品觀念

C:

答D:案：C

28、【單選題】促銷的本質(zhì)是【】

信息溝通

提升知名度

A:

增加銷量

B:

尋求顧客

C:

答D:案：A

解析：所謂促銷,是指在一特定的時間內(nèi),把產(chǎn)品或服務(wù)以及與之相關(guān)的有吸引力、說服力

的能喚起購買欲望的信息告知目標(biāo)顧客群,提供給顧客一種激勵,以期促成購買行為的市場

營銷活動。它包括:廣告、人員推銷、銷售促進、成交等四個基本步驟。

29、【單選題】新產(chǎn)品開發(fā)過程由8個階段構(gòu)成，該過程的第一步是【】

形成產(chǎn)品概念

制定營銷策略

A:

尋求創(chuàng)意

B:

營業(yè)分析

C:

答D:案：C

30、【單選題】消費者的購買決策過程是【】

引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→購后行為

引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→付款方式

A:

引起需要→收集信息→評價方案→決定購買數(shù)量→付款方式

B:

引起需要→收集信息→評價方案→選擇品牌→決定購買數(shù)量

C:

答D:案：A

解析：消費者的購買決策過程是：引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→購后行

為。P203

31、【多選題】市場營銷微觀環(huán)境包括【】

企業(yè)

市場營銷中介

A:

市場

B:

競爭者

C:

公眾

D:

答E:案：ABCDE

解析：不論從何種角度劃分，在具體時期內(nèi)的營銷環(huán)境內(nèi)容都是相同的。如供應(yīng)商、中間

商等因素可以歸入企業(yè)的微觀環(huán)境，人口、政治等因素可以歸入企業(yè)面對的宏觀環(huán)境。

同時，企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境又可以歸結(jié)為不同的職能系統(tǒng)。P146

32、【多選題】市場細分的有效性包括【】

可測量性

可模仿性

A:

可進入性

B:

可區(qū)分性

C:

可盈利性

D:

E:

答案：ACDE

解析：市場細分的有效性包括可區(qū)分性、可進入性、可盈利性、可測量性。

33、【多選題】下面關(guān)于關(guān)系營銷的描述中，正確的是【】

關(guān)系營銷的核心是關(guān)系

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而不是如何保持顧客

A:

關(guān)系營銷不太強調(diào)顧客服務(wù)

B:

關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用于追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度

C:

關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方互相之間有利益上的互補

D:

答E:案：ADE

34、【多選題】下列各項中屬于產(chǎn)業(yè)市場購買決策的參與者的有【】

使用者

影響者

A:

信息控制者

B:

采購者

C:

發(fā)起者

D:

答E:案：ABCD

35、【多選題】品牌的整體涵義包括【】

屬性

個性

A:

利益

B:

用戶

C:

價值

D:

答E:案：ABCDE

36、【名詞解釋】定點超越

答案：定點是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)活動與自己最強的競爭對手或某一方面的

領(lǐng)先者進行連續(xù)對比衡量的過程。對比衡量的目的是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，或者尋找行

業(yè)領(lǐng)先者之所以會領(lǐng)先的內(nèi)在原因，以便為企業(yè)制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計劃提供依據(jù)。

37、【名詞解釋】市場潛量

答案：市場潛量是指在一定的營銷環(huán)境條件下，當(dāng)行業(yè)營銷費用逐漸增高時，市場需求所

能達到的極限值。

38、【名詞解釋】集中性市場營銷

答案：集中性市場營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個或者少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作

為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場里取得較大的市場占有率。

39、【名詞解釋】認(rèn)知價值定價法

答案：認(rèn)知價值定價法，就是企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認(rèn)知價值來確定價格的方法。

40、【簡答題】某公司在中國筆記本電腦市場上占有最大的市場份額，而且在新產(chǎn)品開發(fā)、

分銷覆蓋和促銷力度方面均處于主導(dǎo)地位，簡述該公司為了擴大市場需求總量在未來應(yīng)該采

取的競爭策略。

答案：(1)發(fā)現(xiàn)新用戶；（2）開辟新用途；（3）增加使用量。

41、【簡答題】市場營銷管理過程是企業(yè)為實現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市

場機會的管理過程。簡述這個過程包括哪些步驟

答案：（1）分析市場機會；（2）選擇目標(biāo)市場；（3）設(shè)計市場營銷組合；（4）管理

市場營銷活動。

42、【簡答題】簡述多渠道沖突的含義并舉例說明。

答案：(1)多渠道沖突是指同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場出售產(chǎn)品引起的沖

突。（2）比如電器生產(chǎn)工廠商通過商場等實體店銷售其產(chǎn)品的同時，還通過官網(wǎng)低價銷

售，導(dǎo)致實體店銷售量下降，從而引起商城等實體店的不滿。

43、【簡答題】簡述影響企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任感的因素。

答案：（1）個人道德觀；（2）企業(yè)價值觀；（3）組織關(guān)系；（4）報酬制裁。

44、【案例分析題】案例分析題44案例資料：吸油煙機是通過過濾裝置，在油煙進入吸油

煙機內(nèi)部之前，將油煙進行分離，并將分離后的煙排出室外，以保障室內(nèi)環(huán)境的清潔；將油

污隔絕在吸油煙機外部，以保障吸油煙機的性能能和壽命。然而每隔一段時間，粘膩的油污

總會積滿油網(wǎng)，不僅嚴(yán)重破壞吸收油煙的效果，更讓分離油脂的功能大打折扣。為了讓消費

者永久享受“免拆洗”的輕松愉悅，某廚房電器公司推出“永久免費送油網(wǎng)”服務(wù)，每年將6

只新油網(wǎng)如約送到用戶的家中。為了保證消費者能夠收到定期免費寄送的新油網(wǎng)，該公司還

特別組建了專業(yè)送網(wǎng)中心，并配備了生產(chǎn)油網(wǎng)的全套生產(chǎn)線，其規(guī)模相當(dāng)于一個小型工廠。

由于郵寄數(shù)量巨大，郵政局還特地安排員工常駐該公司油網(wǎng)配送中心工作。經(jīng)過十多年的堅

持，消費者對“永久免費送油網(wǎng)”服務(wù)贊許有佳，表示“每次油網(wǎng)臟了