2020業(yè)務(wù)架構(gòu)模型指南

業(yè)務(wù)架構(gòu)模型指南定義基于形式原則的業(yè)務(wù)架構(gòu)知識(shí)庫(kù)2022年8月業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南內(nèi)容1.要. 42. 紹. 6述. 8架. 10庫(kù). 10

圖. 11景. 11聯(lián). 13

型. 135.2流. 14

射. 15例. 15力. 17射. 18例. 195.4 息. 20

射. 21例. 21織 23射. 24例. 245.6 者. 25

5.6.15.6.25.7.1

射. 26例. 27略 27射. 28例. 285.8 議. 29

射. 30例. 31策 31射. 32例. 月 2業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南5.10品. 335.10.1射. 355.10.2例. 6.結(jié). 37語(yǔ). 39?. 41考. 41月 3業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南本白皮書(shū)介紹了業(yè)務(wù)架構(gòu)知識(shí)庫(kù)，它允許組織建立關(guān)于其業(yè)務(wù)以及如何為客戶和相關(guān)利益相關(guān)者提供服務(wù)的多維視圖價(jià)值。為了使業(yè)務(wù)架構(gòu)知識(shí)庫(kù)能夠準(zhǔn)確地表示組織并有效擴(kuò)展，它的知識(shí)庫(kù)必須基于正式定義的“元模型”。本白皮書(shū)提供了一個(gè)簡(jiǎn)化的、對(duì)從業(yè)者友好的業(yè)務(wù)架構(gòu)視圖se?該白皮書(shū)討論了如何從各種有利角度開(kāi)始對(duì)組織進(jìn)行建模運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理和技術(shù)部署。由此產(chǎn)生的清晰觀點(diǎn)有助于進(jìn)一步清晰的分析、業(yè)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行。?（“BIZBOKBusinessArchitectureGuild?月 4業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南這些表示的目的是為從業(yè)者和基礎(chǔ)設(shè)施支持團(tuán)隊(duì)提供關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)架構(gòu)域以支持可行實(shí)踐的基礎(chǔ)。提供的示例每個(gè)領(lǐng)域類(lèi)別還允許從業(yè)者設(shè)想如何在實(shí)時(shí)環(huán)境中應(yīng)用業(yè)務(wù)架構(gòu)。IT月 5PAGE10PAGE102020年8月自史前以來(lái)，哲學(xué)家就一直在表象與現(xiàn)實(shí)的困境中掙扎。建模是支持分析行為的?老技術(shù)。20世紀(jì)分析哲學(xué)家?聚一堂將術(shù)語(yǔ)“分析”理解為“將某物分解為其成分”。圖1描述了蘋(píng)果等物體如何觸發(fā)兩種截然不同的心理抽象。圖iii針對(duì)這些業(yè)務(wù)對(duì)象執(zhí)行的操作是理解和表示業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)對(duì)象在價(jià)值交付中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。（）。（）。（（）。（）2圖業(yè)務(wù)架構(gòu)從業(yè)者使用業(yè)務(wù)架構(gòu)知識(shí)庫(kù)來(lái)闡明和利用各種組織視角，包括價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值消費(fèi)，BusinessArchitectureGuild?業(yè)務(wù)架構(gòu)圍繞十個(gè)正式定義的域構(gòu)建，如圖3所示。這些域代表業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)抽象，在Guild元模型中在實(shí)踐中形式化和實(shí)現(xiàn)。圖圖3所示的十個(gè)域構(gòu)成了建立、應(yīng)用和管理業(yè)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)。本文提供了每個(gè)域、相關(guān)子元素以及與其他域的關(guān)系的詳細(xì)信息。3例如，戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中參與的，而主動(dòng)性則是在計(jì)劃和項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行過(guò)程中使用的。圖4描述了在業(yè)務(wù)架構(gòu)中發(fā)揮核心作用的能力概念。圖圖4以及這些核心域和擴(kuò)展域之間的關(guān)系。5圖5BIZBOK?（）元模型視角用于定義建立和管理知識(shí)庫(kù)所需的底層機(jī)制。在深入研究知識(shí)庫(kù)和底層元模型之前，以下部分總結(jié)了藍(lán)圖和場(chǎng)景概念。業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南BIZBOK?指南是一個(gè)基于原則的知識(shí)體系，同時(shí)提供了有用的藍(lán)圖BIZBOK?BIZBOK?指南可應(yīng)用于不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景列表，范圍從戰(zhàn)略規(guī)劃通過(guò)解決方案部署。IT建議的業(yè)務(wù)架構(gòu)基線的最低起點(diǎn)包括共同參與和客戶發(fā)起的價(jià)值流、功能圖和信息圖。隨著業(yè)務(wù)架構(gòu)的使用開(kāi)始擴(kuò)展，組織將根據(jù)特定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)先擴(kuò)展這些視角。經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，特定行業(yè)在很大程度上共享價(jià)值流和能力。月 11業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南例如，了解企業(yè)擁有的能力是單一維度的知識(shí)。（最重要的交叉映射藍(lán)圖之一是價(jià)值流/能力交叉映射。Guild月 12PAGE14PAGE142020年8月6109圖圖6圖6（7值

信息念 織者

略 議商業(yè)政策目的圖以下部分和相應(yīng)的圖應(yīng)用此顏色編碼方案來(lái)確保域內(nèi)和域之間的正確關(guān)聯(lián)。業(yè)務(wù)對(duì)象用于各種其他領(lǐng)域，并具有白色的中性顏色。如圖3所示，指標(biāo)是一個(gè)業(yè)務(wù)架構(gòu)域。公會(huì)業(yè)務(wù)架構(gòu)BIZBOK?BIZBOK?指南討論了覆蓋評(píng)級(jí)的有效性、影響力和廣度等指標(biāo)。本白皮書(shū)中的任何進(jìn)一步內(nèi)容。組織的存在是為了向客戶以及其他外部和內(nèi)部利益相關(guān)者提供價(jià)值，從而使（）8價(jià)值流

價(jià)值流包含階段

使 力觸發(fā)器交付

參加利益相關(guān)者

的 到通過(guò)欲望值 積張

了 果到圖價(jià)值項(xiàng)目有助于或累積觸發(fā)所需的價(jià)值主張（標(biāo)準(zhǔn)）?！皼](méi)有什么比有效地做根本不應(yīng)該做的事情更無(wú)用的了?！眱r(jià)值流交叉映射為戰(zhàn)略影響分析、計(jì)劃和投資范圍確定、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)工作以及需求定義和解決方案部署奠定了基礎(chǔ)。價(jià)值流和價(jià)值鏈對(duì)于不熟悉業(yè)務(wù)架構(gòu)原則的讀者BIZBOK?指南，重要的是區(qū)分“業(yè)務(wù)價(jià)值流和價(jià)值鏈對(duì)于不熟悉業(yè)務(wù)架構(gòu)原則的讀者BIZBOK?指南，重要的是區(qū)分“業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)架構(gòu)價(jià)值流還與“精益價(jià)值流”不同。傾斜（SAFe業(yè)務(wù)架構(gòu)價(jià)值流是9路線。TakeaTrip圖如果客戶檢查行李，則會(huì)啟動(dòng)“發(fā)送貨運(yùn)”價(jià)值流，這是行李的端到端旅程，獨(dú)立行駛到自己的目的地。使用單獨(dú)的價(jià)值流對(duì)于行李來(lái)說(shuō)，因?yàn)閮r(jià)值主張不同，而且行李是在一次不同的獨(dú)特旅行中（）（圖9業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南BIZBOK?（）在現(xiàn)實(shí)世界圖10細(xì)分了能力域。功能實(shí)例繼承功能的屬性，因此它可以生成和使用其他功能的結(jié)果。換句話說(shuō)，一個(gè)實(shí)例（）知識(shí)庫(kù)。從第1級(jí)開(kāi)始，能力定義和分解通過(guò)能力“分解為”圖10中的能力關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。月 17號(hào)PAGE19PAGE192020年8月分解進(jìn)入基于能力行為表征能力需要員工表征達(dá)到組織員工能力實(shí)例結(jié)果圖功能實(shí)例代表該功能的一系列實(shí)際實(shí)現(xiàn)。這行為描述了該能力如何從程序、流程定義、策略和基于規(guī)范的角度發(fā)揮作用。IT從能力角度看待業(yè)務(wù)涉及靜態(tài)業(yè)務(wù)，而從價(jià)值流角度查看業(yè)務(wù)則涉及動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)。一種或多種功能使價(jià)值流階段能夠提供價(jià)值項(xiàng)，而價(jià)值項(xiàng)又將價(jià)值流階段連接到價(jià)值主張的端到端交付。交付能力。當(dāng)擴(kuò)展到功能實(shí)例時(shí)，它可以識(shí)別組織中存在多少相同功能的不同實(shí)現(xiàn)。第5.2.2托運(yùn)行李。規(guī)劃、簽訂和完成客戶旅程需要多種能力。圖11顯示了這些功能的一個(gè)關(guān)鍵子集。顧客顧客管理旅行管理計(jì)劃路線理 理運(yùn)輸管理協(xié)議管理輸送帶管理發(fā)貨項(xiàng)目管理圖考慮圖9中介紹的TakeaTrip價(jià)值流中描述的端到端視角。1112該功能是1級(jí)貨件管理功能的子級(jí)。圖12突出顯示了實(shí)現(xiàn)這一旅程所需的功能子集的角色。能力客戶管理建立客戶；驗(yàn)證資格；確定并設(shè)置偏好；認(rèn)識(shí)到客戶前進(jìn)；并維護(hù)配置文件、類(lèi)型、狀態(tài)和歷史記錄。理 劃理立問(wèn)價(jià)款據(jù)正式合同。理 上險(xiǎn)好問(wèn)轉(zhuǎn)換束。終止。理 程客（物駛置改。輸送機(jī)管理輸送機(jī)是公司可以用飛機(jī)運(yùn)送客戶的運(yùn)輸方式，發(fā)貨管理本例中的發(fā)貨是客戶的行李，可能會(huì)正式發(fā)貨溪流。力 多發(fā)貨項(xiàng)目管理（孩子發(fā)貨管理）

圖圖12912（IT當(dāng)組織使用該信息時(shí)，業(yè)務(wù)信息就會(huì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)知識(shí)改善業(yè)務(wù)決策并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。這種轉(zhuǎn)變通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)：培訓(xùn)和自動(dòng)化?？梢栽谠Ｐ椭袆?chuàng)建和表示信息圖，并與其他信息圖相關(guān)聯(lián)13涉及到者 義 息

使用，改 力確 到業(yè)務(wù)對(duì)象

表達(dá)的狀態(tài)圖業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南信息概念基于業(yè)務(wù)對(duì)象，正如能力基于業(yè)務(wù)對(duì)象一樣。13TIT（）ITITIT各種功能需要并修改信息，以便這些功能發(fā)揮作用月 21業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南圖圖1414司的乘客旅行場(chǎng)景和包裹運(yùn)輸場(chǎng)景。圖15突出顯示了這些信息概念的摘要。息 景概念客 劃議聯(lián)戶。劃 劃聯(lián)劃況。議 同。行 態(tài)止（地）（程聯(lián)。線 雜斷聯(lián)戶（物帶。帶 型機(jī)車(chē)具象。輸送帶。輸 合李聯(lián)款。輸 成帶開(kāi)進(jìn)付品 時(shí)付。圖月 22業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南（誰(shuí)以及對(duì)企業(yè)的看法。然后，地圖可以清晰地顯示整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，而不是孤立的業(yè)務(wù)視圖。（月 23PAGE24PAGE242020年8月（）組織需要維護(hù)這張地圖，以確保其準(zhǔn)確并適用于廣泛的領(lǐng)域擁有分解為擁有分解為事業(yè)部屬于組織追求客觀的實(shí)施交付能力實(shí)例意識(shí)到能力圖165.5.1組織交叉映射哪些業(yè)務(wù)部門(mén)或合作伙伴在實(shí)踐中實(shí)施了某項(xiàng)能力。5.5.2組織示例圖17商業(yè)0事業(yè)部業(yè) 義單位類(lèi)型單位全部2合作伙伴負(fù)責(zé)渠道產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和增強(qiáng)。協(xié)議管理、發(fā)貨服務(wù)有限公司管理2網(wǎng)絡(luò)控制業(yè)務(wù)控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、優(yōu)化、路線定義和事件重新路由。單元業(yè) 業(yè) 部1商業(yè)單位類(lèi)型定義單位1人力資源管理2 務(wù) 輸員 理理配和元 理產(chǎn)護(hù)。 理17提高貨運(yùn)管理能力，則考慮范圍應(yīng)調(diào)查圖17中所示的每個(gè)業(yè)務(wù)單元內(nèi)這些能力實(shí)例的使用情況。知識(shí)庫(kù)將快速突出顯示需要參與的業(yè)務(wù)部門(mén)，以確保規(guī)劃完整、全面且有效。組織的利益相關(guān)者（包括商業(yè)企業(yè)、政府和非營(yíng)利組織）（2）倡議。在根據(jù)以下方面定義價(jià)值流時(shí)確定利益相關(guān)者：溪流將利益相關(guān)者識(shí)別為個(gè)人而不是業(yè)務(wù)單位，例如合規(guī)官而不是合規(guī)辦公室。（18圖溪流。圖19TakeaTrip19取得進(jìn)展。計(jì)劃旅行確保允許計(jì)劃旅行確保允許離開(kāi)終止旅行顧客圖（BIZBOK?(KPIHoshin20所示價(jià)值流價(jià)值流戰(zhàn)略達(dá)到客觀的理由能力影響改變圖（）。圖20策略域細(xì)節(jié)總結(jié)如下。圖21提供了目標(biāo)與其影響點(diǎn)之間關(guān)系的示例，以及KPI價(jià)值流目標(biāo)客觀的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)行動(dòng)方針影響能力影響鞏固發(fā)貨項(xiàng)目定義確保這件事減少貨物在運(yùn)輸過(guò)程中破裂時(shí)丟失的貨物跨業(yè)務(wù)部門(mén)的貨運(yùn)項(xiàng)目跟蹤貨件訪問(wèn)管理貨件/地點(diǎn)匹配貨物完好無(wú)損貨件丟失率達(dá)到裝運(yùn)項(xiàng)目/傳送帶匹配地到達(dá)0.05%項(xiàng)目百分比伙伴發(fā)送貨件貨件/合作伙伴匹配戰(zhàn)略影響分析模板圖戰(zhàn)略影響分析模板KPIKPI（0.05（）舉措代表戰(zhàn)略的執(zhí)行。舉措是組織為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的選擇。(PMO)承擔(dān)。PMO組織經(jīng)常使用BalanceScorecard.ix等工具根據(jù)計(jì)劃跟蹤績(jī)效PMO（戰(zhàn)略定義了舉措要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而舉措是一種行動(dòng)方針。計(jì)劃將提供一個(gè)有價(jià)值的項(xiàng)目并產(chǎn)生影響或需要一個(gè)或多個(gè)能力成果。A業(yè)務(wù)部門(mén)在與計(jì)劃的關(guān)系中扮演著不同的角色。業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行和/或資助一項(xiàng)計(jì)劃；一項(xiàng)舉措可以影響一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。部署團(tuán)隊(duì)。圖2222楷模。圖23圖政策在許多組織開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，特別是在銀行或公共部門(mén)等受到嚴(yán)格監(jiān)管的領(lǐng)域。政策分為內(nèi)部政策和外部政策。外部和內(nèi)部政策的一致性由治理流程控制。圖24突出顯示了政策與利益相關(guān)者、能力、目標(biāo)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系。關(guān)聯(lián)到關(guān)聯(lián)到?jīng)Q定/決定政策采用商業(yè)單元影響指南能力客觀的圖與該法規(guī)。政策。哪個(gè)政策。25政策政策實(shí)時(shí)追蹤能力運(yùn)輸管理發(fā)貨項(xiàng)目/發(fā)貨項(xiàng)目/路線匹配實(shí)時(shí)追蹤發(fā)貨項(xiàng)目管理發(fā)貨項(xiàng)目/位置匹配發(fā)貨項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)議理 目歷史管理協(xié)議運(yùn)輸發(fā)貨項(xiàng)目路線政策地點(diǎn)輸送帶旅行圖/直接影響處理協(xié)議條款的協(xié)議管理能力。從客戶的角度來(lái)看，產(chǎn)品是為滿足客戶需求而將商品和服務(wù)結(jié)合起來(lái)所提供的整體體驗(yàn)。在業(yè)務(wù)架構(gòu)中，客戶是產(chǎn)品的外部接收者，而不是內(nèi)部利益相關(guān)者。產(chǎn)品可能附帶權(quán)利，例如安裝、保修或其他權(quán)利?他們自己。產(chǎn)品地圖為與其他業(yè)務(wù)架構(gòu)領(lǐng)域的進(jìn)一步交叉映射提供了基礎(chǔ)。例如，產(chǎn)品映射使企業(yè)不僅可以調(diào)查產(chǎn)品和產(chǎn)品線之間的關(guān)系，還可以了解哪些產(chǎn)品為客戶提供了最大的價(jià)值。（生產(chǎn)線生產(chǎn)線事業(yè)部權(quán)利交付使價(jià)值主張涉及到交付產(chǎn)品能力實(shí)例影響影響使意識(shí)到倡議戰(zhàn)略能力圖業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南圖26在定義產(chǎn)品映射時(shí)，兩個(gè)產(chǎn)品映射關(guān)系尤其重要。產(chǎn)品可以分組為產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線可以添加到元模型中。產(chǎn)品線是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)。27月 35業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南能力能力伙伴協(xié)議/管理產(chǎn)品管理/產(chǎn)品渠道管理協(xié)議/合作伙伴匹配汽車(chē)套餐設(shè)施管理匹配協(xié)議管理匹配輸送帶理 伴者匹配路線理 伴施匹配旅行理 程線匹配地點(diǎn)管理圖圖27突出顯示了評(píng)估中涉及的一些功能。協(xié)議需要參考航班、路線、酒店預(yù)訂以及汽車(chē)租賃時(shí)間、地點(diǎn)和承諾。月 36業(yè)務(wù)架構(gòu)元模型指南業(yè)務(wù)架構(gòu)的實(shí)踐不僅僅是提供這種業(yè)務(wù)模型；價(jià)值、能力、信息和組織領(lǐng)域?頭并進(jìn)，共同交付消費(fèi)者價(jià)值。其余的業(yè)務(wù)架構(gòu)領(lǐng)域圍繞利益相關(guān)者、戰(zhàn)略、計(jì)劃、政策進(jìn)行組織，（政策規(guī)劃確保在戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行的每個(gè)階段都考慮立法、法規(guī)、條約和法規(guī)的影響。最后，產(chǎn)品是整體體驗(yàn)月 37BusinessArchitectureGuild?月 38PAGE41PAGE412020年8月專業(yè)術(shù)語(yǔ)?商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)象事物的表示，至少包括其業(yè)務(wù)名稱和定義、屬性、行為、關(guān)系和約束，例如可以表示人、地點(diǎn)或概念。事業(yè)部（）能力企業(yè)為實(shí)現(xiàn)特定目的