全國麻藥網(wǎng)維護管理

全國麻藥網(wǎng)維護管理確保全國麻醉藥品網(wǎng)絡(luò)治理信息系統(tǒng)（以下稱全國麻藥網(wǎng)）正常運行，統(tǒng)一治理系統(tǒng)用戶，愛護系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為國家藥監(jiān)局與麻醉藥品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商之間建立起迅速、暢通的信息通道；為專門藥品的監(jiān)督治理，提供現(xiàn)代化的手段。2適用范疇適用于全國麻醉藥品網(wǎng)絡(luò)治理信息系統(tǒng)治理愛護工作。職責(zé)3.1信息部3.1.1系統(tǒng)治理崗負(fù)責(zé)全國麻藥網(wǎng)日常治理愛護與技術(shù)支持。3.1.2其他崗位配合系統(tǒng)治理崗進行麻藥網(wǎng)日常治理。3.2麻藥部3.2.1負(fù)責(zé)督促各經(jīng)營單位及時錄入數(shù)據(jù)。3.2.2負(fù)責(zé)解答個經(jīng)營單位提出的一樣性操作咨詢題。3.2.3負(fù)責(zé)收集各經(jīng)營單位關(guān)于網(wǎng)絡(luò)變更、改進的意見建議、反饋給系統(tǒng)治理員。3.2.4負(fù)責(zé)收集各經(jīng)營單位提出的修改用戶名稱、客戶名稱的要求、檢查、整理后，填寫書面記錄交系統(tǒng)治理員修改。程序4.1檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行的流程：4.1.1每日定時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行情形，同時記錄用戶對系統(tǒng)運行情形的反饋意見。4.1.2當(dāng)系統(tǒng)運行專門時，對系統(tǒng)故障進行診斷分析的流程如下：4.1.2.1如用戶提出的情形，先排除用戶端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在的咨詢題。4.1.2.2如非用戶端網(wǎng)絡(luò)專門，則檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及應(yīng)用服務(wù)器是否正常工作。4.1.2.3如數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及應(yīng)用服務(wù)器顯現(xiàn)故障，聯(lián)系網(wǎng)管及數(shù)據(jù)庫治理員共同解決咨詢題。如果是設(shè)備硬件故障，由系統(tǒng)治理員填寫《設(shè)備修理申請/備案表》，如果是軟件故障，由系統(tǒng)治理員填寫《軟件故障報告書》），然后聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商或代理商修理。4.1.2.4如非以上情形，聯(lián)系系統(tǒng)開發(fā)人員對系統(tǒng)程序進行測試。4.1.3對解決咨詢題的全過程進行記錄歸檔，填寫《系統(tǒng)功能愛護日志》。4.2用戶治理及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)愛護的流程：4.2.1新增或愛護用戶信息4.2.1.1麻藥部填寫《國藥集團藥業(yè)股份有限公司商業(yè)客戶資料卡》、《入網(wǎng)用戶信息愛護申請表》后，通知系統(tǒng)治理員。4.2.1.2系統(tǒng)治理員接到通知一個工作日內(nèi)，按照《國藥集團藥業(yè)股份有限公司商業(yè)客戶資料卡》和《入網(wǎng)用戶信息愛護申請表》內(nèi)容，愛護用戶基礎(chǔ)信息、分配用戶權(quán)限，通知用戶試用。4.2.1.3對工作記錄歸檔。4.2.2新增或愛護單位信息4.2.2.1麻藥部填寫《單位信息愛護申請表》后，通知系統(tǒng)治理員。4.2.2.2系統(tǒng)治理員接到通知一個工作日內(nèi)，按照《單位信息愛護申請表》內(nèi)容，愛護單位基礎(chǔ)信息、分配角色，通知用戶試用。4.2.2.3對工作記錄歸檔。4.2.3新增或愛護商品資料、用戶角色信息4.2.3.1麻藥部填寫《商品資料愛護申請表》后，通知系統(tǒng)治理員。4.2.3.2系統(tǒng)治理員接到通知一個工作日內(nèi)，按照《商品資料愛護申請表》內(nèi)容，愛護單位基礎(chǔ)信息、分配角色，通知用戶試用。4.2.3.3對工作記錄歸檔。4.2.4定期從公司業(yè)務(wù)網(wǎng)向全國麻藥網(wǎng)導(dǎo)入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)4.2.4.1每日開票終止后，從公司業(yè)務(wù)網(wǎng)向全國麻藥網(wǎng)導(dǎo)入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（包含銷售、進貨、用戶、單位、商品資料等）。4.2.4.2每日檢查導(dǎo)入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.3解決用戶提出具體咨詢題的流程：4.3.1由用戶或麻藥部業(yè)務(wù)員，聯(lián)系系統(tǒng)治理員。4.3.2如果是用戶操作咨詢題，依據(jù)全國麻藥網(wǎng)使用手冊進行解答。4.3.3如果是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)咨詢題，通過內(nèi)部數(shù)據(jù)查詢排除業(yè)務(wù)操作咨詢題，并將情形通知有關(guān)業(yè)務(wù)員及業(yè)務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)治理員。4.3.4如果是系統(tǒng)功能程序咨詢題，聯(lián)系開發(fā)愛護人員。4.3.5對工作記錄歸檔，填寫《系統(tǒng)功能愛護日志》。4.4用戶反饋信息完善系統(tǒng)功能的流程：4.4.1用戶或業(yè)務(wù)人員提出系統(tǒng)功能完善的需求。4.4.2通過系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的審批。4.4.3由系統(tǒng)治理員向開發(fā)人員提出具體需求打算，填寫《軟件需求報告書》。4.4.4功能修改完成后，由開發(fā)方更新程序并通知系統(tǒng)治理員。4.4.5系統(tǒng)治理員對工作記錄歸檔，填寫《系統(tǒng)功能愛護日志》。4.5數(shù)據(jù)庫備份的流程：4.5.1每日對全國麻藥網(wǎng)數(shù)據(jù)庫進行備份。6記錄《單位信息愛護申請