2021年全國10月自學(xué)考試人力資源管理試卷及答案

全國10月高等教誨自學(xué)考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項選取題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.人力資源在各種活動中，能依照外部環(huán)境也許性和自身條件，有目地擬定活動方向，并選取自己行為。人力資源這種特性稱為（）A.生物性B.再生性C.能動性D.時效性2.被視為“人性回歸”時代人力資源管理階段是（）A.初級階段B.人事管理階段C.人力資源管理階段D.戰(zhàn)略人力資源管理階段3.組織中可以“外包”人力資源管理活動普通是（）A.事務(wù)性職能B.戰(zhàn)略性職能C.決策性職能D.規(guī)劃性職能4.當(dāng)代工作分析思想來源于（）A.英國B.德國C.美國D.中華人民共和國5.在組織層面對工作進行縱向劃分形成兩個基本概念是（）A.職位、職務(wù)B.任務(wù)、職責(zé)C.職組、職系D.職級、職等6.一旦觀測對象得知她們已處在被觀測、被關(guān)注地位時，她們工作體現(xiàn)會比平時好，會提高自身生產(chǎn)率。這種現(xiàn)象被稱為（）A.暈輪效應(yīng)B.霍桑效應(yīng)C.蝴蝶效應(yīng)D.鯰魚效應(yīng)7.人力資源規(guī)劃重要是規(guī)劃組織人力資源（）A.數(shù)量、層次和規(guī)模B.質(zhì)量、層次和規(guī)模C.構(gòu)造、層次和規(guī)模D.數(shù)量、質(zhì)量和構(gòu)造8.充分考慮內(nèi)外環(huán)境變化是制定人力資源規(guī)劃時應(yīng)遵循（）A.兼顧性原則B.合法性原則C.實效性原則D.發(fā)展性原則9.影響人力資源供應(yīng)因素可以分為兩大類，即（）A.畢業(yè)生規(guī)模與就業(yè)法規(guī) B.就業(yè)水平與勞動人口數(shù)量C.地區(qū)性因素和全國性因素 D.人口密度與各類人員需求10.公司獲取高檔管理人才最佳招募渠道是（）A.獵頭公司B.職業(yè)簡介機構(gòu)C.校園招募D.人才招聘會11.在人力資源供不應(yīng)求狀況下，能提高勞動生產(chǎn)率辦法是（）A.內(nèi)部招聘B.內(nèi)部調(diào)節(jié)C.重新安頓D.減少人工成本12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業(yè)畢業(yè)生問及“重大宴會座次應(yīng)如何安排”問題，這屬于對面試者（）A.個性測試B.人格測試C.興趣測試D.成就測試13.公司人力資源部要組織內(nèi)部競聘，請專家設(shè)計了一套測評方案，你以為該測評屬于（）A.鑒定性測評B.診斷性測評C.開發(fā)性測評D.選拔性測評14.國內(nèi)人員測評當(dāng)前處在（）A.繁華發(fā)展階段B.復(fù)蘇階段C.初步應(yīng)用階段D.起步階段15.人員測評原則兩種基本形式是（）A.理論原則和實際原則 B.相對原則和絕對原則C.效標(biāo)參照原則和常模參照原則 D.普通原則和特定原則16.關(guān)注成果績效考核，考核內(nèi)容重要集中于員工（）A.工作產(chǎn)出B.工作態(tài)度C.工作能力D.個人素質(zhì)17.某公司績效考核原則共分為五個級別，一級最低，五級最高。每年考核成果顯示，所有員工都被評估在二、三、四級上。這種現(xiàn)象被稱為（）A.偏松趨勢B.居中趨勢C.馬太效應(yīng)D.偏緊趨勢18.某公司在對銷售人員進行績效考核時僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個指標(biāo)，成果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統(tǒng)（）A.信度差B.效度差C.可接受性差D.敏感性強19.組織為員工繳納住房公積金屬于員工薪酬構(gòu)成某些中（）A.基本工資B.績效工資C.勉勵工資D.員工福利20.清潔工、門衛(wèi)、保安等工作比較適合于采用（）A.計時工資制B.計件工資制C.績效工資制D.技能工資制21.以公司新錄取員工為對象集中培訓(xùn)，稱為（）A.離崗培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.業(yè)余自學(xué)D.崗前培訓(xùn)22.將培訓(xùn)重點放在管理技能和工作辦法上培訓(xùn)對象是（）A.高層管理人員B.基層管理人員C.專業(yè)技術(shù)人員D.普通員工23.依照霍蘭德“人業(yè)互擇理論”，具備堅持性、實踐性、穩(wěn)定性人格特點人格類型為（）A.實際型B.研究型C.藝術(shù)型D.老式型24.依照德斯勒個人職業(yè)發(fā)展階段，當(dāng)人們進入45歲到65歲年齡段時，大多數(shù)人處在職業(yè)生涯（）A.成長階段B.摸索階段C.維持階段D.確立階段25.依照福利發(fā)揮功能可以把員工福利劃分為勞動條件福利、人際關(guān)系福利和（）A.貨幣型福利B.實物型福利C.服務(wù)型福利D.生活條件福利26.關(guān)于員工福利管理原則，下列說法錯誤是（）A.合理必要B.按勞分派C.量力而行D.統(tǒng)籌規(guī)劃27.依照公司文化“三層次”說，人際關(guān)系屬于（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.外部文化28.在諾基亞公司，“科技以人為本”標(biāo)語隨處可見，這屬于公司文化（）A.對內(nèi)維系與傳承渠道 B.對外維系與傳承渠道C.對上維系與傳承渠道 D.對下維系與傳承渠道29.小張應(yīng)聘到某公司后，公司對其支付工資獎金和培訓(xùn)費用等被稱為（）A.人力資源補償B.人力資源薪酬C.人力資源開發(fā)D.人力資源成本30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為她報銷了所有醫(yī)療費用，并予以一定經(jīng)濟補償，這某些費用屬于（）A.失業(yè)保障成本B.健康保障成本C.勞動事故保障成本D.養(yǎng)老保障成本二、多項選取題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.工作設(shè)計中慣用技術(shù)有（）A.工作規(guī)范B.工作輪換C.工作描述 D.工作豐富化E.工作擴大化32.如果你是面試考官，在測評應(yīng)試者反映能力與應(yīng)變能力時，你測評要點涉及（）A.應(yīng)試者對突發(fā)事件應(yīng)急解決能力 B.應(yīng)試者能抓住事物本質(zhì)C.應(yīng)試者對提出問題能迅速理解 D.應(yīng)試者頭腦機敏靈活限度E.應(yīng)試者對提出問題回答迅速33.從組織角度對員工職業(yè)生涯進行管理，集中體現(xiàn)為（）A.協(xié)助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃B.建立各種適合員工發(fā)展職業(yè)通道C.針對員工職業(yè)發(fā)展需求進行培訓(xùn)D.予以員工必要職業(yè)指引E.促使員工職業(yè)生涯成功34.比較有影響公司精神表達方式有（）A.比喻式B.故事式C.品名式 D.人品式E.廠名式35.人力資源獲得成本是公司在獲得人力資源過程中發(fā)生成本，涉及（）A.人力資源招聘成本B.人力資源選拔成本C.人力資源錄取成本 D.人力資源安頓成本E.人力資源開發(fā)成本三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36.簡述編制工作闡明書需要注意問題。答：工作闡明書重要是對某一職位或崗位工作職責(zé)闡明，同步也涉及職位信息、工作聯(lián)系、工作環(huán)境條件等方面內(nèi)容。在編制工作闡明書時應(yīng)注意問題：1.獲得最高管理層支持

2.明確工作闡明書對管理重要性

3.工作闡明書應(yīng)當(dāng)清晰明確、詳細(xì)且簡樸

4.工作闡明書必要隨組織機構(gòu)變化而不斷更新簡述建立人力資源信息系統(tǒng)環(huán)節(jié)。答：1.建立組織人力資源信息平臺，通過計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建組織人力資源信息數(shù)據(jù)庫，配備所需和各種硬件設(shè)備和軟件設(shè)備。2.建立人力資源信息收集、整頓、分析、評價等各個子系統(tǒng)，擬定每個子系統(tǒng)詳細(xì)辦法。3.將收集信息歸入人力資源數(shù)據(jù)庫，并進行分類。4.運用人力資源系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進行各項人力資源規(guī)劃工作，并進行精確判斷和預(yù)測。5.對數(shù)據(jù)庫中有關(guān)數(shù)據(jù)隨時進行更新，保證數(shù)據(jù)時效性。簡述內(nèi)部提高局限性之處。答：1.近親繁殖，不利于創(chuàng)新思想和新政策貫徹和執(zhí)行。2.那些沒有得到提拔應(yīng)征者也許會不滿，因而需要做解釋和勉勵工作。3.當(dāng)新主管從同級員工中產(chǎn)生時，工作集體也許會有抵觸情緒，這使得新主管不容易建立領(lǐng)導(dǎo)聲望。4.揮霍時間5.如果企來已有了內(nèi)部補充慣例，當(dāng)公司浮現(xiàn)創(chuàng)新需要而急需從外部招募人才時，就也許遭到既有員工抵制，損害員工積極性。簡述績效反饋面談中主持者應(yīng)注意事項。答：1真誠，建立和維護信任關(guān)系2.談話要直接而詳細(xì)3.雙向溝通，多問少說4.提出建設(shè)性意見5.與被評價者一起解決所有與工作有關(guān)問題簡述培訓(xùn)基本程序。答：1.培訓(xùn)需求分析，擬定公司績效方面偏差與否可以通過培訓(xùn)得以矯正。2.制度培訓(xùn)籌劃3.設(shè)計培訓(xùn)課程4.培訓(xùn)效果評估簡述員工福利籌劃實行過程。答：1.員工福利籌劃宣傳和溝通2.審查和協(xié)助員工獲得福利待遇3.節(jié)約開支，減少福利成本四、闡述題（本大題15分）42．試述當(dāng)今人力資源管理面臨挑戰(zhàn)。答：1.經(jīng)濟全球化沖擊。經(jīng)濟全球化加快了人力資源在不同產(chǎn)業(yè)、不同職業(yè)、不同國家區(qū)間流動，大大變化了勞動力市場面貌，也使組織外部環(huán)境更加復(fù)雜多變。多元文化融合與沖突。作為經(jīng)濟全球化自然成果跨國公司在不同國家運營，帶來了公司人力資源多元文化融合與沖突。信息技術(shù)全面滲入。電子通信、計算機、互聯(lián)網(wǎng)和其她互動技術(shù)迅猛發(fā)展對公司管理方式產(chǎn)生了巨大影響，變化了組織構(gòu)造模式，工作以及溝通方式。人才激烈爭奪。人力資源成了知識經(jīng)濟時代第一資源，全球化加劇了市場競爭，使人力資源成為全球爭奪焦點。五、案例分析題（本題15分）43.陷于危機薪酬體系ST公司是一家民營投資公司，在最初成立幾年時間里，由于整個金融行業(yè)比較景氣，市場形勢一片大好，公司獲得了長足發(fā)展，擁有數(shù)十億資產(chǎn)，員工人數(shù)從最初幾十人發(fā)展到近300人，其收入也實現(xiàn)了成倍增長。在ST公司，公司經(jīng)營管理層（公司總裁、副總裁、部門總經(jīng)理）薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、獎勵年薪和超值年薪三某些構(gòu)成。其中基本年薪水平分別為10萬元／年、8萬元／年、6萬元／年，按月發(fā)放；獎勵年薪依照經(jīng)營管理層最高獎勵年薪和核心業(yè)績指標(biāo)（銷售收入和利潤）達到狀況，按考核級別擬定；超值年薪依照經(jīng)營管理層當(dāng)年完畢指標(biāo)超額狀況，按與總裁超值年薪一定比例擬定。近三年，總裁年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經(jīng)理年薪總額沒有超過30萬元。ST公司其她員工實行是基本工資加獎金月薪制?；竟べY依照工作復(fù)雜限度分為ABCDE五個序列，A序列工作復(fù)雜限度最低，其她序列工作復(fù)雜限度依次遞增。每個序列中又分別規(guī)定了工資額上下限，并劃分為若干級別，各序列中檔級工資存在交叉。例如A序列崗位員工（接待員、收發(fā)員、保安等）月工資普通在1800～2400元之間，B序列崗位員工（財務(wù)人員、審計人員、網(wǎng)絡(luò)維護員等）月工資普通在～2600元之間。員工獎金也是按崗位級別擬定原則，依照工作體現(xiàn)按月支付，只要員工工作沒有大失誤，基本上都可以獲得全額獎金。雖然公司薪酬方案提供基本工資比本地類似工作工資水平低20％，但由于該公司每月分派獎金平均為基本工資100％以上，這使得公司平均薪酬比該地區(qū)平均水平高出許多。由于薪酬較高，該公司始終是本地最受歡迎公司之一，應(yīng)聘者頗多。但公司內(nèi)部員工，特別是從事管理和技術(shù)工作員工對自己薪酬似乎并不滿意。近一年來，由于受國際金融風(fēng)暴和國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢走軟影響，金融行業(yè)面臨著前所未有困難，ST公司經(jīng)營形勢也越來越嚴(yán)峻，公司中期年報已浮現(xiàn)了虧損，利潤也明顯下降，按利潤提取獎金預(yù)計還不到歷史平均水平一半。于是，在不久前舉辦部門總經(jīng)理辦公會議上，公司總裁王鋒宣布，由于公司人工成本比較高，決定大幅度減少員工獎金水平，經(jīng)營管理層今年獎勵年薪暫時取消，以協(xié)助公司渡過當(dāng)前難關(guān)。消息一傳出，公司上下一片嘩然，人們對降薪事議論紛紛，對公司