蘇寧易購(gòu)品牌策略分析

蘇寧易購(gòu)品牌策略分析摘要在21世紀(jì)以來(lái)，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各大民營(yíng)企業(yè)不斷崛起，競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)品牌成為競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)中最有利的武器，品牌價(jià)值被得以重視，品牌開(kāi)始滲透在生活各個(gè)角落。本文以蘇寧易購(gòu)為例，分析當(dāng)今零售企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，通過(guò)實(shí)地考察，深入了解蘇寧易購(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，目標(biāo)群體以及其現(xiàn)有的品牌策略，對(duì)蘇寧易購(gòu)從品牌定位、品牌延伸、品牌推廣和自有品牌四個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行品牌策略分析。針對(duì)總結(jié)所得到的問(wèn)題，結(jié)合運(yùn)用品牌相關(guān)理論進(jìn)行分析，為蘇寧易購(gòu)品牌策略完善提出具體實(shí)施措施，幫助蘇寧易購(gòu)更好地提升市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大品牌效應(yīng)，有助于蘇寧易購(gòu)提升品牌形象，增加目標(biāo)客戶，將企業(yè)利益更大化，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中脫穎而出，從而在市場(chǎng)中占有更有利的市場(chǎng)地位。關(guān)鍵詞零售企業(yè)品牌品牌策略目標(biāo)客戶1

引言

1.1

研究背景及意義

1.2

研究的內(nèi)容、方法與技術(shù)路線

1.3

國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

2

相關(guān)理論研究

2.1

品牌的概念和分類

2.2

品牌營(yíng)銷的概念

2.3

品牌策略理論內(nèi)容

2.4

品牌定位和價(jià)值

3零售行業(yè)現(xiàn)狀分析

4

蘇寧易購(gòu)品牌營(yíng)銷環(huán)境分析

4.1

蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介

4.2

蘇寧易購(gòu)宏觀環(huán)境分析

4.3

蘇寧易購(gòu)微觀環(huán)境分析

4.4

蘇寧易購(gòu)SWOT分析

5

蘇寧易購(gòu)品牌策略現(xiàn)狀及問(wèn)題

5.1

蘇寧易購(gòu)品牌策略現(xiàn)狀

5.2

蘇寧易購(gòu)品牌策略存在的問(wèn)題

6

對(duì)蘇寧易購(gòu)品牌策略的建議

6.1蘇寧易購(gòu)品牌定位改進(jìn)建議

6.2

蘇寧易購(gòu)品牌延伸改進(jìn)建議

6.3

蘇寧易購(gòu)品牌推廣改進(jìn)建議6.4蘇寧易購(gòu)自有品牌改進(jìn)建議

結(jié)論

致謝

參考文獻(xiàn)1引言1.1研究背景及意義1.1.1研究背景在21世紀(jì)以來(lái)，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各大民營(yíng)企業(yè)不斷崛起，競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)品牌成為競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)中最有利的武器，品牌價(jià)值被得以重視，品牌開(kāi)始滲透在生活各個(gè)角落。企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，想要在龐大的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳，品牌大戰(zhàn)是一場(chǎng)必然經(jīng)歷的大戰(zhàn)，品牌早已成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。我國(guó)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，隨著改革開(kāi)放制度的全面發(fā)展，我國(guó)制造業(yè)不斷發(fā)展躍居世界排位第四的位置，很多工業(yè)產(chǎn)品甚至排名世界第一，但是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，雖然我國(guó)在制造業(yè)上擁有驕人的成績(jī)，但是仍然存在生產(chǎn)力過(guò)剩的尷尬局面，在西部地區(qū)，發(fā)達(dá)國(guó)家非常重視企業(yè)品牌建設(shè)，品牌成為他們牟利的武器，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，國(guó)際上涌現(xiàn)出越來(lái)越多的知名品牌，不斷侵占我國(guó)市場(chǎng)份額，我國(guó)企業(yè)品牌面臨著不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要不斷審視我們的品牌建設(shè)。想要提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)水平，就要一直重視品牌建設(shè)的重要性，利用品牌的力量，幫助企業(yè)不斷發(fā)展。近幾年零售業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，在市場(chǎng)占有越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)地位，零售業(yè)是一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈，品牌對(duì)于零售業(yè)的發(fā)展起著巨大的支撐作用。在零售產(chǎn)業(yè)中，蘇寧易購(gòu)占據(jù)較大的市場(chǎng)份額，蘇寧起源做空調(diào)專營(yíng)，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方向的確立，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活力得到激活，隨著而來(lái)的空調(diào)大戰(zhàn)，蘇寧易購(gòu)在八大商場(chǎng)的圍攻下“一戰(zhàn)成名”，蘇寧易購(gòu)品牌從此深入人心。隨著政府對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)大大減弱，蘇寧易購(gòu)開(kāi)起了自己的綜合電器零售連鎖時(shí)代。蘇寧正在走向國(guó)際市場(chǎng)，品牌影響力也越來(lái)越大，但是北國(guó)、國(guó)美等電器店競(jìng)爭(zhēng)者的相繼涌起，蘇寧需要不斷審視自己的品牌營(yíng)銷策略，以助于自己更好立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。1.1.2人們對(duì)品牌的認(rèn)知越來(lái)越深入人心，趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中擁有更多的主導(dǎo)地位，品牌建設(shè)是重中之重。我們可以分析出，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮跟自己擁有的名牌多少是分不開(kāi)的，提高民營(yíng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不單單只是經(jīng)濟(jì)上的較量，更是品牌的影響力的大小。一個(gè)企業(yè)擁有好的品牌形象，目標(biāo)客戶會(huì)大大增加，從而效益會(huì)得到很大的提升?，F(xiàn)代企業(yè)總存在一個(gè)普遍的現(xiàn)象，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，只要自己愿意投資更多的廣告，就會(huì)得到好的反響，其實(shí)不然，品牌的影響力相對(duì)于廣告來(lái)說(shuō)更勝一籌，廣告只是品牌推廣的一部分，品牌影響不大，再多的廣告都是徒勞無(wú)功。蘇寧易購(gòu)在90年代的空調(diào)大戰(zhàn)中一戰(zhàn)成名，品牌影響力對(duì)于蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)成了很好的發(fā)展之道。蘇寧不再單一的進(jìn)行空調(diào)自營(yíng)的管理，而是將品牌做得更大，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電器連鎖。當(dāng)今人們更新?lián)Q代速度較快，對(duì)電器的需求也越來(lái)越大，在消費(fèi)過(guò)程中，品牌的誠(chéng)信和保障會(huì)讓顧客容易對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)生依賴心理，加之其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，更容易影響購(gòu)物者，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，會(huì)本能的在購(gòu)物中增添自己的想法，企業(yè)可以抓住這一行為，將品牌打入顧客心理，會(huì)更大程度上促進(jìn)消費(fèi)過(guò)程的成交。電器已經(jīng)滲透我們生活的各個(gè)角落，需求彈性越來(lái)越大，很多顧客只認(rèn)準(zhǔn)自己所使用的品牌，換新機(jī)也會(huì)選擇自己使用的品牌，由此可見(jiàn)，品牌對(duì)一個(gè)企業(yè)有多重要。很多消費(fèi)者購(gòu)買商品真正意義上是購(gòu)買品牌，品牌可靠信譽(yù)度高會(huì)為企業(yè)帶來(lái)高額的利潤(rùn)。品牌不僅影響著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，也影響著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，涌現(xiàn)出越來(lái)越多的實(shí)力雄厚，資金充裕的大型企業(yè)。國(guó)外品牌的不斷進(jìn)步，導(dǎo)致我國(guó)的一些企業(yè)發(fā)展深受跨國(guó)公司影響的限制。雖然整體處于上升的狀態(tài)，但是形態(tài)結(jié)構(gòu)還是很幼稚，處在全球價(jià)值鏈的底端，我國(guó)的自主品牌還是非常匱乏，加強(qiáng)品牌建設(shè)，有助于企業(yè)品牌形象得到提升。在當(dāng)今的消費(fèi)觀念中，品牌關(guān)系著消費(fèi)者的購(gòu)買決策，由此說(shuō)明，品牌直接決定企業(yè)的市場(chǎng)占有率，品牌在消費(fèi)者心中的分量越來(lái)越大，知名品牌會(huì)直接誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。品牌對(duì)于企業(yè)而言起著重要的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)品牌建設(shè)，會(huì)為企業(yè)吸引更多的目標(biāo)顧客，將利益最大化。品牌建設(shè)如果規(guī)劃的不好，不僅會(huì)流失更多的顧客，企業(yè)經(jīng)濟(jì)也會(huì)受到相對(duì)的影響。本文通過(guò)結(jié)合相應(yīng)的文獻(xiàn)綜述，分析蘇寧易購(gòu)品牌策略現(xiàn)狀，提出解決建議，以提升顧客認(rèn)知，培養(yǎng)顧客的產(chǎn)品忠誠(chéng)度，使得蘇寧易購(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中脫穎而出，減少消費(fèi)者對(duì)商品的選擇時(shí)間,以蘇寧易購(gòu)品牌吸引費(fèi)者,增加產(chǎn)品銷量,減少營(yíng)運(yùn)成本,提高營(yíng)銷效益的目的。1.2研究?jī)?nèi)容、方法及技術(shù)路線1.2.1研究?jī)?nèi)容隨著新媒體的興起和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，各大品類產(chǎn)品相繼涌現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、價(jià)格體系混亂、活動(dòng)達(dá)不到預(yù)期效果等問(wèn)題，為此本論文提出：蘇寧易購(gòu)品牌策略分析：（1）闡述論文研究的背景和意義，結(jié)合國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述以及自己收集的二手資料，分析零售企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)，分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的方向。（2）結(jié)合參考文獻(xiàn)論述品牌的定位與作用，掌握品牌營(yíng)銷品牌價(jià)值，在此基礎(chǔ)上對(duì)品牌策略進(jìn)行分析。（3）簡(jiǎn)介蘇寧易購(gòu)，對(duì)蘇寧易購(gòu)品牌策略現(xiàn)狀進(jìn)行分析,主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和實(shí)地考察等發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題。利用相關(guān)理論知識(shí)，提出蘇寧易購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（4）運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及品牌管理學(xué)的理論，提出優(yōu)化蘇寧易購(gòu)品牌策略的對(duì)策和建議。1.2.2研究方法（1）文獻(xiàn)研究法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和學(xué)校圖書館查閱進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)檢索、期刊查找和課題相關(guān)的資料，了解國(guó)內(nèi)外對(duì)品牌策略的研究分析，提高對(duì)營(yíng)銷策略的解讀能力并提出問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)新。（2）案例分析法把自己在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為案例，進(jìn)行案例分析，展示案例背景的真實(shí)性，提出解決問(wèn)題的方法，從而提高自己的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。（3）實(shí)踐調(diào)研法通過(guò)自己在蘇寧易購(gòu)門店的實(shí)習(xí)，總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，大量搜集材料，閱讀企業(yè)內(nèi)部的雜志，分析企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)和品牌戰(zhàn)略，提出自己的看法和理解，實(shí)習(xí)過(guò)程中與同事領(lǐng)導(dǎo)交談，更加深入的了解蘇寧易購(gòu)品牌策劃的內(nèi)部信息，幫助自己更好地分析。（4）對(duì)比分析法通過(guò)對(duì)蘇寧易購(gòu)線上線下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，比較各個(gè)門店的品牌策略以及營(yíng)銷方法，對(duì)蘇寧易購(gòu)品牌策略進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，達(dá)到更好地品牌宣傳效果。確定論文題目及研究思路相關(guān)理論研究企業(yè)實(shí)習(xí)及調(diào)研問(wèn)題及對(duì)策研究確定論文題目及研究思路相關(guān)理論研究企業(yè)實(shí)習(xí)及調(diào)研問(wèn)題及對(duì)策研究論文撰寫及修改論文完成與答辯1.3國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1.3.1國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述檀輝霞在《淺析品牌策略在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的作用》（2017）中認(rèn)為品牌策略是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，成為眾多企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略核心。品牌營(yíng)銷成為現(xiàn)代企業(yè)決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速擴(kuò)展，品牌策略在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越主要的作用。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，必須重視品牌戰(zhàn)略和品牌塑造。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下運(yùn)用品牌策略更好的為企業(yè)服務(wù)，站在更高的角度規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為眾多企業(yè)的戰(zhàn)略核心[1]。李春雨在《T公司品牌策略研究》（2017）認(rèn)為品牌是一種根植于消費(fèi)者心目中的無(wú)形資產(chǎn)，其魅力在于和消費(fèi)者建立某種情感聯(lián)系，品牌建設(shè)具有長(zhǎng)期性。品牌是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn)，它的載體是用于和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來(lái)自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。品牌承載的更多是一部分人對(duì)其產(chǎn)品以及服務(wù)的認(rèn)可，是一種品牌商與顧客購(gòu)買行為間相互磨合衍生出的產(chǎn)物。品牌建立在有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的基礎(chǔ)上。從長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，建立品牌營(yíng)銷是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必要途徑。對(duì)企業(yè)而言，既要滿足自己的利益，也要顧及顧客的滿意度[2]。吳曉艷在《論品牌策略在企業(yè)發(fā)展中的角色定位》（2015）中認(rèn)為品牌策略是依賴于品牌而產(chǎn)生的一種企業(yè)營(yíng)銷方法，它的內(nèi)容豐富，不僅包括企業(yè)品牌化決策問(wèn)題，還包括品牌的更新等問(wèn)題。維護(hù)和傳播企業(yè)品牌是企業(yè)品牌策略的基本內(nèi)容。企業(yè)重視品牌策略不僅有利于企業(yè)品牌的快速樹(shù)立，還有利于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的定位，從而減少企業(yè)的生產(chǎn)投資決策的失誤，重視品牌策略還可以增加品牌價(jià)值，增強(qiáng)核心品牌形象，整體提高品牌的效益，大力強(qiáng)化品牌效應(yīng)。品牌策略在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中處于極度重要的地位，企業(yè)應(yīng)當(dāng)足夠重視[3]。李亞子在《中小企業(yè)品牌策略研究》（2015）中認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，顛覆傳統(tǒng)存在的營(yíng)銷體系，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉之一在于塑造品牌。企業(yè)品牌主要是指企業(yè)品牌命名通過(guò)企業(yè)名稱。一家擁有品牌的企業(yè)，能夠體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)家精神、企業(yè)理念、社會(huì)認(rèn)可度、企業(yè)價(jià)值觀，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展[4]。陳卓在《基于B2C電子商務(wù)的品牌策略探討》（2016）中認(rèn)為面對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，必須明確現(xiàn)在已不是簡(jiǎn)單的技術(shù)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，更需要品牌策略，密切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，精準(zhǔn)市場(chǎng)定位，在海量的商品信息中以品牌吸引消費(fèi)者，也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須要考慮的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代給B2C電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視品牌策略，密切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)[5]。徐承宇在《無(wú)品牌、單一品牌還是多品牌?——基于績(jī)效的中小企業(yè)品牌策略選擇研究》（2016）中認(rèn)為品牌策略是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的重要組成部分，企業(yè)能否做出正確的品牌決策影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。文章從資源基礎(chǔ)理論、品牌系統(tǒng)管理理論出發(fā)，利用一手中國(guó)企業(yè)－勞動(dòng)力匹配調(diào)查數(shù)據(jù)，應(yīng)用多元線性回歸模型探討中小企業(yè)品牌策略選擇對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。多品牌策略對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著的負(fù)向影響，對(duì)于內(nèi)資企業(yè)和非出口企業(yè)，文章提出中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極打造自主品牌，提升品牌質(zhì)量，控制品牌規(guī)模，實(shí)現(xiàn)成本效益的轉(zhuǎn)化[6]。劉行佳在《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)困境與品牌策略》（2017）中認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和新媒體環(huán)境下，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了全天候和透明化階段。特別是公眾對(duì)品牌的忠誠(chéng)度與品牌的生命周期一樣短暫，讓很多企業(yè)在品牌宣傳上大傷腦筋。在激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)中走出困境，要掌握品牌營(yíng)銷的內(nèi)在規(guī)律，主動(dòng)而動(dòng)態(tài)地進(jìn)行品牌宣傳，使品牌對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)決策和體驗(yàn)產(chǎn)生深刻而持久的影響，是企業(yè)品牌營(yíng)銷和品牌建設(shè)的關(guān)鍵[7]。趙靜在《淺析企業(yè)的品牌策略》（2013）中認(rèn)為品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到重要作用。品牌策略就是運(yùn)用一系列市場(chǎng)營(yíng)銷方法,使消費(fèi)者記住并認(rèn)同自己的產(chǎn)品,為產(chǎn)品積攢人氣,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌策略包括統(tǒng)一品牌策略、個(gè)別品牌策略、多品牌策略、復(fù)合品牌策略等。企業(yè)選擇品牌策略要充分考慮企業(yè)本身的特點(diǎn)和產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特性、以及受眾等等因素,并要進(jìn)行長(zhǎng)期仔細(xì)地市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查和市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析,在建立分析模型的基礎(chǔ)上選擇企業(yè)的品牌策略[8]。宋京培在《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略和盈利模式研究——以蘇寧云商為例》（2017）中認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在從不同方面影響著人們的生活，在商業(yè)活動(dòng)中，傳統(tǒng)商業(yè)也看到了互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大作用，紛紛同互聯(lián)網(wǎng)合作?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)國(guó)內(nèi)零售行業(yè)產(chǎn)生了越來(lái)越大的影響，蘇寧作為國(guó)內(nèi)的家電零售業(yè)巨頭之一，同時(shí)受到了來(lái)自電子商務(wù)和家電行業(yè)利潤(rùn)攤薄的挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，蘇寧推出蘇寧云商。作為國(guó)內(nèi)家電企業(yè)領(lǐng)頭軍，蘇寧的這一舉措對(duì)行業(yè)具有重大影響[9]。王鴻在《企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷品牌策略的創(chuàng)新研究》（2016）中認(rèn)為:品牌發(fā)展是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的重要組成部分，注重對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌策略研究能夠促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣與生產(chǎn)，為企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)效應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)可度，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提供效益保障。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展壯大，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也越來(lái)越激烈。打造企業(yè)的品牌營(yíng)銷策略是保障企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓營(yíng)銷市場(chǎng)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的有力途徑[10]。1.3.2國(guó)外文獻(xiàn)綜述MuhammadAnees-ur-Rehman在《品牌導(dǎo)向戰(zhàn)略如何影響B(tài)2B中小企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)》（2018）認(rèn)為品牌是營(yíng)銷科學(xué)的成功概念之一。企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）品牌研究表明，一個(gè)強(qiáng)大的品牌為工業(yè)提供了多項(xiàng)戰(zhàn)略利益供應(yīng)商，包括品牌延伸、推薦、分銷電力、優(yōu)惠價(jià)格和更強(qiáng)大的買方-供應(yīng)商關(guān)系（Leek和Christodoulides，Gupta等，2010）?！坝邢薜慕?jīng)驗(yàn)已經(jīng)注意調(diào)查B2B品牌的作用在提高市場(chǎng)份額以及金融和經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)“（Seyedghorban等，2016，第2674頁(yè)）。金融對(duì)于B2B公司來(lái)說(shuō)，績(jī)效很重要，因?yàn)樗鼈兪顷P(guān)注他們的品牌建設(shè)投資是否會(huì)在經(jīng)濟(jì)上獎(jiǎng)勵(lì)他們（Leek和Christodoulides，B2B中小企業(yè)（SME）是由于財(cái)力和財(cái)力有限，特別持懷疑態(tài)度運(yùn)營(yíng)資源（Hirvonen等，2016;Merrilees等，2011）[11]。PanteaForoudi在《品牌簽名、品牌意識(shí)、品牌態(tài)度、品牌聲譽(yù)對(duì)酒店業(yè)品牌績(jī)效的影響》中提出了品牌簽名建構(gòu)的多學(xué)科測(cè)度。品牌簽名包括(i)認(rèn)可消費(fèi)者對(duì)品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)傳播的一致態(tài)度(包括字體、設(shè)計(jì)和顏色);表達(dá)和追求獨(dú)特的信息，向消費(fèi)者說(shuō)明本組織的質(zhì)量以及在溝通方面的一致性;(三)基于線上/線下媒體的酒店品牌簽名系統(tǒng)的實(shí)施、支持和維護(hù)。利用掃描電鏡(SEM)對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。結(jié)果表明，品牌特征包括品牌傳播的維度;品牌態(tài)度由品牌聯(lián)想和品牌信念兩部分組成;品牌意識(shí)包括品牌熟悉度和品牌認(rèn)知度;并以品牌聲譽(yù)的一致性和酒店品牌績(jī)效的貫徹執(zhí)行為前提。推薦使用品牌簽名作為服務(wù)行業(yè)管理其全球酒店品牌聲譽(yù)和績(jī)效的工具[12]。2相關(guān)理論研究2.1品牌的概念和分類2.1.1品牌的概念品牌的概念和商品的商標(biāo)有聯(lián)系，也存在區(qū)別。一個(gè)企業(yè)有了自己的品牌，就像是有了自己的名字，才會(huì)被別人所熟知。品牌在消費(fèi)者心中是一個(gè)長(zhǎng)期的無(wú)形財(cái)產(chǎn)，是與企業(yè)相聯(lián)系的一個(gè)重要支撐。提到商標(biāo)，人們都會(huì)想到企業(yè)的所有權(quán)和注冊(cè)信息等，提到品牌，人們想到的是這個(gè)品牌的質(zhì)量、性能等產(chǎn)品因素，這也是商標(biāo)和品牌的區(qū)別所在。品牌在意義上來(lái)說(shuō)更是名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)組合的載體，是一個(gè)整體來(lái)說(shuō)完整的概念，分為品牌名稱和品牌標(biāo)志兩大類。品牌名稱在我們生活中用語(yǔ)言文字就可以表達(dá)出來(lái)，名稱需要涵蓋商品的特征和含義，能為后期的品牌宣傳起到很好的推進(jìn)作用；品牌標(biāo)志一般是由符號(hào)、圖案和設(shè)計(jì)圖案等方面來(lái)組成，從品牌標(biāo)志上給予消費(fèi)者一個(gè)視覺(jué)沖擊的效果，從而在消費(fèi)者內(nèi)心起到記憶作用，品牌標(biāo)志一定要新穎獨(dú)特，方便記憶。2.1.2品牌的分類（1）按照品牌的影響地區(qū)來(lái)劃分區(qū)域品牌—在某一區(qū)域里很出名。國(guó)家品牌—在一個(gè)國(guó)家內(nèi)很出名。國(guó)際品牌—在整個(gè)世界內(nèi)很出名。（2）按照品牌的源頭來(lái)劃分自由品牌—一個(gè)企業(yè)自身創(chuàng)建的企業(yè)獨(dú)特的品牌。外來(lái)品牌—企業(yè)通過(guò)兼并、收購(gòu)等形式獲得的品牌。嫁接品牌—企業(yè)通過(guò)合資等形式產(chǎn)生的帶有雙方品牌的產(chǎn)品。（3）按照品牌的生命周期來(lái)劃分長(zhǎng)期品牌—生命周期較長(zhǎng)，品牌歷史悠久短期品牌—存活時(shí)間較短2.2品牌營(yíng)銷的概念品牌營(yíng)銷指的是企業(yè)通過(guò)一些手段來(lái)讓品牌在消費(fèi)者心中根深蒂固的一種營(yíng)銷方式，通過(guò)宣傳，抓住消費(fèi)的消費(fèi)需求和動(dòng)機(jī)，用自己的品牌形象和產(chǎn)品性能等一些產(chǎn)品的獨(dú)有特點(diǎn)，來(lái)使得企業(yè)的品牌產(chǎn)品得到消費(fèi)者的肯定和信賴。品牌營(yíng)銷最重要的講究產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量有保障，消費(fèi)者才會(huì)信賴。分析來(lái)說(shuō)，品牌營(yíng)銷是通過(guò)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷手段來(lái)獲得消費(fèi)者依賴的一種營(yíng)銷手段。它通過(guò)展示自己獨(dú)特的文化特點(diǎn)和企業(yè)形象，來(lái)得到消費(fèi)者認(rèn)知。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，品牌營(yíng)銷是通過(guò)得到了消費(fèi)者的肯定，品牌形象就會(huì)上升，企業(yè)利益會(huì)大大增加。2.3品牌策略理論內(nèi)容品牌策略就是運(yùn)用一系列市場(chǎng)營(yíng)銷方法,使消費(fèi)者記住并認(rèn)同自己的產(chǎn)品,為產(chǎn)品積攢人氣,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌策略包括統(tǒng)一品牌策略、個(gè)別品牌策略、多品牌策略、復(fù)合品牌策略等。企業(yè)選擇品牌策略要充分考慮企業(yè)本身的特點(diǎn)和產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特性、以及受眾等等因素,并要進(jìn)行長(zhǎng)期仔細(xì)地市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查和市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析,選擇企業(yè)的品牌策略要建立分析模型的基礎(chǔ)上，以便于制定出合適有效的品牌策略。品牌策略將自己的品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，從中獲取自己的企業(yè)利潤(rùn)。品牌作為競(jìng)爭(zhēng)的主力，企業(yè)一定要搞好品牌建設(shè)，抓緊品牌整頓。2.4品牌定位和價(jià)值2.4.1品牌定位品牌定位需要結(jié)合市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位，挖掘出品牌獨(dú)特的文化和個(gè)性化方面，然后對(duì)其進(jìn)行商業(yè)化決策，品牌定位是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果。品牌定位的過(guò)程非常艱難而且復(fù)雜。品牌定位是品牌經(jīng)營(yíng)最首要進(jìn)行的任務(wù)，它的核心是STP，分為細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和具體定位三個(gè)階段。2.4.2品牌價(jià)值品牌價(jià)值對(duì)品牌管理來(lái)說(shuō)起著核心的作用，一個(gè)好的品牌通過(guò)其自身的價(jià)值才能更加的得到消費(fèi)者的肯定和依賴，品牌價(jià)值也是企業(yè)區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者最有效的保障。品牌價(jià)值在意義上分為兩種，一種是用戶價(jià)值，一種是自我價(jià)值。品牌的用戶價(jià)值體現(xiàn)在品牌的質(zhì)量、功能還有價(jià)值上，其名為品牌內(nèi)在三要素，決定品牌用戶價(jià)值的大小。品牌的自我價(jià)值體現(xiàn)在品牌的知名度、美譽(yù)度還有普及度上，其名為品牌外在三要素，決定品牌自我價(jià)值的大小。品牌的價(jià)值關(guān)系著企業(yè)的利潤(rùn)，品牌價(jià)值越高，意味著企業(yè)所獲得的利潤(rùn)就會(huì)越高，價(jià)格相對(duì)就會(huì)提升。品牌的價(jià)值還會(huì)促使企業(yè)的規(guī)模得到一定程度的擴(kuò)建，提升生產(chǎn)規(guī)模。品牌價(jià)值和品牌延伸相互關(guān)聯(lián)，品牌價(jià)值越高，會(huì)促使品牌得到一定的延伸效果。3零售行業(yè)現(xiàn)狀分析零售業(yè)是指以向最終消費(fèi)者提供其所需要的商品及其所屬附帶服務(wù)為主的行業(yè)，主要以零售活動(dòng)為主，從中獲取盈利為自己的目的。零售行業(yè)主要以百貨商場(chǎng)以及專賣店為主組成，在后來(lái)的時(shí)間中，零售業(yè)得到了一定的發(fā)展，并取得了有效地成績(jī)，業(yè)態(tài)不斷增加，產(chǎn)業(yè)鏈不斷增長(zhǎng)，到現(xiàn)在，便利店、百貨商場(chǎng)、專賣店、折扣店、購(gòu)物中心層出不窮，大大豐富了零售業(yè)的行業(yè)組成部分。在發(fā)展中，有發(fā)展順利的地方，也就會(huì)出現(xiàn)一定的問(wèn)題，當(dāng)前零售行業(yè)面臨的問(wèn)題是自有品牌還是占據(jù)少數(shù)的地位，我國(guó)雖然存在一些強(qiáng)大的自有品牌，但是在整個(gè)零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中占據(jù)的市場(chǎng)份額還是較少，商品數(shù)量還是處于極少數(shù)的地步。在零售企業(yè)中，商品的質(zhì)量還有待提升，而且一些企業(yè)的管理機(jī)制也不夠完善，在選擇外地制造商的時(shí)候，沒(méi)有層層把關(guān)，深思熟慮，導(dǎo)致制造商的水平相對(duì)會(huì)有限制，同時(shí)對(duì)制造商的管理也不夠到位，沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多的實(shí)地考察，生產(chǎn)出來(lái)的自有品牌的產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保障。在我國(guó)零售企業(yè)的組成中人才比較匱乏，這極大程度上影響了我國(guó)零售業(yè)自由品牌的發(fā)展。零售業(yè)直接服務(wù)于消費(fèi)者，生產(chǎn)過(guò)程也是需要零售企業(yè)從開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)獨(dú)自完成的，所以風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題也是由零售企業(yè)自己承擔(dān)的，在市場(chǎng)調(diào)研分析還有設(shè)計(jì)過(guò)程中缺乏高端技術(shù)的人才，這就極大程度的限制了零售企業(yè)的發(fā)展。最后一方面是自有品牌的宣傳力度不夠，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)知度不是很高，在商品的選擇方面還是存在很少的機(jī)會(huì)，雖然一些企業(yè)的宣傳力度比較大，但是實(shí)際跟消費(fèi)者的認(rèn)知方面還是存在一定的差距。4蘇寧易購(gòu)品牌營(yíng)銷環(huán)境分析4.1蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介蘇寧的歷史是一部不斷創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)的歷史。在成立初期的空調(diào)大戰(zhàn)中，蘇寧以“小舢板對(duì)抗聯(lián)合艦隊(duì)”的形態(tài)面對(duì)八大商場(chǎng)的圍攻，采用“淡季打款，旺季銷售”的策略，最終取得了空調(diào)大戰(zhàn)的勝利，自此以后，蘇寧一戰(zhàn)成名。蘇寧始終秉承“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命，不斷擴(kuò)大自己的產(chǎn)業(yè)鏈態(tài)，其中蘇寧易購(gòu)領(lǐng)先于靠前位置。蘇寧易購(gòu)是蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司于2009年建成的一個(gè)B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，蘇寧易購(gòu)是建立在蘇寧云商長(zhǎng)期的零售經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)累積的基礎(chǔ)之上，并且擁有物流、售后服務(wù)等一系列流程的電子平臺(tái)。蘇寧易購(gòu)B2B最大的優(yōu)勢(shì)就是將自己的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，達(dá)到相輔相成，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)是中國(guó)O2O智慧零售商，2017年蘇寧易購(gòu)首次躋身《財(cái)富》雜志2017年全球財(cái)富500強(qiáng)榜單。在之后三年，蘇寧易購(gòu)將會(huì)依托超強(qiáng)的物流、售后服務(wù)及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐，在2020年，蘇寧易購(gòu)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國(guó)領(lǐng)先的B2C平臺(tái)之一。4.2蘇寧易購(gòu)宏觀環(huán)境分析4.2.1人口環(huán)境（1）我國(guó)是人口大國(guó)，人口數(shù)量在與日俱增，我國(guó)人民的消費(fèi)水平也在不斷增長(zhǎng)。從人口年齡來(lái)分析，蘇寧易購(gòu)家電的消費(fèi)群體主要聚集在30歲左右的成熟消費(fèi)體，而3C電子產(chǎn)品類的消費(fèi)群體主要聚集在20到25歲之間，從人口普查的調(diào)查結(jié)果分析，我國(guó)截止到59歲的人口上升了很大的點(diǎn)數(shù)，同時(shí)60歲以上的人口也有了一定的增長(zhǎng)。對(duì)于電子產(chǎn)品類的需求人群在不斷地增長(zhǎng)，人口老齡化也在逐漸加大，對(duì)電子產(chǎn)品的需求也在一定程度的增加，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，適齡的消費(fèi)群體消費(fèi)能力更加的強(qiáng)大，有著非常大的購(gòu)買力，對(duì)蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的市場(chǎng)切口。（2）當(dāng)代社會(huì)的迅速發(fā)展，教育行業(yè)也在不斷地進(jìn)步，使得當(dāng)代居民受教育的程度越來(lái)越高，國(guó)民素質(zhì)也相應(yīng)得到了提升。受教育水平的提升，消費(fèi)者就會(huì)追求高質(zhì)量的生活水平，從而在產(chǎn)品消費(fèi)方面就會(huì)有很大的需求，對(duì)家電也會(huì)有著不同的需求，不同家庭結(jié)構(gòu)也會(huì)有著不同的消費(fèi)需求，青年家庭就會(huì)追求高檔的家電，來(lái)滿足自己的生活需求。（3）經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化的腳步加快。從城鄉(xiāng)人口的分布來(lái)分析，城鄉(xiāng)人口在不斷增加，農(nóng)村人口在不斷減少，居民的消費(fèi)水平得到了提高，購(gòu)買力越來(lái)越強(qiáng)，城鄉(xiāng)建設(shè)化的不斷發(fā)展，使得我國(guó)絕大部分的居民生活水平都有了很大程度的提升，對(duì)家電需求越來(lái)越大。（4）我國(guó)有56個(gè)民族，漢族人口居多，55個(gè)少數(shù)民族各自有各自的文化習(xí)俗，針對(duì)不同需求，市場(chǎng)產(chǎn)品的多樣化增加。4.2.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境深受改革開(kāi)放的不斷影響，社會(huì)經(jīng)濟(jì)一直處于穩(wěn)定上升的發(fā)展趨勢(shì)，這對(duì)于蘇寧易購(gòu)的發(fā)展前景起著很大的推動(dòng)作用。當(dāng)前我國(guó)處于工業(yè)化結(jié)構(gòu)的時(shí)代，人民的收入水平處于比較平穩(wěn)的狀態(tài)，雖然不是很高但是增長(zhǎng)的很快，這就極大地提高了人民的消費(fèi)水平和購(gòu)買力，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供很大的進(jìn)步空間。人民追求高質(zhì)量的生活條件，對(duì)產(chǎn)品的需求也分布在生活各個(gè)方面，而且當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)成為一大潮流，蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)就應(yīng)抓住這一機(jī)會(huì)，不斷地滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)著電子商務(wù)的不斷擴(kuò)大，為蘇寧易購(gòu)提供了更好的平臺(tái)。4.2.3技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境對(duì)于蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)影響也是非常大的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的要求越來(lái)越嚴(yán)格，蘇寧易購(gòu)要對(duì)自己的信息處理技術(shù)和物流技術(shù)等專業(yè)技術(shù)層次進(jìn)行加強(qiáng)完善，零售企業(yè)的物流信息技術(shù)還存在一些問(wèn)題，由于高端人才的匱乏導(dǎo)致物流技術(shù)得不到相對(duì)完整的保障，但是通過(guò)分析蘇寧易購(gòu)物流技術(shù)來(lái)看，蘇寧易購(gòu)有著自己的物流信息技術(shù)管理系統(tǒng)，在物流處理方面有著高于其他零售企業(yè)的技術(shù)能力，而且蘇寧的售后服務(wù)技術(shù)也相對(duì)完善，一直處于領(lǐng)先水平。同時(shí)，人們需求的增長(zhǎng)，對(duì)家電技術(shù)也有著很大要求，需要不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，做到新穎獨(dú)特，發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)。信息化時(shí)代的來(lái)臨要求企業(yè)的信息處理技術(shù)也要不斷地改進(jìn)，為顧客提供更好的保障，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化的時(shí)代。4.2.4政治環(huán)境改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的政治環(huán)境比較穩(wěn)定，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方向處于不斷發(fā)展完善的階段，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活力一直處于不斷增長(zhǎng)的時(shí)期，而且中國(guó)已經(jīng)建立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，政府對(duì)企業(yè)和個(gè)人等微觀經(jīng)濟(jì)主體的干預(yù)程度大大減弱，我國(guó)宏觀政策不斷完善給予了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展一定的保障，政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)的支持是蘇寧得以發(fā)展的重要前提。蘇寧易購(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展也會(huì)起到一定的推動(dòng)作用，當(dāng)?shù)卣砰_(kāi)對(duì)蘇寧易購(gòu)的管理政策，提出相應(yīng)的措施保護(hù)和推動(dòng)蘇寧易購(gòu)的更好發(fā)展。我國(guó)的法律環(huán)境也相對(duì)穩(wěn)定和健全，憲法、行政法規(guī)等法律的完善為企業(yè)發(fā)展提供了重要的保障和支撐，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的不斷完善也為消費(fèi)者提供了保障。4.2.5社會(huì)人文環(huán)境當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展，人們的購(gòu)買欲望越來(lái)越強(qiáng)大，單純的實(shí)體店購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)買力，所以網(wǎng)購(gòu)成為現(xiàn)在購(gòu)物的一大潮流，成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。網(wǎng)購(gòu)極大程度上推動(dòng)了電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，線上支付，貨到付款為消費(fèi)者提供了非常方便的購(gòu)物過(guò)程。4.3蘇寧易購(gòu)微觀環(huán)境分析4.3.1消費(fèi)者蘇寧易購(gòu)的消費(fèi)群體主要聚集在30歲左右的成熟消費(fèi)者以及年輕的消費(fèi)群體，我們從成熟消費(fèi)者群體分析，他們所需求就是日常生活所需的家電，例如冰箱、空調(diào)、家電、廚衛(wèi)等生活用具，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)電器的質(zhì)量就是最大的追求，同時(shí)還有售后服去也是他們關(guān)心的問(wèn)題，能否安全可靠，能否為自己購(gòu)買產(chǎn)品提供保障是他們選擇消費(fèi)的根本出發(fā)點(diǎn)，抓住這一需求，直接攻入消費(fèi)者內(nèi)心。他們進(jìn)行購(gòu)物的出發(fā)點(diǎn)就是是否滿足自己的需求和是否會(huì)得到保障，如果自己的需求沒(méi)有得到滿足，或是自己后期的保障服務(wù)沒(méi)有到位，會(huì)極大程度上影響顧客的情緒，后期此類問(wèn)題得到解決之后，顧客的情緒雖然得到了安撫，但是在滿意度程度上卻減少了，蘇寧易購(gòu)應(yīng)該重視這方面爭(zhēng)取在顧客滿意度上做到更好。對(duì)于年輕的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在購(gòu)物過(guò)程中面臨選擇的機(jī)會(huì)有很多，價(jià)格合理，滿足所需最合適，所以對(duì)于蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)，要為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)方便快捷，強(qiáng)大可靠的保障以及完善的售后服務(wù)的購(gòu)物環(huán)境是蘇寧當(dāng)今必要的任務(wù)。在滿足了消費(fèi)者需求的時(shí)候，顧客感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)，此品牌的顧客滿意度就會(huì)得到提升，消費(fèi)者對(duì)其品牌的依賴性也會(huì)增強(qiáng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，如果顧客的需求得不到滿足，此品牌的顧客滿意度就會(huì)下降，品牌信任度就會(huì)降低，這是一直處于長(zhǎng)期循環(huán)的過(guò)程，是企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者自身都需要關(guān)注的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)群體的需求出發(fā)，不斷完善自己品牌的產(chǎn)品，提升自己的質(zhì)量保障，不斷超越自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更好的立足市場(chǎng)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，蘇寧易購(gòu)不僅能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求和他們的購(gòu)物期望，還能滿足消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的潛在需求，那么蘇寧易購(gòu)的顧客滿意度就會(huì)大幅度增長(zhǎng)，但是放在現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，蘇寧易購(gòu)在這方面還需要有改進(jìn)。一旦在滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求還還滿足了顧客的潛在需求，蘇寧易購(gòu)的顧客依賴性就會(huì)增強(qiáng)，如果得不到滿足，也會(huì)相應(yīng)流失掉顧客，所以在滿足消費(fèi)者期望的基礎(chǔ)上，要不斷挖掘消費(fèi)者的潛在需求，不斷強(qiáng)大企業(yè)。影響消費(fèi)者購(gòu)物的還有消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和他們的生活方式。蘇寧易購(gòu)中的年輕消費(fèi)群體對(duì)于自己的需求會(huì)比較大方，而且他們的購(gòu)物方式以網(wǎng)購(gòu)居多，追求方便快捷的購(gòu)物過(guò)程。而且蘇寧易購(gòu)的消費(fèi)者中家庭也居于比較多的地位，他們的收入相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，而且追求當(dāng)今社會(huì)的時(shí)尚，他們追求高質(zhì)量的生活，同時(shí)也希望企業(yè)為他們提供高品質(zhì)的服務(wù)。4.3.2競(jìng)爭(zhēng)者（1）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，商品市場(chǎng)進(jìn)一步健全。家電連鎖同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，渠道商瘋狂地跑馬圈地，比開(kāi)店速度、規(guī)模；一些外資企業(yè)例如yamada也迅速在中國(guó)發(fā)展自己的一席之地，但是好景不長(zhǎng)，在2013年退出中國(guó)市場(chǎng)，相對(duì)于蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)，外資企業(yè)有著雄厚的企業(yè)背景，發(fā)展機(jī)會(huì)比較大，但是蘇寧易購(gòu)處于本土優(yōu)勢(shì)的地位，比外資企業(yè)更容易生存。（2）國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：從線下來(lái)分析，蘇寧當(dāng)代最具有競(jìng)爭(zhēng)的同行是國(guó)美電器，之前存在的競(jìng)爭(zhēng)同行因?yàn)橐恍┮蛩夭⑽吹玫介L(zhǎng)久發(fā)展。國(guó)美跟我們的全國(guó)連鎖的發(fā)展路徑相似，走的都是全國(guó)連鎖，國(guó)美總部在北京，相比我們更有地緣優(yōu)勢(shì)，更能產(chǎn)生全國(guó)性的影響。在2004-2005年以前，我們的路徑差不多，我們上市，國(guó)美也借殼上市。但在省一級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓時(shí)，我們與國(guó)美的發(fā)展策略則截然不同：國(guó)美借助資本的力量進(jìn)行橫向擴(kuò)張，到08年進(jìn)行直接和間接并購(gòu)，“吃”了四十多家企業(yè)，在行業(yè)中的影響力不可一世。而我們自2004年起提出“后臺(tái)優(yōu)先”戰(zhàn)略，夯實(shí)后臺(tái)（信息、人才、物流），2009年，蘇寧銷售額超過(guò)國(guó)美，2011年，開(kāi)店數(shù)量超過(guò)國(guó)美，自此蘇寧成為零售連鎖行業(yè)的領(lǐng)跑者，但蘇寧從未止步。當(dāng)今放眼望去，蘇寧的發(fā)展前景要比國(guó)美好得多，優(yōu)勢(shì)非常大。從地區(qū)分析來(lái)說(shuō)，存在于河北地區(qū)的北國(guó)電器也對(duì)蘇寧易購(gòu)存在一定的威脅，當(dāng)今北國(guó)商城的迅速發(fā)展帶動(dòng)著北國(guó)電器的不斷發(fā)展，北國(guó)電器有著強(qiáng)大的企業(yè)資源支撐和本土資源，在地區(qū)發(fā)展上北國(guó)電器是一個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（4）從線上分析，京東商城、唯品會(huì)、天貓等一些B2B電子商務(wù)平臺(tái)是蘇寧易購(gòu)最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其中最具有競(jìng)爭(zhēng)力的是京東商城，京東商城當(dāng)前在電子商務(wù)平臺(tái)處于第二的地位。京東商城是一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)以電子產(chǎn)品和家用電器為主，日常百貨相輔的大型購(gòu)物平臺(tái)，京東商城有著自己獨(dú)特的物流服務(wù)，方便快捷速度，蘇寧易購(gòu)一直將京東作為自己最具有競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手，而且京東商城有著強(qiáng)大的美資支撐，騰訊也對(duì)京東商城進(jìn)行了投資，使得京東有了強(qiáng)大的支撐。另外一方面，京東的廣告宣傳力度也非常大，有著強(qiáng)大的技術(shù)力量支撐和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，使得京東日益深入人心。蘇寧易購(gòu)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己，最需要解決的是零售業(yè)的本質(zhì)問(wèn)題：信息、物流和服務(wù)。我們要鞏固我們的后臺(tái)，我們的信息化，我們的人才戰(zhàn)略，我們的店面發(fā)展模式，我們的標(biāo)準(zhǔn)，所有的這些都是我們可以依靠的東西。4.3.3企業(yè)環(huán)境在快速全國(guó)連鎖復(fù)制的階段，因蘇寧有著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，在價(jià)格和服務(wù)商有著巨大的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)執(zhí)行力和控制力，成了蘇寧兼顧擴(kuò)張速度與單店效益的基礎(chǔ)。（1）品牌能力：蘇寧易購(gòu)擁有比較高的知名度、信譽(yù)方面也存在良好的發(fā)展、而且對(duì)用戶忠誠(chéng)、能夠在快速發(fā)展的購(gòu)物時(shí)代，極大地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，物流迅速，有著安全可靠的售后服務(wù)保障，給予消費(fèi)者真正地物有所值。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)充滿人情味，讓消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中深刻體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)的熱情服務(wù)，感受到購(gòu)物的溫暖。（2）創(chuàng)新能力：當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)向創(chuàng)新能力的支撐，企業(yè)也是如此，蘇寧易購(gòu)不是一味的去進(jìn)行店面連鎖的運(yùn)營(yíng)，而是不斷改進(jìn)，形成了“四大終端”（物流、售后、客服、連鎖店）。在后來(lái)的發(fā)展中，最終形成了“一體兩翼三云四端”模式。進(jìn)一步整合營(yíng)銷體系，簡(jiǎn)政放權(quán)，建設(shè)獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的BU，配置日常運(yùn)作所需全套職能，在商品采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理以及營(yíng)銷策劃、預(yù)算等方面由事業(yè)部負(fù)責(zé)，全面發(fā)展。蘇寧易購(gòu)不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要把既有的資源不斷地優(yōu)化和配置，來(lái)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。4.4蘇寧易購(gòu)SWOT分析4.4.1優(yōu)勢(shì)分析蘇寧易購(gòu)的品牌知名度是比較高的，人們對(duì)蘇寧易購(gòu)品牌的認(rèn)知度是非常高的，而且經(jīng)過(guò)二十多年的歲月洗禮，蘇寧易購(gòu)仍然站在零售行業(yè)的領(lǐng)頭位置，蘇寧易購(gòu)的大旗仍然屹立不倒。蘇寧易購(gòu)在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，并沒(méi)有急于求功，而是將自己的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)更加注入到自己的企業(yè)發(fā)展中，注重人才的培養(yǎng)和科技的進(jìn)步，使得蘇寧易購(gòu)的基礎(chǔ)得到了更加殷實(shí)的鞏固。蘇寧是國(guó)內(nèi)首個(gè)在物流園區(qū)和高速場(chǎng)景測(cè)試無(wú)人駕駛重卡的電商企業(yè)。蘇寧易購(gòu)將技術(shù)與行業(yè)本質(zhì)完美結(jié)合，通過(guò)升級(jí)工具，從成本、效率和體驗(yàn)三個(gè)維度，優(yōu)化零售業(yè)態(tài)，用“新”定義美好生活，為消費(fèi)者在人貨匹配上獲得效率更極致的服務(wù)，提升消費(fèi)者幸福感。當(dāng)今社會(huì)講究智能化，蘇寧易購(gòu)研發(fā)智慧零售，為自己的發(fā)展起來(lái)非常大的推動(dòng)作用。4.4.2劣勢(shì)分析發(fā)展之路注定不會(huì)一帆風(fēng)順，對(duì)于蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層出不窮，在資源有限的發(fā)展中，蘇寧面臨著與其他產(chǎn)業(yè)共同分割資源的局面，這在很大程度上限制了蘇寧易購(gòu)的發(fā)展。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，通過(guò)分析國(guó)美，蘇寧易購(gòu)的店面模式相對(duì)國(guó)美比較小，而且在網(wǎng)點(diǎn)分布上，國(guó)美要占有很大的優(yōu)勢(shì)，而且有著雄厚的背景實(shí)力，使得蘇寧易購(gòu)處于劣勢(shì)地位。4.4.3機(jī)會(huì)分析隨著生活水平的提高，城鎮(zhèn)化建設(shè)也在不斷發(fā)展，農(nóng)村人口越來(lái)越少，城鎮(zhèn)人口增多，人們的購(gòu)買力增加，這對(duì)蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的發(fā)展機(jī)會(huì)，可以擴(kuò)張性的空間很大。蘇寧選址都是處在中心繁華地位，要加強(qiáng)廣告宣傳，到時(shí)候可以轉(zhuǎn)戰(zhàn)發(fā)展其他行業(yè)，豐富自己的產(chǎn)業(yè)鏈。4.4.4威脅分析隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，不僅國(guó)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)霸，一些外資企業(yè)也開(kāi)始搶占中國(guó)市場(chǎng)，外資企業(yè)擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和技術(shù)支撐，對(duì)于蘇寧易購(gòu)非常不利。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的膨脹發(fā)展，導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有電器企業(yè)的生產(chǎn)成本不斷上升，價(jià)格就會(huì)相應(yīng)提升，消費(fèi)者的需求就會(huì)減少，導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少。5蘇寧易購(gòu)品牌策略現(xiàn)狀及問(wèn)題5.1蘇寧易購(gòu)品牌策略現(xiàn)狀蘇寧易購(gòu)目前經(jīng)營(yíng)的名牌主要有國(guó)內(nèi)品牌甚至還有一些國(guó)際品牌組成，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在主要有聯(lián)想、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等一些知名品牌，空調(diào)品牌則有美的、海爾、奧克斯、科龍、惠而浦、等一些品牌，電子產(chǎn)品3C一類主要以O(shè)PPO、vivo、三星、華為、蘋果等品牌組成，組成部分都是一些知名品牌。蘇寧易購(gòu)采取多品牌的營(yíng)銷策略，在供應(yīng)鏈體系、物流體系、售后服務(wù)和信息系統(tǒng)構(gòu)建上，進(jìn)行有效的整合優(yōu)化，形成完整有序的生態(tài)體系，推動(dòng)著蘇寧易購(gòu)的發(fā)展，為蘇寧易購(gòu)帶來(lái)了巨大的收益。5.2蘇寧易購(gòu)品牌存在的問(wèn)題蘇寧易購(gòu)在實(shí)行多品牌策略的過(guò)程中，由于各個(gè)品牌都是處于相互獨(dú)立的狀態(tài)，每一個(gè)品牌都有自己的細(xì)分市場(chǎng)，在銷售過(guò)程中，每個(gè)品牌都希望為自己的品牌爭(zhēng)取更多的人力物力和財(cái)力，為自己的品牌銷售額爭(zhēng)取最大化的空間。這就使得蘇寧在為各個(gè)品牌分配資源的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題，為各個(gè)品牌平均分配了資源，很多品牌真正意義上沒(méi)有獲得成長(zhǎng)，極大程度上限制了蘇寧易購(gòu)的發(fā)展。蘇寧易購(gòu)均衡發(fā)展各個(gè)品牌，并不代表蘇寧易購(gòu)在品牌策略上取得了成功，企業(yè)很大的利潤(rùn)都是來(lái)自品牌的利潤(rùn)，這跟自己品牌在市場(chǎng)上的占有率有著很大的關(guān)系，蘇寧易購(gòu)應(yīng)該側(cè)重關(guān)心自己的優(yōu)勢(shì)品牌，不要局限于各個(gè)品牌的獨(dú)立發(fā)展，這樣會(huì)使得每個(gè)品牌在市場(chǎng)中占有的份額變得特別少，很大程度上限制了蘇寧易購(gòu)的發(fā)展，應(yīng)該把眼光方長(zhǎng)久，整合自己的品牌。對(duì)于蘇寧易購(gòu)品牌策略存在的問(wèn)題，我們從以下幾個(gè)方面分析：（1）品牌定位存在重復(fù)性蘇寧易購(gòu)的多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，使得各個(gè)獨(dú)立的品牌在市場(chǎng)定位的過(guò)程中存在了重復(fù)，所有品牌的整合性非常差，每個(gè)品牌有著各自的特點(diǎn)，相互獨(dú)立。一個(gè)企業(yè)最重要的就是要充分合理利用自己的內(nèi)部資源，協(xié)調(diào)好各個(gè)品牌之間的聯(lián)系，蘇寧內(nèi)部品牌之間的聯(lián)系還不夠完善，一些老品牌和新品牌的定位不夠準(zhǔn)確，新品牌的出現(xiàn)也會(huì)受到一定的發(fā)展限制，在發(fā)展新品牌一定要基于市場(chǎng)分析，而不是盲目引進(jìn)，一味的品牌擴(kuò)張局限了蘇寧易購(gòu)的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，蘇寧易購(gòu)對(duì)于自己核心品牌的側(cè)重還比較欠缺，關(guān)注力度不夠，削弱了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這就在不斷地告訴蘇寧，企業(yè)最大的發(fā)展就是其品牌要相互聯(lián)系，相輔相成，品牌獨(dú)自飛只會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展。（2）品牌延伸力度不夠蘇寧易購(gòu)的家電連鎖的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代企業(yè)占領(lǐng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，蘇寧易購(gòu)必須進(jìn)行自己的品牌延伸，但是蘇寧在品牌延伸方面做得并不是特別優(yōu)秀，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，蘇寧易購(gòu)的品牌延伸并不存在很大的優(yōu)勢(shì)，只有極個(gè)別的品牌開(kāi)發(fā)研究了自己不同于其他品牌的特點(diǎn)，例如海爾的智能冷藏功能，為消費(fèi)者在儲(chǔ)存食品的方面提供了方便，TCL電視的智能人工服務(wù)，為消費(fèi)者的觀影生活增添了樂(lè)趣和方便性。但是放眼望去，蘇寧易購(gòu)各個(gè)品類的產(chǎn)品還需要很多需要改進(jìn)的地方，品牌的延伸力度不夠，很難給人眼前一亮的感覺(jué)。大數(shù)據(jù)化的時(shí)代，智能產(chǎn)品層出不窮，人們開(kāi)始追求更高水平的生活質(zhì)量，單一的產(chǎn)品性能已經(jīng)越來(lái)越不能滿足消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品的高端性能成為消費(fèi)者購(gòu)物的選擇，普遍類的性能很難吸引消費(fèi)者注意力，蘇寧易購(gòu)需要進(jìn)行品牌延伸，低中高端產(chǎn)品之間的界定非常模糊，其高端產(chǎn)品還很少見(jiàn)，低中端產(chǎn)品鏈接比較多，整體跨度非常大，所以蘇寧易購(gòu)品牌延伸方面還比較欠缺。（3）品牌推廣力度不夠一個(gè)企業(yè)的品牌能否成功在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步，這與其品牌的推廣有著很大的關(guān)系。蘇寧易購(gòu)只是單純依靠廣告來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，很難達(dá)到自己的預(yù)期效果。品牌推廣需要把公關(guān)、媒介、業(yè)務(wù)人員、品牌質(zhì)量等整合起來(lái)，從而為自己的品牌增加品牌形象，更好的亮相在消費(fèi)者眼前。通過(guò)研究調(diào)查分析，蘇寧易購(gòu)的宣傳活動(dòng)大部分依靠自己?jiǎn)T工進(jìn)行宣傳，例如微信群發(fā)，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)放宣傳單頁(yè)，這就有很大的局限性。雖然當(dāng)今處在信息化的時(shí)代，但是日常生活中人們對(duì)此類的廣告宣傳會(huì)非常反感，往往就會(huì)起到相反的效果，讓目標(biāo)群體產(chǎn)生厭煩的情緒。而宣傳單頁(yè)的推廣效果也并不理想，很少有人會(huì)認(rèn)真去看。蘇寧易購(gòu)經(jīng)常舉辦活動(dòng)，進(jìn)行打折促銷，但是推廣效果往往不理想，使得很多目標(biāo)客戶都產(chǎn)生厭煩情緒。（4）自有品牌宣傳力度不夠蘇寧易購(gòu)還擁有許多自有品牌，例如惠而浦、法迪歐、伊萊克斯、松橋等一些存在度比較高的品牌，但是在蘇寧易購(gòu)中，由于自有品牌的定位不夠準(zhǔn)確，很難滿足消費(fèi)者的需求，這些品牌往往被一些比較大的品牌搶占了市場(chǎng)先機(jī)，流失了很多消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)這些品牌的認(rèn)知度不是特別高，自有品牌面臨的選擇機(jī)會(huì)較少，加強(qiáng)自有品牌建設(shè)非常重要。6對(duì)蘇寧易購(gòu)品牌策略的建議長(zhǎng)久的品牌策略關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，品牌企業(yè)形象的代表，是一個(gè)企業(yè)的標(biāo)志，品牌已經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中制勝的法寶，是成功取得更多市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。蘇寧易購(gòu)應(yīng)該從自身的角度出發(fā)，分析自己品牌策略中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)自己的品牌建設(shè)，從當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展角度出發(fā)，利用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去對(duì)待自己的發(fā)展，結(jié)合信息化時(shí)代的技術(shù)，立足于滿足消費(fèi)者需求，為自己的企業(yè)制定長(zhǎng)久的品牌策略。6.1蘇寧易購(gòu)品牌定位改進(jìn)建議蘇寧易購(gòu)實(shí)行多品牌策略，導(dǎo)致蘇寧易購(gòu)品牌定位出現(xiàn)了重復(fù)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，蘇寧易購(gòu)需要整合自己的品牌，加強(qiáng)各個(gè)品牌之間的聯(lián)系。分析蘇寧易購(gòu)各品類的特點(diǎn)，將相似特點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，例如空調(diào)品類將高端制冷綜合起來(lái)，家電品類將智能播報(bào)整合起來(lái)，整體品牌邁向智能化，重新定位市場(chǎng)，老品牌例如美的、格力、海爾等在日常運(yùn)作中觀察目標(biāo)客戶，根據(jù)具體客戶定位自己的市場(chǎng)，在進(jìn)行新品牌擴(kuò)張時(shí)，要分析顧客需求，不能盲目引進(jìn)，不要一味擴(kuò)張自己的品牌。分析利用自己積累的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和日常銷量累積，進(jìn)一步整合品牌。經(jīng)常召開(kāi)員工會(huì)議，加強(qiáng)獎(jiǎng)懲力度，領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立良好的品牌管理意識(shí)，為自己取得有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位。聯(lián)系動(dòng)員各品類的管理人員和員工，加強(qiáng)之間的感情合作，有利于蘇寧易購(gòu)要加強(qiáng)品牌關(guān)系的管理。通過(guò)對(duì)波士頓矩陣的分析，將空調(diào)產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、冰洗產(chǎn)品、廚衛(wèi)產(chǎn)品、3C放在不同階段采取不同的對(duì)應(yīng)措施。蘇寧易購(gòu)在多品牌策略中要有自己的核心品牌，在日常推廣中要側(cè)重于自己的核心品牌。在空調(diào)品牌，比如海爾、美的、奧克斯，3C品牌的華為、蘋果，聯(lián)想、電視品牌的創(chuàng)維、TCL等一些日常需求較大而被消費(fèi)者認(rèn)知的品牌，在活動(dòng)過(guò)程中，要側(cè)重這些品牌的宣傳，制定引人眼球的展牌，可以增加滿減、抽獎(jiǎng)、折扣等活動(dòng)力度來(lái)吸引消費(fèi)者，發(fā)揮自己核心品牌優(yōu)勢(shì)。6.2蘇寧易購(gòu)品牌延伸改進(jìn)建議競(jìng)爭(zhēng)化激烈的時(shí)代，需要企業(yè)不斷地研究更多創(chuàng)新性的產(chǎn)品面向消費(fèi)者，以使得自己在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步。合理的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，一定要抓緊國(guó)內(nèi)一級(jí)二級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展腳步，針對(duì)三級(jí)四級(jí)市場(chǎng)要進(jìn)一步擴(kuò)張。重點(diǎn)規(guī)范自己的市場(chǎng)重心，例如華中、華北地區(qū)，將自己的目標(biāo)逐步擴(kuò)展到三級(jí)四級(jí)市場(chǎng)，城鎮(zhèn)化的發(fā)展，對(duì)于蘇寧易購(gòu)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。針對(duì)各個(gè)級(jí)別存在的不同消費(fèi)者，研究他們的需求，生產(chǎn)出高中低斷三個(gè)不同的品牌類別，劃分清三者之間的界限。同時(shí)要加強(qiáng)高端產(chǎn)品的創(chuàng)新，招納更多的高段技術(shù)人才，在市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品性能，研發(fā)出更勝于他們的高端產(chǎn)品。高端產(chǎn)品要建立在中低端產(chǎn)品上，在中低端產(chǎn)品基礎(chǔ)上研發(fā)更高端的性能，加強(qiáng)高中低產(chǎn)品端三者之間的聯(lián)系?？梢赃M(jìn)軍相對(duì)薄弱的市場(chǎng)，把握住競(jìng)爭(zhēng)情況，向企業(yè)商用擴(kuò)張，在家用和商用市場(chǎng)之間找準(zhǔn)空隙，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，抓住機(jī)會(huì)發(fā)展。6.3蘇寧易購(gòu)品牌推廣改進(jìn)建議當(dāng)今時(shí)代的品牌推廣，單單靠廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)不會(huì)再達(dá)到自己的預(yù)期效果，蘇寧易購(gòu)應(yīng)該從廣告、促銷、公關(guān)、人才推廣相結(jié)合的方面來(lái)對(duì)自己的品牌進(jìn)行傳播。蘇寧易購(gòu)在日常經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)有促銷活動(dòng)，要合理利用微信裂變來(lái)進(jìn)行自己品牌的推廣，蘇寧易購(gòu)應(yīng)該改進(jìn)自己的推廣方式，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，尋找合適的宣傳方式，每天問(wèn)候自己的目標(biāo)顧客，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)計(jì)生動(dòng)俏皮的廣告語(yǔ)，圖片不要一成不變，單頁(yè)和圖片排版一定要靈活大方，這樣才能吸引消費(fèi)者，加深與顧客之間的聯(lián)系，顧客就會(huì)加深對(duì)蘇寧易購(gòu)的了解，才會(huì)產(chǎn)生依賴心理。僅僅依靠廣告促銷并不能為品牌推廣起到很大的作用，在這個(gè)基礎(chǔ)上，蘇寧易購(gòu)要加強(qiáng)自己的公關(guān)效果。改善和維護(hù)自己的品牌形象，不斷提升自己的品牌服務(wù)，不斷更新自己的產(chǎn)品技術(shù)，將更好的蘇寧易購(gòu)呈現(xiàn)在市場(chǎng)中。在品牌推廣中，媒介推廣也是非常有效地推廣方式，現(xiàn)代媒介存在于生活的各個(gè)角落，蘇寧易購(gòu)可以抓住這一點(diǎn)，加大自己品牌的推廣范圍，蘇寧易購(gòu)需要從自身品牌和消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出使人過(guò)目不忘的廣告視圖和標(biāo)語(yǔ)，蘇寧易購(gòu)需要成立一個(gè)完整的廣告設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，使得自己的廣告給人眼前一亮的感覺(jué)，加強(qiáng)蘇寧易購(gòu)和外界的聯(lián)系，同時(shí)蘇寧易購(gòu)還可以利用明星效應(yīng)來(lái)為自己的品牌進(jìn)行推廣，人們對(duì)明星的關(guān)注點(diǎn)比較高，往往明星帶來(lái)的效應(yīng)也會(huì)非常棒。網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的迅速發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)的渠道也越來(lái)越多元化，蘇寧易購(gòu)可以利用這一渠道進(jìn)行自己品牌推廣，利用天貓、蘇寧易購(gòu)增加自己品牌的曝光率，讓更多的消費(fèi)者熟知蘇寧易購(gòu)，保障自己的售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠