詳解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中所需的七種能力

都說企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，但在實(shí)際的建設(shè)過程中大部分的傳統(tǒng)企業(yè)還是低估了其難度，導(dǎo)致重視程度不夠、各種能力缺失，今天老楊就來總結(jié)一下企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中所需的七種能力：第一，領(lǐng)導(dǎo)能力：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，這是我們經(jīng)?？吹降囊痪湓挘彩寝D(zhuǎn)型失敗說的最多的一句話，其實(shí)原因也很簡(jiǎn)單，因?yàn)榇蟛糠值膫鹘y(tǒng)企業(yè)一把手雖然口頭重視數(shù)字化，但在行動(dòng)上還是有所缺失，也就是說雖然企業(yè)一把手布置了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務(wù)，但卻未進(jìn)行有效的過程管理，結(jié)果導(dǎo)致執(zhí)行起來變了味道，這也從另一個(gè)方面反映了企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)也并未上升至戰(zhàn)略的高度，也并未引起一把手真正的重視，或許一把手搞數(shù)字化也就是為了追個(gè)流行，趕個(gè)時(shí)髦而已。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是一把手的戰(zhàn)略洞察力、勇氣及決心，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的不僅是技術(shù)上的升級(jí)，更是生產(chǎn)關(guān)系的改變，是一種變革，同時(shí)在變革過程中，最關(guān)鍵的是對(duì)資源的調(diào)配，不僅是一把手，企業(yè)的分管領(lǐng)導(dǎo)、CIO都必須有資源調(diào)配的能力，而這種能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的最直觀的體現(xiàn)。第二，規(guī)劃能力：當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)都是處于一種無序的狀態(tài)，即想到哪里做哪里，總把“癢點(diǎn)”做痛點(diǎn)，導(dǎo)致大量的功能重復(fù)、浪費(fèi)，造成很多不必要的成本支出，導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)成本居高不下，其價(jià)值也難以體現(xiàn)。所以一個(gè)科學(xué)的、符合企業(yè)自身特點(diǎn)的數(shù)字化規(guī)劃非常重要，但當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化規(guī)劃方面存在的問題就是為了規(guī)劃而規(guī)劃，即雖然做數(shù)字化規(guī)劃，但這種規(guī)劃卻很難執(zhí)行，也就是說“計(jì)劃趕不上變化”，企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面的任意性太強(qiáng)，總是處于一種混亂、無序的狀態(tài)。企業(yè)需要的是一個(gè)真正符合自身管理特色的數(shù)字化藍(lán)圖，并在此基礎(chǔ)上制定實(shí)現(xiàn)路徑，企業(yè)需要根據(jù)其業(yè)務(wù)管理架構(gòu)來涉及技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，并制定出實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、路徑及時(shí)間表，所以這對(duì)企業(yè)的管理能力來說又是一個(gè)不小的考驗(yàn)、第三，組織能力：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中一提到組織能力，很多傳統(tǒng)企業(yè)以為就是要有信息部門，其實(shí)這種認(rèn)知是片面的，但也從另一個(gè)方面反映出當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)的信息部門能力是非常薄弱的，地位低、話語(yǔ)權(quán)不夠，導(dǎo)致其在數(shù)字化建設(shè)過程中困難重重。而現(xiàn)實(shí)是大部分企業(yè)不僅信息部門能力不足，數(shù)字化的戰(zhàn)略組織能力更是缺失，比如很多企業(yè)一開始也成立了以一把手為中心的數(shù)字化建設(shè)委員會(huì)，但這僅僅是一個(gè)形式而已，委員會(huì)具體做什么、怎么做不清楚，信息部門遇到問題需要委員會(huì)來協(xié)調(diào)資源時(shí)卻遭遇“踢皮球”式的敷衍；同時(shí)大部分傳統(tǒng)企業(yè)更是缺乏一種組織“融合”力，還是處于技術(shù)與業(yè)務(wù)兩張皮的狀態(tài)；所以企業(yè)也需組織能力的轉(zhuǎn)型。第四，技術(shù)能力：很多傳統(tǒng)企業(yè)以為自己擁有了信息部門就掌握了技術(shù)能力，其實(shí)在數(shù)字化的海洋中所需的技術(shù)是多樣的、復(fù)雜的，一個(gè)部門是難以掌握所有數(shù)字化技術(shù)的，所以對(duì)于技術(shù)能力的掌握需要的是生態(tài)的力量。大部分企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)在技術(shù)獲取上無非從兩個(gè)方面：第一是軟件公司，獲取成熟的技術(shù)，第二是成立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，解決各種技術(shù)問題；而現(xiàn)實(shí)是無論是通過軟件公司還是自行研發(fā)，都存在短板，都不能100%解決問題，也就是說技術(shù)不能解決管理的痛，即使企業(yè)擁有多么強(qiáng)悍的技術(shù)研發(fā)實(shí)力也不能解決業(yè)務(wù)管理上的不足，因此技術(shù)能力的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)。第五，文化能力：文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，通俗點(diǎn)說就是：愿景、使命、核心價(jià)值觀，但當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都是“老板文化”，即使有所謂的企業(yè)文化那也只是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，所以更不要再提數(shù)字文化了，在目前傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，幾乎所有的企業(yè)不重視數(shù)字文化的建設(shè)，企業(yè)一把手只關(guān)心花多少錢，買多少設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)，只追求數(shù)字化部門的卓越，而忽視公司業(yè)務(wù)的卓越。在一把手眼中數(shù)字文化是很虛的東西。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)的管理者需要引導(dǎo)企業(yè)全員支持變革的文化，凝聚變革的共識(shí)，學(xué)習(xí)變革的方法，容忍變革的陣痛。所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，管理者要學(xué)會(huì)妥協(xié)，這種妥協(xié)是一種美德，是一種讓步的藝術(shù)，是管理者的必備素質(zhì)。塑造數(shù)字文化，需要在危機(jī)意識(shí)、變革意識(shí)、管理意識(shí)上下足功夫，只有具有危機(jī)意識(shí)的企業(yè)，才能夠識(shí)別危機(jī)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并快速行動(dòng)，沒有數(shù)字文化，就不能算真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。第六，基礎(chǔ)能力：俗話說“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)能力方面其實(shí)是非常缺失的，這主要體現(xiàn)在IT基礎(chǔ)乏力、協(xié)調(diào)能力缺失、對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)知難以統(tǒng)一；例如有的傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是買軟件，有軟件公司即可，所以什么信息中心、什么數(shù)字化組織也可有可無，IT基礎(chǔ)架構(gòu)認(rèn)真搞起的也沒幾個(gè)，重視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全的更沒幾個(gè)，往往都是中毒了才想起做防火墻，數(shù)據(jù)被勒索了才想起做各種備份措施；數(shù)字化項(xiàng)目搞不定了才想起招個(gè)CIO，所以企業(yè)對(duì)數(shù)字化認(rèn)知的深度影響了具體行動(dòng)落實(shí)的面積，從而也影響著數(shù)字化價(jià)值的展現(xiàn)；同時(shí)企業(yè)在決定數(shù)字化建設(shè)之前要取得全員共識(shí)，這也是基礎(chǔ)工作，所以企業(yè)要解決：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？做什么？怎么做？這三大基本問題。這三大問題看似簡(jiǎn)單，卻承載著巨大的信息量，而當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)卻選擇性忽視，以野蠻的業(yè)務(wù)作風(fēng)、簡(jiǎn)單粗暴工作模式來做數(shù)字化，結(jié)果可想而知：那就是基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖！第七，運(yùn)營(yíng)能力運(yùn)營(yíng)能力對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言是缺失的，這就造成了為什么有的企業(yè)數(shù)字化建設(shè)前期做的很成功，需求明確、痛點(diǎn)清楚、順利上線，然而后期卻系統(tǒng)頻繁報(bào)錯(cuò)，想要的數(shù)據(jù)得到不到，無效的數(shù)據(jù)一大堆，這就是企業(yè)缺乏系統(tǒng)落地運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)，主要表現(xiàn)為：缺乏組織維護(hù)能力、缺乏流程管控能力、缺乏數(shù)據(jù)管理能力；保障制度的缺失與執(zhí)行乏力是當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力不足的表現(xiàn)。不難看出，數(shù)字化項(xiàng)目想要真正落地，除了前期規(guī)范有序的調(diào)研與實(shí)施之外，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)還是在于企業(yè)后期的運(yùn)營(yíng)能力，這恰恰是當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)所缺失的。同時(shí)，部分企業(yè)在系統(tǒng)后期的運(yùn)維、升級(jí)迭代、以及數(shù)據(jù)集成方面上表現(xiàn)乏力，這不僅僅是技術(shù)層面的問題，而是企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的缺失。我們不難看出管理運(yùn)營(yíng)能力成為了企業(yè)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程最大的絆腳石。在數(shù)字化建設(shè)過程中企業(yè)除了制訂配套的管理制度，更需要強(qiáng)有力的執(zhí)行力。在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理過程中，最大的也是最難解決的問題是高層領(lǐng)導(dǎo)尤其是一把手