第3講 商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀

第3講商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀第三講商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀儀容

儀態(tài)

令人生厭的儀態(tài)表情嚴肅架子十足輕視的眼神不禮貌的動作雙手抱胸坐姿不雅目光游離坐姿不端彎腰駝背漫不經(jīng)心地傾聽神態(tài)疲憊

贏得好感的儀態(tài)

儀容禮儀儀容禮儀規(guī)則“三分人才，七分打扮整潔：干凈、整齊——遠看頭，近看腳自然雅致：順眼互動：修飾要被對象所接受儀容禮儀內(nèi)容容貌的修飾發(fā)型：整潔，規(guī)范，長度適中，適合自己。男——前不附額，側(cè)不掩耳，后不及衣領(lǐng)；女——長發(fā)不宜過肩，不過分時尚面部：耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。不戴耳環(huán)。鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子口：牙齒整齊潔白，口中無異味、異物，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。臉：潔凈，無明顯粉刺。脖子：不戴項鏈或其他飾物。手：潔凈。指甲整齊，不留長指甲。男士不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。注意化妝化妝不是女人或年輕姑娘的專利注意舉止美觀規(guī)范從眾注意表情女士儀容禮儀化妝禮節(jié)“十分容顏，五分造化，五分妝成；兩頰品貌，一半生成,一半飾成。”基本禮節(jié)：自然：清水出芙蓉，天然去雕飾化妝的濃淡要視時間、場合而定：生活、工作妝以淡雅、清新、自然為主，晚間娛樂活動則濃。生活工作妝宜淡；社交妝宜雅；盛會妝宜濃協(xié)調(diào)：使用的化妝品成系列；各部位要協(xié)調(diào)，如唇彩甲彩要一個顏色；與服飾協(xié)調(diào)，如粉色的襯衫，粉色的圍巾，粉色的唇彩。修飾避人：不要當(dāng)眾整理服飾，化妝補妝，松褲，領(lǐng)帶，挽褲，刷牙（有身份的人都不做這些掏垃圾箱的動作）化妝應(yīng)注意的問題不在公共場所化妝和補妝：讓人發(fā)現(xiàn)你美的秘密的話，你的美麗是會打折的。勿在男士面前化妝：“距離”就是美；“女為悅己者容”公共場合不非議他人化妝：由于民族、膚色和個人文化修養(yǎng)的差異，每個人的化妝不可能都是一樣的。我國北方的女士偏愛濃妝，南方的女士喜好淡妝；美國的一些老太太喜歡把腳趾甲涂得鮮紅，東南業(yè)一些國家的女士喜歡嚼檳榔，從而把牙齒染成黑色。不去借用他人的化妝品：不衛(wèi)生，不禮貌避免過量使用芳香型化妝品勿殘妝示人勿離奇古怪職業(yè)妝粉底眼影描眉睫毛膏胭脂唇膏香水T形區(qū)顴骨臉頰U形區(qū)鼻翼C形區(qū)額頭女士職業(yè)淡妝的化妝技巧及步驟潔面。用洗面奶洗面部，擦干后用少量的護膚滋潤皮膚（拍上適量的化妝水、乳液）打粉底。將粉底霜放在手背上，用海綿蘸霜打勻，在臉上從里向外薄薄地涂一層，同時在脖子上搽一點，使其與面部協(xié)調(diào)，然后從上往下輕撲一層干粉，顯得透明自然。選用的粉底霜最好與自己的膚色相接近。

涂底妝從臉頰中部向外涂皮膚薄的部位涂薄眼部周圍涂滿調(diào)和頸部界限局部高光散粉定妝234516

涂底妝只在發(fā)紅的部位上色用棉棒將遮瑕爽輪廓涂勻上粉妝231把顯眼的粉刺隱藏起來

描眼睛。由眼角開始輕輕地涂上橙色的眼影（化工作妝時選用淺咖啡色的眼影），較大范圍地上眼瞼上，重點放在眼尾，在下眼瞼的外三分之一也要掃上眼影。然后用黑色眼線筆勾畫出上下眼線。畫上眼線時，應(yīng)當(dāng)從內(nèi)眼角朝外眼角方向畫；畫下眼線時，則應(yīng)當(dāng)從外眼角朝內(nèi)眼角畫，并且在距內(nèi)眼角約1/3處收筆。切勿忘記脖頸部位；畫完之后的上下眼線，一般在外眼角處不應(yīng)當(dāng)交合。上眼線看上去要稍長一些，這樣才會使雙眼顯得大而充滿活力

上眼妝眼影12345眼影工具1.眼影刷2.眼影棒眼影的層次漸變不均勻暈開的話，會顯得不自然。配合顏色的濃度分別使用眼影工具，為眼部帶來立體感。上眼妝眼影“內(nèi)雙眼皮”如何上眼影

1、將亮色眼影粉涂在眼窩上；

2、將暗色眼影粉涂抹在雙眼皮內(nèi)側(cè)，再在下眼瞼距眼梢三分之一處涂抹一層，與上眼皮暗色眼影粉自然連接。

“單眼皮”如何上眼影

1、將亮色眼影粉涂在眼窩上并在眼梢處稍稍延長；

2、涂在眼邊緣的暗色眼影粉，要涂抹成在睜開眼睛時能夠露出1-2毫米的亮度。上眼妝睫毛增長型—適合纖細短小的睫毛

卷翹型—適合平直的或下垂的睫毛濃密型—適合纖細但較長的睫毛濃色型—適合粗細長短適中的睫毛上眼妝睫毛123456用睫毛夾塑造完美基本方法：用睫毛膏打理出濃密翻翹的美麗睫毛，擴寬眼部輪廓，強調(diào)出自然醒目的眼部印象，讓閃亮的雙眸會說話。眼睛的美化和修飾怎樣涂好眼影？我們東方人的特點是眉弓平坦、瞼裂短小、眼瞼厚重，與西方人比較，雖然顯得莊重、文雅，但不夠活潑、傳神。涂眼影的目的，就是將各種眼影色巧妙、和諧地涂于眼睛周圍，以增添眼睛的顏色和深度，使眼睛呈現(xiàn)出生動的立體形象。眼影色的種類影色：是一種收斂色，即用在表現(xiàn)下陷、窄、小的部位以及應(yīng)該屬于陰影的部位，如暗灰、深棕、深褐、藍灰、紫灰等。亮色：是一種突出色，用在表現(xiàn)突出隆高的部位，給人以寬闊、豐滿感。亮色與影色配合使用，可造成有起伏的立體感。強調(diào)色：是指能突出表現(xiàn)眼睛地位的色彩，影色、亮色及其他任何顏色都可以成為強調(diào)色。使用強調(diào)色的目的是為了突出某個部位，使之成為引人注目的焦點。

畫眉毛。眉應(yīng)畫的輕松自然，畫眉最好選用一下眉刷，沾上眉影，一點一點刷上去。眉影的重點應(yīng)放在眉長的1/3處。眉的長短和形狀要根據(jù)臉型而定。描眉時通常都要在具體手法上注意兩頭淡，中間濃；上邊淺，下邊深。

修眉/描眉23451①眉頭②眉梢③眉峰④畫輪廓123465修眉/描眉眉毛的美化與修飾橢圓臉：以標(biāo)準眉型為首選，眉峰不宜過高，眉頭可稍加強調(diào)，但不宜過濃，這樣可使臉龐顯得略寬而不失秀麗。長臉：應(yīng)選擇水平眉，畫法是靜止的橫向，以造成截斷長臉的效果，從而達到增加臉的寬度的效果。眉毛的圓弧彎度不要太明顯，過彎會拉長眉與下頜線的距離，從而使臉顯得更長。圓臉：適合上升眉，眉腰至眉峰逐漸上挑，接近眉尾處慢慢細窄，并略向下彎，眉尾應(yīng)稍高于眉頭的水平線。這種眉型有拉長臉頰的效果，使人看起來比較瘦削。

瓜子臉：亦稱心形臉，特點是上寬下窄，顯得秀氣，但有些單薄。眉型應(yīng)為自然的弧線形，眉峰宜略偏向內(nèi)側(cè)，特別注意粗細適中。因為過粗會使下頦顯得更尖，過細會破壞面部整體的平衡。眉峰不可過高，眉尾不可過長，一切以適度為好。三角臉：也稱梨形臉，特點是上窄下寬，給人以尖頭尖腦的印象。眉型可選有角度的弧形，兩眉頭間適當(dāng)拉開，眉峰的位置向外移，眉尾向鬢角延長。眉毛可畫得稍粗一些，以加強面孔上半部的分量。這樣的眉型可適當(dāng)改善額部窄小，五官過于集中的觀感。棗核臉：面頰瘦削，顴骨寬大突出，特點是兩頭尖，中間寬。此種臉型的眉型宜畫成有特點的平圓形，宜加重眉頭的分量，畫眉頭時在顏色和寬度上都應(yīng)做適當(dāng)?shù)膹娬{(diào)，將人們的視線吸引過來，而眉體應(yīng)舒展柔和，這樣有助于改善顴骨過于突出的印象。

上腮紅。用刷子輕沾脂紅，一點一點地淡涂。涂的范圍高不過眉，低不過嘴角，內(nèi)不過眼長的1/2處。選擇優(yōu)質(zhì)的腮紅；腮紅與唇膏或眼影屬于同一色系；使腮紅與面部膚色過渡自然；要撲粉進行定妝。

涂唇彩。先用唇筆勾出唇線、唇形。要在唇邊涂深些，唇內(nèi)淺些；唇紅要與自己的膚色、服裝相配，不宜太深。

涂口紅唇線唇線描畫方向下唇線從嘴角向中間畫如①所示上唇線由中央②點向嘴角畫如③所示12要注意微笑在嘴角連接唇膏/唇彩12345上唇突起處描輪廓下唇中央描輪廓嘴角輪廓與中央融合上唇與嘴角輪廓融合涂滿口紅改變唇型1:1.2的平衡上下唇的完美比例是1:1.2。用粉底及唇線調(diào)整唇的薄厚使雙唇獲得平衡美感的關(guān)鍵。1234

女性一般宜選棕色、橙色或紫色，男性則宜選無色唇膏。涂唇膏時，應(yīng)從兩側(cè)涂向中間，并要使之均勻而又不超出早先以唇線筆畫定的唇形；涂畢唇彩后，要用紙巾吸去多余的唇膏，并細心檢查一下牙齒上有無唇膏的痕跡。

噴香水。宜選氣味淡雅清新的香水；與使用的其他化妝品香型大體一致；切勿使用過量；噴香水是女點耳垂，男點脈搏香水不要噴在頭發(fā)、腋下等愛出汗的地方。

香水的分類類別香精濃度酒精含量保持時間香精15-30%30%5-7小時香水10-15%20-30%5小時淡香精5-10%10-20%3小時古龍水2-5%10%以下1-2小時香露2%以下無酒精1小時

香水的選用辦公室香水的選擇標(biāo)準是“清新淡雅”。在辦公室中，最受歡迎的男香香調(diào)是木質(zhì)辛香調(diào)。在辦公室中，最受歡迎的女香香調(diào)是清新的花香、果香調(diào)。

香水的使用方法

（1）涂抹（2）噴灑涂抹香水：手腕、頸部、耳后、臂彎里等有脈搏跳動的部位，這樣香味隨著脈搏跳動、肢體轉(zhuǎn)動而飄溢散發(fā)。

噴灑香水：腰部、髖關(guān)節(jié)，這是為了讓余香更持久；腳踝處也可噴灑香水，這樣可使香味飄散更自然內(nèi)衣、外衣內(nèi)側(cè)，裙下擺以及衣領(lǐng)后面香水向空中輕輕噴幾下，在頭頂形成一片香霧，讓香氛輕輕撒落在身上，散發(fā)出怡人的氣息香水的品牌古奇(Gucci)CD(ChristianDior)夏奈爾(Channel)CK(CalvinKlein)雨果(HugoBoss)范思哲(Versace)蘭蔻(Lancome)。求職與化妝－求什么職，化什么妝服務(wù)業(yè)－暖黃眼影＋粉紫唇膏＋無光唇彩傳媒業(yè)－粉綠眼影＋桃紅腮紅＋桃紅唇膏金融業(yè)－咖啡眼影＋珊瑚腮紅＋咖啡唇膏資訊業(yè)－透明睫毛膏＋天藍眼影＋粉紅腮紅＋橘色珠光唇膏美容業(yè)－黑色粉眼影＋棕色眉毛＋棕色腮紅＋淺膚色唇膏教育業(yè)－棕色眼影＋膚色腮紅＋膚色珠光唇膏

根據(jù)不同服飾施妝服裝紅粉紅紫藍綠黃橙棕灰黑白眼影藍綠灰紫棕粉紅紫棕綠紫粉紅藍灰藍灰紫粉紅綠棕灰粉紅棕綠灰紫綠棕紫灰棕綠藍灰灰粉紅紫藍綠灰紫粉紅棕藍綠粉紅紫棕藍綠灰口紅紅粉紅桃紅棕粉紅桃紅棕桃紅粉紅棕紅粉紅桃紅棕紅粉紅橙桃紅橙棕桃紅紅橙棕紅橙紅棕粉紅粉紅紅桃紅橙紅桃紅橙粉紅粉紅紅桃紅橙職業(yè)發(fā)型發(fā)型選擇的依據(jù)主要有：臉型、體型、年齡、時令、工作環(huán)境社交場合－自然披散或束發(fā)商務(wù)場合－典雅，少裝飾男士頭發(fā)前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領(lǐng)；不能留長發(fā)，大鬢角；不允許留絡(luò)緦胡子和小胡子。女士不梳披肩發(fā)，頭發(fā)不可擋蓋眼睛，不留怪異的新潮發(fā)型；頭發(fā)過肩的要扎起，以深色的發(fā)夾網(wǎng)罩為好；不要將頭發(fā)染成黑色以外的任何一種顏色。公開場合不要梳理頭發(fā)臉型與發(fā)型選擇

瓜子臉：這種臉型發(fā)型選擇余地大，比較容易妝扮。但一般而言，這種臉型顯得瘦削，將頭發(fā)散下來可顯得豐潤些。四方臉：這種臉型特征是面部下方較寬，顯得比較剛毅、果斷，但較缺乏柔美感?？蓪㈩^發(fā)散下，使臉部看起來更加柔和些。圓形臉：這是一種可愛的臉型，面部輪廓較圓，下巴豐腴。這種臉型的人一般要比實際年齡看起來較年輕，但缺乏立體感?？梢赃x擇線條簡潔的發(fā)型，將頭頂部頭發(fā)梳高，并設(shè)法遮住雙頰。梨形臉：這種臉型顯得隨和，特征是額頭偏窄，下頷較寬。這種臉形的人宜留短發(fā)，并增加額頭兩側(cè)頭發(fā)的厚度。皮膚屬性及護理要點干性皮膚：其生理特點是皮脂分泌少，缺乏自身保護功能。這種皮膚一般膚色較淺、干凈、不冒油、毛孔細膩，但由于缺乏自然油脂的滋潤，膚面顯得干燥，缺少光澤，面部容易過早地出現(xiàn)皺紋。保養(yǎng)方法是加強對皮膚的防護，盡量減少刺激，避免曝曬、冷凍和熱風(fēng)的吹襲。洗臉不可過多，以早晚兩次為宜。潔面用含脂肪多的香皂或洗面奶，護面用油脂較多的冷霜或香脂。油性皮膚：多見于年輕人，且男性較女性為多。這種皮膚一般膚色較深，毛孔粗大，內(nèi)中藏有黑色污穢，外觀粗糙，甚至有的人皮膚呈橘皮樣病變。生理特點是皮脂腺發(fā)達，皮脂分泌旺盛，面部及頭發(fā)油光發(fā)亮，自覺油膩不爽，常出現(xiàn)痤瘡和面皰，很容易受到空氣中不潔物質(zhì)的污染。護理關(guān)鍵是認真徹底地洗臉，每天用溫水洗臉3－4次，潔面用中性或偏堿性的香皂，以利于清除過剩的皮脂和污垢。整理肌膚用收斂性化妝水，它可以控制皮脂腺的分泌，并可收縮擴大了的毛孔，使皮膚變得細膩。護膚用清爽的、含水量高的化妝品，避免用香脂類含油多的膏霜，以防堵塞毛孔。中性皮膚：也稱正常皮膚，這種皮膚具有良好的生理功能，皮脂和汗液分泌通暢、適中，皮膚豐滿而富有光澤，外觀亮麗光艷，對環(huán)境的刺激具有一定的耐受性，是比較理想的皮膚。在護理中，主要是保護生理性皮脂膜，使它更好地發(fā)揮功能?；旌闲云つw：即干性、油性同時存在于面部的一種皮膚，女性皮膚有80%屬于此種類型，且多見于25－35歲的年輕人。油性區(qū)多分布于額部、鼻及鼻子周圍和下巴，而在其他區(qū)域則表現(xiàn)為中性或干性皮膚。皮膚保潔

首先是潔膚。應(yīng)選擇合適的洗臉?biāo)Ｒ话憧梢韵扔脺厮?，以讓毛孔擴張，洗出殘留在毛孔中的灰塵。然后立即用冷水敷一下臉，使毛孔收縮，減少水分流失，并使皮膚保持彈性。其次是爽膚。由于潔膚用品呈堿性，用之清潔皮膚之后，常有繃緊的感覺，而健康的肌膚應(yīng)呈微酸性，故應(yīng)平衡皮膚的酸堿度，而且還要使張開的毛孔收縮，防止氣孔增大而導(dǎo)致皮膚粗糙。那就需要用爽膚水來調(diào)整。第三是潤膚。爽膚后應(yīng)為肌膚補充營養(yǎng)。白天用日霜，夜間用晚霜。

皮膚保養(yǎng)時間晚上11點至凌晨5點：是細胞生長和修復(fù)的最旺盛時期，細胞分裂的速度比平時快8倍，肌膚對護膚品的吸收力極強—用滋潤晚霜。早上6點至7點：細胞的再生活動降至最低點上午8點至12點：肌膚的機能動作處于高峰，組織抵抗力最強，皮脂腺的分泌也最活躍—適合做除斑、脫痣、文眉、文眼線下午1點至3點：血壓和荷爾蒙分泌降低，身體產(chǎn)生倦怠感，皮膚易出現(xiàn)小皺紋—用精華素、保濕霜下午4點至8點：血液中含養(yǎng)量提高，心肺功能特佳，能充分吸收營養(yǎng)—適合到美容院進行保養(yǎng)晚上8點至11點：微血管抵抗力衰弱，血壓下降，身體易水腫、流血、發(fā)炎，最易出現(xiàn)過敏反應(yīng)—不宜美容護理

儀態(tài)禮儀儀態(tài)指人們身體所呈現(xiàn)出的各種姿態(tài)，包括舉止動作、神態(tài)表情和體態(tài)。儀態(tài)是映現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子。幾種主要的舉止姿態(tài)：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等儀態(tài)基本禮儀美觀：立似松，坐如鐘，行似風(fēng)規(guī)范：坐相、站相、站姿、坐姿、行姿要比較規(guī)矩從眾：要與自己交往的對象保持一致，被交往對象所接受和理解

表情禮儀表情禮儀主要包括眼神、笑容、面容眼神泰戈爾說：“一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的?！毖壅Z的構(gòu)成涉及時間、角度、部位、方式、變化時間：如果表示友好，注視對方的時間應(yīng)占1/3；表示重視對方，注視對方的時間應(yīng)占２/3；如果表示輕視對方則注視對方時間不到1/3；若注視對方的時間超過了2/3以上，往往表示對對方抱有敵意，或為尋釁滋事，或?qū)Ψ奖救税l(fā)生了興趣。角度：普通場合與身份、地位平等的人交往宜平視對方；面對尊長時宜用仰視，表示尊重、敬畏；對晚輩寬容、憐愛或輕慢、歧視他人一般用俯視部位：注視他人的部位不同，說明自己的態(tài)度不同，也說明雙方的關(guān)系不同。一般情況下，與他人相處，不宜注視對方頭頂、大腿、腳部與手部或是“目中無人”。對異性而言，通常不應(yīng)注視其肩部以下，尤其是胸部、襠部、腿部。方式：注視他人，最常見的方式有直視、凝視、盯視（表示出神或挑釁）、虛視（目光不聚焦某處，眼神不集中，表示膽怯、疑慮、走神、疲乏、失意、無聊）、掃視（上下左右反復(fù)打量，表示好奇、吃驚，對異性禁用）目光凝視區(qū)域公務(wù)凝視區(qū)域以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。在進行業(yè)務(wù)洽談，商務(wù)談判，布置任務(wù)等談話時采用社交凝視區(qū)域以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。目光凝視區(qū)域親密凝視區(qū)域從雙眼到胸部之間。視線的角度視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)平等和尊重。微笑微笑是禮儀的基石“度盡劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”，“眼前一笑皆知己，舉座全無礙目人?！蔽⑿δ苊阑晕倚蜗螅亲孕诺南笳?，也是心理健康的標(biāo)志，是一個人最美的神態(tài)。“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”，它是善意的標(biāo)志，友好的使者，禮貌的表示。

心理學(xué)研究成果表明，微笑時露出6顆牙齒是最為合適的。

應(yīng)當(dāng)避免的微笑方式迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！

先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。微笑的魅力據(jù)香港大公報報道，美國愛達荷州的波卡特羅市在1993年重申，要求市民遵守該市在40年前通過的一項法令。即市內(nèi)所有的人不得愁眉苦臉和拉長面孔，違者處以罰款。該市市長解釋說，恢復(fù)這項法令的目的，在于鼓勵市民以樂觀的態(tài)度對待逆境，同時也讓所有市民生活在令人愉快的環(huán)境之中。日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主要禮儀訓(xùn)練就是微笑。學(xué)員要在教官的指導(dǎo)下進行長達六個月左右的微笑訓(xùn)練，訓(xùn)練在各種乘客面前，各種飛行條件下應(yīng)當(dāng)保持的微笑。微笑練習(xí)①把手舉到臉前：②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。微笑練習(xí)①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：②隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。

經(jīng)常說“七、茄子、威士忌”等詞言

練習(xí)一下與人打招呼時的笑與人握手時的笑初次相見時的笑

體姿禮儀站姿：站出尊嚴頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。雙肩放松，保持水平，腰部直立。身體的重心放在兩腳之間。女性雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，也可左手搭在右手上，貼在腹部。女性兩腿呈“V”字形立正時，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個拳頭的寬度。兩腿呈“T”字形立正時，右腳后跟靠在左足弓處。女性的3／4站姿

女性在必要時，特別是單獨在公眾面前或登臺體現(xiàn)時，可采用3／4站姿：上體保持標(biāo)準站姿；雙腳分開，與肩同寬；右腳向后撤半步；將左腳收回，與右腳成垂直，左腳跟在右腳跟前面，兩腳間有少許空間；身體重心交給右腳。

男性雙手相握，可疊放于腹前，或者自然垂于身體兩側(cè)。雙腳微叉，距離以肩寬為限。

站姿與性格

（1）站立時胸背挺直，雙目平視，這給人以充滿自信、氣宇軒昂、樂觀向上的感覺。（2）雙手插腰，挺立而站，一般是精神上處于優(yōu)勢的表現(xiàn)。（3）雙臂交叉，表明對他人談話的審視或排斥的態(tài)度。（4）雙手插著口袋，挺胸直背，是一種不淌露心機，暗中思索的傾向。（5）踝關(guān)節(jié)交叉是一種態(tài)度上的保留或輕微的拒絕。（6）當(dāng)兩人成“八”字形站立時，就是允許第三人加入他們的勢力范圍，成為三人封閉圈。忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低；忌把其他物品作為支撐點，依物站立，更不要依靠在墻上；雙手忌做無意的小動作，更不要叉在腰間或抱在胸前；腿忌不停地抖動；站姿禁忌兩腿交叉站立（它給人以不嚴肅的感覺）；雙手或單手叉腰（這種站法往往含有進犯之意）；雙臂交叉抱于胸前（這會有消極、防御、抗議之嫌）；雙手插入衣袋或褲袋中（不嚴肅，拘謹小氣；實在有必要時，可單手插入前褲袋）；身體抖動或晃動（給人以漫不經(jīng)心或沒有教養(yǎng)的感覺）。行姿:走出瀟灑基本要求全身伸直，昂首挺胸起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線前進，自始至終雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動全身協(xié)調(diào)，勻速前進行姿動作要領(lǐng)

要求：穩(wěn)重與干煉。頭部抬起，目光平視，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動。伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時，膝部不能彎曲。男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。女性穿裙裝應(yīng)走一條直線（沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。），穿褲裝走兩條直線雙臂以身為軸前后擺動幅度30－35度。注意：有急事不要跑可小步快走

走的風(fēng)度男性步伐：剛健有力、豪邁穩(wěn)重，好似雄渾有力的“進行曲”，氣勢磅礴，具有男性的陽剛之氣，風(fēng)骨之氣；女性步履：輕盈自如，含蓄飄逸，好似舒緩流暢的“小夜曲”，柔情恬靜，具有女性的陰柔之氣，窈窕之美在商務(wù)活動中，行姿還有一些特殊要求：與客戶告辭或退出上司辦公室時，不宜立即扭頭便走，給人以后背。為表示對在場的其他人的敬意，在離去時應(yīng)采用后退法。在樓道、走廊等道路狹窄處需為他人讓行時，應(yīng)采用側(cè)行走（即面向?qū)Ψ?，雙肩一前一后，側(cè)身慢行。表示對人“禮讓三先”）應(yīng)當(dāng)避免的行姿

步子太大或太?。ㄌ蟛谎庞^，太小不大方）。雙手插入褲袋（讓人覺得拘謹、小氣）。雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺）。身體亂晃亂擺（給人輕佻、浮夸、缺少教養(yǎng)的印象）。步態(tài)與人的性格走大步，步子有彈力并擺手臂的人是有自信、快樂和有雄心的人走路拖泥帶水或步速時快時慢的人則喜歡支配別人走路時腳向后踢，則是性格沖動的人喜歡低頭急走的人通常是不快樂或內(nèi)心苦悶的人。一個人在沮喪時往往雙手插在口袋里，拖著腳走，很少抬頭注意過往的人。一個人在心事重重時，走起路來會擺出一副若有所思的姿態(tài)，低著頭，雙手反握在身后，步伐很慢。走路時雙手插腰的人，往往精力充沛，干事情風(fēng)風(fēng)火火。自滿而傲慢的人，走路時下巴抬起，手臂夸張的擺動，步伐遲緩而執(zhí)重。資料：走姿觀男人

步伐急促的男人。典型的行動主義者，大多精力充沛、精明能干，敢于面對現(xiàn)實生活中的各種挑戰(zhàn)，適應(yīng)能力特別強，尤其是凡事講求效率，從不拖泥帶水等步伐平緩的男人。總是一副慢騰騰的樣子，典型的現(xiàn)實主義派。凡事講求穩(wěn)重，“三思而后行”，絕不好高騖遠。事業(yè)上得到提拔和重視的話，也許并不是他們有什么“后臺”，而是他們那種務(wù)實的精神給自己創(chuàng)造的條件。身體前傾的男人。習(xí)慣于身體向前傾斜甚至看上去像貓著腰。性格大多較溫柔和內(nèi)向，見到漂亮的女性時多半要臉紅，但他們?yōu)槿酥t虛，一般都有良好的自身修養(yǎng)。從不花言巧語，非常珍惜自己的友誼和感情，平常不茍言笑。受害最多，而且不愿向人傾訴。踱方步的男人。非常穩(wěn)重，他們認為面對任何困難事情時，最重要的是保持清醒的頭腦，不希望被任何帶有感情色彩的東西左右了自己的判斷力和分析力。這種男人有時也覺得累，為了保持自己的尊嚴，他們很難在人前笑口常開，這是他們的準則。受別人敬畏，獨處時感到壓抑。這種人涉世極深，了解人情冷暖。軍事步伐的男人。走路如同上軍操，步伐齊整，雙手有規(guī)則地擺動。意志力較強，信念非常專注，選定的目標(biāo)一般不會因外在環(huán)境變化而受影響。往往最讓女人歡心也最讓女人討厭，因為他們一旦看上某個女人，就會非纏到手不可。這類人如果能充分發(fā)揮自己的長處，一定收效頗豐，因為他們對事業(yè)的執(zhí)著是其他類型的人不可比擬的。但如果你的上司是這種人的話，日子可就不好受了，很多時候你會“吃不了兜著走”，因為他們一般都比較“獨裁”，而且有時候甚至?xí)幌奚魏螙|西去達到他個人的理想和目標(biāo)。

坐姿入座時要輕穩(wěn)；入座后上體自然挺直，雙膝并攏，雙腿彎曲，雙肩平正放松．頭正雙目平視，面容平和自然；坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時可輕輕靠背；離座時要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，起立后右腳與左腳并齊。坐的優(yōu)美

女士坐姿正坐式：雙腿并攏，上身挺直、坐下，兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿上，略靠近大腿根部。入座時，若是著裙裝，應(yīng)用手將裙擺稍稍攏一下，然后坐下。

女士坐姿曲直式：上身挺直，右腿前伸，左小腿屈回，用腳掌著地，大腿靠緊，兩腳前后在一條線上。

女士坐姿重疊式：上身挺直，坐正，腿向前方，右小腿垂直于地面，全腳支撐，左腿重疊于右腿上，小腿向里收，腳尖向下。雙臂交叉支撐左右腿上。特別要注意將上面的小腿回收，腳尖向下。

女士坐姿斜放式：坐在較低的沙發(fā)上時，若雙腿垂直放置的話，膝蓋高過腰，極不雅觀。這時最好采用雙腿斜放式，即雙腿并攏后，雙腳同時向右側(cè)或左側(cè)斜放，并且與地面形45度左右角。

女士坐姿交叉式：雙腿并攏，雙腳在踝部交叉之后略向左側(cè)斜放。坐在辦公桌后面、主席臺上或汽車上時，比較合適采用這種坐姿，感覺比較自然、舒適。

男士坐姿正坐式：上身挺直、坐正、雙腿自然彎曲，小腿垂直于地面并略分開，雙手分放在兩膝上或椅子的扶手上。

男士坐姿重疊式:左小腿垂直于地面，右腿在上重疊，右小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上。扶手式：如果坐在有扶手的沙發(fā)上，入座后上體自然挺直，男士可將雙手分別搭在扶手上。應(yīng)當(dāng)避免的坐姿上體不直，左右晃動（顯得沒教養(yǎng)）。猛起猛坐，弄得座椅亂響。“4”字型疊腿，并用雙手扣腿，晃腳尖（人家會覺得傲慢無禮，目中無人）。雙腿分開，伸得老遠（不雅觀）。把腳藏在座椅下或勾住椅腿（顯得小氣，欠大方）。雙手支于膝上或椅腿上（容易被人判讀為示意結(jié)束）。當(dāng)下列人員走來時應(yīng)起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。DODON'TDODON'T哪種坐姿是正確的？

（1）正襟危坐，是一種嚴肅認真的表現(xiàn)，給人以正人君子的印象。（2）深深坐在椅子內(nèi)，腰板挺直，往往心理上處于劣勢。（3）抖動著腳或腿，是在傳達內(nèi)心的不安和急躁。（4）張開雙腿而坐的男性，是充滿自信、有支配性格的人。與人交往的坐姿的含義

（5）一條腿自然架在另一條腿上的女士，對自己的外貌較有信心。（6）頻頻的變換架腿姿勢，是一種情緒不穩(wěn)定，急躁的表現(xiàn)。（7）把腿放在桌子上，以此來延伸自己的勢力范圍，這種人有較強的占有欲和支配欲，在接人待物上給人一種傲慢無禮的感覺。（8）有教養(yǎng)的女性，用腳踝交叉而坐，往往傳達一種較委婉的拒絕的含義。

（9）聽領(lǐng)導(dǎo)，長者訓(xùn)話時，始終微坐在椅子前沿，是流露心理上的劣勢，缺乏精神上的安定感，或是迎合對方，是一種謙虛的表現(xiàn)。在某些場合則表示隨時起身要走。（10）在會場中或公眾場合，坐時手捂著嘴，掩嘴摸下巴，多是以評判的態(tài)度聽對方發(fā)言。

（1）就坐姿勢練習(xí)①右腳退后半步；②女生右手捋裙；③坐下；④收回左腳，與右腳相并；⑤—⑧控制動作動作要求：①女子捋裙的動作要嫻雅得體。②女子坐椅子的2/3坐姿的訓(xùn)練

起立姿勢練習(xí)

動作過程：①右腳向后收半步；②右腳蹬地，起身；③—④收回右腳，女生雙腳成“V”型，男生雙腳分開而立，重心移至雙腳之間；⑤—⑧控制動作，成規(guī)范站立姿態(tài)。動作要求：①起立時右腳要用力蹬地，要注意重心的移動過程。②無論是坐或站立，都要保持上體端直。入坐及入坐后應(yīng)注意注意順序。與他人一起入坐，要講究先后順序，禮讓尊長，不得搶坐講究方位，要左進左出。落座無聲落座后切忌頭部胡晃，或閉目養(yǎng)神，或頭靠座位背落座后切忌上身前傾、后仰、歪向一側(cè)或是趴向前方、兩側(cè)手部錯位。落座后不應(yīng)雙手端臂、抱腦、抱膝蓋，以手撫腿、摸腳切忌落座后雙腿敞開過大，不能在尊長面前蹺二郎腿或雙腿抖動不止切忌坐定后將腳抬的過高，以腳尖指向他人或使對方看到鞋底

蹲姿半蹲式

交叉式

儀態(tài)－蹲姿

拾物姿態(tài)禮儀走到物品左邊，讓物品位于身體右側(cè)，腿取半蹲姿態(tài)。下蹲時左腳在前，右腳在后，兩腿膝蓋以上靠緊或右腿壓住左腿，慢慢地屈膝并且腰部用力下蹲蹲取物，女性如果穿著低領(lǐng)上裝時，要用一只手護住胸口。

不雅的蹲姿雙腿叉開而蹲的姿勢，俗稱“衛(wèi)生間姿勢”，極不雅觀。穿短裙的女士應(yīng)力戒這一姿勢，避免讓自己的內(nèi)衣“曝光。

寫姿伏案書寫時工作坐勢，上體稍前傾，眼睛與書寫距離33厘米，兩臂曲扶；距臺面約一肩半寬，兩腿并攏微屈稍分開，小腿垂直地面。時間長時在不影響姿態(tài)美的前提下作適當(dāng)調(diào)整。手勢案例鑒賞：成敗，決定于細節(jié)甲、乙、丙三家公司被通知來大華公司進行項目競標(biāo)。不僅這個標(biāo)的金額很大，更重要的是大華公司在業(yè)內(nèi)舉足輕重的行業(yè)地位，如果能拿下這個項目，其戰(zhàn)略意義不言而喻。三家公司都做了精心準備。因為這場角逐中必須要淘汰掉其他兩家對手。從現(xiàn)場看，無論是從哪方面來說，三家公司都不相上下，看不出誰是贏家。

第二天，丙公司被通知中標(biāo)了。高興之余，丙公司問為什么選擇了他們?！罢f實在，我們確實不好選擇。”大華公司市場部經(jīng)理笑著說，“不過，在各自陳述時，你們稱呼的是我們公司老總的姓氏和職務(wù)，而且是伸開手掌做的指點動作。另外兩家公司卻叫不出姓名，并且用一個手指直接指著我們老總。試想，怎么能選用一家連我們老總都不尊重的公司合作呢？”手勢是人們交往中常用的動作，是富有表現(xiàn)力的一種“身體語言”，作為商務(wù)人員應(yīng)注意自己的手勢禮儀，手勢應(yīng)規(guī)范、適度，千萬不要給人留下“指手畫腳”、“囂張放肆’的不好印象。手勢手勢是交際中的無聲語言手勢禮儀基本要求：規(guī)范美觀：五指并攏自然伸直，手心略微凹陷。女性稍稍壓低食指，顯得比較優(yōu)雅。注意地域差異適度：能用有聲語言講清楚，盡量不使用手勢禮儀警示牌與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈，指手劃腳。常見的手勢：OK手勢、V形手勢、翹起大拇指、伸直食指、掌心向下的招手動作、拳掌相擊等。OK手勢此手勢源于美國。拇指和食指合成一個圈，其余三手指伸直。在美國、英國表示“同意、贊同”、“了不起”的意思；在法國表示“零”或“毫無價值”；在德國表示“笨蛋”；在突尼斯表示“傻瓜”、在泰國表示沒問題；在日本、韓國表示金錢；在巴西表示粗俗下流。V形手勢此手勢源于英國。多數(shù)國表示數(shù)字“2”