學(xué)校保安工作實(shí)施方案

學(xué)校保安工作實(shí)施方案目錄第一節(jié)學(xué)校巡邏服務(wù)方案 1一、巡邏服務(wù)作用 1二、巡邏人員配備 1三、巡邏實(shí)施方案 5四、巡邏管理制度 12第二節(jié)學(xué)校門(mén)崗服務(wù)方案 16一、門(mén)衛(wèi)人員配備 16二、門(mén)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 19三、門(mén)衛(wèi)服務(wù)要求 21四、門(mén)衛(wèi)服務(wù)規(guī)程 23五、門(mén)衛(wèi)管理制度 27六、疫情防控期門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定 29第三節(jié)學(xué)校監(jiān)控服務(wù)方案 32一、監(jiān)控人員配備 32二、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備 36三、監(jiān)控服務(wù)規(guī)程 41四、監(jiān)控值班管理制度 46第四節(jié)消防管理服務(wù)方案 54一、保安人員配備 54二、消防安全檢查 56三、消防演練計(jì)劃 56四、消防管理制度 60第五節(jié)停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)方案 63一、保安人員配備 63二、停車(chē)場(chǎng)使用守則 66三、車(chē)輛通行停放規(guī)定 67第一節(jié)學(xué)校巡邏服務(wù)方案一、巡邏服務(wù)作用1.對(duì)特定區(qū)域、地段或目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒，保護(hù)學(xué)校安全。2.通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。3.通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法送交有關(guān)部門(mén)處理。4.對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，及時(shí)采取措施予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。5.檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，防范搶劫、盜竊等不法行為。6.對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告學(xué)校有關(guān)部門(mén)或公安機(jī)關(guān)，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。二、巡邏人員配備（一）配備表格序號(hào)姓名性別崗位聯(lián)系方式工作記錄備注12345678910（二）崗位職責(zé)1.學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針、政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，執(zhí)行學(xué)校和保衛(wèi)處安全保衛(wèi)工作制度規(guī)定。2.負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校行政區(qū)、教學(xué)區(qū)、實(shí)驗(yàn)區(qū)、學(xué)生生活區(qū)、學(xué)生運(yùn)動(dòng)區(qū)以及重點(diǎn)要害部位進(jìn)行晝夜治安消防巡查，開(kāi)展安全檢查、安全防范和群防群治工作，落實(shí)安全防范措施，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)、科研、辦公、學(xué)習(xí)、生活秩序。3.協(xié)助做好學(xué)校治安管理、消防管理、交通管理等安全管理工作，配合開(kāi)展學(xué)校治安綜合治理工作，按要求整治、清理影響和妨礙學(xué)校安全秩序的行為。4.做好反恐防暴工作；防范、制止校內(nèi)治安、刑事案件發(fā)生，保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合做好案事件查處和學(xué)校內(nèi)部治安糾紛調(diào)解處理工作。5.協(xié)助維護(hù)學(xué)校消防設(shè)施設(shè)備、撲救處置一般火災(zāi)事故等消防安全工作。6.協(xié)助做好校內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛疏導(dǎo)、管理工作，清理學(xué)校亂停亂放車(chē)輛，維護(hù)道路交通秩序。7.做好校內(nèi)大型活動(dòng)值班警衛(wèi)和校內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。8.巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。9.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入校區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)請(qǐng)其離開(kāi)校區(qū)，制止校區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件。10.嚴(yán)禁搞傳銷(xiāo)及做廣告的人員在校區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。11.熟悉校區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、人口數(shù)量、樓座排列以及校區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車(chē)輛和人員流動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。12.勸說(shuō)校區(qū)的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。13.指揮校區(qū)內(nèi)的車(chē)輛順序停放整齊。14.要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成安保任務(wù)。15.積極完成保衛(wèi)處交辦的其他任務(wù)。（三）工作規(guī)范1.采取統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備，集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理的軍事化管理和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作要求制度化、工作內(nèi)容流程化相結(jié)合的管理模式。2.實(shí)行24小時(shí)工作制和分區(qū)域定點(diǎn)巡邏責(zé)任制，巡邏人員在本區(qū)域內(nèi)白天、夜間不間斷巡邏，嚴(yán)格按照巡邏線(xiàn)路、巡邏點(diǎn)位、巡邏時(shí)間進(jìn)行巡邏。3.值班時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一制式著裝，戴帽子、扎腰帶、戴值勤標(biāo)志等，保持良好的精神狀態(tài)，保持通訊工具24小時(shí)暢通。4.巡邏記錄填寫(xiě)認(rèn)真、規(guī)范、清楚，工作交接有序，每周向保衛(wèi)處書(shū)面報(bào)告一周工作情況。5.巡邏人員在進(jìn)行治安巡邏時(shí)要提高警惕、盡職盡責(zé)，對(duì)學(xué)校發(fā)生打架、斗毆、盜竊、滋事、火險(xiǎn)等案事件和突發(fā)事件、安全事故，以及發(fā)現(xiàn)妨礙學(xué)校安全秩序的行為，要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制、勸導(dǎo)、疏散并同時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)告，按指令果斷采取措施、及時(shí)處置，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。6.值班期間，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，文明規(guī)范值勤，不得與出入校門(mén)人員發(fā)生沖突，不得看書(shū)報(bào)刊物、飲酒、吃零食、睡覺(jué)、游戲等從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)。7.團(tuán)結(jié)一致，令行禁止，服從管理，聽(tīng)從指揮。發(fā)現(xiàn)緊急情況、重大情況及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)告，不得擅自處置。8.在巡視的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、跟蹤并向保衛(wèi)處報(bào)告，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為9.協(xié)助做好校內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛疏導(dǎo)、管理工作，清理學(xué)校亂停亂放車(chē)輛，維護(hù)道路交通秩序。10.做好校內(nèi)大型活動(dòng)值班警衛(wèi)和校內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。11.積極完成保衛(wèi)處交辦的其他任務(wù)。（四）工作要求1.白天巡查學(xué)校內(nèi)的治安情況。2.發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員應(yīng)及時(shí)勸出。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)通報(bào)。4.督促學(xué)生安時(shí)上課、就寢。5.夜間巡邏要高度警惕，做好防盜、防火、防毒工作。6.發(fā)現(xiàn)違紀(jì)學(xué)生及時(shí)帶到政教處處理。7.做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)好值班日志。三、巡邏實(shí)施方案（一）巡邏時(shí)間巡邏崗保安實(shí)行24h值班制，兩班倒，每班每崗XX人工作。早班：XX—XX晚班：XX—XX。各班每星期倒班一次。時(shí)間安排表班次時(shí)間段序號(hào)班次時(shí)間段序號(hào)備注白班夜班（二）巡邏范圍1.巡邏范圍：（1）滅火器位置掛放是否移動(dòng)，壓力表是否正常，有無(wú)超過(guò)有效期；消防栓是否供水，防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確。（2）消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)隱患；公共區(qū)域水電設(shè)施是否正常。（3）消防安全指示燈、通道、應(yīng)急燈、出口指示燈是否正常。（4）學(xué)校外圍門(mén)窗安全及衛(wèi)生，有無(wú)其他異常情況；（5）各公共照明、設(shè)施是否正常（燈是否有不關(guān)或者損壞的現(xiàn)象）。（6）公共區(qū)域洗手間設(shè)施是否完好；有無(wú)浪費(fèi)用水用電情況，地面衛(wèi)生是否干凈。（7）學(xué)校內(nèi)有無(wú)人員施工、外來(lái)人員逗留等。（8）是否存在安全隱患有無(wú)異味聲響和氣味（煤氣、焦糊味）等異味。（9）學(xué)校外圍是否存在可疑人員或安全隱患。（10）監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行等。（11）學(xué)校內(nèi)井蓋，排水管是否有異常。2.注意事項(xiàng)：（1）注意來(lái)往人員的動(dòng)向及攜帶物品，對(duì)可疑人員應(yīng)前往盤(pán)問(wèn)、檢查證件必要時(shí)可檢查所攜帶物品。（2）遇有盜竊、流氓等違法犯罪分子應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。（3）發(fā)現(xiàn)吵架時(shí)，應(yīng)予以勸止避免事態(tài)擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)打架斗毆等情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。（4）如發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。（5）文明值勤，熱情主動(dòng)，注意自身的言行、儀容儀表，處理問(wèn)題要講究原則，講方法，態(tài)度和藹、不急不躁，以理服人，對(duì)學(xué)校的投訴及時(shí)處理，并向上級(jí)反映或書(shū)面匯報(bào)。（6）值班人員對(duì)學(xué)校的動(dòng)態(tài)應(yīng)心中有數(shù)，應(yīng)勤查、勤看、勤記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)班或保安主任。（7）巡邏時(shí)要對(duì)學(xué)校做全面細(xì)致的查看，經(jīng)常上、下樓巡查，特別是門(mén)窗要做到每小時(shí)查看一次，同時(shí)包括下水管道的巡查，并在指定地點(diǎn)打點(diǎn)。（8）認(rèn)真記錄巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接班的工作，夜班交接聲音要小，交代事情或使用對(duì)講機(jī)盡量降低音量，嚴(yán)禁大吵大鬧，以免影響休息。（9）控制好車(chē)輛的正確停放，密切配合門(mén)崗做好搬運(yùn)工的管理及搬運(yùn)期間的衛(wèi)生跟進(jìn)情況。（10）保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。（11）注意防火安全，經(jīng)常檢查消防設(shè)備，保障消防系統(tǒng)的正常使用，巡邏中嗅到異味、聽(tīng)見(jiàn)可疑聲響，要立即跟進(jìn)查明并上報(bào)。（12）值勤中加強(qiáng)與學(xué)校的溝通，并主動(dòng)為學(xué)校排憂(yōu)解難。（13）巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問(wèn)題，清、移交物品清晰，并雙方簽名，嚴(yán)禁忘接、漏接或不交接。（14）執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，白天要挺胸闊步，自然大方；夜間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕，仔細(xì)判明各種聲響、氣味、光亮和可疑癥狀。巡邏時(shí)要機(jī)警靈敏，沿墻邊或樹(shù)木陰影處行進(jìn)，注意避開(kāi)燈光，以隱蔽自己，達(dá)到我先見(jiàn)敵、敵難見(jiàn)我的目的。在一般情況下，不應(yīng)該在窗下、門(mén)前逗留竊聽(tīng)，以避其嫌。通過(guò)墻角時(shí)特別要提高警惕。夜間行至墻拐角處，應(yīng)提前放慢步伐，稍作停頓，先利用墻角的暗處觀察行進(jìn)前方的動(dòng)靜，待沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可疑和特殊癥候時(shí)，再拐彎通過(guò)，以防犯罪嫌疑人的突然襲擊。（15）二人以上同時(shí)實(shí)施巡邏勤務(wù)，遇有情況時(shí)，要相互支援，發(fā)揮集體力量的優(yōu)勢(shì)。巡邏保安員之間，白天可采取目視、手勢(shì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；夜間可用擊掌或手電筒閃現(xiàn)的方法進(jìn)行聯(lián)系，但事前要約定好信號(hào)和暗號(hào)。距離較遠(yuǎn)的，應(yīng)用對(duì)講機(jī)聯(lián)系。（16）巡邏必須采取走停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時(shí)快、時(shí)慢和突然改變行進(jìn)方向的辦法。對(duì)于治安情況比較好的巡邏地段，可采取穿行而過(guò)的方法；對(duì)于治安情況比較復(fù)雜或比較偏僻的地區(qū)，則采取一次或多次的不定時(shí)折返、殺回馬槍式的巡邏方法；對(duì)于巡邏區(qū)內(nèi)重要目標(biāo)、要害部位要采取有重點(diǎn)的、反復(fù)循環(huán)巡邏的方法。發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)控制，防止犯罪發(fā)生。（17）在巡邏中，保安人員必須著裝整齊，儀表端正，精神飽滿(mǎn)。處理問(wèn)題時(shí)，要擺事實(shí)，講道理，耐心開(kāi)導(dǎo)，以理服人；語(yǔ)言要文明，禁用污言穢語(yǔ)，嚴(yán)禁刁難、打罵或威脅群眾。（18）巡邏要注重效果，防止走過(guò)場(chǎng)。巡邏時(shí)要明確巡邏的重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)部位和路段，做到在時(shí)空上不斷檔，使保護(hù)目標(biāo)始終置于保安人員的有效控制之下。要經(jīng)常分析研究一定時(shí)期內(nèi)巡邏的重點(diǎn)及主要任務(wù)，及時(shí)調(diào)整巡邏力量與方法。保安人員要認(rèn)真遵守巡邏中的各項(xiàng)紀(jì)律，必須以高度的責(zé)任心對(duì)待每一微小的疑點(diǎn)。注意巡邏人員的合理組合。每一個(gè)巡邏小組中，有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有一定應(yīng)變能力和身體素質(zhì)好的保安人員應(yīng)占一定比重，強(qiáng)弱搭配組合，以形成較強(qiáng)的行動(dòng)整體。（三）巡邏計(jì)劃（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改）針對(duì)以上分析，為了加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部及周?chē)陌踩F(xiàn)在制定以下巡邏計(jì)劃：1.巡邏時(shí)間為夜間，由晚上22：00分至次日早晨6:00分。每一個(gè)鐘頭巡邏一次。巡邏方式采取徒步巡邏。2.巡邏人數(shù)共X人。分X組，一組于學(xué)校內(nèi)部，人數(shù)為Z人，負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)治安巡邏；一組于學(xué)校外部，人數(shù)為X人，負(fù)責(zé)學(xué)校周邊治安安全。3.校內(nèi)巡邏分為X組，每組X人。一組負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)教學(xué)區(qū)的巡邏，一組負(fù)責(zé)訓(xùn)練區(qū)的巡邏，一組負(fù)責(zé)住宿區(qū)的巡邏。學(xué)校周邊的巡邏分為X組，每組X人。一組從校門(mén)出后往右巡邏，一組出門(mén)后往左巡邏。4.校內(nèi)巡邏路線(xiàn)：校內(nèi)的巡邏組從學(xué)校后門(mén)出發(fā)，巡邏完畢后在校后門(mén)集中。前往訓(xùn)練區(qū)的一組巡邏路線(xiàn)為操場(chǎng)、籃球場(chǎng)、體育館、射擊館，然后返回后門(mén)。宿舍區(qū)一組巡邏順序?yàn)槟猩奚針?、女生宿舍樓，然后返回后門(mén)。教學(xué)區(qū)巡邏組巡邏路線(xiàn)為綜合樓、教學(xué)樓、行政樓、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)樓，然后返回后門(mén)集中。5.校外巡邏路線(xiàn)：校外巡邏路線(xiàn)為左右兩條路線(xiàn)。出門(mén)左走巡邏組途徑小行路、地鐵站、公交站臺(tái)、后街，然后返回學(xué)校前門(mén)集中6.巡邏組由每個(gè)專(zhuān)業(yè)抽取X人組成，共分為X組，每組X人，施行3班倒。（四）夜間巡邏方案1.夜間巡邏注意事項(xiàng)：（1）夜間巡邏工作要配備手電筒，對(duì)講機(jī)等巡視器材。（2）夜間巡邏工作主查財(cái)產(chǎn)安全，周邊環(huán)境情況，并詳細(xì)填寫(xiě)好夜間巡邏日志。（3）巡邏工作要對(duì)設(shè)備存放地、臨時(shí)用電電箱和電纜等重要地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要采取果斷措施及時(shí)處理并做好相應(yīng)的記載。（4）巡邏工作人員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，要想盡一切辦法予以解決，如確實(shí)無(wú)法解決的要向有關(guān)管理負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告。（5）時(shí)刻保持高度警惕，要做到勤巡、多看、細(xì)詢(xún)問(wèn)。發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和迅速反饋，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害性事故工作。如發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。（6）積極收集反饋各種情報(bào)和信息，善于發(fā)現(xiàn)各種可疑現(xiàn)象，沉著機(jī)警，做到守得住、抓得著、堵得死，不怕困難，敢于斗爭(zhēng)，堅(jiān)持原則，不徇私情，積極維護(hù)學(xué)校利益和財(cái)產(chǎn)安全。（7）帶頭遵紀(jì)守法，維護(hù)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。服從分配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極完成工作任務(wù)。（8）因故不能執(zhí)勤的保安員，必須提前辦理請(qǐng)假及換班手續(xù)。（9）嚴(yán)禁保安人員擅離職守離開(kāi)崗?fù)ぃ瑖?yán)禁無(wú)人值守豎起道閘桿。（10）巡邏人員必須穿著保安服，醒目著裝，以便遇事就能“找到人”、“找對(duì)人”。2.夜間巡邏記錄表：時(shí)間巡邏區(qū)域巡邏情況說(shuō)明處理結(jié)果備注巡查人：日期：年月四、巡邏管理制度（一）制度目的規(guī)范保安巡邏人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）適用范圍適用于保安巡邏人員行為規(guī)范的管理工作。（三）工作要求1.交接班：（1）巡視保安員在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下提前10分鐘到達(dá)崗位交接工作。（2）交接班人員相互敬禮并問(wèn)好。（3）接班人員清點(diǎn)值勤所有物資。（4）認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上一班工作情況，有無(wú)遺留跟進(jìn)事宜。（5）交接班雙方交接清楚后在《巡視崗值班記錄》表簽字。2.物品攜帶標(biāo)準(zhǔn)：（1）巡視前檢查著裝（領(lǐng)帶、拉索、兜蓋、領(lǐng)口、袖口）標(biāo)準(zhǔn)。（2）對(duì)講機(jī)一律別在身體左側(cè)，耳機(jī)線(xiàn)由襯衣內(nèi)側(cè)排好，耳塞戴在左耳上。（3）巡視記錄左手內(nèi)扣攜帶、字體沖外、筆別于左胸口上（冬季在制服上衣內(nèi)）。（4）鑰匙、巡更棒等除使用外不得握在手中，使用完畢后裝于兜內(nèi)。（5）上述準(zhǔn)備妥善后經(jīng)當(dāng)班主管檢查合格后出門(mén)進(jìn)行巡視。3.巡視要求：（1）依照法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)學(xué)校治安情況進(jìn)行巡視檢查。（2）保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位人員不少于一人，巡邏不少于一次，堵截各類(lèi)違法犯罪分子，確保轄區(qū)安全。（3）巡邏過(guò)程中，須佩戴電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。（4）對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患及時(shí)作出處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(zhǎng)或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（5）保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助學(xué)校處理突發(fā)事件。（6）保安巡邏員在巡邏過(guò)程中應(yīng)多看、多聽(tīng)、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。（7）嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在學(xué)校內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入重點(diǎn)要害部位。（8）注意來(lái)往人員的動(dòng)向及攜帶物品，對(duì)可疑人員應(yīng)前往盤(pán)問(wèn)、檢查證件，必要時(shí)可檢查所帶物品。（9）遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。（10）發(fā)現(xiàn)吵架時(shí)，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)打架斗毆等情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。（11）發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。（12）接受學(xué)校信息反饋，積極為學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)解決和協(xié)助處理投訴和求助。（13）在執(zhí)勤過(guò)程中，當(dāng)保安隊(duì)長(zhǎng)檢查到各崗位的保安員時(shí)，保安員應(yīng)向隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)敬禮并匯報(bào)巡邏情況，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)向保安員回禮。（14）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊(duì)員尚未到崗時(shí)，原班隊(duì)員不得離開(kāi)，可通過(guò)對(duì)講機(jī)系統(tǒng)向值班室或保安隊(duì)長(zhǎng)查詢(xún)。（15）巡邏隊(duì)員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。4.巡視中對(duì)講呼叫原則：（1）在中控室或各崗位編號(hào)，呼叫兩遍后告知對(duì)崗位編號(hào)、告知對(duì)方所處于崗位，待對(duì)方回復(fù)后報(bào)告所發(fā)生問(wèn)題。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)給予巡視人員的指令必須明確不能含糊，如暫不能給予回復(fù)，需立即知會(huì)巡視員原因并請(qǐng)示上級(jí)，待得到準(zhǔn)確回復(fù)后告知巡視員。（3）對(duì)講機(jī)的使用必須每次通話(huà)的話(huà)題為關(guān)閉話(huà)題，不得讓任何一方等待。 5.巡視檢查方法：（1）在巡視檢查中應(yīng)多看、多聽(tīng)、多聞。（2）隨時(shí)改變巡視線(xiàn)路，對(duì)重點(diǎn)部位增加檢查頻率。（3）聽(tīng)（耳聽(tīng)）——異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、裝修聲、辦公室內(nèi)的異常聲、呼救聲等）。（4）看（眼觀）——周?chē)闆r（人員活動(dòng)情況、可疑人及物品、電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、火災(zāi)隱患火花、煙氣等、防火門(mén)、消防通道、裝修現(xiàn)場(chǎng)、公共設(shè)施，區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行情況、消防設(shè)施情況、是否有水流入房間或溢出門(mén)外、門(mén)窗有無(wú)破損情況等）。（5）嗅（鼻嗅）——異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味等）。（6）問(wèn)（盤(pán)問(wèn)）——盤(pán)問(wèn)可疑人仔細(xì)觀察其面部表情及回話(huà)神態(tài)，如表情驚慌，說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，立即通知班長(zhǎng)帶到安保部門(mén)處理。（7）想（動(dòng)腦想）——分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問(wèn)題。（8）做（動(dòng)手做）——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出相應(yīng)的處理。如發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來(lái)報(bào)告有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手撿起來(lái)等。第二節(jié)學(xué)校門(mén)崗服務(wù)方案一、門(mén)衛(wèi)人員配備（一）配備表格序號(hào)姓名性別崗位聯(lián)系方式工作記錄備注12345678910（二）崗位職責(zé)門(mén)衛(wèi)值班崗位是一個(gè)關(guān)系到維護(hù)學(xué)校正常工作秩序，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，塑造學(xué)校形象的重要崗位。因此，值班人員必須高度重視，認(rèn)識(shí)負(fù)責(zé)，努力履行崗位職責(zé)，具體如下：1.值班人員要自覺(jué)樹(shù)立從事安保工作的光榮感和責(zé)任心，注意培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神，無(wú)私無(wú)畏的道德、品行，主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)，精明強(qiáng)悍的防衛(wèi)本領(lǐng)，努力做有道德、守紀(jì)律、肯奉獻(xiàn)的值班人員。2.門(mén)衛(wèi)值班人員在自覺(jué)、自律的基礎(chǔ)上，必須接受相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方可上崗。要珍惜崗位，鉆研業(yè)務(wù)，除能勝任日常的門(mén)衛(wèi)安保工作外，還應(yīng)正確保管和使用消防器材、警務(wù)器具等，要具備一定的安保救防知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.門(mén)衛(wèi)值班人員要堅(jiān)持文明值班，樹(shù)立良好形象。注意保持儀容儀表的端莊整潔和值班室的衛(wèi)生，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)吸煙。要注意文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)。必須認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任感，保持警惕，按時(shí)上崗，不得擅自離崗，做到在崗期間不遲到、不早退、不打瞌睡、不串崗閑聊、不干私活、不會(huì)私客、不準(zhǔn)與行內(nèi)外人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、謾罵，動(dòng)粗斗毆。日常保衛(wèi)實(shí)施24小時(shí)值班，值班人員必須認(rèn)真做好值班記錄，做好交接班手續(xù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，在工作時(shí)間不得喝酒和聚眾娛樂(lè)，如有急事應(yīng)提前跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后方可替崗，嚴(yán)禁空崗或漏崗現(xiàn)象發(fā)生。4.門(mén)衛(wèi)值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)制度，如：《來(lái)人登記制度》、《車(chē)輛進(jìn)出登記制度》等，對(duì)因公來(lái)行人員，要使用禮貌用語(yǔ)，熱情接待，對(duì)不熟悉人員車(chē)輛到訪(fǎng)，可向來(lái)訪(fǎng)人員詢(xún)問(wèn)后給受訪(fǎng)人員電話(huà)通知，確認(rèn)后方可進(jìn)入。對(duì)私自擅入人員，要堅(jiān)持原則，堅(jiān)決勸阻，把好大門(mén)，對(duì)個(gè)別社會(huì)閑雜人員混入學(xué)校，要堅(jiān)決制止，切實(shí)維護(hù)學(xué)校正常工作秩序。5.門(mén)衛(wèi)值班人員要加強(qiáng)行內(nèi)辦公場(chǎng)所巡視，特別是夜間巡邏，要注意各類(lèi)門(mén)窗、電器、水電煤開(kāi)關(guān)的關(guān)閉。要及時(shí)做好巡視記錄及整改工作，要確保安全無(wú)事故。6.門(mén)衛(wèi)值班人員要提高警惕，加強(qiáng)防范。值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，值班人員必須迅速采取有效措施予以處置，必要時(shí)值班人員應(yīng)赴現(xiàn)場(chǎng)處理，重大問(wèn)題要及時(shí)向辦公室直接報(bào)告，并詳細(xì)做好記錄。7.值班人員按照學(xué)校要求按時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén)，遇到上級(jí)來(lái)人需在門(mén)口等待，隨時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén)。8.值班期間負(fù)責(zé)記錄《值班日志》和填寫(xiě)其相關(guān)表格，做到及時(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確。9.門(mén)衛(wèi)值班人員要負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，遇到雨雪天要早打掃、勤打掃，確保學(xué)校內(nèi)干凈整潔。（三）工作規(guī)范1.采取統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、培訓(xùn)、集中管理的軍事化管理和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。2.統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備，集中招聘、集中培訓(xùn)工作要求制度化、工作內(nèi)容流程化相結(jié)合3.實(shí)行24小時(shí)值班守衛(wèi)制度，統(tǒng)一著制式服裝，帶齊執(zhí)勤所需裝備，保持良好的精神狀態(tài)。4.嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，值班工作記錄填寫(xiě)認(rèn)真、規(guī)范：清楚，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員、來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，注意值班、值勤規(guī)范，注意管理方式、文明用語(yǔ)，維護(hù)安保管理工作良好形象。5.每日7時(shí)至23時(shí)在門(mén)外立崗；23時(shí)至7時(shí)門(mén)衛(wèi)值班室坐崗。6.0時(shí)至5時(shí)，凡進(jìn)入校內(nèi)的人員須查明身份（學(xué)生憑學(xué)生證，職工憑工作證）；7.0時(shí)至7時(shí)外出車(chē)輛無(wú)論是公車(chē)還是私車(chē)務(wù)必查驗(yàn)后放行。8.值班期間，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，文明規(guī)范值勤，不得與出入校門(mén)人員發(fā)生沖突，不得看書(shū)報(bào)刊物、飲酒、吃零食、睡覺(jué)、游戲等從事與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)，不得在值班場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。9.按時(shí)上班，做好交接班工作，接班人員不到崗時(shí)，交班人員不準(zhǔn)離開(kāi)崗位，不得遲到、早退、擅離職守，不得出現(xiàn)缺崗、空崗現(xiàn)象。10.團(tuán)結(jié)一致，令行禁止，服從管理，聽(tīng)從指揮。11.發(fā)現(xiàn)緊急情況、重大情況及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)告，不得擅自處置。二、門(mén)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.門(mén)衛(wèi)人員通過(guò)對(duì)學(xué)校出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全及相關(guān)人員人身安全。2.查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。3.對(duì)出入的人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止學(xué)校財(cái)物流失及違禁物品流入。4.指揮、疏導(dǎo)出入車(chē)輛，維護(hù)出入口的正常秩序。5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。6.協(xié)助學(xué)校做好來(lái)訪(fǎng)人員接待等工作。7.門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。8.門(mén)衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時(shí)，追究交接班雙方責(zé)任。9.值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與他人爭(zhēng)吵，更不允許與他人辱罵斗毆。遇他人刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告班組長(zhǎng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。如他人不聽(tīng)勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。10.對(duì)未登記而沖入的車(chē)輛，記下其車(chē)牌號(hào)碼，并第一時(shí)間通知其他崗位的保安人員前去登記，以免誤會(huì)。11.門(mén)衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷(xiāo)人員入內(nèi)。12.對(duì)駛出的面包車(chē)，廂式貨車(chē)等，一律停車(chē)并打開(kāi)車(chē)箱進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)、工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。13.門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對(duì)外來(lái)車(chē)輛和訪(fǎng)客進(jìn)行盤(pán)查、登記。對(duì)帶入、帶出的物品進(jìn)行檢查，減少不必要的人員進(jìn)入學(xué)校。14.門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)與巡邏保安、監(jiān)控處的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。15.門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如警棍、手電筒等。16.門(mén)衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。17.如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。三、門(mén)衛(wèi)服務(wù)要求1.“四勤”：（1）眼勤：即對(duì)眼前的事物留心觀察，并善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。（2）腦勤：即要注意思考問(wèn)題，對(duì)觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。（3）腿勤：對(duì)于門(mén)衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些情況、問(wèn)題，須親自去了解或解決。如大門(mén)處發(fā)生塞車(chē)，要主動(dòng)去疏通；發(fā)現(xiàn)有人在大門(mén)周?chē)奂瑧?yīng)立即做說(shuō)服疏導(dǎo)工作讓他們離開(kāi)。（4）手勤：指對(duì)出入大門(mén)的人員、車(chē)輛、物資的查驗(yàn)，必須親自動(dòng)手，不能敷衍，應(yīng)付差事。2.“五要”：（1）執(zhí)行制度要嚴(yán)格：在執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度時(shí)，要及時(shí)做好制度的宣傳解釋工作，爭(zhēng)取大多數(shù)職工的理解和支持，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和群眾、干部和職工一律平等，違反了門(mén)衛(wèi)制度，都要一視同仁，按章辦事。保安員更要模范帶頭遵守制度，不準(zhǔn)將親朋好友帶入，更不得帶領(lǐng)他人進(jìn)入機(jī)要部位，不得徇私情使物資無(wú)證出入，不得向他人泄露學(xué)校的涉密事項(xiàng)，如要害部位、重要設(shè)備、安全設(shè)施、保衛(wèi)方案等，更不得包庇放縱犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾結(jié)，共同犯罪。（2）查驗(yàn)工作要細(xì)致：在查驗(yàn)證件與核對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、物資和人員所攜帶的物品時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)觀察。門(mén)衛(wèi)保安在執(zhí)勤中不容忽視任何疑點(diǎn)。門(mén)衛(wèi)保安對(duì)出入的人員、物資、車(chē)輛應(yīng)有重點(diǎn)地盡可能地記住其特征，如身高、體型、相貌、衣著、行走站立的習(xí)慣姿勢(shì)，以及攜帶物品的大小形狀，車(chē)輛的顏色、車(chē)型、牌號(hào)等，以便為需要調(diào)查或圍追堵截提供方便。（3）處理問(wèn)題要靈活：處理問(wèn)題時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變，要善于區(qū)分原則性問(wèn)題和非原則性問(wèn)題，然后針對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的處理方法。對(duì)原則性問(wèn)題，必須嚴(yán)格把關(guān)；對(duì)非原則性問(wèn)題則不宜過(guò)多糾纏，以免過(guò)多牽扯精力，影響對(duì)原則性問(wèn)題的處理。（4）要提高處置緊急情況的能力：在執(zhí)勤中碰到各種突發(fā)事件，要冷靜沉著，靈活處理。（5）要文明執(zhí)勤：執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著裝，注意風(fēng)紀(jì)，做到服裝整潔，儀表端正，精神飽滿(mǎn)，態(tài)度和藹，禮貌待人。辦事公道，堅(jiān)持原則，以理服人，盡職盡責(zé)，熱忱服務(wù)；不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)閑聊打鬧，不準(zhǔn)干么活，不準(zhǔn)酗酒吸煙，嚴(yán)禁刁難人、打罵人、侮辱人格、侵犯人權(quán)。四、門(mén)衛(wèi)服務(wù)規(guī)程（一）驗(yàn)證1.逐個(gè)查證：在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)2m-3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶(hù)單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。2.重點(diǎn)查驗(yàn)：在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門(mén)一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車(chē)輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。3.對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車(chē)號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。（二）檢查1.對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品：對(duì)進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車(chē)在外等候。對(duì)攜物外出人員和車(chē)輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車(chē)門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車(chē)逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。2.發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數(shù)量、來(lái)源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交學(xué)校有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告學(xué)?；蚪还矙C(jī)關(guān)處理。（三）門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)的技巧1.保安查驗(yàn)出入人員的證件：證件是指工作證、身份證等。查驗(yàn)證件首先要查驗(yàn)其真?zhèn)魏蜁r(shí)效性，看有無(wú)偽造、竊用之嫌。假證件的種類(lèi)通常有三種，分別是偽造、涂改和冒用。（1）驗(yàn)居民身份證：應(yīng)側(cè)重識(shí)別圖案和花紋，注意從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；同時(shí)要仔細(xì)比較照片上的面貌特征與持證人是否相符，看其主要部位是否一致，年齡有無(wú)過(guò)大差別；另外還可以通過(guò)交談、提問(wèn)，判明持證人的回答與身份證編號(hào)表明的情況是否一致。（2）檢查工作證：主要看證件上的名稱(chēng)是否是全稱(chēng)，名稱(chēng)的表述、文字有無(wú)差錯(cuò)，照片上有無(wú)鋼印公章，尤其要注意公章的真?zhèn)巍＃ǔ叽?、字的?guī)格、位置、大?。?。識(shí)別涂改的證件主要看紙板是否有刮、擦、蹭的痕跡、文字是否有過(guò)改動(dòng)。查驗(yàn)冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章，照片上的鋼印與紙板上的鋼印是否吻合，全部字跡排列是否自然，照片與執(zhí)證人的面部特征是否相符等等。2.門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)出入車(chē)輛：（1）當(dāng)車(chē)輛來(lái)到哨位相距十至十五米時(shí)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)以立正姿勢(shì)站于機(jī)動(dòng)車(chē)輛的側(cè)前方，面向機(jī)動(dòng)車(chē)，向前伸出一只手臂呈水平狀，五指并攏，手指朝上，掌心向車(chē)，另一只手臂隨之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓車(chē)輛停靠的方向連續(xù)擺動(dòng)，示意停車(chē)。（2）運(yùn)載物資的車(chē)輛出門(mén)時(shí)必須認(rèn)真對(duì)照貨單檢查核對(duì)實(shí)物。如遇外部車(chē)輛不按示意停車(chē)，強(qiáng)行駛?cè)氲?，須牢記?chē)輛型號(hào)和牌號(hào)，及時(shí)報(bào)告帶班員或?qū)Σ恐蛋鄦T，迅速查找，盡快弄清情況，以防止發(fā)生意外。如遇單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，消防車(chē)、救護(hù)車(chē)緊急進(jìn)入時(shí)，可以免檢放行，另，外部車(chē)輛進(jìn)入學(xué)校內(nèi)部時(shí)，保安人員對(duì)車(chē)上人員要進(jìn)行必要的核對(duì)，凡與業(yè)務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的人員，應(yīng)動(dòng)員其下車(chē)在外等候。（3）門(mén)衛(wèi)保安值勤時(shí)，對(duì)進(jìn)入大門(mén)拒不出示有效證件接受查驗(yàn)的職工，可采取以下辦法：用禮貌語(yǔ)言反復(fù)勸說(shuō)，和顏悅色爭(zhēng)取對(duì)方的合作；當(dāng)經(jīng)反復(fù)勸說(shuō)仍拒不出示證件或因被查驗(yàn)證件而產(chǎn)生不滿(mǎn)的職工與保安人員發(fā)生沖突時(shí)，保安人員應(yīng)盡快冷靜下來(lái)，將情況向?qū)W校報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)處理。3.保安查驗(yàn)內(nèi)部人員：門(mén)衛(wèi)對(duì)內(nèi)部人員出門(mén)所攜物品有所懷疑時(shí)，可先將其請(qǐng)到門(mén)衛(wèi)室，比較策略的說(shuō)明意圖，有禮貌的要求對(duì)方說(shuō)出所攜物品的名稱(chēng)、數(shù)量、型號(hào)等、并將請(qǐng)他自己將包打開(kāi)，拿出里面的物品，如對(duì)方所帶物品不是公物，也不是查控的贓物，應(yīng)請(qǐng)其將物品收好，并有禮貌地說(shuō)一聲：“謝謝您的合作”，予以放行。倘若對(duì)方為發(fā)泄不滿(mǎn)說(shuō)幾句難聽(tīng)的話(huà)，一定不要還口，也不要與其計(jì)較，避免茅盾升級(jí)，如其所帶屬不明物品或?yàn)楣铮驗(yàn)楸徊榉獾内E物時(shí)，應(yīng)立即將其人與物交該單位保衛(wèi)部門(mén)處理。如遇到內(nèi)部人員不合作，拒絕自己開(kāi)包接受檢查，門(mén)衛(wèi)人員絕對(duì)不能動(dòng)手，強(qiáng)行打開(kāi)對(duì)方的包，而應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，或保衛(wèi)部門(mén)前業(yè)處理。（四）處置群體沖擊學(xué)校事件當(dāng)發(fā)生群體沖擊學(xué)校的意外情況時(shí)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)迅速將大門(mén)關(guān)上，只留側(cè)門(mén)作通行之用，并立即向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況；同時(shí)向自己所在的保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果情況嚴(yán)重，可同時(shí)向公安“110”報(bào)警。2.對(duì)于從側(cè)門(mén)出入的人員，嚴(yán)格查驗(yàn)證件，防止不明身份的人混入，在向沖擊學(xué)校的群體進(jìn)行規(guī)勸和宣傳時(shí)，必須注意語(yǔ)言分寸，語(yǔ)氣一定要平和，盡量避免正面沖突，防止矛盾激化，在勸解的過(guò)程中，要密切注意事態(tài)的發(fā)展變化，注意觀察鬧事群體的動(dòng)向。如果是惡性事件，要注意發(fā)現(xiàn)為首者和幕后的煽動(dòng)者，并盡可能記清他們的體貌特征及所作所為。如果條件允許，可由幾名門(mén)衛(wèi)人員出去規(guī)勸、說(shuō)服，使圍觀群眾盡快散去，避免鬧事群體與圍觀群眾發(fā)生消極互動(dòng)，同時(shí)，面對(duì)這種突發(fā)事件，更不能感情用事，要依靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門(mén)來(lái)妥善處理，如果事件持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，天色已晚，保安人員應(yīng)將門(mén)口的照明燈打開(kāi)，以便于觀察事態(tài)發(fā)展情況和維持秩序。五、門(mén)衛(wèi)管理制度（一）交接班制度1.當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。2.當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。3.當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。4.交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。5.接班組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。6.接班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其他不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。7.按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。8.交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。9.接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。10.出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班：（1）上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢(qián)物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。（2）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）。（3）發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接。（4）在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。11.交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。（二）請(qǐng)示報(bào)告制度門(mén)衛(wèi)人員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶(hù)單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶(hù)單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。（三）勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（四）勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。六、疫情防控期門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定（一）日常管理1.學(xué)校實(shí)行24小時(shí)全封閉管理，學(xué)校只保留大門(mén)一個(gè)出入口，其他出入口一律關(guān)閉。2.每天上崗前，保安要互測(cè)體溫并進(jìn)行登記。3.值班保安穿制服、佩戴紅袖章并佩戴必要的治安器械，加強(qiáng)對(duì)園門(mén)的把守和對(duì)出入人員的巡查、登記。具體工作要求有：（1）原則上外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛一律不得進(jìn)入學(xué)校。（2）因公務(wù)確需進(jìn)入學(xué)校的，值班保安應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn)：“你是誰(shuí)？來(lái)找誰(shuí)？有什么事情？”，并向園領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告確認(rèn)。（3）對(duì)所有準(zhǔn)備進(jìn)入學(xué)校的人員，進(jìn)行體溫檢測(cè)（檢測(cè)對(duì)象包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校所有教職員工、學(xué)生等在內(nèi)；檢測(cè)時(shí)距離被檢測(cè)者10-20厘米）檢測(cè)合格予以詳細(xì)登記，并進(jìn)行必要消毒后，方可放行。（4）學(xué)校正常開(kāi)學(xué)后，經(jīng)由保健醫(yī)生檢測(cè)體溫合格的學(xué)生，門(mén)衛(wèi)室可不予登記。4.入、離校時(shí)段，嚴(yán)格落實(shí)平安護(hù)學(xué)要求，學(xué)校安排值班領(lǐng)導(dǎo)、值班老師、保安不少于4人在校門(mén)口值班值守護(hù)學(xué)，堅(jiān)決制止體溫異常和按規(guī)定應(yīng)戴口罩而未戴的師幼或其他人員進(jìn)入學(xué)校。5.定期對(duì)門(mén)衛(wèi)室及其周邊進(jìn)行消毒處理，每日記錄消毒及消毒物品使用情況，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日值班情況。對(duì)酒精、84消毒液、洗手液等疫情防護(hù)用品進(jìn)行定點(diǎn)存放，專(zhuān)人管理。6.所有快遞人員一律不得進(jìn)入校內(nèi)，均由值班人員接收，包裹進(jìn)入園內(nèi)需進(jìn)行84稀釋液消毒。7.開(kāi)學(xué)前，學(xué)校加強(qiáng)與社區(qū)等部門(mén)溝通，了解周邊疫情人員基本情況，并配合屬地公安機(jī)關(guān)開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控，嚴(yán)防出現(xiàn)特殊人群沖擊學(xué)校事件。8.完善物資保障，學(xué)校門(mén)口應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)配合鋼叉、頭盔等警用器械，保持110一鍵式報(bào)警系統(tǒng)處于良好狀態(tài)，并增配合格、有效的體溫檢測(cè)系統(tǒng)、消毒液和一定數(shù)量的口罩。（二）異常處理1.出現(xiàn)體溫檢測(cè)異常師幼的處理：（1）及時(shí)隔離體溫異常者，并向?qū)W校負(fù)責(zé)人及主管教育行政部門(mén)和屬地疫情防控部門(mén)報(bào)告。（2）對(duì)與體溫異常者相距1.5米以?xún)?nèi)的師生進(jìn)行登記，專(zhuān)人守護(hù)在空曠地帶，并通知家屬帶回家隔離觀察。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查確認(rèn)合格后，方可進(jìn)入學(xué)校。（3）對(duì)校門(mén)口主要通道、周邊地區(qū)和隔離地區(qū)進(jìn)行全面消毒。2.發(fā)現(xiàn)不戴口罩人員的處理：（1）恢復(fù)正常開(kāi)學(xué)前，制止一切不戴口罩的人員進(jìn)入學(xué)校。（2）恢復(fù)正常開(kāi)學(xué)后，根據(jù)疫情防控的需要和上級(jí)防疫部門(mén)的要求決定是否將佩戴口罩作為必要條件。如果必要，對(duì)不戴口罩的教師，由學(xué)校提供口罩，到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行流行病學(xué)檢查，檢查合格后，方可進(jìn)園工作。有意不戴口罩的，由學(xué)校依規(guī)處罰；對(duì)不戴口罩的學(xué)生，由學(xué)校提供口罩，通知家長(zhǎng)帶回家中隔離觀察。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)流行病學(xué)檢查合格后，方可入。（3）對(duì)校門(mén)口主要通道和周邊地區(qū)進(jìn)行消毒處理。3.發(fā)現(xiàn)體溫異常、不戴口罩的師生或外來(lái)人員強(qiáng)行闖入學(xué)校的處理：（1）師生闖入學(xué)校的，由學(xué)校保安、值班干部制止，并上報(bào)學(xué)校新型冠狀病毒感染肺炎突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援及處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組；外來(lái)人員闖入學(xué)校的，由學(xué)校保安、值班干部利用警用器械對(duì)人員進(jìn)行控制，并報(bào)警。（2）學(xué)校對(duì)擅自闖入學(xué)校的師生依規(guī)處理；對(duì)擅自闖入學(xué)校的外來(lái)人員，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處置。（3）對(duì)所接觸人員進(jìn)行登記，并落實(shí)14天隔離措施。（4）對(duì)強(qiáng)行闖入者活動(dòng)范圍進(jìn)行消毒處理。第三節(jié)學(xué)校監(jiān)控服務(wù)方案一、監(jiān)控人員配備（一）配備表格序號(hào)姓名性別崗位聯(lián)系方式工作記錄備注12345678910（二）崗位職責(zé)1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，做好交接班記錄。確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。2.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。3.密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視小區(qū)內(nèi)人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。4.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。5.遇有任何緊急情況、及時(shí)向當(dāng)值班長(zhǎng)級(jí)及隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)、并協(xié)助處理，必要時(shí)通知有關(guān)部門(mén)或向相關(guān)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。6.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的視頻錄像工作及保管工作。7.做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。8.如有人員需要調(diào)看監(jiān)控，應(yīng)經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入，并做好相關(guān)記錄。9.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生。10.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，著裝整潔，佩戴工作牌，按時(shí)上下班，不得遲到、早退，不得擅離職守。11.熟練地掌握本中心的各種機(jī)器性能、作用和操作方法（電視監(jiān)控屏幕、錄音機(jī)、音響、消防報(bào)警及自動(dòng)滅火及電梯控制等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員及時(shí)跟蹤追查、落實(shí)，并報(bào)告上級(jí)。12.認(rèn)真查看消防控制柜（箱），識(shí)別報(bào)警信號(hào)，核實(shí)報(bào)警信號(hào)，檢查電動(dòng)控制閥——查看噴淋、水幕、卷閘、二氧化碳等滅火裝置信號(hào)是否聯(lián)動(dòng)，如不自動(dòng)，則迅速手動(dòng)和接噴淋、水幕結(jié)合器滅火。手動(dòng)卷閘隔斷火區(qū)。13.指揮義務(wù)消防隊(duì)員，速到火場(chǎng)，啟動(dòng)消防栓進(jìn)行滅火。14.發(fā)生火警時(shí)，迅速查看電梯位置，并迅速關(guān)閉客梯，開(kāi)動(dòng)消防梯協(xié)助滅火。15.值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，必須集中精力觀看屏幕，不斷查看各個(gè)位置和查看消防控制柜、電梯進(jìn)程顯示器轉(zhuǎn)動(dòng)情況，不準(zhǔn)看小說(shuō)、聽(tīng)廣播、聽(tīng)音樂(lè)。16.中心控制室內(nèi)不準(zhǔn)會(huì)客、休息，閑雜人員不得進(jìn)入。17.認(rèn)真交接班，交清本班發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并寫(xiě)在登記簿上，檢查各種機(jī)器運(yùn)行情況是否完好無(wú)損，是否拿錄像帶亂錄等。雙方簽字以示負(fù)責(zé)。（三）工作規(guī)范1.遵守學(xué)校出勤制度，每天早XX簽到，服從崗位和班次的安排。每1小時(shí)為一個(gè)班次2.管理員每天上午對(duì)前一天18:00至當(dāng)天早上7:00期間、下午對(duì)11:30—14:00期間的監(jiān)控錄像實(shí)時(shí)回放，對(duì)錄像中的異常情況復(fù)制另存，填寫(xiě)異常情況報(bào)告單呈交校安全辦領(lǐng)導(dǎo)，做好詳細(xì)記錄。3.熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作方法，熟悉各位置監(jiān)控探頭分布情況及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任、保安的電話(huà)號(hào)碼。4.正確使用和保管好監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)所使用的設(shè)備及物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類(lèi)、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記。對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控、報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知總務(wù)處，并協(xié)助維修人員盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。5.不間斷地注意電視監(jiān)控畫(huà)面。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動(dòng)態(tài)情況，根據(jù)不同時(shí)段，對(duì)所有電視監(jiān)控部位進(jìn)行巡查，注意調(diào)整動(dòng)點(diǎn)攝像機(jī)監(jiān)控部位（配有變相變焦鏡頭的攝像機(jī)，一般應(yīng)對(duì)準(zhǔn)主要區(qū)域或特定觀察區(qū)域，兼顧其他可視區(qū)域，做到全方位監(jiān)控），最大限度消除監(jiān)控盲區(qū)。發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題及時(shí)記錄；立即用對(duì)講機(jī)或電話(huà)向政教處領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知就近的班主任、教師或保安迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，如遇重大或緊急事件應(yīng)及時(shí)通報(bào)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)打架、盜竊、火災(zāi)等異常情況時(shí)及時(shí)截取、存盤(pán)保存錄像資料6.嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入監(jiān)控中心私自操作監(jiān)控設(shè)施。對(duì)無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控室的閑雜人員，應(yīng)立即勸其離去，如有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值勤簿或工作日志上做好記錄7.認(rèn)真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時(shí)要注意交清情況和動(dòng)態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做好書(shū)面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。8.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，未經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意不得將監(jiān)控內(nèi)容泄露，復(fù)制的“異常情況視頻”長(zhǎng)期保存且不得帶出監(jiān)控室。對(duì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和監(jiān)控視頻調(diào)閱情況做好詳細(xì)記錄、保存好簽審憑據(jù)。9.堅(jiān)持巡檢和清潔衛(wèi)生制度。每天巡檢一次并對(duì)攝像探頭灰塵、污漬進(jìn)行清理，保持圖像清晰；分析各監(jiān)控畫(huà)面場(chǎng)景覆蓋情況，及時(shí)調(diào)整所屬各視頻點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域。下班前應(yīng)對(duì)室內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行擦灰掃塵，對(duì)監(jiān)控室內(nèi)外進(jìn)行整理打掃拖抹，以保證設(shè)備和工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。10.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒或易揮發(fā)物品進(jìn)入監(jiān)控室。11.發(fā)揮工作主動(dòng)性，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。二、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備保安自動(dòng)化系統(tǒng)主要包括：防盜報(bào)警與監(jiān)聽(tīng)監(jiān)控系統(tǒng)、出入口監(jiān)控系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、緊急報(bào)警系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)、周界防衛(wèi)系統(tǒng)等。（一）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)1.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是在重要場(chǎng)所安裝攝像機(jī)向監(jiān)視中心提供實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)信息，同時(shí)還可以錄像，錄下報(bào)警時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，供分析研究使用，它的功能可分為：攝像、傳輸、控制、顯示記錄四個(gè)部分。2.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)?？筛鶕?jù)監(jiān)視范圍的大小以及監(jiān)視目標(biāo)的多少來(lái)確定，監(jiān)視系統(tǒng)的大小一般根據(jù)攝像機(jī)的數(shù)量劃分為：（1）小于10個(gè)的為小型電視監(jiān)控系統(tǒng)。（2）10～100個(gè)之間的為中型電視監(jiān)控系統(tǒng)。（3）大于100個(gè)的為大型電視監(jiān)控系統(tǒng)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展，閉路電視監(jiān)控技術(shù)也從傳統(tǒng)的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)向數(shù)字化多媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展。（二）防盜報(bào)警系統(tǒng)防盜報(bào)警系統(tǒng)是在探測(cè)到防范現(xiàn)場(chǎng)有入侵者時(shí)能發(fā)出報(bào)警信號(hào)的專(zhuān)用電子系統(tǒng)，一般由探測(cè)器（報(bào)警器）、傳輸系統(tǒng)、報(bào)警控制器組成。探測(cè)器檢測(cè)到意外情況就產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，通過(guò)傳輸系統(tǒng)送入報(bào)警控制器發(fā)出聲、光或以其他方式報(bào)警，根據(jù)工作原理不同探測(cè)器可分為下列幾種類(lèi)型：1.開(kāi)關(guān)報(bào)警器。2.玻璃破碎報(bào)警器。3.周界報(bào)警器。（三）出入口控制系統(tǒng)出入口自動(dòng)控制系統(tǒng)也叫門(mén)禁系統(tǒng)，一般由計(jì)算機(jī)、電子鎖、識(shí)別卡等組成，該系統(tǒng)包括三個(gè)層次的設(shè)備：1.底層是直接與人員打交道的設(shè)備，有讀卡機(jī)、電子門(mén)鎖、出口按鈕、報(bào)警傳感器和報(bào)警喇叭等。2.控制器接收底層設(shè)備發(fā)來(lái)的信息，判斷后發(fā)出處理信息。單個(gè)控制器就可以組成一個(gè)簡(jiǎn)單的門(mén)禁系統(tǒng)，用來(lái)管理一個(gè)或幾個(gè)門(mén)。多個(gè)控制器通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)同計(jì)算機(jī)連接起來(lái)就組成了整個(gè)建筑的門(mén)禁系統(tǒng)。3.計(jì)算機(jī)管理著系統(tǒng)中所有的控制器，完成系統(tǒng)中所有信息的分析與處理。（四）設(shè)備故障排除1.云臺(tái)的故障：一個(gè)云臺(tái)在使用后不久就運(yùn)轉(zhuǎn)不靈或根本不能轉(zhuǎn)動(dòng)，是云臺(tái)常見(jiàn)的故障。這種情況的出現(xiàn)除去產(chǎn)品質(zhì)量的因素外，一般是以下各種原因造成的：（1）只允許將攝像機(jī)正裝的云臺(tái)，在使用時(shí)采用了吊裝的方式。在這種情況下，吊裝方式導(dǎo)致了云臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷加大，故使用不久就會(huì)導(dǎo)致云臺(tái)的轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)損壞，甚至燒毀電機(jī)。（2）攝像機(jī)及其防護(hù)罩等總重量超過(guò)云臺(tái)的承重。特別是室外使用的云臺(tái)，往往防護(hù)罩的重量過(guò)大，常會(huì)出現(xiàn)云臺(tái)轉(zhuǎn)不動(dòng)（特別垂直方向轉(zhuǎn)不動(dòng)）的問(wèn)題。（3）室外云臺(tái)因環(huán)境溫度過(guò)高、過(guò)低、防水、防凍措施不良而出現(xiàn)故障甚至損壞。2.距離過(guò)遠(yuǎn)時(shí)，操作鍵盤(pán)無(wú)法通過(guò)解碼器對(duì)攝像機(jī)（包括鏡頭）和云臺(tái)進(jìn)行遙控。這主要是因?yàn)榫嚯x過(guò)遠(yuǎn)時(shí)，控制信號(hào)衰減太大，解碼器接收到的控制信號(hào)太弱引起的。這時(shí)應(yīng)該在一定的距離上加裝中繼盒以放大整形控制信號(hào)。3.監(jiān)視器的圖像對(duì)比度太小，圖像淡：這種現(xiàn)象如不是控制主要機(jī)及監(jiān)視器本身的問(wèn)題，就是傳輸距離過(guò)遠(yuǎn)或視頻傳輸線(xiàn)衰減太大。在這種情況下，應(yīng)加入線(xiàn)路放大和補(bǔ)償?shù)难b置。4.圖像清晰度不高、細(xì)節(jié)部分丟失、嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)彩色信號(hào)丟失或飽和度過(guò)?。菏怯捎趫D像信號(hào)的高頻段損失過(guò)大，以3MHz以上頻率的信號(hào)基本丟失造成的。這種情況或因傳輸距離過(guò)遠(yuǎn)，而中間又無(wú)放大補(bǔ)償裝置；或因視頻傳輸電纜分布電容過(guò)大；或因傳輸環(huán)節(jié)中在傳輸線(xiàn)的芯線(xiàn)與屏蔽線(xiàn)間出現(xiàn)了集中分布的等效電容造成的。5.色調(diào)失真：這是在遠(yuǎn)距離的視頻基帶傳輸方式下容易出現(xiàn)的故障現(xiàn)象。主要原因是由傳輸線(xiàn)引起的信號(hào)高頻段相移過(guò)大而造成的。這種情況應(yīng)加相位補(bǔ)償器。6.操作鍵盤(pán)失靈：這種現(xiàn)象在檢查連線(xiàn)無(wú)問(wèn)題時(shí)，基本上可以確定為操作鍵盤(pán)“死機(jī)”造成的。鍵盤(pán)的操作使用說(shuō)明上，一般都有解決“死機(jī)”的方法。例如“整機(jī)復(fù)位”等方式，可用此方法解決。如無(wú)法解決，就可以是鍵盤(pán)本身的損壞了。7.主機(jī)對(duì)圖像的切換不干凈：這種故障現(xiàn)象的表現(xiàn)是在選切后的畫(huà)面上，疊加有其他畫(huà)現(xiàn)的干擾，或有其他圖像的行同步信號(hào)的干擾。這是因?yàn)橹鳈C(jī)或矩陣切換開(kāi)關(guān)質(zhì)量不良，達(dá)不到圖像這間隔離度的要求所造成的。如果采用的是射頻傳輸系統(tǒng)，也可能是系統(tǒng)的交擾調(diào)制相互調(diào)制過(guò)大而造成的。9.數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)不能啟動(dòng)，可能存在以下幾個(gè)方面的原因：（1）主機(jī)電源開(kāi)關(guān)失靈。（2）主機(jī)電源損壞。（3）主機(jī)主板或CPU卡壞。（4）主系統(tǒng)硬盤(pán)引導(dǎo)區(qū)損壞，或者硬盤(pán)本身故障。（5）操作系統(tǒng)被破壞。對(duì)以上原因要仔細(xì)分析、逐一排除。10.數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)死機(jī)（現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)看的圖像定格不動(dòng)或圖像上疊加的時(shí)間信息不走）對(duì)于嵌入式的硬盤(pán)錄像主機(jī)是監(jiān)控軟件問(wèn)題。引起的主要原因有以下幾個(gè)方面：（1）系統(tǒng)軟件某個(gè)文件被破壞，對(duì)于PC式硬盤(pán)主機(jī)重新安裝系統(tǒng)或者監(jiān)控軟件；嵌入式主機(jī)則需要升級(jí)軟件。（2）主機(jī)內(nèi)硬盤(pán)存在磁盤(pán)壞道，需對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行修復(fù)或更換硬盤(pán)。（3）主機(jī)內(nèi)電源功率不夠，更換大功率電源。（4）主機(jī)內(nèi)硬盤(pán)太多，發(fā)熱量太大，引起死要機(jī)。（5）主機(jī)視頻卡發(fā)熱過(guò)大，引起死機(jī)，更換視頻卡或更換主機(jī)。（五）設(shè)備維護(hù)注意事項(xiàng)1.防潮、防塵、防腐：如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。2.防雷、防干擾：監(jiān)控設(shè)備具有原器件高密度、低電壓和低功耗等特性，對(duì)各種諸如雷電過(guò)電壓、電力系統(tǒng)操作過(guò)電壓、靜電放電、電磁輻射等電磁干擾非常敏感，這就使得監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備極易遭受雷擊，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視。防雷保護(hù)是一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的防雷保護(hù)設(shè)計(jì)不僅取決于防雷裝置的性能，更重要的是在監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)施工之前，就要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)所處的地理環(huán)境，設(shè)計(jì)合適的線(xiàn)纜布放方式、屏蔽及接地方式。總之，防雷保護(hù)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮，才能獲得良好的效果。防干擾則主要做到布線(xiàn)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則，把電力線(xiàn)纜跟通訊線(xiàn)纜和視頻線(xiàn)纜分開(kāi)，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線(xiàn)規(guī)范施工。三、監(jiān)控服務(wù)規(guī)程（一）監(jiān)控員上崗要求1.監(jiān)控員應(yīng)持證上崗，監(jiān)控崗位提供365天，24小時(shí)不間斷的服務(wù)。2.操作臺(tái)上無(wú)與工作無(wú)關(guān)的物品，監(jiān)控室清潔，物品擺放整齊有序。3.監(jiān)控員要接警迅速，反應(yīng)敏捷，處理及時(shí)。監(jiān)控記錄要詳細(xì)、真實(shí)、整潔、無(wú)亂涂卷角缺角等現(xiàn)象。4.熟悉掌握監(jiān)控消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作手法，熟悉各部門(mén)消防設(shè)備的分布情況。（二）監(jiān)控員操作要求1.上崗前個(gè)人儀容儀表等應(yīng)符合公司所規(guī)定的要求，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。按時(shí)參加班前會(huì)，按領(lǐng)班布置的任務(wù)和要求上崗。2.接班時(shí)應(yīng)對(duì)上一班工作情況進(jìn)行了解，查看相關(guān)記錄，檢查各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，驗(yàn)收相關(guān)的器具，物品是否齊全，完好無(wú)損，如果上一班有未處理完的工作，接班人員應(yīng)問(wèn)明情況后并跟蹤處理結(jié)果，詳細(xì)記錄。3.若監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)有故障接班人員應(yīng)問(wèn)清故障原因和報(bào)修情況，并跟蹤維修情況直至修復(fù)。4.如交接記錄與保管物品相一致，且工作內(nèi)容已交接清楚，并在交接記錄上簽字，如發(fā)現(xiàn)物品不一致或出現(xiàn)任何其他問(wèn)題，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告并做好記錄。5.監(jiān)控員按規(guī)定頻次不間斷切換畫(huà)面和掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況跟蹤處理，做好外來(lái)人員的進(jìn)出登記工作，禁止未經(jīng)批準(zhǔn)的無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。6.每天下班前做好監(jiān)控室及監(jiān)控設(shè)備的保潔保養(yǎng)工作，隨時(shí)關(guān)注監(jiān)控室內(nèi)的溫度，維持監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。7.監(jiān)控員每天對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況和故障，應(yīng)立即向工程部門(mén)報(bào)修并做好記錄。8.任何人包括設(shè)備維護(hù)人員，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）的同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像資料。9.若有項(xiàng)目經(jīng)理和主管陪同參觀進(jìn)入監(jiān)控室參觀時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)起立微笑示意，除非項(xiàng)目經(jīng)理或主管指示要求解答問(wèn)題或示范動(dòng)作，監(jiān)控員應(yīng)保持正常的工作狀態(tài)和處理值班業(yè)務(wù)。10.監(jiān)控室設(shè)備維護(hù)或維修人員欲進(jìn)入監(jiān)控室時(shí)，監(jiān)控員必須向項(xiàng)目經(jīng)理或保安主管證實(shí)，在明確維護(hù)事項(xiàng)后，方可讓維修人員進(jìn)入。維修后修理完畢，監(jiān)控員必須登記使用設(shè)備以檢查是否正常狀態(tài)，并將維修人員單位名稱(chēng)，姓名或工號(hào)，以及修理維護(hù)內(nèi)容，在《值班記錄表》上記錄。（三）接待操作要求1.設(shè)備操作：（1）當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員及時(shí)處理監(jiān)控設(shè)備。自行維修于12小時(shí)之內(nèi)仍無(wú)法解決時(shí)，報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)/主管聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維修，并由專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)/主管及時(shí)準(zhǔn)確地做好設(shè)備、設(shè)施管理臺(tái)賬的數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)管理。（2）防火報(bào)警設(shè)備（手動(dòng)操作）：①區(qū)域機(jī)操作：當(dāng)區(qū)一級(jí)接到火警（故障）信號(hào)后，會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，卻顯示回路探測(cè)號(hào)編號(hào)供監(jiān)控人員確認(rèn)，（屬誤報(bào)）查原因按區(qū)域機(jī)上消音鍵和復(fù)位鍵，使區(qū)域機(jī)恢復(fù)正常工作狀態(tài)。②集中機(jī)操作：接到區(qū)域機(jī)傳來(lái)的火警信號(hào)時(shí)，集中機(jī)會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，同時(shí)顯示區(qū)域機(jī)傳來(lái)的區(qū)域機(jī)號(hào)回路號(hào)，探測(cè)器編號(hào)供監(jiān)控人員確認(rèn)（如屬于誤報(bào)警），按消音鍵使聲光報(bào)警聲停止再按復(fù)位鍵，使集中機(jī)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。③聯(lián)動(dòng)控制柜：接到集中機(jī)傳送的火警信號(hào)時(shí)，聯(lián)動(dòng)控制柜會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，供監(jiān)控人員確認(rèn)，屬誤報(bào)引起，按消聲鍵使報(bào)警聲停止再按復(fù)位鍵，使聯(lián)動(dòng)控制柜恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。（如遇到火警時(shí)，應(yīng)根據(jù)火勢(shì)大小開(kāi)啟關(guān)相關(guān)設(shè)備、電源、火災(zāi)廣播、警鈴、施放消防泵）。④火警消除后，按消聲鍵使聲光報(bào)警停止。按急停鍵使相關(guān)聯(lián)動(dòng)設(shè)備停止，按復(fù)位鍵設(shè)備恢復(fù)到正常狀態(tài)，同時(shí)監(jiān)控人員對(duì)整個(gè)報(bào)警設(shè)備進(jìn)行質(zhì)檢，使整個(gè)報(bào)警設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。2.突發(fā)事件處理：（1）監(jiān)控室人員接到系統(tǒng)報(bào)警或主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)立即核實(shí)，準(zhǔn)確處理，并立即用對(duì)講機(jī)系統(tǒng)，通知巡邏保安5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。（2）遇有火警、治安事故、火災(zāi)等報(bào)警，立即進(jìn)行區(qū)域錄像，做好記錄，協(xié)助應(yīng)急，指揮調(diào)動(dòng)，指揮有關(guān)人員行動(dòng)。（3）監(jiān)控保安員應(yīng)對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，做好記錄，在得到恢復(fù)后，將系統(tǒng)復(fù)位重新布防。（4）突發(fā)事件發(fā)生需進(jìn)行定點(diǎn)監(jiān)控及錄像，事件結(jié)束后，操作員在《突發(fā)事件處理報(bào)告》上記錄事件開(kāi)始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間詳細(xì)情況。3.消防報(bào)警處理操作：（1）誤報(bào)：①監(jiān)控室通過(guò)報(bào)警系統(tǒng)確定報(bào)警的具體位置。②即刻通知巡邏人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。③巡邏人員在指定時(shí)間內(nèi)5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)是誤報(bào)并將回復(fù)。④確認(rèn)為誤報(bào)后，回復(fù)監(jiān)控中心對(duì)消防主機(jī)的進(jìn)行復(fù)位。⑤做好相關(guān)記錄，并填寫(xiě)“火災(zāi)報(bào)警/確警情況記錄表”。（2）確認(rèn)火警：①立即上報(bào)值班主管，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。②報(bào)消防火警119，并說(shuō)明火勢(shì)情況、火災(zāi)類(lèi)型。③即刻使用消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行播報(bào)。④主機(jī)、噴淋風(fēng)機(jī)、防火卷簾等相應(yīng)分區(qū)到自動(dòng)狀態(tài)。⑤做好相關(guān)記錄，并填寫(xiě)《火災(zāi)報(bào)警/確警情況記錄表》。4.監(jiān)控室值班記錄：監(jiān)控室值班記錄表日期年月日（星期）班次夜□早□接班時(shí)間時(shí)分值班員值班事件記錄交班交待事項(xiàng)交接記錄交接時(shí)間時(shí)分□對(duì)講機(jī)□設(shè)備鑰匙□文具交班人簽名接班人簽名備注四、監(jiān)控值班管理制度（一）監(jiān)控設(shè)施維護(hù)制度為了維護(hù)學(xué)校公共安全和治安秩序，保障師生員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，保證技術(shù)防范網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和師生員工的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)文件精神，特制定學(xué)校監(jiān)控報(bào)警相關(guān)制度，落實(shí)監(jiān)控報(bào)警運(yùn)行維護(hù)責(zé)任制。1.學(xué)校的監(jiān)控設(shè)備按照“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理”的原則；電子監(jiān)控系統(tǒng)中使用的監(jiān)控設(shè)備由我公司負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作。2.我公司將定期檢查攝像機(jī)電源電壓是否正常，轉(zhuǎn)動(dòng)是否有跳動(dòng)，視頻圖像是否穩(wěn)定，有無(wú)丟失，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)人員維護(hù)維修。3.監(jiān)控室管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的防毒和殺毒工作，并經(jīng)常為服務(wù)器及其設(shè)備進(jìn)行病毒檢查。4.硬盤(pán)錄像機(jī)和交換機(jī)等設(shè)備無(wú)特殊情況不得隨意關(guān)閉。5.對(duì)監(jiān)控中心的監(jiān)控設(shè)備派專(zhuān)人專(zhuān)管，非監(jiān)控人員禁止操作，對(duì)監(jiān)控設(shè)備經(jīng)常擦拭保養(yǎng)。6.前端球機(jī)日常設(shè)置巡航和預(yù)置位高速旋轉(zhuǎn)時(shí)，各監(jiān)控室根據(jù)實(shí)際情況，每日停止球機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)1至2小時(shí)，使球機(jī)機(jī)件降溫延長(zhǎng)使用壽命。7.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，由監(jiān)控室值班人員迅速向?qū)W校安辦及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向維護(hù)公司反映設(shè)備故障的具體情況，以便安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。8.遇下列情況之一時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)專(zhuān)管員，不得私自動(dòng)手處理：（1）異常發(fā)熱。（2）發(fā)出異味。（3）有異常噪聲。（4）監(jiān)控圖像發(fā)生異常。（5）其他無(wú)法處理的異常情況。對(duì)盜竊、故意毀壞視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施或設(shè)置障礙影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的，對(duì)肇事者給予相應(yīng)處分并照價(jià)賠償設(shè)備。（二）監(jiān)控操作管理制度學(xué)校監(jiān)控室是學(xué)校視頻監(jiān)控系統(tǒng)的控制中心，為了加強(qiáng)學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)定。1.行為準(zhǔn)則：（1）上崗時(shí)要著裝整齊、舉止文明。（2）監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班的時(shí)間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴(yán)禁脫崗、睡崗。（3）要保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個(gè)人物品。（4）嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、使用明火及違章電器。（5）值班人員嚴(yán)禁酒后上崗、不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事情。（6）堅(jiān)持對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的日常維護(hù)，保持系統(tǒng)設(shè)備的清潔。（7）注意防潮、控制恒溫，經(jīng)常檢查各系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。（8）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室。（9）嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯煲等電器。2.管理準(zhǔn)則：（1）要按規(guī)定做好交接班工作，并按要求填寫(xiě)好值班日記，交接班時(shí)，須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)交代給下一班。（2）不得擅離崗位，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。（3）特殊情況下不能按時(shí)接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班。（4）接值班電話(huà)時(shí)必須文明用語(yǔ)、語(yǔ)言清楚、態(tài)度和藹可親，接到職責(zé)外的報(bào)警求助，不允許簡(jiǎn)單拒絕，應(yīng)盡量提供咨詢(xún)或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)給予幫助。（5）密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)報(bào)修，并向設(shè)備管理專(zhuān)業(yè)人員或保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（6）不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)施的位置和用途。（7）不得刪改、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄。（8）不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。（9）嚴(yán)禁擅自開(kāi)發(fā)、修改、升級(jí)、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行和安全的程序或軟件。（10）熟練掌握各種情況的處置方案，接到“學(xué)校110”報(bào)警及在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)情況，要及時(shí)采取相應(yīng)措施，并報(bào)告保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)。（11）務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用電話(huà)接、打私人電話(huà)；對(duì)講機(jī)應(yīng)保持電量充足與信號(hào)暢通。（12）不得無(wú)故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。3.保密準(zhǔn)則：（1）非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，師生員工、觀訪(fǎng)者和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查看資料和情況必須經(jīng)保衛(wèi)人員同意方可進(jìn)入監(jiān)控室查看。（2）未經(jīng)保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置。（3）監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識(shí)，學(xué)校監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè)備的布防嚴(yán)禁外傳，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。（4）配合行政主管部門(mén)管理或公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)依法查詢(xún)調(diào)用。（5）微機(jī)儲(chǔ)存、顯示的有關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等，工作人員應(yīng)妥善將其保存，并打印、分類(lèi)裝訂成冊(cè)歸檔保存，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)泄露。（三）值班監(jiān)看制度1.監(jiān)控室實(shí)行輪班全日值班制度，確保實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，值班人員不得隨意離開(kāi)值班室，值班人員要遵守值班崗位職責(zé)，每日做好值班記錄。2.當(dāng)班人員要有高度的責(zé)任心和警覺(jué)性，能熟練掌握安全系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程，負(fù)責(zé)對(duì)各種監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作，并將各種設(shè)備的運(yùn)行狀況做好記錄，并向下一班人員做好交接。3.熟悉本區(qū)域所采用的防盜監(jiān)控系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備的正常運(yùn)行和外觀整潔。4.監(jiān)控室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，以確保監(jiān)控設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。5.做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記和控制器材的檢查登記。6.交班時(shí)必須對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試情況記錄于監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行記錄表，記錄設(shè)備使用狀況，保證設(shè)備處于正常使用狀態(tài)，出現(xiàn)故障必須在15分鐘內(nèi)出報(bào)事單通知專(zhuān)業(yè)公司和技術(shù)部的人員維修，并知會(huì)各崗位留意跟進(jìn)處理結(jié)果，三天內(nèi)未修復(fù)完成必須報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。7.安防系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，首先核查信號(hào)的真?zhèn)吻闆r，并呼叫崗位同事，趕往報(bào)警所在防區(qū)，查明報(bào)警的原因，如屬誤報(bào)，要及時(shí)消除警報(bào)，發(fā)現(xiàn)異常情況，請(qǐng)報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班、經(jīng)理或保安部，并視當(dāng)時(shí)情況撥打“110”報(bào)警，事故處理完畢后，填寫(xiě)發(fā)生信號(hào)的時(shí)間、防區(qū)、內(nèi)容及處理結(jié)果。8.當(dāng)值人員每班必須按要求填寫(xiě)有關(guān)的記錄，記錄要長(zhǎng)期保管，檢查錄像帶是否工作正常，錄像內(nèi)容如無(wú)異常，保存七天后才可處理，有關(guān)資料不得向外泄露。9.當(dāng)值人員應(yīng)熟悉系統(tǒng)各部分設(shè)備的性能和作用，操作時(shí)用力恰當(dāng)，要愛(ài)護(hù)設(shè)備，禁止對(duì)設(shè)備進(jìn)行與監(jiān)控?zé)o關(guān)的任何操作。10.保修期內(nèi)廠家維修保養(yǎng)設(shè)備時(shí)，當(dāng)值人員要及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)公司派員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并填寫(xiě)維修保養(yǎng)情況。11.監(jiān)控中心內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。12.監(jiān)控中心內(nèi)的電話(huà)屬專(zhuān)用報(bào)警聯(lián)系電話(huà)，任何人不得占用。13.當(dāng)值人員及巡察人員外，未經(jīng)管理處批準(zhǔn)不允許任何人進(jìn)入監(jiān)控中心。（四）圖像信息保存、使用登記制度1.監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動(dòng)保存，重要物資庫(kù)房圖像保存時(shí)間不少于30天。2.外來(lái)人員需要查看監(jiān)控圖像需分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫(xiě)監(jiān)控信息圖像查看記錄表，對(duì)圖像信息的錄制人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。3.任何人不得擅自復(fù)制、查詢(xún)或者向公安機(jī)關(guān)以外的其他單位和個(gè)人提供、傳播圖像信息。4.任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行程序和記錄。5.任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置。6.任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（五）安全保密制度1.保安監(jiān)控工作人員使用計(jì)算機(jī)要及時(shí)主動(dòng)設(shè)置密碼。2.嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)密碼告知無(wú)關(guān)人員。3.未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將數(shù)據(jù)、軟件及資料復(fù)制給其他單位或個(gè)人。4.未經(jīng)許可，保安監(jiān)控工作人員以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。5.任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。6.對(duì)涉及秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的圖像信息嚴(yán)格予以保密。（六）系統(tǒng)運(yùn)行安全保障制度1.保安監(jiān)控工作人員要定期對(duì)自己的計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時(shí)清除；清除不了的，要立即報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。2.保安隊(duì)安排維修班組定期檢察監(jiān)測(cè)系統(tǒng)線(xiàn)路和設(shè)備，超出服務(wù)期限的設(shè)備要及時(shí)更換。3.攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控主機(jī)室。（1）嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入監(jiān)控主機(jī)室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電氣設(shè)備的地方。（2）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息。（3）監(jiān)控人員在監(jiān)控過(guò)程中，認(rèn)真操作，仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)可疑、重大事件等及時(shí)上報(bào)，可視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)（對(duì)監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人一次獎(jiǎng)勵(lì)XX元）。（4）按照相關(guān)規(guī)定詳細(xì)、規(guī)范地做好值班記錄（5）嚴(yán)禁非監(jiān)控管理人員查看監(jiān)控；相關(guān)人員需要通過(guò)監(jiān)控查看資料和情況必須填寫(xiě)《監(jiān)控錄像查看審批表》，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可進(jìn)入監(jiān)控查看。（6）不得無(wú)故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料，對(duì)要求保留的錄像進(jìn)行另存，并做好日期標(biāo)記。（7）監(jiān)控員必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論傳播有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。第四節(jié)消防管理服務(wù)方案一、保安人員配備（一）配備表格序號(hào)姓名性別崗位聯(lián)系方式工作記錄備注12345678910（二）門(mén)衛(wèi)保安員消防工作職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，圓滿(mǎn)完成門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤任務(wù)。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，積極參加消防演練，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)。3.熟悉掌握學(xué)校重點(diǎn)部位、消防通道、消防水源、消防設(shè)施器材的種類(lèi)和位置、周邊情況及消防預(yù)案。4.對(duì)初期火災(zāi)做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，按照消防預(yù)案及時(shí)開(kāi)展火災(zāi)撲救，把火災(zāi)損失降到最低點(diǎn)。5.嚴(yán)格檢查進(jìn)入人員、車(chē)輛，杜絕易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入轄區(qū)。6.發(fā)現(xiàn)制止消防違章行為，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)整改，學(xué)校不整改或整改不到位的，報(bào)告班長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)、大隊(duì)長(zhǎng)處理。7.認(rèn)真填寫(xiě)消防工作記錄。（三）巡查保安員消防工作職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，圓滿(mǎn)完成巡查任務(wù)。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，積極參加消防演練，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)。3.熟悉掌握學(xué)校重點(diǎn)部位、重要道路、水源、消防器材的種類(lèi)和位置、周邊情況及消防預(yù)案。4.嚴(yán)格按照巡查路線(xiàn)、時(shí)間進(jìn)行不間斷巡查。5.對(duì)初期火災(zāi)做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，按照消防預(yù)案及時(shí)開(kāi)展火災(zāi)撲救，把火災(zāi)損失降到最低點(diǎn)。6.發(fā)現(xiàn)制止消防違章行為，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)整改，學(xué)校不整改或整改不到位的，報(bào)告班長(zhǎng)處理。7.認(rèn)真填寫(xiě)消防巡查記錄。二、消防安全檢查1.易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品不得存放在學(xué)校內(nèi)，如需存放，相關(guān)部門(mén)按照相關(guān)規(guī)定分類(lèi)存放、專(zhuān)人管理、定期檢查，妥善保管、確保安全。2.每日進(jìn)行防火安全巡查，對(duì)疏散通道、安全出口、重要部位、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，保持通道暢通。3.堅(jiān)持重大節(jié)假日及重點(diǎn)接待進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)每次安全檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)整改情況，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全因素，要采取措施立即整改，暫時(shí)難以整改的要有應(yīng)急措施，并制定計(jì)劃限期整改。4.對(duì)落實(shí)整改措施所需投入應(yīng)堅(jiān)決保證，不斷完善和維護(hù)好各種安全設(shè)施設(shè)備，隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。三、消防演練計(jì)劃為了加強(qiáng)學(xué)校的消防安全意識(shí)，加大學(xué)校消防安全的宣傳力度，確保消防安全工作的有效進(jìn)行，特制定本消防演練計(jì)劃。（一）目的強(qiáng)化各部門(mén)人員和學(xué)校師生的消防安全意識(shí)，將消防安全理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)操作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使其更好的達(dá)到預(yù)期效果，提高消防應(yīng)急能力。（二）參加人員本公司所有員工和學(xué)校師生。（三）時(shí)間年月日點(diǎn)分（四）地點(diǎn)XX學(xué)校。（五）演習(xí)步驟1.通知所有人員注意消防警報(bào)。2.所有人員到操場(chǎng)集合。3.宣傳消防安全知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)。4.進(jìn)行利用滅火器和窒息法滅火演習(xí)。（六）演練內(nèi)容采用多元化消防宣傳培訓(xùn)，包括：消防疏散演習(xí)、消防知識(shí)講座、滅火實(shí)戰(zhàn)演練（滅火器、消防水帶）。1.讓全體人員及學(xué)校掌握消防安全應(yīng)急處理程序，清楚學(xué)校消防安全逃生路線(xiàn)及提高客戶(hù)自救能力，當(dāng)突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，能以最快的速度撤離現(xiàn)場(chǎng)，從而確保人員的安全。2.讓大家明白了解基本的消防設(shè)備的正確使用，當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)能在第一時(shí)間內(nèi)采取撲救措施。3.檢驗(yàn)防火安全委員會(huì)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。4.檢驗(yàn)消防設(shè)備的使用及撲救的速度，提高各小組成員對(duì)事故處理的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，提高突發(fā)事件中義務(wù)消防隊(duì)員的搶險(xiǎn)能力，保障學(xué)校所有人員的人生財(cái)產(chǎn)安全。5.組織消防應(yīng)急分隊(duì)，制定詳細(xì)可行的消防應(yīng)急演練方案，按照各組員的工作職責(zé)進(jìn)行明確分工，把工作方案?jìng)鬟_(dá)到每位員工并引起員工的高度重視。6.演練時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的消防人員參加，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，增加演練的實(shí)戰(zhàn)性。7.演練時(shí)啟動(dòng)學(xué)校消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，檢驗(yàn)消防系統(tǒng)工作情況，同時(shí)增加演練的真實(shí)性及大家的緊張感，達(dá)到練為戰(zhàn)的效果。8.演練中注重實(shí)際操作，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際滅火操作，得到良好效果，使全體人員會(huì)使用滅火器材率達(dá)到100％，了解疏散通道，逃生路線(xiàn)達(dá)到100％。（七）具體內(nèi)容1.了解滅火的基本方法（1）隔離法：將可燃/易燃/助燃物質(zhì)與火源分開(kāi)。（2）冷卻法：用水直接噴射到燃燒物體上，使溫度降至燃點(diǎn)以下。（3）窒息法：用濕棉毯、溫麻袋、溫棉被、干沙等不燃物覆蓋在燃燒物的表面，隔絕空氣，使燃燒停止。2.火場(chǎng)疏散逃生的常識(shí)：如何在火場(chǎng)疏散逃生，取決于自己掌握自救知識(shí)和自救能力：（1）平時(shí)應(yīng)注意積累自救知識(shí)，看好樓房示意圖，選擇好逃生路線(xiàn)。（2）火災(zāi)襲來(lái)時(shí)要迅速逃生，不要貪戀財(cái)物。（3）遇火災(zāi)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生。（4）受到火勢(shì)威脅時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣服、被褥等向安全方向沖出去；若在低樓層居住可利用繩索或把床單被套撕成條狀連成繩索，拴在窗框，順繩滑下。（5）遇濃煙時(shí)，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。（6）身上著火時(shí)，千萬(wàn)不要奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物壓住火苗。（7）發(fā)現(xiàn)門(mén)發(fā)燙時(shí)，千萬(wàn)不要開(kāi)門(mén)，要用浸濕的被褥、衣物等堵住門(mén)窗縫隙，并潑水降溫。（8）若所有逃生路線(xiàn)被火封鎖，要立即退回室內(nèi)用揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號(hào)，等待救援。3.講解滅火器（ABC干粉式滅火器）的使用方法：（1）滅火時(shí)只要將滅火器提到或扛到火場(chǎng)，在距燃燒物3米左右，拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把，便可把干粉噴出，從而達(dá)到滅火的效果。（2）使用滅火器時(shí)，在室外使用的，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。在室內(nèi)窄小空間使用的，滅火后操作者應(yīng)迅速離開(kāi)，以防窒息。避免吸入干粉過(guò)多。4.判斷滅火器的有效性：滅火器，一般每半年檢查一次。非專(zhuān)業(yè)人員的檢查一般只需看滅火器上的壓力表，一般情況下，如果指針指示在綠色或黃色區(qū)域，表示該滅火器有效，若指示在紅色區(qū)域，則表明該滅火器已失效。這時(shí)，應(yīng)把滅火器送去加壓或加粉，使滅火器指示重新顯示在綠色或黃色區(qū)域。四、消防管理制度（一）安全疏散設(shè)施管理制度1.學(xué)校應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通嚴(yán)禁占用疏散通道嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。2.應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。3.應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。4.嚴(yán)禁在上學(xué)期間將安全出口上鎖。5.嚴(yán)禁在上學(xué)期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。（二）防火巡查、檢查制度1.落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制落實(shí)巡查檢查制度。2.消防工作歸口管理職能部門(mén)每日對(duì)學(xué)校進(jìn)行防火巡查每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。3.檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄并按照規(guī)定要求有關(guān)人員在記錄上簽名。4.檢查部門(mén)應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門(mén)各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)整改。5.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。（三）火災(zāi)隱患整改制度1.各部門(mén)對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。2.在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門(mén)限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。3.在火災(zāi)隱患未消除前，各部門(mén)應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。4.對(duì)相關(guān)部門(mén)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送相關(guān)部門(mén)。（四）消防設(shè)施、器材維護(hù)管