激活管理體系的最好工具-六西格瑪

25三月2024激活管理體系的最好工具--六西格瑪目標：創(chuàng)造中遠特色的管理文化，搭建與國際一流公司對話的平臺，提高企業(yè)價值。

追蹤世界最先進的管理是創(chuàng)新源泉

中國遠洋運輸集團

從先進管理的追蹤者到創(chuàng)造者認識規(guī)律

管理體系定位不同，發(fā)展水平不同傳統(tǒng)質量工作基礎管理工具質量保證質量管理質量經營單一管理方法論通用管理方法論戰(zhàn)略管理的技術質量演進管理體系定位管理體系定位為基礎管理的工具基礎工作操作人員的事，高層和管理層不關心無單獨投入規(guī)章制度傳統(tǒng)管理方式無專門的資源文件未成體系不成系統(tǒng)特點固有問題管理體系定位為單一的方法論單一專業(yè)管理應用，覆蓋范圍小專業(yè)管理人員的事，高層和管理層不關心多種方法并用文件化體系落實是關鍵資源耗費，成本大僅注重文件審核文件繁復，兩張皮特點固有問題管理體系定位為通用方法論多個專業(yè)使用，范圍跨專業(yè)高級管理層重視，中層人員少關心多個管理體系人性化管理體系執(zhí)行已經成為習慣融合問題成為首要注重文件的可用性文件少看，換版培訓不足特點固有問題管理體系定位為戰(zhàn)略管理技術對戰(zhàn)略的支持高層和管理層很重視，低層管理者不理解整合高級管理工具和方法數字化管理體系風險評估和卓越模式運用知識資源缺乏、資金投入大量化困難各方面高素質人員匱乏特點固有問題現代經營管理戰(zhàn)略—質量經營是以質量文化為主導，以行為科學為基礎，以無缺陷管理為出發(fā)點，以優(yōu)質質量功能、成本結構、提高質量效益為前提，以顧客滿意為目標，以質量體系為保證的經營方式和經營戰(zhàn)略。質量經營管理體系改進的核心是增加創(chuàng)效能力；管理體系的有效性的唯一評價標準是其創(chuàng)造的價值實施質量經營戰(zhàn)略，想老板所想企業(yè)兩端客戶出資者/股東利潤/資產增值顧客/消費者高質量低價格經濟環(huán)境社會可持續(xù)發(fā)展持續(xù)上升的財務績效表現

完整的綜合管理體系及標準構成

ISO17799信息安全職業(yè)安全健康管理體系指導意見財務管理體系BS8600客戶滿意管理體系Finance財務管理質量管理業(yè)務管理IT信息管理人力資源環(huán)境管理ISO100015培訓體系人力資源管理體系ISO9000市場/客戶滿意管理ISO14001

綜合管理體系職業(yè)安全戰(zhàn)略和投資管理

戰(zhàn)略和投資管理體系

監(jiān)督監(jiān)控管理行業(yè)強制性管理體系及產品認證如QS9000，ISMC，黨務管理風險管理DS6079

項目管理ISO100006持續(xù)不斷的進步方針和承諾策劃/計劃目標指標管理方案執(zhí)行實施過程實現績效評估監(jiān)督檢查審核糾正和預防措施管理評審任何管理標準計劃實施檢查改進基于ISO9000通用管理運行模式環(huán)境管理ISO9001:2000關注顧客的同時，關注企業(yè)的發(fā)展，提出對決策的控制要求ISO900(1)(2)(3):19941994版的質量管理體系規(guī)范的范圍較小，只偏重顧客滿意，而忽略了企業(yè)的發(fā)展信息安全顧客管理運用ISO9004改進公司整個管理體系，增加企業(yè)績效.BEM企業(yè)卓越經營模式系統(tǒng)連續(xù)評價管理體系現狀和改進水平

以ISO9000質量管理體系為主框架，擴充完善各個系統(tǒng)風險管理戰(zhàn)略管理投資管理人力資源……監(jiān)督監(jiān)控綜合管理體系框架與構成子體系黨務管理工會體系職業(yè)安全ISM管理運作風險控制戰(zhàn)略目標年度目標指標任務具體指標實現過程遠景戰(zhàn)略顧客和相關方要求公司的流程服務實現管理決策管理職責資源配置測量分析改進統(tǒng)一的管理模型一般標準要求的管理體系水平計劃執(zhí)行

檢查改進管理體系風險管理-CAP對標質量環(huán)境安全風險趨勢分析企業(yè)戰(zhàn)略組織管理支持運作國際標準ISO9000ISO14000職業(yè)安全健康ISO17799BS6079企業(yè)績效改善-ISO9004企業(yè)信息管理不斷地追求卓越世界級現代企業(yè)管理標準ISO9001:2000ISO14001OHSAS18001ISO9004風險管理COSCO全球優(yōu)勢IncreasingStakeholdersInvolvement體系覆蓋范圍不斷擴大C.A.P測量ISO17799

全球現代企業(yè)管理體系發(fā)展趨勢

管理體系過于虛化、量化不夠、形式主義多，質量不佳、效率不高、效果不好，亟待改進企業(yè)管理未經過統(tǒng)計技術時代直接進入體系管理時代，不掌握工具和技術，基礎工作薄弱，加之難以量化，不能直接反映效率與效果總體評價根本原因一、管理體系數字化改造如果你不能度量它，你就不能管理它－－六西格瑪管理戰(zhàn)略運用六西格瑪方法進行目標分解用6西格瑪量化安全管理指標并可以用平衡積分卡，了解到各個崗位的業(yè)務目標（指標）

且指標確定并量化后，其科學性也需要用6s工具來實現二、建立風險文化，提高管理效率管理就是針對風險進行的識別、控制和測量活動

提高管理體系的績效就是有針對性的開展必要的控制流程簡化、文件簡化、操作簡化提高效率、降低成本標準是針對風險制定的可接受程度風險管理體系構成策劃決策階段計劃設計階段實施控制階段完成交收階段風險識別風險度量應對措施風險控制不確定因素和變量的變異風險損失、災難、收益的變化運用六西格瑪方法進行風險評估用6西格瑪的失效模式分析作職業(yè)安全管理體系要求的危害辨識。風險評價和控制工作，運用FMEA和C&E找出關鍵因素進行控制對關鍵過程、危害和風險的辯識、評價和控制的質量決定體系運作的根本流程再造如何獲得利益風險評估確定7種風險風險的財務影響確定風險控制方法等級授權制度提高效率質量成本降低獲得效益運用六西格瑪方法找出規(guī)律用6西格瑪工具找出經營、管理、質量特別是安全的規(guī)律是首要的對事故和問題、缺陷、不合格研究和分析，不可盲目制定糾正措施運用六西格瑪方法處理事故事故的調查和處理：方法的科學性決定結果的正確性，措施的有效性對防止事故重復發(fā)生至關重要6s方法找出主要原因--通過數據分析，運用顯著性檢驗等工具進行分析科學的分析事故原因運用六西格瑪方法確定最合理的措施事故的改進措施的科學性確定：運用六西格瑪的方法確定經濟許可與可靠性最佳的措施要用數據跟蹤、用DOE或試驗的方法的工具來實現

管理體系投資回收任何舉措的價值單位成本貢獻率四、用經濟指標衡量貫標及認證產出五、運用科學的方法進行體系測量中遠（集團）總公司管理體系水平高出中遠集團各公司管理體系平均水平30%，是最好的。運用企業(yè)卓越管理模式進行量化評價體系覆蓋程度0分50分100分25分75分沒有形成體系的企業(yè)為0%僅控制部分產品的企業(yè)占38%僅控制產品本身的企業(yè)占42%體系包括后勤財務的占19.4%全方位納入的企業(yè)占0.6%運作程度總體評價幾乎沒運行的企業(yè)占全部5%只在維持，沒有很好改進40%運行尚可，改進比較有效40%有明顯改進，運作良好10%體系運作很好的5%管理體系水平評價等級及分值

---數據來自對170個獲證企業(yè)所處水平評估集團總公司集團總公司綜合管理體系運作全面提升-追求卓越

運用全國質量管理獎標準實施管理評審ISO9004業(yè)績改進指南運用卓越經營模式進行連續(xù)評價風險評估代替?zhèn)鹘y(tǒng)的審核六西格瑪可以應用方面效率提高的方面:辦公效率;縮短周期的問題:運費回收;提高準確度：市場預測準確度;降低成本問題：會議費、備件費;航線設計和大客戶服務方案制定;事故處理；監(jiān)督檢查經營與成本用于提高科學性：員工年度考核目標：年度加薪人群100%是貢獻80%的20%中的一部分效益：科學地獲取加薪人群，用10%激勵全體，提高效率減少負面影響造成的效率降低提高員工考核可分析水平標準等級分析—暫行辦法考核打分和核算方法：每個考核項目都分為A、B、C、D、E五類，A記5分；B記4分；C記3分；D記2分；E記1分。所有考核分數加權平均后為被考核人考核結果。考核總評分4.5分以上為優(yōu)秀，3.5分至4.5分（不含4.5分）為良好，2.5分至3.5分（不含3.5分）為一般，2.5分（不含2.5分）以下的為不合格。傳統(tǒng)的直接解決問題的方法對單項評價結果進行平均數計算，取最高的；對多個人評價進行平均計算，取最高的；在各部門打分中找出總分前兩位；

缺乏科學性，獎勵的加薪人員不一定是最重要的。各處室間的評價不具有可比性。數據集中在高線區(qū)