基于游客感知的青島市旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)需求與供給研究的中期報(bào)告

基于游客感知的青島市旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)需求與供給研究的中期報(bào)告本研究旨在探討基于游客感知的青島市旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)需求與供給情況，并提出相應(yīng)的建議。本報(bào)告為中期報(bào)告，涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、需求分析和供給分析三個(gè)部分的初步結(jié)果。一、市場(chǎng)調(diào)研1.研究對(duì)象本研究以青島市境內(nèi)的商務(wù)、休閑和旅游類游客為研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)收集在青島市熱門旅游景點(diǎn)和商業(yè)中心等地點(diǎn)進(jìn)行問卷發(fā)放，并邀請(qǐng)游客參與在線問卷調(diào)查。共收集有效問卷909份。3.數(shù)據(jù)分析通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，得出以下結(jié)論：（1）大部分游客會(huì)考慮購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，但購(gòu)買率較低（2）游客購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的主要原因是擔(dān)心意外事故和丟失行李等問題（3）游客對(duì)旅游保險(xiǎn)的需求主要集中在醫(yī)療保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)兩方面（4）游客希望能夠得到更詳細(xì)的保險(xiǎn)條款解釋和更好的售后服務(wù)二、需求分析1.需求特點(diǎn)根據(jù)游客的需求和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，筆者認(rèn)為青島市旅游保險(xiǎn)的需求特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：（1）游客需求多樣化，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)等（2）游客對(duì)保險(xiǎn)的條款和保障范圍有較高的要求（3）游客對(duì)保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和售后服務(wù)較為關(guān)注2.需求預(yù)測(cè)筆者認(rèn)為隨著青島市旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求將會(huì)得到進(jìn)一步的增長(zhǎng)。未來(lái)，游客對(duì)旅游保險(xiǎn)的需求將更加多元化和個(gè)性化，同時(shí)也會(huì)要求更高的保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和保障范圍。三、供給分析1.供給現(xiàn)狀目前，青島市的旅游保險(xiǎn)供給主要分為兩種：（1）主要保險(xiǎn)公司推出的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品（2）旅行社提供的旅游險(xiǎn)服務(wù)2.供給特點(diǎn)從供給的角度來(lái)看，青島市旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)的供給特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品越來(lái)越豐富多樣化（2）售后服務(wù)檔次相對(duì)較高，保險(xiǎn)公司和旅行社均提供了相關(guān)服務(wù)（3）保險(xiǎn)公司的信譽(yù)度相對(duì)較高，但旅行社的銷售量較大，影響力仍然很大四、建議基于對(duì)市場(chǎng)需求和供給的分析，筆者提出以下建議：（1）保險(xiǎn)公司應(yīng)不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足游客需求，提高產(chǎn)品的覆蓋面和保障范圍（2）為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，保險(xiǎn)公司應(yīng)關(guān)注售后服務(wù)的質(zhì)量，提供良好的售后服務(wù)（3）旅行社應(yīng)當(dāng)主動(dòng)了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，提供更為具有競(jìng)爭(zhēng)力的附加