關(guān)鍵技術(shù)員績效管理考核專項方案

xx技術(shù)員績效考評方案激勵目標(biāo)經(jīng)過企業(yè)總經(jīng)辦和企業(yè)技術(shù)員就工作職責(zé)、工作績效和技術(shù)發(fā)展等問題所作深入溝通，提升技術(shù)員工作熱情，培養(yǎng)技術(shù)員工作責(zé)任感和使命感，幫助技術(shù)員不停提升工作質(zhì)量，促進技術(shù)員職業(yè)發(fā)展，確保個人、部門和企業(yè)績效目標(biāo)實現(xiàn)，營造良好團體合作精神，發(fā)明友好工作氣氛。適用時間年度過程中如有調(diào)整將另行發(fā)文。任何調(diào)整從調(diào)整當(dāng)期開始實施，不追溯之前考評。適用范圍 技術(shù)部全部職員薪酬框架薪酬待遇：采取崗位工資+績效獎勵+銷售分成，績效獎勵是根據(jù)技術(shù)員完成企業(yè)分配各項售前、售中、售后工作情況，工作付出多和少，工作質(zhì)量好和壞是個人獎金最關(guān)鍵組成部分。崗位工資崗位工資：技術(shù)員崗位工資依據(jù)技術(shù)員技術(shù)掌握程度、入職時間、工作表現(xiàn)，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)辦審核，具體措施見第七條技術(shù)員專業(yè)等級認(rèn)證。具體崗位工資以下：崗位等級崗位工資崗位職責(zé)技術(shù)員800元/月獨立完成各項報修工作技術(shù)工程師1000元/月獨立完成各項報修工作能牽頭完成項目實施工作高級技術(shù)工程師1200元/月獨立完成各項報修工作能牽頭完成項目實施工作能提供用戶處理方案技術(shù)部主管1500元/月含有過硬技術(shù)力量能率領(lǐng)技術(shù)團體完成企業(yè)下達各項工作含有較強團體協(xié)作意識，工作主動主動考評措施1、考評目標(biāo)強調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向和工作職責(zé)完成有效性，在對技術(shù)職員作考評基礎(chǔ)上，采取P（工作量考評指標(biāo)）、Q（工作質(zhì)量考評指標(biāo)）考評方法客觀評價其工作業(yè)績?？荚u結(jié)果作為制訂技術(shù)員獎金額度標(biāo)準(zhǔn)，工薪組成落實基礎(chǔ)工資加高激勵導(dǎo)向?？荚u方法H（個人獎金）=P（個人工作量考評總值）*Q（個人工作質(zhì)量考評平均值）P值確實定以技術(shù)員日常工作量完成情況做為P值唯一考評指標(biāo)，技術(shù)員依據(jù)每項工作難易度得到對應(yīng)獎勵，獎勵總值將作為考評P值。具體獎勵見以下明細(xì)表：序號工作內(nèi)容計量單位對應(yīng)P值1打印機、掃描儀安裝臺12PC上桌、服務(wù)器上柜、交換機上柜臺13PC/NB系統(tǒng)、軟件安裝臺14PC/NB/服務(wù)器數(shù)據(jù)克隆臺25服務(wù)器系統(tǒng)、軟件安裝臺26電視機上墻臺57電動幕布安裝幅108投影機吊頂安裝臺209多媒體教室音箱安裝套2010多媒體教室施工（含布線、設(shè)備安裝）項15011機房綜合布線（弱電）點1012機房綜合布線（強電）點1013攝像機安裝臺2014監(jiān)控、校園網(wǎng)室內(nèi)布線點2515監(jiān)控、校園網(wǎng)室外布線點50注：特殊項目P值將依據(jù)實際情況由技術(shù)員和項目經(jīng)理另行商議，最終P值需總經(jīng)辦審批。Q值確實定以技術(shù)員日常工作質(zhì)量作為Q值唯一考評指標(biāo)，技術(shù)員每完成一項工作，企業(yè)將對其工作進行回訪，用戶滿意度將作為技術(shù)員Q值參考依據(jù)，用戶滿意度將分為“非滿意（1分）”、“滿意（0.8分）”、“通常滿意（0.5分）”、不滿意（0分），用戶滿意度平均分值將作為技術(shù)員考評Q值。銷售獎勵為深入提升技術(shù)員銷售激情，為企業(yè)盈利創(chuàng)收，針對技術(shù)員日常維護銷售，給對應(yīng)銷售獎勵，具體獎勵及要求以下：獎勵要求：技術(shù)員日常維護全部銷售毛利須達40%以上，上限不得超出70%；獎勵標(biāo)準(zhǔn)：針對技術(shù)員銷售毛利，企業(yè)給銷售毛利10%作為獎勵；技術(shù)員專業(yè)等級認(rèn)證等級認(rèn)證目標(biāo)建立技術(shù)員職業(yè)發(fā)展路徑，激勵技術(shù)員向?qū)I(yè)化方向發(fā)展；綜合評定技術(shù)員人員能力，有針對性進行培養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)和貯備專業(yè)人才；專業(yè)認(rèn)證總體策略根據(jù)技術(shù)員表現(xiàn)和工作能力，評定每位技術(shù)員專業(yè)等級，提升高等級技術(shù)職員薪待遇，月度基礎(chǔ)工資增加20%；給不一樣等級技術(shù)員給不一樣教導(dǎo)和培訓(xùn)，逐步提升技術(shù)團體專業(yè)水平；激勵技術(shù)員不停提升自己，積累專業(yè)知識，依據(jù)能者上、庸者下發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，按計劃對技術(shù)員進行評定，做出升級、保級和降級調(diào)整；技術(shù)員進階序列獨立完成各項報修工作能牽頭完成項目實施工作能提供用戶處理方案技術(shù)員技術(shù)工程師獨立完成各項報修工作能牽頭完成項目實施工作能提供用戶處理方案獨立完成各項報修獨立完成各項報修工作獨立完成各項報修工作能牽頭完成項目實施工作評價標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)員基礎(chǔ)要求【知識經(jīng)驗】：掌握IT設(shè)備基礎(chǔ)概念和原理；【溝通技巧】：能夠良好表示和敘述自己見解；【學(xué)習(xí)能力】：能夠?qū)W習(xí)IT領(lǐng)域內(nèi)新知識、新技術(shù)；【工具使用能力】：能夠熟練使用多種工具；技術(shù)工程師基礎(chǔ)要求基礎(chǔ)條件入職6個月以上業(yè)績要求季度內(nèi)能獨自100%完成企業(yè)委派各項工作；季度內(nèi)能獨自牽頭完成2項以上工程施工；季度內(nèi)Q值得分不低于90分；能力要求【知識經(jīng)驗】：掌握IT設(shè)備相關(guān)原理及施工規(guī)范，并取得相關(guān)等級認(rèn)證；【溝通技巧】：良好人際溝通技巧，能夠正確向用戶解釋故障原因及處理方案；【組織能力】：能夠依據(jù)項目情況，制訂施工方案，推進整體施工進度；【技術(shù)能力】：能夠處理關(guān)鍵設(shè)備報修、維護及安裝；【工具使用能力】：能夠熟練使用多種工具，熟悉使用電錘、氣槍釘、切割機等施工工具；高級技術(shù)工程師基礎(chǔ)要求基礎(chǔ)條件技術(shù)工程師崗位工作6個月以上業(yè)績要求六個月內(nèi)能獨自100%完成企業(yè)委派各項工作；六個月內(nèi)能獨自牽頭完成5項以上工程施工；六個月內(nèi)Q值得分不低于95分；六個月內(nèi)能為項目經(jīng)理提供1個用戶處理方案；能力要求【知識經(jīng)驗】：掌握IT設(shè)備相關(guān)原理及施工規(guī)范、并取得相關(guān)等級認(rèn)證（國家認(rèn)可）；【溝通技巧】：良好人際溝通技巧，能夠清楚、正確向用戶解釋故障原因及處理方案，能夠幫助項目經(jīng)理和用戶溝通、設(shè)計合理處理方案；【組織能力】：能夠依據(jù)項目情況，制訂施工方案，正確掌控整體施工進度；【技術(shù)能力】：能夠處理關(guān)鍵設(shè)備報修、維護及安裝，能夠給項目經(jīng)理提供用戶處理方案；【管理能力】：能夠有效領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團體完成項目施工，引導(dǎo)技術(shù)員強化本身技術(shù)力量；【工具使用能力】：能夠熟練使用多種工具，熟悉使用電錘、氣槍釘、切割機等施工工具；進階評審措施

進階步驟推薦審核審批立案推薦人提交材料審核人審批人技術(shù)員進階為技術(shù)工程師技術(shù)主管技術(shù)員崗位序列申報推薦表。業(yè)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理行政部技術(shù)工程師進階為高級技術(shù)工程師技術(shù)主管技術(shù)員崗位序列申報推薦表。業(yè)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理行政部降階標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)2個季度未能100%完成企業(yè)委派工作；連續(xù)2個季度Q值分值低于80分在完成項目實施時，出現(xiàn)嚴(yán)重瀆職情況，給予降階；違反企業(yè)規(guī)章制度，被處于警告以上處分，給予降階，情節(jié)嚴(yán)重給予解聘解釋權(quán)限：本績效考評方案最終解釋權(quán)歸總經(jīng)辦全部；實施日期：本績效考評方案自頒布之日起實施，直至下一個績效考評方案公布之日起中止。例一：比如廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院需要建設(shè)10間多媒體教室，2間50座機房綜合布線，依據(jù)工程量計算，10間多媒體教室用時10天，2間50座機房用時15天，根據(jù)企業(yè)獎勵制度，多媒體教