電子商務運營與推廣（活頁式） 課件 2平臺規(guī)則2

《平臺規(guī)則》違規(guī)行為類型平臺規(guī)則常見的違規(guī)行為違規(guī)處理規(guī)范《平臺規(guī)則》課程內(nèi)容虛假交易濫發(fā)信息出售假冒商品不當使用他人權利發(fā)布未經(jīng)準入商品三、常見的違規(guī)行為1、虛假交易（A類或B類違規(guī)）（1）常見情形刷單發(fā)布純信息、發(fā)布免費獲取或價格奇低的商品將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布使用虛假的發(fā)貨單號或一個單號重復多次使用賣家自己注冊或操縱其他賬號（如炒作團伙賬號、親朋好友賬號、公司同事賬號等），購買自己發(fā)布的商品三、常見的違規(guī)行為1、虛假交易（A類或B類違規(guī)）（2）處理措施

三、常見的違規(guī)行為1、虛假交易（A類或B類違規(guī)）（3）商家申訴

三、常見的違規(guī)行為2、濫發(fā)信息（A類違規(guī)）（1）常見情形廣告信息、重復信息、商品要素不一致、規(guī)避信息、信息與實際不符等

三、常見的違規(guī)行為2、濫發(fā)信息（A類違規(guī)）（2）處理措施三、常見的違規(guī)行為3、出售假冒商品（C類違規(guī)）（1）違規(guī)扣分通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的，每件扣C類2分；賣家實際出售的，每次扣C類12分；賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣C類24分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣C類48分；為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴重的，每次扣C類12分。

三、常見的違規(guī)行為3、出售假冒商品（C類違規(guī)）（2）違規(guī)處理下架商品

刪除商品

限制發(fā)布商品

限制解凍保證金

支付違約金、查封賬戶等

三、常見的違規(guī)行為4、不當使用他人權利（A類或B類違規(guī)）（1）常見情形商家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的，如盜圖、使用方正字體、微軟雅黑等商家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的商家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成不正當競爭的，如質(zhì)量比**品牌更好，價格比**品牌更低低三、常見的違規(guī)行為4、不當使用他人權利（A類或B類違規(guī)）（2）違規(guī)扣分及處理情節(jié)一般的，每次扣A類2分；情節(jié)嚴重的，每次扣A類6分，情節(jié)嚴重達三次及以上的每次扣A類48分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。視情節(jié)嚴重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關信息、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等處理措施三、常見的違規(guī)行為5、發(fā)布未經(jīng)準入商品（A類或B類違規(guī)）（1）定義發(fā)布未經(jīng)準入商品，指賣家未備案或未通過淘寶網(wǎng)審查，發(fā)布有準入要求的商品。準入要求包括賣家準入要求和商品準入要求。三、常見的違規(guī)行為5、發(fā)布未經(jīng)準入商品（A類或B類違規(guī)）（2）違規(guī)扣分及處理情節(jié)一般的，商品資質(zhì)未備案或未通過淘寶網(wǎng)審查每次扣A類6分，賣家資質(zhì)未備案或未通過淘寶網(wǎng)審查每次扣A類12分；情節(jié)嚴重的，商品資質(zhì)未備案或未通過淘寶網(wǎng)審查每次扣B類6分，賣家資質(zhì)未備案或未通過淘寶網(wǎng)審查每次扣B類12分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴重程度可采取監(jiān)管商品、刪除商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長交易賬期等措施。三、常見的違規(guī)行為5、發(fā)布未經(jīng)準入商品（A類或B類違規(guī)）（3）案例分析茶葉企業(yè)要簽署《淘寶網(wǎng)食品賣家承諾書》需要食品流通許可證、生產(chǎn)許可證編號、食品添加劑、配料表、生產(chǎn)日期等三、常見的違規(guī)行為三、常見的違規(guī)行為5、發(fā)布未經(jīng)準入商品（A類或B類違規(guī)）（3）案例分析食品包裝帶需要提供工業(yè)產(chǎn)品許可證號其他：