物業(yè)工作規(guī)程匯總樣本

保安突發(fā)事件解決作業(yè)規(guī)程1.目規(guī)范保安部解決突發(fā)事件程序，提高對突發(fā)事件應急解決能力，維護社區(qū)內正常工作和生活秩序。2.合用范疇合用于社區(qū)內各類突發(fā)事件解決。3.職責3.1客服部經(jīng)理負責指揮突發(fā)事件解決。3.2保安主管負責貫徹保安部經(jīng)理下達命令，詳細解決突發(fā)事件。4.作業(yè)規(guī)程4.1解決各類突發(fā)事件基本原則4.1.1迅速反映迅速反映原則：a)執(zhí)勤保安接警后：--2分鐘內到達突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制解決；--2分鐘內從1樓趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制解決；b)執(zhí)勤保安主管接到突發(fā)事件報告后：--2分鐘內到達突發(fā)事件現(xiàn)場；--2分鐘內從1樓趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制解決；c)保安主管在休息時接到突發(fā)事件報告后，應以最迅速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場。4.1.2統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮原則：a)解決突發(fā)事件由客服部經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮；b)在特殊狀況下，由保安主管負責統(tǒng)一指揮；4.1.3服從命令服從命令原則：保安主管需無條件服從客服部經(jīng)理和公司領導命令，并負責對突發(fā)事件解決過程做詳細記錄。4.1.4團結協(xié)作團結協(xié)作原則：保安部作為突發(fā)事件解決部門，行使公司賦予指揮權和解決權，公司任何部門或個人不應干預。在保安部做出突發(fā)事件解決決定期，各有關部門均應團結一致，緊密協(xié)作，配合保安部解決好突發(fā)事件。4.2盜竊4.2.1保安員發(fā)既有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，及時用通訊器材(對講機或電話)向保安主管報告現(xiàn)場詳細位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員出入現(xiàn)場。保安員到達現(xiàn)場應做到：a)保安員到達現(xiàn)場后及時理解被盜竊詳細地點、時間及狀況；b)保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或對講機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件性質。對的呼喊對講術語："隊長、班組長，請您速到XX位置(或使用特殊頻道報告)"；c)保安員到達現(xiàn)場時，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向保安主管報告。4.2.2保安主管接報告后及時用通訊器材指揮保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。4.2.3保安主管在理解基本狀況后，及時向客服部經(jīng)理進行報告，并接受指令。4.2.4保安主管（視狀況而定）趕赴現(xiàn)場進行指揮，收集關于資料及信息后，依照案件損失及影響大小決定與否向公安機關報告案情。4.3打架斗毆4.3.1執(zhí)勤保保安員在巡邏中發(fā)既有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時應做到：a)應及時上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為擴大而導致不必要損傷。同步，保安員應及時用通訊器材向保安隊長報告詳細位置、已受傷人數(shù)、參加打架斗毆人數(shù)以及祈求增援范疇；b)將現(xiàn)場圍觀人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場道路交通秩序，保護好現(xiàn)場；c)將因打架斗毆導致傷亡人員，視其傷勢輕重送醫(yī)院急救。4.3.2保安主管接報告后，及時用通訊器材指揮調遣現(xiàn)場附近保安員和其她執(zhí)勤保安員，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮詳細工作包括：a)與執(zhí)勤保安聯(lián)系，規(guī)定保安對現(xiàn)場進行保護；b)保安主管到達現(xiàn)場及時理解案情及有關資料，依照現(xiàn)場事態(tài)做出布置：--調遣休息保安員對打群架事件進行增援；--呼喊救護車對重傷有生命危險人員送醫(yī)院急救；--對事態(tài)輕微事件進行調解；--將事態(tài)嚴重或導致不良影響打架斗毆事件當事人控制住，并交由公安機關解決；c)保安主管將收集資料及做出工作布置向客服部經(jīng)理報告，請示進一步工作批示。4.3.3客服部經(jīng)理(視狀況而定)趕赴現(xiàn)場進行指揮，收集關于資料及信息后應做好工作安排，解決善后工作，當事態(tài)嚴重導致人員傷亡時，應及時與公安機關協(xié)調關于解決工作，并報告總經(jīng)理。4.4搶劫4.4.1執(zhí)勤保安員在巡邏中發(fā)既有搶劫行為或接到有搶劫報案時應做到：a)應及時上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同步用通訊器材向保安主管報告；b)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時，應及時抓捕帶回保安部，并請事主一起到保安部后交由公安機關解決；c)向事主理解在被搶劫過程中人身與否受到損傷及財物損失狀況，如事主受傷則應視其傷勢狀況送醫(yī)院救治；d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采用"敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)系"辦法，等增援保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免導致不必要損傷。4.4.2保安主管接報告后，及時用通訊器材指揮，調遣案發(fā)現(xiàn)場附近保安員和其她執(zhí)勤保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮詳細內容包括：a)與執(zhí)勤保安聯(lián)系，規(guī)定保安及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場保護工作。b)保安主管到達現(xiàn)場后及時理解案情及有關資料，依照案情需要及時作出布置：--調派保安員增援、急救、圍捕、保護現(xiàn)場；--向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人特性及被搶劫通過并進行記錄；對被抓捕犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并進行記錄；--將關于資料、線索及抓獲犯罪嫌疑人移送公安機關解決。c)保安主管將收集資料、信息及作出工作布置向客服部經(jīng)理報告，請示進一步工作批示。4.4.3客服部經(jīng)理接報告后(視狀況而定)趕赴現(xiàn)場，解決善后各項工作，上報公安機關及公司總經(jīng)理，積極配合公安機關工作。4.5兇殺4.5.1執(zhí)勤保安員在巡邏中發(fā)既有兇殺行為或接到兇殺報案時應做到：a)及時上報公安機關，并趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為，對現(xiàn)場進行保護，同步用通訊器材向保安主管報告；b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止無關人員出入現(xiàn)場；c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關解決；d)對傷者應及時送往醫(yī)院急救；e)在搬抬過程中所走過路線及碰過、接觸或搬抬過物件，均應進行認真細致登記；f)在公安人員到達時，及時將登記事項向公安人員報告。4.5.2保安主管接報后及時上報主管經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮詳細工作包括：a)調遣指揮現(xiàn)場附近保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員；b)維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序，急救傷者，做好各項記錄；c)協(xié)助公安機關工作，提供資料及線索。4.5.3客服部經(jīng)理接警后迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并將案情向公安機關通報，協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告總經(jīng)理。4.6中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)4.6.1執(zhí)勤保安員在巡邏中發(fā)既有中毒狀況或接到中毒事件報告時應做到：a)應及時用通訊器材報告保安主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周邊圍觀者；b)對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣暢通處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院急救?，F(xiàn)場禁止使用任何電器設備，以防爆炸；c)對其她類別中毒者，應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸暢通，注意保溫并及時送往醫(yī)院急救；d)將中毒人員人數(shù)、地點、(現(xiàn)場詳細位置)及已做急救辦法報告保安隊長。4.6.2保安主管接到報告后，及時調遣人員增援，并報告客服部經(jīng)理后迅速趕赴現(xiàn)場參加急救：a)調遣指揮執(zhí)勤保安員維護現(xiàn)場，疏散人員及急救中毒人員；b)調查中毒因素，核準毒源與否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)導致不必要傷亡，視情報告關于部門；c)親自護送中毒者到醫(yī)院急救，并將急救狀況及時報告主管領導。4.6.3客服部經(jīng)理接警后(視狀況而定)迅速趕赴現(xiàn)場進行解決，并將狀況通報關于部門及總經(jīng)理：a)若中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告；b)將中毒狀況通報給醫(yī)院，請示求助；c)告知中毒者家屬進行對外協(xié)調工作。4.7交通意外事故4.7.1執(zhí)勤保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時應做到：a)應及時用通訊器材報告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場詳細位置；b)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，急救傷者；c)對重大交通意外事故須請示保安主管進行增援。4.7.2保安主管接報告后及時報告客服部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加急救，詳細內容包括：a)調遣指揮執(zhí)勤保安、交通意外事故現(xiàn)場保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序，并注意保護交通事故現(xiàn)場；b)送重傷者到醫(yī)院急救；c)報交警大隊(電話122)：--事故發(fā)生時間及地點；--事故導致傷亡及損毀狀況；--已送急救狀況。4.7.3客服部經(jīng)理接報告后(視狀況而定)及時趕赴現(xiàn)場，依照事故需要，調派車輛進行急救，并報交警大隊和公司總經(jīng)理。4.8臺風、水浸等自然災害事故4.8.1執(zhí)勤保安員遇到臺風、水浸等自然災害事故時應做到：a)告知或協(xié)助業(yè)主做好防風辦法，協(xié)助工程技術人員對水浸疏導排泄工作；b)防止在臺風、水浸等自然災害發(fā)生時，隨著發(fā)生犯罪行為；c)協(xié)助交警部門解決住宅社區(qū)內交通意外事故。4.8.2保安主管接報告后及時調遣所有保安員增援其她部門解決各類災害事件。4.8.3客服部經(jīng)理接報后及時做出統(tǒng)一指揮，詳細工作包括：a)安排人員對業(yè)主做好疏散工作；b)通報醫(yī)院、公安、消防等關于部門，祈求救援；c)報告公司總經(jīng)理。4.9火警4.9.1報警中心報警員發(fā)現(xiàn)火警警報時，要及時告知巡邏崗迅速趕赴現(xiàn)場進行確認；如屬誤報，應及時復位并記錄。4.9.2執(zhí)勤保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火警時，要及時把火警地點報告保安主管；保安主管應及時采用如下辦法：a)及時向客服部經(jīng)理進行報告；b)組織義務消防隊員撲救初起火災和救人；c)依照火情大小擬定撥打火警電話"119"；報警時要講清火警發(fā)生地址、燃燒物質性質、報警人姓名，并派人到路口接應，引導消防車進入火場。4.9.3在客服部經(jīng)理沒趕到現(xiàn)場前，義務消防隊員必要自覺服從現(xiàn)場最高負責人指揮，詳細工作包括：a)疏散急救：--引導業(yè)主向安全區(qū)疏散，護送行動不便者撤離險境，并做好安頓和安撫工作；--檢查與否有業(yè)主仍留在著火區(qū)域而沒有疏散出來；--引導自救：引導業(yè)主沿消防通道進行疏散；如不行則帶領業(yè)主往屋頂平臺、避難層等處疏散，在上風處等待救援，必要時組織水槍進行噴水掩護。疏散時禁止使用電梯。b)滅火：--啟動消防水泵，鋪設水帶進行滅火；--關閉設有防火分區(qū)防火門；--攜帶滅火器材到著火現(xiàn)場及周邊查明與否有火勢蔓延也許，并及時撲滅蔓延過來火焰；--針對不同性質燃燒采用不同滅火辦法；--配合消防官兵滅火行動。c)安全警戒：--外圍警戒任務是清除路障，指揮車輛駛離現(xiàn)場，勸導過路業(yè)主及無關人員撤離現(xiàn)場，維護好社區(qū)外圍秩序；--著火現(xiàn)場周邊警戒任務是制止無關人員進入火場，指引業(yè)主有序疏散，保護好從火場急救出來物品；--著火現(xiàn)場警戒任務是制止業(yè)主重入火場拿取貴重物品，防止有人趁火打劫，保護好消防器材，指引業(yè)主有序疏散。4.9.4火災撲滅后，保安隊要積極配合公安消防機關進行事故調查工作，并對事故進行詳細記錄。4.10停電4.10.1正常停電停電時應做工作：a)若拉閘限電或供電局預先告知停電，管理處應將有關信息及時告示業(yè)主，以便業(yè)主提前做好必要應急準備；b)保安隊(安保部)應準備好應急照明設備，并合理安排好安保力量；c)把電梯迫降究竟層并關閉；把擋車器設立在啟動狀態(tài)；d)加強對各出入口管理；依照各社區(qū)實際狀況，增長周界、園區(qū)或樓層、商鋪巡邏次數(shù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或現(xiàn)象要仔細詢問和調查，防止盜竊、搶劫等案件發(fā)生；e)在巡邏時，要特別關注業(yè)主、商鋪照明狀況，以防火災發(fā)生。4.10.2突然停電停電時應做工作：a)及時向管理處、保安隊長報告，理解停電因素；b)運用電話、對講系統(tǒng)或用手敲擊電梯門，理解與否有電梯困人狀況，如有業(yè)主被困在電梯里：--及時告知電梯工迅速前去解困；--撥打電話向管理處進行求助；--通過電話、對講系統(tǒng)向被困人員做好安撫工作及理解她們身體狀況。c)運用人工手段把擋車器調節(jié)到啟動狀態(tài)；d)參照本規(guī)程4.10.1d)、e)內容實行。4.11其她突發(fā)事件。其她突發(fā)事件解決，應服從保安部和公司統(tǒng)一調度和布置。車管員工作規(guī)程1、目：保證停車場(庫)車輛安全、整潔、有序。2、范疇：社區(qū)停車場(庫)管理。3、操作規(guī)程(1)崗位規(guī)定A.屬走動崗位，規(guī)范走姿，站姿與騎車姿態(tài)。B.對講機佩帶右腰間右側。(2)禮儀A.遇公司領導或公司車輛時，須立正并舉手禮。B.檢查糾正違章車輛，須敬禮。C.與公司同事、業(yè)主及外來人員相遇時，需點頭示禮致意。(3)車輛進場A.當有車輛駛進社區(qū)停車場(庫)應及時跟進指引。B.指引車輛緩行安全停放在車位上。C.提示司機關好車門窗，并檢查與否漏水漏油。

D.每小時巡視檢查一次車輛與否正常，如有車輛被損壞、車門未關、車未上鎖、漏油漏水等狀況應及時告知車主解決，未告知到車主，做好記錄，同步上報值班領班或客戶中心。

E.清查停車場(庫)內車輛，與門崗《車輛出入登記表》上與否一致。

F.嚴密注視車輛狀況和駕駛行為，若遇酗酒駕車者應及時勸阻，并報告領班或客戶中心解決。(4)車輛出場A.當車輛駛進社區(qū)停車場，應一方面仔細核對出場車輛和駕駛員。B.核核對無誤后，并做車輛指揮。C.若對出場車輛有疑問時，應及時到車前，向司機行禮，再向司機盤問核對關于狀況。D.在盤問和核對中發(fā)現(xiàn)問題，應及時扣留車輛，機智地應付司機，并用對講機報告領班或主管趕到現(xiàn)場。

保安大門崗作業(yè)規(guī)程1.負責監(jiān)控人員和物品進出狀況，對危險物品和可疑人員進入要進行有效控制并報告。2.如發(fā)現(xiàn)業(yè)戶運送大件、大量或貴重物品出入門時，需與巡邏崗進行通話協(xié)助。3.注意和疏散門前閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境衛(wèi)生行為。4.檢查出入社區(qū)車輛車證，無證車輛應執(zhí)行換證準入規(guī)定，做好登記，出租車無特殊狀況不得進入社區(qū)。5.疏散在門前長時間停留各種車輛，保持交暢通通，勸阻在行車道和汽車上存儲物品行為。6.回答業(yè)戶問題，但不得泄漏公司機密和涉及業(yè)主狀況。7.制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進入，勸阻衣冠不整人員進入。8.保證大門及臨近區(qū)域良好秩序，及時做好人員及門前停放車輛疏散工作，保證車輛安全進出和安全停放。9.當班期間發(fā)生重大事件，應及時報告上級，并做好現(xiàn)場應急解決工作。10.重大活動時執(zhí)行禮儀崗警衛(wèi)職責，向賓客行禮、問候。11.每日下班前，將需要繼續(xù)跟進事件向下一班交接清晰，當無人接崗時，需繼續(xù)頂崗工作，并向上級報告，待有人接班后方可離開崗位，并要做好每日工作記錄及交接記錄。

保安工作交接班作業(yè)規(guī)程1.目做好尋常崗位交接工作，避免工作浮現(xiàn)拖節(jié)或疏漏，不斷提高服務質量。2.職責范疇2.1

客服部經(jīng)理負責本項目內交接工作貫徹、督促、檢查工作。2.2

保安隊長做好本部門工作交接貫徹、檢查，對有關人員做出工作指引及獎懲。2.3

各崗位員工嚴格按交接班制度執(zhí)行。3.公共制度3.1

交班者必要提前15分鐘到達接到工作崗位。3.2

交班者積極將本班狀況向接班者詳細闡明，對未完畢事宜、下班需要做工作、特別關注事項著重闡明。3.3

交接班者共同檢查需交接設備、設施及有關物品，如需要，交、接班者需對現(xiàn)場或有關設備、設施共同檢查、巡視一遍，保證交接清晰，必要做到正常、齊全、完好(如：設施設備運營狀況、對講機、電話、手電、鑰匙、各類辦公設備、機器設備運營狀況等)。3.4

接班者應積極向交班者詢問上一班工作狀況，查看上一班《工作日記》及有關記錄(如維修部設備設施運營記錄)，對于不清晰問題一定要問清晰。3.5

交接班人員應共同檢查值班室衛(wèi)生狀況，涉及桌椅、地面，辦公設備及用品，必要干凈、整潔、完好。3.6

將上述有關信息詳細記入當班《工作日記》。筆跡工整清晰，內容詳實。3.7

將所有事宜及物品交接清晰后，交、接班人員應在上班及當班《工作日記》簽字。對有問題之處應做好有關記錄，否則浮現(xiàn)問題將追究交班者或接班者責任，對責任不清將追究雙方責任。3.8

所有崗位在交接過程中，交接雙方應認真執(zhí)行交接班制度，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應及時提出，互相包庇隱瞞者，將嚴肅解決。3.9

交班時，檢查出問題由交班者負責。接班工作完畢后又發(fā)當前交接時未能闡明上班問題，由接班人員負責解決。3.10在交接過程中如有解決不了問題要及時報告上級領導。3.11浮現(xiàn)下列狀況不得交班：3.11.1交接不清工作未達到共識時。3.11.2接班人員醉酒或神志不清時。3.11.3設備故障影響運營時。3.11.4當浮現(xiàn)事故正在解決時，禁止交接班，待事故解決完畢后方可交接班。3.11.5在接班人未到崗時，當班人不得離崗。4.保安部警衛(wèi)人員交接班制度補充條款4.1

接班警衛(wèi)應提前15分鐘做好上崗前各項準備工作，涉及解決個人事務，按規(guī)定著裝和佩帶值勤用品，到指定地點集合，由班長檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝，安排崗位，布置任務，解說暫時規(guī)定及工作安排，然后列隊前去接班地點。4.2

所有接班警衛(wèi)在班長帶領下提前10分鐘到達指定交接崗位，與當班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應立正敬禮，交班人員向接班人員闡明本班值勤狀況，與否有遺留問題及注意事項，檢查值勤用品完好狀況，雙方確認后在工作日記簽字。

保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程1.目保證警用器械功能完好，使用正常。2.合用范疇合用于保安隊、報警中心所有警用器械管理。3.職責3.1客服部經(jīng)理負責對對講機、巡更器等器械申購審批、選型、發(fā)放、登記等工作。3.2保安主管負責警用器械保管、使用監(jiān)督管理工作。3.3執(zhí)勤保安員負責對的使用警用器械。4.作業(yè)規(guī)程4.1對講機維護與管理4.1.1保安主管負責建立對講機等通訊器材臺賬。4.1.2對講機僅供保安主管和隊員執(zhí)勤時使用，不可挪作她用，特殊狀況下須經(jīng)客服部經(jīng)理批準方可。4.1.3應嚴格按規(guī)定頻率使用對講機，各級人員不可擅自亂拆、亂擰或亂調其她頻率，不得擅自關機，違者按規(guī)定進行解決。4.1.4對講機電池充電時應關閉對講機(帶機充電時)；新電池第一次充電時必要充電14-26小時，以達到最佳工作狀態(tài)；普通狀況下，電池應充電6-10小時才干使用；迅速充電時，應按充電器使用闡明書對的操作，以延長電池使用壽命。4.1.5各崗位執(zhí)勤人員在交接班時，要擦拭干凈對講機機身，并將音量調到恰當(清晰聽到)位置，做好對對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導。4.1.6對人為因素導致對講機或部件損壞，負責人應承擔相應補償責任。4.1.7執(zhí)勤過程中，如遇特殊狀況導致對講機損壞，應及時報告保安部，保安部將視情解決；逾期3天不報者，保安部將進行責任追究。4.2巡更器使用與管理4.2.1保安主管負責建立巡更器材臺賬。4.2.2客服部經(jīng)理和保安主管負責設立巡邏路線及信息鈕分布。4.2.3巡更器每次領用狀況應進行記錄。4.2.4巡更器使用完后，應及時進行保養(yǎng)和充電；若使用中浮現(xiàn)故障，應及時向主管領導報告并報修。4.2.5保安主管每周檢查一次巡更器內狀況記錄(特殊狀況除外)。4.2.6巡更器交接方式參照本規(guī)程4.1.5內容。4.3橡膠警棍使用4.3.1保安主管負責建立橡膠警棍臺帳。4.3.2保安員應愛護使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給她人玩耍。4.3.3所配橡膠警棍，僅供保安員在緊急狀況下使用，非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。4.3.4保安員在解決普通問題時，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主(外來人員)發(fā)言。4.3.5保安隊各級人員不可將橡膠警棍提供應她人使用，無特殊狀況或未經(jīng)保安部批準，不可攜帶橡膠警棍外出。4.3.6交接班時，對橡膠警棍進行檢查并在《交接班狀況登記表》進行記錄。4.4探照燈(電筒)使用4.4.1保安主管負責建立探照燈(電筒)臺帳。4.4.2保安員應對的使用探照燈(電筒)。在雨天使用時，應注意避免雨水滲入而導致探照燈(電筒)損壞。4.4.3探照燈(電筒)僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊狀況下(如停電)使用，任何人不可擅自外借或占為己用。4.4.4探照燈充電應嚴格按充電操作闡明程序進行程序規(guī)定：a)第一次使用前必要充電8-10小時；b)普通狀況下應充電5-8小時。4.4.5如需強光照射時，應先開弱光后再開強光，以免燈泡瞬間增溫而損壞。4.4.6對人為因素導致探照燈(電筒)損壞，負責人應承擔補償責任。4.4.7探照燈(電筒)交接方式參見4.1.5。5.記錄《值班狀況登記表》保安器械管理規(guī)程1.目保證器械功能完好、正常使用。2.合用范疇保安警用所有器械。3.職責1)當班保安員負責對的使用、妥善保管器械。2)保安主管負責保安器械發(fā)放、送檢。4.對講機使用程序1)對講機是管理處員工執(zhí)行任務工具，屬于管理處公共財產(chǎn)，每一種員工均有責任和義務保證對講機正常使用。保安隊所有對講機應建立《通訊器材臺賬》。2)對講機只供員工執(zhí)勤時使用，禁止用作其她用途，特殊狀況須由主管領導批準方可。3)對講機由值班人員使用，禁止轉借她人，禁止個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領導批準。4)對講機嚴格按規(guī)定頻率對的使用，禁止員工擅自亂拆、亂擰或亂調其她頻率，否則按違紀解決，若損壞視情節(jié)補償。5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作，以免浮現(xiàn)問題時互相推脫責任。發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導加以解決。5.警棍管理1)警棍是保安人員執(zhí)行公務時專用工具和武器。2)所配警棍只供當班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急狀況下使用，非值班、執(zhí)勤人員禁止佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務時自衛(wèi)使用。3)禁止將警棍提供她人，無特殊狀況或未經(jīng)保安主任批準，禁止將警棍帶出。4)禁止用警棍嬉戲打鬧，禁止將警棍交于她人玩耍。5)執(zhí)勤保安員必要將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托她人帶為保管，禁止丟失或損壞。6)使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以補償，并追究行政責任，誰丟失、損壞，誰補償，當分不清詳細責任時，由該崗位人員共同補償。7)交接班時，交接班人員要做好交接工作，保證其處在安全正常使用狀態(tài)。8)對違背條款者，除進行必要批評、教誨外，處以50元∽300元罰款。

監(jiān)控室管理作業(yè)規(guī)程1.目規(guī)范報警中心尋常工作管理，保證監(jiān)控室設施設備有效運營和業(yè)主生命財產(chǎn)安全。2.合用范疇合用于社區(qū)報警中心。3.職責3.1主管經(jīng)理助理負責對報警中心工作進行指引、監(jiān)督和抽查。3.2保安主管詳細負責報警中心管理。4.作業(yè)規(guī)程4.1報警員崗位規(guī)定4.1.1未經(jīng)客服部經(jīng)理、保安主管批準或陪伴，應謝絕任何無關人員進入報警中心參觀、閑聊，并做好有關記錄。4.1.2當班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無關事情。4.1.3報警員上崗前必要通過專業(yè)知識培訓；應熟悉設施設備工作原理、性能及在社區(qū)別布狀況，掌握獨立操作技能。4.1.4未經(jīng)保安部授權或批準，不可擅自修改、替代、設立各報警系統(tǒng)內原有數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏有關狀況，不準擅自開關運營正常報警設備。4.1.5當班人員在當班時，應始終保持警惕性，密切關注操作臺動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號，嚴格按程序解決警情。4.1.6當班人員應保持室內空氣清潔、設施設備無塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合規(guī)定、入室需換拖鞋；不準帶入與工作無關任何物品。4.1.7當班人員應及時做好當天值班記錄，記錄內容涉及交接班、處警方式、設備運營、故障及維修狀況等方面。4.1.8報警中心監(jiān)控錄像應保存7天以上，以便備查。4.2設備操作與檢查4.2.1報警員要純熟掌握消、監(jiān)控設備工作性能及分布位置。4.2.2備好、管好、維護好報警中心備用電源，保證社區(qū)停電期間報警設施設備能正常運營。4.2.3報警員應嚴格按程序對報警設備進行操作，并密切關注報警設備運營狀況詳細涉及：a)電壓與否符合工作規(guī)定，電源插頭與否接觸不良；b)監(jiān)視屏畫面與否清晰，攝像探頭角度與否精確，錄制畫面與否清晰；c)紅外報警裝置能否正常運營；d)戶內報警器能否正常工作；e)消控設備能否正常運營；f)對講機與否收發(fā)正常。4.2.4在設備運營期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障，報警員應及時向班長報告，經(jīng)檢查、判斷后做出解決決定。4.3報警解決4.3.1戶內報警報警發(fā)生應做到：a)當主機發(fā)出報警信號時，報警員應及時查看報警位置，確認報警類型；b)及時用對講機向社區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時，應口齒清晰，語言簡潔，報警內容和詳細位置要連呼三遍。如對講機受到干擾，一方送話或接受不靈，應迅速改用電話聯(lián)系；c)保安員接警后應及時趕赴報警區(qū)域進行解決，并把狀況反饋到報警中心。事后，報警員和保安員應做好有關記錄。4.3.2周界報警報警發(fā)生應做到：a)當主機發(fā)出報警信號時，報警員應仔細查看報警區(qū)域圖像；b)辨別警情內容，如系行人誤入防區(qū)可及時復位；如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之人翻墻進入社區(qū)，應及時用對講機告知保安員：講清詳細位置、嫌疑人員體貌特性，由保安員前去制止或抓捕；c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)周界報警，應參照本規(guī)程4.3.1內容執(zhí)行；d)若同一防區(qū)浮現(xiàn)多次誤報警，保安隊長、報警員應及時向保安部報告，并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修；e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內無報警現(xiàn)象時，應及時告知社區(qū)保安隊(安保部)進行測試，并將測試成果向報警中心進行反饋；f)報警員應作詳細警情處置記錄。4.3.3電視監(jiān)控有不正常狀況發(fā)生應做到：a)報警員通過監(jiān)視屏進行動態(tài)觀測時，如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(停車場)、大堂、電梯、樓層有異常狀況或可疑人員，應及時用對講機告知保安員：講清詳細位置，嫌疑人體貌特性，由保安員前去查處；b)通過監(jiān)視屏進行跟蹤監(jiān)視，及時給保安員提供精確信息；c)作好有關記錄。4.3.4火災報警報警發(fā)生應做到：a)當主機發(fā)出火警訊號時，應及時用對講機告知保安員前去檢查并講清火警詳細位置，如系誤報，應及時復位；如經(jīng)常發(fā)生誤報應及時向保安部報告，并把信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修；b)如確認是火警：--及時向關于領導進行報告；--依照火情大小及現(xiàn)場最高負責人指令，啟動消防水泵、排煙閥、送風閥，關閉分區(qū)防火門，啟用消防廣播；--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進行監(jiān)控，為義務消防員撲救和疏散工作提供精確信息；并監(jiān)控有否異常狀況和可疑人員；--檢查與否有電梯困人現(xiàn)象；--堅守崗位，做好一切應急準備工作，等待指令。c)對火警處置過程進行記錄。4.4設施設備維護保養(yǎng)。4.4.1報警員負責做好報警設施設備尋常清潔保養(yǎng)工作。4.4.2維修中心負責每周對住戶和報警中心之間聯(lián)網(wǎng)狀況進行一次檢查，并對檢查(成果)進行記錄。4.4.3維修中心負責每周對周界報警系統(tǒng)探測器、攝像機、紅外燈、支架牢固度進行檢查與除塵，同步測試系統(tǒng)能否正常運營，并做好有關記錄。4.4.4保安隊依照實際狀況，(配合)做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物清除工作，并做好記錄。4.4.5維修中心負責每季度對戶內報警系統(tǒng)進行檢查，測試探測器、門磁等工作狀態(tài)；對備用電源(UPS)充放電狀況進行一次測試。檢查與測試，應做好記錄。4.4.6如遇臺風、暴雨、冰雹，維修中心應在惡劣天氣過后，對周界報警系統(tǒng)進行一次全面檢查與測試，保證報警設施設備始終處在正常工作狀態(tài)。4.4.7報警員應按報警設備規(guī)定，做好防塵、防潮、防高溫工作，對的使用空調機，保證設備運營有良好工作環(huán)境條件。4.4.8報警中心應禁止行為有下列現(xiàn)象與行為報警中心應禁止：a)禁止吸煙，以防煙霧侵蝕電子元件；b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機、電話機挪作它用；c)禁止帶入、存儲易燃易爆物品；d)操作臺上禁止擺放與工作無關物品。

火災撲救規(guī)程一、火災應急程序火情剛開始時，第一到達現(xiàn)場人員應依照狀況就地就近獲得滅火器材或工具及時進行撲救，不得等待延誤最佳滅火時機?；饎萋訒r及時報警，并告知管理處。管理處領導或保安部主管應及時召集義務消防隊，按疏散、救人、滅火等辦法履行各自職責，將火災導致?lián)p失減至最小，解決程序如下：1.消防中心收到火警信號時要及時將火警顯示區(qū)域、樓層、房間等詳細部位告知該區(qū)域值班保安員。若值班保安員先發(fā)現(xiàn)火警信號或火警報告，先報告消防中心和當值領導。2.樓層值班保安員及時趕往事故地點，查證報警因素；火災險情確認后，及時向當班負責人簡要、精確地報告火災發(fā)生詳細地點和火勢大小，并將狀況反饋到消防中心。運用就近滅火器材積極撲救。3.消防中心值班員：a、及時啟動自動滅火系統(tǒng)、防火卷簾、防排煙系統(tǒng)設備；b、打開消防電梯升降開關，迫降至首層后關閉所有客梯；c、通過廣播、警鈴疏散顧客及商戶，并做好記錄；d、報告值班領導或傳呼關于領導報告火情，并依照火情大小和值班領導批示向"119"報警。4.客服部經(jīng)理：a、召集管理處有關人員及時趕到大廈首層外圍指定地點；b、組織有關人員偵察火情，制定救火方案和撲救重點；c、救火人員分工調節(jié)、明確救人、滅火、疏散物質、現(xiàn)場外圍警戒任務；d、監(jiān)督檢查現(xiàn)場滅火狀況，統(tǒng)一指揮、協(xié)調。5.工程維修班班長：a、必要時指揮值班電工切斷火場有關某些正常供電，改由事故應急供電；b、指揮空調工關閉空調機組；c、指揮電梯工將所有升降客梯迫降至首層，啟用消防電梯；d、指揮維修工保證火場消防供電、消防供水及其他消防器材、廣播通訊等消防設備、設施正常使用，有故障即時搶修；e、引導消防車占據(jù)最佳方位，便捷接通消防水源。f、配電工堅守工作崗位，保證供電系統(tǒng)正常和設備房消防設施正常。6.保安隊長負責撲救組：a、接到火警信號(報告)后，及時組織義務消防隊員趕赴現(xiàn)場；b、依照火情和滅火重點，進行人員分工，擬定滅火和救人救物方案(先救人后救物)；c、擬定鋪設使用消防水帶和專用滅火劑，滅火器材及時組織滅火；d、指引義務消防隊員協(xié)助公安消防隊工作。7.管理處主任：a、接到火情報告，迅速集合本處人員趕到事發(fā)現(xiàn)場；b、分派所屬員工參加撲救工作；c、引導配合消防車迅速接通消防水源；d、引導人員、物質從安全出口疏散；e、現(xiàn)場傷員救護工作。二、特殊火災情形滅火程序火災發(fā)生在夜間或假日等非正常工作時間情形：1.保安部隊長任暫時現(xiàn)場指揮2.各部門副職或第二負責人或平時演習時指定人員，負責本部門工作，按平時上班時火災現(xiàn)場規(guī)定做。3.保安部值班員或管理處辦公室人員及時告知各部門主管，報告火災狀況。4.各部門滅火人員按照平時培訓、訓練時既定規(guī)定和分工在各自所應當負責崗位上自覺積極地投入到滅火戰(zhàn)斗中。5.各部門主管到場后，按平時火災狀況程序解決。三、特殊場合火災事故特別應急解決要點1.若某一樓層一部位起火，且燃燒范疇不大時，應先告知起火層及其上下層人員疏散。若樓層起火，且樓內人員較多時，用以疏散消防電梯應派專人操作，同步，將著火層人員疏散到下兩層，以爭取時間。2.若某一房間起火，而門已被火封住，使房內人員不能走出時，房內人員應想辦法轉移到相鄰未起火房間，再繞道疏散梯疏散。3.若某一防火分區(qū)著火，且大火已將樓梯間封住，致使著火層以上樓層人員無法從樓梯間疏散時，可先將人員疏散樓頂天臺。4.人員向避難層疏散時，應先考慮年老體弱者和婦孺。5.起火樓層走廊、樓梯被煙火封住，有人逃到房間窗口、陽臺時，一方面要通過廣播穩(wěn)定她們情緒，同步，專業(yè)消防人員應采用各種辦法進行急救疏散，也可采用各種救生器具救人、自救。如使用安全繩和緩降器、救生袋等降到地面。若被困人員較多，上報市消防指揮中心，祈求市消防隊求助。6.疏散急救人員時，事先要有聯(lián)系信號，應攜帶救生器材以備自救，并在急救路線上設明標記。如使用消防電梯救人時，要考慮到電梯突然中斷后應急辦法，對急救出來人員要派專人管理。在疏散過程中，要保持鎮(zhèn)定，以便順利完畢救援任務。對有煙霧火焰狀況下，必要先組織水槍進行降溫、排煙等。四、當公安消防隊到達火場后，及時向公安消防負責人報告火場狀況，帶領員工統(tǒng)一服從火場總指揮領導。五、火災撲滅后工作視火災所導致?lián)p害大小狀況擬定1、保護火災現(xiàn)場，清理火災事故現(xiàn)場地。2、火災撲滅后管理處主任向公司提交火災報告，記錄災情損失，分析著火因素，教誨群眾，懲罰當事人?；鹁⒒馂膽苯鉀Q流程接到火警↓災情輕：保安人員到現(xiàn)場自救←及時派人現(xiàn)場判斷→誤報：查明原因，記錄在案↙↘報119火警物業(yè)經(jīng)理到場指揮↓保安部設備部保潔綠化部業(yè)戶服務部↓↓↓↓滅火器滅火，確認火區(qū)附近電源關閉后，再用消防水龍頭滅火。維護現(xiàn)場秩序，勸告無關人員遠離現(xiàn)場。引導區(qū)內車輛離開社區(qū)。疏通救火通道。關閉火災附近電源，提供應急批示照明有效。確認電梯內無人后，將電梯落入安全區(qū)域，并關閉電源。保障泵房供電，手動啟動消防、噴淋泵。關閉煤氣總閥，急救財物。疏散人群，搶救財物。維護秩序，防止壞人趁火打劫。協(xié)助救火，事后清掃現(xiàn)場。監(jiān)守崗位，保護銀柜及重要票證。接聽電話，保持聯(lián)系。協(xié)助查明火災起因，記錄損失。善后解決，記錄備案。給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程1.

給排水系統(tǒng)尋常維修保養(yǎng)由維修組技工負責。2.

主管工程師每年12月份負責制定和監(jiān)督實行下年度系統(tǒng)保養(yǎng)籌劃。3.

維修及保養(yǎng)過程如要限、停水需提前知會受影響顧客。4.

依照設備特點重點做好潤滑、除塵工作。5.

生活供水泵發(fā)生故障時，應立即停止故障泵，啟動備用泵，以保證大廈供水。6.

污水泵發(fā)生故障時，應立即采用辦法，減少集水井水位。7.

所有系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作結束后應填寫水泵房設備檢查表、污水泵設備檢查表、消防泵設備檢查表。8.

經(jīng)排水設備故障應于5小時內修復，無法解決應立即告知受影響顧客，并報告上級領導，限期修復。

道閘系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程1.0

目規(guī)范道閘系統(tǒng)保養(yǎng)程序，保證道閘外觀良好，開閉操作靈活可靠。2.0

合用范疇合用于物業(yè)公司所轄物業(yè)各崗亭道閘保養(yǎng)工作。3.0

職責3.1系統(tǒng)技術人員負責按此規(guī)程實行各道閘保養(yǎng)工作。3.2系統(tǒng)工程師負責道閘保養(yǎng)工作組織實行和監(jiān)督。3.3全面質量管理辦公室負責對保養(yǎng)狀況進行檢查、監(jiān)督。4.0

工作內容4.1保養(yǎng)內容：4.1.1修整擋車桿，對反光膜脫膠或脫落進行修復。4.1.2取下齒輪箱頂蓋，打開齒輪箱門，對各轉動軸加潤滑油。4.1.3補充齒輪箱內機油。4.1.4全面緊固電線接頭，修銼電器觸點。4.1.5檢查電容器有變質漏油時，及時替代。4.1.6檢查箱門、箱蓋密封，防止雨水進入。4.1.7打開齒輪箱箱，查驗齒輪磨損及限位開關緊固。4.1.8全面抹擦箱內各部件灰塵。4.2保養(yǎng)周期：維修技工應按下列頻次保養(yǎng)道閘系統(tǒng)：4.2.1修整擋車桿，每月檢查保養(yǎng)一次。4.2.2給各轉動軸加潤滑油，每月檢查保養(yǎng)一次。4.2.3補充齒輪箱內機油，每月檢查保養(yǎng)一次。4.2.4緊固電線接頭，修銼電器觸點，每月檢查保養(yǎng)一次。4.2.5檢查電容器，每月檢查保養(yǎng)一次。4.2.6檢查箱門、箱蓋密封，每月檢查保養(yǎng)一次。4.2.7查驗齒輪磨損及限位開關緊固，每半年一次。4.2.8全面抹擦箱內各部件灰塵，每月檢查保養(yǎng)一次。4.3對道閘系統(tǒng)普通故障由系統(tǒng)技術人員負責解決，無法解決應盡快聯(lián)系維修單位進行解決，并做好《設備維修保養(yǎng)記錄》。

巡邏保安操作規(guī)程一、巡邏目：排查隱患、糾正區(qū)域存在局限性之處，增進社區(qū)良好公共秩序和安全環(huán)境。二、巡邏范疇：多高層樓宇梯間、天臺及地下車場等監(jiān)控盲點。三、巡邏規(guī)定：1、每日早、中班次必要針對區(qū)域多層，高層樓宇、樓層進行細致全面安全檢查工作。2、巡邏樓宇過程中發(fā)現(xiàn)問題如實記錄并及時解決，每班次巡樓報表整頓后報部門存檔。四、巡樓工作內容：1、巡樓中必要控制走火通道暢通無阻，大閘門、消防門處在完全關閉狀態(tài)。2、巡樓中必要檢查走火通道應急燈、出口批示牌、消防滅火器材完好運營狀態(tài)。3、巡樓中必要杜絕單車、雜物等堵塞走火通道或占用大堂、天臺等公共場地。4、巡樓中必要禁止在樓層內焚燒香、燭、紙線，燃氣泄漏等存在消防安全隱患。5、巡樓中必要體察異響、異味或門戶虛掩、鎖匙未拔等現(xiàn)象，做到及時解決并記錄報告。6、巡樓中對發(fā)現(xiàn)不明身份、神色異常等嫌疑人員要進行盤查、監(jiān)控和跟蹤，并及時報告上級。7、巡樓中必要對裝修單位進行監(jiān)督管理，杜絕違章動火作業(yè)、違規(guī)拆除或安裝等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違章施工和影響公共秩序現(xiàn)象及時制止，做好記錄并報告，協(xié)調裝修組解決。8、巡邏車場必要有效監(jiān)控車輛停放狀況，發(fā)現(xiàn)占車位，車門、窗、車燈啟動現(xiàn)象及時解決并登記、報告。9、巡邏中發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或故障(涉及電梯、燈飾、燈架、標記牌、天花吊頂、樓梯扶手、地磚、線井蓋等)必要及時解決并報告。10、巡邏中發(fā)現(xiàn)滲水、漏水、墻體裂縫等異常狀況必要及時解決并登記報告。11、巡邏中發(fā)現(xiàn)滯留清潔、綠化、生活及施工垃圾現(xiàn)象，必要及時協(xié)調有關部門進行清理并登記報告。12、巡邏中發(fā)現(xiàn)區(qū)域內拾荒和溜狗現(xiàn)象，必要友善勸阻，并報告住戶中心宣教，同步做好記錄并報告。13、巡樓中必要將樓宇宣傳信息欄資料統(tǒng)一規(guī)范，準時更新。14、巡邏中業(yè)主需要協(xié)助要及時趕到予以協(xié)助。

車輛停放管理作業(yè)規(guī)程目保證車輛、設施、人員安全，保證車輛停放整潔有序。2.合用范疇合用于社區(qū)內車輛停放管理。3.職責3.1保安隊長負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。3.2保安班組長負責車輛停放管理指引、檢查和糾正工作。3.3保安員負責車輛尋常管理工作。4.作業(yè)規(guī)程4.1車輛管理4.1.1各社區(qū)視狀況設立專職車管員，對社區(qū)業(yè)主(使用人)車輛實行全面管理。4.1.2建立詳細車輛管理檔案，內容涉及業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛品牌、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等。4.1.3社區(qū)管理處負責對需要租用泊位業(yè)主進行登記，并設法解決她們需求。4.1.4業(yè)主或使用人應自覺將車輛停入自己車庫或泊位，及時關好車(庫)門、窗，并隨身帶走貴重物品，接受車管員管理。4.1.5所有車輛均不可隨意占道停放或占位停放。4.1.6車管員和巡邏崗應適時巡檢停放車輛狀況，發(fā)現(xiàn)車門、窗沒關好，車內有貴重物品，漏水，漏油等現(xiàn)象應及時告知車主，并做好記錄。4.1.7若巡檢中發(fā)既有異常狀況，應及時攔截車輛，并告知班長或保安隊長前來解決，并做好記錄。4.1.8大型客車及5噸以上貨車原則上不容許進入社區(qū)，以免壓壞道路或堵塞社區(qū)交通。如確需要進入時，應提前申請并經(jīng)社區(qū)管理處批準。4.1.9社區(qū)道路和停車場不可用于學習駕駛或試車，不可無端使用車載報警器或隨意鳴喇叭。4.1.10社區(qū)停車場只向業(yè)主(車主)提供有償使用停車泊位，但不負責車輛保管。4.1.11外來車輛進入社區(qū)時，須經(jīng)確認、登記后放行。22：00后，謝絕出租車進入社區(qū)(特殊狀況除外)。4.2泊位收費方式和原則(合用于住宅社區(qū)，可視情修改)4.2.1對已出售車庫或泊位，由管理處負責向業(yè)主收取相應管理費。4.2.2對租用地面泊位私家車主，每月收取100元租費；對租用地面泊位公車，每月收取150元租費，不此外收管理費。4.2.3在社區(qū)暫時停車不超過1小時免收停車服務費；超過1小時，局限性4小時按4小時計算，每輛每4小時收費2元；每天(24小時)每輛停車服務費超過6元，按6元收費。4.2.4對需長期租用停車泊位業(yè)主，社區(qū)管理處應每年與其訂立一次租用合同。4.3各社區(qū)應設立減速條(路拱)、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設施及標記。4.4業(yè)主應自覺遵守社區(qū)交通及停車管理制度，出入社區(qū)(大門)時應各行其道或先出后進。4.5摩托車、(電動)自行車管理。4.5.1社區(qū)停車場合應有明顯標記，業(yè)主應按規(guī)定有序地停放車輛。4.5.2外來人員摩托車、(電動)自行車原則上不可進入社區(qū)。4.5.3社區(qū)車管員、巡邏崗要認真履行職責，整頓停放不齊車輛。4.5.4社區(qū)內樓道、走廊等公用部位不可亂停車輛。4.5車管員和巡邏崗應保證社區(qū)道路、消防通道暢通。發(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時勸離，若有緊急狀況按《突發(fā)事件解決作業(yè)規(guī)程》規(guī)定進行解決。

消防管理作業(yè)規(guī)程1.目規(guī)范社區(qū)消防管理工作，防止火災事故發(fā)生，保障業(yè)主工作、生活秩序正常。2.合用范疇合用于社區(qū)消防管理工作。3.職責3.1保安部經(jīng)理助理負責對社區(qū)保安員消防培訓、消防設施設備管理進行監(jiān)督、指引和抽查。3.2保安隊長全面負責社區(qū)保安員消防培訓、消防安全及設施設備、器材管理和檢查工作。3.3保安員負責社區(qū)尋常消防安全及設施設備、器材巡邏工作。4.作業(yè)規(guī)程4.1消防安全管理4.1.1保安員應加強安全防范意識，自覺遵守消防法律法規(guī)和公司安全制度。4.1.2堅持"防止為主，防消結合"消防工作方針和"誰主管，誰負責"消防工作原則。4.1.3保安員應懂得火災防止辦法，懂得社區(qū)不安全因素和隱患，懂得撲救初起火災辦法。會管會用社區(qū)消防器材，會報火警"119"。4.1.4任何人都不準隨意挪用、移動、損壞消防器材和堵塞消防通道。4.1.5社區(qū)消防器材、標記應保證完好無損。4.1.6保安員在尋常巡邏中，應密切關注社區(qū)消防安全狀況、設施設備和器材完好狀況，發(fā)現(xiàn)火災隱患應及時排除或向上級領導報告，并做好記錄。4.1.7當發(fā)現(xiàn)(生)火災時，保安員應保持冷靜，迅速查明狀況，及時采用有效辦法，并向上級領導報告。4.2消防設施設備器材檢查4.2.1保安隊應建立社區(qū)消防設施設備、器材臺帳。4.2.2由保安隊長負責實行對消火栓設備月檢工作：a)消火栓油漆與否脫落及清潔；b)消火栓(箱)編號或標記與否完好；c)消火栓與否銹蝕，接頭處能否和消防扳手匹配使用；d)消火栓上螺絲有否松動，消火栓帽能否靈活啟動；e)消火栓能否正常出水及使用；f)消防水泵能否正常啟動；g)消火栓1..5米范疇內有否堆放物品或被填埋；h)水帶、槍頭數(shù)量能否和消火栓數(shù)量配套；i)水帶、槍頭與否完好無破損。4.2.3由保安隊長負責實行對滅火器月檢工作。工作內容包括：a)滅火器與否按規(guī)定位置擺放并編號；b)滅火器油漆與否完好并清潔；c)滅火器與否處在有效有效期內；d)滅火器工作壓力與否符合規(guī)定；e)滅火器壓把、噴口(噴管)與否完好無損。4.2.4由保安隊長負責實行相應急照明系統(tǒng)月檢工作：a)應急照明燈能否正常使用；b)疏散批示燈能否正常使用，疏散批示方向與否精確。4.2.5由保安隊長負責實行對消控設備季檢工作：a)手動報警裝置能否正常工作；b)應急廣播能否正常工作；c)排煙閥、送風閥、分區(qū)防火門能否正常啟動和關閉；d)抽查感煙(溫)式探測器能否正常工作；e)水噴淋能否正常出水和使用(在末端進行測試)。4.2.6對檢查中發(fā)現(xiàn)問題，保安隊(安保部)應及時做好整治工作：a)以書面形式將信息及時反饋到維修中心或安裝單位，向保安部報告設施設備方面發(fā)生故障狀況及整治狀況；b)需報廢或更新器材時，應按報廢、申購等程序進行操作。4.2.7保安隊應對每次檢查進行詳細記錄，涉及檢查人、檢查內容、及檢查成果等方面。4.3義務消防員4.3.1每位保安員均為社區(qū)義務消防員，尋常消防安全管理工作由保安隊長負責：a)負責社區(qū)消防設備、器材布局與保養(yǎng)工作，并建立檔案；b)實行對義務消防員業(yè)務知識培訓工作；c)負責