企業(yè)信息管理

企業(yè)信息管理電大天堂【企業(yè)信息治理】形考作業(yè)一：一、選擇題：1.ABC2.C3.C4.ABCD5.B6.ABCD7.D二、論述與討論1．討論信息及信息技術對現(xiàn)代企業(yè)治理的阻礙。答：信息是企業(yè)治理者能夠加以利用的最重要的資源之一。有效地利用信息可改變企業(yè)的目標、經營、產品、服務或有關環(huán)境，從而提升企業(yè)的競爭力。企業(yè)在利用信息改變企業(yè)的生產、服務和內部運作方式的同時改變著企業(yè)本身，促使企業(yè)形成新模式。信息技術對現(xiàn)代企業(yè)治理產生了重要阻礙。信息技術與企業(yè)價值鏈、供應鏈治理的進展是一個互相推動的過程，信息技術對供應鏈治理的促進作用要緊體現(xiàn)在MRP、MRPII、ERP三個軟件包的應用。MRP是物料需求打算，它是一種運算物料需求量和需求時刻的系統(tǒng)，要緊用于庫存和訂貨治理。MRPII是制造資源打算，支持企業(yè)內部的全面治理。隨著企業(yè)與其外部環(huán)境越來越緊密，產生了ERP軟件（企業(yè)資源打算），ERP強調把客戶需求與企業(yè)內部的經營活動以及供應商的資源融合到一起。企業(yè)治理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標，把信息作為待開發(fā)的資源，把信息和信息活動作為企業(yè)的財寶和核心，充分使用信息技術，對信息的采集、加工、傳播、儲備、創(chuàng)新、共享和利用進行有效的治理，對企業(yè)信息活動中的人、技術、設備進行有效的和諧和運行，以謀求可能的企業(yè)最大效益。2．論述信息系統(tǒng)的進展過程及趨勢。答：信息系統(tǒng)的進展過程大致能夠分為三個時期：（1）產生時期，從20世紀50年代到60年代，為運算機數(shù)據(jù)處理或電子數(shù)據(jù)處理時期。當時科學技術的進展以及治理業(yè)務數(shù)據(jù)量的激增，既對企業(yè)治理提出了新的信息處理要求，又為治理信息處理提供了必要的技術手段，運算機開始成為企業(yè)中信息處理的重要工具。這時的信息系統(tǒng)要緊以單項事物處理為主，如工資核算、物資治理等。由于處理效率不高，要緊是減輕工作強度。（2）進展時期，20世紀70年代，為治理信息系統(tǒng)時期。信息系統(tǒng)已由單一的業(yè)務數(shù)據(jù)處理進展成為功能比較完善的綜合性的治理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)和整體性方面有了進一步進展。（3）成熟時期，進入80年代后，為決策支持系統(tǒng)進展時期。隨著數(shù)據(jù)庫技術和運算機網(wǎng)絡技術的進步，信息系統(tǒng)在差不多理論和解決咨詢題的方法方面漸趨完善和規(guī)范化。在系統(tǒng)中已將數(shù)據(jù)處理與經濟治理模型結合起來進行推測和輔助決策。目前，信息系統(tǒng)正在向充分利用人工智能技術的方向進展，多種類型的有用系統(tǒng)必將大量地投入使用。3．什么緣故要研究企業(yè)信息系統(tǒng)？答：（1）現(xiàn)代企業(yè)所面臨的是全球范疇內的經濟競爭，這種競爭包括資源競爭、市場競爭和收入的競爭。企業(yè)通過信息系統(tǒng)能夠隨時了解持續(xù)變化的外部世界，容納和吸取國際上的先進技術和體會，提升自身的競爭力。（2）利用信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠大大提升生產效率和工作效率。（3）企業(yè)利用信息系統(tǒng)能夠增加自身的應變能力。4．企業(yè)開發(fā)MIS需要具備哪些條件？MIS關于提升企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力要緊表現(xiàn)為哪幾個方面？請結合我國企業(yè)實際談談信息系統(tǒng)對企業(yè)有何阻礙？答：（一）企業(yè)開發(fā)MIS需要具備以下幾個條件：(1)企業(yè)的要緊領導，專門是一把手要親自參與和領導MIS的建設，也稱一把手原則，這是搞好MIS的前提。(2)企業(yè)有開發(fā)MIS的實際需求，這是搞好MIS的動力。(3)具有一定的科學治理的基礎。(4)有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍。(5)必要的資金支持和資源條件。（二）治理信息系統(tǒng)將極大地提升企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：(1)對市場做出快速反映。(2)縮短生產周期。(3)降低產品成本。(4)及時了解市場信息。（三）信息系統(tǒng)對企業(yè)的阻礙：（1）信息系統(tǒng)能夠提升企業(yè)競爭優(yōu)勢：建立信息系統(tǒng)有利于企業(yè)從戰(zhàn)略和策略兩方面提升競爭優(yōu)勢。例如有關新產品開發(fā)、新業(yè)務拓展、與新的客戶和供應商建立合作關系以及發(fā)覺更有效的企業(yè)內部治理的新方法等都屬于企業(yè)進展戰(zhàn)略上需要的信息。從戰(zhàn)略上來講，企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的確實是要獲得擊敗競爭對手的各種有用信息。建立信息系統(tǒng)還有助于企業(yè)實現(xiàn)為提升競爭優(yōu)勢而采納的策略，如：連鎖機制、新產品策略、市場定位策略、低價策略等。（2）信息系統(tǒng)能夠改進企業(yè)的工作效率和生產銷售方式。信息系統(tǒng)關于改進企業(yè)的工作效率、生產方式、銷售方式，促進企業(yè)的產品質量、降低成本差不多上專門有效的。從信息系統(tǒng)中也能夠得到服務狀態(tài)的反饋信息，使服務更加有效。功能強大的銷售信息系統(tǒng)能夠關心企業(yè)開發(fā)潛在的客戶，從中獲得寶貴的客戶需求信息，從而洞悉具有進展前途的市場新產品。（3）信息系統(tǒng)促進企業(yè)內部運行和治理方式的改進。信息系統(tǒng)在促進企業(yè)內部運行和治理方式上起到其它系統(tǒng)所不可替代的優(yōu)勢。（4）信息系統(tǒng)促進企業(yè)產品質量的提升利用信息產品軟件，簡化產品的設計與生產過程。建立高標準的質量體系?？s短運行周期。改進設計質量和精度。（5）信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革。信息系統(tǒng)通常會阻礙到企業(yè)內部組織結構上的調整和變革。這種調整和變革要求企業(yè)內部治理結構和企業(yè)人員的素養(yǎng)結構隨著信息系統(tǒng)的介入發(fā)生變化。例如信息系統(tǒng)帶來的高效率可能會精簡企業(yè)的治理機構，部分人員可能要調動工作，進行轉崗培訓以適應以后的需要。更多的時候，企業(yè)可能要進行重新組合，重新確立企業(yè)的目標、企業(yè)與客戶的關系甚至企業(yè)的差不多運作模式。電大天堂【企業(yè)信息治理】形考作業(yè)二：一．選擇題1.A2.ABD3.ABD4.ABCD5.ABD6.B7.C8.ABCD9.ABC10.ABC11.A12.ABCD二．論述與討論1．什么是信息資源？如何明白得企業(yè)治理體系的信息資源？答：狹義的信息資源是指信息本身，即對決策者有意義的、通過加工處理的數(shù)據(jù)；廣義的信息資源涉及信息的生產、處理、傳播、交換的整個過程，包括信息勞動的對象——信息（數(shù)據(jù)）、信息勞動的工具——運算機與通信技術等信息技術手段、信息勞動者——信息專業(yè)人員等。（見本課程第三講講稿）企業(yè)治理體系的信息資源應該從廣義的角度來明白得，即：作為企業(yè)經營戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產生信息的資源。信息資源的組成要素包括：（1）具有經濟的價值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）（2）作為企業(yè)神經系統(tǒng)的信息基礎設施（例如：運算機硬件、軟件以及網(wǎng)絡系統(tǒng)）（3）人的因素（例如：系統(tǒng)人員和用戶）2．論述信息系統(tǒng)進展的六個時期及其每個時期的要緊特點。答：（1）初始時期：那個時期人們對運算機從不了解到有初步認識，企業(yè)引進少量的運算機嘗試用于財務、統(tǒng)計、庫存方面。（2）蔓延時期：隨著初期嘗試的成功，運算機的應用開始蔓延到企業(yè)大多數(shù)部門，一些簡單的信息系統(tǒng)得到開發(fā)和利用，大量的手工數(shù)據(jù)處理轉向運算機處理，提升了效率。（3）操縱時期：在那個時期，投入使用的應用系統(tǒng)多起來，投資和開發(fā)費用急劇增長。由于缺乏全局考慮，各單項應用之間不和諧，并未取得預期的效益。企業(yè)領導意識到綜合打算的必要性，開始操縱信息技術的應用。（4）集成時期：企業(yè)通過總結體會教訓，開始認識到運用系統(tǒng)的方法，從總體動身，全面規(guī)劃，切實從治理的實際需要動身，進行信息系統(tǒng)的建設與改造。實現(xiàn)信息系統(tǒng)在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫基礎理論的高度化集成。（5）數(shù)據(jù)治理時期：在系統(tǒng)集成差不多完成的情形下，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，日常數(shù)據(jù)處理工作差不多普遍由運算機完成。（6）信息治理時期：信息系統(tǒng)面向企業(yè)整個治理層次，從低層的事務處理到高層的推測與決策都能提供信息支持。信息被認為是一種戰(zhàn)略性的資源，信息系統(tǒng)成為企業(yè)獵取競爭優(yōu)勢的保證。總之，信息系統(tǒng)的六個時期，差不多上反映了信息系統(tǒng)應用的一個共同趨勢：從單項應用走向系統(tǒng)集成，從對具體業(yè)務的支持走向對企業(yè)治理流程和組織結構的支持。3．討論信息資源對企業(yè)競爭優(yōu)勢的阻礙。答：競爭優(yōu)勢是一種企業(yè)通過競爭而獲得的長期的利益。在高度信息化時代，信息資源的治理和應用是取得競爭優(yōu)勢的關鍵。信息資源對企業(yè)競爭優(yōu)勢的阻礙，能夠通過對企業(yè)價值鏈和企業(yè)價值系統(tǒng)的分析得到答案。（1）企業(yè)價值鏈。企業(yè)通過一系列的價值活動來實現(xiàn)價值增值，企業(yè)內部的所有價值活動連結在一起形成了價值鏈。價值鏈由一系列的價值活動構成，每個價值活動又都包括資源輸入、人力資源和技術等差不多要素。而且，每個價值活動都使用和產生信息資源。在這一系列的活動中，涉及到信息基礎設施（例如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和運算機設備）、人的因素（例如系統(tǒng)開發(fā)人員、使用系統(tǒng)的領導）和信息本身這三個信息資源的差不多要素。（2）價值系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的普及，經營治理者們在建立和完善企業(yè)內部價值鏈的同時，更加致力于將企業(yè)內部的價值鏈與其他企業(yè)的價值鏈相連，以取得進一步的附加價值。這種企業(yè)間的價值鏈的連接被稱作價值系統(tǒng)。例如，一個制造廠家能夠通過采購治理系統(tǒng)將內部價值鏈與供應商的價值鏈相連，以便在必要的時候獲得必要的輸入資源，達到降低采購和材料庫存成本的目的。同時該廠家也能夠通過銷售系統(tǒng)與銷售商的價值鏈相連，以達到降低銷售成本和產品庫存成本的目的。與企業(yè)內部價值鏈一樣，價值系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)也都使用和產生信息資源。不管在企業(yè)價值鏈依舊在連接企業(yè)價值鏈的價值系統(tǒng)中，每個價值活動都包括信息元素，信息資源的利用成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關鍵。在高度信息化時代，競爭優(yōu)勢意味著利用信息獲得更大的市場份額和利益。企業(yè)要想在競爭中獲勝，不僅需要優(yōu)越的物理資源，更加需要優(yōu)越的概念資源——信息資源。企業(yè)的經營治理者應該綜合利用物理資源和概念資源來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。4．論述信息治理體系的組織機構以及人的因素的核心內容。答：（1）認識CIO的在企業(yè)中的地位和作用：CIO不僅僅是一個頭銜，它表示信息服務部門的治理者在企業(yè)中應該具有的地位。CIO的產生意味著和人、財、物一樣，信息差不多名副事實上地成為第四種企業(yè)資源。（2）發(fā)揮信息化委員會的功能：信息是企業(yè)的神經系統(tǒng)，信息資源是戰(zhàn)略性資源。信息資源治理不僅是信息系統(tǒng)部門的工作，而是整個企業(yè)的活動。應該充分發(fā)揮信息化委員會的功能，使企業(yè)內各個功能領域的治理人員都主動、主動地參加信息資源治理活動。（3）重視人才培養(yǎng)：應該從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來認識確保信息系統(tǒng)人才的重要性，制定聘請和培訓信息系統(tǒng)人才的整體規(guī)劃。（4）提升整個企業(yè)的信息利用能力：要緊包括兩個方面。一方面是鼓舞終端用戶運算（endusercomputing，EUC），支持用戶對信息的深層次利用。另一方面是普及運算機文化提升整個企業(yè)的信息利用水平。5．試論述一個企業(yè)的進展戰(zhàn)略與其信息戰(zhàn)略的相互關系。答：企業(yè)進展戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)經營目標對企業(yè)進展整體性、長遠性、差不多性的謀略。是企業(yè)進展中長期打算的靈魂與綱領。信息戰(zhàn)略是企業(yè)進展戰(zhàn)略重要組成部分。信息戰(zhàn)略是作為企業(yè)經營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)，將具有經濟價值的信息，信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起，并加以充分利用的打算。企業(yè)制定信息戰(zhàn)略要能夠實現(xiàn)：（1）確保為達到企業(yè)目標而進行的各種業(yè)務活動所需的信息資源。（2）采納先進的信息技術進行綜合信息處理。（3）提升企業(yè)人員利用信息的能力。企業(yè)進展戰(zhàn)略統(tǒng)領其信息戰(zhàn)略，企業(yè)信息戰(zhàn)略服從于企業(yè)進展戰(zhàn)略，服務于企業(yè)進展戰(zhàn)略。6．比較結構化系統(tǒng)設計方法和原型法的優(yōu)缺點。答：（一）結構化方法是從系統(tǒng)的觀點動身，按照面向用戶的原則，結構化、模塊化，自上而下地對系統(tǒng)進行分析與設計，自下而上實現(xiàn)的一種開發(fā)方法。結構化方法的優(yōu)點：（1）按照系統(tǒng)的觀點，自上而下地完成系統(tǒng)的分析與設計（2）嚴格區(qū)分工作時期。（3）面向用戶（4）充分預料變化情形（5）開發(fā)過程工程化結構化方法的缺點：（1）起點低、工具落后、開發(fā)周期長（2）難于在實際中實施。結構化方法要緊適用于信息需求明確、規(guī)模較大、結構化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。（二）原型法的思想基礎在于一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的明白得，在強有力的軟件環(huán)境支持下，盡快給出一個滿足用戶差不多要求的交互式的初始原型系統(tǒng)，然后系統(tǒng)分析人員和用戶一起對此原型進行評判，按照評判結果，再對原型進行修改，如此反復，直到完全中意為止，形成實際系統(tǒng)。原型法的優(yōu)點：（1）符合認識事物的規(guī)律，易被同意（2）充分利用最新的軟件工具專門快形成原型。開發(fā)周期短，開發(fā)成本低（3）用戶的主導作用（4）引入模擬手段。原型法缺點：（1）關于大系統(tǒng)、復雜系統(tǒng)，專門難快速建立起原型（2）整個開發(fā)過程要通過“修改—評判—再修改”多次反復，開發(fā)過程治理要求高（3）原型法缺乏規(guī)范化的文檔資料，給系統(tǒng)的愛護工作帶來困難。原型法適用于用戶需求不清，且需求經常發(fā)生變化，治理及業(yè)務處理不穩(wěn)固，系統(tǒng)規(guī)模較小且不太復雜的情形。一樣將原型法和結構化生命周期法有機地結合起來，彼此取長補短。7．了解軟件工程為解決軟件危機而采取的措施。答：軟件工程為解決軟件危機而采取的措施要緊有：（一）采納工程化方法和途徑研制和愛護軟件。采納工程化方法和途徑的核心，是將軟件設計也分成若干時期。從時刻上將軟件設計化簡以便分工協(xié)作。從結構上將軟件化簡為若干個簡單邏輯模塊，然后再進行物理實現(xiàn)。在定義、開發(fā)、愛護的流程中，將軟件作為工程產品來處理，按照規(guī)劃、分析、設計、實現(xiàn)、測試、愛護的周期來進行生產，達到低成本、高質量、滿足需求的軟件開發(fā)目的。（二）采納先進的技術、方法和工具來開發(fā)軟件。技術是指軟件生產治理技術。其中包括軟件的需求定義和分析技術，軟件設計與審核，軟件設計表現(xiàn)技術，軟件測試技術，軟件可靠性的理論與評判方法，軟件成本估算方法等。方法包括開發(fā)規(guī)范和開發(fā)模型。規(guī)范有差不多的開發(fā)步驟及每一步驟的條件、目的和結果，軟件評判標準，軟件文件格式。開發(fā)模型有瀑布模型，原型模型，戰(zhàn)略數(shù)據(jù)庫規(guī)劃模型等。工具是提升軟件開發(fā)效率的工具性軟件，也確實是開發(fā)軟件的軟件。80年代進展起來的全面支持軟件工程開發(fā)周期的運算機輔助軟件工程CASE(Computer-AidedSoftwareEngineering)盡力用自動工具代替手工軟件開發(fā)。（三）必要的組織治理措施。軟件項目治理不同于一樣工程項目治理。軟件生產需要通過人員組織治理、項目打算治理、標準化治理、配置治理等保證軟件產品按期高質量完成。電大天堂【企業(yè)信息治理】形考作業(yè)三：一、選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.A6.ABC7.ABCD8.ABCD9.BCD10.B二、討論與論述1．什么是信息系統(tǒng)的邏輯設計與物理設計？兩者有何區(qū)不？聽答：信息系統(tǒng)分析也稱信息系統(tǒng)的邏輯設計。所謂邏輯設計是在指在邏輯上確定信息系統(tǒng)能“做什么”咨詢題，即要解決哪些咨詢題，滿足用戶的哪些需求，或者講從用戶最新系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一時期的系統(tǒng)設計提供依據(jù)。聽信息系統(tǒng)設計又稱為信息系統(tǒng)的物理設計，即按照信息系統(tǒng)的邏輯模型建立物理模型，從系統(tǒng)的邏輯功能要求動身，按照實際條件，進行各種具體的設計，確定系統(tǒng)的實施方案，解決系統(tǒng)“如何做”咨詢題。聽兩者差不多區(qū)不在與：邏輯設計是在指在邏輯上確定信息系統(tǒng)能“做什么”咨詢題，或者講具有哪些功能；物理設計，解決系統(tǒng)“如何做”咨詢題?；蛘咧v如何實現(xiàn)這些功能。2．論述信息系統(tǒng)開發(fā)步驟及其注意事項。聽答：信息系統(tǒng)開發(fā)要在要緊領導親自參與下組建成系統(tǒng)開發(fā)隊伍，第一進行全系統(tǒng)的規(guī)劃，按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求組織一個個子系統(tǒng)的開發(fā)。每個子系統(tǒng)的開發(fā)由四個時期來完成即系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)評判。這些過程就構成系統(tǒng)開發(fā)的一個生命周期。系統(tǒng)總體規(guī)劃的要緊內容：包括企業(yè)目標的確定、解決目標的方式的確定、治理信息系統(tǒng)目標的確定、治理信息系統(tǒng)要緊結構等等。系統(tǒng)分析的內容：包括數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的分析、數(shù)據(jù)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。系統(tǒng)設計包括：系統(tǒng)流程圖的確定、編碼、輸入輸出設計、文件設計、程序設計等等。系統(tǒng)實施包括：運算機配件的購買、安裝、程序的調試、系統(tǒng)的切換以及系統(tǒng)的運行與愛護等。系統(tǒng)的評判包括：治理信息系統(tǒng)建成的評判和運行后的評判，發(fā)覺咨詢題并提出系統(tǒng)更新的要求等。聽3．現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調查的要緊內容及其方法。聽答：現(xiàn)行信息系統(tǒng)詳細調查的內容包括：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)信息系統(tǒng)的概況，即現(xiàn)行信息系統(tǒng)的進展歷史、企業(yè)形象、生產規(guī)模、人員構成、設備狀況、產品結構等。（2）治理信息的分類和定義。（3）治理信息的收集、輸出、傳遞、儲備以及輸出的形式。（4）治理信息處理的方式與方法。（5）治理信息處理的速度、頻度、準確性、安全性及共享性。（6）現(xiàn)行代碼體系狀況。（7）已開發(fā)的運算機應用項目的要緊功能，應用范疇，結構及有待改進的地點。（8）各部門治理人員治理信息系統(tǒng)的需求?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)詳細調查方法：（1）重點詢咨詢的方式；（2）全面業(yè)務需求分析的咨詢卷式；（3）深入實際的調查式聽4．論述現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構與功能分析的要緊內容。聽答：現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構與功能分析，確實是要了解組織的總體結構以及組織內部以及各部分之間的關系，可繪制組織機構圖來描述。然后對組織機構進行功能分析，即分析各種組織機構的職能是否明確，是否發(fā)揮了應有的作用；分析組織機構設置的合理性，找出存在的咨詢題；按照個人運算機運算機輔助治理的要求，為企業(yè)決策者提供調整機構設置的參考意見。5．比較數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。答：數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同，前者完全不反映時刻的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)儲備；后者有嚴格的時刻順序，先做什么事，后做什么事，最后做什么事，有起始點和終止點，也反映循環(huán)過程。而在數(shù)據(jù)流程圖中，既不反映起始點，也不反映終止點，所有與運算機有關的專業(yè)技術都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，如此才能和用戶有共同交談的語言。聽6．論述信息系統(tǒng)中的硬件與軟件的選用原則。試舉一實例。聽答：從信息系統(tǒng)采取的運算機處理方式動身，針對批處理、聯(lián)機輸入成批處理依舊采取分布式處理，考慮硬件系統(tǒng)的主機和外設的配置。與此同時系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應用軟件的獲得途徑也要一樣慎重考慮。（1）硬件聽聽硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)預備裝置，輸入設備，主機，外傳處理器和輸出設備組成。其原則為：有用好，表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)、容易使用、有較強的通信能力，以及可靠、可用和可愛護性好，信譽好的廠家產品，性能價格比高。硬件的選擇要克服兩種不行的傾向：一是先買機器，后作系統(tǒng)分析與設計，結果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務，而是系統(tǒng)為應對工具的運行服務；二是一味地貪大，求先進，把技術上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。（2）軟件聽系統(tǒng)軟件是應用程序開發(fā)和應用的環(huán)境和基礎。是軟件平臺核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應用軟件按照來源的不同，分為應用軟件包和自制程序。前者是為解決某類應用咨詢題專門設計的通用程序，這類程序通過優(yōu)化，編制質量和運行質量較高，是用戶使用方便的商品軟件，購買時應注意軟件應用對軟硬件環(huán)境的要求。后者要緊是用戶按照企業(yè)的實際情形，自行設計的解決本企業(yè)技術所需的軟件。7．論述數(shù)據(jù)庫設計的步驟及其每個步驟的任務。聽答：數(shù)據(jù)庫開發(fā)設計步驟要緊分四個時期：其一是需求分析；其二是概念結構設計；其三是邏輯結構設計；其四是物理結構設計。（1）需求分析；分析收集到的用戶的要求是數(shù)據(jù)庫設計的重要步驟之一，也是整個設計步驟的基礎。其目的是按照用戶要求決定治理的目標、范疇及企業(yè)應用性質。調查用戶要求包括用戶的數(shù)據(jù)要求，加工要求和數(shù)據(jù)安全性、完整性要求。（2）概念結構設計；概念設計的要緊工作是設計概念性數(shù)學模型，概念數(shù)據(jù)模型是一個面向咨詢題的模型，它與今后數(shù)據(jù)庫如何實現(xiàn)并無關。要使該類型模型技能反映用戶的需求，又能作為設計數(shù)據(jù)庫結構的基礎模型，概念結構設計便成為數(shù)據(jù)庫設計的關鍵。（3）邏輯結構設計；邏輯結構設計的任務是設計數(shù)據(jù)的結構，把概念結構轉換成為使用的所支持的數(shù)據(jù)模型（4）數(shù)據(jù)庫的物理設計；數(shù)據(jù)庫的物理設計，第一對給定的邏輯數(shù)據(jù)模型全勤一個適合于應用環(huán)境的物理結構，如儲存結構和存取方法的，然后對物理結構進行評判，如果設計結果這是時刻和空間效率上滿足設計要求則轉向物理實施，否則就應重新設計和修改物理結構，如有必要則要重新設計，對數(shù)據(jù)模型進行修改。物理設計的要緊內容為：其一儲備結構的確定。其二確定數(shù)據(jù)傳送的位置。其三存取路徑的確定。其四確定儲存的分配。以上幾個方面的選擇確定都需要從時刻、空間的效率、用戶的要求和愛護代價等方面權衡后決定，可能會產生多種方案，還能夠進行綜合評判后擇優(yōu)進行實時設計。聽8．討論選購系統(tǒng)運算機硬件設備和軟件時要緊考慮的技術指標。聽答：選購系統(tǒng)運算機硬件設備時要緊考慮的技術指標：1運行速度2主儲備器容量3外存容量4吞吐量和處理量5系統(tǒng)的對外通信能力6系統(tǒng)的開放性和兼容性。選購軟件時要緊考慮：1兼容性2穩(wěn)固性和可靠性3適用性4售后服務5齊全的用戶文檔資料。9．討論企業(yè)信息系統(tǒng)建立過程中可能遇到的咨詢題及計策。答：（一）企業(yè)信息系統(tǒng)建立過程中可能遇到的咨詢題：1、企業(yè)的治理機制和運行機制不完善——〉建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度2、企業(yè)治理不規(guī)范3、在不了解企業(yè)確實需求的基礎上，提出脫離實際的解決方案4、企業(yè)內部部門相互擎肘，和諧不利5、不能保持技術和設不的持續(xù)更新6、沒有專業(yè)化的隊伍7、不能恰當?shù)倪x擇合作伙伴和系統(tǒng)IT集成商8、企業(yè)職員包括領導層對企業(yè)信息系統(tǒng)的認同和參與不夠（二）企業(yè)建立信息系統(tǒng)的方針計策：1、企業(yè)切實需求是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的直截了當推動力2、企業(yè)建立治理信息系統(tǒng)的直截了當目的是為了提升企業(yè)競爭力3、建立企業(yè)信息系統(tǒng)的重點應放在市場信息上電大天堂【企業(yè)信息治理】形考作業(yè)四：一、選擇題1.D2.B3.ABC4.B5.C6.B7.AD8.ABCD二、討論與論述聽1．論述阻礙運算機化信息系統(tǒng)安全的要緊因素及其阻礙。答：阻礙運算機化信息系統(tǒng)安全的要緊因素：1意外災難火災；阻礙：運算機硬件、文件以及手寫文件記錄可能被毀壞。2電源失效；阻礙：所有的運算機機停止工作，信息系統(tǒng)停止運行；硬件可能受到損害，“磁盤崩潰”或通信受到干擾。3硬件失靈；阻礙：數(shù)據(jù)得不到正確的或完整的處理。4軟悠揚缺陷；阻礙：程序不能對數(shù)據(jù)進行正確的或完整的處理，用戶的需求得不到滿足，嚴峻時信息系統(tǒng)不能工作。5用戶使用不當；阻礙：在數(shù)據(jù)輸入、證實、傳輸、處理、分配過程當中或信息系統(tǒng)與用戶的任何接口，用戶無心的操作導致數(shù)據(jù)毀壞，數(shù)據(jù)處理錯誤并產生錯誤的輸出。6運算機犯罪；阻礙：非法使用硬件、軟件或數(shù)據(jù)導致鈔票財流失，數(shù)據(jù)毀壞，系統(tǒng)服務失靈。7濫用運算機；阻礙：運算機信息系統(tǒng)被用作不合倫理的目的。2．舉例講明運算機犯罪、黑客、運算機病毒和運算機商業(yè)間諜的危害。答：1運算機犯罪包括有意偷竊或毀壞數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)不能正常實現(xiàn)其服務功能；或利用運算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)等進行非法的活動。2運算機黑客是人們對那些利用所把握的技術未經授權而進入一個運算機信息網(wǎng)，以獵取個人利益、有意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。體會豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機潛入公用電話網(wǎng)絡，偷聽不人的通話，將自己的通話單記在不人的賬單上，或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機的正常工作。3運算機病毒，始作俑者往往是一些電腦發(fā)燒友編制出一段程序在系統(tǒng)文件或應用文件之間漫無目的的廣泛傳播，或者附著在正常文件的末尾或者加在正常文件的中間，就像人軀體當中的病毒被政黨體細胞攜帶一樣。4運算機商業(yè)間諜：公司、銀行、企業(yè)等經濟實體的隱秘信息儲存在運算機上，這些信息通過通信網(wǎng)進行傳輸，這些軟件產品的通用性使運算機商業(yè)間諜能夠直截了當進入商家的電腦獲得這些信息。3．舉例講明信息系統(tǒng)總體安全保證的措施。答：信息系統(tǒng)總體安全保證的措施包括：1硬件的總體保證2軟件的總體保證3數(shù)據(jù)文件4運行操作5系統(tǒng)開發(fā)6系統(tǒng)治理。4．論述一個信息系統(tǒng)文檔資料所應有的具體內容。答：信息系統(tǒng)文檔資料所應用的具體內容有：1系統(tǒng)文檔：系統(tǒng)工作流程圖；系統(tǒng)結構圖；文件和記錄設計圖；程序列表清單。2用戶文檔：系統(tǒng)功能或業(yè)務講明；數(shù)據(jù)輸入方法；用戶權益講明；數(shù)據(jù)輸入格式或實例或在線關心；用戶服務網(wǎng)站列表；用戶咨詢題報告方法和實例；常見錯誤處理方法。3操作文檔：信息系統(tǒng)任務的設置方法；運行操縱治理的方法；備份和復原方法；對硬件和操作系統(tǒng)的要求；災難性事故的復原打算。5．比較結構化、半結構化和非結構化決策咨詢題的差異。答：（一）結構化決策咨詢題。模型：統(tǒng)計和運籌學等模型；咨詢題識不程度：確定型，定量化識不；數(shù)據(jù)來源：內部數(shù)據(jù)為主；決策方式：可完全或大部分由運算機程序自動實現(xiàn)。（二）半結構化決策咨詢題。模型：模糊性數(shù)學模型；咨詢題識不程度：半確定型，較難量化。（三）非結構化決策咨詢題。模型：專門難用定量模型；咨詢題識不程度：不確定型，專門難定量化。半結構化和非結構化決策咨詢題的數(shù)據(jù)來源：內部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)；決策方