2021年招聘面試小技巧

留意招聘中那些美麗謊言咱們都懂得，人才招聘十分重要，由于招聘就像河流起點(diǎn)，若一不小心招錯了人，公司這條河流將被污染，同樣招來了一流人才，原本渾濁河流也會變得清澈見底；大到國家小到公司注重人力資源管理力度之大，從各媒體以及實(shí)踐等方面均可窺一斑，例子數(shù)不勝數(shù)，因不是本文重點(diǎn)，筆者將不作展開。但從實(shí)踐不難發(fā)現(xiàn)，人們在決定錄取某一位人至己麾下需要決策前，經(jīng)常是最困難事，雖然你面試了各種候選人，由于“水分”和“美麗謊言”常會充斥你頭腦，各種畫面交織在一起，令人眩暈。從事人力資源工作近年來，參加招聘各層次職位不少，但每次頭痛還是每一次面試，從實(shí)際選人和用人過程中，“面試”成果可圈可點(diǎn)，這與自己識人能力著實(shí)關(guān)于，雖然每次自己都想著一定要“面試”成功，但這成功又意味著什么呢？一要有破霧識本質(zhì)，二要觀點(diǎn)滴而推斷動機(jī)。這里而說“破霧”就是識破“謊言”能力。咱們懂得，選人一方面第一關(guān)就是面試，面試辦法有諸多，比較流行有電話面試，F(xiàn)2F等，人與人之間傳遞信息工具就是語言，語言分類據(jù)不同原則表達(dá)方式亦有異。聲音可以傳遞信息，故有口語之稱；文字亦何完畢此功能，故有書面語言之稱；通過形態(tài)可窺內(nèi)心深處之念，故有體態(tài)語言之呼。識人，從面試開始。誰掌握了面試技巧，至少為用人鋪墊了堅實(shí)基本。道理淺顯易懂，但如何才干練就洞事理辨事實(shí)真本領(lǐng)呢？筆者以為絕非易事，厚實(shí)之基非一日之夯，日積月累，世上本來沒有路，走得多了也便成了路，在這個時候，經(jīng)驗(yàn)就顯得重要了。此文重要是對候選人面試過程中“水分”如何辨別及如何揭示真相作些探討，因受筆者自身社會閱歷和學(xué)識所限，難免有些不確切之處，雖但愿能給讀者帶來些啟發(fā)，若有不當(dāng)之處，還望讀者予以指正。一、懂得方圓之道，經(jīng)心理經(jīng)緯從心理學(xué)角度而言，每個人言語中一定包括著某種動機(jī)，面試成功，意味著可以獲得一份工作，因而在強(qiáng)手林立隊伍中，人們對自己作些包裝是理解，但若因過度注重包裝而用了不該用人，這時就會釀成大錯。筆者曾進(jìn)行過這樣一次面試，王某申請成本會計主管職位，從其個人簡歷所述，其非常適當(dāng)。她在簡歷中寫道在本來公司擔(dān)任成本會計主管一職，在前任公司通過她一種提案，成本比此前減少了5.8%，筆者于是問道：“你提交方案內(nèi)容如何？如何獲得支持？5.8%是如何計算出來？可否分享一下公式？”王先生很緊張，兩手十指緊扣，眼睛盯著臺面，答道：“我僅是寫了一種制度，下發(fā)給生產(chǎn)部門執(zhí)行，5.8%這個數(shù)據(jù)是公司算出來，也是個大概數(shù)字，時間久了，有些忘掉了”。聽完回答，我有了答案，作為成本會計主管，沒有理由不參加成本核算，這是其重要職責(zé)。心理學(xué)家韋斯曼說過，一種人在說謊時有一種本能，那就是將自己從謊言中剝離出去，由于她試圖想告訴對方，我不是在說謊。再者，說謊者在自己陳述中很少使用真實(shí)姓名，由于想使自己言語更完美無缺。人在說謊時，會不由自主地加以掩飾內(nèi)心世界，越這樣，其就會有更多姿態(tài)語言顯現(xiàn)，如手指放在唇間，手搓衣角等，這些都是下意識行為，連她自己都發(fā)現(xiàn)不了。二、掌握重復(fù)之道，劃虛為真實(shí)溝通，講究氛圍。為什么呢？人們都懂得，面試其實(shí)是一場搏弈，候選人與面試官較勁，雖然再高明候選人，“緊張”是免不了，由于這是人天性。有經(jīng)驗(yàn)面試官會營造一種好溝通氛圍，涉及場地布置等，從問某些簡樸問題入手。有一場面試給筆者留下了深刻印象。張小姐申請招聘專人職位，在面試開始，張小姐坐得直直，兩只眼睛緊盯著我且面帶微笑，等待著我發(fā)問。從張小姐神情，我懂得張小姐很專業(yè)，一定設(shè)計好了應(yīng)對答案，于是不從人力資源管理專業(yè)知識入手，出其不意地從其大學(xué)生活談起，從其所學(xué)專業(yè)談起。談話氛圍慢慢活躍起來，張小姐微笑自然起來，談了在大學(xué)期間所學(xué)課程，我作了記錄，接著談了人力資源管理專業(yè)方面問題，在面試即將結(jié)束時候，我問了她和面試開始時同樣問題，即在大學(xué)期間所學(xué)課程，規(guī)定其重復(fù)回答一下，我對其回答有些驚訝，由于她回答是無序，且與先前回答大相徑庭，后經(jīng)查詢其真實(shí)學(xué)歷是大專而非本科。從心理學(xué)角度，只有當(dāng)人狀況完全放松后，生理反映才會消失。當(dāng)咱們準(zhǔn)備問一種人問題時，等其回答，普通會有答案，當(dāng)你持續(xù)第二次問時，答案會與第一次回答相差無幾，但當(dāng)她有“我終于過關(guān)了”感覺時，她全身警惕防線會有所松動，恢復(fù)常態(tài)后，你突然發(fā)問，她會防不勝防，要么她會被激怒，要么她會坦白，成果就不言而知了。三、注重細(xì)微之處，映真情顯現(xiàn)一種維持正常表情時間只有幾秒鐘，而在說謊者臉上，真實(shí)表情旋即而逝，因而在警官審犯人時往往會錄像，旨在從中發(fā)現(xiàn)些真相。但在面試過程中，錄像是不容許，除非候選人批準(zhǔn)。因而，在面試過程中，一定要努力觀測，否則一定會由于刻板效應(yīng)或暈輪效應(yīng)或馬太效應(yīng)而影響你最后決定。通過獵頭公司推薦，李先生最后通過兩輪面試后，與CEO會面了，在與李先生面試過程中，我約其在星巴克咖啡廳會面，CEO和我坐在咖啡桌一邊，李先生坐在另一邊，李先生很自信，既然通過了前兩輪面試，自然有其長處，李先生口才較好，思維也比較有邏輯。在談至李先生參加一種項目時，CEO問了一種問題，“作為項目負(fù)責(zé)人，你如何分派任務(wù)呢？”繼而“分派任務(wù)時遇到過什么問題呢？”隨后“這些問題是如何解決呢？”“你在其中扮演角色是什么？”“項目何時結(jié)項？”“項目效果如何呢？”在一連串問題回答后，咱們發(fā)現(xiàn)，在整個面試過程中，李先生有幾種方面比較明顯如：1.前額微皺2.手撫下巴3.面部變紅4.說話像是背書。CEO分享了她觀點(diǎn)，她以為，李先生在此項目簡介中一定是在說謊，她參加過此項目是真實(shí)，但不是項目負(fù)責(zé)人，由于談起整個項目掌控時總是手部有些小動作，這些小動恰闡明她內(nèi)心世界波動，說話音調(diào)提高也往往反映其內(nèi)心不安靜。以上文字僅是記錄了某些說謊者體現(xiàn)特性，不同人有不同記錄，權(quán)作分享。但在詳細(xì)工作過程中，作為公司面試官，對待說謊候選人態(tài)度如何是很重要，由于這會影響公司形象。與否一定要揭穿謊言呢？要視狀況而定，不能一概而論，普通狀況下可以如是做。一、不要當(dāng)埸向候選人發(fā)難如果你判斷候選人在說謊時，只需要進(jìn)行開放式問問題，不建議采用攻打性問問題辦法，攻打性問題只會加劇候選人防備性，她們會堅持謊言內(nèi)容。記住，讓她們脫掉外衣吧。二、勉勵候選人講真話千萬記住，不要以施舍工作而自居，雖然諸多人都明白“人人平等”道理，但遺憾是恰恰在面試過程中有“不平等”現(xiàn)象，面試官比候選人講得話還多，筆者曾遇到過這樣一種例子，技術(shù)總監(jiān)面試一種模具設(shè)計工程師，技術(shù)總監(jiān)始終在講自己工作經(jīng)驗(yàn)，候選人聽得要睡，見狀我趕緊提示，位置反了，由于候選人成了配角，而技術(shù)總監(jiān)成了主角。作為面試官，不要咄咄逼人，你面試人家，你在吸引人，只有尊重了人才，并且人才感受到了來自己你暖流，才有說真話基本。以上僅是談了自己觀點(diǎn)，局限性之處在所難免，但愿與各位同行共同交流。筆者不是弗洛伊德，也沒有像她那樣天賦。本文立論與其學(xué)說有些關(guān)系，雖然有些語句難懂，也是盡量在文中嘗試解釋清晰。前段時間，到書店閑逛，偶爾與“弗洛伊德”相遇，我強(qiáng)忍住內(nèi)心激動，與她進(jìn)行了交談，聽著她陳述，我有些飄飄然，雖然有些心理學(xué)功底，但被她批得一無是處。她說：“大學(xué)里所專家思辨哲學(xué)、描述心理學(xué)，或者所謂與器官生理學(xué)關(guān)系密切實(shí)驗(yàn)心理學(xué)都不能協(xié)助你們理解身心關(guān)系，也不能為你們提供心理功能失調(diào)金鑰匙”。帶著疑問，隨著一次次掀開弗洛伊德老先生《精神分析引論》(AGeneralIntroductiontoPsychoanalysis)，對弗洛伊德先生思想體系有了某些結(jié)識，好釋夢弗洛伊德，是有史以來第一位正視人類心靈問題人，她打破了理性主義老式，必定了非理性因素在行為中作用，換句話說，她把潛意識概念引進(jìn)到向被意識心理學(xué)所盤踞領(lǐng)域。就其深度而言，她學(xué)說影響到心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、人類學(xué)、哲學(xué)等。她還說道：“言語原本就具備魔力，迄今為止依然保持著這種魔力。言語既可以給她人帶來歡樂，也可使人陷入絕望”。書雖然是人類進(jìn)步階梯，但讀得多了，便有了一種壓力，發(fā)現(xiàn)自己不懂得東西太多了。好好學(xué)習(xí)，完善自己知識庫，將是一種任重而道遠(yuǎn)事情！作者：史為建，美資公司人力資源部高檔經(jīng)理，澳洲巴拉瑞特大學(xué)MBA，澳洲巴拉瑞特大學(xué)深圳區(qū)MBA人力資源管理中文課程特邀講師，中華人民共和國科學(xué)院心理研究所心理學(xué)研究生。HR簡易相人之術(shù)上次和人們說了如何做好網(wǎng)絡(luò)招聘，這回和朋友們講講HR哥某些比較獨(dú)到某些招聘辦法，也就是識人辦法。有些內(nèi)容也許不太科學(xué)，在當(dāng)代社會還會被人恥笑，講出來只是供人們參照，這些辦法，我始終覺得難登大雅之堂，平時只是偷偷用，可是我去一家上市公司面試人事行政經(jīng)理時候，別人就光明正大用了起來，尚有一次我與一位董事長聊天，董事長硬上叫了新招人事經(jīng)理和我談了幾分鐘，然后問我，這個人行不行？更有甚者，有一次我去面試，老板說，你分析一下，我這個長處與缺陷，會面不到10分鐘，就要分析她優(yōu)缺陷，你說雷不雷人？其實(shí)會面幾分鐘，甚至不會面，分析對方是一種什么樣人，還是有某些辦法，一方面需要經(jīng)驗(yàn)積累，另一方面也需要掌握某些非常規(guī)辦法。我仔細(xì)研究過古今中外關(guān)于相人方面著作，覺得識人方面基本上可以分為四大流派，一是：正統(tǒng)識人學(xué)，重要是古代朝廷用于選拔官員辦法，這方面代表作有號稱中華人民共和國識人圣經(jīng)三本書，《人物志》《冰鑒》《觀人學(xué)》，在我博客里均有這些內(nèi)容結(jié)合當(dāng)代人力資源分析，人們有時間可以看一下，二是：民間流傳相人術(shù)，所謂看相算命人所使用內(nèi)容，這某些內(nèi)容唯心及有神論居多，加之民間口口相傳，有時以謬傳謬，不科學(xué)內(nèi)容較多。這方面代表作有《麻衣神相》《柳莊神相》《易經(jīng)》，在我博客里面也會有這些內(nèi)容分析，人們可以關(guān)注一下。第三是科學(xué)識人術(shù)，重要是從應(yīng)專心理學(xué)，行為學(xué)等理論來識人某些辦法，這些內(nèi)容散見于各種心理著作，我也在研究整頓。第四是國外識人術(shù)，這個重要從國外某些泊來品，代表重要是以日本血型識人，歐洲星座學(xué)等，這個我也正在研究，人們可以從上述四個流派去學(xué)習(xí)識人方面知識，關(guān)掌握識人方面知識，其實(shí)還是不能完全辨認(rèn)人，只有不斷提高自己閱歷，提高自己各方面素質(zhì)與能力才干煉就一雙火眼金睛。如下幾種方面只是皮毛，說來人們參照參照，想要學(xué)習(xí)進(jìn)一步識人術(shù)方面，歡迎與我探討。第一：生肖相生相克，做HR一定要在1分鐘內(nèi)，從人家出生年月推出人家生肖屬相。并且要記住某些基本生肖常識，記住上下級，平級同事合伙伙伴盡量不要相克。12生肖人們應(yīng)當(dāng)都懂得吧，生肖相應(yīng)年份也要記得，然后才干去推導(dǎo)，屬鼠人與羊、馬、兔、雞就不能共事成功，遇龍、猴、牛就進(jìn)展順利。屬牛與龍、馬、羊、狗、兔就不能和平相處，與鼠、蛇、雞就能互相體諒。屬虎喜歡與蛇、猴為敵，與馬、狗卻能化敵為友，屬兔與鼠、牛、龍、雞、馬，險象環(huán)生，與羊、狗、豬就能化險為夷，諸如此類，有些網(wǎng)上可以搜索得到，我從事HR這樣近年，對這方面一方面是注意，一方面是求證，事實(shí)證明，還是有些道理，我有個83年文員，屬豬，同與一種83年同事，二人工作上很少有接觸，但是就是互相不順眼，總是想辦法互相詆毀，日后一查，豬與豬是相克相斗，我每次找工作，發(fā)現(xiàn)工作能大展身手，我上司或老板都是與我屬互相為相生，雖然我這種說法沒有科學(xué)根據(jù)，但是各位HR在工作中，可以作為參照，至少在二個同等能力人中，左右為難選取時候，考慮一下屬相也是可以。尚有年份五行說法，五行相生相克，都可以拿來參照。第二：面相相生相克，做HR不是算命，但是要有相人本領(lǐng)，因此相人最基本就是從面相上判斷這個人，有些面相特性具備某些相似特性，我見過一種主管，耳朵長得很福態(tài)，我斷定此人必有大好前程，果然她在公司做了幾年，老板分了一半股份給她，這是個真實(shí)故事，因此HR要從面相上去分析一種人，于你于公司有無協(xié)助，我這里講幾點(diǎn)，比較常用，面相男女有別，看時候，也是有分別，同樣面相，于男人與女人就完全不同，我這里講一此共同：第一是眼睛，眼睛可以看出一種人心地與品性，相應(yīng)古代說法，眼睛主仁，有眼睛很大，但是白色某些多，這樣人，兇殘，極端，自私，冷血，眼睛講究大、長、清、而三角眼人心地狠毒，不能同甘，只能共苦。眼寧大勿小。第二是耳朵，耳主禮，耳朵小人，粗俗勢利，不守規(guī)矩，兩只招風(fēng)耳，自負(fù)，固執(zhí)，耳朵重要講究白、紅，寬，厚，耳垂長，忌黑、薄、無輪、無根。三是眉毛，年輕人眉毛很重要，眉毛與眼睛距離越遠(yuǎn)，證明智慧越高，壓眼之人，勢利小人。眉毛講究長、高、順、細(xì)，忌粗、亂、交叉，壓眼。四是鼻，鼻主義，鼻如山有才，鼻小之人為不講義氣之人，見利忘義，在于長、直、鼻頭有肉，忌鼻孔朝天、忌下陷，忌不正，特別是鷹鉤鼻人，特別小心，不可與之共事。女生鼻高，帶鉤，無義，經(jīng)常會為了錢出賣色相，許多小三，二奶就是此相。第五是嘴，嘴在于大，嘴唇厚實(shí)，人中有鉤，仁孝，口大唇薄，好歌樂，不務(wù)正業(yè)。嘴如吹火，貧窮，無福氣。這些都是一眼可以看得到，人才難得，好面相也難得，得這樣人才，老板事業(yè)有望，打工前程有保，固然人們自己去面試也可以看看對方，找一種好老板，好上司。在面相方面，我曾經(jīng)遇到一種老板，耳朵小且黑，薄如紙，當(dāng)時她給我薪水職務(wù)都較好，我當(dāng)時回來覺得還是不去了，果然不到二年，那個廠就倒了，老板跑了，其實(shí)那么大一種廠，誰也沒料到會倒，因此有時，參照一下面相，也是有益。面相方面最重要講究五官和諧，過大過小都不是吉相。第三：筆跡分析，這個有有專門闡述，我也做了諸多實(shí)驗(yàn)，我普通面試自己部門人員，一定會給她一張A4白紙，讓她們寫一下自我簡介，諸多人都不明白，覺得是我想看她文采好不好，字漂不美麗，其實(shí)大錯特錯，我是想看一下這個人，是個什么樣人，適不適合我部門，拿到一張白字，有從左邊頂著寫，有空幾格寫，有頂?shù)阶钣疫叢艙Q行，有右邊留幾格，左邊右邊都頂人，是一種自我，自私，無全局觀念人，在組織中很難團(tuán)結(jié)別人，空格人懂得忍讓，字大人，膽大有主見，脾氣不小，不適當(dāng)做普通職工，字小人，心細(xì)，適合做數(shù)字有關(guān)工作，喜歡涂寫人粗心，開朗，適合做行政后勤，一絲不茍人原則性強(qiáng)，但是內(nèi)向，封閉，適合做薪資、考核，字忽大忽小人，一上一下人情緒化，不適當(dāng)做HR，字朝上人積極向上，朝下人內(nèi)向悲觀，字距寬人，有條理，太寬人自我為中心，字體大小、形狀、角度、筆壓均不穩(wěn)定人，虛榮心強(qiáng)，歇斯底里性格等等，需要專心去總結(jié)，切不可只相信某些著作，要自己實(shí)踐，因此我招人，穩(wěn)定性好，團(tuán)結(jié)向上，氛圍良好。人們也可以參照一下