EASILY公司的商業(yè)計劃

EASILY公司的商業(yè)計劃

1.公司介紹1.1理念的產(chǎn)生

運算機和英語差不多成為21世紀人類的雙腿,英語差不多成為現(xiàn)代人立足于社會的必修課。人們學習英語的勁頭越來越足，各種英語輔導班，提高班風起云涌。

不可否認，各種學習班的開辦的確對人們英語水平的提高有專門大的關(guān)心，但大多數(shù)人在英語班上的學習差不多上紙上談兵，學的差不多上啞巴英語。

我們對廣州各大高校學生進行了深入的調(diào)查后發(fā)覺，大多數(shù)學生的英語表達能力(專門是口頭表達能力)普遍偏低，即使大多數(shù)過了四級六級的學生。他們表示熱切需要一種環(huán)境以提高口語！他們普遍認為在學校及其他培訓班缺乏的是操練的環(huán)境！

我國差不多加入WTO,隨著國外專門多企業(yè)的進入，對我們的英語水平越來越高。的確，要想能在以后有立足之地，查找機會提高自己的英語口語表達能力勢在必行。

由此，我們產(chǎn)生這么一個理念：創(chuàng)辦一家集娛樂學習于一體的企業(yè)——easily〔英文名為easily，中文譯名為〝易事麗〞〕英語酒吧！

據(jù)我們進一步研究說明，再廣州類似企業(yè)尚未顯現(xiàn)。因此，只要我們把握住那個千載難逢的機遇，必能領先占據(jù)大片市場。

１.２簡介

easily英語酒吧是一家處于創(chuàng)業(yè)時期的公司，其法定經(jīng)營方式為連鎖經(jīng)營。初步打算開設３個分點。每個分點依照該地區(qū)情形，因地制宜，建設150平方米左右的酒吧，地點分別位于龍洞商業(yè)街(同時也是總店所在).五山和廣東外語外貿(mào)大學鄰近.

1.3宗旨積極倡導英語學習新觀念,制造英語學習新環(huán)境.讓人們在輕松的環(huán)境中將自己學到的英語用于實踐!

1.4可行性分析：大學生將占據(jù)我們的目標消費者中絕大部分。依照我們對廣州大學生的抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示：〔1〕 廣州大學生平均月支出情形：眾數(shù)組600——700元眾數(shù)673元算術(shù)平均數(shù)671元〔2〕 其支出要緊用于以下幾個方面：學習生活用品娛樂學習日常支出其他支出調(diào)查結(jié)果說明娛樂學習方面的支出占其總支出的比例越來越重，約為180元/月。僅廣州，大學生人數(shù)已達50萬以上，可見我們市場之龐大！我們將在市場推測中作更詳細更到位的分析。1.5目標

聽明白看明白是騙人的,說出來才是自己的.我們的目標是為人們提供完完全全的英語環(huán)境！創(chuàng)立中國英語主題酒吧新形象！

1.6戰(zhàn)略

市場定位分析〔positioning〕：英語酒吧目標市場要緊針對以下顧客群：為學習、練習英語而尋求語言環(huán)境和交流場所的人們〔要緊是大中學生〕。住在當?shù)厥熘⒄Z的外國人士、外國游客等。對英語酒吧好奇和有愛好學習英語的人們?！菜摹臣兇馐菫橄?、約會、娛樂的顧客等等。

企業(yè)先立足廣州,以大學生為要緊消費群體,工作重心放在品牌的打造上.隨著公司的進展及品牌的知名度的不斷提高,公司將逐步將經(jīng)營形式轉(zhuǎn)變?yōu)樘卦S經(jīng)營,并逐步拓展到廣東省,然后遍布整個中國.同時,我們還不斷向多元化高層次進展!2.業(yè)務范疇

英語酒吧的服務項目除了提供酒水〔要緊經(jīng)營各種西洋酒類如啤酒,紅酒,葡萄酒等〕、食品外，還應當想方法提供幾種〝軟性〞服務：組織有關(guān)英美文化、英語學習的講座、沙龍；組織英語派對；舉辦英文歌曲演唱及英語演講競賽；常請歌手唱英文歌曲等。同時這些〝軟性〞服務將成為我們的主打項目，成為我們的核心競爭力所在。

3.市場概貌這一塊我們將從以下幾個方面詳細論述：市場狀況包括我們產(chǎn)品的吸引力，要緊消費群的消費適應及市場需求彈性分析。消費者狀況分析產(chǎn)品性質(zhì)及價格競爭者分析4.營銷策略公司采納4P組合營銷方式。關(guān)于特定消費群采納會員制、貴賓卡等制度。廣告策略要緊通過宣傳單、網(wǎng)絡等手段來實現(xiàn)。促銷要緊利用折扣、贈品、特定氣氛服務等手段。特色營銷容入第五P〔people〕。也確實是說我們會更注重人的因素，以人為中心，在那個地點，消費者將能深切體會到自主性和主動性。

5.銷售打算我們詳細的年度銷售打算和促銷打算在打算書內(nèi)容上將作詳細分析。

6.服務治理打算服務質(zhì)量在英語酒吧中起著舉足輕重的作用，服務是我們的重要產(chǎn)品，而且是無形產(chǎn)品。我們的服務治理要緊包括：如何關(guān)心客人選擇食品，如如何問候客人、遞菜單等。如何向客人展現(xiàn)自己的產(chǎn)品。如開酒瓶的原那么和技巧，如何向消費者顯示酒瓶的標簽等。斟酒和托盤的技巧和原那么其他服務治理我們將在我們的產(chǎn)品服務中作詳細介紹。7.治理者及其組織為了我們的打算能夠順利有序地進行，同時又使治理費用最低，治理層采納能者居上原那么。初期治理人員如下：公司總經(jīng)理：陳榮駒營銷部部長：黃什鋒服務部部長：楊世強人事部部長：黃光權(quán)8.財務打算在實行公司的整體進展策略下，保守估量一年內(nèi)收回全部投資資金并爭取初步獲得贏利。我們將對三年內(nèi)的月財務及五年的年財務作出詳細打算，并采取滾動打算法，以便在執(zhí)行過程中進行適當調(diào)整。9.資金需求狀況首期投資估量200萬元，將用于以下方面的開支：公司固定資產(chǎn)購置公司治理費用市場拓展、廣告等流淌資金及應急資金10.企業(yè)文化現(xiàn)代治理靠文化，企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中起著極其重要的作用。同時，作為一個服務性行業(yè)，因其抗風險能力比較低。企業(yè)文化的創(chuàng)建顯出其專門重要的地位，在創(chuàng)業(yè)初期我們將重點建設。從而達到降低風險，實現(xiàn)人性化的現(xiàn)代治理的目的。創(chuàng)業(yè)初期，我們與企業(yè)同步創(chuàng)建我們的——e文化一二三四五工程。詳細打算請參看〝企業(yè)文化〞部分。二、治理團隊及組織架構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)公司采納直線-職能型組織結(jié)構(gòu)，如此更便于我們的治理。結(jié)構(gòu)圖如下所示：調(diào)酒師總經(jīng)理財務部調(diào)酒師總經(jīng)理財務部營銷部服務部人事部酒吧B主管酒吧A主管酒吧C主管服務員調(diào)酒師服務員師調(diào)酒服務員2、公司部門、崗位職責2.1、總經(jīng)理職責〔1〕充當組織首腦角色。從事法律性、禮儀工作，如簽置文件，參加儀式、典禮等；并通過參加各種會議、社會活動和公共事務等渠道，建立并堅持組織與外界的聯(lián)系?！?〕對公司內(nèi)部和外部的信息進行監(jiān)控和傳遞將組織和組織外部環(huán)境聯(lián)系起來，洞悉環(huán)境變化，查找進展的機會，并據(jù)以作出決策。〔3〕充當領導者角色。對下屬進行引導以及適當?shù)墓奈琛！?〕做好組織和諧工作，能化解和排除下屬之間的沖突、組織之間的矛盾和資源缺失或有缺失的危險?！?〕資源分配者。對人力、物力、財力、時刻、信息資源能合理調(diào)配，充分利用?！?〕談判者角色。代表組織同其他組織進行談判，愛護組織利益和信譽，弘揚組織觀念，樹立企業(yè)形象。2.2、財務部職責〔1〕貫徹黨和國家各項財政經(jīng)濟政策，貫徹?會計法?，執(zhí)行會計核算、會計反饋、會計監(jiān)督、會計分析、會計檢查五項會計職能?！?〕合公司的具體情形、編制年度會計預算，并編制財務打算方案?！?〕下達各分管，各職能部門預算指標和經(jīng)濟任務。〔4〕負責、了解各項經(jīng)費的執(zhí)行情形，做好日常報銷、核算工作?！?〕監(jiān)督各項經(jīng)濟任務的執(zhí)行，提出意見和建議?！?〕定期編制會計報表，定期作財務分析，向公司內(nèi)外部報告財務收支情形等?！?〕組織公司年度財務清帳，編制會計決算。〔8〕負責公司的帳務處理、納稅工作、審核公司的合同，做好會計檔案工作。2.3.營銷部職責〔1〕依照公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應的營銷進展目標、規(guī)劃和年度營銷工作打算，并制定細化的季度、月度營銷打算?！?〕負責完成公司下達的年度銷售指標及諸如銷售額、合同履約率、銷售打算完成率、銷褒成本和回款速度等考核指標?！?〕積極開拓市場，運用各種有效促銷方式，確保細分市場的占有率，及時做好應收款項回籠的工作?！?〕負責建立營銷網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡推銷公司的服務，將英語酒吧特色推向社會，從而提高公司的知名度，吸引更多的顧客前來光顧我們的酒吧。〔5〕負責商品廣告的費用預算、策劃、托付設計、制作和公布，評估廣告成效，并及時作出調(diào)整。2.4.服務部職責〔1〕負責采購，對連鎖酒吧酒水、食品等實行統(tǒng)一采購；同時要熟悉酒水、食品等供應渠道、商標及規(guī)格等，以便于酒水等的驗收、保管、發(fā)放及銷售?！?〕統(tǒng)一酒吧產(chǎn)品服務規(guī)格：a.制定酒吧的酒水、食品等及銷售價格、銷售打算。b.制定各種酒的配方及調(diào)制法。c.制定各種酒水、食品的服務方法、程序和標準d.制定酒吧經(jīng)營與服務特色及每日工作程序與工作標準e.制定酒吧設備、用具〔3〕對酒吧服務質(zhì)量進行治理，樹立〝堅持高質(zhì)量服務，處處為顧客設想〞的服務理念?！?〕以顧客中意為起點，重構(gòu)企業(yè)服務作業(yè)系統(tǒng)和服務工作流程、規(guī)程，為顧客提供真正中意的服務。2.5人事部職責〔1〕必須對勞動法相當熟習，并為其它部門治理人員出謀策劃?！?〕負責職員的聘請、福利、培訓，使不斷提高酒吧職員的服務質(zhì)量及英語水平?！?〕搞好公關(guān)關(guān)系，定期邀請專家、教授等為顧客、職員提供英語講座、英語培訓，并定期與其他單位合作〔如新東方學校等〕進行比較大型的英語活動?！?〕組織好酒吧里面的英語活動，監(jiān)督活動進行并核查活動成效，不斷提出更具有創(chuàng)意的活動項目，以吸引更多的顧客。2.6酒吧主管職責負責酒吧的日常業(yè)務，具體職責如下：〔1〕 操縱酒水、食品等份額和數(shù)量、檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，減少損耗，操縱成本。〔2〕 檢查和督促本酒吧職工嚴格履行職責，和諧其他部門和諧，提高工作效率，按標準質(zhì)量和規(guī)定的操作程序完成工作任務。〔3〕 合理安排人力，檢查各種工作的落實情形?！?〕 對酒吧設備、用具等制定修理保養(yǎng)打算，保證酒吧處于良好的工作狀態(tài)和營業(yè)狀態(tài)?！?〕 負責酒吧內(nèi)的消防安全及治安工作，確保顧客與職工安全。〔6〕 安排與調(diào)動本酒店職工工作，按時做好職工工作評估?！?〕 與其他部門的人員保持良好合作，互相和諧并處理好客人的投訴?！?〕 簽批各種領料單、修理單等。〔9〕 每日結(jié)算賬單，并將其與現(xiàn)金交給財務處。2.7、調(diào)酒師職責按照公司特定的配料及方法調(diào)配各種酒水、食物，并保證酒吧有足夠的酒水、食物供應，其具體職責如下：〔1〕 依照銷售情形，從酒庫和食品倉庫領取所需的酒水和其他食品及酒杯、銀器、棉織品等服務物品?！?〕 擺好各類酒水及所需用的飲品以便工作。〔3〕 將啤酒、葡萄酒、果汁等冷藏箱儲存?！?〕 預備各種裝飾水果，如檸檬片、櫻桃等。預備好當天的新奇冰塊等，做好營業(yè)前的工作?！?〕 常用的酒水放在方便拿取的地點，隨時預備為客人預備充足的酒水等食品?！?〕 認真操作，使各種酒水產(chǎn)品達到酒吧的要求和標準并負責每日及定期的酒水盤點工作。2.8、服務員職責貫徹上級的要求，完成上級使命，為客人提供酒水、食品等硬性服務，同時為客人提供富有西方特色的軟性服務，并保持服務區(qū)域的整潔。3、公司人員配備21世紀是治理人才的天下，中國加入了WTO后對人才的要求更高，為了順應經(jīng)濟進展潮流、實現(xiàn)組織目標，公司對人員配備十分重視，在選人、用人、評人、育人、留人等五方面作出嚴格的要求，幸免人員白費，從而使組織里人盡其才才盡其用，充分利用人力資源。4、治理團隊陳榮駒：公司總經(jīng)理男，31歲，畢業(yè)于專廣東工業(yè)大學市場營銷專業(yè)，曾任哈根達斯分公司經(jīng)理。思維活躍，閱歷豐富，行事果斷，有專門強的統(tǒng)籌治理才能。鄧艷梅：財務部部長女，35歲，畢業(yè)于廣東工業(yè)大學會計專業(yè)，從事了多年的會計職業(yè)，對會計知識與技能有專門深入的研究，工作認真，責任心強，為人正直、誠實。黃什鋒：營銷部部長男，30歲，畢業(yè)于廣東工業(yè)大學數(shù)學與應用數(shù)學系，曾在健力保公司營銷部工作，具有豐富的營銷體會，勇于探究、開拓、創(chuàng)新，極具企劃力。楊世強：服務部部長男，32歲，畢業(yè)于廣東工業(yè)大學機械制造及其自動化專業(yè)，曾歷任多間酒店主管，對酒店服務等十分熟悉，提出〝堅持高質(zhì)量服務，處處為顧客設想〞服務理念。黃光權(quán)：人事部部長男，30歲，畢業(yè)于廣東工業(yè)大學工商治理專業(yè)，在治理學上有一定的突破，善于選人、用人、評人、育人和留人，具有專門強的社交能力和溝通能力。姚俊豪：酒吧A主管男，36歲，畢業(yè)于廣東工業(yè)大學數(shù)學與應用數(shù)學系，曾任哈根達斯酒吧主管，組織能力強，對工作高度負責。楊澤生：酒吧B主管男，33歲，畢業(yè)于廣東工業(yè)大學工商治理專業(yè)，用心研究酒店治理，在酒店治理方面有一定的主見性，勇于創(chuàng)新、探究，極度關(guān)懷職員。鄧曉聰：酒吧C主管男，34歲，畢業(yè)于廣東工業(yè)大學土木工程專業(yè)，曾任廣州黑馬廣告廣告設計主管，極具藝術(shù)細胞，在治理方面更顯其能，思維靈敏，對工作積極、認真。5、公司股份結(jié)構(gòu)本公司創(chuàng)業(yè)初期投入200萬元人民幣，其中創(chuàng)業(yè)團隊七人共持有公司股份的０%，廣州新東方學校技術(shù)入股０%，向外引入０%的風險投資基金，打算兩年內(nèi)還清風險投資基金，其后向銀行貸款獵取更多的資金以擴大公司經(jīng)營規(guī)模。三、產(chǎn)品服務服務特點依照純粹服務成分的高低分，我們公司是中等服務成分的服務性企業(yè)，其服務產(chǎn)品有以下差不多特點：〔1〕產(chǎn)品以無形產(chǎn)品為主體：酒吧的服務項目除了提供酒水、食品外，還提供〝軟性〞服務，如組織有關(guān)英美文化、英語學習的講座、沙龍，組織英語派對，舉辦英文歌曲演唱及英語演講競賽，常請歌手唱英文歌曲等。這才是我們真正的產(chǎn)品，而一些硬性產(chǎn)品只是我們產(chǎn)品的載體?！?〕服務語言專門性：我們的服務要求服務工作人員全面使用英語服務?！?〕具有不可儲存性，它無法像工業(yè)品那樣可被倉儲保管，而是隨生產(chǎn)過程的終止而消逝，從而造成缺失，這種缺失要緊表現(xiàn)為機會的喪失和固定資產(chǎn)折舊的產(chǎn)生。〔4〕服務人員素養(yǎng)要求特高：因為我們的服務產(chǎn)品的質(zhì)量要緊取決于提供服務的人員。經(jīng)濟趨向于全球化，英語將成為世界第一語言，英語酒吧帶給顧客的不僅僅是酒水、食品這些〝硬性〞服務，同時還提供了一種英語環(huán)境，通過形式多樣的英語活動這〝軟性〞服務，使顧客不僅得到食物上的享受，還提高了自己英語水平〔關(guān)于那些國語為英語的外國人士給他們帶來一種〝家〞的感受，而給其他熟知英語的顧客制造了一種英語環(huán)境〕，使自己能與世界接軌，順應時代進展潮流，何樂而不為呢？相信我們的服務產(chǎn)品會受到寬敞消費者的青睞！要緊服務介紹〝軟性〞服務〔費用包含在酒水、食品等上〕情形扮演 ：真情表明、flash改編、激情演繹等英語演講：邀請一些高校的大學生、教授、知名人士等等進行英語演講英語沙龍：對對碰、四人沙龍、六人沙龍…英語講座：中西文化論壇、文化交流、英語過級講座等等促銷活動：在不同的月份、專門節(jié)日推出不同的促銷活動英語派對、英語歌曲競賽等等〝硬性〞服務要緊是酒水、食品等3、服務的市場競爭力我們的競爭對手是一樣的酒吧及其他一些相關(guān)的行業(yè)，在廣州要緊包括一些聞名的酒吧及英語培訓機構(gòu)，其中英語培訓機構(gòu)我們使其成為合作伙伴，最后形成我們的核心競爭力。4、服務的產(chǎn)生及合作聯(lián)盟〝快魚吃慢魚〞已成為當今經(jīng)濟進展的一句流行語，中國加入及申奧的成功等說明了英語已成為了時代不可或缺的溝通工具，從而英語酒吧產(chǎn)生了，給人們提供了英語環(huán)境，讓其得到了提高英語水平的機會。公司成立初期我們已與廣州新東方學?！财湔脊荆?的股份〕成為合作伙伴，借助廣州新東方學校的聲譽，公司知名度將神速提高。在英語活動及講座方面廣州新東方學校提供必要的服務，而我們公司也會為其學校作適當?shù)膹V告宣傳等。依照經(jīng)營的需要，公司還會查找更多的合作伙伴，擴展我們的勢力，提高我們服務產(chǎn)品的知名度、需求度。5、新服務產(chǎn)品的進展打算面對日益猛烈的競爭和價格戰(zhàn)的壓力，只有不斷依照消費者的需求成功推出新服務項目，企業(yè)的利潤才能有保證，品牌的市場優(yōu)勢才能得以保持，公司會不斷開發(fā)和推廣新的服務產(chǎn)品。一個新服務產(chǎn)品形成后將經(jīng)歷導入期、增長期、成熟期、衰退期，下面是公司對新服務產(chǎn)品進展打算的一些具體措施：周措期施導入期成長期成熟期衰退期服務產(chǎn)品提供一個差不多的服務產(chǎn)品提供服務產(chǎn)品的相關(guān)服務、擔保等樹立品牌,將樣式多元化逐步剔除疲軟項目價格采納價格加成市場參透價格較量或擊敗競爭對手的價格削價廣告通過宣傳單、活動、企業(yè)期刊等建立服務產(chǎn)品的知名度在大量市場中建立知名度,加深人們對服務產(chǎn)品的認識強調(diào)品牌的區(qū)別和利益減少到保持堅決忠誠者需求的水平分銷建立選擇性分銷建立密集廣泛的分銷建立更密集廣泛的分銷進行選擇:逐步剔除無盈利的分銷點促銷大力加強促銷,進以吸引寬敞顧客試用利用大量消費者需求有利條件,適當減少促銷增加到對品牌轉(zhuǎn)換的鼓舞減少到最低水平四、市場預測1.概要隨著北京的申奧成功和我國加入世界貿(mào)易組織，英語在我國受到越來越大的重視，毫無疑問，作為世界上被運用的最為廣泛的語言，英語的重要性不言而喻，也已成為現(xiàn)代人立足于社會的必修課，國人學習英語的熱情程度前所未有，從各種英語輔導班，提高班的開辦就可見一斑，不可否認，各種英語學習班的開辦的確對我們的英語水平的提高有一定的關(guān)心，但面對英語氛圍嚴峻缺乏的現(xiàn)狀，大多數(shù)人對英語的學習都只能是紙上談兵，更談不上在現(xiàn)實生活中的靈活運用和精確地把握。為英語學習者制造一個良好的學習英語氛圍，提高國人的英語水平正是本公司的差不多目的，英語酒吧確實是以學習英語為主，集實踐，休閑，娛樂，社交于一身的綜合性多功能現(xiàn)代化主題酒吧。2.可行性分析:據(jù)官方公布的數(shù)字顯示，目前我國學習英語的人數(shù)每年在以８%的速度在遞增，其中廣東一省的增長情形如圖表所示： 而與英語相關(guān)的教育配套服務設施那么遠遠沒能跟上人數(shù)的急劇增長，就廣東而言，僅大學生一項,2002年比2000年就增加了26萬人，而據(jù)教育部門推測，到2005年，全省高校在校生人數(shù)更高達80萬之多，比2002年增加了33萬，作為經(jīng)濟強省的省會廣州市近年各高等院校在校生為全省的1/2強。其中廣東省的高校在校生近年的增長情形如下：而與英語相關(guān)的服務性公司在廣東幾乎依舊一片空白，從各個高校英語角的火暴程度可見，在高校的大學生中，英語服務蘊藏著龐大的市場，以英語服務為特色，是本公司的與一樣的服務性公司的不同之處，將英語與酒吧結(jié)合，制造一種原汁原味的英語學習氣氛，為大學生，白領階層，外國人士提供一個休閑，學習，交流，娛樂，社交的場所。而與廣州新東方的合作，更是為公司的長遠進展打下了堅實的基礎。教育機構(gòu)與企業(yè)相結(jié)合，共同創(chuàng)業(yè)的進展模式，是以后企業(yè)進展的助推器，也是其他同類行業(yè)所沒有的，其市場前景相當寬敞。3.市場需求:據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)字顯示，1997至2002年間，我國的國民生產(chǎn)總值由7.4萬億增加到10.2萬億，年均增長7.7個百分點，廣東2002年的國民生產(chǎn)總值更是高達11674億元，與1997年相比，年均增長２%，廣東近年的經(jīng)濟情形如下圖： 而廣東今后五年的經(jīng)濟推測增長率為９%，高增長速度的背后是對教育的高投入，依照調(diào)查，全國用于教育的經(jīng)費占財政的比例為３%，家庭用于教育方面的支出更占到總支出的７%，而作為教育消費的主力軍，大學生的日常支出近幾年也有了專門大程度的提到，就廣東而言，1997年平均每個大學生每年的費用為5326元，2002年為8832元，扣除部分因物價提高的外，實際年均增長為６%，如圖表所示： 由于教育體制的改革，當代大學生有了專門大的個人進展空間，而隨著社會對人才的要求越來越高，當代大學生所受的就業(yè)壓力也越來越大，面對人才的猛烈競爭，全國的各大中都市也都紛紛把全國性的大學英語等級考試水平作為引進人才的差不多標準，英語也是大學生花費時刻最多的一門科目。經(jīng)濟上的保證，就業(yè)立足的需要，加上充足的個人進展空間，造就了英語服務市場的火爆。據(jù)對廣州地區(qū)大學生的消費水平抽樣調(diào)查結(jié)果顯示﹙抽樣模型見附錄﹚，平均每個大學生每月的支出大約為600~700元，各項開支的比例如下：其中用于娛樂和學習的開支大約為150~180元，市場潛力龐大。本公司將以其特有的服務特色和經(jīng)營理念迅速占據(jù)市場，其特有的學習環(huán)境是課堂上所無法體念得到的，更為白領階層提供了一個更高文化檔次的消費休閑場所，為外國人士制造一個真正意義上的〝賓至如歸〞的享受。4.競爭分析:服務性行業(yè)的高回報率，是其他一樣行業(yè)所不能比，也正是如此，服務性行業(yè)的競爭一直差不多上專門的猛烈。對一個服務性企業(yè)來說，服務態(tài)度因此重要，但服務創(chuàng)新才是一個企業(yè)的真正出路。與一樣的同行競爭對手相比，本公司具有以下特點：〔1〕在優(yōu)勢方面:1.本酒吧屬于中低消費水平，具有客源廣，穩(wěn)固性強2.本酒吧的投資小，利潤率高，能夠大大降低投資的風險3.與教育機構(gòu)合作，在軟件服務方面具有專門大的保證4.服務范疇廣，服務特色新穎,檔次高(2)在劣勢方面: 1.與高級酒店相比，利潤率低，回報周期長 2.規(guī)模小，服務場地小 3.在一些硬件方面有明顯的不足，需要不斷借鑒改進。五、營銷策略1、總述公司作為一個服務性企業(yè)，我們將采取符合自身進展需要的營銷策略。我們瞄準的目標消費者要緊是大學生和外國人士。消費檔次為中擋水平。因此。我們的目標同其他服務業(yè)一樣：留住老顧客，制造新顧客。布萊爾首相說:只要努力查找，浪漫俯首可拾。在那個地點，我們將不僅讓消費者感到浪漫俯首可拾，同時還能學到英語〔以此吸引學生〕并能切軀體會到各種異國風情〔借此吸引外國人士〕。在進入一個新市場的時候，我們分為幾步走。第一步，公司成立初期。建立品牌的旗艦店，通過各種具有自己特色的廣告宣傳手段在消費者的心目中制造一個品牌知名度和品牌形象。引導消費者的價值趨向，讓他們覺得在我們的酒吧消費物有所值。具體策略如下；公司成立，召開大范疇的英語晚會。邀請各界人士參加。并邀請新聞媒體報道公司概況、服務內(nèi)容、宗旨等。吸引大眾認識并關(guān)注我們的服務。建立公司網(wǎng)站，提供公司各項服務介紹，并開設網(wǎng)上免費訂座及免費服務查詢。創(chuàng)立首期公司期刊。開通特色手機短信息服務。顧客可通過手機短信息查詢公司各項服務，同時也提供短信訂座服務。第二步，制造口碑，不斷保持注意力。為了要確保品牌永久在注意力的中心，我們會不斷制造各種話題環(huán)境，這將是我們獵取新的客戶群和留住舊客戶群的一個必殺技。具體做法通過各種宣傳手段及各項活動完成。第三步，不斷提高服務質(zhì)量，制造新的服務項目。2、銷售產(chǎn)品與價格策略2.1定價策略我們將以較低的價格進入市場，實行滲透定價。進入市場之后，將采納成本導向定價法。2.2VIP價格策略凡是本企業(yè)VIP顧客，定期給他們寄直郵廣告和企業(yè)雜志等來推銷新產(chǎn)品，還不定期邀請他們參加我們的時尚PARTY等活動，聽取他們對產(chǎn)品的意見，進行雙向溝通。為了鎖定這些金字塔尖的的消費者，他們在本企業(yè)消費還能夠獲得更多的優(yōu)待。可通過下面的途徑成為我們的VIP會員：凡在本企業(yè)一次性消費滿200元。同時填寫并遞交一份簡單的小表格就能夠了。為本公司的進展提出建設性意見的一般會員。填寫并遞交一份簡單小表格。累積消費金額達到1000元的一般會員，填寫并遞交一份小表格。2.3會員價格在學生消費群中將廣泛使用這一價格策略。我們的做法是：企業(yè)先對會員一次性收費〔會員費，初定有效期半年〕，如此凡是企業(yè)會員到本企業(yè)消費可獲得免茶位費等，同時，消費滿100元可獲得折等優(yōu)待。2.4促銷價格某種商品在促銷期間，對不同時期不同商品將針對事實上際情形適當采納以下策略：折扣價。例如在雞尾酒促銷期間，雞尾酒等一律８折優(yōu)待。成套出售。例如在八月〝浪漫花前對韻〞活動中消費法國taittinger香檳贈送加拿大進口生蠔。捆綁價格。例如在西方情人節(jié)里推出的特色食品情侶套餐我們將采取這種策略，即采納一式兩份，不單份出售。適時推出其他促銷價格。2.5VIP會員治理和一樣會員治理凡是企業(yè)會員，其要緊資料及其再本企業(yè)的消費、為公司所作出的奉獻等情形竟記錄在公司數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)中。詳細情形在任務執(zhí)行部分作詳細介紹。3、廣告策略3.1、我們采納的廣告表現(xiàn)形式：在校園、車站、飛機場及繁華地段派發(fā)宣傳單張。因為我們的要緊目標消費群是學生，選擇校園是必定的。而車站、機場的人流較多而且來自全國甚至世界各地，他們都有可能成為我們的消費者。同時在我們還沒有打入中國其它都市的時候，就能夠讓那些旅客明白我們的品牌，成為以后的潛在消費者，將會為公司以后的進展省大量的廣告費用。通過贊助或協(xié)助學生搞各種活動來提高公司品牌知名度。建立自己的網(wǎng)站，通過自己的網(wǎng)站及其他網(wǎng)站做網(wǎng)絡廣告。利用網(wǎng)絡詳細介紹我們公司的服務和我們的企業(yè)文化。辦企業(yè)期刊，用于宣傳各國的文化背景等，同時又起到宣傳企業(yè)品牌的作用。不做電視廣告，因為電視的覆蓋面太廣，對我們來說，反而是一種白費。手機短信息廣告。這種廣告方式將比較符合大學生的適應，能夠讓他們還沒親軀體驗我們的服務，就差不多感受到了我們的〝體貼〞。3.2、廣告費用預算我們將采納以下公式進行預算；年度廣告費用=年度銷售總額×５%4、促銷策略全年促銷打算初定如下:月份名稱促銷內(nèi)容1月企業(yè)新年英語聯(lián)歡夜組織各大高校學生進行英語主題文藝表演。現(xiàn)場的顧客可獲得公司紀念小禮品一份并可獵取彩卷一張，有機會獵取豐富禮品。月份名稱促銷內(nèi)容2月西方情人節(jié)凡蒞臨的消費者，女士可獲贈紅玫瑰一支，消費滿一百元，可獲贈玫瑰紅酒一杯：消費滿一百五十元，現(xiàn)場贈送情侶合照一張。3月法蘭西酒頌促銷時刻每晚8點到11點，現(xiàn)場將請消費者免費品嘗由配酒師特制的各種法國葡萄酒。同時舉行大型英文歌曲演唱競賽。獲獎獎品等事宜待定。4月復活節(jié)專門活動具體節(jié)目待定5月雞尾酒促銷活動炎炎夏日，歡樂時刻，消費熱情涼飲〔特色涼飲tropicaldrink和cocktail等〕折扣回贈消費者。6月特色冰品促銷活動舉行大型英語演講競賽。推出美國進口冰沙，調(diào)制各種口味各種形式的的冰凍食品。在那個地點，您將能感受到炎炎夏日的清涼快感。7月歐洲月——丹麥美食節(jié)丹麥大吉嶺紅茶和錫蘭紅茶，搭配丹麥精巧西點，伴您度過美好7月時刻。期間將舉辦西方風土人情知識競賽，獲獎者有機會獲得本公司提供的丹麥7日游。8月浪漫花前對酌推出高級champagneset〔兩人適用〕，采選法國taittinger香檳搭配加拿大進口生蠔。9月中秋節(jié)推出將東方古老的傳統(tǒng)文化與西方的經(jīng)典浪漫完美結(jié)合的特色月餅。10月水果花茶寒冬熱飲。應時水果加風味茶葉炮制出特色水果茶。讓天然與健康自然融合為一體。11月酒吧文化月節(jié)目待定12月圣誕節(jié)布置圣誕氣氛，促銷紅綠色飲料。西方文化講座等。待定——英語派對，待定——英美文化講座及知識競賽等活動。5、人的情感營銷策略這一策略貫穿整個營銷打算的始終。我們將鼓舞消費者對我們的工作提出寶貴意見和建議。盡力營造一種輕松，悠閑，舒服，具有濃厚的異國情調(diào)的氛圍。時時刻刻想消費者之所想，急消費者之所急。六、建設執(zhí)行打算進展思路我們在對廣州各個區(qū)的酒吧經(jīng)營業(yè)務進行廣泛調(diào)查之后，并結(jié)合我們自身的優(yōu)勢，發(fā)覺了屬于大學生天地的酒吧并不多，因此我們特地為廣州那個尚是空缺的市場開設主題酒吧〝easily〞?？紤]到我們創(chuàng)業(yè)初期的資金和我們自身把握的信息有限，我們將第一立足于廣州，把業(yè)務進展的重點放在服務質(zhì)量的和完善和提高及品牌的推廣上：在我們的服務對象比較稠密的地區(qū)建立酒吧、在我們的服務對象經(jīng)常用以來和外界交流的媒體上作廣告和建立我們的網(wǎng)站、培訓我們的職員、盡可能地爭取些英語培訓機構(gòu)合作、盡可能的開拓我們的服務對象、盡可能地開拓我們的業(yè)務范疇。以上是我們在廣州進展的差不多思路，隨著我們酒吧的逐步進展壯大，我們把第二個目標都市鎖定北京——爭取在2007年完成在北京建設的各項工作，同時用盡可能少的時刻來實現(xiàn)在北京的知名度為〔占北京市大學生的〕５%的目標，為來中國參加奧運會的友人提供我們成熟的服務。然后把我們的酒吧特色逐步擴展到國內(nèi)的各大都市。隨著我們的業(yè)務在國內(nèi)有一定的進展和知名度之后，我們重點是放在開拓新的業(yè)務和開拓國際市場。2．進展戰(zhàn)略第一時期：在廣州同時建立三間服務對象清晰的easily并在廣州各個高校做大范疇的廣告宣傳，與相關(guān)的學生團體建立合作關(guān)系。第二時期：強力打造easily的知名度，以最快的速度占據(jù)盡量多的市場。第三時期：憑借著easily的實力不斷開拓新的地區(qū)的市場。以廣州——北京——上海——全國各個大中都市，然后是開拓新的業(yè)和國際市場。3．建設具體措施3.1公司建設可行分析依照我們所把握的資料分析，廣州龍洞是高職學校專門密集的地點，當中的學生是我們在這的只要服務對象，他們?yōu)榱俗陨淼倪M展需要不得不加快自己的英語水平的提高，專門是中國加入WTO后，這種趨勢就更加明顯，但目前能夠讓他們既能娛樂又能把學到的英語知識在娛樂中加以運用的場所臨時還沒有。因此，在那個地點建立起我們企業(yè)旗下的A酒吧，就能夠?qū)ｉT好的滿足他們的需求，同時有利于我們企業(yè)的宣傳，節(jié)約宣傳費用。鑒于以上緣故和我的只要服務對象，我們把本企業(yè)旗下的B和C酒吧分別選定于石牌和廣東外語外貿(mào)大學鄰近。在龍洞同類型的娛樂還沒有顯現(xiàn)，然而傳統(tǒng)的酒吧或酒店〔例如小龍的店〕是我們要緊的競爭對手，依照我們的調(diào)查，他們臨時可不能向這一方面來進展。也確實是只要我們能夠抓住時機，成功的機會就會專門大。在石牌六大高校和廣東外語外貿(mào)大學鄰近更是我們必爭的市場。而我們的獨樹一幟的軟件服務是我們最大的優(yōu)勢。除此外，我們團隊的各個成員差不多上不同專業(yè)的在校的大學生，對大學生的各種消費心理和消費情感專門了解，能夠及時地滿足他們的消費需求。然而我們?nèi)狈嶋H的治理體會，這是我們必須面對的缺點，只有正視缺點才會有可能取得成功。在這一方面的不足，我們會聘請相關(guān)的人士加入我們的打算以補償我們的弱勢。除此，有著強烈進取精神的我們將盡力學習，相信定能夠克服困難。3.2公司的基礎建設的具體方案：方案1：同時進展活動時刻選地址項目負責人裝修標準人員聘請情形開業(yè)情形2003年8月之前A酒吧選在廣州龍洞商業(yè)街楊澤生要緊是負責此項目的各方面的建設情形〔建設人員的聯(lián)系、設計人員的聯(lián)系等工作〕和財務監(jiān)督，向建設小組匯報相關(guān)進展。可不能拘泥某種形式，燈光設置、音響成效和音樂背景，要兼顧中外雙方的文化，同時要突出休閑、寬松的格調(diào)。一些必備的差不多設施要考慮兼顧中外雙方的適應。極力要做到能夠表達英美格調(diào)，此酒吧采取現(xiàn)代的格調(diào)，要讓顧客感受到一種異域文化氛圍，但不要過于突兀。共招13名職員其中一名調(diào)酒師5名在校大學生和4名畢業(yè)學生做為服務人員，音樂人員假設干。未2003年8月之前B酒吧選地址在廣州石牌天然大學城姚俊豪要緊負責此項目的各方面的建設情形和財務監(jiān)督，向建設小組匯報相關(guān)進展?？紤]到B所在的地段是屬于廣州市的繁華地段，消費者的品位有所不同，因此此酒吧將采納古樸的裝修風格。其他要求同上。同上〔要依照具體情形來聘請人員〕未2003年8月之前C酒店選地址在廣東外語外貿(mào)大學鄰近鄧曉聰要緊負責此項目的各方面的建設情形和財務監(jiān)督，向建設小組匯報相關(guān)進展同B的風格和A的要求同上未2003年8月1號/各方面的情形檢查完畢和各種證件辦理完畢將各個服務人員培訓和考核完畢全部酒吧同時對外營業(yè)。方案2：為了節(jié)約成本，在方案1中先選定其中的一個酒吧進行建設，其要求和方案1的要保持一致。也確實是說先重點建設其中的某個酒吧，然后逐個進展。方案3：保持B和C兩個酒吧先重點進展，但把方案1的A酒吧的選址在新建設的廣州大學城。三個方案的優(yōu)缺點分析：方案1的要緊優(yōu)點在于同時進展。第一能夠盡可能地把握此種類型酒吧的進展機會，有利于企業(yè)的今后的快速進展。其次是同時進展能夠在我們的服務對象中能夠起到一個轟動的效應，有助于企業(yè)品牌的快速進展，同時能夠節(jié)約一定的宣傳費用。再次，同時進展幸免了我們服務象市場的流失，由于本模式專門容易被仿照，專門容易通過把一般的酒吧變成本企業(yè)模式的酒吧，因此同時進展有利于進展并穩(wěn)住我們的市場。其缺點要緊是同時進展加大了企業(yè)的風險，同時還增加了治理的難度。方案2的要緊優(yōu)點在于靈活和風險相對比較小。但其缺點在因此不利于企業(yè)的快速進展，和不利于市場的把握。對企業(yè)今后的進展沒有能夠建立起較強的基礎。方案3的優(yōu)點克服了方案2的許多缺點，同時相對方案1來說，風險也相對減少；同時抓住了廣州新大學城的進展機遇。但同時將失去在龍洞的那個天然的高職學校的天然大學城的市場。也存在等待的被動過程，相對方案1來說，也不利于市場的把握，風險也沒有明顯減少。3.3酒吧品牌的具體推廣措施由于我們的服務對象只要是大學生和各種國外友人，還有鑒于我們進展初期的種種局限，我們預備在各間大學積極和在校的各種有助于我們進展的學生團體進行合作，推行會員制度。我們還專門的為一些在廣州的國外友人，預備一些專門的服務，盡量讓他們能夠享受到賓至如歸的服務。國外的各種節(jié)日舉行活動和邀請有名望的國外人士來參加國內(nèi)的各種節(jié)日邀請一些在廣州任教的外籍老師來體驗中國的傳統(tǒng)文化。本酒吧自己和大學生合作為各個年級的大學生舉行各類講座和party以上這些將會在市場營銷部分將會有更加全面和更加具體的安排。除此之外我們還會與在廣州的各種英語培訓機構(gòu)進行合作，將學習容融于娛樂，娛樂中學習的新概念深入人心、將學了之后沒有機會用的悲傷拋于九霄云外！爭取在2004年7月之前把本酒吧的特色在廣州各大高校有著較高的知名度，為了擴大市場，我們還會把精力放到假期的各種中小學和中專學校的推廣上來〔以此來吸引我們的合作伙伴——英語培訓機構(gòu)〕。3.4網(wǎng)站建立的解決方案3.41概述考慮到本網(wǎng)站是屬于中小型企業(yè)網(wǎng)站，其要緊功能以宣傳為主，交互為輔。用動畫、圖片及文字來詳細的介紹企業(yè)文化、企業(yè)理念、業(yè)務范疇、供求信息、聯(lián)系方法〔會員申請〕等等內(nèi)容。輔助以簡單的交互功能，如留言板能夠讓客戶隨時提出自己的建議、需求，以及進行簡單的討論。反饋單能夠讓客戶將保密性文件資料及時的反饋給企業(yè)負責人。故初定其解決方案的結(jié)構(gòu)圖如下：客戶群客戶群服務模塊治理模塊Internet網(wǎng)絡服務信息引擎節(jié)目治理用戶治理其他工具3.42建設打算〔1〕當今社會的進展早已不像往常那樣：速度緩慢、信息交流慢、各種企業(yè)為提高其知名度靠的只要是傳統(tǒng)傳媒。鑒于我們的服務對象只要是把握當今各種先進網(wǎng)絡技術(shù)的大學生和國外人事，他們對各種各樣的信息專門敏銳，故建立起本企業(yè)的網(wǎng)站是勢在必行，這有助于及時的和用戶交流和樹立和進展我們的企業(yè)文化〔2〕具體安排如下：完成時刻：2003年4月開始到10月要緊要緊是為了讓用戶更方便地使用本公司企業(yè)網(wǎng)的各種功能而設立的模塊，同時盡可能地為用戶提供相關(guān)權(quán)威的信息檢索與其他合作伙伴的聯(lián)系以及為他們建立的宣傳欄目網(wǎng)絡服務信息引擎節(jié)目治理用戶治理其他工具要緊是為了建立宣傳本公司的文化平臺、與用戶或會員交流的平臺要緊是為市場營銷而設立的，只要是宣傳企業(yè)近期的各種活動，以便讓用戶及時了解。要緊為了與用戶的交流而設立的。只要功能是同意會員申請和處理退會。姚俊豪、黃什鋒陳榮駒、鄧艷梅楊澤生、黃光權(quán)楊世強、鄧曉聰黃什鋒、姚俊豪〔項目的要緊負責人用表示〕4．本酒吧向外推廣的大體戰(zhàn)略到了2005年7月本酒吧差不多上實現(xiàn)了在廣州占據(jù)絕對優(yōu)勢的目標。這時我們把重點注意力放到抓住奧運會的機會上來。把我們在廣州具有的特色帶到北京，同時把我們的市場擴大到北京。我們會充分地利用我們差不多有的合作伙伴的關(guān)系，迅速在北京進行調(diào)查，盡可能獲得全面的信息資料，利用已有的體會快速建成酒吧，然后進行與當?shù)厍樾蜗嗳谇⒌奈幕諊慕ㄔO。利用一到兩年的時刻來進展和穩(wěn)固我們的市場。在此期間爭取實現(xiàn)贏利。抓住奧運會這機會之后，我們還得把生存空間擴大到上海、大連、和深圳等。鑒于我們酒吧的不斷擴大，我們有必要進行建立起自己的網(wǎng)絡生活空間，以便治理和今后更大規(guī)模的擴大。網(wǎng)絡生活空間的要緊建立時刻與在北京實現(xiàn)贏利的同時投入使用，要緊功能是為寬敞消費者提供飲食行業(yè)的各種價格信息和為在國外想到中國旅行的國外友人提供定房服務和提供價格和旅行信息的服務，同時為本酒吧做廣泛的宣傳，也為今后那本酒吧的品牌向國際市場進軍打下基礎。在實現(xiàn)北京店贏利的同時同意用本酒吧命名的同類型的服務申請。其具體的治理方法另有安排。到2020年，開始進軍國際市場。七、財務規(guī)劃我們公司本著誠實慎重的原那么制定財務預算報表。首其投入資金200萬，公司正常營運一年內(nèi)可收回本金并略有盈利。前三年公司凈利潤增幅不大且不穩(wěn)固。由于市場需求和公司經(jīng)營改善，2006年凈利潤增至166.47萬元，而2007年又由于市場風險降至119.91萬元。以后公司會呈穩(wěn)固、進展、趨勢。職員福利，各種治理費用的增加帶來成本增加８%扣除通貨膨脹帶來的成本增加部分，總成本實際下降９%由于我們的宣傳攻勢能夠擴大我們的營業(yè)收入。損益表編制單位：easily2004年度單位：元項目第一季度第二季度第三季度第四季度本年累積數(shù)一、主營業(yè)務收入30000450003800080000193000減：主營業(yè)務成本21000260002500045000117000主營業(yè)務稅金及附加1720210002050369028460二、主營業(yè)務利潤728016870109503131066410加：其他業(yè)務收入805098000800010000124050減：費用支出4600520006500520068300三、利潤總額10730628701245036110122160減：所得稅35402074741081191640311四、凈利潤71904212383422419481849編制單位：easily2005年度單位：元項目第一季度第二季度第三季度第四季度本年累積數(shù)一、主營業(yè)務收入120000150000180000170000620000減：主營業(yè)務成本90000100000110000105000405000主營業(yè)務稅金及附加738082009020861033210二、主營業(yè)務利潤302620418006098056390461790加：其他業(yè)務收入1000009000095000110000395000減：費用支出40000250003200046000143000三、利潤總額36262010680015278021390643590減：所得稅11966435244504177058212383四、凈利潤2429567155610236314332431207編制單位：easily2006年度單位：元項目第一季度第二季度第三季度第四季度本年累積數(shù)一、主營業(yè)務收入75000096000010500009800003740000減：主營業(yè)務成本6400008200008800009100003250000主營業(yè)務稅金及附加52500672007220087600279500二、主營業(yè)務利潤575007280097800-4600223500加：其他業(yè)務收入50000820009100060000283000減：費用支出42500880009000050400270900三、利潤總額6500066800988005000235600減：所得稅214502204032600165077740四、凈利潤4355044760662003350157860編制單位：easily單位：元項目2007年2020年一、主營業(yè)務收入48000003500000減：主營業(yè)務成本21500001650000主營業(yè)務稅金及附加176300135300二、主營業(yè)務利潤24737001714700加：其他業(yè)務收入120000160000減：費用支出11000085000三、利潤總額24837001789700減：所得稅819000590600四、凈利潤16647001199100資產(chǎn)負債表編制單位：easily2004年度單位：元項目：第一季度末第二季度末第三季度末第四季度末資產(chǎn)：流淌資產(chǎn)8000009020008070001010000固定資產(chǎn)原價1000000100000010000001000000減：累計折舊100000200000300000400000固定資產(chǎn)凈值900000800000700000600000無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)30510028800038800507000資產(chǎn)總計2005100199000018958002117000負債：流淌負債10000011000090000320000長期負債800000750000710000680000所有者權(quán)益：實收資本1100000110000011000001100000盈余公積72042008302400未分配利潤438025800497014600負債及所有者權(quán)益總計2005100199000018958002117000編制單位：easily2005年度單位：元項目：第一季度末第二季度末第三季度末第四季度末資產(chǎn)：流淌資產(chǎn)603000102000015200001460000固定資產(chǎn)原價2500000250000025000002500000減：累計折舊5500007000008500001000000固定資產(chǎn)凈值1950000180000016500001500000無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)235000671500250200500000資產(chǎn)總計2778000349150034202003460000負債：流淌負債360000420000380000450000長期負債1000000128000015200001550000所有者權(quán)益：實收資本1250000130000014500001450000盈余公積2400071500102001400未分配利潤144000420000600008600負債及有者權(quán)益總計所2778000349150034202003460000編制單位：easily2006年度單位：元項目：第一季度末第二季度末第三季度末第四季度末資產(chǎn)：流淌資產(chǎn)250000355000543000650000固定資產(chǎn)原價3500000350000035000003500000減：累計折舊850000100000013000001600000固定資產(chǎn)凈值2650000250000022000001900000無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)537004500343600302450資產(chǎn)總計2953700293150030866002852450負債：流淌負債480000330000210000200000長期負債1100000102000012800001250000所有者權(quán)益：實收資本1350000155000015500001400000盈余公積430045006600350未分配利潤2600027000400002100負債及所有者權(quán)益總計2953700293150030866002852450編制單位：easily單位：元項目：2007年末2020年末資產(chǎn)：流淌資產(chǎn)50000004500000固定資產(chǎn)原價3300004500000減：累計折舊1300002000000固定資產(chǎn)凈值20000002500000無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)122000090000資產(chǎn)總計82200007090000負債：流淌負債10500001120000長期負債22500002050000所有者權(quán)益：實收資本38000003150000盈余公積160000110000未分配利潤960000660000負債及所有者權(quán)益總計82200007090000現(xiàn)金流量表編制單位：easily單位：元項目2004年2005年2006年2007年2020年一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：銷售商品、提供勞務收到的現(xiàn)金193000620000375000048000003500000收到的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金12400045070075000012000001100000現(xiàn)金流入小計3170001070700450000060000004600000購買商品、同意勞務支付的現(xiàn)金208000470000335000032500002750000支付的各項稅費60300212700860000850000785000現(xiàn)金流出小計26830068270042100004100003535000經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額4870038800029000019000001065000二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：收回投資所收到的現(xiàn)金購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金10000001900000200000023000002500000現(xiàn)金流出小計10000001900000200000023000002500000投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-1000000-1900000-2000000-2300000-2500000三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸取投資所收到的現(xiàn)金9600001400000131000030400002500000借款所收到的現(xiàn)金700000850000108000025000001800000現(xiàn)金流入小計16600002250000239000055400004300000償還債務所支付的現(xiàn)金62000060000058000027500001900000償還利息所支付的現(xiàn)金5040061200561001000008000分配股利、利潤所支付的現(xiàn)金2000010700040000420000275000現(xiàn)金流出小計69040078700067610032700002183000籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額9696001543000200390022700003117000四、匯率變動對現(xiàn)金的阻礙五、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物的凈增加額1830031000390018700001735000八．企業(yè)文化〝品牌先聲奪人，文化后發(fā)制勝〞。在我們沒有打造出強有力的品牌的創(chuàng)業(yè)初期，文化后發(fā)制勝顯得專門重要！因此，企業(yè)文化的創(chuàng)建與企業(yè)的建設同步進行。我們將其稱為〝e文化一二三四五工程〞商標及其詮析1.1企業(yè)商標如以下圖：商標說明：〝e〞形圖案既突出英語吧的主題性質(zhì)和創(chuàng)辦宗旨皆是圍繞著說英語〔English〕，又代表本酒吧的名稱easily(易事麗)，表達了本酒吧的企業(yè)文化精神精髓，〝e〞形的書寫輕松、隨意，表達了本酒吧的主題特色：自由悠閑地說英語〔speakoutEnglishfreely〕；〝e〞形圍繞酒瓶，又能夠說酒瓶縱穿〝e〞形，意為在本酒吧喝酒談天和說英語相生相息、融為一體；此外〝e〞還有enjoy〔享受〕的首個字母，〝e〞形圖案與酒瓶交錯的構(gòu)圖格式，象征著享受娛樂和說英語的樂趣，緊貼本酒吧的商標口號〝享受，溶于酒中的英語〞；酒泡噴涌而出，穿流〝easily〞，再滴進〝e〞形弧環(huán)中并不斷循環(huán)，表達本酒吧的另一精神：進步無止境〔improveyourselfasitislimitlessness〕。在顏色的構(gòu)成方面，商標采納紅、藍、帶黃的橙三種顏色作為主色，來傳遞本酒吧的精神。紅色，使顧客感到興奮、爽朗，熱情、充實，有種挑戰(zhàn)的意味，表現(xiàn)一種積極向上的情緒。帶黃的橙，是溫順的顏色，令顧客覺得easily的溫馨、幸福。藍色，有充滿期望的感受，明朗的字體與顏色，華麗而大方，又與紅色配搭顯得穩(wěn)靜，令顧客聯(lián)想到進入本酒吧會有種舒服感；與帶黃的橙形成鮮亮對比，有種理智的感受，表達本酒吧是成熟的企業(yè)；藍色對西方人意味著信仰，對中國人象征著不朽，彷如進入本酒吧的人不僅保留著中國人千年不朽的文化和精神，還學會西方的語言和學會西方人對信仰的那種執(zhí)著，將東西方的精髓都融解歸于自身。〝一二三四五〞工程一個主題，兩e文化，三大思想，四大理念，五大意識。一個主題。一切輕而易舉，浪漫隨手可得。是我們文化的基礎。兩e文化。英語主題〔english〕和容易輕松〔easy〕，在那個地點，不管是環(huán)境依舊我們的職員，都會使你在浪漫輕松中容容易易地學到和應用英語。三大思想。創(chuàng)新思想：服務業(yè)抗風險性比較低，極易被仿照。但我們擁有前衛(wèi)專門的e文化作為指導，不斷改進和推出我們的新產(chǎn)品新服務，讓其他競爭者欲追不及。〝快魚吃慢魚〞思想〝溫情如家〞的企業(yè)歸屬感。讓我們的職員和顧客在那個地點都擁有一種浪漫的歸家感。個人理念顧客理念個人理念顧客理念品牌理念服務理念個人與企業(yè)文化相結(jié)合，使個人產(chǎn)生企業(yè)自豪感。讓職員及顧客從內(nèi)心認同我們的品牌。通過培訓、娛樂設施、企業(yè)內(nèi)部晚會等途徑使職員服務方法技巧統(tǒng)一、規(guī)范，同時表達我們的企業(yè)文化特色。把我們的文化轉(zhuǎn)化到顧客當中去。讓他們認同我們的服務、認同我們的文化，在顧客當中創(chuàng)立我們的口碑。五大意識危機意識：因為〝人類最大的懼怕來自對以后的不確定性〞。在我們的職員當中建立危機意識是必要的。有危機才會更有工作的積極性。品牌意識。品牌意識從職員到顧客到社會逐步滲透。從而形成我們強大的品牌。創(chuàng)新意識。僅僅有創(chuàng)新思想是不夠的，還要隨時有創(chuàng)新的念頭。創(chuàng)新不僅僅是治理層的事，而且是我們每個職員的事。同時用各種方法鼓舞顧客的積極性，讓他們也成為創(chuàng)新的主體。如此才能制造出更具有生命力的產(chǎn)品。競爭意識。我們先在職員之間形成競爭。同時形成與競爭對手之間的競爭。達到在競爭中進步的目的。優(yōu)越感意識。是說讓我們的職員感到在我們的企業(yè)工作的優(yōu)越，顧客享受我們的服務的優(yōu)越。達到一種良好的循環(huán)。九．S．W．O．T分析1.優(yōu)勢〔1〕·企業(yè)與時俱進，緊跟時代的步伐，適應社會進展的趨勢，具有良好的進展前景和生命力。〔2〕據(jù)不完全統(tǒng)計，廣州的白領階層人數(shù)己超過20萬人，而且相對集中于天河北的眾多商住樓層，且又臨近廣州天然的大學城――五山大學城，專門便于企業(yè)的建立和進展。在廣告方面也有著有利的地理條件。〔3〕〝英語酒吧〝是一個比較新概念，企業(yè)還沒有顯現(xiàn)眾多的競爭者。同時英語又是一個正在中國不斷得到提高和大眾化需求的語言，能夠為企業(yè)保證一定數(shù)量的顧客。〔4〕在廣州還有數(shù)量許多的外商和大使館人員，他們差不多上企業(yè)首要的爭取對象?！?〕目前集學英語和消閑娛樂天一體的企業(yè)在社會上不得多見，但調(diào)查顯示英語消費者是期望其顯現(xiàn)。專門是那些在工作中要緊使用英語而苦于一走出工作就又回到了漢語環(huán)境的工作者或?qū)W習者來說專門需要能夠提供一個全英語的環(huán)境。〔6〕企業(yè)和培訓機構(gòu)的合作擴大了企業(yè)的阻礙力和知名度，又得到了穩(wěn)固的客源。同時，企業(yè)和網(wǎng)絡的結(jié)合使企業(yè)的服務提供了新的亮點又符合英語消費者的特點〔不管是學生白領或是外商與其他英語愛好者無不具有走在時代前面的特點，更能夠說是網(wǎng)絡最要緊的支撐者。企業(yè)和網(wǎng)絡的結(jié)合既可吸引和穩(wěn)固顧客，又使企業(yè)具有了更強的生命力〕〔7〕作為英語酒吧，比一樣酒吧有個更加的優(yōu)勢，保安問題上的投資也少。因會醉酒鬧事的消費群極少在我企業(yè)服務范疇。比其他吵雜的酒吧更加舒服，而且創(chuàng)業(yè)者本身是屬于該消費類型，所啟用的人也是如此，因此所提供的服務也更能帖近一些高品味的消費者的要求。2.劣勢(1)作為一間〝酒吧〞，其硬件上的創(chuàng)新不夠多，而由于酒店類的共性，容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊，同時消費者的需求品位方向也是企業(yè)所提供服務不易快速捕捉的因素?！?〕在人才方面：企業(yè)所提供的服務對英語要求較高，而在廣州或全國范疇來說既明白英語又熟悉酒吧治理，服務的這方面的人才專門欠缺，人才培養(yǎng)市場還有待開發(fā)。解決方案：企業(yè)將和各大學以及一些英語培訓機構(gòu)進行合作，實現(xiàn)〝雙贏〞的局面。另外企業(yè)將高薪聘請少量的高級專業(yè)人才，而采納靈活的人才治理方法，盡快地使全體人工都能適應企業(yè)的進展要求。還能夠從高校和英語學校里聘請勞動力價格較低而素養(yǎng)相對又高的兼職人員?！?〕成本方面：企業(yè)所提供的服力相關(guān)于一樣的同行所支出要大，初其規(guī)模的投入也要多，而且運行的成本也要比其他類型的酒吧要高。解決方案：企業(yè)定位的消費應相關(guān)于提高，服務質(zhì)量也相應地提高，讓消費者感到〝物有所值〞〔4〕大學生的是否情愿消費也是個問題，大學生本身的消費能力相對地有限，因此如何實現(xiàn)既可吸引品味較高的高消費群體又能夠做到大眾化的價格吸引較多的人流量？解決方案：采納學生優(yōu)待卡，會員卡，還有提供勤工助學等方法來解決?！?〕企業(yè)對市場的適應性不強，體制不成熟，而且創(chuàng)業(yè)者的各方面體會不足，對市場顯現(xiàn)的非可預見問題反應滯后，將阻礙企業(yè)的穩(wěn)固進展?！?〕如何把中西文化能夠?qū)ｉT好的融合在一起，做到既能夠符合中國人的飲食娛樂等各方面的適應，又能夠讓外國的消費者樂意光顧而且有〝如家〞的感受呢？解決方案：定期舉行中西文化交流會，介紹中西飲食的不同方面?；蚴桥e行有關(guān)其方面的英文辯論會，既可爽朗氣氛吸引顧客，又增進中