企業(yè)文化管理機(jī)理初探

企業(yè)文化管理機(jī)理初探

企業(yè)文化本質(zhì)特點(diǎn)

企業(yè)文化的本質(zhì)特點(diǎn)是治理理論、治理思想、治理方式和治理方法。從其形成和進(jìn)展看，企業(yè)文化是由兩種范疇的內(nèi)涵相互融合的結(jié)晶。其一是治理范疇;其二是亞文化范疇。企業(yè)文化是這兩種范疇的內(nèi)涵的融合。兩種內(nèi)涵結(jié)合后的最終屬性是治理。因?yàn)?，第一，就社?huì)文化而言，文化對(duì)社會(huì)具有治理功能。第二，企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是對(duì)往常實(shí)行的治理的一種反思、一種背叛、一種升華、一種前進(jìn)。在他之前的治理強(qiáng)調(diào)的是理性、科學(xué)、強(qiáng)硬，而企業(yè)文化治理則是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用文化的特性，加大柔性治理。

所謂治理機(jī)理，是指企業(yè)如何在具體運(yùn)營(yíng)中通過其組織，發(fā)揮功能，實(shí)現(xiàn)治理的。

治理大師德魯克說(shuō)：治理是一種工作，因此它有其技能，有其工具，也有其技術(shù)。治理是一種學(xué)術(shù)，換句話，是到處均能夠應(yīng)用的一套系統(tǒng)化知識(shí)的運(yùn)用。治理也是一種文化，它包含在價(jià)值、風(fēng)格、信仰與傳統(tǒng)中。治理是一種任務(wù)，要緊不在于知，而在于行。

堪稱上世紀(jì)通才的諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者西蒙把治理概念歸之為最簡(jiǎn)短的一句名言：“治理確實(shí)是決策?！?/p>

治理面對(duì)的是眾多的對(duì)象、事物、過程。我們要充分認(rèn)識(shí)治理，就必須深入到各種治理的過程中，去體驗(yàn)、感受、總結(jié)、分析、綜合，從中找出規(guī)律性的東西，并將這些規(guī)律運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。這確實(shí)是認(rèn)識(shí)治理，提高治理水平。

認(rèn)識(shí)治理的一個(gè)方法確實(shí)是將治理流程進(jìn)行細(xì)分。通過細(xì)分，我們能夠清晰地看到，細(xì)分的結(jié)果使得治理的過程變成了一個(gè)問題：“是如此辦？依舊那樣辦？”那個(gè)地點(diǎn)治理的專門性差不多轉(zhuǎn)化成治理的共性，成為了一個(gè)共同的問題：是與非的問題。治理的實(shí)質(zhì)確實(shí)是來(lái)決定是“是”依舊“非”。因此治理能夠概括成一句話：治理確實(shí)是：是“是”非“非”。第一個(gè)“是”是動(dòng)詞，是確信的意思，第二個(gè)“是”是被確信的一面，“是是”確實(shí)是確信被確信的一面的；第一個(gè)“非”是動(dòng)詞，是否定的意思，第二個(gè)“非”是不是“是”的一面的意思，“非非”是否定不是“是”的一面。治理過程能夠說(shuō)是確信該確信的，同時(shí)不斷弘揚(yáng)這種確信，否定不該確信的，甚至是錯(cuò)誤的，并不斷地杜絕它的重復(fù)顯現(xiàn)。因此，治理確實(shí)是由一系列如此的是非問題的處理所構(gòu)成的。許多個(gè)是非問題的處理構(gòu)建成了一個(gè)完整的具有自己特色的治理體系。是與非的處理，確實(shí)是治理的差不多要素，是治理的最小單元——治理的細(xì)胞、治理的分子。

企業(yè)文化治理機(jī)理

企業(yè)文化治理是有著其專門的治理機(jī)理的，即專門的處理是非問題的方式、方法。要搞清晰其治理機(jī)理，就必須進(jìn)一步分析其對(duì)是非問題的處理依據(jù)和處理方式。

對(duì)是非進(jìn)行判定、處理、決定的依據(jù)

同樣的一個(gè)是非問題，是否有同樣的處理方式、處理方法和結(jié)果呢？答案是不同的人，不同的文化背景，不同的環(huán)境，不同的地位，……，有不同的答案。例如：哥哥打了弟弟如此一個(gè)是非問題(誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò))。在美國(guó)：可能認(rèn)為哥哥錯(cuò)了的人多。因?yàn)?，打人是不?duì)的，是侵犯人權(quán)。在中國(guó)：可能認(rèn)為哥哥弟弟都有錯(cuò)誤，各打五十大板。因?yàn)椤耙粋€(gè)巴掌拍不響”——弟弟不惹哥哥，哥哥可不能動(dòng)火；哥哥遇到了弟弟的惹怒，也不該打人。兩邊都有錯(cuò)。從那個(gè)簡(jiǎn)單的例子我們能夠看出，人們?cè)谔幚硎欠堑臅r(shí)候，第一要對(duì)是非進(jìn)行判定。判定的標(biāo)準(zhǔn)卻因人而異。人們的判定標(biāo)準(zhǔn)什么緣故不同？人們是依據(jù)什么進(jìn)行判定的呢？

科學(xué)家們告訴我們，對(duì)人們進(jìn)行判定起到?jīng)Q定性阻礙的是價(jià)值觀。不同的價(jià)值觀是使人們判定得到不同的答案的真正緣故。價(jià)值觀確實(shí)是人們對(duì)事物的價(jià)值進(jìn)行衡量、判定、去決的總看法、總觀點(diǎn)。這些總體看法、總體觀點(diǎn)是面對(duì)不同事物進(jìn)行分析、判定中初步形成，并通過了時(shí)刻和實(shí)踐的檢驗(yàn)，一樣說(shuō)來(lái)，是有效、正確的，同時(shí)通過了反復(fù)多次地重復(fù)進(jìn)行，最終形成的價(jià)值觀念。這些總體價(jià)值觀念面對(duì)不同的事務(wù)，會(huì)分解成不同的分支，進(jìn)行不同地分析判定。因此，對(duì)是非進(jìn)行判定的依據(jù)是在長(zhǎng)期實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的價(jià)值觀。

法人價(jià)值觀和自然人價(jià)值觀

科學(xué)家告訴我們，自然人的價(jià)值觀是在13歲左右就差不多形成了，一旦形成就專門難改變。企業(yè)職員個(gè)人的價(jià)值觀既然專門難改變，企業(yè)的價(jià)值觀，即法人價(jià)值觀又是如何形成呢？原先，個(gè)人的價(jià)值觀難以改變，卻是能夠認(rèn)同企業(yè)法人的價(jià)值觀的。

企業(yè)文化的實(shí)踐告訴我們，企業(yè)法人的價(jià)值觀，從企業(yè)一成立就開始形成并存在了。這是不以人的意志、人的認(rèn)識(shí)與否、確信與否而存在的。因?yàn)橐坏┏闪?，企業(yè)法人就必須回答企業(yè)的使命是什么？企業(yè)生產(chǎn)什么？企業(yè)如何組織？企業(yè)向哪里進(jìn)展？企業(yè)要由什么人組成？給這些人發(fā)多少工資？等等一系列問題。在回答這些問題過程中，確實(shí)是那個(gè)企業(yè)法人價(jià)值觀形成的過程。

企業(yè)法人的價(jià)值觀取決于企業(yè)成員的認(rèn)同度。那些高度認(rèn)同的價(jià)值觀、那些被反反復(fù)復(fù)重復(fù)認(rèn)同的價(jià)值觀，最后就會(huì)固化下來(lái)，形成企業(yè)法人的價(jià)值觀。新來(lái)乍到的企業(yè)職員必須通過一段過程，對(duì)這些價(jià)值觀有所認(rèn)同，否則它將無(wú)法在那個(gè)企業(yè)生存下去。

企業(yè)法人的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)說(shuō)是一棵大樹——價(jià)值樹。這棵大樹有不同層次的內(nèi)容，其中專門值得我們注意的是決定其他價(jià)值觀的核心價(jià)值觀。能夠形象地把核心價(jià)值觀比喻成價(jià)值樹的樹干和樹根，是樹的活的靈魂。核心價(jià)值觀是最為關(guān)鍵的決定企業(yè)生死存亡的價(jià)值觀。核心價(jià)值觀，也是被企業(yè)職員高度認(rèn)同的，最不易改變的價(jià)值觀。

在某種意義上說(shuō)，企業(yè)確實(shí)是依據(jù)如此一棵價(jià)值觀的大樹，根植于市場(chǎng)的一塊土地，繁育生長(zhǎng)，生老死別。

企業(yè)法人價(jià)值觀與企業(yè)法人的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則

企業(yè)法人的價(jià)值觀是決定企業(yè)法人行為的關(guān)鍵主觀因素。企業(yè)法人的核心價(jià)值觀，更是決定企業(yè)行為的核心關(guān)鍵主觀因素。因此我們?cè)诳疾槠髽I(yè)行為時(shí)，關(guān)鍵是要考查企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)法人行為的阻礙力。

通過企業(yè)文化建設(shè)的多年實(shí)踐，我們逐步認(rèn)識(shí)到，企業(yè)價(jià)值觀取決于企業(yè)職員的認(rèn)同度。依據(jù)認(rèn)同度的大小構(gòu)成了三個(gè)圓環(huán)。關(guān)于極為高度認(rèn)同的價(jià)值觀，是差不多被固化下來(lái)的企業(yè)法人價(jià)值觀，形成了圓環(huán)的內(nèi)核；處居第二層的是差不多被寬敞企業(yè)職員認(rèn)同的價(jià)值觀，然而其認(rèn)同度低于前者的，是正在被固化的企業(yè)法人價(jià)值觀；最外環(huán)的是開始認(rèn)同又尚未被認(rèn)同的價(jià)值觀，也是思想認(rèn)識(shí)上最為活躍的、處于碰撞過程的企業(yè)法人價(jià)值觀。

由于企業(yè)法人價(jià)值觀有不同的層次，其對(duì)企業(yè)職員行為的操縱能量、阻礙力也形成了企業(yè)法人的不同行為模式，它同樣由三個(gè)環(huán)組成。最核心的內(nèi)環(huán)是操縱能量最強(qiáng)大、阻礙力最強(qiáng)大的核心環(huán)。在它的操縱、阻礙下形成了企業(yè)法人最不易改變的行為，這種行為確實(shí)是不用刻意提醒，企業(yè)職員自覺自愿地不知不覺遵循的行為——適應(yīng)。第二環(huán)是其操縱能量較為強(qiáng)大、阻礙力較大的一環(huán)。在那個(gè)環(huán)節(jié)里，職員的行為，是正在被制度、流程規(guī)則、強(qiáng)大輿論所強(qiáng)制規(guī)范的行為，是正在養(yǎng)成適應(yīng)的過程。最外環(huán)是其操縱能量、阻礙力最弱的一環(huán)，職員行為具有專門強(qiáng)的靈活性和不規(guī)范性。

企業(yè)文化治理說(shuō)到底是企業(yè)的價(jià)值觀治理，是企業(yè)法人通過各種手段，將其固有的價(jià)值觀千方百計(jì)地傳輸?shù)铰殕T的頭腦里，形成職員在企業(yè)工作流程中處理問題的判定依據(jù)，并逐步固化下來(lái)，轉(zhuǎn)變成職員的工作適應(yīng)。正是這種價(jià)值觀的深深植入，使得企業(yè)職員在復(fù)雜的情形下，依舊能夠鎮(zhèn)定地進(jìn)行問題的處理。這也確實(shí)是企業(yè)組織實(shí)行的扁平化，形成適應(yīng)市場(chǎng)的快速反應(yīng)的價(jià)值觀依據(jù)。

企業(yè)文化治理實(shí)現(xiàn)途徑

企業(yè)文化的治理將是人性化治理和理性治理相結(jié)合的治理，是對(duì)企業(yè)是非問題處理的最佳方式。它的實(shí)現(xiàn)途徑是：

第一，在諸多治理要素中(治理要素有專門多，如：人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷，資金流、物流、信息流等等)，它更注重對(duì)人那個(gè)要素的治理。認(rèn)為，人是全然。要突出堅(jiān)持“以人為本”的治理思想的全然方針。認(rèn)為只有抓住了人的要素，其它要素的治理問題才能迎刃而解。因此，注重對(duì)人的治理，不是偏廢對(duì)其它要素的治理。

第二，在對(duì)人那個(gè)要素的治理中，因?yàn)闃?gòu)成人的治理要素有許多因素，如：思想因素、能力因素、體力因素、心理因素等等，它更注重對(duì)人的思想因素的治理。思想因素抓好了，人的技能因素、體能因素、性格因素等等才能發(fā)揮出更高效能。

第三，在對(duì)思想因素的治理中，因?yàn)樗枷胍蛩匾彩怯芍T多方面組成，如世界觀、人一輩子觀、價(jià)值觀、道德觀、婚姻觀、……等等，它更注重對(duì)人的價(jià)值觀的治理，認(rèn)為阻礙治理的最直截了當(dāng)、最核心的思想觀念是價(jià)值觀。

第四，在對(duì)價(jià)值觀的治理中，因?yàn)閮r(jià)值觀由個(gè)人價(jià)值觀、集體價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀、社會(huì)普遍的價(jià)值觀等等所構(gòu)成，它更注重對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的治理，認(rèn)為企業(yè)的治理，即企業(yè)所作的判定、決策要緊依據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀。

第五，在對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的治理中，它更注重把那些符合企業(yè)進(jìn)展生產(chǎn)力要求的價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變成企業(yè)良好的適應(yīng)，而把那