2021年上海開放大學(xué)小企業(yè)管理形成性考核

上海開放大學(xué)小公司管理形成性考核小公司管理作業(yè)1當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材第1、第2、第3章后，完畢如下兩個(gè)任務(wù)：教材第一章從三個(gè)方面闡述了小公司基本特點(diǎn)，請你用實(shí)例加以闡明。（60分）認(rèn)真閱讀教材第一章有關(guān)內(nèi)容，精確理解小公司所具備基本特點(diǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等各種手段，查找國內(nèi)或者國外小公司有關(guān)資料。至少選取2個(gè)小公司案例。字?jǐn)?shù)在1000左右。創(chuàng)業(yè)籌劃應(yīng)當(dāng)由誰來編制？一份好創(chuàng)業(yè)籌劃應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定？（40分）規(guī)定：通讀教材第三章有關(guān)內(nèi)容后再回答問題。字?jǐn)?shù)在500左右。答：小公司管理有：數(shù)量眾多、分布面廣，到國內(nèi)已有1100萬家公司中小公司占85%，一二三產(chǎn)業(yè)均有分布，但在第三產(chǎn)業(yè)占最多（約占90%，多數(shù)是加工業(yè)和商業(yè)、服務(wù)業(yè)，遍及人民生活中，與民生關(guān)系密切）。體制靈活、組織精干。小公司大都采用個(gè)人獨(dú)資或合伙或組織形式，因此在其生產(chǎn)決策、市場營銷和侵占決策過程同步，小型公司沒有龐大組織構(gòu)造，管理層次少，管理人員也少，使之容易進(jìn)入市場，適應(yīng)性強(qiáng)，經(jīng)營靈活多變，人員少，組織精干?！凹易濉鄙蕽?。當(dāng)前，占小型公司80%是由個(gè)體、家族制公司主導(dǎo)、大多數(shù)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者是一人或有一定血緣關(guān)系“家族”親緣關(guān)系者擔(dān)任。父子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同窗等成品擔(dān)任重要職務(wù)。長處是凝聚力強(qiáng)、向心國強(qiáng)，缺陷是排外性強(qiáng)。案例一、佛山天佑通五金廠是一家100多人、專門生產(chǎn)鋅合金工藝品工廠，老板是李國基、兒子李峰做營銷經(jīng)理、妻子做財(cái)務(wù)主管，各重要部門全是自己親戚朋友把關(guān)。幫派性嚴(yán)重，各拉一山頭。內(nèi)耗較大、互不服氣、又不團(tuán)結(jié)，一度生產(chǎn)質(zhì)量下滑，當(dāng)引進(jìn)一種職業(yè)經(jīng)理人后狀況好轉(zhuǎn)。統(tǒng)一制定原則、制度規(guī)矩、各方實(shí)力派都簽字執(zhí)行，慢慢好轉(zhuǎn)。當(dāng)遇到有爭議事情就開會統(tǒng)一思想，把問題提到桌面上，指出核心點(diǎn)，順利解決問題、化解矛盾、團(tuán)結(jié)工作。案例二、深圳東維豐電子有限公司是一家700人專門生產(chǎn)筆記本散熱器工廠。產(chǎn)品以銷國內(nèi)外、出口占50%，質(zhì)量較穩(wěn)定。是典型家族制公司，名義老板是70多歲老人，老板娘掌管財(cái)務(wù)，大兒子主抓業(yè)務(wù)和市場營銷，四兒子主抓海外業(yè)務(wù)，幾種兒媳婦分居各部門要職?？梢宰龅揭缓舭賾?yīng)、比較容易統(tǒng)一思想、統(tǒng)一對外，可以做到迅速反映、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。缺陷是排外比較嚴(yán)重，有知識、有能力人很難得到重用，經(jīng)常會浮現(xiàn)這種現(xiàn)象：有能力人辭職走了，無能力人反而好混。家族內(nèi)部明爭暗斗影響了公司正常動作，建議公司改制為股份公司，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化管理。注重人才、注重顧客、注重創(chuàng)新，也是仍有發(fā)展。創(chuàng)業(yè)籌劃編寫：一定要由創(chuàng)業(yè)者本人親自參加編制：是由于一是只在創(chuàng)業(yè)者本人真正懂得創(chuàng)業(yè)核心點(diǎn)；二是通過編制創(chuàng)業(yè)籌劃書可以檢查一下自己思路；三是可以完善創(chuàng)業(yè)籌劃，進(jìn)行也許性研究。編制規(guī)定：有一套完整格式。創(chuàng)業(yè)籌劃書要有明確針對性。整個(gè)籌劃書要言簡意賅、又要內(nèi)容豐富、抓住重點(diǎn)長度要適當(dāng)、多用圖表和數(shù)字。定要客觀實(shí)在創(chuàng)業(yè)闡明書。要有先進(jìn)性和科學(xué)性，要有充分論據(jù)。要進(jìn)行定量分析科學(xué)論證，圖表清晰。做好各科籌劃——經(jīng)營籌劃、營銷籌劃、財(cái)務(wù)籌劃、物流籌劃、產(chǎn)品服務(wù)籌劃。獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)籌劃、風(fēng)險(xiǎn)和退出資金運(yùn)營籌劃、運(yùn)用分派籌劃等。小公司管理作業(yè)2當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材第4、第5、第6章之后，完畢如下兩個(gè)任務(wù)：認(rèn)真閱讀文字教材第五章，完畢下表中內(nèi)容（50分）創(chuàng)業(yè)途徑優(yōu)勢劣勢必備條件把握生活方式、改進(jìn)變化產(chǎn)生規(guī)定注重日慣用品和服務(wù)項(xiàng)目滿足不同需求從問題中找機(jī)會從熱銷商品中尋找機(jī)會生活方式變化會引起新規(guī)定，引起機(jī)會、趨勢，生活中商機(jī)量大，服務(wù)性潛力大，差別化商機(jī)解決問題就是商機(jī)，隨大潮趨勢。領(lǐng)先過火會失敗，要考慮配套條件，利小、收入低、跟風(fēng)者會多、市場面會小、成本大??？利益多少？退潮時(shí)要快人們意識趨勢可操作性強(qiáng)人無我有人有我精人精我轉(zhuǎn)，量力而為審時(shí)度勢創(chuàng)立新公司新公司新公司優(yōu)勢是一切從頭開始，可以避免以依照折來傳，在組織構(gòu)造、產(chǎn)品構(gòu)造、經(jīng)營場合以及公司形象等方面均有積極權(quán)、力求做到最佳。劣勢：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大、融資難、缺少人才、雜事繁多。擁有?？萍夹g(shù)擁有工作經(jīng)驗(yàn)擁有一定客戶群獲得充分創(chuàng)業(yè)資金特許經(jīng)營指特許經(jīng)營人將自己所擁有商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同形式授予給特許經(jīng)營人使用優(yōu)：加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高特許經(jīng)營公司、投資風(fēng)險(xiǎn)小，并且可以得到特許人金融方面協(xié)助；受許人可以得到特許培訓(xùn)和指引，統(tǒng)一商標(biāo)廣告、所有權(quán)缺：收取特許費(fèi)擴(kuò)展迅速容易使公司形象受損權(quán)力受控條件：一致世界觀和價(jià)值觀商品經(jīng)營共同點(diǎn)多可以共同開發(fā)、共同獲利樂意互相遵守合約統(tǒng)一品牌、形象、廣告、費(fèi)用低特性：目的與利益上一致性決策中心集中人文主義色彩優(yōu)：成本較低內(nèi)部團(tuán)結(jié)、信任度高創(chuàng)業(yè)者是重要管理者、熟悉核心技術(shù)和核心任務(wù)注重長期發(fā)展劣：排外性強(qiáng)很難留住外部人才因人設(shè)職集權(quán)式管理恩威并用家長制作風(fēng)核心：股份權(quán)益董事會制外聘管理者實(shí)行決策民主化二、什么是差別戰(zhàn)略？結(jié)合小公司特點(diǎn)闡明小公司實(shí)行差別化戰(zhàn)略優(yōu)勢。（50分）答：差別化戰(zhàn)略是指小公司對生產(chǎn)或提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差別化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。差別化戰(zhàn)略類型有三大類：①產(chǎn)品差別化。②服務(wù)方式差別化。③人事差別化戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略實(shí)行公司西方經(jīng)濟(jì)學(xué)具備一定條件：外部條件①小公司創(chuàng)造與競爭對手產(chǎn)品之間差別途徑有諸多，并且這種差別被顧客以為是有價(jià)值，這樣差別化產(chǎn)品才是被顧客接受；②顧客對產(chǎn)品需求和使用規(guī)定是各種各樣；③采用類似差別化途徑競爭對手很少，即真正可以保證公司是：“差別化”。內(nèi)部條件：①該小公司具備很強(qiáng)研究開發(fā)能力。②該小公司在其所在行業(yè)內(nèi)具備以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先聲望。③該小公司有很強(qiáng)市場營銷能力。優(yōu)勢：某種產(chǎn)品或服務(wù)差別旦建立起來并得到市場公認(rèn)，該差別化就將具備很強(qiáng)競爭力。①形成其她小公司進(jìn)入障礙。②差別化有助于減少顧客敏感限度。③差別化有助于增強(qiáng)小公司討價(jià)還價(jià)能力。④差別化有助于防止代替品威脅。案例：新東方成功案例就是差別化→外語考試。華為今天是一種國際化大公司，可在創(chuàng)業(yè)初期，是一種微局限性道小公司，它就是走差別化這條道路才逐漸走到今天，成為世界一流大公司。華為今天也始終是在實(shí)行政法與行政訴訟法差別化經(jīng)營，華為技術(shù)并非先進(jìn)，絕不是機(jī)會好，而是華為人善于發(fā)現(xiàn)差別，并進(jìn)行資源整合，為顧客提供配套方案，為顧客服務(wù)，為顧客解決問題走自己道路，才逐漸形成了一套有效機(jī)制。①進(jìn)一步市場、進(jìn)一步顧客中，發(fā)現(xiàn)顧客需求點(diǎn)。②反饋到公司→網(wǎng)上會診→團(tuán)隊(duì)研發(fā)→提出方案。③為顧客設(shè)計(jì)產(chǎn)品→試用實(shí)驗(yàn)→調(diào)查。實(shí)行→推廣→形成自主優(yōu)勢核心能力。別人難以復(fù)制。因此小公司可以做成大公司。小公司管理作業(yè)3當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材第7、第8、第9章之后，完畢如下任務(wù)：請你為一家小型快餐店選取一合適本地址。（涉及選址影響因素、選址程序并闡明理由）（100分）P181答：李剛要開一家快餐店→如何選址？躊躇不決：建議一、一方面西方經(jīng)濟(jì)學(xué)考慮影響因素四個(gè)：①成本因素：即涉及生產(chǎn)成本，又涉及運(yùn)送成本和原料成本。②市場位置因素、市場周邊資產(chǎn)群是多少？咱們市場定位精確嗎？原料供應(yīng)？顧客口味？③人力資源因素：周邊客戶收入水平？用工工資及福利待遇？用工多少？需要送餐工嗎？與否收費(fèi)？④基本設(shè)施因素：水？電？住宿？交通狀況？教誨？醫(yī)療？治安？環(huán)境規(guī)定？⑤社會環(huán)境因素：政策？法規(guī)？另一方面西方經(jīng)濟(jì)學(xué)按程序辦事：⑥收集信息：各方面信息、目的市場。二、競爭環(huán)境，咱們優(yōu)劣勢？用SWOT分析。依照附近居民和流動人員狀況制定營銷方略，針對顧客喜好，設(shè)計(jì)咱們產(chǎn)品。①制定備選方案：在制定一套切實(shí)可行政法與行政訴訟法營銷方案基本上，另備一套代替方案以防不測。②方案擬定，要進(jìn)行可行性分析、多方面征求意見，重復(fù)考慮咱們營銷方略與否尚有漏洞？三、店面布置吸引人→最起碼不要讓顧客反感—--顏色、材料、設(shè)備、餐具等。四、服務(wù)人員培訓(xùn)→制度規(guī)章制度，上崗前認(rèn)真培訓(xùn)。提高服務(wù)人員素質(zhì)，招來顧客、留住顧客，吸引回頭客。五、及時(shí)關(guān)懷顧客需求點(diǎn)，反饋顧客意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。小公司管理作業(yè)4當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材所有內(nèi)容之后，完畢如下任務(wù)：撰寫一篇短文。（100分）與大型公司相比，小公司管理內(nèi)容與辦法既體現(xiàn)出公司管理普通規(guī)律，又帶有鮮明小公司特點(diǎn)與規(guī)定。學(xué)完本課程后，相信同窗們對小公司以及小公司管理一定有自己看法，請你把它寫出來。詳細(xì)內(nèi)容不限，有感而發(fā)即可。1000字左右。答：小型公司創(chuàng)業(yè)守業(yè)成大業(yè)小型公司是相對于大型公司而言，人數(shù)較少，部門較少資金量小，營銷額比較小公司。特點(diǎn)是小巧靈活，行動迅速，轉(zhuǎn)型快，只要遵詢公司管理規(guī)律，抓好三個(gè)核心：高質(zhì)量；低成本；迅速反映，就一定會做好、做大、做強(qiáng)。一、小型公司創(chuàng)業(yè)小型公司要依照自己特點(diǎn)，運(yùn)用自己優(yōu)勢，發(fā)揮特長，進(jìn)行SWOT分析法，分析：①我優(yōu)勢是什么？②我劣勢是哪方面？③我有哪些方面會受到威脅。④我有哪些機(jī)會？結(jié)論是抓住機(jī)會，發(fā)揮優(yōu)勢，避開劣勢威脅，把公司做好?。?）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選?。篈．一方面選取自己熟悉項(xiàng)目，理解內(nèi)情，易掌握。B．另一方面選取將來前程光明項(xiàng)目，在大發(fā)展趨勢項(xiàng)目。C．再次選取民需，沒有太大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。D．最后選取有專利、有特色、獨(dú)特項(xiàng)目。E．重點(diǎn)考慮資金來源問題、人員問題、產(chǎn)品市場營銷問題。（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分分工創(chuàng)業(yè)者大某些是家族制、家長制作風(fēng)嚴(yán)重，不利于擴(kuò)大公司。要注意股份制意識，充分調(diào)動各方面積極性，不要一種人說了算，要民主，共同商量，人們參加，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，小公司在創(chuàng)業(yè)之初是很容易成功！二、守業(yè)難小公司在創(chuàng)業(yè)之初，人們齊心合力，同甘共苦，比較容易成功，一旦進(jìn)入穩(wěn)定期，就會帶來新問題：①利益分派問題。②權(quán)力大小問題。③內(nèi)部成員個(gè)人發(fā)展問題，如果解決不好，就容易四分五裂→大多數(shù)小公司就是在這個(gè)階段失敗。原則是：公平、公正、公開。辦法是：提出新目的，組織全體更上一層樓，改進(jìn)心智模式，達(dá)到共同愿望。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)思考，目的管理。五S管理，八零工廠，全面質(zhì)量管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)節(jié)公司內(nèi)不合諧音符，控制錯誤導(dǎo)向，及時(shí)制止有害行為和言行政法與行政訴訟法，樹立良好公司文化。內(nèi)舉不避親，外