商業(yè)街保潔服務(wù)公廁保潔方案

第一節(jié)公廁保潔操作規(guī)范 2一、代用詞解釋 2二、A類公廁 2三、B類公廁 5四、糞井的清掏 7第二節(jié)公廁保潔具體方案 8一、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo) 8二、機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理制度 9三、公廁保潔要求及標(biāo)準(zhǔn) 14四、日常保潔、設(shè)施維護(hù)方案 21五、公廁衛(wèi)生質(zhì)量保障措施 24第一節(jié)公廁保潔操作規(guī)范一、代用詞解釋（一）A類公廁：指有人值守的三類以上公廁。（包括流動公廁）。（二）B類公廁：指無人值守的三類以下公廁。（包括旱廁）。（三）班前：指A類公廁開門前一小時(shí)內(nèi)。（四）班后：指A類公廁關(guān)門后一小時(shí)內(nèi)。（五）班中：指A類公廁開門待客時(shí)間。二、A類公廁（一）公廁內(nèi)部1.地面：班前先用濕拖布徹底擦洗一次，開窗通風(fēng)吹干，班中每隔1小時(shí)保潔一次，保潔時(shí)先用條帚將紙屑、煙頭等雜物清理干凈，再用擰干不滴水的濕拖布擦拭一次。班后，用條帚清理一次雜物，再用濕拖布擦洗一次。2.墻壁：磁磚到頂?shù)墓珟?，?日班后自上而下徹底清理，清理時(shí)需二人，架梯子，先用濕布擦洗，再用干布擦凈，對于2米以下（包括2米）的磁磚，班中每隔4小時(shí)，用擰干的濕布擦洗一次。3.頂、燈、拉盒、換氣扇，每月清理一次，清理頂時(shí)，選白天無人如廁時(shí)，用長雞毛撣掃凈，清理燈時(shí)2人在場，先將電源斷開，架人字梯，先將燈卸下，用擰干的濕布將燈、燈口連線，燈罩等擦凈，再安裝好，即可通電，清理換氣扇時(shí)，先斷電，將外罩卸下，用擰開的濕布將風(fēng)葉及內(nèi)部、外罩擦凈，再安裝好，通電即可。4.大便器、小便器、坐便器，每日班后徹底清理一次，清理先里后外，戴防酸膠皮手套，佩帶口罩，先用清水將池內(nèi)糞便、尿液沖凈，再用短柄硬毛刷沾鹽酸（或硫酸）將內(nèi)外刷洗干凈，然后用清水沖洗干凈，外部及坐便蓋用清水沖洗后，用擰干的濕布擦凈，班中每隔2小時(shí)保潔一次，保潔時(shí)先將池內(nèi)物沖掉，再用長柄毛刷沾清水刷洗干凈，外部及坐便器蓋先用濕布擦洗，再用擰干的濕布擦凈。（注意旁邊有人使用時(shí)，勿使水濺到人身上）5.洗手池、臺面、各種手動閥門、高水位水箱外部及拉蠅、烘干器，每日班前，徹底清理一次，清理時(shí)，帶膠皮手套，先用濕布沾配有洗潔凈的溶液擦洗一次，然后用濕布擦洗，再用擰干的毛巾擦凈，班中每隔2小時(shí)，用擰干的濕布擦一次。6.隔板、廁內(nèi)門、戶門、防盜門（包括衣帽勾、插銷、拉手、玻璃），每日班后，徹底清理一次，清理時(shí)，先用濕布擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈，班中，每隔4小時(shí)用濕布擦一次，對亂寫亂畫，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清理，清理時(shí)，戴膠皮手套，用毛巾沾汽油或稀料反復(fù)擦洗，直至字跡消失，用擰干的濕布擦凈。7.拖布池、地漏，每日班后，徹底清理一次，清理時(shí)戴膠皮手套，先將雜物取出，用長柄毛刷沾清水或配有洗潔凈的溶液刷洗，然后用清水沖凈，班中發(fā)現(xiàn)池（漏）內(nèi)有異物要隨時(shí)清理。8.暖氣、管道、工作人員用桌、椅，每日班后用濕布擦洗一次，暖氣縫中及管道無法下手處用清水沖洗，再用擰干的濕布擦凈。9.高水位水箱內(nèi)部、坐便水箱內(nèi)部、貯水箱，的水箱的內(nèi)部每月清理一次水堿，清理時(shí)，先用硬毛刷全面刷洗一次，將臟水放掉，用擰干的濕布將里外擦凈即可使用。10.窗戶（紗窗、玻璃、框）防護(hù)欄、鋁合金卷閘，每月清理一次，清理時(shí)需2人架梯，先用濕布徹底擦洗，再用擰干的濕布反復(fù)擦凈即可，冬季選天晴11點(diǎn)至15點(diǎn)無人如廁時(shí)擦洗，以防結(jié)冰，遇夏季風(fēng)雨天后要及時(shí)擦洗。11.消殺、滅蠅，每年4月初至10月底，每天用80%敵敵畏乳油，按1：100配比，用手動噴霧器進(jìn)行立體噴霧，要穿戴工作衣、帽、佩帶口罩、膠皮手套，要求關(guān)閉門窗，在班后進(jìn)行。12.小型爐具、工具間工具及其它相關(guān)物品，每月清理一次，要干凈、整潔，無塵土。13.噴香，一類公廁在每日班前清理完后，立體噴空氣清新劑，以使有香味。（二）公廁外部1.外環(huán)境：班前用條帚、鐵鍬徹底清理一次，班中每隔4小時(shí)用條帚保潔一次，春季、夏季（4月至10月）清掃、保潔后灑水壓塵，遇下雨后應(yīng)及時(shí)將有積水處掃開，保持通道暢通。秋、冬季（11月至3月）遇下雪時(shí)，應(yīng)及時(shí)用鐵鍬、掃帚將通道積雪掃開，雪停后，應(yīng)將積雪全部清理干凈。2.外墻：公廁貼瓷磚部分每五天用濕布自上面下整體擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈，無粘貼瓷磚的部分，每十五天用長雞毛撣清理一次，發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫要及時(shí)清理。3.屋頂：每個(gè)月上屋頂一次，用條帚將落葉等雜物清理，用鐵絲清理雨水管，保持雨水管暢通。4.外標(biāo)致牌：指路牌、編號牌等、油漆字體，每天用濕布擦洗一次，再用干布擦凈。三、B類公廁（一）公廁內(nèi)部1.地面：（1）早7點(diǎn)前普掃完畢，10點(diǎn)至12點(diǎn)進(jìn)行第一次保潔，16點(diǎn)至18點(diǎn)進(jìn)行第二次保潔，普掃時(shí)應(yīng)先將地面雜物清掃，然后用清水將大便坑內(nèi)積糞用水沖入糞槽。小便池內(nèi)雜物清出，然后佩帶口罩、膠皮手套、雨鞋，用長柄毛刷沾鹽酸將蹲臺、隔斷底部、小便池及地面有堿泛出的部分刷洗干凈，然后用清水沖洗干凈，對有積水的地面須用拖布擦凈。（2）保潔時(shí)，須將雜物清理，對糞坑有堆積的糞便須用水沖入糞槽，地面有尿液及明顯嘔吐跡處，須用水沖洗后，用擰干的拖布擦凈，遇雨（雪）在雪停后，及時(shí)將無頂小便間積水（冰雪）處理干凈。2.墻壁：每7日選無人入廁時(shí)自上而下徹底清理一次，清理時(shí)，用長雞毛撣將高處掃凈，用短雞毛撣將通風(fēng)窗花和低處掃凈。對于低處墻面和隔斷上的糞漬、痰漬、亂寫亂畫、亂貼要及時(shí)用濕布擦洗掉或用鐵刷沾水刷掉。3.頂、燈、拉盒，每月清理一次，清理頂時(shí)，選白天無人如廁時(shí)，用長雞毛撣掃凈，清理燈時(shí)2人在場，先將電源斷開，架人字梯，先將燈卸下，用擰干的濕布將燈、燈口連線，燈罩等擦凈，再安裝好，通電即可。4.管道：管道每天用濕布擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈。5.消殺、滅蠅，每年4月初至10月底，每天用80%敵敵畏乳油，按1：100配比，用手動噴霧器進(jìn)行立體噴霧，要穿戴工作衣、帽、佩帶口罩、膠皮手套，要求在普掃后進(jìn)行。（二）公廁外部1.外環(huán)境：春季、夏季（4月至10月）清掃、保潔后灑水壓塵，遇下雨后應(yīng)及時(shí)將有積水處掃開，保持通道暢通。秋、冬季（11月至3月）遇下雪時(shí)，應(yīng)及時(shí)用鐵鍬、掃帚將通道積雪掃開，雪停后，應(yīng)將積雪全部清理干凈。普掃時(shí)用掃帚、鐵鍬清理一次，第一次和第二次保潔時(shí)用條帚清理，遇冬季下雪時(shí)，應(yīng)及時(shí)用鐵鍬、條帚將通道處積雪清理，兩日內(nèi)將全部積雪清理。2.外墻：公廁貼瓷磚部分每五天用濕布自上而下整體擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈，無粘貼瓷磚的部分，每十五天用長雞毛撣清理一次，發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫要及時(shí)清理。3.屋頂：每個(gè)月上屋頂一次，用條帚將落葉等雜物清理，用鐵絲清理雨水管，保持雨水管暢通。4.外標(biāo)志牌：指路牌、編號牌等油漆字體，每天用濕布擦洗一次，再用干布擦凈。四、糞井的清掏（一）清掏糞井時(shí)，周圍5至10米范圍內(nèi)應(yīng)無旁人（人流量大的地方，應(yīng)夜間清掏），工作人員應(yīng)穿工作衣、雨鞋、戴口罩、單面膠手套（需下井作業(yè)時(shí)，必須兩人以上在場，一上一下，下井人穿連體水鬼服，佩帶防毒面具、系安全帶，上面人抓好安全帶）將車倒向井口，使工作人員方便觀察罐內(nèi)容量，用專用勾打開井蓋，涼3至5分鐘氨氣，然后用扒子將容易堵塞吸糞管的雜質(zhì)撈出，裝入垃圾袋，然后下吸糞管吸抽，吸糞管口入井水面不超過30公分，隨水位下降，不斷下放，以防堵。（二）對井壁進(jìn)底稠狀物，應(yīng)先用水沖洗，用扒子攪勻，再用糞車抽凈（可反復(fù)幾次），盲井底水為稀狀，且不超過10公分為抽凈，通井由稠狀物變稀狀，且不超過出水口為抽凈。抽凈井后，先將吸糞管口及外部上沾著的糞液用清水沖凈，再拉出吸糞管，放回車上，并對井口進(jìn)行沖洗，蓋好井蓋。對于三類以下公廁，在操作時(shí)，應(yīng)將蹲坑里糞便用水沖入糞槽里，流入井中，冬季應(yīng)及時(shí)沖洗蹲坑，及時(shí)清掏，防止糞便在糞坑中因凍而堆積，而無法清掏。第二節(jié)公廁保潔具體方案一、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)（一）為了促進(jìn)商業(yè)街和公廁市場化運(yùn)作，提升城市環(huán)境衛(wèi)生管理的整體水平，節(jié)約管理成本從而形成集約高效的管理機(jī)制，方便人民群眾，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《XX省安全生產(chǎn)條例》《XX省落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定依法對公廁保潔單位履行監(jiān)督檢查職責(zé)，并依據(jù)《環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法》等有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本次招標(biāo)文件中的要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況制定本辦法。（二）積極加強(qiáng)與區(qū)市容管理局的日常工作溝通。無條件地接受市中區(qū)市容管理局監(jiān)督檢查和社會以及新聞媒體的監(jiān)督。認(rèn)真完成上級交辦的臨時(shí)性、實(shí)質(zhì)性工作任務(wù)，對市容局提出的意見及時(shí)采納并積極落實(shí)相應(yīng)整改施。我公司對本次招標(biāo)中標(biāo)包一、二標(biāo)段的保潔服務(wù)，充滿信心、決心。請各級主管部門領(lǐng)導(dǎo)放心，我們將會嚴(yán)格按照《環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法》中的標(biāo)準(zhǔn)和檢查評定要求，認(rèn)真做好、管理好、實(shí)施好、做好工作中每個(gè)細(xì)節(jié)。（三）以招標(biāo)文件中的要求為標(biāo)準(zhǔn)，公司的現(xiàn)有的管理模式為依據(jù)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，公司制定了一套符合實(shí)情、高效、有序的公廁保潔工作管理體系、制定切實(shí)可行的公廁保潔工作流程，把細(xì)節(jié)管理、過程管理、績效管理有機(jī)結(jié)合起來，從而確保公廁及周邊5米范圍內(nèi)的衛(wèi)生得以不斷提升。同時(shí)還將開展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)公廁保潔團(tuán)隊(duì)。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理制度（一）以招標(biāo)文件中要求的標(biāo)準(zhǔn)，為有效確保公廁衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到《環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法》要求，擬定設(shè)置本項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)如下：（二）主要管理制度1.考勤制度。2.勞資管理制度。3.資采供管理制度。4.公廁管理人員職責(zé)。5.維修管理制度（三）作業(yè)任務(wù)人員配備和崗位責(zé)任描述1.公廁保潔人員配備根據(jù)本標(biāo)段作業(yè)地點(diǎn)的實(shí)際構(gòu)成狀況，按照《環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法》的要求，結(jié)合本標(biāo)段作業(yè)總量。擬定實(shí)行單、雙班作業(yè)。2.崗位責(zé)任描述項(xiàng)目經(jīng)理：（1）全面負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)日常保潔、保養(yǎng)管理工作。堅(jiān)決執(zhí)行經(jīng)理指令，管理各區(qū)域的具體工作。（2）做好與各業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)，解決不了的問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。（3）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配、工作監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。（4）負(fù)責(zé)潔具采購及其合理控制。（5）負(fù)責(zé)對員工實(shí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（6）每天對崗位全面檢查不少于XX次，并做好檢查記錄。（7）負(fù)責(zé)對員工的內(nèi)務(wù)及其考核工作。（8）負(fù)責(zé)對員工協(xié)助公司做好培訓(xùn)及考核工作。（9）完成公司及托管單位方交辦的其他工作。（10）定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)?？己巳藛T基本職責(zé)：（1）對所管轄的公廁保潔人員的到崗情況進(jìn)行檢查。（2）對公廁保潔人員的著裝是否規(guī)范、整潔及上崗證佩戴情況進(jìn)行檢查。（3）對所管轄的公廁每天進(jìn)行清潔衛(wèi)生檢查。（4）對檢查情況進(jìn)行考核打分，作為獎懲的依據(jù)。（5）對公廁的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知維修人員進(jìn)行維修并對維修結(jié)果進(jìn)行登記。3.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)保潔員的日常安全教育，杜絕作業(yè)中一切安全事故的發(fā)生。每日必須對項(xiàng)目全部作業(yè)進(jìn)行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查，針對現(xiàn)場作業(yè)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤整改，對日常清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)維修，以確保其使用功能和使用周期。維修人員基本職責(zé)：（1）對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。（2）負(fù)責(zé)對所有公廁設(shè)備進(jìn)行維修，保證設(shè)備正常工作。（3）對設(shè)備維修情況進(jìn)行及時(shí)登記。（4）平時(shí)對公廁設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。（5）對設(shè)備的季節(jié)性維護(hù)。4.對設(shè)備的安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查：（1）公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時(shí)，應(yīng)公示停用期限，并采取設(shè)置活動公廁或指明就近公廁位置的臨時(shí)性措施解決群眾用廁。（2）維修人員接到報(bào)修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)維修，保證公廁的正常使用。遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成。公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成。大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換完成?？坍?、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。修復(fù)工作超過24小時(shí)的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5.專職安全管理人員：（1）嚴(yán)格遵守《XX省公廁管理制度》，認(rèn)真履行工作職責(zé)。（2）制定公廁保潔的安全管理制度，并檢查督促其落實(shí)。（3）組織實(shí)施防火防水檢查和水災(zāi)火災(zāi)隱患整改工作。（4）組織實(shí)施對公廁安全設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，消除安全隱患，確保完好有效。（5）組織開展對員工進(jìn)行安全知識，技能的宣傳教育和培訓(xùn)，制定各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。（6）做好安全督查檢查工作的詳細(xì)文字記錄及相關(guān)檔案整理工作。（7）嚴(yán)格執(zhí)行XX保潔的安全生產(chǎn)責(zé)任制要求，并負(fù)責(zé)落實(shí)本單位的安全生產(chǎn)制度，對XX保潔書面形式的安全生產(chǎn)通知必須由專職安全管理員負(fù)責(zé)簽字簽發(fā)，并結(jié)合本單位的工作職能，制訂相應(yīng)措施，以書面形式加以反饋。（8）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他安全生產(chǎn)工作。6.保潔人員（1）對所負(fù)責(zé)的公廁做好保潔工作并做好每日清潔的保潔記錄。（2）節(jié)約用水用電，時(shí)刻關(guān)注水電情況，保證設(shè)施正常運(yùn)作。保持公廁用電線路原貌，不得私自改線、接線、亂安插座或外接他用。（3）日常作業(yè)時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查室內(nèi)設(shè)施狀況，一旦發(fā)現(xiàn)公廁設(shè)施運(yùn)作異常的，應(yīng)及時(shí)通知管理人員。若存在地面積水或附近墜落物等可能影響作業(yè)者或使用者人身安全的安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)放置防滑等安全警示裝置。（4）做好社會監(jiān)督工作，做到無公眾投訴及舉報(bào)、無新聞媒體批評曝光。三、公廁保潔要求及標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔時(shí)間作業(yè)時(shí)間規(guī)定：1.春夏季（5月-10月）6：00-21:00。2.秋、冬季7：00-19：30。（二）作業(yè)要求做好公廁的巡回保潔、除臭和消毒工作，是保證公廁良好的衛(wèi)生狀況和體現(xiàn)公廁品位檔次的重要標(biāo)識，保潔單位必須按要求、流程進(jìn)行保潔作業(yè)。1.公廁的巡回保潔公廁的每日巡回保潔次數(shù)，應(yīng)視人流量而定，主要工作程序如下：（1）先戴好防護(hù)用具，于通道處放置警示牌，打開窗戶讓清潔區(qū)域保持通風(fēng)。（2）補(bǔ)做使用人不良衛(wèi)生習(xí)慣遺留的工作：如放水沖走使用人未沖走的糞便。夾起小便器內(nèi)使用人丟下的煙頭和雜物等。（3）清理天花板墻角的蜘蛛網(wǎng)，擦凈墻面及玻璃窗。（4）清理地面的垃圾。（5）用玻璃清潔劑清洗玻璃，有效清除玻璃上的塵垢、水漬、油噴發(fā)膠等，表面不易再次污染，使玻璃光亮照人。（6）用特效潔廁劑清洗大小便槽以及馬桶，除尿垢、除臭、殺菌清潔一次完成。（7）用洗石水或酸性清潔劑清洗室內(nèi)室外的耐酸硬材質(zhì)表面的水垢，石灰漬、銹漬、尿堿等污垢，再用全能清潔劑沖干凈。（8）洗手臺清潔：用全能清潔劑均勻噴灑洗手臺之表面，待一段時(shí)間讓清潔劑作用后，用抹面擦干凈表面。再用全能清潔劑均勻噴灑洗手臺之內(nèi)側(cè)，待一段時(shí)間讓清潔劑作用后，用抹布擦干凈表面。（9）全能清潔劑或洗石水清洗墻面和地面：無腐蝕性，安全可靠，可用于瓷磚。用清潔劑將公廁的門與隔離板墻以及墻面擦凈。用多功能地刷機(jī)加百潔墊（紅色）清洗地面，然而用吸水機(jī)將地面水吸干，使地面潔凈干爽。（10）應(yīng)噴灑適量的空氣清新劑。2.公廁的除臭異味、臭味來源廣泛，做好消除異味和臭味的工作尤為重要，主要辦法有：（1）清除異味、臭味的來源，認(rèn)真做好公廁的清潔保潔工作，及時(shí)清倒廢棄雜物，防止產(chǎn)生異味、保持公廁良好衛(wèi)生環(huán)境的重要措施。注意檢查衛(wèi)生潔具存水彎的水封是否完好，防臭地漏蓋是否完好，防止排水管的異味和臭味溢入公廁內(nèi)。（2）建立良好的通風(fēng)換氣環(huán)境，應(yīng)長期（除夜間無人使用時(shí)）打開排氣扇進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時(shí)打開窗戶換氣。（3）采用化學(xué)除臭：其方法是在公廁內(nèi)安裝定時(shí)噴灑器，定時(shí)噴灑適量的空氣清新劑。3.公廁的消毒公廁的人流量大，使用人員復(fù)雜，大量的各種排泄物、污水及廢棄雜物，在較為潮濕的環(huán)境下極易滋生和繁殖各種細(xì)菌和病毒。因此，認(rèn)真做好公廁的消毒工作，對防止疾病的傳染，保護(hù)人們的身體健康，具有十分重要的意義。公廁的消毒是屬于預(yù)防性消毒，應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)采用相應(yīng)的做法。（1）公廁的室內(nèi)環(huán)境消毒：是指對公廁內(nèi)的墻壁、地面、天花板和空氣等進(jìn)行消毒。日常噴灑的空氣清新劑均有消毒殺菌作用，在疾病易于傳播的季節(jié)，則應(yīng)采用化學(xué)消毒，即先配制好1%－5%的漂白粉水溶液，然后重點(diǎn)噴灑在地面落水口和大、小便器旁墻壁等位置上。（2）大、小便器等衛(wèi)生潔具的消毒這是公廁消毒工作的重點(diǎn)。對于坐式大便器、水龍頭、門把等人們經(jīng)常接觸的部位，則應(yīng)采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹凈。（3）在進(jìn)行公廁消毒時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)A.消毒與保潔相結(jié)合，做好公廁的清潔和保潔工作，亦能達(dá)到一定的消毒效果，但應(yīng)注意到消毒和保潔均有不同的操作作方法和使用不同的用品，故不能用保潔代替消毒或以消毒代替保潔。B.在進(jìn)行消毒過程中，要做好人員的防護(hù)，以保證操作人員的健康不受損害。（三）公廁的清潔標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范：公廁每日的常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標(biāo)準(zhǔn)要求而定，一般每日清潔至少兩次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃，一般可每星期、每半月或每月安排一次。1.公廁的清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)（1）天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（2）目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。（3）室內(nèi)無異味、臭味。（4）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。2.公廁的每日常規(guī)清潔公廁每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。（1）清潔程序準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器（槽）一收集廢棄物+清潔大、小便器（槽）一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一清掃地面一檢查及整理。公廁的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”、“從里到外”依次進(jìn)行，對于單個(gè)器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。（2）清潔方法公廁的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進(jìn)行，并在物業(yè)室內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：3.準(zhǔn)備工作（1）準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。（2）準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙、手紙等。（3）打開門窗，啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。4.放水沖刷坐便器、小便器（1）開啟沖水閥將坐便器、小偷便器（槽）內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒人規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡），浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其最佳的效用。（2）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。（3）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個(gè)徹底清洗，包括各配件、附件。A.清潔蹲式坐便器（槽）先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。B.清潔座式坐便器先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。C.清潔小便器（槽）先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁。必要時(shí)沾少許萬能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。（4）清潔盥洗器具及其他設(shè)施A.清潔盥洗臺先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。B.清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。C.清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。D.清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時(shí)可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。E.檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)公廁一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。5.公廁的周期性大清潔公廁的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對公廁的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。（1）清潔程序一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。（2）清潔方法清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔。①（3）清潔隔板（隔墻）A.先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。B.用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。C.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。D.用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。E.換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。F.用干地拖拖干地面。6.清潔通風(fēng)設(shè)備主要是指清潔排氣扇。清潔時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。7.清潔公廁的注意事項(xiàng)（1）衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。（2）衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。（3）使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時(shí)，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。（4）一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。疏通時(shí)，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法：如果堵塞不嚴(yán)重，堵塞部分在排水人口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物。如果堵塞物已進(jìn)入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通，疏通時(shí)，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)通知管道工疏通。（5）如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時(shí)通知管道工修理或更換。（6）由于清潔工作的疏漏或使用日久，公廁的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證公廁保持良好的衛(wèi)生狀況。四、日常保潔、設(shè)施維護(hù)方案（一）日常保潔1.公廁管理人員每天至少對公廁衛(wèi)生及設(shè)施全面清掃或清擦一遍，上午8點(diǎn)之前完成。2.要保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔，具體要做到：工具擺放整齊，地面及器具無積水、污物，墻面、天花板、門窗、隔離板及公廁外墻無積灰、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂貼亂花等。3.公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)應(yīng)良好，無明顯臭味。4.要保證廁內(nèi)各類衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施完好、整潔、方便使用，下水管道要保持通暢。5.廁內(nèi)各種線路要安全鋪設(shè)，無亂扯亂拉現(xiàn)象。6.要保持公廁外責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，具體做到：無垃圾、積水、無亂擺亂放雜物等。7.公廁內(nèi)外蠅蚊季節(jié)定時(shí)噴灑滅蠅蚊藥物，有效控制蠅蚊滋生。8.公廁的化糞池或貯糞池，在建設(shè)上應(yīng)做到密閉、有蓋、不滲漏，防止污染地下水。9.公廁的化糞池或貯糞池應(yīng)及時(shí)清掏或掏取，防止污水溢出。10.公廁管理間要保持室內(nèi)及周圍物品擺放有序整齊，環(huán)境整潔。11.公廁管理人員要到崗到位，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。12.公廁每天消毒。13.清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置提示標(biāo)識，地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置防滑標(biāo)識，文字清晰。（二）設(shè)施維護(hù)范圍及制度1.維修范圍水龍頭、沖水閥損壞，下水道堵塞（便池、座便器、倒糞斗）、水箱損壞，各類潔具損壞，小便感應(yīng)器失效，隔斷板及其門扣、合頁等損壞，鏡面破損、洗臉盆損壞，電器故障，吊頂損壞，腳踏沖水閥損壞，水管破裂，化糞池井蓋及其本身損壞，門、窗、防盜窗損壞，墻面瓷磚、地磚破損，室內(nèi)裝修有污跡或破損等。2.維修程度（1）水管、水龍頭、水箱、腳踏沖水閥等，接口不漏水、不滴水，嚴(yán)密無明顯縫隙，能正常出水。下水道、糞管道（連接井）不堵塞，小便感應(yīng)器完好。（2）電路：公廁能正常安全用電。（3）洗臉盆、蹲便器、座便器、面鏡、拖把槽等無明顯裂痕，不陳舊，能正常使用。（4）屋內(nèi)補(bǔ)漏：廁內(nèi)不滴漏、不滲漏。（5）化糞池井蓋：不碎裂、無裂痕、井蓋密閉保障使用安全。（6）瓷磚、地磚：無開裂、無破損、無掉落等，滿足使用及美觀要求。（7）公廁內(nèi)天棚、內(nèi)墻粉刷面層整潔、不起殼、無污漬。（8）所有公廁設(shè)施維修材質(zhì)保證美觀，耐用且保證正常使用。對于出現(xiàn)設(shè)備維修維護(hù)故障，保證在1-2個(gè)工作日完成修復(fù)。3.維修制度（1）公廁管理人員要加強(qiáng)對廁內(nèi)設(shè)施的看管，發(fā)現(xiàn)有損壞設(shè)施的行為要及時(shí)制止，對已破損的設(shè)施應(yīng)立即向公司報(bào)告。（2）公廁整體的完善維修，由公司管理人員提出相關(guān)維修建議，呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）公共公廁標(biāo)識標(biāo)牌應(yīng)保持清潔，無殘缺、銹跡、歪斜。（4）各類指向性標(biāo)牌應(yīng)保持指示方向正確。（5）可在標(biāo)識標(biāo)牌適當(dāng)位置添加環(huán)境衛(wèi)生宣傳用語（6）公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時(shí)，應(yīng)公示停用期限，并采取設(shè)置活動公廁或指明就近公廁位置的臨時(shí)性措施解決群眾用廁。（7）維修人員接到報(bào)修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)維修，保證公廁的正常使用。（8）遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。（9）供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成。（10）公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成。（11）大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換完成。（12）刻畫、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。（13）修復(fù)工作超過24小時(shí)的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。（三）日常檢查公司管理人員要做到每天對區(qū)域內(nèi)公廁進(jìn)行監(jiān)督檢查，做到主干道、重要位置的公廁每天檢查一次，其他位置的公廁兩天檢查一次，并做好檢查記錄，及時(shí)掌握每座公廁的使用及管理情況。五、公廁衛(wèi)生質(zhì)量保障措施（一）衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.制度上牌（1）建立完善的公廁管理制度并上墻公示，內(nèi)容包括公廁名稱、服務(wù)時(shí)間、管理職責(zé)、管理人員姓名及照片、投訴監(jiān)督電話等。（2）廁內(nèi)、廁外標(biāo)識牌設(shè)置規(guī)范、符合市標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識牌完好。2.公廁內(nèi)外環(huán)境、設(shè)備（設(shè)施）衛(wèi)生（1）內(nèi)外墻體、檔板無亂涂寫、亂張貼。（2）在室內(nèi)采光、照明和通風(fēng)條件良好情況下，廁內(nèi)無明顯臭味。（3）墻面、天花板、門窗和檔板無積灰、糞及污漬、痰漬、蛛網(wǎng)。（4）地面干燥，無紙屑煙蒂、無污漬。（5）蹲便器、座便器內(nèi)外側(cè)、檔板無糞便污物，便池（斗）無尿堿跡、無黃跡。（6）溝槽無堵塞，紙簍無滿溢。（7）洗手槽清潔、無積水，周邊無污漬。（8）鏡面無明顯水跡、積灰。（9）拖把池及周邊整潔，無積灰、無積水、無污物沉淀。（10）消毒季節(jié)按規(guī)定要求消毒，做到消殺徹底。公廁便斗等核定范圍內(nèi)的蚊蠅少于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（3只以下），消毒后將死蚊蠅及時(shí)清除干凈。3.綠化保潔：做好公廁配套綠化的保潔工作（核定的公廁配套綠化設(shè)施）做到綠化生長良好，綠地內(nèi)清潔。4.服務(wù)管理：（1）公廁按規(guī)定時(shí)間開、關(guān)，管理人員中途不離崗。（2）廁所周邊無雜物堆放、亂搭建現(xiàn)象，工具間干凈整潔，保潔工具按規(guī)定存放。（3）做好廁所內(nèi)外環(huán)境清洗保潔工作，做到見臟就保潔，見水就擦。每天晚上十點(diǎn)后全面清洗地面，并拖干。（4）公廁管理人員提供誠信服務(wù)（按規(guī)定價(jià)格出售手紙、手帕紙）。（5）廁內(nèi)有洗手處、洗手液，管理房備有手紙。（6）按規(guī)定使用除臭用品。（7）服務(wù)管理規(guī)范，文明用語，禮貌待人，不與群眾爭吵。（8）公廁管理人員到崗到位，著裝整齊，佩證上崗，開展人性化服務(wù)。（9）設(shè)有殘疾人坑位和母嬰室的公廁，須提供相應(yīng)服務(wù)，并給予及時(shí)關(guān)注。（10）因停電、停水等到原因公廁不能正常使用，應(yīng)及時(shí)告知招標(biāo)方，并張貼告示。（11）積極開展星級服務(wù)提升活動。5.安全作業(yè)：（1）消防設(shè)施完好，能正常使用。（2）廁內(nèi)不放置易燃易爆品。（3）安全用電。保持公廁用電線路原貌，不私自改線、接線、亂安插座或外接他用。（4）工作期間不飲酒、文明用餐。（5）管理房內(nèi)不堆放與工作無關(guān)的物品。（6）打掃時(shí)必須放置工作告知牌。若存在地面積水或附近墜落物等可能影響作業(yè)者或使用者人身安全的安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)放置防滑等安全警示裝置。雨、雪天氣設(shè)置警示牌。（7）消毒物品按規(guī)定安全存放在工具房。在進(jìn)行消毒過程中，做好人員防護(hù)工作。消毒水配備要符合安全規(guī)定比例（按說明書）。（8）公廁內(nèi)不得停放機(jī)動車輛。（9）公廁內(nèi)不得寄養(yǎng)動物。（二）保證措施公司管理人員要做到每天對區(qū)域內(nèi)公廁進(jìn)行監(jiān)督檢查，做到每個(gè)位置的公廁衛(wèi)生每天檢查一次，并做好檢查記錄，及時(shí)掌握每座公廁的使用及管理情況。1.管理措施保潔管理措施：保潔管理體系完善、有保障保潔管理制度、保潔操作規(guī)程齊全、有保潔項(xiàng)目所需的必要設(shè)備。有保證落實(shí)保潔計(jì)劃的具體措施。2.安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)措施公廁安全保障措施：（1）安全是發(fā)展的前提、管理的基礎(chǔ)，保障公廁安全是第一要務(wù)。我公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立安全預(yù)防、檢查、評比的長效管理機(jī)制，營造安全氛圍。（2）為了做好安全生產(chǎn)工作，我公司加強(qiáng)對一線職工的安全防事故教育，利用各種形式對全站職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。（3）一是加強(qiáng)車輛、設(shè)施、設(shè)備管理我公司成立安檢部，負(fù)責(zé)對公廁清掏、吸污車、水沖式公廁供水和排水設(shè)施的日常管理，同時(shí)制定了保潔專用車輛、設(shè)施、設(shè)備管理制度。要求司機(jī)在出車前必須對車輛進(jìn)行安全檢查，在行車中要規(guī)范，按交通法規(guī)行駛，特別是重點(diǎn)收車后對車輛進(jìn)行檢修保養(yǎng)形成的制度化，確保行車安全。（4）二是加強(qiáng)對司機(jī)和保潔員的安全技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的安全意識，確保保潔車輛、設(shè)備安全生產(chǎn)無事故。定期對司機(jī)及保潔員進(jìn)行安全技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識考核，在不同季節(jié)、不同氣候組織操作技能競賽，提高操作人員的安全意識和工作技能，通過多種形式的培訓(xùn)提高司機(jī)、保潔員的個(gè)人技能及熟練排除各種故障的能力，確保保潔車輛、設(shè)備安全生產(chǎn)無事故，公廁正常使用。（5）三是強(qiáng)化保潔員和維修工的安全意識，經(jīng)常提示他們在上下班途中注意安全，杜絕酒后上崗和濕手開關(guān)電源。保潔員在進(jìn)行消殺工作時(shí)必須完整配戴單位發(fā)放的勞動防護(hù)用具，防止作業(yè)時(shí)藥物侵害身體。3.在消殺時(shí)，保潔員必須按照規(guī)范的操作方法消殺作業(yè)，消殺完畢后，必須將手徹底洗干凈、消殺工具清洗干凈防止藥物腐蝕。維修工對存在安全隱患的公廁及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。要求各一線職工，發(fā)現(xiàn)公廁的設(shè)施有損壞處及時(shí)上報(bào)，特別是閘盒、插頭等電路設(shè)備，容易發(fā)生重大事故，一