基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論的酒店經(jīng)營研究的中期報(bào)告

基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論的酒店經(jīng)營研究的中期報(bào)告一、選題背景隨著科技的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣也在不斷變化。傳統(tǒng)的商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)漸漸過去，取而代之的是一個(gè)全新的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以顧客體驗(yàn)為核心，以滿足顧客需求和期望為目的的一種經(jīng)濟(jì)模式。在這種經(jīng)濟(jì)模式下，顧客不僅僅是購買商品或服務(wù)，更是追求一種全新的、有質(zhì)感的生活方式，是在享受中走向高品質(zhì)生活的一種方式。因此，酒店業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。二、選題意義隨著人們對旅游和休閑消費(fèi)需求的增長，酒店業(yè)已成為一個(gè)重要的服務(wù)業(yè)門類之一。并且，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，酒店業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)也越來越受到人們的關(guān)注。因此，在此背景下，如何對酒店服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)行有效的量化和分析，使企業(yè)的經(jīng)營模式更加符合消費(fèi)者需求，已經(jīng)成為酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。三、研究內(nèi)容本次研究主要基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論，探究酒店經(jīng)營中的體驗(yàn)價(jià)值、體驗(yàn)成效和體驗(yàn)管理，并基于此提出相應(yīng)的改善建議。具體研究內(nèi)容如下：1.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論的介紹和應(yīng)用2.酒店體驗(yàn)價(jià)值的構(gòu)成分析3.酒店體驗(yàn)成效的量化評估方法4.酒店體驗(yàn)管理的實(shí)踐和案例研究5.酒店體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的新營銷策略四、研究方法本研究采用文獻(xiàn)研究法和實(shí)證研究法。文獻(xiàn)研究法主要運(yùn)用于國內(nèi)外酒店體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)研究文獻(xiàn)的分析，了解當(dāng)前酒店業(yè)的研究現(xiàn)狀和趨勢；實(shí)證研究法主要采用問卷調(diào)查法，針對目標(biāo)顧客對特定酒店的體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果對酒店體驗(yàn)管理進(jìn)行改進(jìn)。五、預(yù)期成果本研究旨在對酒店業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的經(jīng)營模式和市場營銷提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)，在實(shí)踐層面上，進(jìn)一步引導(dǎo)酒店業(yè)的優(yōu)化經(jīng)營與管理，推動行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。最終預(yù)期實(shí)現(xiàn)的成果如下：1.系統(tǒng)掌握體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論及其應(yīng)用2.初步探索酒店體驗(yàn)價(jià)值的構(gòu)成3.提出酒店體驗(yàn)成效的量化評估方法4.提出提高酒店管理和服務(wù)質(zhì)量的建議5.提出酒店體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的新營銷策略六、參考文獻(xiàn)1.李展翅.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游業(yè)市場營銷研究[D].北京大學(xué),2017.2.Anderson,EugeneW.,Fornell,Claes,&Lehmann,DonaldR.（1994）.CustomerSatisfaction,MarketShare,andProfitability:FindingsfromSweden.JoumalofMarketing,58:53-66.3.Berry,LeonardL.&Parasuraman,A.(1992),SERVQUAL:AMultiple-ItemScaleforMeasuringServiceQuality,JoumalofRetailing,Vo1.64.Issue1,pp.12~40.4.Hunter,J.D.(2007).Matplotlib:A2Dgraphicsenvironment.ComputinginScience&Engineering,9(3),90-95.5.Kotler,Philip,andKevinLaneKeller.Marketingmanagement.PearsonEducationLimited,2012.6.Pine,JosephandGilmore,James.（1998）.WelcometotheExperienceEconomy.HarvardBusinessReview.7.Schmitt,Bernd.Experientialmarketing.JournalofMarketingManagement,1999.8.Toffler,A.（1980）.TheThirdWave.BantamBooks,NY.9.Zeithaml,ValarieA.（1988）.ConsumerPerceptionsofPrice,Quality,