學校保安工作實施方案

學校保安工作實施方案目錄第一節(jié)學校巡邏服務(wù)方案 1一、巡邏服務(wù)作用 1二、巡邏人員配備 1三、巡邏實施方案 5四、巡邏管理制度 12第二節(jié)學校門崗服務(wù)方案 16一、門衛(wèi)人員配備 16二、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 19三、門衛(wèi)服務(wù)要求 21四、門衛(wèi)服務(wù)規(guī)程 23五、門衛(wèi)管理制度 27六、疫情防控期門衛(wèi)管理規(guī)定 29第三節(jié)學校監(jiān)控服務(wù)方案 32一、監(jiān)控人員配備 32二、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備 36三、監(jiān)控服務(wù)規(guī)程 41四、監(jiān)控值班管理制度 46第四節(jié)消防管理服務(wù)方案 54一、保安人員配備 54二、消防安全檢查 56三、消防演練計劃 56四、消防管理制度 60第五節(jié)停車場管理服務(wù)方案 63一、保安人員配備 63二、停車場使用守則 66三、車輛通行停放規(guī)定 67第一節(jié)學校巡邏服務(wù)方案一、巡邏服務(wù)作用1.對特定區(qū)域、地段或目標進行巡視檢查、警戒，保護學校安全。2.通過巡邏，震懾不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。3.通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法送交有關(guān)部門處理。4.對正在發(fā)生的不法侵害行為，及時采取措施予以制止，將不法行為人送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。5.檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，防范搶劫、盜竊等不法行為。6.對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，及時報告學校有關(guān)部門或公安機關(guān)，并采取相應(yīng)措施保護現(xiàn)場。二、巡邏人員配備（一）配備表格序號姓名性別崗位聯(lián)系方式工作記錄備注12345678910（二）崗位職責1.學習貫徹國家安全保衛(wèi)工作方針、政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，執(zhí)行學校和保衛(wèi)處安全保衛(wèi)工作制度規(guī)定。2.負責對學校行政區(qū)、教學區(qū)、實驗區(qū)、學生生活區(qū)、學生運動區(qū)以及重點要害部位進行晝夜治安消防巡查，開展安全檢查、安全防范和群防群治工作，落實安全防范措施，維護學校正常教學、科研、辦公、學習、生活秩序。3.協(xié)助做好學校治安管理、消防管理、交通管理等安全管理工作，配合開展學校治安綜合治理工作，按要求整治、清理影響和妨礙學校安全秩序的行為。4.做好反恐防暴工作；防范、制止校內(nèi)治安、刑事案件發(fā)生，保護發(fā)案現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，配合做好案事件查處和學校內(nèi)部治安糾紛調(diào)解處理工作。5.協(xié)助維護學校消防設(shè)施設(shè)備、撲救處置一般火災(zāi)事故等消防安全工作。6.協(xié)助做好校內(nèi)機動車輛疏導(dǎo)、管理工作，清理學校亂停亂放車輛，維護道路交通秩序。7.做好校內(nèi)大型活動值班警衛(wèi)和校內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。8.巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。9.負責對進入校區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開校區(qū)，制止校區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件。10.嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在校區(qū)內(nèi)各種公共場所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。11.熟悉校區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、人口數(shù)量、樓座排列以及校區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。12.勸說校區(qū)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。13.指揮校區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊。14.要與隊友團結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成安保任務(wù)。15.積極完成保衛(wèi)處交辦的其他任務(wù)。（三）工作規(guī)范1.采取統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備，集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理的軍事化管理和工作質(zhì)量標準化、工作要求制度化、工作內(nèi)容流程化相結(jié)合的管理模式。2.實行24小時工作制和分區(qū)域定點巡邏責任制，巡邏人員在本區(qū)域內(nèi)白天、夜間不間斷巡邏，嚴格按照巡邏線路、巡邏點位、巡邏時間進行巡邏。3.值班時間內(nèi)統(tǒng)一制式著裝，戴帽子、扎腰帶、戴值勤標志等，保持良好的精神狀態(tài)，保持通訊工具24小時暢通。4.巡邏記錄填寫認真、規(guī)范、清楚，工作交接有序，每周向保衛(wèi)處書面報告一周工作情況。5.巡邏人員在進行治安巡邏時要提高警惕、盡職盡責，對學校發(fā)生打架、斗毆、盜竊、滋事、火險等案事件和突發(fā)事件、安全事故，以及發(fā)現(xiàn)妨礙學校安全秩序的行為，要第一時間趕到現(xiàn)場進行控制、勸導(dǎo)、疏散并同時向保衛(wèi)處報告，按指令果斷采取措施、及時處置，避免事態(tài)進一步擴大。6.值班期間，認真履行職責，堅守崗位，文明規(guī)范值勤，不得與出入校門人員發(fā)生沖突，不得看書報刊物、飲酒、吃零食、睡覺、游戲等從事與工作無關(guān)活動。7.團結(jié)一致，令行禁止，服從管理，聽從指揮。發(fā)現(xiàn)緊急情況、重大情況及時向保衛(wèi)處報告，不得擅自處置。8.在巡視的過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行盤問、跟蹤并向保衛(wèi)處報告，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為9.協(xié)助做好校內(nèi)機動車輛疏導(dǎo)、管理工作，清理學校亂停亂放車輛，維護道路交通秩序。10.做好校內(nèi)大型活動值班警衛(wèi)和校內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。11.積極完成保衛(wèi)處交辦的其他任務(wù)。（四）工作要求1.白天巡查學校內(nèi)的治安情況。2.發(fā)現(xiàn)外來人員應(yīng)及時勸出。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時通報。4.督促學生安時上課、就寢。5.夜間巡邏要高度警惕，做好防盜、防火、防毒工作。6.發(fā)現(xiàn)違紀學生及時帶到政教處處理。7.做好交接班工作，認真填寫好值班日志。三、巡邏實施方案（一）巡邏時間巡邏崗保安實行24h值班制，兩班倒，每班每崗XX人工作。早班：XX—XX晚班：XX—XX。各班每星期倒班一次。時間安排表班次時間段序號班次時間段序號備注白班夜班（二）巡邏范圍1.巡邏范圍：（1）滅火器位置掛放是否移動，壓力表是否正常，有無超過有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志是否正確。（2）消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場有無隱患；公共區(qū)域水電設(shè)施是否正常。（3）消防安全指示燈、通道、應(yīng)急燈、出口指示燈是否正常。（4）學校外圍門窗安全及衛(wèi)生，有無其他異常情況；（5）各公共照明、設(shè)施是否正常（燈是否有不關(guān)或者損壞的現(xiàn)象）。（6）公共區(qū)域洗手間設(shè)施是否完好；有無浪費用水用電情況，地面衛(wèi)生是否干凈。（7）學校內(nèi)有無人員施工、外來人員逗留等。（8）是否存在安全隱患有無異味聲響和氣味（煤氣、焦糊味）等異味。（9）學校外圍是否存在可疑人員或安全隱患。（10）監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備是否正常運行等。（11）學校內(nèi)井蓋，排水管是否有異常。2.注意事項：（1）注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前往盤問、檢查證件必要時可檢查所攜帶物品。（2）遇有盜竊、流氓等違法犯罪分子應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。（3）發(fā)現(xiàn)吵架時，應(yīng)予以勸止避免事態(tài)擴大，發(fā)現(xiàn)打架斗毆等情況時應(yīng)及時報警。（4）如發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。（5）文明值勤，熱情主動，注意自身的言行、儀容儀表，處理問題要講究原則，講方法，態(tài)度和藹、不急不躁，以理服人，對學校的投訴及時處理，并向上級反映或書面匯報。（6）值班人員對學校的動態(tài)應(yīng)心中有數(shù)，應(yīng)勤查、勤看、勤記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并上報領(lǐng)班或保安主任。（7）巡邏時要對學校做全面細致的查看，經(jīng)常上、下樓巡查，特別是門窗要做到每小時查看一次，同時包括下水管道的巡查，并在指定地點打點。（8）認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接班的工作，夜班交接聲音要小，交代事情或使用對講機盡量降低音量，嚴禁大吵大鬧，以免影響休息。（9）控制好車輛的正確停放，密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛(wèi)生跟進情況。（10）保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。（11）注意防火安全，經(jīng)常檢查消防設(shè)備，保障消防系統(tǒng)的正常使用，巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響，要立即跟進查明并上報。（12）值勤中加強與學校的溝通，并主動為學校排憂解難。（13）巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題，清、移交物品清晰，并雙方簽名，嚴禁忘接、漏接或不交接。（14）執(zhí)行巡邏任務(wù)時，白天要挺胸闊步，自然大方；夜間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕，仔細判明各種聲響、氣味、光亮和可疑癥狀。巡邏時要機警靈敏，沿墻邊或樹木陰影處行進，注意避開燈光，以隱蔽自己，達到我先見敵、敵難見我的目的。在一般情況下，不應(yīng)該在窗下、門前逗留竊聽，以避其嫌。通過墻角時特別要提高警惕。夜間行至墻拐角處，應(yīng)提前放慢步伐，稍作停頓，先利用墻角的暗處觀察行進前方的動靜，待沒有發(fā)現(xiàn)可疑和特殊癥候時，再拐彎通過，以防犯罪嫌疑人的突然襲擊。（15）二人以上同時實施巡邏勤務(wù)，遇有情況時，要相互支援，發(fā)揮集體力量的優(yōu)勢。巡邏保安員之間，白天可采取目視、手勢進行聯(lián)絡(luò)；夜間可用擊掌或手電筒閃現(xiàn)的方法進行聯(lián)系，但事前要約定好信號和暗號。距離較遠的，應(yīng)用對講機聯(lián)系。（16）巡邏必須采取走停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時快、時慢和突然改變行進方向的辦法。對于治安情況比較好的巡邏地段，可采取穿行而過的方法；對于治安情況比較復(fù)雜或比較偏僻的地區(qū)，則采取一次或多次的不定時折返、殺回馬槍式的巡邏方法；對于巡邏區(qū)內(nèi)重要目標、要害部位要采取有重點的、反復(fù)循環(huán)巡邏的方法。發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)嚴密監(jiān)視，認真觀察，加強控制，防止犯罪發(fā)生。（17）在巡邏中，保安人員必須著裝整齊，儀表端正，精神飽滿。處理問題時，要擺事實，講道理，耐心開導(dǎo)，以理服人；語言要文明，禁用污言穢語，嚴禁刁難、打罵或威脅群眾。（18）巡邏要注重效果，防止走過場。巡邏時要明確巡邏的重點時間，重點部位和路段，做到在時空上不斷檔，使保護目標始終置于保安人員的有效控制之下。要經(jīng)常分析研究一定時期內(nèi)巡邏的重點及主要任務(wù)，及時調(diào)整巡邏力量與方法。保安人員要認真遵守巡邏中的各項紀律，必須以高度的責任心對待每一微小的疑點。注意巡邏人員的合理組合。每一個巡邏小組中，有一定社會經(jīng)驗，有一定應(yīng)變能力和身體素質(zhì)好的保安人員應(yīng)占一定比重，強弱搭配組合，以形成較強的行動整體。（三）巡邏計劃（根據(jù)項目實際情況修改）針對以上分析，為了加強學校內(nèi)部及周圍的安全，現(xiàn)在制定以下巡邏計劃：1.巡邏時間為夜間，由晚上22：00分至次日早晨6:00分。每一個鐘頭巡邏一次。巡邏方式采取徒步巡邏。2.巡邏人數(shù)共X人。分X組，一組于學校內(nèi)部，人數(shù)為Z人，負責學校內(nèi)治安巡邏；一組于學校外部，人數(shù)為X人，負責學校周邊治安安全。3.校內(nèi)巡邏分為X組，每組X人。一組負責學校內(nèi)教學區(qū)的巡邏，一組負責訓(xùn)練區(qū)的巡邏，一組負責住宿區(qū)的巡邏。學校周邊的巡邏分為X組，每組X人。一組從校門出后往右巡邏，一組出門后往左巡邏。4.校內(nèi)巡邏路線：校內(nèi)的巡邏組從學校后門出發(fā)，巡邏完畢后在校后門集中。前往訓(xùn)練區(qū)的一組巡邏路線為操場、籃球場、體育館、射擊館，然后返回后門。宿舍區(qū)一組巡邏順序為男生宿舍樓、女生宿舍樓，然后返回后門。教學區(qū)巡邏組巡邏路線為綜合樓、教學樓、行政樓、圖書館、實驗樓，然后返回后門集中。5.校外巡邏路線：校外巡邏路線為左右兩條路線。出門左走巡邏組途徑小行路、地鐵站、公交站臺、后街，然后返回學校前門集中6.巡邏組由每個專業(yè)抽取X人組成，共分為X組，每組X人，施行3班倒。（四）夜間巡邏方案1.夜間巡邏注意事項：（1）夜間巡邏工作要配備手電筒，對講機等巡視器材。（2）夜間巡邏工作主查財產(chǎn)安全，周邊環(huán)境情況，并詳細填寫好夜間巡邏日志。（3）巡邏工作要對設(shè)備存放地、臨時用電電箱和電纜等重要地區(qū)進行重點巡查，發(fā)現(xiàn)問題要采取果斷措施及時處理并做好相應(yīng)的記載。（4）巡邏工作人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患時，要想盡一切辦法予以解決，如確實無法解決的要向有關(guān)管理負責人及時報告。（5）時刻保持高度警惕，要做到勤巡、多看、細詢問。發(fā)現(xiàn)情況及時處理和迅速反饋，切實做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害性事故工作。如發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。（6）積極收集反饋各種情報和信息，善于發(fā)現(xiàn)各種可疑現(xiàn)象，沉著機警，做到守得住、抓得著、堵得死，不怕困難，敢于斗爭，堅持原則，不徇私情，積極維護學校利益和財產(chǎn)安全。（7）帶頭遵紀守法，維護學校各項規(guī)章制度。服從分配，團結(jié)協(xié)作，積極完成工作任務(wù)。（8）因故不能執(zhí)勤的保安員，必須提前辦理請假及換班手續(xù)。（9）嚴禁保安人員擅離職守離開崗?fù)?，嚴禁無人值守豎起道閘桿。（10）巡邏人員必須穿著保安服，醒目著裝，以便遇事就能“找到人”、“找對人”。2.夜間巡邏記錄表：時間巡邏區(qū)域巡邏情況說明處理結(jié)果備注巡查人：日期：年月四、巡邏管理制度（一）制度目的規(guī)范保安巡邏人員的行為標準，為學校提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）適用范圍適用于保安巡邏人員行為規(guī)范的管理工作。（三）工作要求1.交接班：（1）巡視保安員在隊長的帶領(lǐng)下提前10分鐘到達崗位交接工作。（2）交接班人員相互敬禮并問好。（3）接班人員清點值勤所有物資。（4）認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作情況，有無遺留跟進事宜。（5）交接班雙方交接清楚后在《巡視崗值班記錄》表簽字。2.物品攜帶標準：（1）巡視前檢查著裝（領(lǐng)帶、拉索、兜蓋、領(lǐng)口、袖口）標準。（2）對講機一律別在身體左側(cè)，耳機線由襯衣內(nèi)側(cè)排好，耳塞戴在左耳上。（3）巡視記錄左手內(nèi)扣攜帶、字體沖外、筆別于左胸口上（冬季在制服上衣內(nèi)）。（4）鑰匙、巡更棒等除使用外不得握在手中，使用完畢后裝于兜內(nèi)。（5）上述準備妥善后經(jīng)當班主管檢查合格后出門進行巡視。3.巡視要求：（1）依照法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度對學校治安情況進行巡視檢查。（2）保安員實行24小時全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位人員不少于一人，巡邏不少于一次，堵截各類違法犯罪分子，確保轄區(qū)安全。（3）巡邏過程中，須佩戴電筒、對講機等巡視器材。（4）對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時作出處理，并通過對講機向保安隊長或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報告。（5）保安隊長負責治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助學校處理突發(fā)事件。（6）保安巡邏員在巡邏過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。（7）嚴格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對重點部位實施重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在學校內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進入重點要害部位。（8）注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。（9）遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。（10）發(fā)現(xiàn)吵架時，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)打架斗毆等情況時應(yīng)及時報警。（11）發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。（12）接受學校信息反饋，積極為學校聯(lián)系，及時解決和協(xié)助處理投訴和求助。（13）在執(zhí)勤過程中，當保安隊長檢查到各崗位的保安員時，保安員應(yīng)向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長應(yīng)向保安員回禮。（14）嚴格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，可通過對講機系統(tǒng)向值班室或保安隊長查詢。（15）巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關(guān)記錄。4.巡視中對講呼叫原則：（1）在中控室或各崗位編號，呼叫兩遍后告知對崗位編號、告知對方所處于崗位，待對方回復(fù)后報告所發(fā)生問題。（2）保安隊長給予巡視人員的指令必須明確不能含糊，如暫不能給予回復(fù)，需立即知會巡視員原因并請示上級，待得到準確回復(fù)后告知巡視員。（3）對講機的使用必須每次通話的話題為關(guān)閉話題，不得讓任何一方等待。 5.巡視檢查方法：（1）在巡視檢查中應(yīng)多看、多聽、多聞。（2）隨時改變巡視線路，對重點部位增加檢查頻率。（3）聽（耳聽）——異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、裝修聲、辦公室內(nèi)的異常聲、呼救聲等）。（4）看（眼觀）——周圍情況（人員活動情況、可疑人及物品、電梯機房、風機房、公共照明情況、電梯按鈕、火災(zāi)隱患火花、煙氣等、防火門、消防通道、裝修現(xiàn)場、公共設(shè)施，區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)備運行情況、消防設(shè)施情況、是否有水流入房間或溢出門外、門窗有無破損情況等）。（5）嗅（鼻嗅）——異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味等）。（6）問（盤問）——盤問可疑人仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知班長帶到安保部門處理。（7）想（動腦想）——分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問題。（8）做（動手做）——發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的處理。如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報告有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手撿起來等。第二節(jié)學校門崗服務(wù)方案一、門衛(wèi)人員配備（一）配備表格序號姓名性別崗位聯(lián)系方式工作記錄備注12345678910（二）崗位職責門衛(wèi)值班崗位是一個關(guān)系到維護學校正常工作秩序，保障學校財產(chǎn)安全，塑造學校形象的重要崗位。因此，值班人員必須高度重視，認識負責，努力履行崗位職責，具體如下：1.值班人員要自覺樹立從事安保工作的光榮感和責任心，注意培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，無私無畏的道德、品行，主動熱情的服務(wù)意識，精明強悍的防衛(wèi)本領(lǐng)，努力做有道德、守紀律、肯奉獻的值班人員。2.門衛(wèi)值班人員在自覺、自律的基礎(chǔ)上，必須接受相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)方可上崗。要珍惜崗位，鉆研業(yè)務(wù)，除能勝任日常的門衛(wèi)安保工作外，還應(yīng)正確保管和使用消防器材、警務(wù)器具等，要具備一定的安保救防知識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.門衛(wèi)值班人員要堅持文明值班，樹立良好形象。注意保持儀容儀表的端莊整潔和值班室的衛(wèi)生，嚴禁在值班室內(nèi)吸煙。要注意文明用語、微笑服務(wù)。必須認真履行職責，加強責任感，保持警惕，按時上崗，不得擅自離崗，做到在崗期間不遲到、不早退、不打瞌睡、不串崗閑聊、不干私活、不會私客、不準與行內(nèi)外人員發(fā)生爭執(zhí)、謾罵，動粗斗毆。日常保衛(wèi)實施24小時值班，值班人員必須認真做好值班記錄，做好交接班手續(xù)。及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，在工作時間不得喝酒和聚眾娛樂，如有急事應(yīng)提前跟領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)批準后方可替崗，嚴禁空崗或漏崗現(xiàn)象發(fā)生。4.門衛(wèi)值班人員要嚴格執(zhí)行學校各項制度，如：《來人登記制度》、《車輛進出登記制度》等，對因公來行人員，要使用禮貌用語，熱情接待，對不熟悉人員車輛到訪，可向來訪人員詢問后給受訪人員電話通知，確認后方可進入。對私自擅入人員，要堅持原則，堅決勸阻，把好大門，對個別社會閑雜人員混入學校，要堅決制止，切實維護學校正常工作秩序。5.門衛(wèi)值班人員要加強行內(nèi)辦公場所巡視，特別是夜間巡邏，要注意各類門窗、電器、水電煤開關(guān)的關(guān)閉。要及時做好巡視記錄及整改工作，要確保安全無事故。6.門衛(wèi)值班人員要提高警惕，加強防范。值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，值班人員必須迅速采取有效措施予以處置，必要時值班人員應(yīng)赴現(xiàn)場處理，重大問題要及時向辦公室直接報告，并詳細做好記錄。7.值班人員按照學校要求按時開關(guān)大門，遇到上級來人需在門口等待，隨時開關(guān)大門。8.值班期間負責記錄《值班日志》和填寫其相關(guān)表格，做到及時、詳細、準確。9.門衛(wèi)值班人員要負責學校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，遇到雨雪天要早打掃、勤打掃，確保學校內(nèi)干凈整潔。（三）工作規(guī)范1.采取統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、培訓(xùn)、集中管理的軍事化管理和工作質(zhì)量標準化的管理模式。2.統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備，集中招聘、集中培訓(xùn)工作要求制度化、工作內(nèi)容流程化相結(jié)合3.實行24小時值班守衛(wèi)制度，統(tǒng)一著制式服裝，帶齊執(zhí)勤所需裝備，保持良好的精神狀態(tài)。4.嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，值班工作記錄填寫認真、規(guī)范：清楚，主動詢問來訪人員、來訪車輛，提高主動服務(wù)意識，注意值班、值勤規(guī)范，注意管理方式、文明用語，維護安保管理工作良好形象。5.每日7時至23時在門外立崗；23時至7時門衛(wèi)值班室坐崗。6.0時至5時，凡進入校內(nèi)的人員須查明身份（學生憑學生證，職工憑工作證）；7.0時至7時外出車輛無論是公車還是私車務(wù)必查驗后放行。8.值班期間，認真履行職責，堅守崗位，文明規(guī)范值勤，不得與出入校門人員發(fā)生沖突，不得看書報刊物、飲酒、吃零食、睡覺、游戲等從事與工作無關(guān)事項，不得在值班場所進行娛樂活動。9.按時上班，做好交接班工作，接班人員不到崗時，交班人員不準離開崗位，不得遲到、早退、擅離職守，不得出現(xiàn)缺崗、空崗現(xiàn)象。10.團結(jié)一致，令行禁止，服從管理，聽從指揮。11.發(fā)現(xiàn)緊急情況、重大情況及時向保衛(wèi)處報告，不得擅自處置。二、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.門衛(wèi)人員通過對學校出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護學校財產(chǎn)安全及相關(guān)人員人身安全。2.查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。3.對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止學校財物流失及違禁物品流入。4.指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。5.及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。6.協(xié)助學校做好來訪人員接待等工作。7.門衛(wèi)保安應(yīng)嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。8.門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任。9.值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與他人爭吵，更不允許與他人辱罵斗毆。遇他人刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)迅速報告班組長、上級領(lǐng)導(dǎo)處理。如他人不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機關(guān)處理。10.對未登記而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并第一時間通知其他崗位的保安人員前去登記，以免誤會。11.門衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。12.對駛出的面包車，廂式貨車等，一律停車并打開車箱進行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報當班隊長、工地負責人進行處理。13.門衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。對帶入、帶出的物品進行檢查，減少不必要的人員進入學校。14.門衛(wèi)保安應(yīng)與巡邏保安、監(jiān)控處的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。15.門衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如警棍、手電筒等。16.門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。17.如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。三、門衛(wèi)服務(wù)要求1.“四勤”：（1）眼勤：即對眼前的事物留心觀察，并善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點。（2）腦勤：即要注意思考問題，對觀察到的現(xiàn)象進行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。（3）腿勤：對于門衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些情況、問題，須親自去了解或解決。如大門處發(fā)生塞車，要主動去疏通；發(fā)現(xiàn)有人在大門周圍聚集，應(yīng)立即做說服疏導(dǎo)工作讓他們離開。（4）手勤：指對出入大門的人員、車輛、物資的查驗，必須親自動手，不能敷衍，應(yīng)付差事。2.“五要”：（1）執(zhí)行制度要嚴格：在執(zhí)行門衛(wèi)制度時，要及時做好制度的宣傳解釋工作，爭取大多數(shù)職工的理解和支持，始終堅持領(lǐng)導(dǎo)和群眾、干部和職工一律平等，違反了門衛(wèi)制度，都要一視同仁，按章辦事。保安員更要模范帶頭遵守制度，不準將親朋好友帶入，更不得帶領(lǐng)他人進入機要部位，不得徇私情使物資無證出入，不得向他人泄露學校的涉密事項，如要害部位、重要設(shè)備、安全設(shè)施、保衛(wèi)方案等，更不得包庇放縱犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾結(jié)，共同犯罪。（2）查驗工作要細致：在查驗證件與核對進出車輛、物資和人員所攜帶的物品時要認真負責，仔細觀察。門衛(wèi)保安在執(zhí)勤中不容忽視任何疑點。門衛(wèi)保安對出入的人員、物資、車輛應(yīng)有重點地盡可能地記住其特征，如身高、體型、相貌、衣著、行走站立的習慣姿勢，以及攜帶物品的大小形狀，車輛的顏色、車型、牌號等，以便為需要調(diào)查或圍追堵截提供方便。（3）處理問題要靈活：處理問題時要隨機應(yīng)變，要善于區(qū)分原則性問題和非原則性問題，然后針對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對原則性問題，必須嚴格把關(guān)；對非原則性問題則不宜過多糾纏，以免過多牽扯精力，影響對原則性問題的處理。（4）要提高處置緊急情況的能力：在執(zhí)勤中碰到各種突發(fā)事件，要冷靜沉著，靈活處理。（5）要文明執(zhí)勤：執(zhí)勤時必須按規(guī)定著裝，注意風紀，做到服裝整潔，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人。辦事公道，堅持原則，以理服人，盡職盡責，熱忱服務(wù)；不準擅離職守，不準閑聊打鬧，不準干么活，不準酗酒吸煙，嚴禁刁難人、打罵人、侮辱人格、侵犯人權(quán)。四、門衛(wèi)服務(wù)規(guī)程（一）驗證1.逐個查證：在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2m-3m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。2.重點查驗：在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。3.對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。（二）檢查1.對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品：對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。2.發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交學校有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應(yīng)報告學?；蚪还矙C關(guān)處理。（三）門衛(wèi)查驗的技巧1.保安查驗出入人員的證件：證件是指工作證、身份證等。查驗證件首先要查驗其真?zhèn)魏蜁r效性，看有無偽造、竊用之嫌。假證件的種類通常有三種，分別是偽造、涂改和冒用。（1）驗居民身份證：應(yīng)側(cè)重識別圖案和花紋，注意從中發(fā)現(xiàn)問題；同時要仔細比較照片上的面貌特征與持證人是否相符，看其主要部位是否一致，年齡有無過大差別；另外還可以通過交談、提問，判明持證人的回答與身份證編號表明的情況是否一致。（2）檢查工作證：主要看證件上的名稱是否是全稱，名稱的表述、文字有無差錯，照片上有無鋼印公章，尤其要注意公章的真?zhèn)?。（尺寸、字的?guī)格、位置、大?。?。識別涂改的證件主要看紙板是否有刮、擦、蹭的痕跡、文字是否有過改動。查驗冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章，照片上的鋼印與紙板上的鋼印是否吻合，全部字跡排列是否自然，照片與執(zhí)證人的面部特征是否相符等等。2.門衛(wèi)查驗出入車輛：（1）當車輛來到哨位相距十至十五米時，門衛(wèi)人員應(yīng)以立正姿勢站于機動車輛的側(cè)前方，面向機動車，向前伸出一只手臂呈水平狀，五指并攏，手指朝上，掌心向車，另一只手臂隨之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓車輛?？康姆较蜻B續(xù)擺動，示意停車。（2）運載物資的車輛出門時必須認真對照貨單檢查核對實物。如遇外部車輛不按示意停車，強行駛?cè)氲?，須牢記車輛型號和牌號，及時報告帶班員或?qū)Σ恐蛋鄦T，迅速查找，盡快弄清情況，以防止發(fā)生意外。如遇單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，消防車、救護車緊急進入時，可以免檢放行，另，外部車輛進入學校內(nèi)部時，保安人員對車上人員要進行必要的核對，凡與業(yè)務(wù)活動無關(guān)的人員，應(yīng)動員其下車在外等候。（3）門衛(wèi)保安值勤時，對進入大門拒不出示有效證件接受查驗的職工，可采取以下辦法：用禮貌語言反復(fù)勸說，和顏悅色爭取對方的合作；當經(jīng)反復(fù)勸說仍拒不出示證件或因被查驗證件而產(chǎn)生不滿的職工與保安人員發(fā)生沖突時，保安人員應(yīng)盡快冷靜下來，將情況向?qū)W校報告，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來處理。3.保安查驗內(nèi)部人員：門衛(wèi)對內(nèi)部人員出門所攜物品有所懷疑時，可先將其請到門衛(wèi)室，比較策略的說明意圖，有禮貌的要求對方說出所攜物品的名稱、數(shù)量、型號等、并將請他自己將包打開，拿出里面的物品，如對方所帶物品不是公物，也不是查控的贓物，應(yīng)請其將物品收好，并有禮貌地說一聲：“謝謝您的合作”，予以放行。倘若對方為發(fā)泄不滿說幾句難聽的話，一定不要還口，也不要與其計較，避免茅盾升級，如其所帶屬不明物品或為公物，或為被查封的贓物時，應(yīng)立即將其人與物交該單位保衛(wèi)部門處理。如遇到內(nèi)部人員不合作，拒絕自己開包接受檢查，門衛(wèi)人員絕對不能動手，強行打開對方的包，而應(yīng)立即報告學校領(lǐng)導(dǎo)，或保衛(wèi)部門前業(yè)處理。（四）處置群體沖擊學校事件當發(fā)生群體沖擊學校的意外情況時，門衛(wèi)人員應(yīng)迅速將大門關(guān)上，只留側(cè)門作通行之用，并立即向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，說明現(xiàn)場情況；同時向自己所在的保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果情況嚴重，可同時向公安“110”報警。2.對于從側(cè)門出入的人員，嚴格查驗證件，防止不明身份的人混入，在向沖擊學校的群體進行規(guī)勸和宣傳時，必須注意語言分寸，語氣一定要平和，盡量避免正面沖突，防止矛盾激化，在勸解的過程中，要密切注意事態(tài)的發(fā)展變化，注意觀察鬧事群體的動向。如果是惡性事件，要注意發(fā)現(xiàn)為首者和幕后的煽動者，并盡可能記清他們的體貌特征及所作所為。如果條件允許，可由幾名門衛(wèi)人員出去規(guī)勸、說服，使圍觀群眾盡快散去，避免鬧事群體與圍觀群眾發(fā)生消極互動，同時，面對這種突發(fā)事件，更不能感情用事，要依靠學校領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門來妥善處理，如果事件持續(xù)時間較長，天色已晚，保安人員應(yīng)將門口的照明燈打開，以便于觀察事態(tài)發(fā)展情況和維持秩序。五、門衛(wèi)管理制度（一）交接班制度1.當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。2.當值保安組長負責所管班組的交接班工作。3.當值保安員負責具體的工作交接。4.交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。5.接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。6.接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其他不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當班注意事項。7.按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。8.交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。9.接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。10.出現(xiàn)下列情況不準交接班：（1）上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。（2）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）。（3）發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接。（4）在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。11.交接班時，交接雙方要相互敬禮。（二）請示報告制度門衛(wèi)人員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細記錄。（三）勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。（四）勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。六、疫情防控期門衛(wèi)管理規(guī)定（一）日常管理1.學校實行24小時全封閉管理，學校只保留大門一個出入口，其他出入口一律關(guān)閉。2.每天上崗前，保安要互測體溫并進行登記。3.值班保安穿制服、佩戴紅袖章并佩戴必要的治安器械，加強對園門的把守和對出入人員的巡查、登記。具體工作要求有：（1）原則上外來人員、外來車輛一律不得進入學校。（2）因公務(wù)確需進入學校的，值班保安應(yīng)進行詳細詢問：“你是誰？來找誰？有什么事情？”，并向園領(lǐng)導(dǎo)報告確認。（3）對所有準備進入學校的人員，進行體溫檢測（檢測對象包括各級領(lǐng)導(dǎo)、學校所有教職員工、學生等在內(nèi)；檢測時距離被檢測者10-20厘米）檢測合格予以詳細登記，并進行必要消毒后，方可放行。（4）學校正常開學后，經(jīng)由保健醫(yī)生檢測體溫合格的學生，門衛(wèi)室可不予登記。4.入、離校時段，嚴格落實平安護學要求，學校安排值班領(lǐng)導(dǎo)、值班老師、保安不少于4人在校門口值班值守護學，堅決制止體溫異常和按規(guī)定應(yīng)戴口罩而未戴的師幼或其他人員進入學校。5.定期對門衛(wèi)室及其周邊進行消毒處理，每日記錄消毒及消毒物品使用情況，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報當日值班情況。對酒精、84消毒液、洗手液等疫情防護用品進行定點存放，專人管理。6.所有快遞人員一律不得進入校內(nèi)，均由值班人員接收，包裹進入園內(nèi)需進行84稀釋液消毒。7.開學前，學校加強與社區(qū)等部門溝通，了解周邊疫情人員基本情況，并配合屬地公安機關(guān)開展聯(lián)防聯(lián)控，嚴防出現(xiàn)特殊人群沖擊學校事件。8.完善物資保障，學校門口應(yīng)按標準配合鋼叉、頭盔等警用器械，保持110一鍵式報警系統(tǒng)處于良好狀態(tài)，并增配合格、有效的體溫檢測系統(tǒng)、消毒液和一定數(shù)量的口罩。（二）異常處理1.出現(xiàn)體溫檢測異常師幼的處理：（1）及時隔離體溫異常者，并向?qū)W校負責人及主管教育行政部門和屬地疫情防控部門報告。（2）對與體溫異常者相距1.5米以內(nèi)的師生進行登記，專人守護在空曠地帶，并通知家屬帶回家隔離觀察。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)檢查確認合格后，方可進入學校。（3）對校門口主要通道、周邊地區(qū)和隔離地區(qū)進行全面消毒。2.發(fā)現(xiàn)不戴口罩人員的處理：（1）恢復(fù)正常開學前，制止一切不戴口罩的人員進入學校。（2）恢復(fù)正常開學后，根據(jù)疫情防控的需要和上級防疫部門的要求決定是否將佩戴口罩作為必要條件。如果必要，對不戴口罩的教師，由學校提供口罩，到醫(yī)療機構(gòu)進行流行病學檢查，檢查合格后，方可進園工作。有意不戴口罩的，由學校依規(guī)處罰；對不戴口罩的學生，由學校提供口罩，通知家長帶回家中隔離觀察。經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)流行病學檢查合格后，方可入。（3）對校門口主要通道和周邊地區(qū)進行消毒處理。3.發(fā)現(xiàn)體溫異常、不戴口罩的師生或外來人員強行闖入學校的處理：（1）師生闖入學校的，由學校保安、值班干部制止，并上報學校新型冠狀病毒感染肺炎突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援及處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組；外來人員闖入學校的，由學校保安、值班干部利用警用器械對人員進行控制，并報警。（2）學校對擅自闖入學校的師生依規(guī)處理；對擅自闖入學校的外來人員，配合公安機關(guān)進行調(diào)查處置。（3）對所接觸人員進行登記，并落實14天隔離措施。（4）對強行闖入者活動范圍進行消毒處理。第三節(jié)學校監(jiān)控服務(wù)方案一、監(jiān)控人員配備（一）配備表格序號姓名性別崗位聯(lián)系方式工作記錄備注12345678910（二）崗位職責1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，嚴格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃，做好交接班記錄。確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。2.負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。3.密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。通過監(jiān)視器密切監(jiān)視小區(qū)內(nèi)人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問題及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。4.負責查出報警位置，及時上報隊長調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。5.遇有任何緊急情況、及時向當值班長級及隊長匯報、并協(xié)助處理，必要時通知有關(guān)部門或向相關(guān)機構(gòu)求援、并做好詳細記錄。6.負責對重點部位和可疑情況的視頻錄像工作及保管工作。7.做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。8.如有人員需要調(diào)看監(jiān)控，應(yīng)經(jīng)隊長以上領(lǐng)導(dǎo)同意方可進入，并做好相關(guān)記錄。9.負責監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生。10.認真貫徹執(zhí)行公司、學校各項規(guī)章制度，著裝整潔，佩戴工作牌，按時上下班，不得遲到、早退，不得擅離職守。11.熟練地掌握本中心的各種機器性能、作用和操作方法（電視監(jiān)控屏幕、錄音機、音響、消防報警及自動滅火及電梯控制等），及時發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員及時跟蹤追查、落實，并報告上級。12.認真查看消防控制柜（箱），識別報警信號，核實報警信號，檢查電動控制閥——查看噴淋、水幕、卷閘、二氧化碳等滅火裝置信號是否聯(lián)動，如不自動，則迅速手動和接噴淋、水幕結(jié)合器滅火。手動卷閘隔斷火區(qū)。13.指揮義務(wù)消防隊員，速到火場，啟動消防栓進行滅火。14.發(fā)生火警時，迅速查看電梯位置，并迅速關(guān)閉客梯，開動消防梯協(xié)助滅火。15.值班人員在值班時間內(nèi)，必須集中精力觀看屏幕，不斷查看各個位置和查看消防控制柜、電梯進程顯示器轉(zhuǎn)動情況，不準看小說、聽廣播、聽音樂。16.中心控制室內(nèi)不準會客、休息，閑雜人員不得進入。17.認真交接班，交清本班發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，并寫在登記簿上，檢查各種機器運行情況是否完好無損，是否拿錄像帶亂錄等。雙方簽字以示負責。（三）工作規(guī)范1.遵守學校出勤制度，每天早XX簽到，服從崗位和班次的安排。每1小時為一個班次2.管理員每天上午對前一天18:00至當天早上7:00期間、下午對11:30—14:00期間的監(jiān)控錄像實時回放，對錄像中的異常情況復(fù)制另存，填寫異常情況報告單呈交校安全辦領(lǐng)導(dǎo)，做好詳細記錄。3.熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作方法，熟悉各位置監(jiān)控探頭分布情況及學校領(lǐng)導(dǎo)和班主任、保安的電話號碼。4.正確使用和保管好監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備和其他物品，當班者應(yīng)對所使用的設(shè)備及物品負有全部責任，交接班時應(yīng)對物品的種類、數(shù)量、完好程度進行檢查登記。對監(jiān)控、報警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控、報警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知總務(wù)處，并協(xié)助維修人員盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時做好詳細記錄。5.不間斷地注意電視監(jiān)控畫面。主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動態(tài)情況，根據(jù)不同時段，對所有電視監(jiān)控部位進行巡查，注意調(diào)整動點攝像機監(jiān)控部位（配有變相變焦鏡頭的攝像機，一般應(yīng)對準主要區(qū)域或特定觀察區(qū)域，兼顧其他可視區(qū)域，做到全方位監(jiān)控），最大限度消除監(jiān)控盲區(qū)。發(fā)現(xiàn)任何問題及時記錄；立即用對講機或電話向政教處領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知就近的班主任、教師或保安迅速趕赴現(xiàn)場予以處理，如遇重大或緊急事件應(yīng)及時通報學校主要領(lǐng)導(dǎo)，同時做好詳細記錄。監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)打架、盜竊、火災(zāi)等異常情況時及時截取、存盤保存錄像資料6.嚴禁外來人員進入監(jiān)控中心私自操作監(jiān)控設(shè)施。對無故進入監(jiān)控室的閑雜人員，應(yīng)立即勸其離去，如有領(lǐng)導(dǎo)進入，應(yīng)在值勤簿或工作日志上做好記錄7.認真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴格交接班手續(xù)，在交接班時要注意交清情況和動態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做好書面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。8.嚴格執(zhí)行保密制度，未經(jīng)學校領(lǐng)導(dǎo)同意不得將監(jiān)控內(nèi)容泄露，復(fù)制的“異常情況視頻”長期保存且不得帶出監(jiān)控室。對來電來訪和監(jiān)控視頻調(diào)閱情況做好詳細記錄、保存好簽審憑據(jù)。9.堅持巡檢和清潔衛(wèi)生制度。每天巡檢一次并對攝像探頭灰塵、污漬進行清理，保持圖像清晰；分析各監(jiān)控畫面場景覆蓋情況，及時調(diào)整所屬各視頻點監(jiān)控區(qū)域。下班前應(yīng)對室內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行擦灰掃塵，對監(jiān)控室內(nèi)外進行整理打掃拖抹，以保證設(shè)備和工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。10.嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒或易揮發(fā)物品進入監(jiān)控室。11.發(fā)揮工作主動性，搞好員工之間的團結(jié)與協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。二、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備保安自動化系統(tǒng)主要包括：防盜報警與監(jiān)聽監(jiān)控系統(tǒng)、出入口監(jiān)控系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、緊急報警系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)、周界防衛(wèi)系統(tǒng)等。（一）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)1.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是在重要場所安裝攝像機向監(jiān)視中心提供實時現(xiàn)場信息，同時還可以錄像，錄下報警時的現(xiàn)場狀況，供分析研究使用，它的功能可分為：攝像、傳輸、控制、顯示記錄四個部分。2.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)?？筛鶕?jù)監(jiān)視范圍的大小以及監(jiān)視目標的多少來確定，監(jiān)視系統(tǒng)的大小一般根據(jù)攝像機的數(shù)量劃分為：（1）小于10個的為小型電視監(jiān)控系統(tǒng)。（2）10～100個之間的為中型電視監(jiān)控系統(tǒng)。（3）大于100個的為大型電視監(jiān)控系統(tǒng)。隨著計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展，閉路電視監(jiān)控技術(shù)也從傳統(tǒng)的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)向數(shù)字化多媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展。（二）防盜報警系統(tǒng)防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用電子系統(tǒng)，一般由探測器（報警器）、傳輸系統(tǒng)、報警控制器組成。探測器檢測到意外情況就產(chǎn)生報警信號，通過傳輸系統(tǒng)送入報警控制器發(fā)出聲、光或以其他方式報警，根據(jù)工作原理不同探測器可分為下列幾種類型：1.開關(guān)報警器。2.玻璃破碎報警器。3.周界報警器。（三）出入口控制系統(tǒng)出入口自動控制系統(tǒng)也叫門禁系統(tǒng)，一般由計算機、電子鎖、識別卡等組成，該系統(tǒng)包括三個層次的設(shè)備：1.底層是直接與人員打交道的設(shè)備，有讀卡機、電子門鎖、出口按鈕、報警傳感器和報警喇叭等。2.控制器接收底層設(shè)備發(fā)來的信息，判斷后發(fā)出處理信息。單個控制器就可以組成一個簡單的門禁系統(tǒng)，用來管理一個或幾個門。多個控制器通過通信網(wǎng)絡(luò)同計算機連接起來就組成了整個建筑的門禁系統(tǒng)。3.計算機管理著系統(tǒng)中所有的控制器，完成系統(tǒng)中所有信息的分析與處理。（四）設(shè)備故障排除1.云臺的故障：一個云臺在使用后不久就運轉(zhuǎn)不靈或根本不能轉(zhuǎn)動，是云臺常見的故障。這種情況的出現(xiàn)除去產(chǎn)品質(zhì)量的因素外，一般是以下各種原因造成的：（1）只允許將攝像機正裝的云臺，在使用時采用了吊裝的方式。在這種情況下，吊裝方式導(dǎo)致了云臺運轉(zhuǎn)負荷加大，故使用不久就會導(dǎo)致云臺的轉(zhuǎn)動機構(gòu)損壞，甚至燒毀電機。（2）攝像機及其防護罩等總重量超過云臺的承重。特別是室外使用的云臺，往往防護罩的重量過大，常會出現(xiàn)云臺轉(zhuǎn)不動（特別垂直方向轉(zhuǎn)不動）的問題。（3）室外云臺因環(huán)境溫度過高、過低、防水、防凍措施不良而出現(xiàn)故障甚至損壞。2.距離過遠時，操作鍵盤無法通過解碼器對攝像機（包括鏡頭）和云臺進行遙控。這主要是因為距離過遠時，控制信號衰減太大，解碼器接收到的控制信號太弱引起的。這時應(yīng)該在一定的距離上加裝中繼盒以放大整形控制信號。3.監(jiān)視器的圖像對比度太小，圖像淡：這種現(xiàn)象如不是控制主要機及監(jiān)視器本身的問題，就是傳輸距離過遠或視頻傳輸線衰減太大。在這種情況下，應(yīng)加入線路放大和補償?shù)难b置。4.圖像清晰度不高、細節(jié)部分丟失、嚴重時出現(xiàn)彩色信號丟失或飽和度過?。菏怯捎趫D像信號的高頻段損失過大，以3MHz以上頻率的信號基本丟失造成的。這種情況或因傳輸距離過遠，而中間又無放大補償裝置；或因視頻傳輸電纜分布電容過大；或因傳輸環(huán)節(jié)中在傳輸線的芯線與屏蔽線間出現(xiàn)了集中分布的等效電容造成的。5.色調(diào)失真：這是在遠距離的視頻基帶傳輸方式下容易出現(xiàn)的故障現(xiàn)象。主要原因是由傳輸線引起的信號高頻段相移過大而造成的。這種情況應(yīng)加相位補償器。6.操作鍵盤失靈：這種現(xiàn)象在檢查連線無問題時，基本上可以確定為操作鍵盤“死機”造成的。鍵盤的操作使用說明上，一般都有解決“死機”的方法。例如“整機復(fù)位”等方式，可用此方法解決。如無法解決，就可以是鍵盤本身的損壞了。7.主機對圖像的切換不干凈：這種故障現(xiàn)象的表現(xiàn)是在選切后的畫面上，疊加有其他畫現(xiàn)的干擾，或有其他圖像的行同步信號的干擾。這是因為主機或矩陣切換開關(guān)質(zhì)量不良，達不到圖像這間隔離度的要求所造成的。如果采用的是射頻傳輸系統(tǒng)，也可能是系統(tǒng)的交擾調(diào)制相互調(diào)制過大而造成的。9.數(shù)字硬盤錄像機不能啟動，可能存在以下幾個方面的原因：（1）主機電源開關(guān)失靈。（2）主機電源損壞。（3）主機主板或CPU卡壞。（4）主系統(tǒng)硬盤引導(dǎo)區(qū)損壞，或者硬盤本身故障。（5）操作系統(tǒng)被破壞。對以上原因要仔細分析、逐一排除。10.數(shù)字硬盤錄像機死機（現(xiàn)場監(jiān)看的圖像定格不動或圖像上疊加的時間信息不走）對于嵌入式的硬盤錄像主機是監(jiān)控軟件問題。引起的主要原因有以下幾個方面：（1）系統(tǒng)軟件某個文件被破壞，對于PC式硬盤主機重新安裝系統(tǒng)或者監(jiān)控軟件；嵌入式主機則需要升級軟件。（2）主機內(nèi)硬盤存在磁盤壞道，需對硬盤進行修復(fù)或更換硬盤。（3）主機內(nèi)電源功率不夠，更換大功率電源。（4）主機內(nèi)硬盤太多，發(fā)熱量太大，引起死要機。（5）主機視頻卡發(fā)熱過大，引起死機，更換視頻卡或更換主機。（五）設(shè)備維護注意事項1.防潮、防塵、防腐：如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須就安裝位置、設(shè)備的防護進行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。2.防雷、防干擾：監(jiān)控設(shè)備具有原器件高密度、低電壓和低功耗等特性，對各種諸如雷電過電壓、電力系統(tǒng)操作過電壓、靜電放電、電磁輻射等電磁干擾非常敏感，這就使得監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備極易遭受雷擊，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷保護是一個比較復(fù)雜的問題，對監(jiān)控系統(tǒng)的防雷保護設(shè)計不僅取決于防雷裝置的性能，更重要的是在監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計施工之前，就要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)所處的地理環(huán)境，設(shè)計合適的線纜布放方式、屏蔽及接地方式?？傊?，防雷保護設(shè)計應(yīng)綜合考慮，才能獲得良好的效果。防干擾則主要做到布線時應(yīng)堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。三、監(jiān)控服務(wù)規(guī)程（一）監(jiān)控員上崗要求1.監(jiān)控員應(yīng)持證上崗，監(jiān)控崗位提供365天，24小時不間斷的服務(wù)。2.操作臺上無與工作無關(guān)的物品，監(jiān)控室清潔，物品擺放整齊有序。3.監(jiān)控員要接警迅速，反應(yīng)敏捷，處理及時。監(jiān)控記錄要詳細、真實、整潔、無亂涂卷角缺角等現(xiàn)象。4.熟悉掌握監(jiān)控消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作手法，熟悉各部門消防設(shè)備的分布情況。（二）監(jiān)控員操作要求1.上崗前個人儀容儀表等應(yīng)符合公司所規(guī)定的要求，并做好相關(guān)準備工作。按時參加班前會，按領(lǐng)班布置的任務(wù)和要求上崗。2.接班時應(yīng)對上一班工作情況進行了解，查看相關(guān)記錄，檢查各類監(jiān)控設(shè)備的運行情況，驗收相關(guān)的器具，物品是否齊全，完好無損，如果上一班有未處理完的工作，接班人員應(yīng)問明情況后并跟蹤處理結(jié)果，詳細記錄。3.若監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)有故障接班人員應(yīng)問清故障原因和報修情況，并跟蹤維修情況直至修復(fù)。4.如交接記錄與保管物品相一致，且工作內(nèi)容已交接清楚，并在交接記錄上簽字，如發(fā)現(xiàn)物品不一致或出現(xiàn)任何其他問題，應(yīng)立即向領(lǐng)班報告并做好記錄。5.監(jiān)控員按規(guī)定頻次不間斷切換畫面和掃描，及時發(fā)現(xiàn)異常情況跟蹤處理，做好外來人員的進出登記工作，禁止未經(jīng)批準的無關(guān)人員進入監(jiān)控室。6.每天下班前做好監(jiān)控室及監(jiān)控設(shè)備的保潔保養(yǎng)工作，隨時關(guān)注監(jiān)控室內(nèi)的溫度，維持監(jiān)控設(shè)備的正常運行。7.監(jiān)控員每天對監(jiān)控設(shè)備進行檢測和檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況和故障，應(yīng)立即向工程部門報修并做好記錄。8.任何人包括設(shè)備維護人員，未經(jīng)項目經(jīng)理或保安隊長（主管）的同意，不準查看監(jiān)控錄像資料。9.若有項目經(jīng)理和主管陪同參觀進入監(jiān)控室參觀時，監(jiān)控員應(yīng)起立微笑示意，除非項目經(jīng)理或主管指示要求解答問題或示范動作，監(jiān)控員應(yīng)保持正常的工作狀態(tài)和處理值班業(yè)務(wù)。10.監(jiān)控室設(shè)備維護或維修人員欲進入監(jiān)控室時，監(jiān)控員必須向項目經(jīng)理或保安主管證實，在明確維護事項后，方可讓維修人員進入。維修后修理完畢，監(jiān)控員必須登記使用設(shè)備以檢查是否正常狀態(tài)，并將維修人員單位名稱，姓名或工號，以及修理維護內(nèi)容，在《值班記錄表》上記錄。（三）接待操作要求1.設(shè)備操作：（1）當監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即通知維修人員及時處理監(jiān)控設(shè)備。自行維修于12小時之內(nèi)仍無法解決時，報保安隊長/主管聯(lián)系專業(yè)公司進行維修，并由專業(yè)保安隊長/主管及時準確地做好設(shè)備、設(shè)施管理臺賬的數(shù)據(jù)和動態(tài)管理。（2）防火報警設(shè)備（手動操作）：①區(qū)域機操作：當區(qū)一級接到火警（故障）信號后，會發(fā)出聲光報警，卻顯示回路探測號編號供監(jiān)控人員確認，（屬誤報）查原因按區(qū)域機上消音鍵和復(fù)位鍵，使區(qū)域機恢復(fù)正常工作狀態(tài)。②集中機操作：接到區(qū)域機傳來的火警信號時，集中機會發(fā)出聲光報警，同時顯示區(qū)域機傳來的區(qū)域機號回路號，探測器編號供監(jiān)控人員確認（如屬于誤報警），按消音鍵使聲光報警聲停止再按復(fù)位鍵，使集中機恢復(fù)正常運行狀態(tài)。③聯(lián)動控制柜：接到集中機傳送的火警信號時，聯(lián)動控制柜會發(fā)出聲光報警，供監(jiān)控人員確認，屬誤報引起，按消聲鍵使報警聲停止再按復(fù)位鍵，使聯(lián)動控制柜恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。（如遇到火警時，應(yīng)根據(jù)火勢大小開啟關(guān)相關(guān)設(shè)備、電源、火災(zāi)廣播、警鈴、施放消防泵）。④火警消除后，按消聲鍵使聲光報警停止。按急停鍵使相關(guān)聯(lián)動設(shè)備停止，按復(fù)位鍵設(shè)備恢復(fù)到正常狀態(tài)，同時監(jiān)控人員對整個報警設(shè)備進行質(zhì)檢，使整個報警設(shè)備系統(tǒng)進入正常運行狀態(tài)。2.突發(fā)事件處理：（1）監(jiān)控室人員接到系統(tǒng)報警或主動發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)立即核實，準確處理，并立即用對講機系統(tǒng)，通知巡邏保安5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。（2）遇有火警、治安事故、火災(zāi)等報警，立即進行區(qū)域錄像，做好記錄，協(xié)助應(yīng)急，指揮調(diào)動，指揮有關(guān)人員行動。（3）監(jiān)控保安員應(yīng)對整個現(xiàn)場處理過程進行全程跟蹤，做好記錄，在得到恢復(fù)后，將系統(tǒng)復(fù)位重新布防。（4）突發(fā)事件發(fā)生需進行定點監(jiān)控及錄像，事件結(jié)束后，操作員在《突發(fā)事件處理報告》上記錄事件開始時間及結(jié)束時間詳細情況。3.消防報警處理操作：（1）誤報：①監(jiān)控室通過報警系統(tǒng)確定報警的具體位置。②即刻通知巡邏人員趕到現(xiàn)場進行確認。③巡邏人員在指定時間內(nèi)5分鐘趕到現(xiàn)場，確認是誤報并將回復(fù)。④確認為誤報后，回復(fù)監(jiān)控中心對消防主機的進行復(fù)位。⑤做好相關(guān)記錄，并填寫“火災(zāi)報警/確警情況記錄表”。（2）確認火警：①立即上報值班主管，啟動應(yīng)急預(yù)案。②報消防火警119，并說明火勢情況、火災(zāi)類型。③即刻使用消防廣播系統(tǒng)進行播報。④主機、噴淋風機、防火卷簾等相應(yīng)分區(qū)到自動狀態(tài)。⑤做好相關(guān)記錄，并填寫《火災(zāi)報警/確警情況記錄表》。4.監(jiān)控室值班記錄：監(jiān)控室值班記錄表日期年月日（星期）班次夜□早□接班時間時分值班員值班事件記錄交班交待事項交接記錄交接時間時分□對講機□設(shè)備鑰匙□文具交班人簽名接班人簽名備注四、監(jiān)控值班管理制度（一）監(jiān)控設(shè)施維護制度為了維護學校公共安全和治安秩序，保障師生員工人身和財產(chǎn)安全，保證技術(shù)防范網(wǎng)絡(luò)的正常運行和師生員工的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)文件精神，特制定學校監(jiān)控報警相關(guān)制度，落實監(jiān)控報警運行維護責任制。1.學校的監(jiān)控設(shè)備按照“誰使用、誰管理”的原則；電子監(jiān)控系統(tǒng)中使用的監(jiān)控設(shè)備由我公司負責設(shè)備的日常管理和維護工作。2.我公司將定期檢查攝像機電源電壓是否正常，轉(zhuǎn)動是否有跳動，視頻圖像是否穩(wěn)定，有無丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)技術(shù)人員維護維修。3.監(jiān)控室管理員負責計算機的防毒和殺毒工作，并經(jīng)常為服務(wù)器及其設(shè)備進行病毒檢查。4.硬盤錄像機和交換機等設(shè)備無特殊情況不得隨意關(guān)閉。5.對監(jiān)控中心的監(jiān)控設(shè)備派專人專管，非監(jiān)控人員禁止操作，對監(jiān)控設(shè)備經(jīng)常擦拭保養(yǎng)。6.前端球機日常設(shè)置巡航和預(yù)置位高速旋轉(zhuǎn)時，各監(jiān)控室根據(jù)實際情況，每日停止球機運轉(zhuǎn)1至2小時，使球機機件降溫延長使用壽命。7.當設(shè)備出現(xiàn)故障時，由監(jiān)控室值班人員迅速向?qū)W校安辦及領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向維護公司反映設(shè)備故障的具體情況，以便安排人員到達現(xiàn)場搶修。8.遇下列情況之一時應(yīng)及時上報專管員，不得私自動手處理：（1）異常發(fā)熱。（2）發(fā)出異味。（3）有異常噪聲。（4）監(jiān)控圖像發(fā)生異常。（5）其他無法處理的異常情況。對盜竊、故意毀壞視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施或設(shè)置障礙影響系統(tǒng)正常運行的，對肇事者給予相應(yīng)處分并照價賠償設(shè)備。（二）監(jiān)控操作管理制度學校監(jiān)控室是學校視頻監(jiān)控系統(tǒng)的控制中心，為了加強學校監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)定。1.行為準則：（1）上崗時要著裝整齊、舉止文明。（2）監(jiān)控室實行24小時值班制度，值班人員必須嚴格遵守交接班的時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴禁脫崗、睡崗。（3）要保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不準在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個人物品。（4）嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、使用明火及違章電器。（5）值班人員嚴禁酒后上崗、不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無關(guān)的事情。（6）堅持對系統(tǒng)設(shè)備的日常維護，保持系統(tǒng)設(shè)備的清潔。（7）注意防潮、控制恒溫，經(jīng)常檢查各系統(tǒng)運行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。（8）嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控室。（9）嚴禁使用有干擾儀器正常運行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯煲等電器。2.管理準則：（1）要按規(guī)定做好交接班工作，并按要求填寫好值班日記，交接班時，須將當班情況和未盡事項交代給下一班。（2）不得擅離崗位，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。（3）特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班。（4）接值班電話時必須文明用語、語言清楚、態(tài)度和藹可親，接到職責外的報警求助，不允許簡單拒絕，應(yīng)盡量提供咨詢或聯(lián)系有關(guān)部門給予幫助。（5）密切注意監(jiān)控設(shè)備運行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時報修，并向設(shè)備管理專業(yè)人員或保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)報告。（6）不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)施的位置和用途。（7）不得刪改、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄。（8）不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。（9）嚴禁擅自開發(fā)、修改、升級、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運行和安全的程序或軟件。（10）熟練掌握各種情況的處置方案，接到“學校110”報警及在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)情況，要及時采取相應(yīng)措施，并報告保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)。（11）務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用電話接、打私人電話；對講機應(yīng)保持電量充足與信號暢通。（12）不得無故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。3.保密準則：（1）非監(jiān)控室人員不得進入監(jiān)控室，師生員工、觀訪者和外來人員需到監(jiān)控室查看資料和情況必須經(jīng)保衛(wèi)人員同意方可進入監(jiān)控室查看。（2）未經(jīng)保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)批準，值班人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置。（3）監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識，學校監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè)備的布防嚴禁外傳，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。（4）配合行政主管部門管理或公安機關(guān)、國家安全機關(guān)依法查詢調(diào)用。（5）微機儲存、顯示的有關(guān)監(jiān)控數(shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等，工作人員應(yīng)妥善將其保存，并打印、分類裝訂成冊歸檔保存，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不準泄露。（三）值班監(jiān)看制度1.監(jiān)控室實行輪班全日值班制度，確保實行24小時監(jiān)控，值班人員不得隨意離開值班室，值班人員要遵守值班崗位職責，每日做好值班記錄。2.當班人員要有高度的責任心和警覺性，能熟練掌握安全系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程，負責對各種監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視和運用，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作，并將各種設(shè)備的運行狀況做好記錄，并向下一班人員做好交接。3.熟悉本區(qū)域所采用的防盜監(jiān)控系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備的正常運行和外觀整潔。4.監(jiān)控室設(shè)備及通訊器材等要進行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗，以確保監(jiān)控設(shè)施各系統(tǒng)運行狀況良好。5.做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記和控制器材的檢查登記。6.交班時必須對安防系統(tǒng)進行測試，測試情況記錄于監(jiān)控系統(tǒng)運行記錄表，記錄設(shè)備使用狀況，保證設(shè)備處于正常使用狀態(tài)，出現(xiàn)故障必須在15分鐘內(nèi)出報事單通知專業(yè)公司和技術(shù)部的人員維修，并知會各崗位留意跟進處理結(jié)果，三天內(nèi)未修復(fù)完成必須報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。7.安防系統(tǒng)出現(xiàn)報警信號時，首先核查信號的真?zhèn)吻闆r，并呼叫崗位同事，趕往報警所在防區(qū)，查明報警的原因，如屬誤報，要及時消除警報，發(fā)現(xiàn)異常情況，請報當值領(lǐng)班、經(jīng)理或保安部，并視當時情況撥打“110”報警，事故處理完畢后，填寫發(fā)生信號的時間、防區(qū)、內(nèi)容及處理結(jié)果。8.當值人員每班必須按要求填寫有關(guān)的記錄，記錄要長期保管，檢查錄像帶是否工作正常，錄像內(nèi)容如無異常，保存七天后才可處理，有關(guān)資料不得向外泄露。9.當值人員應(yīng)熟悉系統(tǒng)各部分設(shè)備的性能和作用，操作時用力恰當，要愛護設(shè)備，禁止對設(shè)備進行與監(jiān)控無關(guān)的任何操作。10.保修期內(nèi)廠家維修保養(yǎng)設(shè)備時，當值人員要及時通知專業(yè)公司派員到現(xiàn)場監(jiān)管，并填寫維修保養(yǎng)情況。11.監(jiān)控中心內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。12.監(jiān)控中心內(nèi)的電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用。13.當值人員及巡察人員外，未經(jīng)管理處批準不允許任何人進入監(jiān)控中心。（四）圖像信息保存、使用登記制度1.監(jiān)控系統(tǒng)圖像實行自動保存，重要物資庫房圖像保存時間不少于30天。2.外來人員需要查看監(jiān)控圖像需分管領(lǐng)導(dǎo)批準，填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄表，對圖像信息的錄制人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進行登記。3.任何人不得擅自復(fù)制、查詢或者向公安機關(guān)以外的其他單位和個人提供、傳播圖像信息。4.任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運行程序和記錄。5.任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置。6.任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。（五）安全保密制度1.保安監(jiān)控工作人員使用計算機要及時主動設(shè)置密碼。2.嚴禁將計算機密碼告知無關(guān)人員。3.未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，任何人員不得將數(shù)據(jù)、軟件及資料復(fù)制給其他單位或個人。4.未經(jīng)許可，保安監(jiān)控工作人員以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計算機系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。5.任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。6.對涉及秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的圖像信息嚴格予以保密。（六）系統(tǒng)運行安全保障制度1.保安監(jiān)控工作人員要定期對自己的計算機進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時清除；清除不了的，要立即報告分管領(lǐng)導(dǎo)。2.保安隊安排維修班組定期檢察監(jiān)測系統(tǒng)線路和設(shè)備，超出服務(wù)期限的設(shè)備要及時更換。3.攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控主機室。（1）嚴禁帶零食進入監(jiān)控主機室，室內(nèi)嚴禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠離電氣設(shè)備的地方。（2）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真履行職責，及時掌握各種監(jiān)控信息。（3）監(jiān)控人員在監(jiān)控過程中，認真操作，仔細觀察，發(fā)現(xiàn)可疑、重大事件等及時上報，可視情況給予獎勵（對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人一次獎勵XX元）。（4）按照相關(guān)規(guī)定詳細、規(guī)范地做好值班記錄（5）嚴禁非監(jiān)控管理人員查看監(jiān)控；相關(guān)人員需要通過監(jiān)控查看資料和情況必須填寫《監(jiān)控錄像查看審批表》，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可進入監(jiān)控查看。（6）不得無故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料，對要求保留的錄像進行另存，并做好日期標記。（7）監(jiān)控員必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論傳播有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。第四節(jié)消防管理服務(wù)方案一、保安人員配備（一）配備表格序號姓名性別崗位聯(lián)系方式工作記錄備注12345678910（二）門衛(wèi)保安員消防工作職責1.嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，圓滿完成門衛(wèi)執(zhí)勤任務(wù)。2.認真學習消防知識，積極參加消防演練，嚴格執(zhí)行消防法規(guī)。3.熟悉掌握學校重點部位、消防通道、消防水源、消防設(shè)施器材的種類和位置、周邊情況及消防預(yù)案。4.對初期火災(zāi)做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，按照消防預(yù)案及時開展火災(zāi)撲救，把火災(zāi)損失降到最低點。5.嚴格檢查進入人員、車輛，杜絕易燃、易爆等危險物品進入轄區(qū)。6.發(fā)現(xiàn)制止消防違章行為，并報告有關(guān)部門整改，學校不整改或整改不到位的，報告班長、中隊長、大隊長處理。7.認真填寫消防工作記錄。（三）巡查保安員消防工作職責1.嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，圓滿完成巡查任務(wù)。2.認真學習消防知識，積極參加消防演練，嚴格執(zhí)行消防法規(guī)。3.熟悉掌握學校重點部位、重要道路、水源、消防器材的種類和位置、周邊情況及消防預(yù)案。4.嚴格按照巡查路線、時間進行不間斷巡查。5.對初期火災(zāi)做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，按照消防預(yù)案及時開展火災(zāi)撲救，把火災(zāi)損失降到最低點。6.發(fā)現(xiàn)制止消防違章行為，并報告有關(guān)部門整改，學校不整改或整改不到位的，報告班長處理。7.認真填寫消防巡查記錄。二、消防安全檢查1.易燃、易爆、劇毒等危險物品不得存放在學校內(nèi)，如需存放，相關(guān)部門按照相關(guān)規(guī)定分類存放、專人管理、定期檢查，妥善保管、確保安全。2.每日進行防火安全巡查，對疏散通道、安全出口、重要部位、消防設(shè)施進行檢查，保持通道暢通。3.堅持重大節(jié)假日及重點接待進行消防安全檢查，對每次安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改情況，對檢查發(fā)現(xiàn)的安全因素，要采取措施立即整改，暫時難以整改的要有應(yīng)急措施，并制定計劃限期整改。4.對落實整改措施所需投入應(yīng)堅決保證，不斷完善和維護好各種安全設(shè)施設(shè)備，隨時處于良好的工作狀態(tài)。三、消防演練計劃為了加強學校的消防安全意識，加大學校消防安全的宣傳力度，確保消防安全工作的有效進行，特制定本消防演練計劃。（一）目的強化各部門人員和學校師生的消防安全意識，將消防安全理論知識與現(xiàn)場操作有機結(jié)合起來，使其更好的達到預(yù)期效果，提高消防應(yīng)急能力。（二）參加人員本公司所有員工和學校師生。（三）時間年月日點分（四）地點XX學校。（五）演習步驟1.通知所有人員注意消防警報。2.所有人員到操場集合。3.宣傳消防安全知識和領(lǐng)導(dǎo)講話。4.進行利用滅火器和窒息法滅火演習。（六）演練內(nèi)容采用多元化消防宣傳培訓(xùn)，包括：消防疏散演習、消防知識講座、滅火實戰(zhàn)演練（滅火器、消防水帶）。1.讓全體人員及學校掌握消防安全應(yīng)急處理程序，清楚學校消防安全逃生路線及提高客戶自救能力，當突發(fā)性事件發(fā)生時，能以最快的速度撤離現(xiàn)場，從而確保人員的安全。2.讓大家明白了解基本的消防設(shè)備的正確使用，當火災(zāi)發(fā)生時能在第一時間內(nèi)采取撲救措施。3.檢驗防火安全委員會對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。4.檢驗消防設(shè)備的使用及撲救的速度，提高各小組成員對事故處理的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，提高突發(fā)事件中義務(wù)消防隊員的搶險能力，保障學校所有人員的人生財產(chǎn)安全。5.組織消防應(yīng)急分隊，制定詳細可行的消防應(yīng)急演練方案，按照各組員的工作職責進行明確分工，把工作方案傳達到每位員工并引起員工的高度重視。6.演練時邀請專業(yè)的消防人員參加，現(xiàn)場指導(dǎo)，增加演練的實戰(zhàn)性。7.演練時啟動學校消防聯(lián)動系統(tǒng)，檢驗消防系統(tǒng)工作情況，同時增加演練的真實性及大家的緊張感，達到練為戰(zhàn)的效果。8.演練中注重實際操作，進行了現(xiàn)場實際滅火操作，得到良好效果，使全體人員會使用滅火器材率達到100％，了解疏散通道，逃生路線達到100％。（七）具體內(nèi)容1.了解滅火的基本方法（1）隔離法：將可燃/易燃/助燃物質(zhì)與火源分開。（2）冷卻法：用水直接噴射到燃燒物體上，使溫度降至燃點以下。（3）窒息法：用濕棉毯、溫麻袋、溫棉被、干沙等不燃物覆蓋在燃燒物的表面，隔絕空氣，使燃燒停止。2.火場疏散逃生的常識：如何在火場疏散逃生，取決于自己掌握自救知識和自救能力：（1）平時應(yīng)注意積累自救知識，看好樓房示意圖，選擇好逃生路線。（2）火災(zāi)襲來時要迅速逃生，不要貪戀財物。（3）遇火災(zāi)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生。（4）受到火勢威脅時，要當機立斷披上浸濕的衣服、被褥等向安全方向沖出去；若在低樓層居住可利用繩索或把床單被套撕成條狀連成繩索，拴在窗框，順繩滑下。（5）遇濃煙時，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。（6）身上著火時，千萬不要奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物壓住火苗。（7）發(fā)現(xiàn)門發(fā)燙時，千萬不要開門，要用浸濕的被褥、衣物等堵住門窗縫隙，并潑水降溫。（8）若所有逃生路線被火封鎖，要立即退回室內(nèi)用揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號，等待救援。3.講解滅火器（ABC干粉式滅火器）的使用方法：（1）滅火時只要將滅火器提到或扛到火場，在距燃燒物3米左右，拔出保險銷，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把，便可把干粉噴出，從而達到滅火的效果。（2）使用滅火器時，在室外使用的，應(yīng)選擇在上風方向噴射。在室內(nèi)窄小空間使用的，滅火后操作者應(yīng)迅速離開，以防窒息。避免吸入干粉過多。4.判斷滅火器的有效性：滅火器，一般每半年檢查一次。非專業(yè)人員的檢查一般只需看滅火器上的壓力表，一般情況下，如果指針指示在綠色或黃色區(qū)域，表示該滅火器有效，若指示在紅色區(qū)域，則表明該滅火器已失效。這時，應(yīng)把滅火器送去加壓或加粉，使滅火器指示重新顯示在綠色或黃色區(qū)域。四、消防管理制度（一）安全疏散設(shè)施管理制度1.學校應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通嚴禁占用疏散通道嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。2.應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應(yīng)急照明設(shè)施。3.應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標志、應(yīng)急照明、機械排煙送風、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。4.嚴禁在上學期間將安全出口上鎖。5.嚴禁在上學期間將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。（二）防火巡查、檢查制度1.落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制落實巡查檢查制度。2.消防工作歸口管理職能部門每日對學校進行防火巡查每月對單位進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。3.檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄并按照規(guī)定要求有關(guān)人員在記錄上簽名。4.檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門各部門負責人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患應(yīng)及時整改。5.對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的根據(jù)獎懲制度給予處罰。（三）火災(zāi)隱患整改制度1.各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當及時予以消除。2.在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。3.在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當?shù)卣畧蟾妗?.對相關(guān)部門責令限期改正的火災(zāi)隱患，在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送相關(guān)部門。（四）消防設(shè)施、器材維護管