(增加特殊條款)電腦維護服務合同 完整版doc

電腦維護服務合同甲方（委托方）：【甲方全稱】乙方（受托方）：【乙方全稱】根據(jù)《合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供電腦維護服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方提供的電腦設備清單，負責對甲方電腦設備進行定期檢查、保養(yǎng)、維修、升級等服務。1.2乙方應確保甲方電腦設備的正常運行，保障甲方工作順利進行。1.3乙方應根據(jù)甲方需求，提供電腦設備使用培訓、技術咨詢等服務。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年，自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日。2.2合同期滿前【】個月，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限和費用。三、服務費用3.1甲方應按照本合同約定的收費標準支付乙方服務費用。3.2乙方應在合同簽訂后【】個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.3甲方支付服務費用后，乙方應按照約定提供相應服務。四、雙方權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供電腦維護服務。4.1.2甲方應提供電腦設備清單，確保乙方了解甲方設備情況。4.1.3甲方應按照約定支付服務費用。4.1.4甲方應配合乙方進行電腦設備的檢查、保養(yǎng)、維修等工作。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權要求甲方提供電腦設備清單，了解甲方設備情況。4.2.2乙方應按照合同約定提供電腦維護服務。4.2.3乙方應確保甲方電腦設備的正常運行。4.2.4乙方應遵守甲方公司規(guī)章制度，保護甲方公司信息安全。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此所造成的損失。5.2乙方未按照約定提供電腦維護服務，甲方有權要求乙方賠償因此造成的損失。5.3甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的合理費用。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：【】年【】月【】日【】年【】月【】日附件：電腦設備清單一、服務內(nèi)容的詳細說明1.1定期檢查、保養(yǎng)、維修、升級乙方應根據(jù)甲方提供的電腦設備清單，制定詳細的維護計劃，包括但不限于硬件檢查、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。乙方應確保每臺電腦設備至少每季度進行一次全面的檢查和保養(yǎng)，以及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。對于任何維修或升級工作，乙方應提前通知甲方，并在甲方同意后進行。1.2保障設備正常運行乙方應確保通過其維護服務，甲方電腦設備的故障率降至最低，并減少因設備故障導致的停機時間。乙方應建立快速響應機制，對于甲方報告的任何設備故障，乙方應在接到通知后的4小時內(nèi)做出響應，并在24小時內(nèi)完成現(xiàn)場維修或提供替代設備，以保障甲方的正常工作不受影響。1.3培訓和技術咨詢乙方應根據(jù)甲方需求，提供電腦設備使用培訓，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、專用軟件等的使用方法和技巧。乙方還應提供技術咨詢，解答甲方在使用電腦設備過程中遇到的技術問題，幫助甲方提高工作效率。二、服務質(zhì)量的保障措施2.1專業(yè)技術人員乙方應指定具有相應資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)技術人員為甲方提供服務。技術人員應具備相關行業(yè)的認證資格，如微軟認證工程師（MCSE）、思科認證網(wǎng)絡工程師（CCNP）等，并定期接受培訓，以保持其專業(yè)知識的更新和技能的提升。2.2服務記錄和報告乙方應建立完整的服務記錄和報告系統(tǒng)，每次服務完成后，乙方應提供詳細的服務報告，包括服務時間、服務內(nèi)容、技術人員、使用材料、設備狀態(tài)等信息。這些記錄和報告將作為乙方履行合同義務的證明，并為甲方提供透明化的服務跟蹤。2.3服務質(zhì)量的評估甲方有權定期對乙方的服務質(zhì)量進行評估。評估可以包括服務響應時間、維修質(zhì)量、客戶滿意度等方面。乙方應根據(jù)甲方的評估結果，及時調(diào)整服務計劃，改進服務質(zhì)量。如果甲方對乙方的服務不滿意，甲方有權要求乙方更換技術人員或采取其他補救措施。三、服務內(nèi)容的變更和補充3.1服務內(nèi)容的變更在合同有效期內(nèi)，甲方因業(yè)務發(fā)展或其他原因，可能需要調(diào)整服務內(nèi)容。甲方應提前至少30天書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后，可以簽訂補充協(xié)議，明確變更后的服務內(nèi)容、費用和期限。3.2服務內(nèi)容的補充乙方在提供服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方有其他電腦維護需求，而該需求未包含在本合同中，乙方應及時通知甲方，并提供相應的服務方案和報價。甲方同意后，雙方可以簽訂補充協(xié)議，將新的服務內(nèi)容納入合同范圍。通過上述詳細補充和說明，甲乙雙方可以更清晰地理解服務內(nèi)容的具體要求，確保合同的順利履行，并減少因服務內(nèi)容不明確而產(chǎn)生的糾紛。這有助于建立長期穩(wěn)定的合作關系，實現(xiàn)雙方的共同利益。四、服務內(nèi)容的擴展和限制4.1服務內(nèi)容的擴展隨著甲方業(yè)務的發(fā)展和技術的進步，甲方可能需要對電腦維護服務進行擴展，以適應新的技術和業(yè)務需求。乙方應保持對最新技術的關注，并能夠提供相應的服務。在甲方提出新的服務需求時，乙方應盡快評估并提供相應的服務方案和報價。雙方協(xié)商一致后，可以通過簽訂補充協(xié)議的方式，將新的服務內(nèi)容納入合同范圍。4.2服務內(nèi)容的限制乙方提供的服務應限于電腦設備的維護和優(yōu)化，不包括硬件的更換和購買。如甲方需要更換硬件或購買新設備，乙方可以提供專業(yè)建議和協(xié)助，但相關費用和采購事宜應由甲方另行負責。乙方提供的服務不包括網(wǎng)絡安全的維護，如甲方需要網(wǎng)絡安全服務，雙方可以另行簽訂服務合同。五、服務內(nèi)容的執(zhí)行和監(jiān)督5.1服務執(zhí)行的計劃乙方應根據(jù)甲方的電腦設備情況和工作需求，制定詳細的服務執(zhí)行計劃，包括服務的時間表、服務的內(nèi)容和標準、所需材料和工具等。乙方應在每次服務前，將服務計劃通知甲方，以便甲方做好相應的準備工作。5.2服務執(zhí)行的監(jiān)督甲方有權對乙方的服務執(zhí)行進行監(jiān)督，包括服務的過程和結果。甲方可以指定專人負責與乙方的溝通和協(xié)調(diào)，確保服務的順利進行。乙方應積極配合甲方的監(jiān)督，及時解決甲方提出的問題和意見。六、服務內(nèi)容的終止和解除6.1服務內(nèi)容的終止在合同約定的服務期限屆滿前，如甲方不再需要乙方的服務，甲方可以提前30天書面通知乙方，終止服務內(nèi)容。在合同終止后，乙方應完成所有正在進行的服務工作，并將甲方的電腦設備恢復到服務開始前的狀態(tài)。6.2服務內(nèi)容的解除如乙方未能按照合同約定提供服務，或服務不符合約定標準，甲方有權解除服務