企業(yè)戰(zhàn)略管理（陳志軍第3版）案例分析要點匯總 第1-10章

第1章開篇案例分析要點《海信的戰(zhàn)略管理》一、教學(xué)用途與目的1.適用課程：本案例主要運用于本科或工商管理碩士（MBA）課程《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)，可以作為第1章內(nèi)容的引導(dǎo)案例進(jìn)行分析，幫助同學(xué)們了解戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵、范疇、戰(zhàn)略制定的層次和戰(zhàn)略管理過程。2.教學(xué)目的：本案例以海信戰(zhàn)略管理的框架和主要內(nèi)容為主線，對海信集團(tuán)取得成功的一些原因做了分析。我們希望通過本案例讓同學(xué)們認(rèn)識到：企業(yè)制定和實施的戰(zhàn)略對企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有重大影響。伴隨著經(jīng)濟全球化的進(jìn)程，知識經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，新的經(jīng)營方式不斷涌現(xiàn)，在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境下，戰(zhàn)略管理的重要性日益凸顯。本案例內(nèi)容涵蓋了海信的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、戰(zhàn)略管理的組織架構(gòu)、戰(zhàn)略管理體系、戰(zhàn)略管理的層次任務(wù)和戰(zhàn)略實施的年度經(jīng)營方針。通過本案例，我們希望學(xué)員能夠達(dá)到以下學(xué)習(xí)效果：了解戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展的重要影響和作用；掌握戰(zhàn)略管理的基本過程和主要任務(wù)；認(rèn)識戰(zhàn)略制定三個層次的內(nèi)容及其相互關(guān)系；了解科學(xué)的戰(zhàn)略決策需要堅定的戰(zhàn)略實施；領(lǐng)悟戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的過程，思考企業(yè)如何根據(jù)環(huán)境變化應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。二、啟發(fā)思考題1.通過閱讀本案例，思考企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵。2.從總體發(fā)展戰(zhàn)略角度，分析海信使命愿景價值觀對其發(fā)展的引領(lǐng)作用。3.基于戰(zhàn)略的層次，思考海信各層次戰(zhàn)略的要點，并分析海信為何會選擇這種戰(zhàn)略。4.梳理海信年度經(jīng)營方針的演變，思考海信是如何推動其戰(zhàn)略的實施落地。三、分析思路及理論依據(jù)本案例關(guān)注的是海信戰(zhàn)略管理的總體框架，教師在使用案例教學(xué)的過程中，可以根據(jù)教學(xué)實際進(jìn)行調(diào)整。具體思路如下：1.企業(yè)戰(zhàn)略是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，具有不同的類型、層次和結(jié)構(gòu)。如果考慮不同戰(zhàn)略管理者的角色以及企業(yè)與環(huán)境的動態(tài)均衡，就更增加了企業(yè)戰(zhàn)略這個系統(tǒng)的復(fù)雜性。這要求我們以系統(tǒng)的、動態(tài)的觀點來認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略。學(xué)者們在研究戰(zhàn)略管理問題時，往往會基于或設(shè)定不同的視角，因而對企業(yè)戰(zhàn)略的定義也不一樣，這些定義對于我們?nèi)嬲莆帐裁词瞧髽I(yè)戰(zhàn)略都有重要的參考價值。目前企業(yè)界對戰(zhàn)略的主流觀點：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，謀求長期生存和發(fā)展，在對外部環(huán)境與內(nèi)部資源、能力分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)以及實現(xiàn)的途徑、步驟等方面所展開的一系列長期性、全局性和根本性的謀劃。2.使命是指企業(yè)區(qū)別于其他組織存在的原因和目的。使命闡述了企業(yè)的任務(wù)是什么，這些任務(wù)因何而存在，以及企業(yè)所能做出的獨特貢獻(xiàn)；說明了企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略方案的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命一般涉及對顧客、員工、產(chǎn)品與服務(wù)、市場、技術(shù)、經(jīng)營理念、盈利能力、自我認(rèn)知等諸多因素的認(rèn)識與定位。愿景是在匯集企業(yè)全體員工的共同心愿的基礎(chǔ)上，對企業(yè)未來的美好遠(yuǎn)景和藍(lán)圖的展望，是企業(yè)追求的一種理想境界。它能激發(fā)出強大的力量，使每個員工都渴望歸屬于一項重要的任務(wù)和事業(yè)。愿景一般包括幾個方面：企業(yè)未來的技術(shù)和客戶定位、企業(yè)未來的地域和產(chǎn)品市場定位、企業(yè)將要發(fā)展什么樣的能力，以及管理層想要創(chuàng)造一個什么樣的企業(yè)，等等。制定清晰的、具有企業(yè)家精神的、睿智的企業(yè)愿景是有效地進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個前提條件。確定企業(yè)使命和愿景，不僅可以為企業(yè)制定和實施戰(zhàn)略提供明確的指導(dǎo)方針，為企業(yè)內(nèi)部資源的配置提供基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)，而且可以使管理者和員工對企業(yè)的現(xiàn)狀和未來有明確的認(rèn)識，從而盡心竭力地為實現(xiàn)企業(yè)的使命和愿景做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，企業(yè)的使命和愿景不可能是一成不變的，只有不斷根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整與修改，才能使企業(yè)充滿活力。3.企業(yè)戰(zhàn)略管理是分層次展開、分層次進(jìn)行的，需要注意的是，單體企業(yè)和多元化公司具有不同的情況。對于一個多元化公司來說，其戰(zhàn)略可以分為三個層次：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略是關(guān)于整個公司和所有業(yè)務(wù)的總體戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略則是各個職能領(lǐng)域（如人力資源、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、研發(fā)等）的戰(zhàn)略。了解戰(zhàn)略管理的過程及動態(tài)性：在明晰自身的使命和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要動態(tài)掌握自身所處的內(nèi)外環(huán)境，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略的選擇和實施，并采取合適的措施，應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。具體到本案例，海信各層次戰(zhàn)略要點為：公司層：相關(guān)多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)層：基于成本控制的差異化戰(zhàn)略；職能層：貫徹“人才為本、技術(shù)為根、創(chuàng)新為魂”等方面的基本經(jīng)營要點。4.科學(xué)的戰(zhàn)略決策需要堅定的戰(zhàn)略實施。1997年以來，海信每年都制定經(jīng)營方針以實現(xiàn)對經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。戰(zhàn)略實施是指將組織的戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)變成行動，指的是一系列業(yè)務(wù)和管理活動，包括業(yè)務(wù)活動本身、監(jiān)督戰(zhàn)略的實行并使之生效、改進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行能力以及在實現(xiàn)既定目標(biāo)方面取得顯著進(jìn)展。戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行可以分解為三項具體任務(wù)：資源能力和組織、預(yù)算政策最佳實踐和獎勵、文化和領(lǐng)導(dǎo)?？傊?，戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是一個以行動為導(dǎo)向的過程，其目的就是提高企業(yè)的戰(zhàn)略能力和組織能力。四、建議的課堂計劃本案例用于戰(zhàn)略管理課程第1章內(nèi)容的引導(dǎo)性案例教學(xué)，幫助同學(xué)們認(rèn)識戰(zhàn)略管理的總體框架。每位教師的教學(xué)方法和側(cè)重點有所不同，課堂計劃也會不同。如果作為章節(jié)的引導(dǎo)性案例分析，建議教學(xué)時間為25-50分鐘。課堂教學(xué)計劃分為三個階段進(jìn)行，分別為課前計劃，課中計劃以及課后計劃。課前計劃：教師提出啟發(fā)思考題，要求學(xué)員在課前完成閱讀和初步思考，并引導(dǎo)學(xué)生搜集相關(guān)資料。課中計劃：課中計劃包括教師開場講解，學(xué)生主講以及教師點評三種方式，主要以學(xué)生主講為主。要求分別就該案例提出的問題進(jìn)行分組討論，選擇代表對每個問題進(jìn)行陳述。教師的任務(wù)則是調(diào)動課堂氛圍，鼓勵其他小組的學(xué)生就每個小組的發(fā)言提出質(zhì)疑，圍繞案例展開深入的討論。課后計劃：建議學(xué)員利用課后時間通過互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑進(jìn)一步搜集案例相關(guān)資料，加深對理論知識的體會。第2章開篇案例分析要點《同仁堂：仁德價值觀驅(qū)動戰(zhàn)略》一、教學(xué)目的與用途1.適用課程：本案例主要運用于本科或工商管理碩士（MBA）課程《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)，可以作為價值觀戰(zhàn)略單獨進(jìn)行分析，也可以作為第2章內(nèi)容的引導(dǎo)案例進(jìn)行分析。2.教學(xué)目的：本案例以同仁堂的發(fā)展歷史為主線，講述了其戰(zhàn)略愿景、戰(zhàn)略使命、公司價值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。通過本案例，我們希望學(xué)員能夠達(dá)到以下學(xué)習(xí)效果：了解企業(yè)文化與品牌信譽的重要性；掌握危機管理與公關(guān)策略；了解戰(zhàn)略規(guī)劃與愿景實現(xiàn)。二、啟發(fā)思考題1.結(jié)合危機管理的相關(guān)知識，分析品牌信譽受損可能對企業(yè)造成的長遠(yuǎn)影響。2.探討公關(guān)危機應(yīng)如何采取有效的危機應(yīng)對措施，以及如何通過透明的溝通和積極的行動來恢復(fù)公眾信任。3.基于企業(yè)戰(zhàn)略愿景和使命如何制定和實施長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及如何通過企業(yè)文化和價值觀來引導(dǎo)企業(yè)向著既定目標(biāo)前進(jìn)。三、分析思路及理論依據(jù)本案例關(guān)注的是同仁堂的仁德價值觀，價值觀的選擇離不開企業(yè)本身的發(fā)展路徑和發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)家對企業(yè)目標(biāo)的定位。通過案例分析，需要讓學(xué)員了解同仁堂獨特的仁德價值觀和相關(guān)的使命愿景，更要認(rèn)識到價值觀背后與企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系。教師在使用案例教學(xué)的過程中，可以根據(jù)教學(xué)實際進(jìn)行調(diào)整。具體思路如下：1.企業(yè)使命的內(nèi)涵與實踐分析同仁堂的企業(yè)使命“為人民健康服務(wù)、促進(jìn)中醫(yī)藥振興”是如何體現(xiàn)在其日常運營和決策中的。探討同仁堂如何通過產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)這一使命，以及在面對市場變化時如何調(diào)整策略以保持使命的一致性。2.戰(zhàn)略愿景的制定與實現(xiàn)研究同仁堂如何制定其戰(zhàn)略愿景，即“有健康需求的地方就有同仁堂”，并分析這一愿景如何指導(dǎo)公司的長期發(fā)展。探討同仁堂如何通過戰(zhàn)略規(guī)劃和資源配置來實現(xiàn)這一愿景，包括市場擴張、產(chǎn)品創(chuàng)新和國際合作等方面。3.戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行分析同仁堂設(shè)定的“三高一強”（高科技含量、高文化附加值、高市場占有率的綠色醫(yī)藥名牌產(chǎn)品為支柱，具有強大國際競爭力的大型醫(yī)藥產(chǎn)品集團(tuán)）戰(zhàn)略目標(biāo)，以及這些目標(biāo)如何與企業(yè)使命和愿景相協(xié)調(diào)。探討同仁堂如何通過具體的業(yè)務(wù)策略和行動計劃來實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，例如通過研發(fā)投入、市場拓展和品牌建設(shè)等。4.社會責(zé)任的履行分析同仁堂如何在其業(yè)務(wù)活動中融入社會責(zé)任，包括對環(huán)境的保護(hù)、對員工的關(guān)懷以及對社區(qū)的貢獻(xiàn)。探討同仁堂如何通過其產(chǎn)品和服務(wù)來提升公眾健康水平，以及如何通過教育和公益活動來傳播中醫(yī)藥文化。5.危機管理與品牌信譽以“蜂蜜事件”為例，分析同仁堂在面臨信任危機時如何采取行動來維護(hù)其社會責(zé)任和品牌信譽。探討企業(yè)如何在危機中堅守使命和愿景，以及如何通過透明溝通和積極行動來恢復(fù)公眾信任。6.持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新分析同仁堂如何通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新來適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，以及這些努力如何支持其使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。探討同仁堂如何利用現(xiàn)代科技和管理方法來提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足消費者和社會的期望。四、建議的課堂計劃本案例可用于戰(zhàn)略管理課程中有關(guān)企業(yè)使命和愿景的案例教學(xué)，也可以作為企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)與社會責(zé)任一章內(nèi)容的引導(dǎo)性案例教學(xué)。每位教師的教學(xué)方法和側(cè)重點有所不同，課堂計劃也會不同。作為單獨案例進(jìn)行分析，建議教學(xué)時間設(shè)計為2課時（90分鐘）。如果作為章節(jié)的引導(dǎo)性案例分析，建議教學(xué)時間為25-50分鐘。課堂教學(xué)計劃分為三個階段進(jìn)行，分別為課前計劃，課中計劃以及課后計劃。課前計劃：教師提出啟發(fā)思考題，要求學(xué)員在課前完成閱讀和初步思考，并引導(dǎo)學(xué)生搜集相關(guān)資料。課中計劃：課中計劃包括教師開場講解，學(xué)生主講以及教師點評三種方式，主要以學(xué)生主講為主。要求分別就該案例提出的問題進(jìn)行分組討論，選擇代表對每個問題的回答進(jìn)行陳述。教師的任務(wù)則是調(diào)動課堂氛圍，鼓勵其他小組的學(xué)生就每個小組的發(fā)言提出質(zhì)疑，圍繞案例展開深入的討論。課后計劃：建議學(xué)員利用課后時間通過互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑進(jìn)一步搜集案例相關(guān)資料，加深對理論知識的體會。第3章開篇案例分析要點《數(shù)字化時代背景下通用電氣的戰(zhàn)略選擇》一、教學(xué)目的與用途1.適用課程本案例主要運用于本科或工商管理碩士（MBA）課程《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)，可以作為戰(zhàn)略環(huán)境分析單獨進(jìn)行分析，也可以作為第3章內(nèi)容的引導(dǎo)案例進(jìn)行分析。2.教學(xué)目的本案例以數(shù)字化時代背景下通用電氣的戰(zhàn)略選擇為主線，簡述了其多年以來在戰(zhàn)略管理上的興衰成敗，著重講述了通用電氣面臨數(shù)字化技術(shù)等環(huán)境要素的挑戰(zhàn)如何進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的過程。然而，曾經(jīng)連續(xù)多年名列《財富》雜志“全球最受推崇的企業(yè)”榜單的百年名企已經(jīng)滑落榜單，通用電氣未來能否逆襲，值得觀察和期待。通過本案例，我們希望學(xué)員能夠達(dá)到以下學(xué)習(xí)效果：理解企業(yè)外部環(huán)境分析的戰(zhàn)略意義；定義與描述企業(yè)外部環(huán)境的層次、構(gòu)成要素及其相關(guān)關(guān)系；理解企業(yè)宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及競爭環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響；熟悉企業(yè)外部環(huán)境的分析步驟與分析方法；熟練運用PEST模型、五種力量模型、戰(zhàn)略群體圖、外部因素評價矩陣等分析工具。二、啟發(fā)思考題1.通用電氣面臨的外部宏觀環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化？數(shù)字化技術(shù)對其發(fā)展會產(chǎn)生哪些重要的影響？請運用PEST模型進(jìn)行分析。2.近年來，通用電氣致力于從以金融為主的工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為以軟件和分析方法為核心的數(shù)字化工業(yè)企業(yè)，這能否解決其面臨的成長困境？通用電氣重點發(fā)展或者即將進(jìn)入的新行業(yè)有哪些特征？請對其生命周期、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)以及關(guān)鍵成功因素等進(jìn)行分析。3.你認(rèn)為通用電氣面臨哪些機會，同時面臨哪些威脅？是否較好地對這些因素做出了回應(yīng)？請運用外部因素評價矩陣（EFE）矩陣進(jìn)行分析。4.請你結(jié)合案例，對通用電氣的未來發(fā)展與戰(zhàn)略規(guī)劃提出建議。三、分析思路本案例關(guān)注的是通用電氣面臨的外部環(huán)境變化。通過案例分析，需要讓學(xué)員了解外部環(huán)境對于企業(yè)戰(zhàn)略及運營有著深遠(yuǎn)的影響，理解為何外部環(huán)境分析是戰(zhàn)略制定的起點。教師在使用案例教學(xué)的過程中，可以根據(jù)教學(xué)實際進(jìn)行調(diào)整。具體思路如下：1.明晰通用電氣面臨的宏觀環(huán)境：企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括政治法律環(huán)境（P）、經(jīng)濟環(huán)境（E）、社會文化環(huán)境（S）、技術(shù)環(huán)境（T）和自然環(huán)境（E）等。這些因素的狀態(tài)和變化趨勢對于企業(yè)戰(zhàn)略往往產(chǎn)生潛在而重大的影響。2.明晰通用電氣所選擇業(yè)務(wù)的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)：行業(yè)競爭格局取決于五種力量的作用：現(xiàn)有競爭者之間的競爭，替代品的威脅，潛在進(jìn)入者的威脅，供應(yīng)商的議價能力，購買者的議價能力。行業(yè)中基本競爭力量的狀況及其綜合程度決定行業(yè)的競爭激烈程度，決定行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。3.明晰通用電氣所在的戰(zhàn)略群組及主要競爭對手：行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體對于理解市場上各個競爭廠商所處的市場位置是一個很有價值的分析工具，同一個戰(zhàn)略群體或者相鄰戰(zhàn)略群體中的各個競爭廠商是最直接的競爭對手，相距遙遠(yuǎn)的戰(zhàn)略群體中的各個競爭廠商之間的競爭通常很微弱，或者相互之間不存在直接的威脅。對競爭對手的分析有四種診斷要素：競爭對手的未來目標(biāo)、競爭對手的假設(shè)、競爭對手的當(dāng)前戰(zhàn)略和競爭對手的能力。4.明晰通用電氣所面臨的機會與威脅：從機會與威脅兩個方面出發(fā)，采用EFE矩陣從行業(yè)的角度對外部的關(guān)鍵因素進(jìn)行重要性評估，然后對企業(yè)對各個因素的戰(zhàn)略反應(yīng)進(jìn)行評價,最終得出公司在利用機會與應(yīng)對威脅方面的綜合得分。四、理論依據(jù)與分析1.運用PEST模型分析通用電氣面臨的宏觀環(huán)境PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，一般包含政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）這四大類影響通用電氣的主要外部環(huán)境因素。政治法律環(huán)境是指對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的政治力量，包括一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策以及對企業(yè)經(jīng)營活動加以限制和要求的法律法規(guī)。經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)所處的或者可能會參與其中的經(jīng)濟體的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟形勢、經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征和經(jīng)濟聯(lián)系等。社會文化環(huán)境指一個國家或地區(qū)的社會組織結(jié)構(gòu)、民族特征、文化傳統(tǒng)、宗教信仰、教育水平和風(fēng)俗習(xí)慣等。這些因素不斷演化，以潛移默化的方式影響企業(yè)的利益相關(guān)者，影響這些群體對企業(yè)的需求，從而影響企業(yè)生存與發(fā)展的各個方面。技術(shù)環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的技術(shù)發(fā)展水平以及所有能創(chuàng)造新知識并將知識轉(zhuǎn)化為新工藝、新產(chǎn)品、新過程和新材料的制度和行為。尤其是蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟成為新的經(jīng)濟增長點，成為推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐和關(guān)鍵引擎?；谒脑臻g場景，數(shù)字的滲透不可避免，人類的生活方式、企業(yè)的發(fā)展形式、社會的運行模式等均將發(fā)生改變。如何積累數(shù)字資源、掌握數(shù)字能力、實施數(shù)字戰(zhàn)略將成為通用電氣搶占發(fā)展制高點、贏取競爭主動權(quán)必須考慮的問題。2.運用波特五力模型分析通用電氣各業(yè)務(wù)的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)雖然不同行業(yè)的競爭壓力不可能完全一致，但是競爭過程中競爭力的作用方式是相似的。一個行業(yè)的競爭態(tài)勢是行業(yè)中五種力量共同作用的結(jié)果，它們是：現(xiàn)有競爭者之間的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者之間的競爭是普遍存在的，并且往往是五種競爭力量中表現(xiàn)最直接和最強大的。為了獲得有利的市場地位和吸引目標(biāo)顧客,現(xiàn)有廠商通常圍繞不同的核心進(jìn)行激烈的角逐?，F(xiàn)有廠商之間競爭的激烈程度因所處行業(yè)的不同而具有差別。新進(jìn)入者是行業(yè)的重要競爭力量,它會給特定行業(yè)帶來很大威脅，這種威脅稱為進(jìn)入威脅。進(jìn)入威脅的大小取決于兩個因素：一是進(jìn)入壁壘的高低；二是現(xiàn)有廠商的預(yù)期反應(yīng)，即潛在進(jìn)入者可能遇到的現(xiàn)有競爭者的反擊。如果進(jìn)入壁壘比較高，或者潛在進(jìn)入者認(rèn)為現(xiàn)有競爭者強烈反擊的可能性非常大，進(jìn)入威脅就會比較小。替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)具有相同或相似功能的產(chǎn)品或服務(wù)。替代品設(shè)置了行業(yè)中企業(yè)可謀取利潤的定價上限，從而限制了一個行業(yè)的潛在收益。當(dāng)本行業(yè)產(chǎn)品的價格超過該上限時，原來的顧客有可能轉(zhuǎn)向替代品。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展及顧客需求的快速變化,新材料、新產(chǎn)品、新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，越來越多的行業(yè)感受到了來自替代品生產(chǎn)商的巨大競爭威脅。供應(yīng)商通常通過提高供應(yīng)品的價格或降低供應(yīng)品的質(zhì)量等手段來對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)施加壓力，希望提高其討價還價的能力，從行業(yè)中獲得更多的利潤。來自購買者的競爭壓力表現(xiàn)為購買者要求產(chǎn)品價格更低、質(zhì)量更好并索取更多的售后服務(wù),他們會利用各企業(yè)間的競爭來施加壓力?？偟膩碇v，購買者壓力趨向于降低行業(yè)的盈利水平。3.運用戰(zhàn)略群組圖明確通用電氣各業(yè)務(wù)的主要競爭對手并進(jìn)行分析戰(zhàn)略群體分析是界定企業(yè)主要競爭對手的重要工具。一般而言，在同一張戰(zhàn)略群體圖上，戰(zhàn)略群體之間距離越近，成員之間的競爭越激烈。同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的廠商是最直接的競爭對手，其次是距離最近的兩個戰(zhàn)略群體中的成員廠商。兩個相距甚遠(yuǎn)的戰(zhàn)略群體中的成員廠商幾乎沒有競爭可言。如果通用電氣試圖改變它們在戰(zhàn)略群體中的地位，那么戰(zhàn)略群體圖會幫助它看清楚競爭對手之間的關(guān)系及競爭策略。通過戰(zhàn)略群體圖找到通用電氣各業(yè)務(wù)最主要的競爭對手，比如對于飛機發(fā)動機業(yè)務(wù)而言的惠普（P&W）和羅羅（RR）。根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭者的分析有四種診斷要素：競爭對手的目標(biāo)、競爭對手的假設(shè)、競爭對手的當(dāng)前戰(zhàn)略和競爭對手的能力，綜合這四種要素，做出競爭對手將如何反應(yīng)的預(yù)測。綜合這四種要素進(jìn)一步預(yù)測競爭對手如何反應(yīng)，包括預(yù)測競爭對手的主動攻擊行為、評價競爭對手的被動防御能力、合理選擇細(xì)分市場及競爭戰(zhàn)略以準(zhǔn)備與發(fā)起反擊的競爭對手作戰(zhàn)。4.運用EFE矩陣對通用電氣面臨的機會與威脅進(jìn)行分析與評價運用外部因素評價矩陣（ExternalFactorEvaluationMatrix），簡稱EFE矩陣，可以幫助戰(zhàn)略制定者總結(jié)和評價宏觀環(huán)境方面的信息。EFE矩陣從機會與威脅兩個方面出發(fā)，首先從行業(yè)的角度對通用電氣外部的關(guān)鍵因素進(jìn)行重要性評估并賦予權(quán)重，然后對企業(yè)對各個因素的戰(zhàn)略反應(yīng)進(jìn)行評分，最終得出通用電氣在利用機會與應(yīng)對威脅方面的綜合得分。五、建議的課堂計劃外部環(huán)境無時無刻不在發(fā)生變化，卓越的企業(yè)能夠洞察環(huán)境的變化，并能夠利用變化和引領(lǐng)變化。本案例可用于戰(zhàn)略管理課程中有關(guān)外部環(huán)境分析的案例教學(xué)，也可以作為第3章內(nèi)容的引導(dǎo)性案例教學(xué)。每位教師的教學(xué)方法和側(cè)重點有所不同，課堂計劃也會不同。作為單獨案例進(jìn)行分析，建議教學(xué)時間設(shè)計為2課時（90分鐘）。如果作為章節(jié)的引導(dǎo)性案例分析，建議教學(xué)時間為25-50分鐘。課堂教學(xué)計劃分為三個階段進(jìn)行，分別為課前計劃，課中計劃以及課后計劃。課前計劃：教師提出啟發(fā)思考題，要求學(xué)員在課前完成閱讀和初步思考，并引導(dǎo)學(xué)生搜集相關(guān)資料。課中計劃：課中計劃包括教師開場講解，學(xué)生主講以及教師點評三種方式，主要以學(xué)生主講為主。要求分別就該案例提出的問題進(jìn)行分組討論，選擇代表對每個問題的回答進(jìn)行陳述。教師的任務(wù)則是調(diào)動課堂氛圍，鼓勵其他小組的學(xué)生就每個小組的發(fā)言提出質(zhì)疑，圍繞案例展開深入的討論。課后計劃：建議學(xué)員利用課后時間通過互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑進(jìn)一步搜集案例相關(guān)資料，加深對理論知識的體會。第4章開篇案例分析要點《戰(zhàn)略定力打造核心競爭力》一、教學(xué)目的與用途1.適用課程本案例主要運用于本科或工商管理碩士（MBA）課程《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)，可以作為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，也可以作為第4章內(nèi)容的引導(dǎo)案例進(jìn)行分析。2.教學(xué)目的本案例以華為戰(zhàn)略定力打造核心競爭力為主線，講述了其面臨內(nèi)外部環(huán)境的變化，如何以聚焦主航道為宗旨，逐步構(gòu)筑核心競爭力并領(lǐng)跑行業(yè)的歷程。華為獨特的核心競爭力及其培育過程，是值得我們探究的問題。通過本案例，我們希望學(xué)員能夠達(dá)到以下學(xué)習(xí)效果：了解企業(yè)資源的內(nèi)涵及競爭價值分析；熟悉企業(yè)能力分析的內(nèi)容與方法；掌握識別企業(yè)核心能力的方法，認(rèn)識培育核心能力的途徑；掌握價值鏈分析的方法；識別企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，掌握EFE矩陣分析方法。二、啟發(fā)思考題1.作為全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，華為有哪些具有競爭價值的資源？繪制華為ICT業(yè)務(wù)的價值鏈，指出華為的競爭優(yōu)勢來自于價值鏈上哪些特定的價值活動。2.華為的核心競爭力是什么？其核心競爭力是如何形成的？你認(rèn)為華為具有動態(tài)能力嗎？為什么？3.面對激烈的行業(yè)競爭，華為毅然決然殺入手機市場。2019年，華為已經(jīng)發(fā)展成為全球第二大手機廠商，取得了巨大的成功，但也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與競爭對手相比，華為具有哪些優(yōu)勢？哪些劣勢？請運用內(nèi)部因素評價矩陣進(jìn)行分析。4.該案例為企業(yè)打造核心競爭力提供了哪些啟示？三、分析思路本案例關(guān)注的是華為的核心競爭力，戰(zhàn)略選擇離不開企業(yè)家對企業(yè)目標(biāo)的定位，也離不開企業(yè)所擁有的資源和能力。通過案例分析，需要讓學(xué)員了解華為的成功與持續(xù)成長，更要認(rèn)識到戰(zhàn)略背后的必然性。教師在使用案例教學(xué)的過程中，可以根據(jù)教學(xué)實際進(jìn)行調(diào)整。具體思路如下：1.明確使命和目標(biāo)：公司的使命是要闡明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由；公司目標(biāo)是公司使命的具體化，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略分析、選擇、實施之前必須明確自身的使命和目標(biāo)，這是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的依據(jù)和最終指向。2.明晰企業(yè)資源及其價值性：企業(yè)資源指的是企業(yè)在向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所擁有或者控制的、能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素的集合。從財務(wù)角度講,資源是那些可供企業(yè)利用并且在使用過程中創(chuàng)造出比自身使用成本更高價值的要素，但并非資產(chǎn)負(fù)債表上的所有項目都對企業(yè)具有重要的戰(zhàn)略價值，企業(yè)資源基礎(chǔ)觀關(guān)注的是具有潛在戰(zhàn)略意義的資源。有兩類資源具有潛在的戰(zhàn)略價值：有形資源和無形資源。3.明晰企業(yè)核心競爭力：企業(yè)核心能力是在長期實踐中逐步積累形成的，它具有很強的穩(wěn)定性，成為支撐企業(yè)長期發(fā)展的不竭源泉，它又具有動態(tài)性，需要不斷創(chuàng)新、發(fā)展和培育，才能實現(xiàn)提升。培育和提升企業(yè)核心能力是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容。企業(yè)核心能力的培育與提升的前提是對企業(yè)的核心能力進(jìn)行有效的識別。企業(yè)核心能力具有價值性、難以仿效性、難以替代性、持久性、獨特性與延展性等特征。4.明晰企業(yè)價值鏈與戰(zhàn)略環(huán)節(jié)：邁克爾·波特提出的價值鏈在戰(zhàn)略管理和其他領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。作為一種有力的戰(zhàn)略分析工具，價值鏈有助于了解企業(yè)尤其是制造企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和在不同運營環(huán)節(jié)上的競爭力。企業(yè)創(chuàng)造價值的活動可以劃分為基本活動和輔助活動兩類，這兩類活動又可以進(jìn)一步細(xì)分為九種活動，它們共同構(gòu)成了價值鏈。5.明晰企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢：內(nèi)部因素評價矩陣（InternalFactorEvaluationMatrix），簡稱IFE矩陣，是一種對內(nèi)部因素進(jìn)行綜合分析的工具。其主要做法是對企業(yè)在每一個行業(yè)的成功因素和在每一個重要的競爭優(yōu)勢指標(biāo)上相對于競爭對手的優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行綜合評估。四、理論依據(jù)與分析1.分析華為擁有的有形資源與無形資源及其價值性企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。通過內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)可以明確自身所有的資源和能力，并在此基礎(chǔ)上決定能夠做什么，即可以決定企業(yè)擁有的獨特資源與能力所能支持的行為。企業(yè)資源分析的目的在于識別企業(yè)的資源狀況以及資源利用能力，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，及其對未來戰(zhàn)略目標(biāo)制定和實施的影響。企業(yè)資源的主要類型。企業(yè)資源主要可以分為：有形資源和無形資源（包括人力資源）。有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。具有稀缺性的有形資源可以使公司獲得競爭優(yōu)勢。無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)。在分析企業(yè)擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。其主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：價值性、稀缺性、不可模仿性、不可替代性和持久性。2.識別與分析華為的核心競爭力，并分析其培育過程根據(jù)企業(yè)核心能力具有價值性、難以仿效性、難以替代性、持久性、獨特性與延展性等特征的識別原則，華為的核心競爭力可以總結(jié)為兩點：一是基于長期價值理念的頂層設(shè)計，另一個是具有強大戰(zhàn)略執(zhí)行力的超強組織能力。其培育過程可能涉及到：(1)提升人力資本。資本時代的來臨使得人力資本對企業(yè)競爭力的作用日益凸顯。企業(yè)應(yīng)從學(xué)科知識、實踐和創(chuàng)新能力方面建立一支相對穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)人才隊伍,最大限度地開發(fā)他們的智力資源,充分調(diào)動他們的主動性和創(chuàng)新精神,將人力資本與企業(yè)有機地結(jié)合在一起,為形成核心能力打下堅實的人才基礎(chǔ)。華為在選聘人才時除了重視學(xué)歷、技術(shù)水平等個人能力外，還需明確指出選聘的人才未來所從事的崗位，實現(xiàn)“人崗相適”。搭建有關(guān)ICT業(yè)務(wù)、業(yè)內(nèi)專家等人才的引進(jìn)機制，制定有關(guān)系統(tǒng)集成的人才資質(zhì)提升計劃，搭建人才庫，并建立集技術(shù)、銷售、管理能力于一體的內(nèi)部晉升與干部賦能機制，從而為核心經(jīng)競爭力培育打下人才基礎(chǔ)。(2)培育核心技術(shù)。企業(yè)在打造核心能力的過程中，需要對現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分解和整合，對核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合，清楚地了解自身的核心技術(shù)，集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究開發(fā)、攻關(guān)改造,并不斷加以提高和鞏固，以形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，進(jìn)而以一流的技術(shù)創(chuàng)新能力培育出企業(yè)的核心能力。華為實施的是“技術(shù)創(chuàng)新+客戶需求”雙輪驅(qū)動，把握好業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)競爭與控制力。華為在世界各國所搭建的研發(fā)中心的重點在技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用方面的研究，創(chuàng)新研發(fā)基金會的重點在基礎(chǔ)科學(xué)方面的研究，其通過突破創(chuàng)新應(yīng)用與基礎(chǔ)學(xué)科間的界限，推動企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。(3)提高管理能力。提高管理能力有利于企業(yè)更有效地利用資源，擴大經(jīng)營范圍,提高市場競爭力。企業(yè)的管理能力在一定意義上取決于企業(yè)是否擁有一支有組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊伍。華為在逐步壯大的過程中，堅定了“科學(xué)管理體系”建設(shè)之路，引進(jìn)了全世界優(yōu)秀的組織管理方法論，同時也對方法論進(jìn)行了很好的內(nèi)化，通過中國式管理現(xiàn)代化提高管理能力。（4)創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。企業(yè)核心能力的培育是通過積累、完善和整合企業(yè)生產(chǎn)要素實現(xiàn)的，良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的利器，企業(yè)只有順應(yīng)市場競爭的變化，依靠先進(jìn)的企業(yè)文化，才能培育出企業(yè)的核心能力。華為能夠持續(xù)成長為全球行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一，根本上是企業(yè)文化的牽引和有效落地。3.繪制華為ICT業(yè)務(wù)的價值鏈，確定華為的競爭優(yōu)勢來源企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，尤其是能夠保持的長期優(yōu)勢，歸根到底是企業(yè)在價值鏈的某些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。在一個企業(yè)眾多的價值活動中，并非每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造同樣的價值。企業(yè)價值實際上主要來自價值鏈某些特定的價值活動。這些對創(chuàng)造價值作出重大貢獻(xiàn)的戰(zhàn)略活動就是企業(yè)價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。通過分析華為ICT業(yè)務(wù)的價值鏈，確定華為的競爭優(yōu)勢來源。4.運用IFE矩陣分析華為內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢運用IFE矩陣對于華為存在的優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行定性與定量分析。華為在多年的發(fā)展過程中，存在戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)優(yōu)勢、E2E解決方案能力、產(chǎn)業(yè)鏈成本優(yōu)勢、強大的銷售服務(wù)能力等優(yōu)勢，但同時也存在應(yīng)用軟件開發(fā)能力較弱、高端咨詢能力比較弱、改進(jìn)型原創(chuàng)能力較弱等劣勢。通過內(nèi)部因素評價矩陣，可以匯總?cè)A為的優(yōu)勢與劣勢，對優(yōu)劣勢進(jìn)行更清楚的分析，進(jìn)一步明確華為的競爭地位。五、建議的課堂計劃本案例可用于戰(zhàn)略管理課程中有關(guān)內(nèi)部資源與能力或者核心競爭力分析的案例教學(xué)，也可以作為第4章內(nèi)容的引導(dǎo)性案例教學(xué)。每位教師的教學(xué)方法和側(cè)重點有所不同，課堂計劃也會不同。作為單獨案例進(jìn)行分析，建議教學(xué)時間設(shè)計為2課時（90分鐘）。如果作為章節(jié)的引導(dǎo)性案例分析，建議教學(xué)時間為25-50分鐘。課堂教學(xué)計劃分為三個階段進(jìn)行，分別為課前計劃，課中計劃以及課后計劃。課前計劃：教師提出啟發(fā)思考題，要求學(xué)員在課前完成閱讀和初步思考，并引導(dǎo)學(xué)生搜集相關(guān)資料。課中計劃：課中計劃包括教師開場講解，學(xué)生主講以及教師點評三種方式，主要以學(xué)生主講為主。要求分別就該案例提出的問題進(jìn)行分組討論，選擇代表對每個問題的回答進(jìn)行陳述。教師的任務(wù)則是調(diào)動課堂氛圍，鼓勵其他小組的學(xué)生就每個小組的發(fā)言提出質(zhì)疑，圍繞案例展開深入的討論。課后計劃：建議學(xué)員利用課后時間通過互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑進(jìn)一步搜集案例相關(guān)資料，加深對理論知識的體會。第5章開篇案例分析要點《格力電器的多元化歷程》一、教學(xué)目的與用途1.適用課程：本案例主要運用于本科或工商管理碩士（MBA）課程《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)，可以作為第5章公司層戰(zhàn)略的引導(dǎo)案例進(jìn)行分析，也可以作為發(fā)展戰(zhàn)略單獨進(jìn)行分析。2.教學(xué)目的：公司層戰(zhàn)略的制定是否科學(xué)合理將直接影響公司的業(yè)務(wù)組合能否取得協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)而影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。本案例列舉了格力電器的多元化歷程，講述了格力電器把多元化戰(zhàn)略作為公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)不同時期的市場環(huán)境和企業(yè)條件選擇合適的業(yè)務(wù)板塊，保持格力電器持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。通過本案例，我們希望學(xué)員能夠達(dá)到以下學(xué)習(xí)效果：認(rèn)識多元化戰(zhàn)略的含義和企業(yè)實施多元化的動因；掌握多元化的分類；能夠通過多元化戰(zhàn)略的檢驗方法，對實際案例進(jìn)行分析；全面掌握企業(yè)多元化戰(zhàn)略如何實施。二、啟發(fā)思考題1.利用戰(zhàn)略分析工具（PEST）分析格力電器的內(nèi)外部環(huán)境。2.通過SWOT分析探討格力電器公司層戰(zhàn)略的選擇。3.格力電器選擇的是多元化戰(zhàn)略，你是如何對此進(jìn)行評價的？4.你認(rèn)為格力的多元化戰(zhàn)略存在哪些問題？應(yīng)該采取哪些對策？三、分析思路本案例關(guān)注的是格力電器的多元化戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略的選擇離不開企業(yè)家對企業(yè)目標(biāo)的定位，也離不開企業(yè)所擁有的資源和能力。通過案例分析，需要讓學(xué)員了解格力電器與眾不同的發(fā)展戰(zhàn)略，更要認(rèn)識到其發(fā)展戰(zhàn)略背后的必然性。教師在使用案例教學(xué)的過程中，可以根據(jù)教學(xué)實際進(jìn)行調(diào)整。具體思路如下：1.通過PEST分析，對格力電器的政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)環(huán)境進(jìn)行分析；2.從企業(yè)資源和能力的角度分析格力電器的核心競爭力；3.通過SWOT分析明確格力電器的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，并作為公司戰(zhàn)略選擇的依據(jù)；4、通過格力電器近幾年的經(jīng)營業(yè)績和市場份額等變化，分析其面臨的主要問題。四、理論依據(jù)與分析1.PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，一般包含政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（social）和技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素。2.從企業(yè)資源、能力的角度，分析格力電器的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。通過內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)可以明確自身所有的資源和能力，并在此基礎(chǔ)上決定能夠做什么，即可以決定企業(yè)擁有的獨特資源與能力所能支持的行為。企業(yè)資源分析的目的在于識別企業(yè)的資源狀況以及資源利用能力，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，及其對未來戰(zhàn)略目標(biāo)制定和實施的影響。（1）企業(yè)資源的主要類型。企業(yè)資源主要可以分為：有形資源和無形資源（包括人力資源）。有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。具有稀缺性的有形資源可以使公司獲得競爭優(yōu)勢。無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。（2）決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)。在分析企業(yè)擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。其主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：價值性、稀缺性、不可模仿性、不可替代性和持久性。3.SWOT分析SWOT分析法實際上是對企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。對優(yōu)勢（strength）和劣勢（weakness）的分析指向企業(yè)內(nèi)部條件，對機會（opportunity）和威脅（threat）的分析則指向企業(yè)外部環(huán)境。優(yōu)勢S：企業(yè)內(nèi)部比競爭對手更有優(yōu)勢的因素，可以是關(guān)鍵技能和專門技術(shù)、財務(wù)資源、人力資源、市場資源等。當(dāng)企業(yè)的單個因素或者組合能使企業(yè)在市場中獲得競爭優(yōu)勢時，該因素或組合就能成為企業(yè)的特殊競爭能力。劣勢W：企業(yè)中存在的相對于競爭對手在資源或能力上的不足或缺陷。比如，戰(zhàn)略方向不明確、成本劣勢與研發(fā)能力較差等。該類因素的存在使企業(yè)在競爭中處于不利地位，影響企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展。機會O：對企業(yè)有利的關(guān)鍵外部因素或趨勢。例如，技術(shù)變革、市場需求增長強勁、進(jìn)入新的地區(qū)市場或產(chǎn)品細(xì)分市場等。這些機會有對當(dāng)前有利的，也有對未來有利的。威脅T：對公司不利的關(guān)鍵外部因素或趨勢。一般包括市場容量有限、行業(yè)進(jìn)入壁壘低、消費地區(qū)間差異顯著、主要目標(biāo)市場趨同、人力成本上升等對企業(yè)可能造成損害或產(chǎn)生破壞的外部因素。該類因素將會對企業(yè)目前或未來的市場地位造成不利影響。將企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢與外部的機會和威脅進(jìn)行綜合分析，可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，如下圖所示。如果企業(yè)處于第Ⅰ象限，即外部機會多，內(nèi)部具有強大的優(yōu)勢，宜采用擴張型戰(zhàn)略（SO戰(zhàn)略）；處于第Ⅱ象限，外部雖有機會,但內(nèi)部條件不佳，宜采取轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略（WO戰(zhàn)略）；處于第Ⅲ象限，外部有威脅，內(nèi)部狀況又不佳，企業(yè)應(yīng)設(shè)法避開威脅，消除自身劣勢，可采用防守型或緊縮型戰(zhàn)略（WT戰(zhàn)略）；處于第Ⅳ象限，企業(yè)具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢而外部存在威脅，宜采用多元化戰(zhàn)略以分散經(jīng)營風(fēng)險（ST戰(zhàn)略）。4.多元化校驗工具實施多元化戰(zhàn)略能否實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)——增加股東價值，只能在戰(zhàn)略實施后檢驗，但許多戰(zhàn)略的實施都建立在未來期望的基礎(chǔ)上，因此，需要采取一定的方式對多元化戰(zhàn)略是否增加股東價值進(jìn)行事前評估，以幫助企業(yè)確定是否進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。通?？梢詮娜缦聨讉€方面對擬進(jìn)入的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行檢驗。（1）吸引力檢驗企業(yè)選擇進(jìn)入的新行業(yè)必須有足夠的吸引力，使投資得到良好的回報。一個行業(yè)對企業(yè)是否真正具有吸引力，主要看它是否存在有利的競爭條件和有利于企業(yè)長期獲利的市場環(huán)境與機會，使得企業(yè)進(jìn)入后能夠獲得預(yù)期利潤。（2）進(jìn)入成本檢驗企業(yè)多元化的目標(biāo)行業(yè)的進(jìn)入成本一定不能高于企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)獲得的收入，否則這個多元化戰(zhàn)略就是失敗的。一般而言，行業(yè)吸引力大，進(jìn)入成本高，企業(yè)就應(yīng)該在行業(yè)吸引力與進(jìn)入成本之間進(jìn)行權(quán)衡。（3）狀況改善檢驗多元化經(jīng)營的企業(yè)進(jìn)入的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域必須能為企業(yè)帶來更大的競爭優(yōu)勢，使得現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)在同一公司運營時獲取的收益大于它們獨立運營時的收益。需要判斷新業(yè)務(wù)是否擁有與現(xiàn)存業(yè)務(wù)互補的有價值的價值鏈——這種互補可以削減成本、將技能和技術(shù)在業(yè)務(wù)間轉(zhuǎn)移，或者創(chuàng)造有價值的新生產(chǎn)能力或有效利用現(xiàn)存資源。（4）可行性檢驗企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略必須對自己的資源和能力進(jìn)行正確的評估，確認(rèn)將要進(jìn)行的多元化與企業(yè)的資源相匹配，并且企業(yè)資源能夠支持企業(yè)多元化戰(zhàn)略的實施。當(dāng)然,企業(yè)的資源和競爭力是可以改變和強化的，如果等到資源和實力與新業(yè)務(wù)完全匹配時才進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可能會錯失發(fā)展良機。因此，當(dāng)機會出現(xiàn)時，只要具備了基本條件且有進(jìn)一步的資源補充，企業(yè)可以嘗試性進(jìn)入，但要進(jìn)退有據(jù)，避免出現(xiàn)大的損失。通常能夠滿足所有檢驗標(biāo)準(zhǔn)的多元化決策對于企業(yè)在長期內(nèi)創(chuàng)造股東價值具有最大潛力，只能通過一種或兩種檢驗的多元化決策需要慎重抉擇。當(dāng)然，由于企業(yè)所處的主要行業(yè)的吸引力(行業(yè)增長率與利潤率)、行業(yè)的規(guī)模與競爭激烈程度(行業(yè)總產(chǎn)值、已有企業(yè)的數(shù)量及新進(jìn)入者的數(shù)量)以及行業(yè)資本密集度等不同，處于不同行業(yè)的企業(yè)對于多元化戰(zhàn)略有不同的要求。格力電器前期實施的是相關(guān)多元化，后期發(fā)展手機、新能源汽車等，實施的是復(fù)合多元化或者不相關(guān)多元化。5.多元化戰(zhàn)略的實施企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略時需要在多個方面進(jìn)行選擇，包括多元化經(jīng)營方式的選擇、多元化戰(zhàn)略的路徑選擇以及實施多元化戰(zhàn)略后的整合，如圖所示。（1）多元化經(jīng)營方式的選擇企業(yè)實施多元化經(jīng)營的方式有三種：一是進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù)，可供選擇的方式主要有技術(shù)轉(zhuǎn)移、分擔(dān)成本、通過獲取戰(zhàn)略匹配利益增加股東價值；二是進(jìn)入不相關(guān)業(yè)務(wù)，既要注意通過業(yè)務(wù)組合管理增加股東價值，又要注意通過多種經(jīng)營分散業(yè)務(wù)風(fēng)險；三是同時進(jìn)入相關(guān)和不相關(guān)業(yè)務(wù)。（2）多元化戰(zhàn)略的路徑選擇企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的路徑主要有并購、自建業(yè)務(wù)體系、合資或戰(zhàn)略聯(lián)盟三種。并購是企業(yè)進(jìn)入另一個行業(yè)時通行的一種方式，與從頭開始一項全新業(yè)務(wù)相比，這是一條進(jìn)入目標(biāo)市場的捷徑，而且它是一種跨越進(jìn)入壁壘的有效方法。當(dāng)然，要找到合適的并購目標(biāo)公司也是一種挑戰(zhàn)。自建業(yè)務(wù)體系的優(yōu)點是新業(yè)務(wù)單元與企業(yè)的文化相容以及空間布局的合理性，但需要企業(yè)克服進(jìn)入壁壘,投資形成新的生產(chǎn)能力、發(fā)展供應(yīng)源、雇用和訓(xùn)練員工、建立銷售渠道等。合資通常需要組建新的公司實體，該公司實體由合作者共同擁有。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以在任意一方退出時終止。當(dāng)然，合資公司經(jīng)常會產(chǎn)生如何在各投資方之間分工和誰持有有效控制權(quán)等復(fù)雜問題。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以協(xié)調(diào)不同的合作者，比合資公司更適應(yīng)快速變化的技術(shù)和市場環(huán)境，因此，成為更多公司實施多元化戰(zhàn)略的重要路徑。（3）實施多元化戰(zhàn)略之后的整合公司實施多元化戰(zhàn)略后，需要經(jīng)常對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)組合進(jìn)行檢查，擇機采取必要措施，確保實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和提升企業(yè)競爭實力。一般而言，實施多元化戰(zhàn)略后的整合可以采取的措施有如下幾種：①進(jìn)行新的并購（或者兼并合伙人）。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外某些因素發(fā)生變化，使得并購某個具有較好潛質(zhì)的企業(yè)變得有吸引力，或者是出現(xiàn)了把資源和能力轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)或互補行業(yè)的可能性，企業(yè)進(jìn)行新的并購就具有重要意義。另外，通過在相關(guān)或不相關(guān)的新行業(yè)里建立地位，可以強化企業(yè)在現(xiàn)有行業(yè)中的市場地位和競爭力。②剝離或關(guān)閉一些業(yè)務(wù)單元。從業(yè)務(wù)組合中去除一些運營不佳的業(yè)務(wù)單元或者不適合企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)單元。例如，曾經(jīng)有吸引力的行業(yè)已嚴(yán)重衰退，或在行業(yè)中處于弱勢地位，投資收益越來越低等，就需要及時進(jìn)行剝離。當(dāng)然，還有些無法出售的虧損業(yè)務(wù)，需要及時進(jìn)行清算/關(guān)閉。③重構(gòu)整個業(yè)務(wù)組合。當(dāng)新技術(shù)的出現(xiàn)威脅到公司的一些業(yè)務(wù)或者公司管理層決定改變公司的發(fā)展方向時，就需要進(jìn)行業(yè)務(wù)重組。重組時可以有選擇地出售某些業(yè)務(wù)單元，用剝離所得的資金去減少債務(wù)或者進(jìn)行新的并購。在重組過程中，去除的業(yè)務(wù)單元應(yīng)是實力比較差、經(jīng)營不穩(wěn)定或者沒有吸引力的業(yè)務(wù)，而且沒有保留這項業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略渠道，或者會消耗太多的資金并缺乏其他的資金渠道。去除個別業(yè)務(wù)單元后，公司就可以重新組合保留的業(yè)務(wù)，提升公司的競爭力。④成為一個跨國多元化企業(yè)。通過跨國多元化戰(zhàn)略獲取戰(zhàn)略匹配利益，贏得跨國競爭優(yōu)勢。例如，有些業(yè)務(wù)要實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和規(guī)模利潤，需要很高的銷售額，這樣高的銷售額經(jīng)常會超過在一個國家市場可以達(dá)到的量，此時跨國經(jīng)營就是一個很好的選擇。五、建議的課堂計劃本案例可用于戰(zhàn)略管理課程中有關(guān)多元化戰(zhàn)略的案例教學(xué)，也可以作為發(fā)展戰(zhàn)略一章內(nèi)容的引導(dǎo)性案例教學(xué)。每位教師的教學(xué)方法和側(cè)重點有所不同，課堂計劃也會不同。作為單獨案例進(jìn)行分析，建議教學(xué)時間設(shè)計為2課時（90分鐘）。如果作為章節(jié)的引導(dǎo)性案例分析，建議教學(xué)時間為25-50分鐘。課堂教學(xué)計劃分為三個階段進(jìn)行，分別為課前計劃，課中計劃以及課后計劃。課前計劃：教師提出啟發(fā)思考題，要求學(xué)員在課前完成閱讀和初步思考，并引導(dǎo)學(xué)生搜集相關(guān)資料。課中計劃：課中計劃包括教師開場講解，學(xué)生主講以及教師點評三種方式，主要以學(xué)生主講為主。要求分別就該案例提出的問題進(jìn)行分組討論，選擇代表對每個問題的回答進(jìn)行陳述。教師的任務(wù)則是調(diào)動課堂氛圍，鼓勵其他小組的學(xué)生就每個小組的發(fā)言提出質(zhì)疑，圍繞案例展開深入的討論。課后計劃：建議學(xué)員利用課后時間通過互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑進(jìn)一步搜集案例相關(guān)資料，加深對理論知識的體會。第6章開篇案例分析要點《高德地圖的競爭戰(zhàn)略》一、教學(xué)目的與用途1.適用課程：本案例主要運用于本科或工商管理碩士（MBA）課程《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)，可以作為競爭戰(zhàn)略單獨進(jìn)行分析，也可以作為第6章內(nèi)容的引導(dǎo)案例進(jìn)行分析。2.教學(xué)目的：本案例以高德地圖在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略抉擇為主線，講述了其在商業(yè)競爭中始終以用戶體驗為中心，以極致導(dǎo)航體驗為目標(biāo)，逐步發(fā)展壯大并領(lǐng)跑行業(yè)的歷程。面對行業(yè)的快速變化及新的挑戰(zhàn)，如何獲得生存空間并保持行業(yè)地位，是值得我們思考的問題。通過本案例，我們希望學(xué)員能夠達(dá)到以下學(xué)習(xí)效果：了解企業(yè)進(jìn)行競爭戰(zhàn)略管理的過程；利用戰(zhàn)略分析工具對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析，判斷企業(yè)面臨的機會和威脅；利用戰(zhàn)略分析工具對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，了解企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢；結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析，了解競爭戰(zhàn)略選擇的依據(jù)和實施競爭戰(zhàn)略的具體措施；了解企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的過程，思考企業(yè)如何根據(jù)環(huán)境變化應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。二、啟發(fā)思考題1.利用相關(guān)戰(zhàn)略分析工具，分析高德地圖所面臨的外部競爭環(huán)境。2.從企業(yè)資源、能力的角度，分析高德地圖的內(nèi)部環(huán)境。3.基于內(nèi)外部環(huán)境的分析，分析高德地圖選擇的是何種競爭戰(zhàn)略？為何會選擇這種戰(zhàn)略？并結(jié)合相關(guān)資料分析高德將戰(zhàn)略落地的具體措施。4.面對自動駕駛已成為出行的未來趨勢，你認(rèn)為高德地圖應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？三、分析思路本案例關(guān)注的是高德地圖的競爭戰(zhàn)略，戰(zhàn)略選擇離不開企業(yè)家對企業(yè)目標(biāo)的定位，也離不開企業(yè)所擁有的資源和能力。通過案例分析，需要讓學(xué)員了解高德與眾不同的競爭戰(zhàn)略，更要認(rèn)識到戰(zhàn)略背后的必然性。教師在使用案例教學(xué)的過程中，可以根據(jù)教學(xué)實際進(jìn)行調(diào)整。具體思路如下：1.明確使命和目標(biāo)：公司的使命是要闡明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由；公司目標(biāo)是公司使命的具體化，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略分析、選擇、實施之前必須明確自身的使命和目標(biāo)，這是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的依據(jù)和最終指向。2.明晰戰(zhàn)略分析的思路和內(nèi)容：引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合實例運用外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。3.理解戰(zhàn)略選擇的依據(jù)：引導(dǎo)學(xué)生思考如何進(jìn)行戰(zhàn)略制定、評價和選擇，并采取相應(yīng)措施，達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。4.了解戰(zhàn)略管理的過程及動態(tài)性：在明晰自身的使命和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要動態(tài)掌握自身所處的內(nèi)外環(huán)境，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略的選擇和實施，并采取合適的措施，應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。四、理論依據(jù)與分析1.利用相關(guān)戰(zhàn)略分析工具，分析高德地圖所面臨的外部競爭環(huán)境。（一）PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，一般包含政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素。（二）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析邁克爾·波特提出了五種力量模型：雖然不同行業(yè)的競爭壓力不可能完全一致，但是競爭過程中競爭力的作用方式是相似的。一個行業(yè)的競爭態(tài)勢是行業(yè)中五種力量共同作用的結(jié)果，它們是：現(xiàn)有競爭者之間的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力。（三）主要競爭對手分析根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭者的分析有四種診斷要素：競爭對手的目標(biāo)、競爭對手的假設(shè)、競爭對手的當(dāng)前戰(zhàn)略和競爭對手的能力，綜合這四種要素，做出競爭對手將如何反應(yīng)的預(yù)測。具體結(jié)合案例材料，分析上述各部分內(nèi)容。例如：（一）PEST分析政策環(huán)境分析：可以結(jié)合國家出臺的相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行分析，如《地圖管理條例》、交通運輸體系建設(shè)規(guī)劃、智慧城市建設(shè)規(guī)劃、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃等等，分析對互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)和位置服務(wù)市場發(fā)展的影響。經(jīng)濟環(huán)境分析：國家經(jīng)濟發(fā)展對于出行服務(wù)行業(yè)的影響；消費者收入的提高，對于出行服務(wù)行業(yè)的影響，等等。社會文化環(huán)境分析：手機用戶數(shù)量的增加、消費偏好的變化、交通設(shè)施的完善、汽車擁有量的提升和汽車出行的需求增加，等等，對于電子地圖行業(yè)的發(fā)展影響。技術(shù)環(huán)境分析：云服務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展；地圖匹配、路徑規(guī)劃、空間分析等GIS技術(shù)不斷發(fā)展；人工智能、自動駕駛等核心技術(shù)待突破等，對于電子地圖行業(yè)發(fā)展的影響。行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析和主要競爭對手分析，可以參照上述分析方法，進(jìn)行相應(yīng)的分析。需要指出的是，主要競爭對手分析，可以只分析百度地圖，也可以分析百度地圖和騰訊地圖兩家公司。2.從企業(yè)資源、能力的角度，分析高德地圖的內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。通過內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)可以明確自身所有的資源和能力，并在此基礎(chǔ)上決定能夠做什么，即可以決定企業(yè)擁有的獨特資源與能力所能支持的行為。企業(yè)資源分析的目的在于識別企業(yè)的資源狀況以及資源利用能力，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，及其對未來戰(zhàn)略目標(biāo)制定和實施的影響。（1）企業(yè)資源的主要類型。企業(yè)資源主要可以分為：有形資源和無形資源（包括人力資源）。有形資源有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。具有稀缺性的有形資源可以使公司獲得競爭優(yōu)勢。無形資源無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。（2）決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)。在分析企業(yè)擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。其主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：價值性、稀缺性、不可模仿性、不可替代性和持久性。案例分析時，請結(jié)合高德公司實際進(jìn)行系統(tǒng)分析，例如，有形資源分析方面：①高德?lián)碛袕姶蟮奈镔|(zhì)資源。高德地圖與阿里集團(tuán)“聯(lián)姻”，成為阿里生態(tài)下的一個重要組成部分。借此，高德可以充分利用阿里集團(tuán)優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)資源，借助阿里的資源提高競爭力。如在阿里巴巴電商生態(tài)系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上提高產(chǎn)品的品質(zhì)。②采用最高端的飛機航空攝影測量，保證數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性等。③加入阿里集團(tuán)后，高德獲得三年內(nèi)無商業(yè)化、不要求盈利的特權(quán)，不受財務(wù)方面的制約，能夠放開手腳專注于做好產(chǎn)品。④高德?lián)碛行袠I(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)和資質(zhì)。高德?lián)碛袑?dǎo)航電子地圖甲級測繪資質(zhì)、測繪航空攝影甲級資質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)甲級測繪資質(zhì)“三甲”資質(zhì)，其優(yōu)質(zhì)的電子地圖數(shù)據(jù)庫成為公司的核心競爭力。⑤高德?lián)碛芯珳?zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、精準(zhǔn)的定位服務(wù)和高度人性化的導(dǎo)航交互設(shè)計是支撐高德地圖穩(wěn)居地圖導(dǎo)航類軟件榜首的關(guān)鍵。例如高德采集的POI數(shù)據(jù)已經(jīng)超過5700萬個，自采導(dǎo)航道路數(shù)據(jù)超過650萬公里。3.基于內(nèi)外部環(huán)境的分析，分析高德地圖選擇的是何種競爭戰(zhàn)略？為何會選擇這種戰(zhàn)略？并結(jié)合相關(guān)資料分析高德將戰(zhàn)略落地的具體措施。一般來說，戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略選擇；戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略分析需要考慮多方面的問題，主要是外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前處于什么位置”，而戰(zhàn)略選擇階段則要回答“企業(yè)向何處發(fā)展”的問題。企業(yè)在戰(zhàn)略選擇階段需要考慮可選擇的戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇過程兩個方面的問題。戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的過程。制定一個好戰(zhàn)略僅僅是保證戰(zhàn)略成功的一部分，只有有效實施這一戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能順利實現(xiàn)。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過為顧客提供不同于競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)而取得競爭優(yōu)勢的一種競爭戰(zhàn)略。如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢價超過因其獨特性所增加的成本，那么創(chuàng)造和擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略的實施條件：差異化的途徑多且有價值；顧客需求多樣性；采用類似差異化途徑的競爭對手少；技術(shù)變革和產(chǎn)品迭代快。具體到本案例，可以根據(jù)材料進(jìn)行系統(tǒng)分析，例如：（1）戰(zhàn)略選擇基于內(nèi)外部環(huán)境分析，高德采取了放棄O2O模式而專注于地圖領(lǐng)域的差異化公司戰(zhàn)略。高德明確公司的使命和目標(biāo)為“做好一張活地圖”。從競爭對手分析中可以看到，高德的主要競爭對手百度地圖借助百度搜索引擎的巨大流量導(dǎo)入，更多地將O2O功能加載到地圖當(dāng)中，以O(shè)2O的名義將盈利商家與用戶對接來實現(xiàn)流量變現(xiàn)，堅持走O2O的道路。而根據(jù)高德公司的資源能力分析，專業(yè)的數(shù)據(jù)生產(chǎn)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)等資源是它的核心競爭力。因此，高德一直不斷地追求更精準(zhǔn)的地理位置信息、更智能地躲避擁堵以及更真實地描繪路面狀況的能力，做最好的地圖導(dǎo)航產(chǎn)品。而這與高德所確定的公司使命和目標(biāo)是一致的。因此，高德果斷放棄了O2O模式，選擇了專注于做地圖領(lǐng)域的差異化戰(zhàn)略。（2）高德實施差異化戰(zhàn)略所具備的條件產(chǎn)品能夠充分地實現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可。例如高德借助明星語音助陣，實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。高德聯(lián)手林志玲、郭德綱、TFboys、羅永浩等明星，打造個性化語音包，創(chuàng)新地圖導(dǎo)航，增強了用戶粘性。顧客的需求是多樣化的。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，用戶追求的是個性化、“千人千面”。企業(yè)需要將商品信息與用戶的個性化需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，最大程度上滿足用戶的個性需求，為用戶提供“千人千面”的個性化服務(wù)。如高德推出AI人工智能引擎，精準(zhǔn)用戶畫像，為用戶打造獨一無二的出行計劃。高德所在產(chǎn)業(yè)的技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競爭焦點。地圖導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)作為高科技行業(yè)，其行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度極為迅速，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)唯有始終堅持不斷創(chuàng)新，讓自家產(chǎn)品走在市場前沿，才不會被淘汰。高德在其發(fā)展歷程中，產(chǎn)品已經(jīng)完成多次更新?lián)Q代，如從最初的車載導(dǎo)航到新一代的智能車載導(dǎo)航——高德地圖車機版（AMAPAUTO）2.0。高德具有強大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計能力。高德?lián)碛袑?dǎo)航電子地圖甲級測繪資質(zhì)、測繪航空攝影甲級資質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)甲級測繪資質(zhì)“三甲”資質(zhì)，公司的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計能力在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。如，高德發(fā)布新一代智能車載導(dǎo)航，AI（人工智能）引擎，并正在研究以高精度地圖為核心、以云計算和深度學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)建立的AutoNavi自動駕駛解決方案。高德具有良好的創(chuàng)新性文化。高德公司成立以來一直堅持創(chuàng)新的企業(yè)文化，公司內(nèi)部鼓勵創(chuàng)新，具有良好的創(chuàng)新文化氛圍，這使得高德在十幾年的發(fā)展中在產(chǎn)品創(chuàng)新方面卓有成效高德具有從總體上提高某項經(jīng)營業(yè)務(wù)質(zhì)量、樹立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)的能力。高德作為行業(yè)的先行者，組織經(jīng)驗豐富，在市場上具有良好的信譽和品牌形象，深受廣大用戶的信賴。在進(jìn)入阿里集團(tuán)后，高德獲得了強大的物質(zhì)和財務(wù)資源的支持，擁有保持先進(jìn)技術(shù)的能力。（3）戰(zhàn)略實施在選擇差異化戰(zhàn)略后，高德主要通過以下措施落實戰(zhàn)略：做好一張圖，專注數(shù)據(jù)。完善數(shù)據(jù)，優(yōu)化信息。多年來，高德在數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)生產(chǎn)方面投入了無數(shù)的精力和心血。研發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)采集工具和編輯處理平臺，“上半身和下半身”理論也著重強調(diào)了數(shù)據(jù)的重要性。為此，高德采用最高端的飛機航空攝影測量的數(shù)據(jù)采集技術(shù)，保證了數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性，率先完成了相對精度達(dá)到10cm以內(nèi)的高精度地圖。靈活使用數(shù)據(jù)，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)。結(jié)合當(dāng)前共享經(jīng)濟的思路，高德借助社會眾包的方式擴大數(shù)據(jù)的來源；利用自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢，發(fā)布交通擁堵報告，并推出高德指數(shù)，發(fā)布AI智能公交導(dǎo)航、城市實時路況、交通信息服務(wù)平臺等。定位于LBS，專注做好產(chǎn)品。高德地圖牢牢定位于LBS，不隨潮流發(fā)展O2O模式，專注于在阿里巴巴電商生態(tài)系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做最好的地圖導(dǎo)航產(chǎn)品，為普通用戶與企業(yè)級用戶提供純粹的地圖服務(wù)。專注用戶體驗不斷提升產(chǎn)品性能，為用戶帶來卓越的體驗。高德立足于個人用戶，全方位多層次地挖掘用戶需求，細(xì)分垂直導(dǎo)航功能，細(xì)微之處提升用戶體驗。滿足用戶個性化的需求，為用戶提供“千人千面”的個性化服務(wù)。高德提倡個性化，極力打造“千人千面”，如，推出明星語音導(dǎo)航的個性化服務(wù)，給用戶帶來快樂和優(yōu)質(zhì)的體驗；推出AI引擎，根據(jù)每個用戶的出行數(shù)據(jù)創(chuàng)建用戶畫像，為用戶量身打造最優(yōu)的搜索結(jié)果、規(guī)劃路線，滿足“千人千面”的需求等等。4.面對自動駕駛已成為出行的未來趨勢，你認(rèn)為高德地圖應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？自動駕駛作為出行行業(yè)未來的趨勢，正在成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司、各大車企及零部件廠商“較勁”的練兵場。高德內(nèi)部正在研究以自動駕駛地圖為核心、以云計算和人工智能學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)建立的AutoNavi自動駕駛解決方案，已經(jīng)成為國內(nèi)第一個獲得自動駕駛地圖商業(yè)訂單的地圖服務(wù)商。但如何應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，確保未來發(fā)展中的持續(xù)性競爭優(yōu)勢，還需要高德公司提出具體的應(yīng)對策略。學(xué)員們可以根據(jù)對該行業(yè)發(fā)展的理解，提出自己的觀點和意見。五、建議的課堂計劃本案例可用于戰(zhàn)略管理課程中有關(guān)差異化戰(zhàn)略的案例教學(xué)，也可以作為競爭戰(zhàn)略一章內(nèi)容的引導(dǎo)性案例教學(xué)。每位教師的教學(xué)方法和側(cè)重點有所不同，課堂計劃也會不同。作為單獨案例進(jìn)行分析，建議教學(xué)時間設(shè)計為2課時（90分鐘）。如果作為章節(jié)的引導(dǎo)性案例分析，建議教學(xué)時間為25-50分鐘。課堂教學(xué)計劃分為三個階段進(jìn)行，分別為課前計劃，課中計劃以及課后計劃。課前計劃：教師提出啟發(fā)思考題，要求學(xué)員在課前完成閱讀和初步思考，并引導(dǎo)學(xué)生搜集相關(guān)資料。課中計劃：課中計劃包括教師開場講解，學(xué)生主講以及教師點評三種方式，主要以學(xué)生主講為主。要求分別就該案例提出的問題進(jìn)行分組討論，選擇代表對每個問題的回答進(jìn)行陳述。教師的任務(wù)則是調(diào)動課堂氛圍，鼓勵其他小組的學(xué)生就每個小組的發(fā)言提出質(zhì)疑，圍繞案例展開深入的討論。課后計劃：建議學(xué)員利用課后時間通過互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑進(jìn)一步搜集案例相關(guān)資料，加深對理論知識的體會。第7章開篇案例分析要點《特斯拉在中國的國際化戰(zhàn)略發(fā)展》一、教學(xué)目的與用途1.適用課程：本案例主要運用于本科或工商管理碩士（MBA）課程《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)，可以作為國際化戰(zhàn)略單獨進(jìn)行分析，也可以作為第7章內(nèi)容的引導(dǎo)案例進(jìn)行分析。2.教學(xué)目的：本案例以特斯拉在國際化發(fā)展過程中的戰(zhàn)略抉擇與調(diào)整為主線，講述了其在國際化發(fā)展中試圖將美國市場的成功模式向中國市場推廣，失敗后重新調(diào)整國際化戰(zhàn)略并取得階段性成果的發(fā)展歷程。面對不同國際市場的戰(zhàn)略環(huán)境，企業(yè)如何“因地制宜”制定有效的國際化戰(zhàn)略，是值得我們思考的問題。通過本案例，我們希望學(xué)員能夠達(dá)到以下學(xué)習(xí)效果：了解企業(yè)國際化戰(zhàn)略管理的含義與過程；理解企業(yè)國際化戰(zhàn)略的實施動因；結(jié)合國際化戰(zhàn)略環(huán)境分析，了解國際化戰(zhàn)略選擇的依據(jù)和實施國際化戰(zhàn)略的具體措施；了解企業(yè)國際化戰(zhàn)略管理分析框架，思考企業(yè)如何根據(jù)國際環(huán)境變化應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。二、啟發(fā)思考題1.從全球競爭與國際化戰(zhàn)略角度，分析特斯拉在中國的國際化戰(zhàn)略動因以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變過程。2.利用相關(guān)戰(zhàn)略分析工具，分析特斯拉在中國的國際化戰(zhàn)略環(huán)境。3.基于國際化戰(zhàn)略分析框架，分析特斯拉在初入中國市場時為何會失敗？特斯拉為此在戰(zhàn)略上做了哪些調(diào)整？4.面對純電動車行業(yè)的發(fā)展，你認(rèn)為特斯拉在競爭日益激烈的中國市場應(yīng)該采取哪些措施來應(yīng)對中國本土電車企業(yè)的競爭？三、分析思路本案例關(guān)注的是特斯拉的國際化戰(zhàn)略，國際化戰(zhàn)略立足與全球競爭，離不開復(fù)雜多變的國際環(huán)境，也離不開企業(yè)自身資源和能力。通過案例分析，需要讓學(xué)員了解特斯拉在中國的國際化戰(zhàn)略的發(fā)展歷程，更要認(rèn)識到其國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變背后的原因與必然性。教師在使用案例教學(xué)的過程中，可以根據(jù)教學(xué)實際進(jìn)行調(diào)整。具體思路如下：1.了解全球競爭與國際化戰(zhàn)略的內(nèi)涵：全球范圍內(nèi)各種貿(mào)易與生產(chǎn)要素大規(guī)模流動與配置，各國之間在經(jīng)濟上的相互依賴日益加深。國際化戰(zhàn)略是企業(yè)以更加廣闊的全球戰(zhàn)略視野來規(guī)劃自身的產(chǎn)品與市場范圍、增長與成長方向、競爭優(yōu)勢與協(xié)同效應(yīng)。2.明晰國際化戰(zhàn)略環(huán)境分析的思路和內(nèi)容：引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合實例了解經(jīng)濟市場環(huán)境、社會文化環(huán)境和政治法律環(huán)境的分析。3.理解國際化戰(zhàn)略的動因：引導(dǎo)學(xué)生理解尋求市場、尋求資源、全球效率和尋求戰(zhàn)略資產(chǎn)的企業(yè)國際化戰(zhàn)略動因。4.了解國際化戰(zhàn)略分析框架：引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合實例理解國際化戰(zhàn)略選擇需要考慮眾多因素,全球一體化-當(dāng)?shù)仨憫?yīng)框架和波特的配置—協(xié)調(diào)框架這樣的國際化戰(zhàn)略分析框架能夠提供國際化戰(zhàn)略選擇的依據(jù)。四、理論依據(jù)與分析1.從全球競爭與國際化戰(zhàn)略角度，分析特斯拉在中國的國際化戰(zhàn)略動因以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變過程。隨著通信技術(shù)及交通技術(shù)的飛速發(fā)展，國際分工深化，全球經(jīng)濟一體化趨勢逐漸增強，企業(yè)國際化的動因可以分為以下幾點。（1）尋求市場。市場吸引力是跨國公司國際擴張的主要動力之一。當(dāng)前以及潛在市場需求與規(guī)模會直接影響投資的預(yù)期收入，尋求和占領(lǐng)更廣闊的海外市場是企業(yè)國際化經(jīng)營最普遍和最重要的動機。企業(yè)將其地理目標(biāo)范圍由母國逐漸擴大到其他國家后，消費者人數(shù)必然會大幅增加，絕對購買力水平會提升。（2）尋求資源。資源是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)獲得超額利潤的前提。尋求資源型海外擴張最主要目的是通過投資海外的鐵礦、銅礦、油田、煤礦、天然氣等，從國外獲得本國缺少的或相對劣勢的原料產(chǎn)品，利用外國的資源來彌補母國資源劣勢，并獲得低成本原料所帶來的利益，保障原料來源的穩(wěn)定性。（3）全球效率。當(dāng)存在超過本國市場容量的更大市場規(guī)模時，企業(yè)為了降低產(chǎn)品成本，取得規(guī)模經(jīng)濟效益，就會向新的市場滲透，將企業(yè)的儲運、采購、生產(chǎn)和市場營銷等活動轉(zhuǎn)向國際，通過進(jìn)入國際市場有效擴大市場規(guī)模，獲取規(guī)模經(jīng)濟，實現(xiàn)全球效率，進(jìn)一步構(gòu)建核心競爭力。（4）尋求戰(zhàn)略資產(chǎn)。戰(zhàn)略資產(chǎn)是難以被模仿或替代、非交易性、緩慢積累且符合市場需求的資產(chǎn)，能夠為企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以通過跨國并購來快速獲取戰(zhàn)略資產(chǎn)，對于新興跨國公司而言，通過尋求戰(zhàn)略資產(chǎn)能夠獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，是實現(xiàn)趕超戰(zhàn)略的捷徑。具體結(jié)合案例材料，分析上述各部分內(nèi)容。例如：國際化戰(zhàn)略動因：尋求市場。中國是世界上最大的新興經(jīng)濟體，且彼時中國市場主要以油車為主，潛在的市場需求量高，市場規(guī)模大，因此特斯拉尋求和占領(lǐng)更廣闊的海外市場，進(jìn)入中國市場，是其國際化最重要的動機。全球效率。當(dāng)特斯拉進(jìn)入中國市場時，建立工廠可以將企業(yè)的儲運、采購、生產(chǎn)和市場營銷等活動轉(zhuǎn)向國際，降低產(chǎn)品成本，取得規(guī)模經(jīng)濟效益，有效擴大市場規(guī)模，獲取規(guī)模經(jīng)濟，實現(xiàn)全球效率，進(jìn)一步構(gòu)建核心競爭力?！瓚?zhàn)略轉(zhuǎn)變過程：初入中國市場，特斯拉照搬美國市場上清晰的“三步走”戰(zhàn)略計劃(從高端市場切入,逐步向中低端市場延伸)、主動出擊的競爭謀劃、成熟的直銷模式、高端定位以及高舉綠色環(huán)保的旗幟，結(jié)果不盡如人意；調(diào)整國際化戰(zhàn)略后，結(jié)合中國的產(chǎn)業(yè)環(huán)境爭取第三方理論支持。改善中國的充電站建設(shè)、加大研發(fā)、降低價格、制定本土化戰(zhàn)略等，獲得了初步成功；在中國建立超級工廠，提升產(chǎn)量、降低成本，進(jìn)一步貼近中國市場。2.利用相關(guān)戰(zhàn)略分析工具，分析特斯拉在中國的國際化戰(zhàn)略環(huán)境。國際化戰(zhàn)略環(huán)境分析需要企業(yè)運用戰(zhàn)略管理的各種分析工具，從經(jīng)濟市場環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境等方面，對國際化經(jīng)營的環(huán)境因素進(jìn)行分析，明確國際市場存在的機會、風(fēng)險和威脅。經(jīng)濟市場環(huán)境：（1）經(jīng)濟發(fā)展水平一個國家總體經(jīng)濟發(fā)展水平不僅決定出口到該國商品的種類，而且影響投資類型和方向。主要的經(jīng)濟發(fā)展水平類型包括自給自足的經(jīng)濟（維持生存型）、原料出口經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中經(jīng)濟（工業(yè)化型）、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟（工業(yè)經(jīng)濟型）。（2）國內(nèi)生產(chǎn)總值及其分布國內(nèi)生產(chǎn)總值反映一個國家的總體經(jīng)濟實力，從國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長率能判明一個國家的經(jīng)濟運行狀況及其前景。此外，還要分析國內(nèi)生產(chǎn)總值的分布狀況，即社會財富的分配模式。（3）國際收支國際收支是指一國在一定時期內(nèi)從國外收入的全部貨幣資金和向國外支付的全部貨幣資金的對比關(guān)系。一國國際收支狀況反映在該國的國際收支平衡表上。公司進(jìn)行國際化經(jīng)營必須考慮所在國的國際收支狀況。（4）集團(tuán)貿(mào)易與區(qū)域性經(jīng)濟集團(tuán)主要的區(qū)域性經(jīng)濟集團(tuán)有歐洲聯(lián)盟、北美自由貿(mào)易區(qū)、東盟自由貿(mào)易區(qū)、亞太經(jīng)濟合作組織等。（5）人口與人力資源狀況人口與人力資源是東道國經(jīng)濟市場環(huán)境中非常重要的因素，其在一定程度上決定該國的市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，也為跨國公司的正常運轉(zhuǎn)提供勞動力支持。此外，還要分析人口家庭結(jié)構(gòu)。（6）基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施包括交通運輸條件、能源供應(yīng)、通信設(shè)施和商業(yè)設(shè)施等。其中，商業(yè)設(shè)施包括商業(yè)服務(wù)機構(gòu)、銷售渠道、金融機構(gòu)等。社會文化環(huán)境：（1）文化差異文化差異主要是指不同的國家存在語言、宗教信仰、價值觀念、思維方式、社會組織、風(fēng)俗習(xí)慣、教育和工作態(tài)度等方面的差異。文化差異在企業(yè)國際經(jīng)營管理中表現(xiàn)在東道國與母國的文化差異、跨國公司主文化與亞文化的差異。（2）教育水平教育在一國文化中具有特殊的地位，教育影響一國國民素質(zhì)、科技水平、價值觀念和經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，影響個人職業(yè)、愛好、消費習(xí)慣以及企業(yè)生產(chǎn)方式、技術(shù)與工藝選擇、產(chǎn)品類型以及廣告促銷等諸多方面。政治法律環(huán)境：（1）對外國企業(yè)的態(tài)度某國家是否鼓勵外國企業(yè)投資、為外國企業(yè)準(zhǔn)備基礎(chǔ)設(shè)施，是否禁止外國獨資企業(yè)，限制外國企業(yè)的投資份額等。（2）政局穩(wěn)定性國家的政局穩(wěn)定性是政治環(huán)境的一部分。如果政局不穩(wěn)，領(lǐng)導(dǎo)人頻繁更迭，則對外國企業(yè)有沒收、征用和收歸國有的危險。（3）貿(mào)易或投資條約和協(xié)定指兩個或兩個以上的國家為確定彼此之間的經(jīng)濟關(guān)系而締結(jié)的書面協(xié)議。這類條約或協(xié)定的內(nèi)容比較廣泛，如關(guān)稅、海關(guān)手續(xù)、船舶航行、雙方企業(yè)在對方國家所享受的待遇或保護(hù)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等的處理和商品轉(zhuǎn)口等。（4）法律環(huán)境法律環(huán)境指與國際化經(jīng)營有關(guān)的法律，如涉及海外子公司設(shè)立的公司法、勞工立法、商標(biāo)法、專利法、所得稅法，與競爭有關(guān)的法律，與進(jìn)口有關(guān)的法律，投資保護(hù)法律等。此外，還包括國際法律規(guī)范形式的國際公約，如《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》《商標(biāo)國際注冊馬德里協(xié)定》，以及有關(guān)世界貿(mào)易組織的協(xié)定和協(xié)議，如《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》和《反傾銷協(xié)定》等。具體結(jié)合特斯拉案例材料，分析上述各部分內(nèi)容。例如：經(jīng)濟市場環(huán)境：基礎(chǔ)設(shè)施。特斯拉進(jìn)入中國時，中國交通運輸條件便利、能源供應(yīng)較為充足，但汽車市場中缺乏純電車，也沒有與電車配套的大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施（充電站與充電樁）。因此，特斯拉要想在中國發(fā)展，需要先助力建設(shè)充電站等配套基礎(chǔ)設(shè)施。社會文化環(huán)境：文化差異。中美存在的文化差異較大，一開始高舉綠色環(huán)保和高端定位的旗幟于中國務(wù)實、謙虛的文化出入較大，因此特斯拉在進(jìn)入中國初期，雖然受到小部分人的追捧，認(rèn)為其是身份、地位和時尚品位的象征，依舊表現(xiàn)不盡如人意。政治法律環(huán)境：對外國企業(yè)的態(tài)度。中國自從改革開放以來，大力支持外國企業(yè)進(jìn)入中國，鼓勵外國企業(yè)投資。政局穩(wěn)定性。中國的國家的政局穩(wěn)定，政治風(fēng)險較小。3.基于國際化戰(zhàn)略分析框架，分析特斯拉在初入中國市場時為何會失?。刻厮估瓰榇嗽趹?zhàn)略上做了哪些調(diào)整？國際化戰(zhàn)略分析框架能夠提供國際化戰(zhàn)略選擇的依據(jù)，為企業(yè)選擇適合自身的國際化戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。全球一體化—當(dāng)?shù)仨憫?yīng)框架：跨國公司國際化戰(zhàn)略的選擇既要考慮低成本等全球一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢，又不能忽視不同國家（地區(qū)）或不同細(xì)分市場上顧客需求的獨特性，因此國際化戰(zhàn)略決策的核心是，跨國公司需要解決全球一體化和本土化需求的協(xié)調(diào)問題。因此，全球一體化-當(dāng)?shù)仨憫?yīng)框架的分析工具將全球一體化與當(dāng)?shù)仨憫?yīng)的壓力兩個維度結(jié)合起來，分析框架如下圖所示。全球化需求和本土化需求是可以兼顧的，高度的全球一體化不一定不關(guān)注本土化。并且，由于行業(yè)之間的差別，不同的行業(yè)會采取不同的戰(zhàn)略組合。具體結(jié)合特斯拉案例材料，分析上述各部分內(nèi)容。例如：特斯拉初入中國市場失敗的原因：基于全球一體化-當(dāng)?shù)仨憫?yīng)的國際化戰(zhàn)略分析框架，特斯拉在選擇國際化戰(zhàn)略時既要考慮全球一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢，又不能忽略不同國家顧客需求的獨特性，且由于其行業(yè)因素，在分析模型中可以看出，汽車行業(yè)既面臨全球一體化的壓力，也面臨本土化的壓力。在此案例中，特斯拉初入中國市場時只考慮了一體化的需求，照搬了其在美國成功的戰(zhàn)略，而忽略了中美戰(zhàn)略環(huán)境的差異以及中國本土化需求，因此在中國市場上宣告失敗。特斯拉的戰(zhàn)略調(diào)整：特斯拉的戰(zhàn)略調(diào)整主要是圍繞全球一體化與本土響應(yīng)的平衡展開的。首先,特斯拉根據(jù)中國地區(qū)最緊急的問題——基礎(chǔ)設(shè)施缺乏充電站,選用了有充電站項目經(jīng)驗的朱曉彤擔(dān)任中國區(qū)總裁。其次,特斯拉認(rèn)識到中國的本土化需求，根據(jù)中國的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，跟政府和產(chǎn)業(yè)機構(gòu)展開密切合作,爭取更多的第三方力量支持,而不是單打獨斗。再次,特斯拉在中國設(shè)立工廠和研發(fā)中心,最終實現(xiàn)本土化生產(chǎn)以降低價格,讓更多的中國消費者買得起特斯拉電動車。最后,特斯拉還開展了一系列本土化環(huán)保公益項目,增強消費者對于環(huán)保產(chǎn)品的消費理念,同時針對中國市場和中國消費者群體推出了一系列特定服務(wù)。4.面對純電動車行業(yè)的發(fā)展，你認(rèn)為特斯拉在競爭日益激烈的中國市場應(yīng)該采取哪些措施來應(yīng)對中國本土電車企業(yè)的競爭？數(shù)據(jù)顯示，2017年我國新能源汽車全年累計銷量77.7萬輛，同比增長53%，體量占到全球的40%。根據(jù)工業(yè)和信息化部的規(guī)劃，到2025年，國內(nèi)新能源新車銷量占比達(dá)到25%左右，近870萬輛。電車在中國汽車市場中的占比已經(jīng)迅速提升，政府的支持使得電車市場成為各大企業(yè)關(guān)注的對象。特斯拉與上海市人民政府和特斯拉公司簽署合作備忘錄,正式建立特斯拉(上海)有限公司和特斯拉(上海)電動汽車研發(fā)創(chuàng)新中心。此外，特斯拉與上海臨港管委會、臨港集團(tuán)簽署了純電動車項目投資協(xié)議,特斯拉將在臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)獨資建設(shè)集研發(fā)、制造、銷售等功能于一體的特斯拉超級工廠。超級工廠的建成有助于特斯拉迅速提高產(chǎn)能。同時，特斯拉在中國建廠也可以適當(dāng)降低供應(yīng)鏈、人力、運輸?shù)某杀?。新工廠建成之后,將為中國消費者節(jié)省高達(dá)40%的進(jìn)口關(guān)稅,特斯拉在中國產(chǎn)品的售價也將平均下降1/3。特斯拉建立超級工廠固然能夠降低成本、提高產(chǎn)量，但隨著中國本土車企技術(shù)研發(fā)的突破，更多物美價廉的電車在中國市場中涌現(xiàn)。如何應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，確保未來發(fā)展中的持續(xù)性競爭優(yōu)勢，還需要特斯拉公司提出具體的應(yīng)對策略。學(xué)生可以根據(jù)對該行業(yè)發(fā)展的理解，提出自己的觀點和意見。五、建議的課堂計劃本案例可用于戰(zhàn)略管理課程中有關(guān)國際化戰(zhàn)略的案例教學(xué)，也可以作為國際化戰(zhàn)略一章內(nèi)容的引導(dǎo)性案例教學(xué)。每位教師的教學(xué)方法和側(cè)重點有所不同，課堂計劃也會不同。作為單獨案例進(jìn)行分析，建議教學(xué)時間設(shè)計為2課時（90分鐘）。如果作為章節(jié)的引導(dǎo)性案例分析，建議教學(xué)時間為25-50分鐘。課堂教學(xué)計劃分為三個階段進(jìn)行，分別為課前計劃，課中計劃以及課后計劃。課前計劃：教師提出啟發(fā)思考題，要求學(xué)生在課前完成閱讀和初步思考，并引導(dǎo)學(xué)生搜集相關(guān)資料。課中計劃：課中計劃包括教師開場講解，學(xué)生主講以及教師點評三種方式，主要以學(xué)生主講為主。要求分別就該案例提出的問題進(jìn)行分組討論，選擇代表對每個問題的回答進(jìn)行陳述。教師的任務(wù)則是調(diào)動課堂氛圍，鼓勵其他小組的學(xué)生就每個小組的發(fā)言提出質(zhì)疑，圍繞案例展開深入的討論。課后計劃：建議學(xué)生利用課后時間通過互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑進(jìn)一步搜集案例相關(guān)資料，加深對理論知識的體會。第8章開篇案例分析要點《寧高寧：二十六只貓打造成一只虎案》一、教學(xué)目的與用途1.適用課程：本案例主要運用